(Tiểu luận) đề tài phân tích việc sử dụng người ảnh hưởng dư luận trong quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch của dn kinh doanhdvdl cụ thể

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA: MARKETING - - BÀI TẬP THẢO LUẬN Học phần: MARKETING DU LỊCH Đề tài: Phân tích việc sử dụng người ảnh hưởng dư luận quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch DN kinh doanh DVDL cụ thể Giảng viên hướng dẫn: Trần Minh Phương Nhóm: Lớp HP: 2230TMKT051 Hà Nội, 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm, tiêu chí đánh giá người ảnh hưởng 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Tiêu chí đánh giá: 3R_1S 1.2 Các hoạt động Marketing thông qua người ảnh hưởng (Influencer Marketing) .3 1.3 Các kênh truyền thông xã hội tác động đến hoạt động Marketing thông qua người ảnh hưởng .4 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VIỆC SỬ DỤNG HÌNH ẢNH ĐÁM CƯỚI ĐƠNG NHI VÀ ƠNG CAO THẮNG TRONG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA VINPEARL PHÚ QUỐC 2.1 Giới thiệu chung 2.1.1 Giới thiệu sản phẩm dịch vụ Vinpearl Phú Quốc 2.1.2 Giới thiệu phân tích hình ảnh Đơng Nhi Ơng Cao Thắng quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch Vinpearl Phú Quốc ( lý Vinpearl lựa chọn Đông Nhi Ông cao thắng, )7 2.2 Triển khai hoạt động quảng bá 2.2.1 Triển khai thực tế .8 2.2.2 Kết quả: 10 2.2.2.1 Phản ứng khách hàng 10 2.2.2.2 Độ phủ sóng trở thành chủ đề đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng 11 2.2.2.3 Độ phủ quan tâm khách hàng Vinpearl Phú Quốc sau đám cưới Đông Nhi Ông Cao Thắng 11 2.3 Đánh giá hiệu 12 2.3.1 Ưu điểm .12 2.3.1 Nhược điểm 13 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA VINPEARL PHÚ QUỐC .14 3.1 Tiếp tục sử dụng hình ảnh đám cưới Đơng Nhi, Ơng Cao thắng truyền thơng ngồi nước 14 3.2 Nâng cấp Ứng dụng hệ thống thông minh vào quảng bá nâng cao hiệu 14 3.3 Tích cực tổ chức kiện 14 KẾT LUẬN 16 LỜI MỞ ĐẦU Xu phát triển công nghệ số tác động cộng gộp từ đại dịch COVID-19 làm thay đổi đáng kể phương thức quản lý, kinh doanh tiêu dùng thị trường du lịch Việt Nam Phương thức tiếp thị liên kết thông qua người ảnh hưởng ngày thịnh hành nhóm cơng ty kinh doanh lữ hành đơn vị cung ứng dịch vụ dần thích nghi, biến đổi chuyển sang hoạt động tiếp thị không gian trực tuyến Bên cạnh đó, phân khúc khách du lịch có quy mơ lớn nhất, sức mua mạnh xã hội Việt Nam Gen Y Gen Z vốn trưởng thành, kiếm sống đặt niềm tin vào internet Đồng thời, cịn có phụ nữ sinh sống nông thôn Điều giúp người ảnh hưởng chiếm lĩnh vị trí đặc biệt hệ sinh thái truyền thông Việt Nam Để hiểu rõ vấn đề này, nhóm chúng em nghiên cứu đề tài: “ Phân tích việc sử dụng người ảnh hưởng dư luận quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch DN kinh doanh DVDL cụ thể (Ảnh hưởng việc sử dụng hình ảnh đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch Vinpearl Phú Quốc)” CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm, tiêu chí đánh giá người ảnh hưởng 1.1.1 Khái niệm Người ảnh hưởng (Influencer) cá nhân có tầm ảnh hưởng định đến ý định mua hàng người khác yếu tố tốt mà thân họ sở hữu cộng đồng công nhận kiến thức, quyền lực, địa vị, mối quan hệ Tùy vào danh tiếng, khả mà người có mức độ ảnh hưởng khác Influencer KOL có sức ảnh hưởng lớn tảng mạng xã hội ca sĩ, MC, diễn viên bạn trẻ, streamer, blogger KOC, Tiktoker ,… Ví dụ: Đơng Nhi Influencer lĩnh vực tham gia quảng cáo mì tơm Hảo Hảo, bột giặt Omo , Hiện nay, Influencer