Thực trạng thực hiện TQM tại Samsung Vina

LOGO THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TQM TẠI SAMSUNG VINA Nội Dung LÝ THUYẾT TQM 1 THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TQM TẠI NHÀ MÁY SAMSUNGVINA 2 2 LÝ THUYẾT TQM  TQM (Total Quality Management)  Mô hình quản lý chất lượng toàn diện của Nhật Bản mang lại hiệu quả cao.  Mục tiêu là cải tiến chất lượng sản phẩm và nâng cao sự thoả mãn khách hàng ở mức tốt nhất.  Đặc điểm nổi bật là cung cấp một hệ thống toàn diện cho công tác quản lý và cải tiến mọi khía cạnh có liên quan đến chất lượng và huy động sự tham gia của mọi bộ phận và mọi cá nhân để đạt mục tiêu chất lượng đã đề ra LÝ THUYẾT TQM  Thực hiện TQM trong tổ chức 1. Nhận thức 2. Cam kết 3. Tổ chức 4. Đo lường 5. Hoạch định 6. Thiết kế đạt chất lượng 7. Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng 8. Theo dõi thống kê 9. Kiểm tra chất lượng 10.Hợp tác nhóm 11.Đào tạo, huấn luyện 12.Thực hiện TQM LÝ THUYẾT TQM  Nhận thức  Xác định rõ mục tiêu, vai trò, vị trí của TQM trong doanh nghiệp, các phương pháp quản lý và kiểm tra, kiểm soát được áp dụng, việc tiêu chuẩn hóa, đánh giá chất lượng.  Cam kết  Cam kết của lãnh đạo cấp cao  Cam kết của cấp quản trị trung gian  Cam kết của các thành viên (hệ thống nhân viên) LÝ THUYẾT TQM  Tổ chức và phân công trách nhiệm  Phân công trách nhiệm phải rõ ràng trong cơ cấu ban lãnh đạo và các bộ phận chức năng để đảm bảo mọi khâu trong hoạt động chất lượng thông suốt.  Lãnh đạo cấp cao  Cấp lãnh đạo trung gian  Đối với các thành viên trong hệ thống LÝ THUYẾT TQM  Đo lường  Đánh giá về mặt định lượng những cố gắng cải tiến, hoàn thiện chất lượng cũng như những chi phí không chất lượng trong hệ thống  Hoạch định chất lượng  Lập kế hoạch cho sản phẩm  Lập kế hoạch quản lý và tác nghiệp  Lập các kế hoạch, phương án và đề ra những quy trình cải tiến chất lượng LÝ THUYẾT TQM  Thiết kế chất lượng  Xây dựng hệ thống chất lượng  Xác định số sản phẩm, dịch vụ và các qui trình qui định kỹ thuật  Quản lý các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng (con người, phương tiện, ) có hệ thống và theo kế hoạch đã định, hướng về giảm thiểu, loại trừ, ngăn ngừa các điểm không phù hợp.  Kết hợp việc kiểm soát với cải tiến chất lượng.  Nghiên cứu  Phát triển  Thiết kế  Thẩm định thiết kế LÝ THUYẾT TQM  Theo dõi bằng thống kê  Xác định khả năng đáp ứng được các yêu cầu của qui trình.  Khả năng hoạt động thường xuyên theo yêu cầu.  Tìm ra những nguyên nhân gây ra những biến động trong qui trình để tránh lập lại và xây dựng những biện pháp phòng ngừa.  Thực hiện các biện pháp chỉnh lý đúng đắn cho qui trình hoặc các đầu vào của nó khi có các vấn đề trục trặc ảnh hưởng đến chất lượng. LÝ THUYẾT TQM  Kiểm tra chất lượng  Kiểm tra chất lượng trước khi sản xuất  Kiểm tra trong quá trình sản xuất  Kiểm tra thăm dò chất lượng trong quá trình sử dụng  Hợp tác nhóm  Tạo điều kiện cho mỗi thành viên thấy được trách nhiệm của mình, của nhóm trong công việc [...]... SAMSUNG VINA  Tổ chức thực hiện TQM  Tổ chức họp, ký tên tuyên bố cam kết giữa các bộ phận  Lập đội dự án cải tiến chất lượng bao gồm những thành viên chủ chốt trong nhiều bộ phận liên quan đến quản lý chất lượng trong nhà máy  Lên danh mục dự án thực hiện, kế hoạch thực hiện, phòng ban thực hiện và người chịu trách nhiệm chính cho mỗi dự án đó CÔNG TY SAMSUNG VINA  Tổ chức thực hiện TQM (tt)... liền với người sinh ra lỗi CÔNG TY SAMSUNG VINA  Đánh giá thực trạng  Samsung thực hiện các quy trình quản lý chất lượng TQM một cách khá đầy đủ với sự cam kết cao  Các hoạt động thường xuyên và đa dạng  Hoàn thành tốt các yêu cầu về chất lượng  Có mục tiêu rõ ràng cũng như cam kết tham gia từ toàn thể các cấp quản lý CÔNG TY SAMSUNG VINA  Đánh giá thực trạng (tt)  Gắn trách nhiệm chất lượng... kiểm soát, phòng ngừa lỗi nội bộ CÔNG TY SAMSUNG VINA  Quản lý các quá trình (tt)  Kiểm định sản phẩm mới CÔNG TY SAMSUNG VINA  Quản lý các quá trình (tt)  Xác định vấn đề, người chịu trách nhiệm CÔNG TY SAMSUNG VINA  Quản lý các quá trình (tt)  Quá trình cải tiến lỗi CÔNG TY SAMSUNG VINA  Quản lý các quá trình (tt)  Kiểm soát nội bộ CÔNG TY SAMSUNG VINA  Hệ thống thu thập dữ liệu  Nhà máy...LÝ THUYẾT TQM  Đào tạo, huấn luyện  Đối với lãnh đạo cấp cao  Cấp lãnh đạo trung gian  Các cán bộ giám sát chất lượng và lãnh đạo nhóm chất lượng  Các nhân viên trong doanh nghiệp  Thực hiện TQM  Xây dựng cho được kế hoạch giúp cho tổ chức tiếp cận với TQM một cách dễ dàng, xác định được ngay trình tự thực hiện các công đoạn của TQM LÝ THUYẾT TQM  Phối hợp JIT và TQM  Giảm lượng tồn... sinh lỗi CÔNG TY SAMSUNG VINA  Tồn tại Hệ thống TQM Samsung Vina theo đuổi khá tốt nhưng chưa phải là hoàn hảo:  Các bộ phận quản lý chất lượng lớn, chi phí duy trì cao  Thiếu tính chuyên nghiệp ở một bộ phận công nhân không tuân thủ đúng quy trình → sinh ra lỗi  Hệ thống Vendor không theo kịp yêu cầu nhà máy → Không quản lý chất lượng tốt từ phía Vendor CÔNG TY SAMSUNG VINA  Tồn tại (tt)  Các... hồi tình trạng lỗi xãy ra đối với nhà máy Yêu cầu các bộ phận khác cải tiến lỗi  Xây dựng các đội nhóm kiểm soát các quy trình sản xuất, phân tích nguy cơ phát sinh hư hỏng hay sản phẩm lỗi  Các đội đặc nhiệm giữa các bộ phận kỹ thuật, Sản xuất, kỹ thuật phối hợp xây dựng các quy chuẩn, các giải pháp phòng chống phát sinh lỗi CÔNG TY SAMSUNG VINA  Tổ chức thực hiện TQM (tt) CÔNG TY SAMSUNG VINA ... cải tiến tại các nhà cung cấp CÔNG TY SAMSUNG VINA  Quản lý các quá trình (tt)  Các quy trình kiểm soát chất lượng • Vendor: Kiểm soát tỷ lệ lỗi tại nhà cung cấp • • • • • IQC: bộ phận kiểm tra chất lượng đầu vào Production: Kiểm tra chất lượng trên Line OQC: Kiểm tra chất lượng đầu ra sản xuất IBI: Kiểm tra chất lượng đầu ra thị trường KH: Nhận phản hồi từ khách hàng CÔNG TY SAMSUNG VINA  Quản... chống phát sinh lỗi CÔNG TY SAMSUNG VINA  Các hoạt động cải tiến liên tục (tt)  Các hoạt động cải tiến thường xuyên (tt):  Các hệ thống các chương trình, phần mềm can thiệp các quá trình sản xuất để kiểm soát, ngăn chặn và phát hiện lỗi  Các hoạt động cải tiến quản lý trực quan thông qua các hệ thống phần mềm hỗ trợ  Hoạt động chia sẻ cải tiến toàn cầu CÔNG TY SAMSUNG VINA  Con người  Hoạt động... THUYẾT TQM  Phối hợp JIT và TQM (tt)  Tăng mức độ sản xuất và tận dụng thiết bị  Có sự tham gia của công nhân trong việc khắc phục các sự cố của quá trình sản xuất, từ đó nâng cao tinh thần trách nhiệm của công nhân  Tạo áp lực để xây dựng mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp  Giảm nhu cầu lao động gián tiếp, tiết kiệm chi phí và hạ giá thành sản phẩm LÝ THUYẾT TQM  Phối hợp TPM và TQM CÔNG TY SAMSUNG. .. SAMSUNG VINA  Truyền thông  Tất cả các nhân viên trong công ty chính là người trực tiếp làm nên chất lượng sản phẩm  Các cuộc họp hàng tháng thông báo về tình hình chất lượng trong nhà máy  Thực hiện tuyên dương những nhân viên có cải tiến tốt giúp phòng ngừa lỗi xảy ra  Xây dựng các phòng trào, các khẩu hiệu, các hoạt động truyền thông ý thức đến toàn bộ các nhân viên trong nhà máy CÔNG TY SAMSUNG . LOGO THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TQM TẠI SAMSUNG VINA Nội Dung LÝ THUYẾT TQM 1 THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TQM TẠI NHÀ MÁY SAMSUNGVINA 2 2 LÝ THUYẾT TQM  TQM (Total Quality Management)  Mô. máy.  Lên danh mục dự án thực hiện, kế hoạch thực hiện, phòng ban thực hiện và người chịu trách nhiệm chính cho mỗi dự án đó. CÔNG TY SAMSUNG VINA  Tổ chức thực hiện TQM (tt)  QA có trách. hiện TQM  Xây dựng cho được kế hoạch giúp cho tổ chức tiếp cận với TQM một cách dễ dàng, xác định được ngay trình tự thực hiện các công đoạn của TQM LÝ THUYẾT TQM  Phối hợp JIT và TQM  Giảm