(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang

(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng chiến lược bán lẻ tại kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION STUDENT NAMES: TRAN THI NHU NGUYET - 15126040 PHAM THI KIM THOA - 15126063 BUILDING A RETAIL STRATEGY IN THE STORE COMBINED WITH ONLINE SALES CHANNELS FOR FASHION SHOP PRODUCTS GRADUATION PROJECT MAJOR: E-COMMERCE Hochiminh City, July 2019 i LỜI CẢM ƠN Trải qua thời gian từ bắt đầu hoàn thiện, báo cáo kết trình nghiên cứu, tìm tịi, bàn bạc thực hai thành viên nhóm hướng dẫn giáo viên hướng dẫn Sẽ khó khăn khơng có giải đáp thắc mắc hỗ trợ thơng tin từ phía q thầy cơ, bạn bè doanh nghiệp mà chúng em lựa chọn để thực dự án Đầu tiên, chúng em xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Phan Anh Huy – Giảng viên hướng dẫn trực tiếp cho nhóm chúng em thực đề tài dự án tốt nghiệp Cảm ơn thầy nhiệt tình giải đáp thắc mắc hướng dẫn cho nhóm chúng em, giúp nhóm chúng em có q trình kết tốt cho đề tài Chúc thầy có nhiều sức khỏe thành công suộc sống nghiệp giảng dạy Tiếp theo, chúng em xin cảm ơn nhà trường Đại học sư phạm kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt khoa kinh tế tạo điều kiện cho chúng em thử sức với đề tài dự án tốt nghiệp Cảm ơn quý thầy nhiệt tình giúp đỡ hỗ trợ chúng em suốt thời gian theo học thực đề tài Chúc nhà trường thầy cô có nhiều thành cơng nghiệp đào tạo giảng dạy Cuối cùng, chúng em xin cảm ơn quý doanh nghiệp chuyên sản xuất ma-nơ-canh (tượng mẫu) ông Phạm Hồng Vũ hỗ trợ giúp đỡ chúng em thông tin kinh doanh sản phẩm thời gian thực dự án Xin chúc cho doanh nghiệp ngày phát triển gặt hái nhiều thành công kinh doanh Chúng em xin chân thành cảm ơn! ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ ĐƯỢC SỬ DỤNG BẢNG TỪ VIẾT TẮT STT Từ ngữ Giải thích SEO Search Engine Optimization SEM Search Engine Marketing CTR Click Through Rate CPC Cost Per Click SQL Structrured Query Language Backlink Liên kết trỏ URL Đường dẫn/Liên kết đến viết trang website Link Liên kết Domain Tên miền 10 Hosting Dịch vụ lưu trữ liệu online 11 Sitemap Sơ đồ trang web 12 IP Adress Địa truyền tải hệ thống internet 13 Name Servers Tên máy chủ 14 Back-end Phần để website hoạt động có máy chủ, ứng dụng sở liệu 15 Font-end Phần giao diện website tương tác với người dùng 16 Nielsen Nielsen Holdings N.V công ty nghiên cứu thị trường quảng bá toàn cầu, với trụ sở đặt New York, Hoa Kỳ Diemen Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á 17 ASEAN 18 Wordpress Phần mềm nguồn mở viết ngôn ngữ lập trình website PHP sử dụng hệ quản trị sở liệu MySQL 19 Website Còn gọi trang web, trang mạng, tập hợp trang web bao gồm văn bản, hình ảnh, video, flash vv 20 PHP PHP (viết tắt cụm từ Personal Home Page) ngơn ngữ lập trình kịch (scripting language) mã nguồn mở dùng phổ biến để tạo ứng dụng web chạy máy chủ 21 Composite Vật liệu composite, gọi Vật liệu tổng hợp, Vật liệu compozit,hay composite vật liệu tổng hợp từ hai hay nhiều vật liệu khác tạo nên vật liệu có tính chất vượt trội hẳn so với vật liệu ban đầu 22 STP Segmentation (Phân khúc thị trường), Targeting (Lựa chọn thị trường theo mục tiêu) Positioning (Định vị sản phẩm thị trường) Marketing hỗn hợp 23 Marketing iii Mix 24 Catalogue Một tài liệu, ấn phẩm quảng cáo phát hành phân phối qua hệ thống cửa hàng qua email 25 Facabook Ads 26 Google Ads Quảng cáo kênh Facebook 27 Online to Offline Trực tuyến đến trực tiếp 28 Offline to Online Trực tiếp đến trực tuyến 29 Cloud OpenStack Nền tảng công nghệ Viettel IDC sử dụng để xây dựng dịch vụ máy chủ ảo Viettel Start Cloud 30 Google PageSpeed Cơng cụ đánh giá điểm chất lượng website theo tất tiêu chuẩn đánh giá chất lượng Google Quảng cáo kênh cơng cụ tìm kiếm Google GIẢI THÍCH MỘT SỐ THUẬT NGỮ/CỤM TỪ ĐƯỢC DÙNG STT Thuật ngữ/ Cụm từ Ma-nơ-canh Vật dụng shop thời trang TCVN ISO/IEC 31010:2013 (IEC/ISO 31010:2009) Giải thích ý nghĩa Tượng mẫu làm từ chất liệu như: composite, nhựa, sắt, gỗ, vải,… Được dùng để trưng bày trang phục phụ kiện thời trang Vật dụng dùng hoạt động kinh doanh mở shop (cửa hàng) thời trang Những vật dụng bao gồm: móc, sào kệ, tủ, ma-nơ-canh, gương kính soi, buồng thử đồ,… Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO/IEC 31010:2013 (IEC/ISO 31010:2009) Quản lý rủi ro – Kỹ thuật đánh giá rủi ro Ban kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia TCVN/TC 176 Quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đề nghị, Bộ Khoa học Công nghệ công bố iv DANH SÁCH CÁC BẢNG ĐƯỢC SỬ DỤNG Danh sách bảng Trang Bảng 1.1: Mô tả chi tiết công việc thực dự án Bảng 1.2: Nguồn lực có tham gia vào thực dự án 13 Bảng 1.3: Trình tự phân bổ thời gian thực công việc dự án 14 Bảng 2.1 : Các sản phẩm ma-nơ-canh loại trực tiếp sản xuất sở sản 27 xuất phân phối Bảng 2.2: Các sản phẩm ma-nơ-canh phải nhập hàng từ nguồn cung cấp bên 31 ngồi Bảng 2.3: Các sản phẩm móc treo quần áo phải nhập hàng từ nguồn cung cấp 32 bên ngồi Bảng 2.4: Phân tích ma trận SWOT 38 Bảng 2.5: So sánh với thương hiệu đối thủ cạnh tranh lớn thị 41 trường năm 2019 Bảng 3.1 Mơ hình marketing mix (4P) áp dụng 55 Bảng 3.2: Chi phí chiến lược truyền thơng quảng bá thương hiệu tiếp cận 58 khách hàng quý năm 2019 Bảng 3.3: Lực lượng nhân kênh bán lẻ làm việc cửa hàng 58 Bảng 3.4: Lực lượng nhân marketing, quản lý website hệ thống hỗ trợ 59 bán hàng trực tuyến Bảng 3.5: Chi phí dự kiến cho hoạt động bán hàng (tính cho năm đầu hoạt 61 động, dài hạn thay đổi tùy vào tình hình hoạt động) Bảng 3.6: Phân bố nhân kênh bán lẻ 70 Bảng 3.7: Bảng chi phí cho kế hoạch tuyển dụng đào tạo nhân ước tính 76 Bảng 3.8 Đánh giá rủi ro dự án 78 Bảng 3.9: Dự kiến chi phí