chia thành nhóm chính: - Nhóm Influencer vừa nhỏ: + Nano Influencer: Có từ 3.000-10.000 người theo dõi + Micro Influencer: Có từ 10.000-50.0000 người theo dõi + Power Middle Influencer: Có từ 50.000-100.000 người theo dõi - Nhóm Influencer lớn: + Macro Influencer: Có từ 100.000-500.000 người theo dõi + Mega Influencer: Có từ 500.000 người theo dõi trở lên Số lượt theo dõi, lượt tương tác sức ảnh hưởng tích cực tới cộng đồng mạng xã hội Influencer tỷ lệ thuận với mức thu nhập phúc lợi mà họ nhận trình hợp tác với doanh nghiệp 1.1.2 Tiêu chí đánh giá: 3R_1S Reach – Độ bao phủ: Được đo lượng người theo dõi Influencer mạng xã hội Thông thường thương hiệu lựa chọn Influencer có số lượng fan lớn; tiếp cận nhiều nhiều người điều chưa hẳn giúp chiến dịch thành công Relevance – Sự liên quan: Mô tả mức độ liên kết tương đồng định vị Influencer hình ảnh thương hiệu Thường doanh nghiệp đánh giá Influencer đánh giá qua tiêu chí như: thương hiệu cá nhân, nhân học, phương tiện truyền thơng, hình thức truyền tải, Fan/Follower… Resonance – Khả thay đổi ý kiến người tiêu dùng: Mức độ tương tác người theo dõi với loại nội dung mà Influencers tạo Resonance xác định mức độ tương tác người đọc với thơng điệp đưa ra; khiến họ tích cực chia sẻ thơng điệp trang cá nhân Sentiment – Chỉ số cảm xúc: Đây nhân tố quan trọng mà Marketer cần lưu ý đến Cụ thể việc người mang lại cảm giác tiêu cực hay tích cực cho target audience đến brand love người tiêu dùng 1.2 Các hoạt động Marketing thông qua người ảnh hưởng (Influencer Marketing) Influencer Marketing hình thức tiếp thị việc sử dụng người ảnh hưởng xã hội để truyền tải thông điệp doanh nghiệp tới đối tượng mục tiêu Thay việc quảng cáo trực tiếp đến nhóm đối tượng khách hàng, sử dụng hình thức Influencer Marketing việc doanh nghiệp truyền cảm hứng trả tiền cho người ảnh hưởng để họ lan tỏa thông điệp qua kênh mạng xã hội họ Hiện nay, có nhiều loại chiến dịch Influencer Marketing hiệu để tăng tương tác với Follower, truyền bá sản phẩm/dịch vụ cách tự nhiên, tạo gắn kết chặt chẽ với khách hàng đem lại tỷ lệ chuyển đổi cao cho nhãn hàng Cụ thể - Chiến dịch thi quà tặng: Đây xem chiến dịch mang lại mức tăng trưởng cao dạng hành động người dùng mạng xã hội tăng lượt like, share, follow, comment , Mà lợi ích rõ ràng mà nhận thấy độ phủ, độ nhận diện thương hiệu, tương tác người dùng với thương hiệu tạo tính sáng tạo nội dung từ người ảnh hưởng Ví dụ thi ảnh, chia sẻ, sử dụng Hashtag… - Affiliate Marketing: Hoạt động tiếp thị bán hàng thông qua link liên kết; doanh nghiệp phải chiết khấu cho bên thứ để mở rộng lượt tiếp cận nguồn khách hàng đến dịch vụ/sản phẩm họ Khi áp dụng kèm với quà tặng, mã giảm giá dành riêng cho Fan Influencer thúc đẩy ý định mua hàng/ sử dụng dịch vụ người dùng tăng follow, thương hiệu cho influencer - Nội dung tài trợ: Hoạt động hoạt động dựa quy trình mà doanh nghiệp trả tiền cho người ảnh hưởng viết tạo content quảng bá thương hiệu dăng kênh truyền thơng họ - Unboxing Review: Với hình thức này, ngồi nhận tiền quảng cáo infuencer nhận sản phẩm trải nghiệm dịch vụ miễn phí từ doanh nghiệp Khi influencer yêu thích dịch vụ/ sản phẩm đó, biến sản phẩm/dịch vụ thành đánh giá tích cực mạng xã hội - Guest Blogging: Viết Blog trang khách Khách hàng viết lại trải nghiệm kỷ niệm liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ - Tổ chức giveway tặng ngẫu nhiên cho người theo dõi, thích, chia sẻ đăng sản phẩm - Chương trình đại sứ thương hiệu 