(Tiểu luận) phân tích hoạt động kinh doanh dược mỹ phẩm thiên nhiên của công ty cổ phần zoro aya

Chính vì vậy, em đã quyết định hoàn thành báo cáo với đề tài: “Phân tích hoạt động kinh doanh dược mỹ phẩm thiên nhiên của công ty cổ phần Zoro Aya”.. Em tin rằng đây là một đề tài thiết

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ -*** -

BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DƯỢC

MỸ PHẨM THIÊN NHIÊN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

1.2 T ng quan v ổ ề ngành dược m ph m thiên nhiên 3ỹ ẩ

1.2.1 T ng quan v ổ ề ngành dược mỹ ph m thiên nhiên trên th gi i 3ẩ ế ớ

1.2.2 T ng quan v ổ ề ngành dược mỹ ph m thiên nhiên t i Vi t Nam 4ẩ ạ ệ

1.3 Phân tích hoạt động kinh doanh dược m ph m thiên nhiên 6ỹ ẩ

1.3.1 Chi phí và doanh thu c a hoủ ạt động kinh doanh dược mỹ ph m thiên ẩ

nhiên 6 1.3.2 Các ch ỉ tiêu đánh giá hiệu qu hoả ạt động kinh doanh dược mỹ ph m ẩ

thiên nhiên 7 1.3.3 Các nhân t ố ảnh hưởng đến ho ạt động kinh doanh dược mỹ ph m ẩ

thiên nhiên 9

CHƯƠNG 2: CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DƯỢC MỸ PHẨM THIÊN NHIÊN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ZORO AYA 11 2.1 Gi i thi u chung v công ty c ph n ZORO AYA 11ớ ệ ề ổ ầ

2.1.1 Thông tin chung 11 2.1.2 Quá trình hình thành và phát tri n 12ể2.2 Tình hình kinh doanh dược mỹ phẩm thiên nhiên - Dự án dược mỹ phẩm thiên nhiên ZORO 13

2.2.1 Gi i thi u vớ ệ ề dược mỹ ph m thiên nhiên ZORO 13ẩ

2.2.2 Th c tr ng kinh doanh dòng s n phự ạ ả ẩm dược m ph m thiên nhiên ỹ ẩ

ZORO 15

2.2.3 Đánh giá hoạ ộng kinh doanh dượt đ c m ỹ phẩm thiên nhiên ZORO 22

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DƯỢC MỸ PHẨM THIÊN NHIÊN C A CÔNG TY CỦ Ổ PH N ZORO AYA 26Ầ

3.1 Gi i pháp phát tri n th ả ể ị trường 26

3.1.1 Liên t ục cậ p nh t th ậ ị trường 26

3.1.2 M r ng ph m vi tìm kiở ộ ạ ếm đối tác và khách hàng tiềm năng 26

3.2 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực 27 3.3 Gi i pháp phát tri n marketing 27ả ể

3.3.1 M r ng hoở ộ ạ ột đ ng marketing tại các điểm bán hàng 28 3.3.2 Chăm sóc và quản trị các nền tảng mạng xã hội 28

KẾT LU N 29 Ậ

TÀI LI U THAM KH O 30 Ệ Ả

DANH M C B NG BI U HÌNH NH Ụ Ả Ể Ả

Danh m ục bả ng

Bảng 2.1 Tóm tắt sơ lược về ZORO AYA 11 Bảng 2.2 Bảng cân đố ếi k toán (tóm t t) c a công ty t ắ ủ ừ năm 2018-2022 17 Bảng 2.3 Báo cáo k t qu hoế ả ạt động kinh doanh (tóm t t) c a Công ty t 2018-ắ ủ ừ

2022 19 Bảng 2.4 B ng Phân tả ỷ su t lấ ợi nhu n trên doanh thu 22 ậBảng 2.5 B ng Phân tả ỷ su t lấ ợi nhu n trên t ng tài s n 23 ậ ổ ảBảng 2.6 B ng phân tả ỷ su t lấ ợi nhu n trên v n chậ ố ủ sở h u 24ữ