cố định ban đầu tính từ quý năm 2019 81 Bảng 3.10: Chi phí tiếp thị quý (2019) dự kiến đến năm 2021 81 Bảng 3.11: Chi phí nhân quản lý dự kiến từ quý năm 2019 đến năm 82 2021 Bảng 3.12: Chi phí bán hàng quý năm 2019 82 v Bảng 3.13: Doanh thu quý năm 2019 83 Bảng 4.1: Mô tả chiến dịch quảng cáo Google Ads cho website 113 manocanhphamvu.com Bảng 4.2: Kết báo cáo hiển thị, chi phí số lần nhấp chiến dịch 118 quảng cáo Google Ads Bảng 4.3: Mô tả tác nhân có Website 126 Bảng 4.4: Tác nhân chức website 127 Bảng 4.5: Mô tả chi tiết chức 128 Bảng 4.6: Đặc tả Use case hệ thống website manocanhphamvu.com 133 vi DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ ĐƯỢC SỬ DỤNG Danh sách hình ảnh, sơ đồ Trang Hình 1.1: Sơ đồ Gantt dự án 17 Hình 2.1 : Những lí khiến khách hàng khơng mua mua hàng trực tuyến 20 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức Ma-nơ-canh Phạm Vũ 35 Hình 2.3: Biểu đồ tỷ trọng độ tuổi đối tượng tham gia khảo sát 44 Hình 2.4: Biểu đồ tỷ trọng thu nhập đối tượng tham gia khảo sát 45 Hình 2.5: Biểu đồ tỷ trọng đối tượng khảo sát kinh doanh thời 45 trang có dự định kinh doanh thời trang Hình 2.6: Biểu đồ tỷ trọng lựa chọn số lượng ma-nơ-canh trưng bày cho cửa 46 hàng thời trang Hình 2.7: Biểu đồ tỷ trọng đối tượng lựa chọn loại ma-nơ-canh trưng bày 46 sản phẩm đẹp Hình 2.8: Biểu đồ thể mức độ quan tâm nguồn cung cấp thông tin 47 vật dụng shop thời trang Hình 2.9: Biểu đồ tỷ trọng lựa chọn phương thức toán mua vật dụng 47 shop thời trang Website Hình 2.10: Biểu đồ tỷ lệ lựa chọn sản phẩm trưng bày thời trang ngồi sản 48 phẩm ma-nơ-canh Hình 2.11 : Biểu đồ thể mức độ quan tâm đối tượng tham gia khảo 49 sát đến yếu tố vật dụng shop thời trang Hình 2.12: Biểu đồ tỷ trọng lựa chọn nơi mua vật dụng shop thời trang 49 Hình 2.13: Định vị sản phẩm ma-nơ-canh Phạm Vũ thị trường kinh 53 doanh vật dụng shop thời trang Hình 3.1 : Quy trình bán hàng kênh bán hàng trực tuyến 63 Hình 3.2: Quy trình bán hàng cửa hàng 63 Hình 3.3: Quy trình giao hàng kênh bán lẻ 64 Hình 3.4: Quy trình sản xuất ma-nơ-canh composite xưởng 66 Hình 3.5: Quy trình nhập hàng vào kho kênh bán lẻ 68 vii Hình 3.6: Cơ cấu tổ chức hệ thống bán lẻ kênh cửa hàng kết hợp kênh trực 76 tuyến Hình 4.1: Thơng tin đặc điểm kỹ thuật máy chủ 88 Hình 4.2: Sao lưu khơi phục dư liệu trang web 89 Hình 4.3: Giao diện quản lý cPanel Ma-nơ-canh Phạm Vũ 92 Hình 4.4: File robots.txt 94 Hình 4.5: Tình trạng bảo mật website 94 Hình 4.6: Truy cập tìm kiếm sản phẩm muốn mua trang web 95 Hình 4.7: Lựa chọn mặt hàng, số lượng, thuộc tính sản phẩm trước thêm 96 vào giỏ hàng Hình 4.8: Kiểm tra thơng tin mặt hàng trước tốn 96 Hình 4.9: Tiến hành đặt hàng điền thơng tin khách hàng 97 Hình 4.10 : Đặt hàng với phương thức toán chuyển khoản ngân hàng 98 Hình 4.11: Đặt hàng với phương thức tốn nhận hàng 98 Hình 4.12: Thơng