Công ty có thể cung cấp các sản phẩm quà tặng với số lượng lớn, thời gian nhanh nhất, đảm bảo mọi yêu cầu của quý khách hàng.- Quà tặng, vật phẩm quảng cáo, quà lưu niệm- Vật để bàn cao
TÔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THĂNG LONG
Tổng quan về công ty cổ phần sản phẩm và dịch vụ Thăng Long
Tên đầy đủ của công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN PHẨM VÀ
Tên thường gọi: Công ty quà tặng Thăng Long
Địa chỉ liên hệ : số 8H10 ngõ 21 Phan Văn Trường – Cầu Giấy- Hà Nội.
Website : http:// www.thanglonggift.com
Số đăng ký kinh doanh: 312724
Mở tại ngân hàng: Ngân hàng Công thương Cầu Giay, Hà Nội
Qua tặng, vật phẩm, đồ lưu niệm:quà tặng cao cấp, cúp, biểu trưng, kỉ niệm chương.
In ấn: logo hoặc slogan theo yêu cầu, quần áo đồng phục.
Dịch vụ:tổ chức sự kiện, truyền thông, du lịch.
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.
Công ty cổ phần sản phẩm và dịch vụ Thăng Long ( gọi tắt là Thăng Long
Gift) là doanh nghiệp được thành lập theo quyết định số 3901CP/TLDN ngày
10 tháng 6 năm 2007 của Sở Kế hoạch và đầu tư Hà Nội với trụ sở chính là số 8H10 ngõ 21 Phan Văn Trường – Cầu Giấy- Hà Nội
Trước năm 2007 Công ty cổ phần sản phẩm và dịch vụ Thăng Long là một bộ phận của Công ty quà tặng Hoa Sen, với tiền thân là một bộ phận nghiên cứu những công nghệ tiên tiến để áp dụng vào lĩnh vực in ấn Tuy nhiên do tình hình kinh tế đất nước có những đổi mới, xuất hiện rất nhiều dạng công ty dịch vụ quà tặng khách nhau, Thăng Long Gift được tách ra trở thành một Công ty cổ phần với cổ đông lớn nhất là ông Trần Văn Lâm – Tổng giám đốc công ty
Từ khi tách ra trở thành một công ty độc lập, Thăng Long đã tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh với mục đích lợi nhuận tối đa và phạm vi kinh doanh là chuyên về quà tặng và in ấn
Năm 2009, ThăngLongGift trở thành doanh nghiệp chuyên sản xuất, chế tạo thương mại Logo, Quà tặng cao cấp, Cúp, Biểu trưng, Kỷ niệm chương,… Cùng với lợi thế là nhà sản xuất trực tiếp, chúng tôi không ngừng tìm kiếm những nhà cung cấp uy tín trong và ngoài nước để tạo nên những sản phẩm quà tặng độc đáo nhất đến Quý khách hàng Không những phát triển các sản phẩm Quà tặng đối ngoại cao cấp, Thăng Long Gift còn đa dạng các sản phẩm Quà tặng khuyến mãi để đáp ứng nhu cầu quà tặng ngày càng cao của thị trường Với những nỗ lực và phát triển không ngừng của mình, Thăng Long Gift đã có được những khách hàng luôn tin tưởng và ủng hộ suốt chặng đường phát triển: Các khối ngân hàng SHB, AgriBank, TechComBank, Các khối Tỉnh Đoàn, các trường đại học trên toàn miền Bắc,…
Hình thức công ty cổ phần là một dạng pháp nhân có trách nhiệm hữu hạn, được thành lập và tồn tại độc lập đối với những chủ thể sở hữu nó Với tổng số vốn góp ban đầu là 1.450 triệu VNĐ Công ty chính thức bắt đầu sản xuất kinh doanh vào ngày 15 tháng 6 năm 2007 với trụ sở giao dịch là số 8H10 ngõ 21 Phan Văn Trường - Cầu Giấy - Hà Nội Đây là địa chỉ văn phòng giao dịch chính thức được đăng ký với cơ quan chủ quản chi cục thuế quận Cầu Giấy.
Các sản phẩm của Thăng Long Gift được trực tiếp sản xuất và nhập khẩu Công ty có thể cung cấp các sản phẩm quà tặng với số lượng lớn, thời gian nhanh nhất, đảm bảo mọi yêu cầu của quý khách hàng.
- Quà tặng, vật phẩm quảng cáo, quà lưu niệm
- Vật để bàn cao cấp với nhiều chất liệu pha lê, thủy tinh, đồng, gỗ…
- Kỷ niệm chương, biểu trưng, cúp các loại
- Huy chương, huy hiệu, bảng tên
- Bút, viết nhựa, viết kim loại cao cấp in logo và nội dung theo yêu cầu
- Sổ tay, túi giấy, túi nhựa in logo nội dung
- Ba lô, túi xách, nón mũ, ô dù, áo thun, áo khoác…
- Đồng hồ treo tường, đồng hồ để bàn với nhiều mẫu mã
- Móc khóa với nhiều chất liệu:da, mica, nhựa
- Chuyên may đồng phục, quần áo thể dục in logo hoặc Slogan theo yêu cầu
- Và các vật phẩm quảng cáo khác như: USB, ly sứ, ly thủy tinh, quẹt gas…
- Các vật phẩm đặc biệt khác theo yêu cầu khách hàng
- Tổ chức sự kiện Quảng cáo, Hội chợ Show room, PR tổ chức sự kiện, truyền thông, du lịch …
Với kinh nghiệm tích lũy gần 4 năm hoạt động, Thăng Long Gift đã từng bước phát triển và luôn tự hào là một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và dịch vụ quà tặng.
Số vốn của công ty cũng tăng lên con số 3 tỷ VNĐ, chưa bao gồm tài sản cố định và mở thêm
1.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty
1.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu các phòng ban của công ty
Do công ty thuộc loại công ty vừa và nhỏ nên cơ cấu các phòng ban còn khá đơn giản Bao gồm: giám đốc phó giám đốc, phòng hành chính – kế toán, phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật dịch vụ khách hàng Mô hình tổ chức của công ty là mô hình tổ chức theo chức năng, nhiệm vụ Theo mô hình tổ chức này đã phát huy được các ưu điểm chuyên môn hoá, hiệu quả hoạt động cao Các nhân viên quản lý, nghiệp vụ được đào tạo lựa chọn theo những tiêu chuẩn nhất định của công ty đặt ra Tuy nhiên, nhược điểm của mô hình tổ chức này là dễ xuất hiện sự không thống nhất, có thể gây ra mâu thuẫn giữa các bộ phận phòng ban trong công ty khi đề ra các chỉ tiêu và chiến lược Nếu sự phối hợp giữa các bộ phận phòng ban không chặt chẽ, đồng bộ thì hiệu quả hoạt động sẽ kém và ảnh hưởng không tốt đến việc kinh doanh của công ty.