Danh m c hình nh ụ ả

Hình 2.1 Logo công ty c ph n ZORO AYA 12 ổ ầHình 2.2 ZORO AYA t i diạ ễn đàn thanh niên khởi nghi p quệ ốc gia năm 2022 13 Hình 2.3 B s n ph m Sesame 14 ộ ả ẩHình 2.4 B s n ph m O'KIDS 15 ộ ả ẩ

PHẦN MỞ ĐẦU

Ngày nay, cùng với sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu hóa và sự gia tăng của thu nhập bình quân đầu người, nhu cầu chăm sóc sức khỏe và duy trì ngoại hình trẻ trung, xinh đẹp cũng tăng lên đáng kể Từ nhu cầu đó, nhiều ngành công nghiệp

đã xuất hiện và phát triển với tốc độ nhanh chóng, trong đó có ngành công nghiệp dược mỹ phẩm Dược mỹ phẩm là phân khúc phát triển nhanh nhất của ngành công nghiệp chăm sóc cá nhân, được phát triển như một sản phẩm nằm giữa mỹ phẩm và dược phẩm, giúp mang lại lợi ích về sức khỏe, thẩm mỹ và sắc đẹp Theo nghiên cứu của Brandt & cộng sự (2011), trên thế giới có khoảng 400 nhà cung cấp và sản xuất dược mỹ phẩm và ngành này được ước tính sẽ tăng trưởng mạnh vào những năm tiếp theo

Khi nhận thấy được tiềm năng của ngành dược mỹ phẩm, em đã quyết định tham gia nghiên cứu thực tiễn về ngành này Trong khoảng thời gian thực tập 4 tuần tại Công ty cổ phần Zoro Aya, được sự giúp đỡ tận tình của các anh chị ở bộ phận kinh doanh và các bộ phận liên quan của Công ty, cùng với sự hướng dẫn tận tình của Tiến sỹ Nguyễn Thị Hồng, em đã có điều kiện nghiên cứu về tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty và hoàn thành được bài báo cáo thực tập của mình Doanh nghiệp trong cơ chế thị trường ngày nay muốn phát triển bền vững và cạnh tranh lành mạnh, trước hết phải có được hoạt động kinh doanh hiệu quả và phù hợp Chính vì vậy, em đã quyết định hoàn thành báo cáo với đề tài: “Phân tích hoạt động kinh doanh dược mỹ phẩm thiên nhiên của công ty cổ phần Zoro Aya” Em tin rằng đây là một đề tài thiết thực không chỉ đối với bản thân công ty nói riêng mà còn đối với với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dược mỹ phẩm nói chung

Ngoài phần mở đầu và kết luận, bài báo cáo của em được chia thành 3 phần: Chương 1: Tổng quan về hoạt động kinh doanh dược mỹ phẩm thiên nhiên Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh dược mỹ phẩm thiên nhiên của công ty cổ phần Zoro Aya

Chương 3: Giải pháp cho hoạt động kinh doanh dược mỹ phẩm thiên nhiên của công ty cổ phần Zoro Aya

Trên đây là bố cục chính của bài báo cáo thực tập, trong đó em sẽ đi sâu nghiên cứu làm rõ thực trạng hoạt động kinh doanh dược mỹ phẩm của Công ty và đưa ra các kiến nghị phù hợp cho Công ty

giữa khóa 100% (11)

27

Current situation of exporting in Tan Ph…Thực tập

giữa khóa 100% (5)

26

Internship Report 7.2021 - Đào Minh…Thực tập

-giữa khóa 100% (2)

45

BÁO CÁO THỰC TẬP

ĐỀ TÀI QUY TRÌNH…Thực tập

50

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HO ẠT ĐỘ NG KINH DOANH

1.1 Khái ni m ệ Dược m ph m thiên nhiên ỹ ẩ

Theo Albert Kligman (1984) Dược mỹ phẩm thiên nhiên là các loại sản phẩm vừa mang đặc tính của mỹ phẩm giúp làm sạch, làm đẹp một số bộ phận của cơ thể, vừa có thêm công dụng giúp điều trị chuyên sâu, phục hồi của một dược phẩm và có nguồn gốc từ thiên nhiên