tin đơn hàng gửi đến email quản lý đơn hàng 99 Hình 4.13: Các tiêu chí tối ưu viết SEO cho website 103 Hình 4.14: Các tiêu chí tối ưu viết SEO cho website 104 Hình 4.15: Bài viết website đứng top tìm với từ khóa ma-nơ- 106 canh nữ dáng chuẩn Hình 4.16: Cơng cụ SEO Quake hỗ trợ phân tích số liệu website 107 Hình 4.17: Các số phân tích website Mozbar 108 Hình 4.18: Những liệu thu thập ngày Ahrefs 110 website Hình 4.19: Thống kê hiệu suất website cơng cụ Google Search 111 Console Hình 4.20: Tổng quan đối tượng người dùng manocanhphamvu.com 113 Hình 4.21: Chiến dịch quảng cáo Google Ads thiết lập nhóm 115 quảng cáo Hình 4.22: Kết hiển thị thiết bị trang đích trỏ đến chiến 115 viii dịch Hình 4.23: Kết tổng quan chiến dịch quảng cáo Google Ads thực 117 Hình 4.24: Độ tuổi người dùng nhấp vào quảng cáo 118 Hình 4.25: Kết báo cáo vị trí người dùng nhấp vào chiến dịch quảng cáo 118 Google Ads Hình 4.26: Cơng cụ Yoast SEO hỗ trợ tối ưu viết chuẩn SEO 120 Hình 4.27: Giao diện quản lý người dùng website quản trị viên 121 Hình 4.28: Phân quyền người dùng WorldPress 121 Hình 4.29: Tốc độ tải trang manocanhphamvu.com trước sau tối ưu 124 Hình 4.30: Điểm đánh giá tốc độ tải trang manocanhphamvu.com phiên 125 thiết bị di động máy tính trước sau tối ưu Hình 4.31: Sơ đồ Use case tổng quát 130 Hình 4.32: Sơ đồ Use case quản lý đơn hàng 130 Hình 4.33: Sơ đồ Use case quản lý giỏ hàng 131 Hình 4.34: Sơ đồ Use case quản lý sản phẩm 131 Hình 4.35: Sơ đồ Use case quản người dùng 132 Hình 4.36: Sơ đồ Use case quản lý viết 132 Hình 4.37: Sơ đồ đăng nhập 137 Hình 4.38: Sơ đồ tìm kiếm sản phẩm 137 Hình 4.39: Sơ đồ xem thơng tin sản phẩm 138 Hình 4.40: Sơ đồ quản lý sản phẩm 138 Hình 4.41: Sơ đồ quản lý đơn hàng 138 Hình 4.42: Sơ đồ quản lý người dùng 139 Hình 4.43: Sơ đồ quản lý viết 139 Hình 4.44: Sơ đồ đặt hàng 140 Hình 4.45: Tệp mục sơ đồ trang web XML manocanhphamvu.com 141 ix BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC THỰC HIỆN DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Sinh viên thực Công việc thực Các công việc thực báo cáo dự án: Chương 2: Phân tích thị trường − 2.2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi − 2.2.1.1 Mơ hình PESTLE − 2.1.1.2 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter − 2.3 Phân tích ma trận SWOT (làm chung Thoa) Trần Thị Như Nguyệt − 2.5 Nghiên cứu thị trường − 2.5.1 Vấn đề nghiên cứu MSSV: 15126040 − 2.5.2 Bảng câu hỏi khảo sát − 2.5.3 Phân tích kết − 2.5.4 Kết nghiên cứu Chương 3: Kế hoạch kinh doanh − 3.4 Quản trị rủi ro − 3.5 Chiến lược phát triển bền vững − 3.5.1 Quy định pháp lý − 3.5.2 Quy định đạo đức Chương 4: Đặc tả thiết kế hệ thống công nghệ thông tin − 4.1 Tổng quan hệ thống − 4.2 Thông số kỹ thuật thiết kế hệ thống website − 4.2.1 Thông số kỹ thuật sở vật chất − 4.2.2 Thông số kỹ thuật phần cứng − 4.2.3 