1.3 Các kênh truyền thông xã hội tác động đến hoạt động Marketing thông qua người ảnh hưởng Đối với Influencer kênh mà họ sử dụng để thể tiếng nói thường thơng qua mạng xã hội Facebook, Instagram, YouTube, Tiktok,… Đánh giá các doanh nghiệp hiệu sử dụng truyền thông xã hội Influencer Marketing du lịch Instagram ứng dụng mạng xã hội, cho phép người dùng chia sẻ ảnh video từ điện thoại thông minh Đây trang web truyền thông xã hội xây dựng đặc biệt để hoạt động thiết bị di động dành cho tất người có sẵn tất nước giới Du lịch chủ đề lớn Instagram, có 179 triệu đăng với hashtag #travel Instagram (Instagram, 2017), 48% người dùng Instagram dựa vào Instagram để tìm điểm đến mới, 35% sử dụng để khám phá địa điểm Nội dung video gia tăng Instagram với việc giới thiệu chức Story (chức cho Document continues below Discover more from: Bài thu hoạch BTH 01 Trường Đại học… 283 documents Go to course BÀI-TẬP-QUẢN-TRỊ32 BUỒNG- Khách-SẠ… Bài thu 100% (17) phép người sử dụng chia sẻ liên tiếp hình ảnh, video chúng hoạch khơng tồn sau 24h), việc chia sẻ video trở nên phổ biến người dùng Các công ty nhận hình ảnh người dùng Instagram với 100.000 người theo dõi tiếp cận nhiều khách hàng chiến dịch quảng cáo truyền thống nào, Instagram có đầy đủ cộng Bài tiểu luận giới đồng thích hợp tài khoản tính năng, phịng trưng bày dành riêng để làm thiệu trải nghiệm… bật chủ đề cụ thể, chẳng hạn du lịch Các loại cộng đồng bao gồm ví dụ @passionpassport, @igworldclub, @roamtheplanet, @sheisnotlostvà Bài thu @ourplanetdaily 96% (46) Những tài khoản cung cấp nguồn cấp liệu Instagram hoạch họ thông qua hashtag cụ thể sau giới thiệu đăng mà họ ủng hộ tài khoản riêng họ Hiện nay, việc mua quảng cáo đắt tiền không hiệu quả, chẳng hạn quảng Báo cáo thực tập cáo tìm thấy báo tạp chí, nhường chỗ cho tiếp thị người có ảnh hưởng khách JW…in ấn, Đồng nghĩa với việc, influencer marketing vượt mặt với hình thức sạn marketing 50 TVC quảng cáo, Theo thống kê hoạt động marketing cácBài doanh thunghiệp có 67% 96%tiện (28) nhà tiếp thị quảng cáo nội dung với trợ giúp influencer thông qua phương hoạch social media Influencer marketing chìa khóa vàng để du lịch phát triển Ngày rõ ràng Bàilịch thuSựhoạch rằng, Influencer marketing giúp ích nhiều cho ngành Du xuất trị đầu năm công… Influencer marketing không làm sôi khuấy động thị trường du lịch lữ hành nước mà giúp thương hiệu kết nối với thị trường nước9 đầy tiềm Ở Việt Bài thu 100% (12) Nam, để kích cầu du lịch Phú Quốc bắt tay hợp tác với nhiều người có ảnh hưởng khác hoạch Helly Tống, Ngô Trần Hải An, blogger Phan Anh Esheep, Hoàng Nam - Challenge me , Chính xu hướng quảng bá du lịch mẻ khiến cho Phú Quốc lọt vào top địa điểm du lịch hot list danh sách công ty lữ hành Một số Báo cáo thực tập chiến dịch bật để quảng bá du lịch Phú Quốc nói chung nơi lưu trú nghỉ dưỡng khách nói riêng chiến dịch quảng bá sử dụng gia đình “trái cây” có độsạn phủ Inter… sống mạnh 38 mạng xã hội gia đình Cam Cam, gia đình Xồi gia đình Đậu đám cưới cặp Bài thu 94% (36) đơi đình đám showbiz Đơng Nhi - Ơng Cao Thắng hoạch Giáo trình Thị trường 102 chứng khoán - ĐH… Bài thu hoạch 100% (10) CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VIỆC SỬ DỤNG HÌNH ẢNH ĐÁM CƯỚI ĐÔNG NHI VÀ ÔNG CAO THẮNG TRONG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA VINPEARL PHÚ QUỐC 2.1 Giới thiệu chung 2.1.1 Giới thiệu sản phẩm dịch vụ Vinpearl Phú Quốc Vinpearl Phú Quốc tọa lạc xã Gành