(Tiểu luận) nghiên cứu vai trò của người nổi tiếng trong quảng cáo và bán hàng trực tuyến trên nền tảng tiktok

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ …… ***…… TIỂU LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH NGHIÊN CỨU VAI TRÒ CỦA NGƯỜI NỔI TIẾNG TRONG QUẢNG CÁO VÀ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK NHÓM SỐ – KTE206(GD2-HK2-2223).8 Nhóm sinh viên thực hiện: STT HỌ TÊN MSSV Nguyễn Hương Giang (Nhóm trưởng) 2211110098 Triệu Minh Minh 2211110248 Nguyễn Thị Thanh Huệ 2214110140 Phạm Thị Minh Thái 2215110347 Đào Trang Nhung 2215110297 Trần Phương Thảo 2214110365 Bùi Khánh Linh 2214110187 Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Minh Phúc Hà Nội – 06/2023 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.1.2 Động lực nghiên cứu 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2.1 Tổng quan nghiên cứu trước 1.2.2 Lỗ hổng nghiên cứu liên hệ đến đề tài nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.3.1 Mục đích nghiên cứu 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Khung nghiên cứu 1.5.1 Các khái niệm sử dụng khung nghiên cứu 1.5.2 Mối liên hệ yếu tố khung nghiên cứu 1.6 Phương pháp luận 1.6.1 Phương pháp nghiên cứu 1.6.2 Nguồn thu nhập liệu 1.6.3 Kỹ thuật xử lý liệu 10 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ VAI TRÒ CỦA NGƯỜI NỔI TIẾNG TRONG QUẢNG CÁO VÀ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK 12 2.1 Ưu điểm 12 2.2 Nhược điểm 15 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất quảng cáo bán hàng trực tuyến TikTok người tiếng 17 2.3.1 Yếu tố người tiếng 17 2.3.2 Yếu tố sản phẩm quảng cáo 19 2.3.3 Yếu tố đối tượng khách hàng 20 2.3.4 Yếu tố văn hóa 21 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT HUY LỢI THẾ VÀ KHẮC PHỤC HẠN CHẾ CỦA VIỆC SỬ DỤNG NGƯỜI NỔI TIẾNG TRONG QUẢNG CÁO VÀ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK 23 3.1 Một số kiến nghị nhằm phát huy lợi khắc phục hạn chế việc sử dụng người tiếng quảng cáo bán hàng trực tuyến tảng TikTok 23 3.2 Các phương pháp sử dụng người tiếng để quảng bá cách hiệu thương hiệu 25 CHƯƠNG 4: HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ ĐỊNH HƯỚNG TƯƠNG LAI 27 4.1 Hạn chế nghiên cứu 27 4.2 Định hướng tương lai 27 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 28 DANH M ỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 CHƯƠNG 1: LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.1.1 Bối cảnh nghiên cứu Chúng ta sống kỷ nguyên 4.0, kỷ nguyên phát triển hoàn thiện mặt, mà lấy công nghệ thông tin làm trung tâm Công nghệ thơng tin nói bàn đạp dẫn đến tiến nhiều mặt khác giới, đặc biệt kinh tế Trong thời đại công nghệ số hóa, việc sử dụng tảng truyền thông xã hội để quảng cáo bán hàng trực tuyến trở thành xu hướng phủ nhận Cùng với Facebook, Instagram hay ứng dụng giải trí khác, TikTok có lẽ tảng hỗ trợ quảng cáo bán hàng phổ biến gần với hàng tỉ người dùng toàn cầu TikTok mơi trường đầy tiềm cho doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu tiếp cận lượng khách hàng mục tiêu Để có hiệu tốt nhất, chiến dịch quảng cáo nhãn hàng chắn khơng thể thiếu góp mặt người tiếng có sức ảnh hưởng lớn cộng đồng Trên TikTok, vai trò người tiếng ngày trở nên quan trọng có ảnh hưởng đáng kể đến trình quảng cáo bán hàng trực tuyến Người tiếng TikTok không cá nhân có số lượng người theo dõi đơng đảo, mà cịn người có khả tạo tương tác mạnh mẽ ảnh hưởng lớn tới cộng đồng mạng Sự tiếng họ mang lại tin tưởng tương tác từ người dùng, làm tăng khả lan truyền nhanh chóng thơng điệp quảng cáo Bên cạnh đó, người tiếng cịn giúp tăng cường nhận diện thương hiệu tầm nhìn, gắn kết quan tâm người dùng đến sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên, việc sử dụng người tiếng quảng cáo bán hàng TikTok đặt số thách thức Sự phụ thuộc vào hình ảnh người tiếng gây rủi ro họ gặp vấn đề cá nhân scandal Ngồi ra, chi phí quản lý quảng cáo với người tiếng vấn đề cần xem xét kỹ lưỡng Thương hiệu cần có khả kiểm sốt phản hồi nhanh chóng phản ứng từ người dùng để trì uy tín danh tiếng Trong bối cảnh này, việc nghiên cứu vai trò người tiếng quảng cáo bán hàng trực tuyến tảng TikTok tr nên cấp thiết Với phát triển không ngừng TikTok sức ảnh hưởng ngày lớn người tiếng, việc tận dụng khai thác tiềm mang lại thành công đáng kể cho doanh nghiệp thương hiệu 1.1.2 Động lực nghiên cứu Nghiên cứu nhằm tìm hiểu tác động, vai trị người tiếng đến quảng cáo bán hàng trực tuyến tảng TikTok Mạng xã hội nói chung, TikTok nói riêng xu hướng nơi tạo xu hướng giới Việc nghiên cứu thị trường mua bán TikTok điều cần thiết bối cảnh người tiếng có sức ảnh hưởng lớn tới đời sống người thông qua phương tiện thông tin đại chúng hàng ngày đặc biệt giới trẻ, hệ gen Z Điều không giúp nhà quảng cáo doanh nghiệp hiểu rõ tầm quan trọng việc sử dụng người tiếng, mà giúp phát triển chiến lược phương pháp tối ưu hóa kết lĩnh vực Xuất phát từ thực tế đời sống, nghiên cứu góp phần giúp cho doanh nghiệp cá nhân đưa định hợp lý việc thực giao dịch, chiến dịch để tối ưu hóa nguồn lực thời gian, chi phí, nhân lực,… nâng cao hiệu suất bán hàng Đối với người tiêu dùng có nhìn bao quát rõ nét cách thị trường bán lẻ hoạt động ảnh hưởng người tiếng thông qua mạng xã hội TikTok, từ lựa chọn tiêu dùng thơng minh sáng suốt 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2.1 Tổng quan nghiên cứu trước Vai trò người tiếng quảng cáo bán hàng trực tuyến tảng TikTok nghiên cứu nhiều Nhiều doanh nghiệp tận dụng sức hút người tiếng nhân vật ảnh hưởng để quảng cáo sản phẩm họ tiếp cận khách hàng cách hiệu Theo báo cáo TikTok WARC, tầm ảnh hưởng nghệ thuật giải trí quảng cáo lớn, khiến video trở thành định dạng hàng đầu cho quảng cáo trực tuyến toàn cầu Ngoài ra, xu hướng “shoppertainment” dần sống lại, mà việc kết hợp mua sắm giải trí thu hút khách hàng Một nghiên cứu TikTok Boston Consulting Group thực cho thấy xu hướng tiếp tục phát triển, thay đổi hành vi tiêu dùng kết từ đại dịch COVID-19 TikTok cung cấp tính tin nhắn trực tiếp cửa hàng TikTok, cho phép doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khách hàng họ quảng cáo sản phẩm tảng Tuy nhiên, hiệu việc sử dụng người tiếng quảng cáo TikTok cần đánh giá cách khách quan Không phải tất nhân vật ảnh hưởng phù hợp với sản phẩm thương hiệu khác Có nhiều nghiên cứu trước vai trò người tiếng quảng cáo bán hàng trực tuyến tảng TikTok Một số ví dụ như: “The impact of entertainment on advertising: Video keeps its crown, WARC/TikTok, 2021” báo cáo vai trò giải trí quảng cáo, thực WARC (World Advertising Research Center) TikTok năm 2021 Mục đích báo cáo cung cấp thông tin tầm quan trọng giải trí chiến dịch quảng cáo tảng TikTok cách tận dụng xu hướng giải trí để tương tác với khán giả Báo cáo nhấn mạnh tính hiệu chiến dịch quảng cáo dựa nội dung giải trí cung cấp số khuyến nghị để tối ưu hóa chiến dịch TikTok Báo cáo tài liệu hữu ích cho nhà quảng cáo muốn phát triển chiến lược quảng cáo tảng Tiktok “The rise of shoppertainment: TikTok and the future of social eCommerce, TikTok/Boston Consulting Group, 2021” báo cáo vai trò “shoppertainment” tương lai thương mại điện tử xã hội tảng TikTok Báo cáo thực TikTok Boston Consulting Group năm 2021 Báo cáo tập trung vào việc phân tích tăng trưởng tổng quan xu hướng mua sắm giải trí TikTok nhấn mạnh quan trọng tính giải trí q trình mua sắm trực tuyến tảng Nó cung cấp phân tích xu hướng mua sắm trực tuyến giới cách tiếp cận khác để kết hợp tính giải trí vào trình mua sắm trực tuyến Báo cáo tài liệu hữu ích cho nhà kinh doanh tìm kiếm cách tận dụng TikTok để tăng cường doanh số bán hàng kết nối với khách hàng tảng xã hội “The role of influencers in online shopping: A study of Instagram and TikTok in China, Liu et al., 2021” báo cáo nghiên c ứu tác động influencers trình mua sắm trực tuyến, tập trung vào hai tảng phổ biến Instagram TikTok Trung Quốc Báo cáo nhấn mạnh xuất ngày tăng influencers (người có tầm ảnh hưởng) q trình mua sắm trực tuyến tầm quan trọng họ việc thúc đẩy doanh số bán hàng Ngoài ra, báo cáo cung cấp thông tin cách Document continues below Discover more from: phương pháp nghiên cứu… PPH102 Trường Đại học… 549 documents Go to course ĐỀ LIVE 1605 ăgjawjguoawghljhaeg phương pháp… 100% (3) PHƯƠNG PHÁP 42 11 Nghiên CỨU KINH T… phương pháp… 100% (3) ĐỀ XUẤT PPNC CUỐI KỲ - Siêu chi tiết và… phương pháp… 100% (2) Trắc nghiệm PPNC 28 phương pháp… 100% (2) Mentor A+ Logic học phương pháp… 100% (2) Phương Pháp Học 21 Tập NCKH tính tốn ảnh hưởng influencers đến doanh số bán hàng yếu tố phương 100% (1) ảnh hưởng đến thành công chiến dịch quảng cáo Instagram TikTok pháp… “Influence of celebrity attributes and social media engagement on purchase intention: Insights from Chinese consumers of TikTok, Wang et al., 2021” báo cáo nghiên c ứu ảnh hưởng người tiếng tương tác mạng xã hội đến ý định mua người tiêu dùng Trung Quốc tảng TikTok Báo cáo thực Wang đồng nghiên cứu vào năm 2021 Báo cáo tập trung vào việc phân tích đặc tính người tiếng tương tác mạng xã hội ảnh hưởng chúng đến ý định mua người tiêu dùng Trung Quốc TikTok Nó cung cấp thơng tin vai trị người tiếng tương tác mạng xã hội việc quảng bá sản phẩm dịch vụ TikTok Báo cáo tài liệu hữu ích cho nhà tiếp thị tìm kiếm cách tương tác với khách hàng tảng xã hội TikTok Tuy nhiên, cần thêm nghiên cứu để đánh giá hiệu người tiếng nhân vật ảnh hưởng quảng cáo bán hàng trực tuyến TikTok yếu tố ảnh hưởng đến kết chiến dịch quảng cáo tảng 1.2.2 Lỗ hổng nghiên cứu liên hệ đến đề tài nghiên cứu Một số lỗ hổng nghiên cứu trước vai trò người tiếng quảng cáo bán hàng trực tuyến tảng TikTok bao gồm: Thiên vị việc chọn người tiếng để quảng cáo sản phẩm: Các chiến dịch quảng cáo sử dụng ngơi tiếng bị thiên vị tập trung vào người tiếng lĩnh vực khu vực định, bỏ qua người tiếng khác