- kế toán Phòng kinh doanh
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu các phòng ban của công ty quà tặng Thăng Long
1.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các phòng ban
Giám đốc công ty : là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động của công ty như: tài chính, kế toán, tổ chức hành chính và có trách nhiệm báo cáo tình hình kinh doanh của công ty với ban giám đốc.
Tổ chức thực hiện tốt nhiệm vụ của công ty theo chức năng, nhiệm vụ được giao.
Quyết định tăng giảm lao động, quản lý, sử dụng lao động của công ty.
Xây dựng, đề xuất phương án kinh doanh cho công ty.
Đàm phán với các đối tác quan trọng, trong những vụ kinh doanh quan trọng.
Phòng hành chính - kế toán : 3 người
Thực hiện chức năng phản ánh và hạch toán các nhiệm vụ kinh tế phát sinh trong các quá trình kinh doanh của công ty.
Thực hiện chức năng quản lý tài sản của công ty một cách hiệu quả.
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính cho giám đốc phê duyệt, tham mưu, giúp giám đốc điều hành và quản lý các hoạt động kinh doanh của công ty, đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả khai thác và sử dụng vốn kinh doanh để đạt được hiệu quả cao nhất
Thực hịên việc theo dõi, báo cáo các biến động về mặt nhân sự.
Thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh theo các phương pháp hạch toán quy định của nhà nước.
Chức năng tham mưu và giúp giám đốc điều hành và trực tiếp thực hiện các hoạt động kinh doanh của công ty.
Chủ động khảo sát, nghiên cứu việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cho công ty.
Tìm kiếm khách hàng và bán được hàng cho công ty nhăm duy trì sự tồn tại và phát triển của công ty.
Trực tiếp xây dựng kế hoạch, phương án kinh doanh cho công ty.
Quản lý tốt và hiệu quả tiền hàng trong quá trình kinh doanh của mình.
Thực hiện báo cáo lại kết quả kinh doanh cho công ty theo từng tháng, quý, năm.
Thực hiện đúng nguyên tắc quản lý kinh tế lập chứng từ hoá đơn gốc theo quy định của nhà nước.
Phòng kỹ thuật và dịch vụ khách hàng : 14 người.
Thực hiện các hoạt động dịch vụ khách hàng trong quá trình trong và sau khi bán hàng: giao hàng đúng thời gian và địa điểm trong hợp đồng, cùng khách hàng kiểm tra kĩ khi giao hàng.
Tư vấn cho khách hàng những thắc mắc về sản phẩm khi họ có yêu cầu hợp lý.
Thực hiện các hoạt động dịch vụ cho khách và thu tiền nếu khách có yêu cầu.
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty quà tặng Thăng Long trong thời gian vừa qua
Như đã nói ở trên công ty quà tặng Thăng Long sản xuất và kinh doanh chính trên 3 lĩnh vực Qùa tặng-In ấn-Dịch vụ Trong đó cơ cấu doanh thu và lợi nhuận của 3 lĩnh vực này trong năm 2010 là:
Bảng số 1.1:Doanh thu năm 2010 Đơn vị: 1000 VNĐ
Lĩnh vực Doanh thu Tỷ lệ %
Kinh doanh dịch vụ hỗ trợ là một lĩnh vực mới của công ty một phần nằm trong chiến lược đa dạng hoá kinh doanh của công ty Thăng Long, các dịch vụ là một lĩnh vực mới trên thị trường, chỉ chiếm một doanh thu rất nhỏ trong doanh thu công ty (chiếm 4,96%) Không phải là sản phẩm chính được tập trung nguồn lực.
Lĩnh vực kinh doanh quà tặng là lĩnh vực truyền thống của công tyThăng Long Công ty Thăng Long đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này, ban giám đốc luôn coi đó là lĩnh vực chính của công ty, và thực tế lĩnh vực này có doanh thu chiếm tới 76,67% doanh thu Công ty tập trung phần lớn nguồn lực cho lĩnh vực này.
Lĩnh vực In ấn cho các công ty và tổ chức là một trong những lĩnh vực quan trọng không chỉ vì nó chiếm 15,87% doanh thu và mà còn vì lĩnh vực này liên quan trực tiếp tới lĩnh vực quà tặng, nó là lĩnh vực hỗ trợ quà tặng, khi cung cấp giải pháp thì công ty được tăng uy tín và đôi khi có đơn đặt hàng quà tặng.
Năm 2007, công ty được thành lập với số vốn ban đầu là vốn kinh doanh: 450 triệu đồng, tài sản cố định là 5 triệu, với mức doanh thu là 3 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt mức 3 triệu đồng.
Bảng số 1.2:Bảng cân đối kế toán của Công ty 2008-2010 Đơn vị:1000đ
Chỉ mục Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Đầu Cuối Đầu Cuối Đầu Cuối
Có thể dựa trên bảng cân đối kế toán của công ty để có một số nhận xét về tình hình tài chính của công ty:
Tài sản cố định của công ty không có sự thay đổi, chứng tỏ trong suốt 3 năm qua công ty không tăng cường đầu tư cho tài sản cố định mà chỉ giữ nguyên thực trạng.
Vốn lưu động của công ty lớn gấp nhiều lần tài sản cố định của công ty:
Do công ty có chiều hướng là một công ty thương mại nhiều hơn là một công ty sản xuất Nguồn vốn dài hạn trong những năm 2008, 2009, 2010 đều lớn hơn tài sản cố định chứng tỏ khả năng thanh toán của doanh nghiệp tốt, nguồn vốn đủ tài trợ cho TSCĐ và TSLĐ đủ để doanh nghiệp trả các khoản nợ vay ngắn hạn Nguồn vốn của công ty đã có mức phát triển: 2010 là
2.145.000.000 VNĐ, hơn so với năm 2008 là 2.029.000.000 VNĐ Tuy vậy vốn của công ty còn tương đối khó có khả năng cạnh tranh trong những hợp đồng có giá trị lớn.
