(Tiểu luận) tiểu luận đàm phán kinh tế quốc tế đề tài thương vụ đàm phán sáp nhập microsoft – nokia

Sự kiện này đã thu hút mạnh mẽ sự chú ý của giới truyền thông và các nhàphân tích tại thời điểm đó.Trải qua khoảng thời gian học tập bộ môn “Đàm phán kinh tế quốc tế” và bởinhững lý do t

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ -*** TIỂU LUẬN ĐÀM PHÁN KINH TẾ QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: THƯƠNG VỤ ĐÀM PHÁN SÁP NHẬP MICROSOFT – NOKIA Giảng viên hướng dẫn: Lớp tín chỉ: Nhóm thực hiện: Thành viên – MSSV: TS Nguyễn Bình Dương KTE327(GD2-HK1-2223).1 10 Nguyễn Thị Hồng Thanh – 2014420040 Hà Thanh Thảo - 2011410086 Trịnh Thủy Tiên - 2014420044 Trần Thị Lan Vi - 2014420048 Hà Nội, tháng 12 năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Sơ lược Microsoft Nokia 1.1 Giới thiệu đôi nét Microsoft 1.2 Giới thiệu đôi nét Nokia Diễn biến trình đàm phán Microsoft Nokia Quyền lợi bên tham gia .8 3.1 Quyền lợi phía Microsoft 3.2 Quyền lợi phía Nokia Các yếu tố ảnh hưởng đến đàm phán 4.1 Văn hóa đàm phán bên: .9 4.2 Bối cảnh, tình hình kinh doanh bên 11 Chiến lược đàm phán 16 5.1 Chiến lược đàm phán Microsoft 16 5.2 Chiến lược đàm phán Nokia 17 Kết đàm phán 18 KẾT LUẬN 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế, chủ thể mong muốn có giá trị, lợi ích phía thân Do họ sử dụng công cụ, phương tiện phù hợp vốn, nguồn lực, truyền thơng, để nhanh chóng đạt mục đích Và chắn khơng thể bỏ qua đàm phán - phương tiện mang lại thỏa thuận tối ưu Cùng với xu phát triển kinh tế xã hội, lĩnh vực công nghệ nhận ý, quan tâm định chế lớn giới nhân tố tạo nên tăng trưởng vượt bậc Những hãng công nghệ liên tục đời; phần mềm, thiết bị, chip, ln cải tiến hồn thiện Hơn mười năm trở lại chứng kiến đột phá phát minh, sáng chế, đổi mới, điều tưởng khơng thể thành Trong khoảng thời gian này, vị bảng xếp hạng công nghệ thay đổi: thăng hạng, xuống hạng, gia nhập hay rời bỏ Tại đây, giới chứng kiến cạnh tranh “khốc liệt”, đàm phán “lịch sử” hãng, tác động đến công nghệ toàn cầu Vào năm 2013, giới biết đến thương vụ mua bán Nokia Microsoft Nokia - thương hiệu vang bóng thời hàng chục năm thống trị thị trường điện thoại di động với nhiều phiên điện thoại trở thành biểu tượng toàn cầu Microsoft - định chế công nghệ lớn giới, xác nhận mua lại phận thiết bị dịch vụ Nokia Sự kiện thu hút mạnh mẽ ý giới truyền thông nhà phân tích thời điểm Trải qua khoảng thời gian học tập môn “Đàm phán kinh tế quốc tế” lý trên, nhóm lựa chọn phân tích “Thương vụ đàm phán sáp nhập Microsoft - Nokia” để làm rõ quyền lợi, chiến lược yếu tố ảnh hưởng đến đàm phán hai tên tuổi lớn Sơ lược Microsoft Nokia 1.1 Giới thiệu đôi nét Microsoft Microsoft tập đoàn đa quốc gia Hoa Kỳ đặt trụ sở Redmond, Washington; chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh quyền phần mềm hỗ trợ diện rộng sản phẩm dịch vụ liên quan đến máy tính Cơng ty sáng lập Bill Gates Paul Allen vào ngày tháng năm 1975 Nếu tính theo doanh thu Microsoft hãng sản xuất phần mềm lớn giới Nó gọi "một cơng ty có giá trị giới" Được thành lập để phát triển phần mềm trình thơng dịch BASIC cho máy Altair 8800, Microsoft vươn lên thống trị thị trường hệ điều hành cho máy tính gia đình với MS-DOS năm 1980 Cổ phiếu công ty sau phát hành lần đầu thị trường tăng giá nhanh chóng tạo tỷ phú 12.000 triệu phú công ty Kể từ thập niên 1990, cơng ty đa