phù hợp tiềm để quảng bá sản phẩm Thiếu khách quan việc đánh giá hiệu chiến dịch quảng cáo TikTok: Nghiên cứu bị thiếu khách quan tập trung vào chiến dịch quảng cáo thành công quan tâm đến số lần xem thả tim người dùng, mà không xem xét đầy đủ yếu tố khác tương tác, chia sẻ phản hồi từ khách hàng Thiếu đồng chiến dịch quảng cáo với thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp: Nghiên cứu bị thiếu tính toàn vẹn tập trung vào chiến dịch quảng cáo độc lập mà không xem xét việc chúng liên quan đến thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp Thiếu đa dạng phạm vi độ tuổi người tiếng sử dụng quảng cáo TikTok: Thể việc người tiếng tham gia quảng cáo thuộc đối tượng định, ví dụ người tiếng trẻ tuổi đa phần người tiếng mặc định TikTok Điều dẫn đến thiếu đa dạng chất lượng hình ảnh sản phẩm khả thu hút khách hàng chiến dịch quảng cáo TikTok Thiếu tương tác phản hồi từ khách hàng sau xem chiến dịch quảng cáo, dẫn đến khó khăn việc đánh giá hiệu chiến dịch này: Điều dẫn đến khó khăn việc định hiệu chiến dịch quảng cáo khó khăn việc đo lường lợi ích mang lại từ chiến dịch quảng cáo, đánh giá sức ảnh hưởng chiến dịch quảng cáo lên nhu cầu khách hàng khó khăn việc điều chỉnh chiến lược cách xác để đưa định đắn Marketing doanh nghiệp Thiếu cập nhật với xu hướng lĩnh vực quảng cáo bán hàng trực tuyến TikTok: Các hệ thống quảng cáo Marketing TikTok cần thường xuyên cập nhật thích nghi với xu hướng để đảm bảo hiệu chiến dịch quảng cáo bán hàng trực tuyến Chính thế, việc thiếu cập nhật với xu hướng lĩnh vực dẫn đến hội tiếp cận khách hàng tiềm cạnh tranh hiệu với đối thủ tảng TikTok 1.3 Mục đích nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.3.1 Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu nghiên cứu vai trị người tiếng quảng cáo bán hàng trực tuyến Tiktok để đánh giá tác động người tiếng đến việc quảng cáo bán hàng trực tuyến tảng Tiktok tìm cách thức tốt để sử dụng người chiến dịch quảng cáo tiếp cận khách hàng Cụ thể là: Đánh giá hiệu chiến dịch quảng cáo bán hàng sử dụng người tiếng TikTok Nghiên cứu tác động người tiếng đến yếu tố tăng doanh thu, tăng tầm nhìn, tăng số người tiếp cận sản phẩm, tăng chia sẻ tăng số giám sát khác Tìm hiểu cách mà người tiếng tạo nội dung thu hút tảng TikTok cách áp dụng để thúc đẩy bán hàng Đánh giá tầm ảnh hưởng người tiếng đến thương hiệu số lượng sản phẩm bán 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu Để hiểu rõ chủ đề nghiên cứu, ta cần giải câu hỏi đặt “Những nhân tố tác động đến vai trò người tiếng quảng cáo, bán sản phẩm TikTok vai trò thể mặt nào?” Làm sáng tỏ cho vấn đề đó, chia nhỏ thành câu hỏi phụ sau điều cần thiết: Ảnh hưởng tảng mạng xã hội TikTok tới Việt Nam? Tại TikTok người tiếng lựa chọn để quảng cáo bán sản phẩm? Người tiếng sử dụng TikTok để quảng cáo sản phẩm hình thức nào? Bán hàng qua TikTok cách thức sao? Phản ứng dư luận với mặt hàng đó? Tính hiệu việc tận dụng tảng xã hội mơi trường để kinh doanh? Lợi ích đạt được, mặt tiêu cực thử thách vấn đề này? 1.4 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu vòng năm gần tảng TikTok trở nên thịnh hành phổ biến thị trường TikTok Việt Nam với hoạt động quảng cáo bán hàng thông qua kênh bán hàng trực tuyến TikTok chủ thể thực người tiếng