Bảng số 1.3: Bảng báo cáo kết quả kinh doanh 2008-2010 Đơn vị 1000đ
6 Chi phí quản lý kinh doanh 440.000 507.500 350.000
7 Lãi lỗ từ hoạt động kinh doanh thuần 0 -7.500 -10.000
8 Thu nhập trong những hoạt động khác 3.400 13.500 21.000
9 Chi phí các hoạt động khác - - -
10 Lãi lỗ các hoạt động khác 3.400 13.500 21.000
11 Tổng lợi tức trước thuế 3.400 6.00 11.000
12 Thuế lợi tức phải nộp 1.088 1.920 3.520
Qua đó có thể nhận thấy, hoạt động của công nghiệp là tốt nhất trong năm
2008, tuy nhiên sau đó doanh thu giảm do ảnh hưởng của khủng hoảng tài chính và sự tăng trưởng chậm lại của các nước trên toàn Thế Giới cũng như nền kinh tế
Việt Nam Năm 2010 Công ty đã có những dấu hiệu của sự tăng trưởng trở lại của doanh thu Xét về mặt lợi tức, công ty có tỷ lệ lợi tức rất nhỏ so với doanh thu:
- Năm 2008 tỷ lệ lợi tức so với doanh thu là 3.400/5.500.000=0,06%
Thực trạng ứng dụng các tham số của marketing mix trong hoạt động
1.3.1 Thực trạng xây dựng và thực hiện chiến lược marketing mix ở công ty quà tặng Thăng Long.
Trước khi tham gia vào bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào đó thì doanh nghiệp nào cũng phải tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp mình là gì, nhu cầu của thị trường của doanh nghiệp tham gia kinh doanh như thế nào, sản phẩm kinh doanh là sản phẩm nào, nhà cung cấp đầu vào là ai, lựa chọn hình thức kinh doanh nào để phù hợp với tiềm lực của doanh nghiệp, Công ty quà tặng Thăng Long khi có ý định tham gia kinh doanh trên thị trường cũng phải nghiên cứu kỹ những vấn đề đó vì quan điểm của ban giám đốc công ty là: “ phải có hướng đi đúng thì mới đến đích cấn đến được “ Do vậy ” mọi việc cần phải sáng tỏ ngay từ đầu thì mọi việc sau này mới có thể tốt đẹp được ” Do trước khi tham gia vào kinh doanh độc lập, ban giám đốc của công ty cũng đã từng có rất nhiều kinh nghiệm quản lý trong những lĩnh vực khác nhau nên rất hiểu về tầm quan trọng của việc ứng dụng lý thuyết marketing vào kinh doanh Đặc biệt là tầm quan trọng của việc ứng dụng hệ thống marketing mix vào hoạt động của công ty, đó là vấn đề tiên quyết nếu doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được trong điều kiện thương trường cạnh tranh khốc liệt như ngày nay Mặt khác công ty cũng đã nhận ra một điều là tại thời điểm đó hầu hết các đối thủ trên thị trường của mình đều đã ứng dụng chiến lược marketing mix vào trong kinh doanh, vì vậy ban giám đốc công ty nhận định là phải bắt tay ngay vào xây dựng hệ thống marketing mix và phải làm điều này tốt hơn đối thủ cạnh tranh thì mới mong phát triển và chiến thắng được trong kinh doanh
Trước tiên công ty đã nhận ra tiềm năng phát triển của nghành hàng quà tặng đang phát triển trên thị trường Do là công ty thương mại lên nguồn cung ứng là rất quan trọng, nhà cung cấp sản phẩm có doanh nghiệp phải đảm bảo được các yêu cầu sau: nguồn hàng phải ổn định, công nghệ sản xuất sản phẩm phải tiên tiến, sản phẩm có chất lượng cao, giá cả phù hợp, Qua điều tra, tìm hiểu nhiều nhà sản xuất có tiếng về mặt hàng đồ sứ, đồ gốm, da, cuối cùng công ty đã quyết định chọn những nhà sản xuất như:Gốm sứ Minh Long, Tiếp theo, nhận thấy vai trò rất quan trọng của yếu tố con người đến việc tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, doanh nghiệp chủ trương tuyển dụng những nhân viên trẻ, nhiệt huyết với công việc, được đào tạo bài bản từ các trường đại học bao gồm đội ngũ nhân viên kinh doanh và nhân viên dịch vụ - kỹ thuật Để phục vụ khách hàng được tốt nhất trước khi bước vào hoạt động công ty đã tổ chức đợt tập huấn dài hạn cho nhân viên để họ nắm rõ bản chất sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp và hoàn thiện nghiệp vụ kinh doanh và chinh phục khách hàng của mình Sau này khi bước vào hoạt động chính thức, hàng năm công ty đều có những đợt tập huấn ngắn hạn cho nhân viên để họ nâng cao nghiệp vụ của mình và tiếp cận với những công nghệ mới Địa bàn kinh doanh của công ty lúc đầu chỉ là thành phố Hà Nội và các tỉnh lân cận như Hà Tây, Vĩnh Phúc, Hưng Yên Sau đó phát triển kinh doanh ra toàn bộ thị trường miền bắc và đến nay đã thêm cả 3 tỉnh miền trung làThanh Hoá, Nghệ An và Hà Tĩnh Trụ sở chính của công ty đặt tại Hà Nội,phạm vi của thị trường so với quy mô của doanh nghiệp vẫn còn là tương đối rộng do vậy nếu không tổ chức, xắp xếp hệ thống phân phối họp lý thì sẽ rất khó có thể tiêu thụ sản phẩm được trên toàn bộ thị trường đó và nhiều cơ hội kinh doanh sẽ bị mất đi một cách đáng tiếc và không thể phục vụ tốt các nhu cầu của khách hàng được, như vậy uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường sẽ bị giảm sút Để khắc phục được khó khăn này và để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng công ty đã chủ động xây dựng kênh phân phối trực tiếp, một mặt duy trì đội ngũ nhân viên bán hàng của doanh nghiệp mặt khác giảm thời gian giao hàng.
1.3.2 Thực trạng nghiên cứu và vận dụng tham số sản phẩm và chiến lược sản phẩm trong kinh doanh của công ty quà tặng Thăng Long.