Dầu, đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang Vinpearl Phú Quốc sở hữu bãi biển đẹp tự nhiên có, quần thể nghỉ dưỡng Tập đồn Vingroup với tiện ích Công viên chủ đề VinWonders, Vinpearl Safari Phú Quốc, hệ thống khách sạn khu nghỉ dưỡng Vinpearl Resort and Golf Phú Quốc, Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc, VinOasis Phú Quốc, VinHolidays Fiesta Phú Quốc, Khách sạn & resort đẳng cấp: Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc: Khu nghỉ dưỡng với quy mơ 604 phịng nghỉ 44 villa đạt tiêu chuẩn quốc tế mang đến hành trình trải nghiệm đậm hương sắc thiên nhiên đặc trưng đảo ngọc Hệ thống nhà hàng & quầy bar đại tiện nghi thỏa mãn nhu cầu du khách Đặc biệt du khách cịn thả lỏng thể để tận hưởng liệu trình massage đặc trưng có nguồn gốc từ xứ sở hạnh phúc Bali Năm 2019, Vinpearl Resort & Spa Phú Quốc vinh dự World Travel Awards vinh danh Khu nghỉ dưỡng biển hàng đầu dành cho gia đình Việt Nam Châu ‘ Vinpearl Resort and Golf Phú Quốc: Mang lại vẻ đẹp khác biệt nhờ nối thiết kế giao thoa cổ điển đại, với quy mô 402 phòng nghỉ 220 biệt thự trang bị đầy đủ tiện nghi tiêu chuẩn Quốc tế Sân Golf Phú Quốc thiết kế nằm khu rừng nguyên sinh Quốc gia Phú Quốc Vinoasis Phú Quốc là tổ hợp khách sạn - ẩm thực - mua sắm - kiện - giải trí cơng nghệ cao đa tiện ích Với hệ thống 1.378 phịng nghỉ trang bị tiện nghi công viên nước riêng biệt nằm khuôn viên VinHolidays Fiesta Phú Quốc xây dựng theo phong cách tối giản với tiện ích, dịch vụ thông minh lần xuất Việt Nam Khu nghỉ dưỡng bao gồm 687 phịng nghỉ có nội thất đại bể bơi ngồi trời 800m2, nên thích hợp với nhóm du khách gia đình đơng người, nhóm bạn trẻ đoàn lớn Vinpearl Discovery Phú Quốc: Bao gồm Vinpearl Discovery Wonderworld Phú Quốc, Vinpearl Discovery Coastalland Phú Quốc Vinpearl Discovery Greenhill Phú Quốc Khu nghỉ dưỡng đẳng cấp sang trọng cung cấp đầy đủ tiện nghi bể bơi, phòng gym, khu vui chơi trẻ em, nhà hàng, quầy bar, - Dịch vụ giải trí độc đáo: Vinpearl Safari Phú Quốc: vườn thú bán hoang dã lớn Châu ‘ sở thú bán hoang dã Việt Nam, có quy mơ 500ha 100 lồi thú q thiên nga trắng cổ đen, linh dương sừng kiếm Ả Rập, hạc, việc “mục sở thị” tương tác, chụp ảnh với vơ số lồi động vật hoang dã quý hiếm, du khách trải nghiệm thêm nhiều hoạt động thú vị khác thử thách “nhốt người thả thú” Vinpearl Safari Phú Quốc điểm dừng chân thiếu hầu hết du khách đến với Đảo Ngọc VinWonder Phú Quốc: công viên chủ đề với quy mô lớn Việt Nam số lượng trò chơi, trải nghiệm thuộc hàng Top châu ‘ lấy cảm hứng từ câu chuyện cổ tích, văn minh tiếng giai thoại giới, toàn VinWonders Phú Quốc chia làm phân khu Mỗi khu đem đến cho du khách trải nghiệm lạ, hút, mang tính giải trí, nghệ thuật giáo dục cao Casino Corona Phú Quốc: Đây casino hợp pháp Việt Nam cho phép người địa vào trải nghiệm Với 100 bàn chơi, 1000 máy slots machine đại, thiết kế xa hoa, sang trọng, Corona Casino Phú Quốc đánh giá sánh ngang với sòng tiếng giới Sands Macao, Casino Lisboa hay Wynn Las Vegas Corona Casino cịn có khu vực quầy bar Eclipse - nơi nghệ sĩ hạng A tổ chức buổi mini concert hay mini liveshow Nhà hát Corona Theater Phú Quốc: Nhà hát có sức chứa 1500 chỗ ngồi nơi tổ chức sô diễn nghệ sỉ hàng đầu Việt Nam toàn Thế giới 2.1.2 Giới thiệu phân tích hình ảnh Đơng Nhi Ông Cao Thắng quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch Vinpearl Phú Quốc ( lý Vinpearl lựa chọn Đơng Nhi Ơng cao thắng, ) Đám cưới Đơng Nhi – Ơng Cao Thắng nhắc đến với tên gọi “đám cưới kỉ” showbiz