1.2 T ổng quan v ề ngành dượ c m ph m thiên nhiên ỹ ẩ

1.2.1 Tổng quan v ề ngành dược m ph m thiên nhiên trên th gi i ỹ ẩ ế ớ

Theo pháp luật của nhiều quốc gia trên thế giới, thuật ngữ "dược mỹ phẩm" không có nghĩa Mặc dù Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ (FDA) không công nhận thuật ngữ “dược mỹ phẩm” ngành công nghiệp mỹ phẩm sử dụng

từ này để chỉ các sản phẩm mỹ phẩm có tác dụng chữa bệnh hoặc giống như thuốc và dược mỹ phẩm là phân khúc phát triển nhanh nhất trong thị trường chăm sóc cá nhân Dựa trên loại sản phẩm, thị trường được phân chia thành chăm sóc da, chăm sóc tóc, chăm sóc môi và chăm sóc răng miệng

Về thị trường cung ứng, trên thế giới hiện nay có hơn 400 nhà cung cấp đang sản xuất và kinh doanh nhiều loại dược mỹ phẩm khác nhau Đứng đầu trong số đó

là L'Oréal, tập đoàn mỹ phẩm hàng đầu thế giới, quản lý nhiều thương hiệu nổi tiếng trong các phân khúc khác nhau của thị trường mỹ phẩm và dược mỹ phẩm với một

số sản phẩm nổi bật có thể kể đến Lancôme Advanced Génifique Serum, Kiehl's Ultra Facial Cream, đều có thành phần từ thiên nhiên và mang công dụng bảo vệ cũng như chăm sóc da Đứng sau L'Oréal còn có The Procter & Gamble (P&G) và Unilever, hai nhãn hiệu này đều là những tập đoàn lớn trong lĩnh vực mỹ phẩm, các sản phẩm nổi bật của họ như SK-II Facial Treatment Essence, Dove Deep Moisture Body Wash, được người tiêu dùng ưa chuộng và đều mang công dụng cải thiện, giúp giảm lão hóa da Từ đó, ta có thể thấy, thị trường dược mỹ phẩm có xu hướng ưa chuộng các sản phẩm liên quan đến chăm sóc về da và chống lão hóa Ngoài ra, có thể kể đến

thực tập giữa khoá qtkd

Thực tậpgiữa khóa 100% (1)

39

Hướng dẫn viết Bcttgk

Thực tậpgiữa khóa 100% (1)

4

một số nhãn hàng nổi tiếng khác như La Roche –Posay của Pháp, Paula's Choice của

Mỹ, Mediheal của Hàn Quốc,

Về thị trường tiêu thụ, theo số liệu từ Statista, thị trường tiêu thụ toàn cầu của dược mỹ phẩm đạt giá trị 47 tỷ đô la Mỹ vào năm 2017 và 55,4 tỷ đô la Mỹ vào năm

2022 Tuy các nhà cung cấp lớn hầu hết là các tập đoàn đa quốc gia và có nguồn gốc

từ các nước u Mỹ, thị trường tiêu thụ lại tập trung chủ yếu ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Điều này được lý giải do thu nhập khả dụng ngày càng tăng ở các nền kinh tế mới nổi như Trung Quốc, Ấn Độ, Việt Nam, v.v., đang thúc đẩy nhu cầu về dược mỹ phẩm Ngoài ra, dân số Nhật Bản nằm trong số những người tiêu dùng mỹ phẩm nhiều nhất, khiến nước này nằm trong số năm thị trường quốc gia hàng đầu về các sản phẩm chăm sóc cá nhân Từ cả quy mô, xu hướng và nhu cầu thị trường, Nhật Bản có thể được coi là cửa ngõ vào các thị trường châu Á khác Mức tiêu thụ lớn của thị trường này đến từ việc người tiêu dùng, đặc biệt là nhóm dân số già, ngày càng tìm kiếm các phương pháp và sản phẩm để duy trì và cải thiện vẻ ngoài trẻ trung, xinh đẹp