dạng hóa sản phẩm hệ điều hành tiến hành nhiều thương vụ thâu tóm cơng ty mà điển hình sáp nhập LinkedIn với giá 26,2 tỉ đô la vào tháng 12 năm 2016, Skype Technologies với 8,5 tỷ đô la vào tháng năm 2011 Công ty cung cấp nhiều phần mềm máy tính máy chủ cho người dùng cá nhân doanh nghiệp, có cơng cụ tìm kiếm Internet (với Bing), thị trường dịch vụ số (với MSN), thực tế hỗn hợp (HoloLens), điện tốn đám mây (Azure) mơi trường phát triển phần mềm (Visual Studio) Năm 2000, Steve Ballmer thay Gates vai trị CEO, tái định hướng cơng ty theo chiến lược "thiết bị dịch vụ" Sự thay đổi bắt đầu việc sáp nhập Danger Inc vào năm 2008, công ty bước vào thị trường sản xuất máy tính lần đầu năm 2012 với việc tung máy tính bảng Microsoft Surface, thành lập Microsoft Mobile sau thâu tóm mảng thiết bị dịch vụ Nokia Nhưng từ Satya Nadella nhận vai trò CEO vào năm 2014, họ chuyển trọng tâm từ sản xuất phần cứng sang làm dịch vụ điện toán đám mây việc đưa giá trị công ty đạt mức cao kể từ tháng 12 năm 1999 Vào năm 2015, Microsoft dù tiếp tục dẫn đầu thị phần hệ điều hành PC phần mềm văn phòng, họ đánh vị trí dẫn đầu hệ điều hành nói chung Windows vào tay Android 1.2 Giới thiệu đôi nét Nokia Nokia Corporation tập đồn viễn thơng đa quốc gia có trụ sở Keilaniemi, Espoo, Phần Lan Từ năm 1990 đến năm 2000, Nokia trở thành sáng làng cơng nghệ tồn cầu với thành tích nhà sản xuất di động lớn giới trở thành thương hiệu mà gần muốn sở hữu thời điểm Nokia tập trung vào sản phẩm viễn thông không dây cố định, với 129.746 nhân viên thức làm việc bán sản phẩm 150 quốc gia toàn cầu đạt doanh số 41 tỷ euro với lợi tức 1,2 tỷ vào năm 2009 Đây nhà sản xuất điện thoại di động lớn giới với thị phần toàn cầu sản phẩm chiếm khoảng 40% quý năm 2008, tăng so với mức 38% quý năm 2007 tăng từ tỷ lệ 39% liên tục Ngày tháng năm 2013, Nokia công bố bán lại phận Thiết bị Dịch vụ cho Microsoft với giá 5,4 tỷ Euro (7.17 tỷ USD) Ngày tháng 12 năm 2013, Liên minh châu Âu thức ký vào chấp thuận thương vụ mua lại Microsoft Sau đồng ý bán Nokia Microsoft, CEO Stephen Elop Nokia nộp đơn từ chức quay trở lại làm việc cho Microsoft với nhiệm vụ dẫn dắt phận thiết bị di động Ngày 25 tháng năm 2014, Nokia tuyên bố thức hồn tất thương vụ bán phận sản xuất thiết bị cầm tay cho Microsoft Tuy nhiên nhà máy Ấn Độ Hàn Quốc nằm thỏa thuận Ngoài "khúc mắc vấn đề thuế" với quyền Ấn Độ, Nokia vận hành nhà máy sản xuất Chennai đơn vị sản xuất hợp đồng cho Microsoft Bên cạnh nhà sản xuất điện thoại Phần Lan đóng cửa nhà máy với 200 nhân cơng Masan, Hàn Quốc Diễn biến q trình đàm phán Microsoft Nokia 11/02/2011: Nokia Microsoft công bố kế hoạch thiết lập quan hệ đối tác chiến lược rộng rãi nhằm sử dụng mạnh chuyên môn bổ sung cho để tạo hệ sinh thái di động toàn cầu (new global mobile ecosystem) Nokia Microsoft có ý định tạo sản phẩm dịch vụ di động dẫn đầu thị trường thiết kế để mang đến cho người tiêu dùng, nhà khai thác nhà phát triển lựa chọn hội có khơng hai Vì cơng ty tập trung vào lực cốt lõi mình, nên mối quan hệ hợp tác tạo hội để có thời gian thực nhanh chóng thị trường Ngồi ra, Nokia Microsoft có kế hoạch hợp tác để tích hợp tài sản tạo dịch vụ hoàn toàn mới, đồng thời mở rộng sản phẩm dịch vụ có sẵn sang thị trường Theo quan hệ đối tác đề xuất:  Nokia sử dụng Windows Phone làm chiến lược điện thoại thơng minh mình, đổi tảng lĩnh vực hình ảnh, lĩnh vực mà