Việt, trở thành đề tài nóng bàn luận mạng xã hội với số ấn tượng: 4,5 triệu lượt tương tác mạng xã hội, 17 triệu lượt tiếp cận 300 viết có hashtag #NhiThangWedding Lễ cưới Đơng Nhi – Ông Cao Thắng nơi quy tụ hàng trăm ngơi đình đám giới giải trí Việt, bạn bè, đối tác cô dâu rể người thuộc tầng lớp thượng lưu, có tiếng nói sức ảnh hưởng lớn Đồng hành Đơng Nhi – Ông Cao Thắng đám cưới kỉ cách làm truyền thông khôn khéo Vinpearl Phú Quốc Vinpearl xuất tràn ngập từ cặp đôi gửi thiệp mời lễ cưới kết thúc Việc tận dụng sức nóng từ hàng trăm ngơi đình đám giới giải trí Việt quy tụ đây, liên tục check-in rầm rộ, chia sẻ thông tin cô dâu, rể, loạt chuyện bên lề thú vị hình ảnh khu resort tuyệt đẹp danh tiếng Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf nâng lên đáng kể, giới nghệ sĩ tiếng chia sẻ mạng xã hội lượng người biết đến Vinpearl Phú Quốc vô lớn Đồng thời Vinpearl báo chí nhắc tên liên tục, xuất dày đặc phương tiện truyền thông đại chúng thông qua thước phim hình ảnh ghi lại kiện Qua nhu cầu quảng bá điểm đến Vinpearl đáp ứng với tiêu chí thương hiệu Định vị thương hiệu cao cấp, hướng tới phân khúc khách hàng có thu nhập cao đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng đại tiện nghi Đám cưới Đông Nhi – Ơng Cao Thắng nơi quy tụ tồn ngơi đình đám showbiz Việt, đối tác kinh doanh cơng ty giải trí Sense, tập đồn nhựa gia đình Ơng Cao Thắng khách hàng mục tiêu mà Vinpearl hướng tới Vì qua đám cưới Vinpearl tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng, với chất lượng dịch vụ tốt kinh nghiệm tổ chức kiện lớn - resort có hội nhiều cặp đơi khác chọn tổ chức lễ cưới tương lai, chọn làm nơi lưu trú - nghỉ dưỡng Đến Phú Quốc 2.2 Triển khai hoạt động quảng bá 2.2.1 Triển khai thực tế Vinpearl chấp nhận đóng cửa hồn tồn khn viên khu Resort vòng 48 để phục vụ riêng cho đám cưới, cung cấp 10 biệt thự cho gia đình phịng nghỉ sang trọng cho bạn bè, đồng nghiệp cặp đôi tiếng Vbiz Đổi lại Vinpearl muốn thông qua kiện để quảng bá vẻ đẹp thiên nhiên dịch vụ đẳng cấp khu nghỉ dưỡng Việc tận dụng sức nóng từ hàng trăm ngơi đình đám giới giải trí Việt quy tụ đây, liên tục check-in rầm rộ, chia sẻ thông tin cô dâu, rể, loạt chuyện bên lề thú vị hình ảnh khu resort tuyệt đẹp danh tiếng Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf nâng lên đáng kể Đồng thời Vinpearl báo chí nhắc tên liên tục, xuất dày đặc phương tiện truyền thơng đại chúng thơng qua thước phim hình ảnh ghi lại kiện Qua nhu cầu quảng bá điểm đến Vinpearl đáp ứng với tiêu chí thương hiệu Vinpearl kết hợp với Ơng Cao Thắng Đơng Nhi bắt tay triển khai kế hoạch “đám cưới hoàn mỹ” với tham gia 1.000 nhân viên xuất sắc: gần 2.000 cát gấp rút vận chuyển, san phẳng để đảm bảo cho “Lễ đường” độc vô nhị “bãi biển ngắm hồng đẹp Việt Nam” hồn hảo Để có khơng gian xanh tuyệt hảo dành cho 500 khách mời thưởng thức bữa tiệc trời, tận hưởng “đám cưới biển” nghĩa từ hành lễ, thực đơn đến không gian tiệc, nhân viên Vinpearl Phú Quốc đắp 1.000 m2 cỏ tươi vòng ngày đêm làm việc liên tục, hoa baby nhập 50 nghệ nhân ẩm thực làm việc gần 100 để khắc tên cảm xúc đôi uyên ương lên 600 trái dừa tươi dành tặng khách mời tham dự đám cưới 500 thẻ khóa phịng thiết kế riêng cho khách mời đám cưới đặt sản xuất đặc biệt nước Sau đám cưới, khách mời giữ lại thẻ phòng độc đáo làm kỷ niệm… Đến với đám cưới, khách mời hưởng trọn combo nghỉ dưỡng Phú Quốc bao gồm: dịch vụ nghỉ dưỡng Vinpearl (phòng ốc, buffet , ) vé máy bay Phú Quốc Thông