1.2.2 Tổng quan v ề ngành dược m ph m thiên nhiên t i Vi t Nam ỹ ẩ ạ ệ

1.2.2.1 Tình hình hoạ ột đ ng của ngành dược m ph m thiên nhiên ỹ ẩ

Tại Việt Nam, khung pháp lý về sản phẩm dược mỹ phẩm vẫn chưa được hoàn thiện, do pháp luật chưa công nhận thuật ngữ dược mỹ phẩm mà chỉ coi dòng sản phẩm này như một loại mỹ phẩm thông thường Đối với người tiêu dùng, thị trường cung ứng dược mỹ phẩm thường được chia làm 2 loại: hàng ngoại nhập và hàng nội địa

Các thương hiệu ngoại (đặc biệt là Pháp) vốn rất nổi tiếng về các hãng dược

mỹ phẩm êm dịu dành cho da thương tổn và nhạy cảm có thể kể đến như La Posay, Avène, Bioderma, Vichy, … với những sản phẩm thậm chí đã trở thành tượng đài mà chưa có dòng sản phẩm nào thay thế dược, có thể kể đến như Cicaplast phục hồi và làm dịu da kích ứng, xịt khoáng Vichy Eau Thermale, tẩy trang Bioderma Sensibio H2O Solution Micellar, …

Roche-Thị trường Dược mỹ phẩm nội cũng đang có những bước phát triển mạnh mẽ với những cái tên như kem nghệ Thái Dương, bộ sản phẩm Sắc Ngọc Khang, sữa rửa

mặt Thorakao, gel trị mụn Vedette, kem trị nứt da chân Gót sen, … ngày càng quen thuộc hơn với người tiêu dùng dù rằng hình ảnh quảng bá chưa thực sự nổi trội Tuy nhiên, trên thị trường cũng xuất hiện tràn làn những sản phẩm dược mỹ phẩm giả, kém chất lượng, sử dụng hóa chất mang lại nhiều hậu quả, tác động xấu

Thị trường tiêu thụ dược mỹ phẩm ở Việt Nam cũng có sự tăng trưởng mạnh Theo GMP, tại Việt Nam, độ tuổi từ 25 35 tuổi là nhóm khách hàng tiềm năng nhất -của thị trường khi chi trung bình 610.000 VNĐ 1 tháng cho các sản phẩm mỹ phẩm

và dược mỹ phẩm Lý giải cho điều này, đây đều là những khách hàng thuộc thế hệ

Y và thế hệ Z, đây là nhóm khách hàng chú trọng rất nhiều đến ngoại hình, từ đó sẵn sàng chi trả cho nhiều sản phẩm giúp họ chăm sóc da, dưỡng tóc và cải thiện ngoại hình của bản thân Những yếu tố kể trên đều giúp thúc đẩy thị trường tiêu thụ dược

mỹ phẩm tại Việt Nam phát triển mạnh mẽ trong tương lai

1.2.2.2 Thuận l i và khó ợ khăn của ngành dược mỹ phẩm thiên nhiên

a Thuận lợi

- Đối với thị trường cung ứng: Thị trường Dược mỹ phẩm đang có xu hướng phát triển mạnh ở nhiều quốc gia trong đó có Việt Nam Các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên rất được ưa chuộng hiện nay Nhiều doanh nghiệp trong nước khác đã nhanh chóng bắt kịp xu hướng và tận dụng ưu thế nguồn nguyên liệu thiên nhiên tại chỗ để phát triển các dòng sản phẩm mới từ nguyên liệu bạc hà, hồi, nghệ, hay chiết xuất từ nha đam, lô hội, để tạo ra các sản phẩm dược mỹ phẩm thiên nhiên chất lượng

- Đối với thị trường tiêu thụ: Với mức thu nhập bình quân đầu người có xu hướng tăng trong nhiều năm qua và sự hội nhập kinh tế, người tiêu dùng có cơ hội tiếp cận với nhiều nhãn hàng và các loại sản phẩm dược mỹ phẩm hơn, từ

đó thúc đẩy thị trường phát triển

b Khó khăn

- Đối với thị trường cung ứng: Một số doanh nghiệp nội địa chỉ tập trung vào chất lượng mà thiếu sự quan tâm đến bao bì, mẫu mã, quảng cáo thương hiệu hay chưa có thương hiệu, phân phối hàng còn nhiều hạn chế dẫn đến dược mỹ phẩm Việt đã bị thua thiệt ngay trên sân nhà