Đặc tả phần mềm hệ thống − 4.2.4 Đặc tả kỹ thuật vận hành hệ thống − 4.2.5 Hệ thống, an ninh mạng bảo mật mạng − 4.4 Đặc tả phi chức − 4.4.1 Quản lý truy cập website − 4.4.2 Giao diện bố cục website − 4.4.3 Tốc độ website − 4.5 Mơ hình ER Diagram − 4.5.1 Các tác nhân tham gia vào hệ thống website − 4.5.2 Đặc tả Use Case − 4.6 Sơ đồ Diagram chức bán hàng x Hình 4.42: Sơ đồ quản lý người dùng (Nguồn: Tác giả xây dựng.) Hình 4.43: Sơ đồ quản lý viết (Nguồn: Tác giả xây dựng.) 137 Hình 4.44: Sơ đồ đặt hàng (Nguồn: Tác giả xây dựng.) 4.7 Sơ đồ trang web (Sitemap) Sitemap tập tin văn có chứa tất đường dẫn (URL) website, chứa siêu liệu URL hướng dẫn cho cơng cụ tìm kiếm thu thập thông tin website cách hiệu cập nhật thay đổi website thêm trang thay đổi trang web Có loại sơ đồ trang web XML Sitemap HTML Sitemap, loại có lợi ích SEO riêng Ở dự án File sitemap án tạo Yoast SEO tệp mục sơ đồ trang web XML chứa 11 sơ đồ trang web hình đây: 138 Hình 4.45: Tệp mục sơ đồ trang web XML manocanhphamvu.com (Nguồn: XML Sitemap) File sitemap XML định dạng dạng văn bản, liên kết từ tệp Robots.txt, kích thước tối đa tệp 50.000 URL 10MB khơng nén gửi cho cơng cụ tìm kiếm cách thủ cơng 139 KẾT LUẬN Với đề tài “Xây dựng chiến lược bán lẻ kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang” mà nhóm thực bước đầu có kết tích cực Trong phạm vi thời gian ba tháng nhóm hồn thành xây dựng hệ thống website, hoạt động marketing online cụ thể SEO Google Ads tiến hành bán hàng thử nghiệm thực thời gian ngắn có kết khả quan Việc hồn thành website tiến hành hoạt động marketing online bước đầu chuẩn bị cho kế hoạch bán lẻ kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến Tuy nhiên cịn nhiều hạn chế tình hình thực tế ví dụ khảo sát nhu cầu khách hàng nên cần đánh giá điều chỉnh lại trước xâm nhập sâu vào thị trường Chiến lược hoạt động trình bày báo cáo chưa áp dụng triệt để nhiều kiến thức thực tế hoạt động markting online, SEO kinh doanh bán hàng Vì tương lai nên áp dụng nhiều kiến thức, kỹ thuật công cụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh, quản lý hệ thống bán hàng hoạt động kinh doanh 140 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách: Nguyễn Hải Sản (2005), Quản trị tài doanh nghiệp đại, NXB Tài chính, Hà Nội Tài liệu Internet: Tổng cục thống kê (2018), “Tổng quan kinh tế - xã hội Việt Nam năm 2018” Link: https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=382&idmid=2&ItemID=19041 Diễn đàn đăng kí doanh nghiệp (2016), “Quy định pháp luật thương mại điện tử” Link: https://dangkydoanhnghiep.org.vn/quy-dinh-phap-luat-ve-thuong-mai-dien- tu.html Quản trị 24h (2018), “Phương pháp đánh giá rủi ro, tiêu chí đánh giá mức độ ảnh hưởng tiêu chí khả xảy ra” Link: http://quantri24h.com/danh-gia-rui-rova-co-hoi-theo-iso-90012015/ Văn pháp luật (2017), “Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO/IEC 31010:2013 (IEC/ISO 31010:2009) Quản lý rủi ro – Kỹ thuật đánh giá rủi ro” Link: https://vanbanphapluat.co/tcvn-iso-iec-31010-2013-quan-ly-rui-ro-ky-thuat-danhgia-rui-ro Vinid (2019), “Định nghĩa mơ hình O2O” Link: https://vinid.net/o2o-la-gi-xu-huongnay-co-la-co-hoi-but-pha-cho-doanh-nghiep-ban-le-3814 Vinno (2018), “Báo cáo thị trường thương mại điện tử Việt Nam 2018” Link: https://vinno.vn/tin-tuc/bao-cao-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-2018 Webico (2018), “Kinh doanh online ? Những mặt hàng kinh doanh online hot nay?” Link: https://www.webico.vn/kinh-doanh-online-la-gi-nhung-mathang-kinh-doanh-online-hot-nhat-hien-nay 141 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang (Nguồn: Tác giả xây dựng) Câu hỏi khảo sát Anh/ chị độ tuổi nào?* • • • • Được chọn nhiều đáp án Chỉ chọn đáp án X 22 tuổi trở xuống 23 - 30 tuổi 31 - 40 tuổi Trên 40 tuổi Thu nhập anh/ chị tháng?* X • Dưới triệu đồng • triệu - 10 triệu đồng • 10 - 20 triệu đồng • > 20 triệu đồng Anh/ chị có kinh doanh thời trang dự X định kinh doanh thời trang khơng?* • Có • Khơng Theo anh/ chị cửa hàng kinh doanh thời trang X cần manocanh để trưng bày sản phẩm?* • • • • • • Khác Theo anh/chị loại manocanh trưng bày sản X phẩm đẹp nhất?* • Manocanh compostie • Manocanh • Manocanh sắt 142 • Manocanh tay gỗ • Manocanh máng nhựa • Khác Theo anh/chị manocanh composite cần X dùng sản phẩm để trưng bày cho sản phẩm thời trang? (Có thể chọn nhiều lựa chọn)* • Móc treo quần áo • Manocanh loại khác (manocanh manocanh hơi, manocanh tay gỗ ) • Sào • Tủ/ kệ • Gương • Buồng thử quần áo • Khác sắt, Theo anh/ chị nên tham khảo thông tin vật dụng X shop thời trang trang đâu? (Có thể chọn nhiều lựa chọn)* • • • • • • • • Website Mạng xã hội Cửa hàng phân phối Sàn thương mại điện tử Người quen giới thiệu Tờ rơi, catalogue Diễn đàn Khác Theo anh/ chị nên chọn phương thức toán X mua vật dụng shop thời trang website?* • • • • COD (Giao hàng thu tiền) Chuyển khoản ngân hàng Ví điện tử Khác Theo anh/ chị nên mua manocanh đâu?* X • Website Online • Sàn Thương mại điện tử (Shopee, Sendo,…) • Mạng xã hội (Fanpage Facebook, Zalo) 143 • Cửa hàng phân phối • Tại xưởng sản xuất Phụ lục 2: Danh sách từ khóa tiêu đề viết website (Nguồn: Tác giả xây dựng) STT Từ khóa Tiêu đề Manocanh nữ full đầu khơng tóc, có vẽ mặt, dáng đứng, Manocanh nữ tay co thẳng Manocanh bán thân nữ full mặt trưng bày đầm cưới, Manocanh bán thân nữ tiệc Manocanh em bé gái Manocanh em bé gái tấc, mét full đầu có vẽ mặt Giá manocanh trẻ em gái cao 1,1 mét full đầu có vẽ mặt, Giá manocanh bé gái Manocanh bé gái tóc Manocanh bé gái cao 1,2 mét full đầu có vẽ mặt, tóc Manocanh nam nửa người Manocanh nam nửa người (bán thân) để bàn không đầu Manocanh em bé trai cao tấc, mét, có vẽ mặt, dáng Manocanh