qua đám cưới kỷ cặp đôi, Vinpearl Phú Quốc muốn quảng bá đến dàn khách mời nói riêng tồn khách hàng hàng loạt địa điểm dịch vụ du lịch tuyệt vời như: Cuối năm mùa đẹp đảo Ngọc - Phú Quốc, Phú Quốc điểm ngắm hồng đẹp Việt Nam: Được mệnh danh cặp đôi lãng mạn với chuyện tình ngào showbiz Việt, đương nhiên đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng địa điểm lãng mạn đảo Ngọc Phú Quốc Khu nghỉ dưỡng sở hữu bể bơi đẹp mắt - toàn khn viên có sức chứa lên đến 3.000 người thích hợp để tổ chức ăn tối nơi khu vực bãi cỏ sát bờ biển vui chơi, ca hát nhảy múa khu vực hồ bơi Đây điểm đến ngắm hồng đẹp Việt Nam Để ngắm trọn vẹn hồng Phú Quốc, bạn di chuyển biển để chiêm ngưỡng Mặt trời lặn từ khoảng đến chiều Khi bạn nhìn thấy bầu trời Phú Quốc có pha trộn tơng màu xanh, hồng tím, lúc để ngắm hồng đẹp Phú Quốc đảo sở hữu vườn thú bán hoang dã Việt Nam: Nhắc đến Vinpearl, chắn bạn nhớ đến thương hiệu giải trí mà cơng ty sở hữu Vinpearl Land Vinpearl Safari Đảo ngọc Phú Quốc nơi mà Vinpearl cho xây dựng Cơng viên Chăm sóc Bảo tồn Động vật Vinpearl Safari Phú Quốc Khai trương vào 24/12/2015, cơng viên xây dựng theo mơ hình Safari giới với tổng diện tích lên đến gần 500 Ngoài ra, để quảng bá cho Vinpearl, WOWmedia triển khai booking quản lý nghệ sĩ review Vinpearl trình “Đám cưới kỷ” diễn ra, đồng thời sản xuất tư liệu truyền thông cho Vinpearl qua thước phim hình ảnh ghi lại kiện Hơn lễ Đơng Nhi – Ơng Cao Thắng trở thành đề tài nóng bàn luận sôi mạng xã hội Trong suốt khoảng thời gian diễn đám cưới, nghệ sĩ tham dự liên tục cập nhật, chia sẻ thông tin cô dâu, rể, loạt chuyện bên lề vơ thú vị hình ảnh khu resort tuyệt đẹp Vinpearl Resort & Golf Phú Quốc Thành cơng WOWmedia dự án chứng kiến khoảnh khắc hạnh phúc cặp đôi cưới, “cháy hết mình” khách mời, đồng thời nhận tin tưởng, hài lòng đối tác việc quảng bá thương hiệu điểm đến họ Siêu đám cưới có hàng trăm ngơi đình đám giới giải trí Việt quy tụ đây, check-in địa điểm dịch vụ sang trọng Vinpearl Phú Quốc Trấn Thành, Hari Won, Diệu Nhi, Việt Hương , ; chia sẻ thông tin cô dâu, rể, loạt chuyện bên lề thú vị hình ảnh khu resort tuyệt đẹp, quẩy khiến danh tiếng Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf nâng lên đáng kể Đồng thời Vinpearl báo chí nhắc tên liên tục, xuất dày đặc phương tiện truyền thông đại chúng thơng qua thước phim hình ảnh ghi lại kiện kenh14, vietnamnet, zingnews , Mặc dù vậy, đám cưới Đông Nhi Ông Cao Thắng có quy định riêng Cặp đôi thắt chặt an ninh nhằm đảm bảo riêng tư, khách mời nên hạn chế việc quay phim, chụp hình Bên cạnh đó, nghệ sĩ showbiz khách mời để lại lời khen có cánh cho siêu đám cưới dịch vụ sang trọng Vinpearl Phú Quốc 2.2.2 Kết quả: 2.2.2.1 Phản ứng khách hàng 10 Đám cưới Đông Nhi Ông Cao Thắng cho “đám cưới kỉ” với quy tụ hàng trăm nghệ sĩ tiếng, bãi biển rộng 8000 m2 Trước diễn lễ cưới thu hút nhiều ý từ bên phía cộng đồng mạng Đặc biệt Vinpearl địa điểm “nóng nhất” lúc giờ, nơi coi thiên đường truyền thuyết  Video đám cưới Đông Nhi Ông Cao Thắng kênh Nghệ sĩ Trấn Thành đăng ngày 14.11.2019 thu 13 triệu lượt xem, 281 nghìn lượt react, 1,7 nghìn bình luận Video Youtube khách mời đạt triệu lượt xem: Destination Wedding In Vietnam | Đám Cưới Đơng Nhi & Ơ ng Cao Thắng: P.2 Lễ Cưới Phú Quốc 2.2.2.2 Độ phủ sóng trở thành chủ đề đám cưới Đơng Nhi Ông Cao Thắng  Vinpearl Phú Quốc xuất khắp trang báo lớn nhỏ nước với lượt tìm kiếm khủng sau đám cưới “thế kỷ” Ơng Cao Thắng Đơng Nhi Điều giúp