- Đối với thị trường tiêu thụ: Như đã nói ở trên, khung pháp lý dành cho dược

mỹ phẩm ở Việt Nam vẫn chưa được hoàn thiện, do đó, nhiều sản phẩm kém chất lượng vẫn xuất hiện tràn lan trên thị trường trong khi những sản phẩm chất lượng tốt khó tạo được chỗ đứng vững chắc

1.3 Phân tích hoạt động kinh doanh dược mỹ phẩm thiên nhiên

1.3.1 Chi phí và doanh thu của ho ạt động kinh doanh dược mỹ ph ẩm thiên nhiên

1.3.1.1 Chi phí

Chi phí cho hoạt động kinh doanh dược mỹ phẩm bao gồm: Chi phí nghiên cứu, phát triển và sản xuất sản phẩm, chi phí cho hoạt động quảng cáo và chi phí kinh doanh thông thường

a Chi phí nghiên cứu, phát triển và sản xuất sản phẩm

Chi phí nghiên cứu và phát triển là chi phí mà công ty phải bỏ ra cho việc nghiên cứu sản phẩm nhằm tạo ra một dòng sản phẩm dược mỹ phẩm mới hoặc phát triển các dòng sản phẩm dược mỹ phẩm đã có sẵn

Chi phí sản xuất toàn bộ chi phí để sản xuất ra một sản phẩm dược mỹ phẩm, thường bao gồm: chi phí nguyên vật liệu trực tiếp, chi phí nhân công trực tiếp và chi phí sản xuất chung khác như nhân công, nguyên vật liệu, dịch vụ bên ngoài, công cụ sản xuất, khấu hao tài sản cố định,

a Chi phí cho hoạt động quảng cáo

Chi phí cho hoạt động quảng cáo bao gồm các chi phí liên quan đến việc xúc tiến ngành, thương hiệu, sản phẩm dược mỹ phẩm

Các hình thức quảng cáo:

- Quảng cáo được thực hiện trên các phương tiện thông tin đại chúng như: truyền hình, truyền thanh, sách, báo, tạp chí, tờ rơi, áp phích,

- Các phương tiện quảng cáo khác do đơn vị kinh doanh thực hiện tài trợ hoặc

ủy quyền cho các đơn vị khác thực hiện

b Chi phí kinh doanh thông thường

Chi phí kinh doanh thông thường bao gồm các khoản tiền phải thanh toán cho nhà cung cấp và nhà phân phối, tiền lương cho nhân viên, các khoản khấu hao thiết

bị, chi phí khác,

- Nhóm các chỉ tiêu đo lường hiệu quả sản xuất kinh doanh: các chỉ tiêu như - doanh thu, lợi nhuận, mức sinh lời,

- Nhóm chỉ tiêu đo lường hiệu quả về tài chính: Báo cáo tài chính, các chỉ tiêu thể hiện khả năng sinh lời và vị thế tài chính của doanh nghiệp

- Nhóm các chỉ tiêu đo lường hiệu quả kinh tế xã hội: tạo việc làm cho người - lao động, tăng thu ngân sách, nâng cao đời sống cho người lao động, Trong bài báo cáo này, em sẽ tập trung sử dụng các chỉ tiêu đo lường hiệu quả

về tài chính để đánh giá hoạt động kinh doanh dược mỹ phẩm của doanh nghiệp, cụ thể là các chỉ tiêu sau đây

1.3.2.1 T ỷ su t l i nhu n trên doanh thu (ROS) ấ ợ ậ

Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (Return on Sales - viết tắt là ROS) được tính bằng tỷ lệ của lợi nhuận trên doanh thu thuần trong một kỳ kinh doanh của doanh nghiệp Chỉ tiêu này cho biết một đơn vị doanh thu thuần đem lại mấy đơn vị lợi nhuận sau thuế Chỉ tiêu này càng cao, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp càng cao và ngược lại

Công thức tính:

ROS = Lợi nhuận/Doanh thu thuần Thông thường, trong công thức này, các nhà phân tích sẽ sử dụng lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp - một chỉ tiêu tổng hợp để phản ánh khả năng sinh lời của toàn bộ hoạt động doanh nghiệp Do đó, công thức này sẽ được viết lại như sau:

ROS = Lợi nhuận sau thuế/Doanh thu thuần

Trong đó, Doanh thu thuần bằng doanh thu bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ trừ đi giá trị các khoản giảm trừ doanh thu như thuế xuất nhập khẩu, doanh thu bị trả lại, giảm giá bán hàng, chiết khấu thương mại…

1.3.2.2 T ỷ su t sinh l i trên tài sấ ờ ản (ROA)

Tỷ suất lợi nhuận trên tài sản (Return on Total Assets ROA) là chỉ tiêu cho - biết một đơn vị tài sản bình quân đưa vào kinh doanh đem lại mấy đơn vị lợi nhuận sau thuế Trị số này càng lớn chứng tỏ hiệu quả kinh tế của việc sử dụng tài sản càng cao và ngược lại

Công thức tính:

ROA = Lợi nhuận sau thuế / Tổng tài sản bình quân

Trong đó, tổng tài sản bình quân trong một kỳ là trung bình cộng của tổng tài sản đầu kỳ và cuối kỳ của một doanh nghiệp Nếu không có đủ số liệu, có thể sử dụng tổng tài sản tại một thời điểm nào đó như thời điểm cuối kỳ thay cho tổng tài sản bình quân

1.3.2.3 T ỷ su t l i nhu n trên vấ ợ ậ ốn ch s h u (ROE) ủ ở ữ

Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (Return on Equity, viết tắt là ROE) là

tỷ lệ của lợi nhuận sau thuế trên vốn chủ sở hữu bình quân trong kỳ của doanh nghiệp

Tỷ suất ROE càng cao cho thấy khả năng sinh lợi trên vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp càng tốt Tỷ suất ROE thể hiện quy mô lợi nhuận sau thuế được tạo ra từ mỗi đồng vốn đầu tư của các chủ sở hữu, từ đó cho biết hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp và mức lợi nhuận tương đối mà các cổ đông được hưởng Tuy nhiên, cần đề phòng trường hợp ROE của doanh nghiệp cao không hẳn do khai thác vốn chủ sở hữu hiệu quả mà vì lệ thuộc quá nhiều vào vốn vay, khiến mất cân bằng

cơ cấu tài chính và hàm chứa rủi ro cho doanh nghiệp

Công thức tính:

ROE = Lợi nhuận sau thuế / Vốn chủ sở hữu bình quân

Trong đó, vốn chủ sở hữu bình quân là trung bình cộng của vốn chủ sở hữu đầu kỳ và cuối kỳ của một doanh nghiệp Nếu không có đủ số liệu, có thể sử dụng vốn chủ sở hữu tại một thời điểm nào đó như thời điểm cuối kỳ

1.3.3 Các nhân t ố ảnh hưởng đế n hoạt động kinh doanh dược m phỹ ẩm thiên nhiên

1.3.3.1 Môi trường bên ngoài

Môi trường xã hội và văn hóa: Vị trí địa lý, truyền thống và văn hóa của từng vùng là yếu tố quy định cơ cấu khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp Do vậy các doanh nghiệp cũng phải xây dựng các chiến lược Marketing để thích ứng với từng nhóm đối tượng Việc các chiến dịch Marketing nhắm đến sai đối tượng khách hàng, khu vực có thể dẫn đến những thua lỗ không đáng có

Môi trường pháp lý: Các doanh nghiệp kinh doanh dược mỹ phẩm thường phải tuân thủ nhiều quy định nghiêm ngặt về mặt pháp lý trước khi được phép tham gia vào thị trường

Môi trường công nghệ: Ngày nay công nghệ thay đổi nhanh chóng, mang lại cho con người nhiều điều kỳ diệu, nhưng cũng đặt ra các thách thức mới cho các doanh nghiệp Việc khám phá và đưa vào sử dụng những công mới mới và hiện hành

sẽ tối ưu được thời gian và công sức cũng như chất lượng sản phẩm cho các doanh nghiệp