Nokia dẫn đầu thị trường  Nokia giúp thúc đẩy tương lai Windows Phone Nokia đóng góp kiến thức chuyên mơn thiết kế phần cứng, hỗ trợ ngôn ngữ giúp đưa Windows Phone đến với nhiều mức giá, phân khúc thị trường khu vực địa lý  Nokia Microsoft hợp tác chặt chẽ sáng kiến tiếp thị chung lộ trình phát triển chung để phù hợp với phát triển sản phẩm di động tương lai  Bing hỗ trợ dịch vụ tìm kiếm Nokia thiết bị dịch vụ Nokia, cho phép khách hàng truy cập vào khả tìm kiếm hệ Bing Microsoft adCenter cung cấp dịch vụ quảng cáo tìm kiếm dòng thiết bị dịch vụ Nokia  Nokia Maps phần cốt lõi dịch vụ đồ Microsoft Ví dụ: Bản đồ tích hợp với cơng cụ tìm kiếm Bing Microsoft tảng quảng cáo adCenter để tạo thành trải nghiệm quảng cáo tìm kiếm địa phương độc đáo  Các thỏa thuận toán mở rộng Nokia giúp người tiêu dùng dễ dàng mua dịch vụ Nokia Windows Phone quốc gia có mức sử dụng thẻ tín dụng thấp  Các công cụ phát triển Microsoft sử dụng để tạo ứng dụng chạy Nokia Windows Phone, cho phép nhà phát triển dễ dàng tận dụng phạm vi toàn cầu hệ sinh thái  Kho ứng dụng nội dung Nokia tích hợp với Microsoft Marketplace để mang lại trải nghiệm hấp dẫn cho người tiêu dùng 21/04/2011: Nokia (NYSE: NOK) Microsoft (NASDAQ: MSFT) công bố việc ký kết thỏa thuận dứt khoát quan hệ đối tác dẫn đến hệ sinh thái di Document continues below Discover more from: Negotiation and conflict… KDOE307 Trường Đại học Ngo… 40 documents Go to course 31 Tiểu luận phát triển kĩ nghề nghiệp Negotiation and conflict… 100% (4) 23 Phạm Nguyễn Tuệ 20 Minh Negotiation and conflict… None 125958463 negotiation Negotiation and conflict… None Nhóm KDO305 - ada 25 Negotiation and conflict… None Tóm tắt lý thuyết 20 Tóm tắt ĐPvà QTXĐ… Negotiation and conflict… None Copy of Reading Unit copy Negotiation động tồn cầu Thỏa thuận phù hợp với thơng báo chung đưa raand vào ngày None conflict… 11 tháng Ngoài việc đồng ý với điều khoản hợp tác, bao gồm đóng góp chung cho phát triển hệ sinh thái mới, Nokia Microsoft công bố tiến đáng kể việc phát triển sản phẩm Nokia tích hợp Windows Phone Với hàng trăm nhân tham gia vào nỗ lực kỹ thuật chung, công ty cộng tác danh mục thiết bị Nokia Nokia bắt đầu chuyển ứng dụng dịch vụ để hoạt động Windows Phone việc tiếp cận chung bắt đầu với nhà phát triển ứng dụng bên thứ ba Stephen Elop, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Nokia Corporation cho biết: “Ở cấp độ cao nhất, tham gia vào mối quan hệ đối tác đơi bên có lợi “Bản chất bổ sung tài sản khả cạnh tranh tổng thể dịch vụ kết hợp tảng cho mối quan hệ chúng tôi.” Steve Ballmer, Giám đốc điều hành Microsoft cho biết: “Thỏa thuận tốt cho ngành công nghiệp Nokia Microsoft đổi với tốc độ cao mang lại nhiều hội cho người tiêu dùng đối tác để chia sẻ thành công hệ sinh thái chúng tơi.” 2012: Tình hình kinh doanh Nokia sa sút Bản báo cáo tài quý III 2012 Nokia cho thấy hãng lỗ 576 triệu Euro (khoảng 751,9 triệu USD) Nokia cho biết doanh thu hãng đạt 7,2 tỷ euro (khoảng 9,44 tỷ USD) tháng cuối năm 2012, 19% so với kỳ năm 2011 8,9 tỷ euro (khoảng 11,7 tỷ USD) Nokia chuyển sang Windows Phone phần cứng thật chưa sẵn sàng kết cục gần “giết chết” doanh số điện thoại chạy hệ điều hành Symbian tháng liền, trước cơng ty thức có phiên thay Liên tiếp quý sau hợp tác với Microsoft, Nokia toàn thua lỗ làm bốc 2,1 tỷ Euro dự trữ Cổ phiếu họ xuống mức thấp kể từ năm 1996 Đỉnh