Vinpearl khẳng định vị trí hàng đầu dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng Việt Nam  Các báo lớn đồng loạt viết đưa tin đám cưới Vinpearl Phú Quốc: kenh14, Zingnews, vietnamnet, Theanh28, Saostar, Kéo theo độ phủ tồn kênh social từ Facebook Instagram, Youtube TikTok    Các viết chủ đề hot rần rần lọt top từ khóa tìm kiếm tháng Nhiều người tiếng tham dự tăng lan truyền như: Trấn Thành, Diệu Nhi, Tóc Tiên , Những nhãn hàng lớn đồng hành đám cưới cặp đôi vàng như: Canifa, Doji, Lemonade, 2.2.2.3 Độ phủ quan tâm khách hàng Vinpearl Phú Quốc sau đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng Trước ngày cưới, Đơng Nhi Ơng Cao Thắng tiết lộ dần địa điểm tổ chức Vinpearl Phú Quốc thu hút hàng trăm nghìn lượt tương tác, tò mò cư dân mạng “Nhi hình dung lễ kết diễn nắng chiều hồng hơn, ăn tối nơi khu vực bãi cỏ sát bờ biển vui chơi, ca hát nhảy múa khu vực hồ bơi Sáng hơm sau người tham quan Safari chơi Vinpearl Land…” – Dòng trạng thái đăng ngày cận kề ngày cưới bận rộn Đông Nhi khiến nhiều người tò mò nơi tổ chức “đám cưới vàng” 11 Mọi người quan tâm tìm hiểu địa điểm tổ chức đám cưới Với đẳng cấp 10 phân vẹn 10 mình, Vinpearl khiến khơng người xem phải trầm trồ ngưỡng mộ khơng ngờ Việt Nam lại có nơi sang - xịn - mịn Nhận ý cực lớn hàng trăm ngàn comment hỏi địa điểm tổ chức nhận lời khen từ cư dân mạng Hàng trăm video khách mời đám cưới giới thiệu địa điểm tổ chức lên top trending nhanh 2.3 Đánh giá hiệu 2.3.1 Ưu điểm Hơn lễ Đơng Nhi – Ơng Cao Thắng trở thành đề tài nóng bàn luận sôi mạng xã hội với số ấn tượng Theo thống kê Wow Media có đến 4,5 triệu tương tác mạng xã hội; 17 triệu lượt tiếp cận 300 viết có hashtag #NhiThangWedding Về truyền thơng: - Thơng qua lễ Đơng Nhi – Ơng Cao Thắng, Vinpearl quảng bá vẻ đẹp thiên nhiên dịch vụ đẳng cấp khu nghỉ dưỡng  - Kết Vinpearl xuất tràn ngập từ cặp đôi gửi thiệp mời lễ cưới kết thúc Việc tận dụng sức nóng từ hàng trăm ngơi đình đám giới giải trí Việt quy tụ đây, liên tục check-in rầm rộ, chia sẻ thông tin cô dâu, rể, loạt chuyện bên lề thú vị hình ảnh khu resort tuyệt đẹp giúp danh tiếng Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf nâng lên đáng kể Đây gọi cách làm “truyền thông đồng” 12 - Vinpearl báo chí nhắc tên liên tục, xuất dày đặc phương tiện truyền thông đại chúng thông qua thước phim hình ảnh ghi lại kiện Qua nhu cầu quảng bá điểm đến Vinpearl đáp ứng với tiêu chí thương hiệu - Vinpearl tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng, với chất lượng dịch vụ tốt kinh nghiệm tổ chức kiện lớn - resort có hội nhiều cặp đôi khác chọn tổ chức lễ cưới tương lai, chọn làm nơi lưu trú - nghỉ dưỡng đến Phú Quốc - Thu hút nhiều nhân có kinh nghiệm tài lĩnh vực khách sạn du lịch đầu quân làm việc  Về doanh thu Toàn nhân phục vụ cho đám cưới Đông Nhi Ông Cao Thắng theo thống kê lên đến số hàng nghìn người với đủ phận: đón tiếp, nhà hàng banquet, bếp, khu vui chơi - giải trí , Do Vinpearl Phú Quốc có nguồn doanh thu lớn từ kiện tổ chức đám cưới 2.3.1 Nhược điểm Sử dụng hình ảnh đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng đại diện q trình triển khai chiến dịch dính phải scandal khiến hình ảnh thương hiệu bị ảnh hưởng nghiêm trọng Thậm chí sản phẩm cịn bị tẩy chay, lượng tiêu thị bị đột ngột giảm xuống - Việc sử dụng Influencer không phù hợp khiến việc truyền tải thông tin, thông điệp không chuẩn xác Không truyền tải hết cảm hứng để thu hút người tiêu dùng đồng thời tệp khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng đến bị sai lệch nhiều - Tiềm ẩn rủi ro cao chi phí phải trả khơng nhỏ cho việc tiếp thị thơng qua người có sức ảnh hưởng Rất nhiều doanh nghiệp sử dụng Influencer suốt thời gian dài Điều tạo nên nhàm chán, khó để nâng cao hiệu cho mặt tiếp thị Bởi gần lượng tiếp cận xung quanh lượng fan cố định họ mà Ngược lại, doanh nghiệp lại trả khoản phí khơng nhỏ cho Influencer 13 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA VINPEARL PHÚ QUỐC 3.1 Tiếp tục sử dụng hình ảnh đám cưới Đơng Nhi, Ơng Cao thắng truyền thơng ngồi nước  Xây dựng TVC quảng cáo du lịch Phú Quốc nói chung dịch vụ Vinpearl nói riêng: nội dung nét đẹp văn hóa người, cảnh thiên nhiên, khu vui chơi Vinpearl có sử dụng hình ảnh đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng  Quảng bá tảng mạng xã hội nước nước để tập trung khai thác thị trường nội địa mở rộng độ phủ tới khách hàng quốc tế Bên cạnh mạng xã hội kết hợp với Đài truyền hình Xây dựng fanpage Vinpearl tảng mạng xã hội, cập nhật hình ảnh, thơng tin chương trình ưu đãi Vinpearl  Kết hợp với Đơng Nhi, Ơng Cao Thắng làm vlog/bài vấn/bài báo dịch vụ du lịch Vinpearl, lý lại chọn Vinpearl nơi tổ chức, đánh giá trải nghiệm sau tổ chức công tác hỗ trợ đội ngũ Vinpearl  ‘p dụng chiến thuật mở rộng khách hàng khách hàng cũ trung thành, người sử dụng dịch vụ Vinpearl ưu đãi phát phiếu giới thiệu Phiếu giới thiệu cho ưu đãi sử dụng dịch vụ Vinpearl VD: khách mời tiệc cưới có quà phiếu giới thiệu Vinpearl để tặng bạn bè, người thân 3.2 Nâng cấp Ứng dụng hệ thống thông minh vào quảng bá nâng cao hiệu  Xây dựng ứng dụng Vinpearl điện thoại thông minh, app tổng hợp tất dịch vụ dạng danh mục sản phẩm để khách hàng dễ dàng bao quát dịch vụ Vinpearl cung cấp  Khách hàng du lịch đặt trước dịch vụ mong muốn thông qua app mà liên hệ trực tiếp  Cập nhật truyền thông minh chứng cho dịch vụ, tích hợp thơng báo ưu đãi ứng dụng Ứng dụng có đa ngơn ngữ để phục vụ khách du lịch quốc tế tra cứu thông tin  đăng ký dịch vụ 3.3 Tích cực tổ chức kiện 14   Tổ chức kiện trải nghiệm động hướng tới giới trẻ kiện lễ hội để thu hút khách du lịch nước Phú Quốc nói chung Vinpearl nói riêng Xây dựng truyền thông cho kiện tất tảng ứng dụng, sử dụng KOL, KOC ngồi nước để truyền thơng 15 KẾT LUẬN Xu hướng tiếp thị dịch vụ du lịch thơng qua người ảnh hưởng góp phần tạo nên chuyển biến tích cực nhận thức, quan điểm sống hưởng thụ người vùng nông thôn, đặc biệt phụ nữ Tại thị trường Việt Nam, cấu nhân lực lao động vùng nông thôn dần có vị nghiêng phụ nữ kéo theo đời sống kinh tế họ ngày đảm bảo, phúc lợi xã hội dần nâng cao hội tiếp cận công nghệ trở nên phổ biến Thực tế thúc đẩy tạo hội cho phụ nữ vùng nông thôn du lịch thường xuyên Mặc dù, trước hành vi hội du lịch phụ nữ Châu ‘ chịu nhiều ảnh hưởng văn hoá vùng miền định kiến giới, buộc họ quanh quẩn khơng gian xóm làng Trên tồn phân tích tìm hiểu nhóm tầm ảnh hưởng việc sử dụng hình ảnh đám cưới Đơng Nhi Ông Cao Thắng quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch Vinpearl Phú Quốc 16 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN NHIỆM VỤ 71 Ngô Thị Phương Thảo Nội dung 2.1 72 Vàng Thu Thảo Nội dung 2.2.2 73 Nguyễn Thị Thu Nội dung chương 74 Phí Hà Thu Nội dung 2.2.1 75 Trần Thị Hoài Thu Nội dung 2.3.1 76 Nguyễn Thị Thanh Thúy( NT) Word + Mở/ Kết 77 Hà Thanh Thúy Nội dung chương 78 Lê Thị Minh Thúy Nội dung 2.3.2 79 Lương Thị Thanh Thúy Thuyết trình 80 Nguyễn Thị Thúy PowerPoint 17 ĐIỂM