1.3.2.1 Sản phẩm kinh doanh của công ty
Công ty cổ phần sản phẩm và dịch vụ Thăng Long sản xuất kinh doanh chính trên 3 lĩnh vực Quà tặng- In ấn- Dịch vụ bao gồm các mặt hàng sau :
- Quà tặng, vật phẩm quảng cáo, quà lưu niệm
- Vật để bàn cao cấp với nhiều chất liệu pha lê, thủy tinh, đồng, gỗ…
- Kỷ niệm chương, biểu trưng, cúp các loại
- Huy chương, huy hiệu, bảng tên
- Bút, viết nhựa, viết kim loại cao cấp in logo và nội dung theo yêu cầu
- Sổ tay, túi giấy, túi nhựa in logo nội dung
- Ba lô, túi xách, nón mũ, ô dù, áo thun, áo khoác…
- Đồng hồ treo tường, đồng hồ để bàn với nhiều mẫu mã
- Móc khóa với nhiều chất liệu:da, mica, nhựa
- Chuyên may đồng phục, quần áo thể dục in logo hoặc Slogan theo yêu cầu
- Và các vật phẩm quảng cáo khác như: USB, ly sứ, ly thủy tinh, quẹt gas…
- Các vật phẩm đặc biệt khác theo yêu cầu khách hàng
- Tổ chức sự kiện Quảng cáo, Hội chợ Show room, PR tổ chức sự kiện, truyền thông, du lịch …
Sản phẩm quà tặng & in ấn là những sản phẩm hữu hình trong thị trường quà tặng, nó bao gồm nhiều thể loại từ cốc chén , cúp, biểu trưng, đồng phục
… những sản phẩm in ấn đi kèm và hỗ trợ Nhìn chung quà tặng là sản phẩm chính của công ty Hiện tại sản phẩm quà tặng trên thị trường Việt Nam thay đổi liên tục, do công nghệ thay đổi nhanh, các thế hệ quà tặng mới nối tiếp các thể hệ quà tặng cũ với tốc độ chóng mặt trong khi giá không đổi đẩy giá của những sản phẩm cũ này xuống Tuy vậy, số lượng quà tặng chủ yếu trong các hợp đồng vẫn là các sản phẩm phổ biến như đồ gỗ ( cốc chén bát đĩa ) chiếm chủ yếu , đồ thủy tinh ( cúp , biểu trưng ) , đồ gỗ , kim loại …chiếm tỷ lệ ít hơn
Bảng số 1.4: Bảng: Loại sản phẩm bán được năm 2009-2010
Loại sản phẩm Đơn vị 1999 2000 Đồ gốm ( Cốc chén, bát đĩa) Đồ thủy tinh ( Cúp, Biểu trưng )
Sản phẩm dịch vụ là những sản phẩm vô hình, hiện cũng đang được công ty chú ý hơn : Tổ chức sự kiện Quảng cáo, Hội chợ Show room, PR tổ chức sự kiện, truyền thông, du lịch Tuy nhiên, trên thực tế, số lượng hợp đồng của công ty là rất ít Đa phần các hợp đồng đều mang tính chất quen biết nên được giới thiệu để làm Các hoạt động quảng cáo, quảng bá không được tập trung nhiều so với mảng quà tặng trên
1.3.2.2 Chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp
Do là một doanh nghiệp thương mại lên công ty xác định cái mà mình có thể cung cấp cho khách hàng qua công thức sau:
Giá trị khách hàng Sản phẩm cung ứng Sản phẩm nhận được từ công = + riêng của ty công ty.
Do sản phẩm cung ứng của công ty đã nghiên cứu rất kỹ trước đó nên vấn đề mà công ty cần phải đặc biệt quan tâm ở đây là giá trị sản phẩm riêng của mình (A2) Sản phẩm riêng ở đây chính là dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng Xác định sản phẩm dịch vụ là rất quan trọng, có ý nghĩa sống còn đến sự tồn tại và phát triển của công ty, là công cụ đắc lực nhất giúp công ty có thể cạnh tranh với các đối thủ khác và chinh phục được khách hàng Sản phẩm dịch vụ cũng góp phần tạo thêm giá trị khác biệt cho sản phẩm của công ty, làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm giúp giá bán sản phẩm có thể nâng cao và thu về nhiều lợi nhuận Mặt khác trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như ngày nay thì bán hàng càng trở lên khó khăn Khách hàng chỉ mua hàng của công ty nào cung cấp cho họ những gói dịch vụ tốt nhất Vì vậy phát triển sản phẩm dịch vụ nằm trong chiến lược phát triển sản phẩm của công ty, bao gồm đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ. Gói dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng bao gồm: dịch vụ tư vấn cho khách hàng, dịch vụ vận chuyển tận nơi theo yêu cầu của khách, bảo hành, dịch vụ thanh toán chuyển khoản.
Thời gian phục vụ khi khách hàng gọi đến:, 24 giờ hàng ngày.
Ngoài ra, để thoả mãn nhiều nhu cầu về các sản phẩm khác công ty cũng đã chủ trương cung cấp một dải sản phẩm phụ khác
1.3.3 Thực trạng nghiên cứu và vận dụng tham số giá và chiến lược giá trong kinh doanh của công ty quà tặng Thăng Long.
1.3.3.1 Quan điểm về mức giá của công ty:
Trong tất cả các tham số thì tham số giá là tham số duy nhất đem lại thu nhập cho doanh nghiệp lên tham số này có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với công ty Mức giá đặt ra không được tuỳ tiện, nếu mức giá thấp quá sẽ làm cho công ty bị lỗ vốn, mức giá đặt ra cao quá sẽ dẫn đến không bán được hàng.
Do vậy, có thể đặt ra được một mức giá hợp lý là điều quan trọng xong lại rất khó khăn Yêu cầu chung của mức giá đặt ra là phải đảm bảo bán được sản phẩm và có lãi, mức giá đặt ra phải căn cứ vào nhiều yếu tố như: chi phí trung bình nhập một sản phẩm, nhu cầu của khách hàng, giá cả của đối thủ cạnh tranh, quy định về mức giá trần – giá sàn của doanh nghiệp.
Mức giá đặt ra sẽ được tính chung cho toàn bộ thị trường của công ty. Sản phẩm của công ty sẽ được bán ở bất cứ đâu trên thị trường phía bắc với cùng một mức giá để tranh thủ bán hàng ở các thị trường xa Tuy nhiên chính sách về mức giá của công ty lại rất là linh hoạt, để giúp cho các nhân viên kinh doanh được tốt hơn công ty đã cho phép nhân viên của mình được chào hàng trong khung giá trần, giá sàn mà công ty đưa ra Điều này rất tốt vì nó sẽ giúp cho nhân viên kinh doanh của công ty chủ động hơn về mức giá trong việc bán hàng của mình, giúp tranh thủ được cơ hội bán hàng với số lượng lớn Với những khách hàng ở những nơi gần với công ty, chi phí vận chuyển sẽ giảm hơn do vậy có thể bán sản phẩm với giá thấp hơn giá ban đầu Còn với những khách hàng có độ co giãn về giá thấp so với nhu cầu thì có thể bán sản phẩm ở mức giá cao hơn giá ban đầu.
Công thức tính giá của công ty:
Mức giá bán = giá mua + lợi nhuận tính trước của công ty + tổng chi phí
Khoản lợi nhuận tính trước của công ty sẽ được tính bằng tỷ lệ phần trăm nhất định của giá mua sản phẩm ( thường là 20 % giá mua).
Tổng chi phí sẽ bằng chi phí vận chuyển + chi phí bán hàng + chi phí quản lý doanh nghiệp + khoản hoa hồng + các chi phí khác.
Khoản hoa hồng = hoa hồng cho khách mua hàng + hoa hồng cho nhân viên bán được hàng. Ở công ty Thăng Long chính sách giá được áp dụng khá linh hoạt, công ty có chính sách giá thay đổi theo thị trường và cũng có sự phân cấp giữa các khách hàng, đối với các khách hàng thuộc khối công ty liên ngành, cá nhân, hộ gia đình, công ty bán với giá linh hoạt cập nhập theo từng ngày vì những đối tượng trên có phản ứng cao với giá còn đối với những khách hàng thuộc khối doanh nghiệp vừa và nhỏ, công ty đưa ra chính sách giá theo từng tháng
Ví dụ như : Năm 2008 giá 1 chiếc mũ bảo hiểm trên thị trường từ khoảng 100.000 – 150.000 VND các loại, năm 2010 giá đã giảm xuống còn từ 60.000-120.000 VND tính cả chi phí in ấn vận chuyển
Nhờ chính sách giảm giá, cuối quý I năm 2010, công ty đã đạt tỷ lệ tăng thu nhập ròng là 10% trong tổng tăng trưởng doanh thu cùng kỳ năm ngoái.
Có thể đánh giá chính sách giá của công ty là tương đối tốt, nó phù hợp với đặc điểm của ngành tương đối linh hoạt có khả năng chống lại cạnh tranh về giá từ các công ty khác trong ngành
1.3.3.2 Bảng giá sản phẩm của công ty
Ta có bảng giá về sản phẩm chính của công ty quà tặng Thăng Long: Bảng số 1.5: Bảng giá một số sản phẩm của công ty năm 2010
KH Đặc điểm Đơn giá
TG003 Đồ gốm sứ cao cấp chat men độc đáo của cơ sở Minh Long
TG347 Đồ gốm sứ cao cấp chat men độc đáo của cơ sở Minh Long
3 Đồng hồ treo tường Minh
TG082 Đồng hồ chính hang
Nhật Bản, sản xuất trên công nghệ tiên tiến
4 Cặp da TG198 Hàng chính hang, dày dặn, cỡ 17inch
1.3.4 Thực trạng nghiên cứu và vận dụng tham số xúc tiến và chiến lược xúc tiến trong kinh doanh của công ty quà tặng Thăng Long.
Trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì ảnh hưởng của xúc tiến thương mại đến hoạt động kinh doanh của công ty là rất lớn Xúc tiến thương mại là một công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được mục tiêu trong kinh doanh Bản chất của xúc tiến thương mại là là truyền tải những thông tin về sản phẩm và về hình ảnh của công ty đến các khách hàng mục tiêu Đây cũng là một trong những cách thức nhằm thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của công ty Nhận thấy một thực tế là chỉ khi nào mà khách hàng có sự hiểu biết nhiều về công ty và các sản phẩm của công ty thì họ mới mua hàng của công ty do vậy để có thể bán được hàng thì phát triển các hoạt động xúc tiến thương mại là điều kiện tất yếu Các hoạt động xúc tiến thương mại mà công ty áp dụng là: quảng cáo, khuyến mại, tham gia hội chợ triển lãm, phát triển quan hệ công chúng.
Thứ nhất: về hoạt động quảng cáo
Nhận thấy rằng quảng cáo là phương tiện hữu hiệu nhất tác động trực tiếp đến các giác quan của người tiêu dùng, làm cho khách hàng có ấn tượng về hình ảnh của sản phẩm và về hình ảnh của công ty nên công ty cũng đã chú trọng nhiều đến quảng cáo Nội dung quảng cáo chủ yếu của công ty là về sản phẩm mang tính độc quyền cao của mình như: về công nghệ sản xuất ra sản phẩm, ưu điểm của sản phẩm, các giải thưởng mà sản phẩm đạt được, về chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng Công ty đã quảng cáo trên các phương tiện như: báo Hà Nội mới; các biển hiệu băng zôn, các panô, apphic tại các địa điểm có nhiều người qua lại như tại sân bay, tại các ga tàu, trên các đường phố đông người qua lại.
Thứ hai: về hoạt động khuyến mại
Đánh giá chung
Nói chung các tham số trong hệ thống marketing mix của công ty đã hoạt động có hệ thống song hệ thống marketing mix này hoạt động vẫn chưa được tốt, trơn chu Trong hệ thống marketing mix của công ty quà tặng ThăngLong đã lộ ra những mặt mạnh song bên cạnh đó vẫn còn tồn tại những mặt yếu cần được khắc phục.
Thứ nhất: Sản phẩm của công ty gồm nhiều chủng loại khác nhau với các mức giá khác nhau có thể phù hợp với nhu cầu của nhiều khách hàng khác nhau về loại sản phẩm này.
Thứ hai: Công nghệ in trên sản phẩm quà tặng là công nghệ hiện đại, sản phẩm đạt chất lượng cao.
Thứ ba: Ngoài sản phẩm chính là các mặt hàng quà tặng cao cấp công ty còn cung cấp một dải các sản phẩm phụ khác thuộc lĩnh vực in ấn làm tăng them một khoản lợi nhuận đáng kể
Thứ tư: Các hoạt động dịch vụ của công ty đa dạng và đạt chất lượng phục vụ cao.
Thứ nhất: Giá của công ty đặt ra đã đảm bảo được mức thu nhập dự tính cho công ty.
Thứ hai: Mức giá đặt ra đảm báo có lãi và bán được sản phẩm.
Thứ ba: Đã có sự nghiên cứu về các yếu tố liên quan đến giá như chi phí bình quân sản xuất ra sản phẩm, nhu cầu khách hàng, giá của đối thủ cạnh tranh, quy định của nhà nước khi tình mức giá bán.
Thứ tư: Mức giá bán chung cho toàn bộ thị trường nên kích thích được các khách hàng ở xa mua hàng của công ty.
Thứ năm: Cho phép nhân viên có thể bán hàng ở mức giá xung quanh giá niêm yết đã tạo điều kiện cho nhân viên có thể chủ động hơn trong việc bán hàng và từ đó hàng hoá bán sẽ dễ hơn
Thứ nhất: Hệ thống phân phối được phát triển khá quy mô, hàng hoá được phân bố đều tại các địa bàn tại các tỉnh do có các đại lý độc quyền, đại lý ký gửi đặt tại đó.