em bé trai đứng thẳng Giá manocanh em bé trai manocanh em bé trai cao 1,1 Giá manocanh em bé trai Tượng mẫu manocanh bé trai mét Tượng mẫu manocanh em bé trai cao 1,2 mét full đầu có vẽ mặt 10 Manocanh chân quần nam Manocanh chân quần nam dáng chân dang ngang kèm đế 11 Manocanh chân quần nữ Manocanh chân quần nữ dáng suông có kèm đế 12 Manocanh nửa người nữ (bán thân) nửa mặt điều chỉnh Manocanh nửa người nữ độ cao 13 Manocanh nữ nửa người Manocanh nữ nửa người (bán thân) nửa mặt để bàn 14 Manocanh nam bán thân full đầu, điều chỉnh độ Manocanh nam bán thân cao 15 Tượng mẫu manocanh nam Tượng mẫu manocanh nam nửa người nửa mặt điều nửa người 16 Manocanh quần nam chỉnh độ cao Manocanh quần nam dáng chân khép suông thẳng 144 17 Manocanh nam full mặt dáng đứng chân dang ngang tay Manocanh nam full mặt 18 thẳng Ma-nơ-canh nữ đẹp nửa mặt dáng nghiêng tay cong giá Manocanh nữ đẹp 19 rẻ Manocanh nam đẹp full đầu có vẽ mặt dáng đứng chân Manocanh nam đẹp thẳng tay thẳng 20 Tượng mẫu manocanh nam Tượng mẫu manocanh nam full đầu chân thẳng tay co 21 Manocanh tượng người mẫu nam dáng bước tới tay co Manocanh tượng mẫu nam phía trước 22 Mua manocanh nam Mua manocanh nam full đầu mù tay thẳng chân bước tới 23 Manocanh nữ giá tốt dáng nghiêng chân bước tới tay Manocanh nữ giá tốt 24 co Manocanh nữ TP HCM dáng nghiêng, chân bước xéo, Manocanh nữ TP HCM tay đánh 25 Manocanh thể thao nam Manocanh thể thao nam tay co thẳng, chân bước tới 26 Manocanh thể thao Manocanh thể thao full đầu mù, tay thẳng, chân bước tới 27 Manocanh bầu Manocanh bầu full đầu có vẽ mặt, dáng thẳng, tay thẳng 28 Mua manocanh nữ có vẽ Manocanh nữ có vẽ mặt, tóc ngắn, dáng thẳng, hai tay mặt 29 thẳng Manocanh nữ chất lượng có vẽ mặt, tóc ngắn, dáng Manocanh nữ chất lượng thẳng, tay co thẳng 30 Manocanh tượng mẫu nữ Manocanh tượng mẫu nữ có vẽ mặt, tóc ngắn dáng đứng 31 Tượng mẫu manocanh nữ có vẽ mặt, tóc ngắn, dáng Tượng mẫu manocanh nữ thẳng, hai tay co 32 Manocanh nam TP HCM Manocanh nam TP HCM full đầu có vẽ mặt dáng đứng 33 Manocanh nữ đẹp Manocanh nữ đẹp dáng đứng chuẩn có vẽ mặt hai tay co 34 Manocanh nữ dáng chuẩn Manocanh nữ dáng chuẩn có vẽ mặt hai tay thẳng 35 Manocanh nữ rẻ đẹp dáng chuẩn có vẽ mặt tay thẳng tay Manocanh nữ rẻ đẹp co 145 36 Tượng người mẫu em bé gái Tượng người mẫu em bé gái trai tấc mét full đầu khơng có mặt 37 Manocanh em bé mặt trơn Manocanh em bé mặt trơn cao 1,1 mét giá rẻ chất lượng 38 Manocanh em bé đứng full đầu mặt trơn trưng đồ trai gái Manocanh em bé đứng 39 Manocanh nữ mặt trơn Manocanh nữ mặt trơn tóc mái xéo dáng đứng tay thẳng 40 Manocanh nữ tay xòe Manocanh nữ tay xòe dáng đứng mặt trơn mắt mù 41 Manocanh nữ dáng đẹp - Tượng người mẫu nữ giá bao Manocanh nữ dáng đẹp nhiêu tiền 42 Manocanh nam dáng đẹp Manocanh nam dáng đẹp dáng chuẩn có vẽ mặt giá rẻ 43 Gương soi có