Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm và thảo luận tiểu luận môn quản trị bán hàng trường đại học mở TPHCM, Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm và thảo luận tiểu luận môn quản trị bán hàng trường đại học mở TPHCM, Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm và thảo luận tiểu luận môn quản trị bán hàng trường đại học mở TPHCM,
QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Chương mở đầu: Giới thiệu môn học Chương 1: Tổng quan bán hàng quản trị bán hàng Chương 2: Kỹ bán hàng Chương 3: Những tình bán hàng đặc biệt quản trị bán hàng Chương 4: Giám đốc bán hàng Chương 5: Hoạch định bán hàng Chương 6: Xây dựng lực lượng bán hàng - tuyển dụng huấn luyện Chương 7: Quản lý suất bán hàng Chương 8: Quản lý lực lượng bán hàng Thảo luận nội dung Chủ đề Anh chị hãy phân tích một số phương thức bán hàng đại thế giới đã sẽ thực tương lai gần Anh chị lập luận nhận định sau “Chợ truyền thống của Việt Nam sẽ biến vòng 20 năm nữa) Hướng dẫn làm bài: Phân tích một số phương thức bán hàng đại thế giới đã, sẽ áp dụng (tối thiểu phương thức) Nêu rõ tên gọi, cách thức triển khai, ưu nhược của từng phương thức (nếu có) cho ví dụ nếu cần để làm rõ (6điểm) Nêu đặc điểm, nét thu hút của chợ truyền thống, đối tượng tham gia vào chợ truyền thống (2điểm) Đưa lập luận của thân dẫn chứng/ ví dụ minh họa bảo vệ lập luận đó (1 điểm) Văn phong, ngơn ngữ phù hợp, trình bày logic (1điểm) Thảo luận nội dung Chủ đề Anh chị hãy cho biết nhân tố cần có của người giám đốc bán hàng thành công Giữa nhiệm vụ mục tiêu doanh số mục tiêu xây dựng lực lượng bán hàng nhiệm vụ quan trọng của người giám đốc bán hàng? Tại sao? Làm rõ nhân tố đó qua một ví dụ cụ thể bằng việc phân tích đặc điểm đó một người giám đốc bán hàng mà anh chị ngưỡng mộ theo anh chị nên có Hướng dẫn làm bài: Nêu phẩm chất, kiến thức, kỹ cần có của một người giám đốc bán hàng thành công (3điểm) Phân tích từng nhân tố dựa ví dụ minh họa cụ thể làm rõ nó Trong đó cần nêu sơ qua công ty sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp, đối tượng khách hàng mục tiêu thị trường chính của cty (4 điểm) Nhiệm vụ quan trọng hơn? Tại sao? (2 điểm) Văn phong, ngôn ngữ phù hợp, trình bày logic (1điểm) Thảo luận nội dung Chủ đề Anh chị hãy phân tích hệ thống tiêu chí đánh giá đặt cho nhân viên bán hàng mà doanh nghiệp anh chị áp dụng (hoặc doanh nghiệp anh chị biết rõ) Nêu đề xuất kiến nghị giải pháp cải thiện chất lượng đánh giá thúc đẩy người nhân viên bán hàng Hướng dẫn làm bài: Giới thiệu sơ qua công ty, sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp, khách hàng mục tiêu thị trường chính của doanh nghiệp (2điểm) Liệt kê phân tích tiêu chí đánh giá nhân viên bán hàng (về chỉ tiêu doanh số, chỉ tiêu khách hàng mục tiêu học tập phát triển….) nêu rõ ưu nhược của từng chỉ tiêu nếu có (4 điểm) Kết luận nêu đề xuất/ giải pháp cải thiện (3 điểm) Văn phong, ngôn ngữ phù hợp, trình bày logic (1điểm) Thảo luận nội dung Chủ đề Anh chị hãy liệt kê tóm tắt cách thức có thể cải tiến suất bán hàng Trong cách thức cải tiến đó hãy chọn cách thức phân tích bằng ví dụ minh họa cụ thể để làm rõ Cách thức quản lý suất bán hàng xu thế của tương lai ? sao? Hướng dẫn làm bài: Nêu đủ cách thức (3điểm) Chọn cách thức đó rồi phân tích bằng ví dụ cụ thể Ví dụ chọn (1) cách thức cải tiến suất bán hàng thông qua cách thức “quản lý lực lượng bán hàng” của công ty vinamilk … Và (2) cách thức tự động hóa lực lượng bán hàng của cocacola.… Rồi phân tích lý cty triển khai, hình thức triển khai, kết quả? Nhận xét (4 điểm) Đưa quan điểm cách thức cách thức đó xu thế phát triển của tương lai áp dụng ngày nhiều? Tại sao? (2 điểm) Văn phong, ngôn ngữ phù hợp, trình bày logic (1điểm) CHƯƠNG 1 Khái niệm sau khái niệm bán hàng ngày nay: Chọn một câu trả lời đúng a.Bán hàng hoạt động thực trao đổi người mua người bán để thoả mãn nhu cầu của hai bên b.Bán hàng nghệ thuật thuyết phục bằng ngôn ngữ để hình thành nên nhu cầu sản phẩm dịch vụ c.Bán hàng hoạt động trao đổi người mua người bán d.Tất sai Câu trả lời đúng là: Tất sai Hàng hóa hữu hình, hàng hố vơ hình (hay còn gọi dịch vụ) giấy tờ có giá trị hình thức phân loại bán hàng theo: Chọn mợt câu trả lời đúng: a.Loại hàng hoá hay tương lai b.Hình thái hàng hố c.Đối tượng mua d.Sự sở hữu hàng hố Câu trả lời đúng là: Hình thái hàng hoá Người mua hàng hoá với mục đích bán lại để thu lợi nhuận chênh lệch giá mua giá bán xếp vào đối tượng: Chọn một câu trả lời đúng: a.Khách hàng thương nghiệp b.Người tiêu dùng c.Doanh nghiệp xuất khẩu d.Khách hàng tổ chức Câu trả lời đúng là: Khách hàng thương nghiệp Thách thức nghề bán hàng là: Chọn một câu trả lời đúng: a.Căng thẳng phải tiếp xúc bán hàng cho nhiều đối tượng khác b.Phải nói nhiều để thuyết phục khách hàng c.Luôn phải làm việc với số d.Gặp nhiều thất bại khách hàng từ chối lời chào hàng Câu trả lời đúng là: Căng thẳng phải tiếp xúc bán hàng cho nhiều đối tượng khác Vai trò của hoạt động bán hàng là: Chọn một câu trả lời đúng: a.Giúp cho hàng hoá tiền tệ lưu thông b.Hoạt động sản xuất, kinh doanh kinh tế tổ chức mợt cách chun mơn hố c.Thoả mãn nhu cầu của người d.Tất đúng Câu trả lời đúng là: Tất đúng Cho đến nay, lịch sử phát triển của phương thức bán hàng đã trải qua giai đoạn? Chọn một câu trả lời đúng: a.6 b.7 c.4 d.5 Câu trả lời đúng là: Trong trình quản trị bán hàng, nhà quản trị bán hàng có thể bỏ qua chức sau đây: Chọn một câu trả lời đúng: a.Chức hoạch định b.Chức tổ chức c.Chức lãnh đạo d.Tất sai Câu trả lời đúng là: Tất sai Nhiệm vụ nhiệm vụ của nhà quản trị bán hàng? Chọn một câu trả lời đúng: a.Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng b.Tìm kiếm khách hàng c.Cung cấp dịch vụ trước sau bán d.Truyền đạt thông tin sản phẩm cho khách hàng Câu trả lời đúng là: Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng Công tác quản trị bán hàng nhằm đảm bảo mục tiêu: Chọn một câu trả lời đúng: a.Nhân b.Lợi nhuận c.Doanh số d.Tất đúng Câu trả lời đúng là: Tất đúng 10 Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng phổ biến là: Chọn một câu trả lời đúng: a.Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý b.Cơ cấu tổ chức theo khách hàng c.Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm d.Tất sai Câu trả lời đúng là: Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý Bài tập tình Chương Chuyện thằng Kiên (Trích từ sách “Trên đường băng” tập hợp viết ưa thích của Tony Buổi Sáng nhằm chuẩn bị tinh thần, kiến thức…cho bạn trẻ vào đời) Hồi học, Tony nghe tuyển “nhân viên bán hàng” dợi ngược Vì tưởng tượng cảnh mờ mờ kê chạy xe máy ào đường, phía sau thùng hàng, vô năn nỉ chỗ chỗ kia, có bị đuổi Rồi giao tiếp, thế người bán bao giờ thấp thế người mua, nó bảo trâu màu vàng “vàng quá”, sĩ diện ít chịu làm nghề bán hàng Rồi bị ép doanh số, một tháng phải bán sản phẩm, còn khơng phải nghỉ, nên cơng việc sẽ áp lực hơn, chỉ thích ngồi văn phòng máy lạnh cho sướng … Trở lại nghề bán hàng, đó môi trường tốt để một đứa ngáo ngơ trở nên lĩnh Làm bán hàng, sẽ TỰ đào tạo kỹ năng, từ phân tích tâm lý, đến ăn nói, nhậu nhẹt hát hò, đàm phán thương lượng, tung chiêu quánh phủ đầu…đến năn nỉ xuống nước thảo mai nịnh nọt Vì bán hàng nó cực, nên thu nhập thường sẽ gồm lương cứng hoa hờng Lương cứng thường chỉ đủ sinh hoạt, thu nhập tích lũy hoa hồng, nên sẽ động lực thức khuya dậy sớm để làm Nhân viên bán hàng ví chiến sĩ mặt trận vậy, còn hậu phương cán bộ chứng từ, giao vận, kho bãi… Trần Quốc Tuấn Binh Thư Yếu Lược có nói, cốt yếu việc đánh thắng giặc Nguyên Mông “quý hồ tinh bất quý hồ đa”, tức quân cốt yếu tinh nhuệ chứ đa số Công ty có đợi ngũ qn bán hàng tinh nhuệ chiến thắng Nên bạn trẻ, dù tốt nghiệp ngành gì, thất nghiệp mà đứng trước hợi làm nhân viên bán hàng, đừng có ngại Lao vô làm đi, sĩ diện làm Thất nghiệp ăn bám nhục chứ làm không có nghề cao nghề Mình chịu cực khổ mợt thời gian sau đó ngon lành lắm Nhưng cạm bẫy thương trường nhiều, giỏi giang hóa chứ đừng có ma lanh hóa Các bạn cứ nhìn mợt diều bay cao vậy, nhờ sợi dây cột đất Nhiều lúc diều nghĩ, cắt sợi dây đi, sẽ bay cao vút lên trời xanh Sợi dây đó chính tính kỷ luật, chính đạo đức Mà khơng có nó, bay cao chỉ “cuốn theo chiều gió”, rơi xuống lúc không hay Các bạn trẻ nhớ kỹ lời Tony dặn DÙ LÀM GÌ Ở ĐÂU VỚI AI, đờng tiền làm phải đồng tiền sạch, phải từ mồ trí tuệ của Ai dạy khơn dạy khéo đó kệ họ Thật chưa bao giờ cha dại cả, trung thực khôn ngoan khôn ngoan mà người có thể nghĩ Có mợt bạn trẻ tên Kiên, người Bình Định Hời nhỏ q̣y phá đó mà bị hết một tai Nó nói ham chơi chỉ học đến lớp 11 đã nghỉ Theo bạn bè vô Nam làm công nhân xây dựng Sau đó, nó nghỉ, làm nhân viên giao hàng nước đóng bình cho nhà máy khu công nghiệp Dĩ An, lương triệu Sau thời gian, nó xin sếp làm công việc bán hàng kiêm giao hàng Làm quần quật từ mờ mờ sáng đến khuya Gọi tiếp thị khắp nơi, hàng ngõ hẻm chạy đến, nửa đêm gọi giao nước Rảnh nó tới tận nhà từng khu phố, từng chung cư gửi card tiếp thị vô khe cửa, nên tháng hoa hồng 3-4 triệu Lần lĩnh hoa hồng tiên nó mời Tony ăn, nói hẻm[1] biết lấy cảm ơn dượng đã chỉ đường cho kiếm tiền một cách tử tế Mà dượng sang trọng q, mang theo tồn bợ tiền của để dành xưa giờ ln nè Mình mà cầm 10 triệu đờng khách sạn dám vô dượng há Thấy nó ốm nhách, da mặt đen thui chạy suốt ngày ngồi nắng, túi căng phờng 10 triệu tiền mặt mang theo, Tony hẻm biết nói gì, chỉ thấy rưng rưng nước mắt Mới nói ráng tích lũy thêm đi, cày thêm khoảng 100 triệu dượng chỉ cho cách làm ăn, còn mua nhà mua cửa lấy vợ đẻ Bữa ăn với nó đến giờ tháng Bữa nay, nó gọi qua nói để dành 50 triệu rồi dượng, tối dượng có Villa De Tony hem để qua gửi dượng cất giùm Nó nói Bình Dương khen dễ thương nên mối lái nhiều lắm Con phải dậy từ lúc 4h, giao hàng từ 5h sáng đến 10h đêm xong, tháng tích lũy ít chỉ Tony nói giống ơng bà q vậy, lòi đống vàng ki ki cóp cóp… Thôi mở một tài khoản, rồi bỏ tiền vô đó đi, tự quản lý tài chính một kỹ Hôm nó lên thành phố mua đồ tết gửi cho em nó quê, sắp tết rồi Nó ghé văn phòng chơi, cầm theo gói trà, Tony trả lại kêu nó gửi quê đi, dượng đâu có thiếu Nó ngồi cười, gương mặt sạm đen nắng gió, ánh mắt sáng bừng của quyết tâm Tony nói “con làm việc cật lực vậy, đạo đức vậy, kỷ luật vậy…thành công điều dĩ nhiên” Thấy dáng nó ốm tong ốm teo mà Tony mừng thầm, lại có một biển đã ném trở với đại dương để sống một cuộc đời ý nghĩa…(2013) ———————————————————– Cập nhật: Bạn đã thêm nghề bán bất đợng sản khu Mỹ Phước Bình Dương tháng Tiền tích cóp từ bán nước, bạn đã kịp tậu cho (150 triệu) đã xây dựng nhà trọ nhỏ cho công nhân khu nhà máy Kumho gần Bạn kể bạn bán bất đợng sản với tình u đam mê mãnh liệt Từ 5h sáng đã mò quán cà phê tâm lê la, dắt khách coi đất, đàm phán, tham dự hội chợ triển lãm để tăng hội tiếp thị với khách hàng đến tối mịt