Môi trường ngành: Sự cạnh tranh trong ngành dược mỹ phẩm ngày càng gia tăng Các doanh nghiệp phải cố gắng duy trì sự độc đáo và cạnh tranh của sản phẩm của họ trong thị trường cạnh tranh này Sự thay đổi trong xu hướng và sở thích của người tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến nhu cầu và ưa chuộng của sản phẩm dược mỹ phẩm Các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ thị trường và điều chỉnh sản phẩm của họ

để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng

1.3.3.2 Môi trường n i b doanh nghi p ộ ộ ệ

Hoạt động nghiên cứu và phát triển: Nghiên cứu và phát triển là nhân tố đem lại cho doanh nghiệp một sự phát triển về chất Hoạt động này không chỉ giúp doanh nghiệp tìm ra những công nghệ mới, phương pháp và quy trình vận hành mới, phát triển sản phẩm mới mà nó còn giúp doanh nghiệp củng cố vươn lên so với vị trí hiện tại, tạo ra lợi thế cạnh tranh với đối thủ

Nguồn nhân lực: Đội ngũ nhân lực là những người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Những chính sách sử dụng, quản lý lao

động của doanh nghiệp sẽ tác động đến nhân sự và tác động trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nó bao gồm các chính sách về tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ và đánh giá thành tích, kiểm soát nhân viên

CHƯƠNG 2: CHƯƠNG 2: THỰ C TRẠNG HO ẠT ĐỘ NG

KINH DOANH DƯỢC MỸ PHẨM THIÊN NHIÊN CỦA

2.1 Gi ới thi u chung v công ty c ph n ZORO AYA ệ ề ổ ầ

2.1.1 Thông tin chung

ZORO AYA là một công ty theo mô hình kinh tế mới, mô hình kinh tế nền tảng, lấy công nghệ làm yếu tố cốt lõi để xây dựng một hệ sinh thái về dược mỹ phẩm thiên nhiên, trực tiếp từ sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng

2.1.1.1 Tóm tắt sơ lược v công ty ề

Bảng 2.1 Tóm t ắt sơ lược về ZORO AYA

Tên công ty CÔNG TY CỔ PHẦN ZORO AYA

Mã số thuế 0107977077

Địa chỉ Thôn Đan Quế, xã Trung Chính, huyện

Lương Tài, tỉnh Bắc Ninh

Văn phòng giao dịch K30 khu đấu giá Ngô Thì Nhậm, Hà Cầu,

- Dược mỹ phẩm thiên nhiên ZORO: Đây là mảng được công ty đầu tư nhiều nguồn lực để phát triển Mảng này bao gồm các sản phẩm được nghiên cứu và sản xuất bởi đội ngũ của công ty.

- Dược mỹ phẩm thiên nhiên Hàn Quốc: Ở mảng này, ZORO AYA đã ký kết hợp tác với ECLife, trở thành đại diện độc quyền thương mại cho các sản phẩm, nhãn hàng Seoul Made do YEOSIM VTVCAB nhập khẩu.-

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty cổ phần ZORO AYA được thành lập vào năm 2017, sau hơn 5 năm hoạt động và phát triển, ZORO AYA đã phát triển thành ZORO Group và là một thương hiệu có tiếng về chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp từ dược mỹ phẩm thiên nhiên trên thị trường Việt Nam

ZORO Group đã không ngừng nghiên cứu, phát triển, sản xuất và cho ra đời nhiều dòng dược mỹ phẩm thiên nhiên vô cùng tâm huyết với chất lượng cao, hiệu quả vượt trội để đáp ứng nhu cầu thị trường người tiêu dùng

Nguồn: Trang web công ty ZORO AYA

Kể từ khi thành lập tới nay ZORO AYA đã trải qua nhiều giai đoạn:

- 2017: Thành lập Công ty cổ phần ZORO AYA

- 2022: Tái cơ cấu để chuyển đổi lên tầm mới, ZORO Group và hoàn thiện mô hình kinh doanh, xây dựng các nền tảng cốt lõi

Ngoài ra, trong quá trình hoạt động, ZORO AYA đã đạt được một số thành tựu nhất định, đặc biệt là đạt top 10 dự án khởi nghiệp tại diễn đàn thanh niên khởi nghiệp quốc gia năm 2022