đèn LED soi tồn thân kích thước 180x80 Gương soi có đèn LED 44 cm Combo 10 móc gỗ treo quần áo người lớn có Combo 10 móc gỗ 45 ngang Sào chữ U gắn tường - Sào treo quần áo gắn tường chịu Sào chữ U gắn tường lực cao Phụ lục 3: Danh sách diễn đàn chất lượng dùng để xây dựng backlink (Nguồn: Tác giả xây dựng) STT Link diễn đàn STT Link diễn đàn www.123ban.vn 35 www.kienthucykhoa.edu.vn www.123raovat.com 36 www.lamchame.com/forum www.2banh.vn 37 www.linkhay.com www.5giay.vn 38 www.muabanon.com www.5giaybh.com 38 www.muabanplus.com www.6giay.vn 40 www.nhattao.com www.bamien.com.vn 41 www.plus.edu.vn www.bang.vn 42 www.quangbaweb.edu.vn www.bienhoaraovat.vn 43 www.raohot.com 146 10 www.buabay.com 44 www.raovat.ngathang.gov.vn 11 www.cho168.com 45 www.raovat.vian.vn 12 www.chosaigon.com 46 www.raovat24.com.vn 13 www.clbmarketing.com 47 www.raovat3s.com 14 www.click49.net 48 www.raovat9s.com 15 www.cvt.vn 49 www.raovatcamau.com 16 www.danthucpham.vn 50 www.raovatdalat.vn 17 www.diendankientrucsu.vn 51 www.raovatsoctrang.com 18 www.diendanlequydon.com 52 www.ssc.vn 19 www.diendanseotop.edu.vn 53 www.suckhoesacdep.net 20 www.diendanseovip.edu.vn 54 www.thegioiseo.com 21 www.dongnairaovat.com/ 55 www.thitruongmientay247.com 22 www.enbac.com 56 www.thongtinmuaban.vn 23 www.forum.diadiemanuong.com 57 www.timdaily.vn 24 www.forum.dmec.vn 58 www.tinhte.vn 25 www.forum.duoclieutanphat.com 59 www.ttvnol.com 26 www.forum.ngathai.gov.vn 60 www.tudomuaban.com 27 www.forum.seovn.info 61 www.vforum.vn/diendan 28 www.free.edu.vn 62 www.vk.com 29 www.hangcu.vn 63 www.vnseo.edu.vn 30 www.hopcho.vn 64 www.vozforum.org 31 www.itseovn.com 65 www.webchotot.com 32 www.kenhrao.com 66 www.webraovat.com 33 www.kenhrao.vn 67 www.webthammy.net 34 www.kenhsinhvien.vn Phục lục 4: Cửa hàng online trang thương mại điện từ Shopee (Nguồn: shopee.vn) 147 Phụ lục 5: Trang fanpage hỗ trợ bán hàng trực tuyến Phục lục 6: Cửa hàng online trang thương mại điện từ Thị trường sỉ (Nguồn: thitruongsi.vn) 148 Phụ lục 7: Dữ liệu website manocanhphamvu.com ngày 21/05/2019 (Nguồn: Google analytics) Phụ lục 8: Dữ liệu Fanpage Facebook Ma-nơ-canh Phạm Vũ (Nguồn: Fanpage Facebook) 149 150 S K L 0 ... chủ sở sản xuất định lấn sang thị trường bán lẻ vật dụng phục vụ mở shop thời trang kinh doanh thời trang kênh cửa hàng bán lẻ kết hợp kênh bán hàng trực tuyến Để bắt đầu cho kế hoạch kinh doanh. .. chọn đề tài ? ?Xây dựng chiến lược bán lẻ kênh cửa hàng kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến cho sản phẩm vật dụng kinh doanh shop thời trang? ?? làm đề tài thực báo cáo dự án tốt nghiệp Mục tiêu... xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường bán lẻ vật dụng shop thời trang thông qua kinh doanh trực tuyến, kết hợp với kinh doanh truyền thống cho sở sản xuất Đó lý chúng em chọn đề tài ? ?Xây dựng