Thứ hai: Hàng hoá của công ty được vận chuyển đến các địa điểm có ích cho khách hàng nên khách hàng tại địa bàn kinh doanh của công ty có thể mua hàng trong thời gian ngắn nhất, tiết kiệm chi phí nhất.
Thứ ba: Đội ngũ bán hàng của doanh nghiệp có trình độ đại học, được đào tạo chuyên sâu nên nắm rõ về sản phẩm kinh doanh và khả năng thuyết phục khách hang Các nhân viên bán hàng của công ty chủ yếu giao dịch với khách hàng qua điện thoại, internet lên sẽ rút ngắn được thời gian giao dịch với khách, tiết kiệm chi phí đi lại, trong một thời gian ngắn có thể tiếp xúc với nhiều khách hàng khác nhau.
Thứ tư: Các nhân viên bán hàng tại đại lý được đào tạo để nắm bắt rõ các đặc điểm của sản phẩm mà mình kinh doanh.
Thứ nhất: Phần nào truyền tải được các hình ảnh về sản phẩm kinh doanh của công ty và hình ảnh của công ty đến khách hàng mục tiêu của công ty.
Thứ hai: Việc tổ chức các đợt khuyến mại đã làm cho việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp dễ dàng hơn, nhờ có các đợt khuyến mại mà khách hàng đã đến với doanh nghiệp nhiều hơn.
Thứ ba: Qua sự kiện tổ chức triển lãm sản phẩm và sản phẩm mới của công ty cũng mang đến cho công ty nhiều đối tác hơn.
Thứ tư: Các hoạt động quan hệ công chúng cũng đã cải thiện đáng kể hình ảnh của công ty trong mắt của các lực lượng xã hội, giúp công ty có điều kiện để phát triển, các lược lượng này cũng đã giúp công ty tuyên truyền hình ảnh của mình đến với các khách hàng mục tiêu.
Thứ nhất: Các nhân viên trong công ty hầu hết đều ở độ tuổi trẻ, khoảng từ 22 đến 35 tuổi, có sự nhiệt tình trong công việc, không sợ gian khổ, mong muốn công hiến nhiều cho công ty.
Thứ hai: Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản tại các trường đại học Nhân viên kinh doanh thì hầu hết đều tốt nghiệp tại các trường đại học thuộc các khối nghành kinh tế và quản trị kinh doanh
Thứ ba: Đội ngũ nhân viên kinh doanh trước khi làm việc đều được các nhân viên giàu kinh ngiệm đào tạo bài bản.
Thứ tư: Môi truờng làm việc thân thiện, công ty cũng đã tạo mọi điều kiện để các nhân viên có thể phát huy hết các năng lực của bản thân.
Thứ năm: Công ty có chế độ đãi ngộ nhân viên tương đối tốt, làm cho nhân viên gắn bớ nhiều hơn vơi công ty.
Thư nhất: công ty chỉ tập trung vào một số đoạn thị trường,khách hàng không đa dạng nên danh mục các sản phẩm kinh doanh của công ty còn dàn trải, không chuyên sâu.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THĂNG LONG
Giải pháp hoàn thiện hệ thống marketing mix của công ty quà tăng Thăng Long
2.2.1 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm
Đa dạng hoá các danh mục sản phẩm kinh doanh chính của doanh nghiệp Hiện nay sản phẩm kinh doanh chính của công ty chỉ được nhập của một số ít nhà sản xuất, cụ thể là một mặt hàng công ty chỉ nhập của một nhà sản xuất.Điều này khó có thể thoả mãn đồng bộ các nhu cầu của khách hàng về sản phẩm hiện vật.Công ty nên liên kết với thêm nhiều nhà sản xuất khác để đa dang hóa sản phẩm
Tiếp tục đa dạng hoá các loại hình dịch vụ của công ty, công ty có thể nghiên cứu và đưa thêm các dịch vụ mới vào trong kinh doanh nhằm đáp ứng được nhiều các nhu cầu khác nhau của khách hàng.
Nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng, công ty có thể xây dựng đường dây nóng phục vụ khách hàng 24/24.
2.2.2 Hoàn thiện chiến lược giá.
Cần xây dựng một mức giá hợp lý hơn Xây dựng mức giá bán không những phải dựa vào chi phí trung bình sản xuất ra một đơn vị sản phẩm mà còn phải căn cứ vào nhu cầu của thị trường, vào mức giá của các đối thủ cạnh tranh và phải phù hợp với các quy định của nhà nước Hiện nay các doanh nghiệp thương mại định ra giá bán sản phẩm chủ yếu dựa trên nhu cầu của thị trường và tương quan với mức giá của đối thủ cạnh tranh.
Nên áp dụng một chính sách giá linh hoạt phù hợp với từng đối tượng khách hàng, mỗi đối tượng khách hàng khác nhau thì lại bán ở một mức giá khác nhau.
Tiếp tục trao quyền chủ động quyết định về mức giá bán cho các nhân viên bán hàng, các nhân viên có thể quyết định bán hàng xung quanh mức giá chuẩn công ty đưa ra và trong khung giá trần – giá sàn.
Những sản phẩm thuộc thế mạnh của công ty có thể bán ở mức giá cao, còn với các sản phẩm không phải là thế mạnh thì có thể bán ở mức giá ngang bằng hoặc thấp hơn giá của các đối thủ cạnh tranh (tuy nhiên vẫn phải đảm bảo giá bán cao hơn giá thành) trên thị trường để thu hút khách hàng.
2.2.3 Hoàn thiện chiến lược phân phối sản phẩm.
Phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của công ty theo hướng tăng cường các nhà phân phối trung gian của công ty, tăng các đại lý và giảm đội ngũ bán hàng trực tiếp của công ty.
Công ty chủ trương chủ yếu phát triển phân phối sản phẩm là chính, giảm các hoạt động bán hàng trực tiếp của công ty.
Cần tiếp tục nghiên cứu và triển khai tìm kiếm các địa bàn mới để mở thêm đại lý giao dịch.
Thực hiện tốt các chính sách đại lý, tăng cường đào tạo nghiệp vụ bán hàng cho đại lý, đầu tư nhiều cơ sở vật chất hơn nữa vào các đại lý đặc biệt là đại lý độc quyền của công ty Cung cấp cho đại lý nhiều quyền lợi hơn nữa để nhằm giữ chân đại lý bằng cách: tăng phần trăm hoa hồng cho đại lý, nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật tại các đại lý, củng cố mối quan hệ gắn bó giữa đại lý với công ty.
Xây dựng hệ thống dự trữ tại các địa điểm có ích một cách khoa học: hệ thống dự trữ của doanh nghiệp phải dựa trên các yếu tố như: số lượng hàng hóa tiêu thụ của cùng kỳ các năm trước, của giai đoạn trước đó, dựa vào đơn hàng và dự đoán sự biến động của thị trường.
Tiếp tục nghiên cứu và triển khai các dạng kênh phân phối mới sao cho rút ngắn được khoảng cách, thời gian cung cấp sản phẩm cho khách hàng và tiết kiệm chi phí nhất
2.2.4 Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại.
Nâng cao nhận thức của lãnh đạo, nhân viên trong công ty về tầm quan trọng của xúc tiến thương mại.
Có thể sử dụng các công cụ quảng cáo có tính công chúng hơn nữa, đó là quảng cáo qua truyền hình sẽ được đông đảo các tầng lớp nhân dân tiếp nhận và như vậy thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp sẽ đến với khách hàng mục tiêu nhanh hơn và nhiều hơn Ngoài ra công ty còn có thể tăng cường quảng cáo qua internet như là trên các trang báo thương mại điện tử, nâng cao chất lượng của trang web riêng của công ty như là đưa nhiều thông tin hơn về sản phẩm và công ty vào đó Khách hàng chỉ việc truy cập vào mạng internet và sẽ biết đầy đủ các thông tin về công ty và sản phẩm kinh doanh của công ty ở đó Ngoài ra công ty còn có thể quảng cáo trên các phương tiện khác như: trên các tạp chí chuyên ngành, các pano, appic đặt tại nơi có đông người qua lại như: sân bay, ga tầu, bến xe, quảng cáo di động trên xe buýt cũng là cách truyền tin đến các khách hàng mục tiêu nhanh và hiệu quả, tiết kiệm chi phí.
Ngoài hoạt động triển lãm do công ty tổ chức 2 năm một lần công ty còn có thể tham gia vào những hoạt động hội chợ, triển lãm khác nhằm tăng cường hình ảnh của công ty đối với khách hàng, cũng là dịp để công ty có thể tiếp xúc với nhiếu đối tác lớn, những khách hàng trọng điểm như: các hội chợ chuyên ngành , triển lãm mặt hàng cao cấp,
Công ty có thể đặt những showroom trưng bày sản phẩm của mình tại các tỉnh phía Bắc.
Tăng cường hơn nữa các hoạt động quan hệ công chúng cả về chiều rộng và về chiều sâu, gây ra một thiện cảm tốt đối với các lực lượng công chúng nhằm tranh thủ sự ủng hộ của họ, đặc biệt là các cơ quan thông tin đại chúng như báo chí, truyền hình Các hoạt động đó có thể là: ủng hộ các quỹ từ thiện như quỹ trẻ em nhiễm chất độc màu da cam, quỹ đền ơn đáp nghĩa, quỹ vì người nghèo, tài chợ cho sinh viên nghèo học giỏi, tài chợ cho các trò chơi trên truyền hình, tham gia các buổi hội đàm, các hoạt động gây quỹ của các tổ chức xã hội,
2.2.5 Hoàn thiện chiến lược con người
Quan tâm đến việc tuyển mộ, tuyển chọn những nhân viên có năng lực, trình độ và có tâm với công việc
Tạo ra môi trường làm việc năng động đảm bảo cho các nhân viên của công ty có thể phát huy hết khả năng của mình.
Giao đúng người, đúng việc Công việc được giao phải phù hợp với chức năng, trình độ, năng lực của người thực hiện.
Tăng cường đào tạo nhân viên đặc biệt là các nhân viên kinh doanh để họ trở thành những nhân viên giỏi về nghiệp vụ.
Quan tâm hơn nữa đến đời sống vật chất của nhân viên trong công ty: tăng lương, tăng phần trăm hoa hồng được hưởng, tăng thưởng vào các dịp lễ tết, nhăm giữ chân các nhân viên giỏi gắn bó với công ty.
Điều kiện thực hiện giải pháp
Nâng cao nhận thức của ban lãnh đạo công ty và các nhân viên công ty về vai trò của hệ thống marketing mix trong điều kiện kinh doanh trong nền kinh tế thị trường như ngày nay.
Công ty cần tăng cường công tác nghiên cứu thị trường.
Cần phải tích cực nghiên cứu nhu cầu của khách hàng trọng điểm của công ty xem họ cần cái gì và tìm cách đáp ứng các nhu cầu đó một cách nhanh nhất Bên cạnh đó cũng cần phải nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh để biết được tiềm lực và phương thức hoạt động của họ đặc biệt là về hệ thống marketing mix để có thể đưa ra các công cụ cạnh tranh hợp lý Người xưa có câu: “biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng “.
Công ty cần thành lập một bộ phận chuyên về thực hiện các hoạt động marketing.
Trước đây các hoạt động về marketing chủ yếu là do các nhân viên kinh doanh của công ty đảm nhận nên các hoạt động marketing của doanh nghiệp thực hiện vẫn chưa thực sự tốt Các nhân viên kinh doanh chỉ thực hiện các hoạt động về marketing một cách miễn cưỡng và làm marketing không phải là chức năng chính của họ Để các hoạt động về marketing của công ty được thực hiện một cách nghiêm túc và đạt hiệu quả cao, đặc biệt là các hoạt động về marketing mix thì công ty cần thành lập ngay bộ phận chuyên trách về các hoạt động marketing của mình.
Công ty cần chi nhiều tiền hơn cho các hoạt động marketing mix.
Do chưa nhận thức được hết tầm quan trọng của hệ thống marketing mix nên ngân sách chi cho các hoạt động của hệ thống marketing mix của công ty con khá bé nhỏ, chỉ chiếm phần trăm nhỏ trong ngân sách hoạt động của công ty lên hệ thống marketing mix của công ty hoạt động vẫn chưa thật tốt Do vậy công ty cần chi nhiều tiền hơn nữa cho hệ thống marketing mix, đặc biệt là cho hoạt động xúc tiến thương mại của công ty.
Quan tâm hơn nữa đến công tác tuyển mộ và tuyển chọn nhân viên. Để có đội ngũ nhân viên thực sự tốt thì công ty phải làm tốt ngay từ công tác tuyển mộ, tuyển chọn nhân viên Có thể tuyển những nhân viên đã tốt nghiệp đại học, bên cạnh đó sẽ ưu tiên những người đã có nhiều năm kinh nghiệm, có khả năng giao tiếp tốt.
Đầu tư nhiều hơn vào cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty.
Do các nhân viên kinh doanh của công ty đa phần làm việc ngay tại trụ sở của công ty, họ giao dịch với khách hàng chủ yếu qua điện thoại và internet nên công ty phải trang bị tốt cơ sở vật chất cho các nhân viên trước tiên là để nhân viên có thể liên lạc với khách hàng một cách dễ dàng và thoải mái hơn như trang bị điện thoại và máy vi tính có nối mạng internet cho các nhân viên, sau đó là các thiết bị để bảo vệ sức khoẻ cho đội ngũ nhân viên như điều hoà, tủ lạnh, Mặt khác, việc trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật cho công ty cũng sẽ làm cho khách hàng có cái nhìn tin tưởng vào điều kiện của công ty, họ nghĩ rằng công ty làm ăn rất tốt và tin tuởng vào công ty.
Nhà nước hỗ trợ vốn và tín dụng cho doanh nghiệp
Công ty quà tặng Thăng Long là công ty thuộc loại doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ, do vậy vốn kinh doanh của doanh nghiệp cũng như khả năng huy động vốn còn khá hạn chế Nguồn vốn kinh doanh của công ty vẫn là do vốn tự có cung cấp là chủ yếu Do vậy công ty khó có điều kiện trong việc mở rộng khả năng sản xuất kinh doanh của mình Mặt khác xây dựng và thực hiện hệ thống marketing mix của công ty lại rất tốn kém đặc biệt là xây dựng hệ thống phân phối đã chiếm tới hơn một nửa chi phí dành cho marketing, chi phí dành cho các công cụ khác của marketing mix là rất hạn hẹp đặc biệt là chi phí dành cho xúc tiến thương mại nên sự phối hợp hoạt động giữa các công cụ trong hệ thống còn kém điều này đã ảnh hưởng xấu đến kết quả tiêu thụ hàng hoá của công ty Do vậy, để khác phục tình trạng này thì nhà nước cần có chính sách hỗ trợ vốn kinh doanh và tín dụng cho doanh nghiệp bằng các cách cho doanh nghiệp vay vốn ưu đãi với lãi suất thấp Lúc đó công ty sẽ có điều kiện mở rộng quy mô kinh doanh và chi nhiều hơn cho hệ thống marketing mix của công ty.
Nhà nước hỗ trợ về thuế
Thuế là khoản doanh nghiệp bắt buộc phải nộp cho nhà nước tuy nhiên hàng năm công ty phải nộp rất nhiều khoản thuế: như là thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế VAT, thuế nhập khẩu Số tiền thuế phải nộp cho nhà nước của công ty hàng năm là rất lớn, điều này đã ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và lợi nhuận của doanh nghiệp do đánh thuế cao sẽ làm cho giá bán sản phẩm cũng tăng cao làm cho sản phẩm khó tiêu thụ hơn Vì vậy để giúp doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh được tốt hơn, đạt nhiều lợi nhuận hơn thì nhà nước nên có các chính sách hỗ trợ về thuế cho doanh nghiệp như: miễn thuế, giảm thuế Điều này cũng sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản chi phí do phải nộp thuế để đầu tư vào các hoạt động phát triển công ty nói chung và đầu tư hoàn thiện hệ thống marketing mix của công ty nói riêng.
Nhà nước cần đổi mới cơ chế quản lý, đơn giản hoá các thủ tục pháp lý Đặc điểm của Việt Nam là cơ chế quản lý rườm rà, thủ tục pháp lý phức tạp Muốn giải quyết được công việc phải qua rất nhiều cửa, phải có đầy đủ các chữ ký của các đối tượng liên quan, ví dụ như việc đăng ký kinh doanh, đăng ký thành lập các chi nhánh, các đại lý của công ty Nếu chỉ cần thiếu một chữ ký hay một con dấu thôi thì thủ tục cũng không được giải quyết.Điều này đã gây mất rất nhiều thời gian và tốn kém và gây nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp, nhiều khi làm lỡ mất cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp Điều này cũng là nguyên nhân chính khiến cho các nhà đầu tư nước ngoài ngại đầu tư vào Việt Nam Do vậy để có thể thu hút được nhiều nhà đầu tư nước ngoài, để các doanh nghiệp tận dụng tốt hơn các cơ hội kinh doanh của mình và cũng là để đỡ gây tốn kém cho doanh nghiệp thì nhà nước cần đổi mới cơ chế quản lý theo hướng đơn giản hoá các thủ tục pháp lý, thực hiện cơ chế quản lý một cửa.
Nhà nước cần đầu tư xây dựng, phát triển cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật
Thứ nhất, nhà nước cần đầu tư, phát triển hệ thống giao thông: Do địa bàn kinh doanh của công ty là tương đối rộng bao gồm các tỉnh miền Bắc và 3 tỉnh miền Trung là Thanh Hoá Nghệ An và Hà Tĩnh, nhiều tỉnh là miền núi lên địa hình rất chắc trở, khó khăn cho việc giao thông đi lại của các phương tiện Do vậy việc đi lại, vận chuyển hàng hoá lên các tỉnh đó rất khó khăn, tốn kém lại mất nhiều thời gian nên đã ảnh hưởng rất nhiều đến kết quả kinh doanh của công ty Mặt khác do địa hình phức tạp, giao thông kém phát triển cũng làm cho việc xây dựng các kênh phân phối, các phương án vận chuyển hàng hoá nên các kênh gặp nhiều khó khăn, làm cho chí phí quản lý kênh ở đây đội lên rất cao Do vậy, để hàng hoá của công ty vận chuyển lên các địa điểm tại địa bàn kinh doanh của mình một cách dễ dàng, giúp rút ngắn được thời gian vận chuyển, tiết kiệm được chi phí nhà nước cần đầu tư nhiều hơn nữa vào việc phát triển hệ thống giao thông, đặc biệt là giao thông đường bộ.
Thứ hai, phát triển hệ thống ngân hàng, hệ thống tín dụng để doanh nghiệp có nhiều nguồn huy động vốn hơn, khi đó công ty cũng sẽ có điều kiện để mở rộng quy mô kinh doanh của mình, có thể đầu tư nhiều hơn vào hệ thống marketing mix của công ty làm cho nó hoạt động tốt hơn đặc biệt là các hoạt động xúc tiến thương mại Nhà nước có thể phát triển hệ thống ngân hàng thương mại bên cạnh các ngân hàng quốc doanh, phát triển các quỹ tín dụng của các tổ chức chính phủ và phi chính phủ, các tổ chức trong nước và nước ngoài.
Thứ ba, phát triển hệ thống thông tin liên lạc, các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí, truyền hình, internet, giúp cho việc truyền thông tin, hình ảnh của công ty đến các khách hàng mục tiêu được dễ dàng