điểm sa lầy cổ phiếu Nokia trượt giá đến 85% Hy vọng Nokia đặt hết vào mẫu smartphone Lumia chạy Windows Phone nói riêng tảng di động Microsoft nói chung Robert Cozza, nhà phân tích cơng ty nghiên cứu thị trường Gartner giải thích: "Hầu hết cạnh tranh đến từ phân khúc cao cấp Nokia lại khơng có sản phẩm vào quý III Trong đó, đối thủ tung hàng loạt sản phẩm 'hot' iPhone hay số hãng lại tìm cách cạnh tranh Samsung với Galaxy S II S III hay Apple với iPhone 4S" Điều gây áp lực buộc Nokia phải nghĩ tới việc giảm giá mẫu smartphone cao cấp bán thị trường Sự kiện Windows Phone thức phát hành vào ngày 29/10 mang lại nhiều lợi định cho hãng Phần Lan thời điểm này, nhiều người dùng quen với hệ điều hành di động Microsoft Tuy nhiên, Nokia phải đối mặt với nguy cạnh tranh vào năm 2013 đối thủ Samsung hay HTC tung smartphone chạy Windows Phone CEO Elop thông báo số nhân lực phải nghỉ việc năm 2012 10.000 người quy mơ tồn cầu "Điều thực khó chúng tơi tưởng phải thực thay đổi sâu sắc hơn” Ơng nhấn mạnh Nokia khơng có đủ tiền mặt để thực chuyển đổi cần thiết “ thay đổi hôm cần thiết với cơng ty” Nhà phân tích Alexander Peterc Exane BNP Paribas London đánh giá: “Nếu Nokia không giảm thiểu chi phí khả phá sản cơng ty vòng năm tới cao” Việc Nokia giá trị khiến công ty trở thành mục tiêu bị mua lại ông lớn khác 3/9/2013: Microsoft xác nhận mua lại phận thiết bị dịch vụ Nokia Những tập trung vào hoạt động Microsoft, dẫn đến chi 5,44 tỷ Euro (7,2 tỷ đô) bao gồm 3,79 tỷ Euro mua lại mảng thiết bị dịch vụ Nokia (Nokia Devices & Business) 1,65 tỷ Euro cho số sáng chế mà công ty nắm giữ (thanh tốn tiền mặt nước ngồi, khơng ảnh hưởng đến khả trả vốn cho cổ đông) Đây bước quan trọng nhằm lấn sân sang mảng di động hãng phần mềm số giới thời điểm Bởi việc thu mua cơng cụ để cạnh tranh với Google Apple thị trường smartphone Đồng thời, thương vụ không ảnh hưởng đến hợp đồng phân phối, cung cấp linh kiện khách hàng Nokia ký kết trước Steve Ballmer - giám đốc điều hành tập đoàn Microsoft cho kiện chuyển đổi mang tính bước ngoặt Là thương vụ hai bên có lợi (win - win): khơng cho ban giám đốc, cổ đơng mà cịn tồn khách hàng hai cơng ty Ơng Risto Siilasmaa - Chủ tịch Hội đồng quản trị Nokia nhận định: “Đây bước dễ dàng, cần có thời gian để đơi bên dung hịa hoạt động.” 25/04/2014: Mọi thủ tục mua bán hoàn tất Sau nửa năm kể từ công bố Microsoft việc mua bán, thủ tục thực hoàn tất Lý hai bên phải chờ phê duyệt Ủy ban Chống độc quyền Liên minh châu Âu Kết là: 32000 nhân viên Nokia chuyển sang làm việc cho Microsoft bao gồm cựu CEO Stephen Elop, 4700 nhân viên Phần Lan 18300 nhân viên làm việc nhà máy lắp ráp Nokia Sau thương vụ, nhánh di động làm việc Phần Lan Phần Lan trở thành nhà liệu Microsoft, phục vụ cho người tiêu dùng khắp châu Âu Microsoft tiết kiệm 250 triệu đô la năm mà trước cho Nokia để trì Window phone Microsoft chiếm lại CEO Stephen Elop - người làm việc cho hãng trước đến Nokia vào năm 2010 Sau Steve Ballmer tuyên bố nghỉ việc, vị trí phó giám đốc điều hành Microsoft thuộc Elop - ứng viên tiềm cho vị trí CEO công nghiệp khổng lồ Và lúc chờ Nokia có CEO mới, Siilasmaa đảm nhận vai trị điều hành Quyền lợi bên tham gia Ngày tháng năm 2013, Microsoft công bố thỏa thuận mua lại phận kinh doanh dịch vụ thiết bị cầm tay công ty điện thoại di động Phần Lan Nokia với giá 7,2 tỷ USD, tờ New York Times đưa tin Cả hai bên có