Nguồn: Trang web công ty ZORO AYA

2.2 Tình hình kinh doanh dượ c mỹ phẩm thiên nhiên - Dự án dược mỹ phẩm thiên nhiên ZORO

2.2.1 Gi ới thi u vệ ề dược mỹ ph m thiên nhiên ZORO ẩ

Dược mỹ phẩm thiên nhiên ZORO là những sản phẩm dược mỹ phẩm thiên nhiên được công ty cổ phần ZORO AYA nghiên cứu sản xuất và kinh doanh nhằm mang lại các sản phẩm dược mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, sự an toàn sức khỏe và bảo vệ môi trường

Từ năm 2017 đến năm 2022, ZORO đã nghiên cứu và sản xuất Dược mỹ phẩm thiên nhiên Sesame bao gồm:

Hình 2.2 ZORO AYA t i diạ ễn đàn thanh niên khởi nghi p quệ ốc gia năm

2022

- Bộ sản phẩm chăm sóc tóc: gội, xả, ủ, serum dưỡng tóc

- Bộ sản phẩm chăm sóc cơ thể sữa tắm, dung dịch vệ sinh, nước súc miệng, : bánh xà bông

- Bộ sản phẩm chăm sóc gia đình nước rửa bát, lau sàn, lau kính, :

- Tinh dầu: tinh dầu treo xe, tinh dầu xông phòng, tinh dầu massage

Nguồn: Trang web công ty ZORO AYA

Từ năm 2022 đến nay, ngoài duy trì những sản phẩm của Sesame ZORO cho

ra mắt Bộ sản phẩm dành cho cả gia đình O'KIDS, O'MUM, O'FAM (88 sản phẩm)

để lan tỏa thông điệp ""Chăm sóc gia đình bằng thảo dược"" đến mọi gia đình Việt

- Bộ sản phẩm dành cho bé O'KIDS: Lăn muỗi, Xịt chống muỗi, Nước tắm gội, Sữa tắm gội, Dung dịch rơ miệng, Nước súc miệng, Kem đánh răng, Kem bôi

da

- Bộ sản phẩm dành cho phụ nữ/mẹ O'MUM: Dung dịch vệ sinh phụ nữ hàng ngày và sau sinh

Hình 2.3 B s n ph m Sesame ộ ả ẩ

- Bộ sản phẩm dành cho gia đình O'FAM: Sữa rửa tay, nước súc miệng, kem đánh răng

Hình 2.4 B s n ph m O'KIDS ộ ả ẩ

Nguồn: Trang web công ty ZORO AYA

2.2.2 Th ực trạng kinh doanh dòng s n phả ẩm dược m phỹ ẩm thiên nhiên ZORO

2.2.2.1 Quy trình kinh doanh dòng sản phẩm dược m ph m thiên nhiên ZORO ỹ ẩQuy trình kinh doanh dòng sản phẩm dược mỹ phẩm thiên nhiên ZORO hiện nay bao gồm quy trình bán hàng trực tiếp và quy trình bán hàng trực tuyến

a Quy trình bán hàng trực tiếp

Quy trình này bao gồm giới thiệu sản phẩm đối với các nhà phân phối vừa và nhỏ bao gồm các hệ thống siêu thị, tạp hóa và các cửa hàng mẹ bé, đàm phán về việc thực hiện hợp đồng; duy trì và phát triển mối quan hệ với đối tác; và là đầu mối liên lạc trong mọi vấn đề liên quan đến chăm sóc đối tác, giải quyết những vấn đề phát sinh khi hợp tác

Cụ thể các công việc của quy trình kinh doanh trực tiếp:

- Khảo sát thị trường để tìm những đối tác tiềm năng

- Lên danh sách các đối tác tiềm năng

- Liên hệ và giới thiệu về việc hợp tác với các đối tác

- Đàm phán về điều khoản hợp đồng và tỷ lệ chia sẻ lợi nhuận

- Tổ chức việc ký hợp đồng giữa 2 bên

- Chăm sóc khách hàng: Là cầu nối giữa 2 bên trong quá trình hợp tác, cập nhật tiến độ bán hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh