Để đạt được mục tiíu năy, họ dựavăo tăi sản lớn nhất của mình đó chính lă nguồn nhđn lực.Quản trị nhđn sự lă việc tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phât triển, sử dụng động viín vă tạo điề
LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế nay, yếu tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh yếu tố khác môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, buộc nhà quản trị doanh nghiệp phải quan tâm nhiều đến quản trị Quản trị không quan tâm ý đến mơi trường bên ngồi, mà quản trị cịn phải quan tâm ý đến mơi trường nội doanh nghiệp Nhân lực yếu tố quan trọng định đến hoạt động doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn phát triển phồn vinh yếu tố quan trọng người Con người nắm vận mệnh doanh nghiệp, tạo tất phá hủy tất Nên yếu tố đa dạng nhất, phức tạp Do Tiểu luận mơn học quản trị nguồn nhân lực ln đóng vai trò quan trọng đặc biệt chức quản trị Do tầm quan trọng vấn đề quản trị nhân nói chung đào tạo phát triển nhân nói riêng, cộng với lịng say mê muốn tìm hiểu nhân em mạnh dạn lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty TNHH Gia Nhi Hà Nội” CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1.Khái niệm tầm quan trọng quản trị nhân 1.1.1.Khái niệm a Khái niệm quản trị Quản trị hiểu tổng hợp hoạt động thực nhằm đảm bảo hồn thành cơng việc qua nỗ lực người khác Sự thực hành Quản trị liên quan chủ yếu đến việc huy động phương tiện để đạt mục tiêu mà Quản trị tự để giao Nghiên cứu khái niệm quản trị có nhiều quan điểm khác nhau, số quan điểm bản: - Quan điểm Massic: Quản trị tiến trình theo Tiểu luận môn học tập thể hợp tác với nhau, hướng hoạt động vào mục tiêu chung - Quan điểm Robbils: Quản trị tiến trình bao gồm: việc hoạch định, tổ chức quản trị người kiểm tra hoạt động đơn vị cách có hệ thống nhằm hồn thành mục tiêu đơn vị Từ có kết luận: Quản trị hoạt động cần thiết phải thực người có hợp tác làm việc quan tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung b Khái niệm quản trị nhân Mỗi hình thái kinh tế xã hội đề gắn liền với một phương thức sản xuất nhất định, xu hướng của giá trị này càng phức tạp cùng với sự phát triển ngày càng cao của nền kinh tế xã hội Trên thị trường ngày nay, các doanh nghiệp đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu quả cung cấp các sản phẩm dịch vụ của mình Điều này đòi hỏi phải có sự quan tâm tới chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tới các phương thức marketing và bán hàng tốt cũng các quy trình nội bộ hiệu quả, các doanh nghiệp thường cố gắng để tạo sự cân bằng giữa tính chất nhất quán và sự sáng tạo Để đạt được mục tiêu này, họ dựa vào tài sản lớn nhất của mình đó chính là nguồn nhân lực Quản trị nhân sự là việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng động viên và tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức, nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức Công tác quản trị nhân sự giúp tìm kiếm, phát triển và trì đội ngũ nhân viên và quản lý chất lượng – những người tham gia tích cực vào sự thành công của công ty Các tổ chức trông mong vào các nhà Tiểu luận môn học chuyên môn về quản trị nhân sự giúp họ đạt được hiệu quả và suất cao với một hạn chế về lực lượng lao động Một những yêu cầu chính của quản trị nhân sự là tìm đúng người, đúng số lượng và đúng thời điểm các điều kiện thỏa mãn cả doanh nghiệp và nhân viên mới Khi lựa chọn được những người có kỹ thích hợp làm việc ở đúng vị trí thì cả nhân viên lẫn công ty đều có lợi 1.1.2: Tầm quan trọng quản trị nhân Yếu tố giúp ta nhận biết xí nghiệp hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành công hay không thành cơng lực lượng nhân – người cụ thể với lịng nhiệt tình óc sáng kiến Mọi thứ cịn lại như: Máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định QTNS có vai trị thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Trong doanh nghiệp QTNS thuộc chức nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt mục đích thơng qua nỗ lực người khác Các nhà quản trị có vai trị đề sách, đường lối, chủ trương có tính chất định hướng cho phát triển doanh nghiệp, nhà quản trị phải người biết nhìn xa trơng rộng, có trình độ chun mơn cao Người thực đường lối sách mà nhà quản trị đề nhân viên thừa hành, kết công việc hồn thành tốt hay khơng phụ thuộc nhiều vào lực nhân viên, nói rằng: “Mọi quản trị suy cho quản trị người” a Quản trị góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội Tiểu luận môn học vấn đề lao động Quản trị góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho người lao động hưởng thành họ làm b Quản trị nhân gắn liền với tổ chức Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan, tổ chức cần phải có phận nhân QTNS thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức QTNS diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị nhân tạo bầu khơng khí văn hóa cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp c.Quản trị nhân có vai trò to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quản trị nhân có vai trị to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động bề sâu chìm bên doanh nghiệp lại định kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Những nội dung quản trị nhân doanh nghiệp Quản trị nhân hoạt động quản trị doanh nghiệp, trình tổ chức nguồn lao động cho doanh nghiệp, phân bố sử dụng nguồn lao động cách khoa học có hiệu sở Tiểu luận mơn học phân tích cơng việc, bố trí lao động hợp lý, sở xác định nhu cầu lao động để tiến hành tuyển dụng nhân sự, đào tạo phát triển nhân sự, đánh giá nhân thông qua việc thực Nội dung quản trị nhân khái quát sau: Phân tích cơng việc: xác định nội dung đặc điểm, đánh giá tầm quan trọng nó, đưa yêu cầu cần thiết người thực Tuyển dụng nhân sự: Chiêu mộ chọn người có khả thực cơng việc Đào tạo phát triển nhân sự: Giúp người lao động xác định mục tiêu, hướng mình, tạo môi trường thuận lợi để người lao động làm việc tốt Tiểu luận môn học Đánh giá đãi ngộ nhân sự: Nhằm kích thích người lao động nâng cao hiệu kinh doanh, thực mục tiêu doanh nghiệp 1.2.1 Kế hoạch nhân Kế hoạch hoá nguồn nhân lực q trình mà thơng qua doanh nghiệp đảm bảo đầy đủ số lượng chất lượng người làm việc, phù hợp với yêu cầu cơng việc Để kế hoạch hố nhân lực doanh nghiệp phải dựa việc kế hoạch hố sản xuất kinh doanh Kế hoạch hoá sản xuất hiểu trình xác định nhiệm vụ, mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp Tuỳ thuộc vào độ dài thời gian người ta chia kế hoạch hoá sản xuất kinh doanh làm loại: dài hạn, ngắn hạn, trung hạn Kế hoạch sản xuất kinh doanh bao gồm thông tin dự báo liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ví dụ như: giá trị tổng sản xuất, tiêu tài chính, lương … Xuất phát từ công tác kế hoạch sản xuất nhà quản trị tính tốn, dự đốn số lao động cần thiết theo thời điểm để hoàn thành kế hoạch sản xuất đề Do cơng tác kế hoạch hố nhân lực có xác hay khơng lại phụ thuộc vào kế hoạch hố sản xuất kinh doanh ngược lại Đây mối quan hệ nhân khăng khít 1.2.2 Phân tích cơng việc 1.2.2.1 Khái niệm mục đích việc phân tích cơng việc a Khái niệm Phân tích cơng việc việc tìm hiểu xác định nội dung, đặc điểm công việc, đo lường giá trị tầm quan trọng để đề tiêu chuẩn lực, phẩm chất mà người thực cơng Tiểu luận mơn học việc cần phải có Phân tích cơng việc nội dung quan trọng quản trị nhân sự, ảnh hưởng trực tiếp đến nội dung khác quản trị nhân b Mục đích - Đưa tiêu chuẩn cần thiết để tiến hành tuyển dụng nhân cho việc tuyển dụng đạt kết cao - Chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng yêu cầu công việc - Phân tích cơng việc làm để xây dựng đánh giá hiệu cơng việc Ngồi cịn giúp cho việc nghiên cứu cải thiện điều kiện làm việc - Cung cấp tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng thực công việc 1.2.2.2 Nội dung phân tích cơng việc Phân tích cơng việc thực qua năm bước sau: Mô tả công việc Xác định công việc Tiêu chuẩn nhân Đánh giá công việc Xếp loại công việc Bước 1: Mô tả công việc - Thiết lập liệt kê nhiệm vụ, chức quyền hạn, hoạt động thường xuyên đột xuất, phương tiện điều kiện làm việc, quan hệ công việc… - Mơ tả cơng việc thực tế có sử dụng số biện pháp sau: + Quan sát + Tiếp xúc trao đổi + Bản câu hỏi Tiểu luận môn học Bước 2: Xác định công việc Là việc thiết lập văn quy định nhiệm vụ, chức quyền hạn, hoạt động thường xuyên đột xuất, mối quan hệ công tác, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng công việc Bằng việc xem xét thông tin thu thập từ thực tế mơ tả, phát điểm bất hợp lý cần thay đổi, nội dung thừa cần loại bỏ nội dung thiếu cần bổ sung Từ xác định mơ tả công việc theo tiêu chuẩn công việc Bước 3: Đề tiêu chuẩn nhân Là yêu cầu chủ yếu lực, phẩm chất, hình thức mà người đảm nhận cơng việc phải đạt Đối với công việc khác nhau, số lượng mức độ yêu cầu khác Những yêu cầu hay đề cập đến: - Sưc khỏe (Thể lực trí lực) - Trình độ học vấn - Tuổi tác, kinh nghiệm - Ngoại hình, sở thích cá nhân, hồn cảnh gia đình - Các tiêu chuẩn đưa xác định rõ mức nào: cần thiết, cần thiết mong muốn Bước 4: Đánh giá công việc Là việc đo lường đánh giá tầm quan trọng công việc Việc đánh giá cơng việc phải xác, khách quan, nhiệm vụ quan trọng, bở giá trị tầm quan trọng công việc đánh giá để xác định mức lương tương xứng cho công việc Chất lượng công tác đánh giá phụ thuộc vào phương pháp đánh giá Bước 5: Xếp loại công việc Những công việc đánh giá tương đương xếp vào thành nhóm Việc xếp loại cơng việc tiện lợi cho nhà quản lý công việc 1.2.3 Tuyển dụng nhân Trong doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân thành cơng tức tìm người thực phù hợp với cơng việc có ý nghĩa to lớn Doanh nghiệp nhận nguồn nhân xứng đáng, hồn thành tốt cơng việc giao góp phần vào việc trì tồn phát triển doanh nghệp 1.2.3.1 Nguồn tuyển dụng Tiểu luận môn học Nguồn nhân lực từ doanh nghiệp: người làm việc cho doanh nghiệp Họ thường lựa chọn cho vị trí cơng việc cao mà họ đảm nhận Với nguồn nhân lực này, doanh nghiệp hiểu rõ khả năng, tính cách họ, nên việc chọn lựa dễ hơn, xác Khi lựa chọn nguồn nhân lực này, doanh nghiệp khơng thời gian đào tạo, chi phí tuyển dụng trì cơng việc cũ, kích thích tinh thần, khả làm việc nhân viên Tuy nhiên, sử dụng nguồn nhân lực này, doanh nghiệp không thay đổi chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực bên doanh nghiệp: đa dạng, phong phú sinh viên trường đại học, cao đẳng, trung tâm dạy nghề, lao động tự hay lao động làm việc tổ chức khác Với nguồn nhân lực rộng lớn này, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn hơn, lại khó khăn lựa chọn Khi tuyển dụng từ bên ngoài, doanh nghiệp phí tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn Nguồn nhân lực làm thay đổi chất lượng lao động doanh nghiệp Các hình thức thu hút ứng cử viên từ bên ngồi: thơng qua quảng Tiểu luận mơn học cáo, thơng qua văn phịng dịch vụ lao động, tuyển sinh viên tốt nghiệp từ trường Đại học số hình thức khác 1.2.3.2 Nội dung củacông tác tuyển dụng nhân Nội dung tuyển dụng nhân gồm bước sau: - Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng + Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ số lượng, thành phần quyền hạn hội đồng tuyển dụng + Nghiên cứu kỹ loại văn bản, tài liệu quy định Nhà nước tổ chức, doanh nghiệp liên quan tới tuyển dụng nhân + Phải xác định rõ tiêu chuẩn tuyển dụng nhân ba khía cạnh: tiêu chuẩn chung tổ chức, doanh nghiệp, tiêu chuẩn phòng ban phận sở tiêu chuẩn cá nhân thực công việc 10