động lực mạnh mẽ để hợp lực Thỏa thuận đánh dấu bước muộn màng táo bạo Microsoft nhằm nâng cấp diện thiết bị cầm tay báo hiệu kết thúc đấu tranh lâu dài Nokia để tham gia vào thị trường điện thoại thông minh siêu cạnh tranh béo bở 10 Nokia không mạnh dịng điện thoại cấp thấp mà chen chân vào ngành sản xuất điện thoại thông minh, cạnh tranh trực tiếp với gã khổng lồ trước Apple Samsung Các yếu tố ảnh hưởng đến đàm phán 3.1 Văn hóa đàm phán bên: Sự khác biệt văn hoá hai quốc gia Mỹ Phần Lan: Sự khác biệt văn hố hai cơng ty dẫn đến mục tiêu kết đàm phán khác nhau: Cả Mỹ Phần Lan theo chủ nghĩa cá nhân nên việc sáp nhập trở nên cơng ty theo đuổi lợi ích riêng mà khơng quan tâm đến lợi ích đạt Người Mỹ với phong cách làm việc khuyến khích cạnh tranh thành tích người Phần Lan coi hạnh phúc, thời gian nghỉ ngơi linh hoạt thước đo thành công Bên cạnh người Mỹ thích mạo hiểm người Phần Lan Cả hai văn hoá coi trọng trách nhiệm cơng việc, họ tập trung vào hồn thành chương trình đàm phán Điều trở nên tốt họ có mục tiêu chung có vấn đề họ thiết lập điểm chung lợi ích với Người Mỹ hoan nghênh đối đầu trực tiếp người Phần Lan tránh điều Về yếu tố thời gian người Mỹ linh hoạt thời gian người Phần Lan So sánh văn hoá cơng ty Microsoft Nokia: Văn hố cơng ty Microsoft:  Triết lý kinh doanh: Microsoft phát triển triết lý kinh doanh dựa yếu tố chính: Chính sách phát triển dựa tảng lâu dài; hướng tới kết quả; tinh thần tập thể động lực cá nhân; thái độ trân trọng sản phẩm khách hàng; thông tin với khách hàng phải phản hồi thường xuyên  Hệ thống giá trị: Các giá trị mà công nhân Microsoft phải toả sáng hồn cảnh là: Chính trực & trung thực; cởi mở tôn trọng; tinh thần trách nhiệm; giữ đam mê; dám đương đầu với thách thức lớn; tự phê bình 11  Văn hố ứng xử cơng ty: Bill Gates nói: “Tôi không trả lương cho nhân viên cảm thấy thoải mái có cảm giác người thay đổi giới.” Tại Microsoft tất nhân viên thức có văn phịng làm việc Cơng ty thường xun tổ chức buổi sinh hoạt chung, buổi họp tạo; công nhân lãnh đạo tồn mối quan hệ tốt đẹp  Văn hoá quốc gia Microsoft: tập đồn chịu ảnh hưởng nhiều từ văn hố Mỹ Bản sắc văn hoá Mỹ với đặc trưng chữ tín tất người bình đẳng hội phát triển, nhanh hơn, nhận biết sớm hơn, giỏi cạnh tranh người giành thắng lợi Có thể nói, ý thức suy tơn tự do, trọng hiệu thực tế, phóng khống, khuyến khích cạnh tranh cá nhân trở thành nhịp điệu chung văn hoá doanh nghiệp Mỹ Văn hoá doanh nghiệp Nokia:  Triết lý kinh doanh: Điều quan trọng kinh doanh niềm tin niểm tin xây dựng dựa trực  Nguyên tắc chung Nokia: Không ngừng đổi mới, sáng tạo, chinh phục thị trường sản phẩm ưu tú  Hệ thống giá trị: Nokia dựa giá trị cốt lõi: Sự hài lịng khách hàng; tơn trọng cá nhân; thành tựu; học hỏi khơng ngừng  Vịng trịn trách nhiệm Nokia: 12 Nguồn: Báo cáo dịch vụ phát triển Nokia 3.2 Bối cảnh, tình hình kinh doanh bên Tình hình kinh doanh Microsoft vào năm 2011 so với năm 2010: Bảng tóm tắt kết năm tài 2011; 2010; 2009: INCOME STATEMENTS (In millions, except per share amounts) Year Ended June 30, Revenue Operating expenses: Cost of revenue Research and development Sales and marketing General and administrative Total operating expenses Operating income Other income Income before income taxes Provision for income taxes Net income Earnings per share: Basic Diluted Weighted average shares outstanding: Basic Diluted Cash dividends declared per common share 2011 69,943 2010 62,484 2009 58,437 15,577 9,043 13,940 4,222 42,782 27,161 910 28,071 4,921 23,150 12,395 8,714 13,214 4,063 38,386 24,098 915 25,013 6,253 18,760 12,155 9,010 12,879 4,030 38,074 20,363 -542 19,821 5,252 14,569 2.73 2.69 2.13 2.10 1.63 1.62 8,490 8,593 0.64 8,813 8,927 0.52 8,945 8,996 0.52 13 Nguồn: Báo cáo tài Microsoft 2011 Doanh thu tăng chủ yếu nhờ doanh số bán mạnh mẽ tảng giải trí Xbox 360, hệ thống Microsoft Office 2010 sản phẩm Máy chủ Công cụ, bù đắp phần doanh thu Windows thấp Doanh thu tăng Khoản hoãn trả văn phịng trị giá 254 triệu la năm tài 2010 việc ghi nhận sau Khoản hỗn trả văn phịng năm tài 2011 Những thay đổi tỷ giá hối đoái ngoại tệ có tác động khơng đáng kể đến doanh thu Thu nhập hoạt động tăng phản ánh thay đổi doanh thu, bù đắp phần chi phí hoạt động cao Những thay đổi chi phí hoạt động là:  Chi phí doanh thu tăng 3,2 tỷ la hay 26% chi phí cao liên quan đến dịch vụ trực tuyến chúng tơi, bao gồm chi phí thu hút lưu lượng truy cập số lượng máy chơi trò chơi Xbox 360 cảm biến Kinect bán tăng lên  Chi phí bán hàng tiếp thị tăng 726 triệu USD hay 5%, chủ yếu phản ánh việc tăng quảng cáo tiếp thị tảng Xbox 360, Windows Phone, Windows Windows Live, chi phí liên quan đến số lượng nhân viên cao tăng phí trả cho cố vấn phần mềm doanh nghiệp bên thứ ba  Chi phí nghiên cứu phát triển tăng 329 triệu đô la hay 4%, chủ yếu chi phí liên quan đến số lượng nhân viên cao  Chi phí chung hành tăng $159 triệu hay 4%, chủ yếu chi phí liên quan đến số lượng nhân viên cao thuế tiêu thụ đặc biệt Puerto Rico, bù đắp phần chi phí chuyển đổi năm trước liên quan đến việc thành lập Yahoo! Hiệp định Thương mại  Thu nhập pha loãng cổ phiếu tăng phản ánh doanh thu cao hơn, mua lại cổ phiếu phổ thơng chi phí thuế thu nhập thấp hơn, bù đắp phần chi phí hoạt động cao Bộ phận Windows & Windows Live: 14 Doanh thu Bộ phận Windows phản ánh hiệu suất tương đối phân khúc thị trường PC Chúng ước tính doanh số bán PC cho doanh nghiệp tăng khoảng 11% năm 2011 doanh số bán PC cho người tiêu dùng giảm khoảng 1% Sự sụt giảm doanh số PC tiêu dùng bao gồm sụt giảm khoảng 32% doanh số bán netbook Tổng hợp lại, tổng thị trường PC ước tính tăng từ 2% đến 4% Doanh thu bị ảnh hưởng tiêu cực hiệu ứng tăng trưởng cao thị trường nổi, nơi giá bán trung bình thấp so với thị trường phát triển doanh thu Windows XP bị hỗn trước ghi nhận thấp Xem xét tác động việc mắt Windows năm trước, bao gồm 273 triệu USD doanh thu công nhận liên quan đến Windows Trì hỗn, chúng tơi ước tính doanh thu Bộ phận Windows phù hợp với thị trường PC Bộ phận Dịch vụ trực tuyến(OSD): Doanh thu OSD tăng chủ yếu nhờ tăng trưởng doanh thu quảng cáo trực tuyến Doanh thu quảng cáo trực tuyến tăng 358 triệu đô la hay 19% lên 2,3 tỷ đô la, phản ánh tăng trưởng liên tục doanh thu quảng cáo tìm kiếm hiển thị hình ảnh, bù đắp phần doanh thu quảng cáo bên thứ ba giảm Doanh thu tìm kiếm tăng khối lượng tăng phản ánh tăng trưởng chung thị trường, mức tăng thị phần tương đối Hoa Kỳ Yahoo! liên minh, bù đắp phần giảm doanh thu tìm kiếm chủ yếu liên quan đến thách thức liên quan đến việc tối ưu hóa tảng adCenter cho hỗn hợp khối lượng lưu lượng truy cập từ Yahoo! thuộc tính Bing Kể từ ngày 30 tháng năm 2011, theo nguồn tin bên thứ ba, thị phần hữu Bing Hoa Kỳ tăng 31% lên khoảng 14%, thị phần Hoa Kỳ Bing cung cấp, bao gồm Yahoo! tài sản, khoảng 27% Lỗ hoạt động OSD tăng chi phí hoạt động cao hơn, bù đắp phần nhờ doanh thu tăng Chi phí doanh thu tăng 641 triệu la chi phí liên quan đến Yahoo! thỏa thuận tìm kiếm tăng chi phí mua lại lưu lượng truy cập Chi phí chung hành giảm 157 triệu la hay 60% chủ yếu chi phí chuyển đổi năm trước liên quan đến việc thành lập Yahoo! Hiệp định Thương mại Nghiên cứu phát triển tăng 117 triệu đô la hay 11% chi phí liên quan đến số lượng nhân viên tăng lên 15 Thu nhập khác (Chi phí): Trong hàng triệu Kết thúc vào ngày 30 tháng năm 2011 2010 2009 Cổ tức thu nhập lãi 900 $843 $744 Chi phí lãi vay (295) -151 -38 Lãi (lỗ) ghi nhận từ Khoản đầu tư 439 348 (125) Lỗ rịng cơng cụ phái sinh (77) (140) (558) Lãi (lỗ) ròng đo lường lại ngoại tệ (26) (509) Khác (31) 14 (56) Tổng $910 5915 $542 Nguồn: Báo cáo tài Microsoft năm 2011 Về tình hình tài Nokia Vào tháng năm 2011, Nokia vạch định hướng chiến lược mình, bao gồm thay đổi lãnh đạo cấu hoạt động để đẩy nhanh q trình tốc độ thực cơng ty môi trường cạnh tranh động Liên quan đến chiến lược Nokia, Nokia Microsoft công bố kế hoạch hợp tác tập hợp điểm mạnh bổ sung cho chuyên môn để tạo hệ sinh thái di động toàn cầu Dưới quan hệ đối tác, Windows Phone đóng vai trị Nokia tảng điện thoại thông minh Nokia Microsoft ký thỏa thuận dứt khoát quan hệ đối tác vào tháng năm 2011 Bảng danh mục tài sản tài năm 2011 năm 2010: EURm 2011 2010 YoY change Net sales 38659 42446 -9% Cost of sales -27340 -29629 -8% Gross profit 11319 12817 -12% Reasearch and development expenses -5612 -5863 -4% Selling and marketing expenses -3791 -3877 -2% Administrative and general expenses -1121 -1115 1% Other operating income and -1868 108 16 expenses Operating profit -1073 2070 Nguồn: Báo cáo tài Nokia năm 2011 Tỷ suất lợi nhuận gộp Nokia năm 2011 29.3%, so với 30.2% năm 2010 Tỷ suất lợi nhuận gộp thấp 2011 chủ yếu giảm tỷ suất lợi nhuận gộp Thiết bị & Dịch vụ so với 2010, phần bù đắp tỷ suất lợi nhuận gộp tăng Mạng Nokia Siemens Mười thị trường mà Nokia tạo mạng lưới lớn doanh số bán hàng năm 2011 theo thứ tự độ lớn giảm dần, Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil, Nga, Đức, Nhật Bản, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Ý Tây Ban Nha, chiếm khoảng 52 % tổng doanh thu năm 2011 So sánh các thị trường mà Nokia tạo doanh thu ròng lớn Trung Quốc, Ấn Độ, Đức, Nga, Hoa Kỳ, Brazil, Vương quốc Anh, Tây Ban Nha, Ý Indonesia, chiếm khoảng 52 % tổng doanh thu ròng năm 2010 Distribution of net sales by geographic area % Europe Middle East & Africa Greater China Asia - Pacific North America Latin America Total 2011 31 14 17 23 11 100 2010 34 13 18 21 100 Nguồn: Báo cáo tài Nokia năm 2011 Khoản lỗ trước thuế 1198 triệu EUR năm 2011, so với lợi nhuận 1786 triệu EUR năm 2010 Số tiền thuế 290 triệu EUR năm 2011 443 triệu EUR năm 2010 Hiệu thuế suất giảm xuống âm 24.2 % năm 2011 , so với 24.8% năm 2010 Trong năm 2011, thuế Nokia tiếp tục bị ảnh hưởng bất lợi thuế Nokia Siemens Networks khơng có thuế lợi ích ghi nhận số Mạng Nokia Siemens khoản mục thuế hồn lại khơng chắn việc sử dụng mặt hàng 17 Thỏa thuận Nokia với Microsoft bao gồm hỗ trợ tảng khoản toán từ Microsoft cho Nokia khoản toán tiền quyền phần mềm từ Nokia cho Microsoft Trong quý năm 2011, Nokia nhận khoản toán hàng quý trị giá 250 triệu USD (xấp xỉ 180 triệu EUR) Nokia bắt đầu nhận thấy phần tảng hỗ trợ tốn lợi ích cho Smart Nokia Thiết bị giá vốn hàng bán Tổng số tiền tảng khoản toán hỗ trợ dự kiến vượt chút so với tổng số tiền cam kết quyền phần mềm tối thiểu Chiến lược đàm phán 4.1 Chiến lược đàm phán Microsoft Chiến lược đàm phán Microsoft chiến lược kiểu hợp tác Trong lược nhà đàm phán vừa trọng đến lợi ích thân, vừa ý đến lợi ích đối tác Nhà đàm phán phải vạch phương án có khả thay thế, vừa phù hợp với lợi ích mình, vừa phù hợp với lợi ích đối tác Sử dụng chiến lược kiểu phải coi đối thủ đồng nghiệp để giải công việc dựa tinh thần bình đẳng, hợp tác có lợi Xét thương vụ đàm phán này, để đưa định có mua lại số phận Nokia hay không, Microsoft cân nhắc nhiều lợi ích mà cơng ty nhận từ thương vụ đàm phán Microsoft công ty chuyên phát triển phần mềm, Microsoft đàm phán với Nokia việc mua lại đơn vị thiết bị dịch vụ Nokia, thỏa thuận thông qua, Microsoft gia nhập ngành điện thoại di động, gây dựng sức mạnh cạnh tranh tốt với Apple Google thị trường điện thoại di động thiết bị thơng minh Khơng thế, Microsoft cịn sở hữu sáng chế, giấy phép IP công nghệ lập đồ “HERE” Nokia Thỏa thuận giúp Microsoft tăng số lượng nhân viên, mở rộng quy mơ theo hướng tồn cầu Bên cạnh lợi ích thân, Microsoft ý đến lợi ích Nokia Sau thương vụ này, Nokia nhận khoản tiền lớn lên đến 7,2 tỷ đô la từ Microsoft Nokia giữ vị trí cao thị trường điện thoại di động toàn cầu, nhiên, vài tháng trước đàm phán diễn ra, nhà sản xuất điện thoại Phần Lan Nokia liên tục bị ưu thị trường smartphone, kinh doanh thua lỗ, giảm 18 nhân sự, rao bán trụ sở Trong thời kỳ khó khăn vậy, khoản tiền 7,2 tỷ khoản tiền quan trọng Nokia 4.2 Chiến lược đàm phán Nokia Ban đầu, chiến lược đàm phán Nokia chiến lược đàm phán kiểu cứng Đây loại chiến lược nhà đàm phán muốn theo đuổi lợi ích mình, họ sử dụng phương pháp thái độ cứng rắn để đạt thắng lợi đàm phán Khi chọn chiến lược này, nhà đàm phán thường tập trung vào việc bảo vệ lập trường mình, gây sức ép buộc đối phương nhượng Chiến lược đàm phán kiểu cứng Nokia thể chỗ Nokia tập trung vào việc điều chỉnh điện thoại cấp thấp với hệ thống Anarora Google để tăng lợi nhuận Bên cạnh đó, điện thoại cao cấp bình dân chạy hệ điều hành Android, Nokia thay đổi vị trở nên tốt chuyển sang tảng Android, điều làm suy yếu động lực tìm kiếm thỏa thuận đàm phán mua bán Nokia có chiến lược kiểu cứng, địi phần riêng họ quan tâm nhiều đến kết họ Microsoft có chiến lược hợp tác với mục đích tạo giá trị cho hai công ty Họ không đồng ý việc định giá mảng kinh doanh thiết bị cầm tay quyền sở hữu dịch vụ đồ HERE, dịch vụ quan trọng Nokia, mà Microsoft muốn mua lại Sự khác biệt chiến lược họ dẫn đến bế tắc đàm phán mua lại Tuy nhiên, vào năm 2012, tình hình kinh doanh Nokia bị sa sút trầm trọng, khoản tiền mua lại Microsoft trả cho Nokia giúp Nokia vượt qua khó khăn Từ hợp tác này, Nokia giảm chi phí R&D tiếp cận tài sản chính, phần mềm Microsoft tìm kiếm, quảng bá tồn cầu, suất, phát triển, điện toán đám mây thị trường Do đó, Nokia chuyển từ chiến lược đàm phán kiểu cứng sang chiến lược đàm phán kiểu hợp tác Xét lợi ích, thương vụ đàm phán thỏa thuận đem lại lợi ích cho Microsoft Nokia Xét người, Stephen Elop giám đốc điều hành Nokia, trước ơng người đứng đầu phận kinh doanh quan trọng Microsoft nên mối quan hệ hai nhà đàm phán Nokia Microsoft tốt bền chặt, điều tốt cho việc kinh doanh đạt thỏa thuận