(Tiểu luận) báo cáo môn nguyên lý quản lý kinh tế phân tích mô hình swot và đề xuất chiến lược phát triển của l’oréal

Thông qua ự ả ừ ả ẩviệc đa dạng hóa và hoàn thiện hóa các kênh phân phối, từng sản phẩm làm đẹp của 36 thương hiệu quốc tế thuộc tập đoàn L’Oréal ngày nay đã có thể đến tay của từng ngườ

TRƯỜNG ĐẠ I HỌC NGO ẠI THƯƠNG

=====000=====

LƯỢC PHÁT TRI N C Ể ỦA L’ORÉAL

Giảng viên hướng dẫn : Ths Đinh Hoàng Minh

Hà N i 3/2023 ộ –

1

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 3 STT HỌ VÀ TÊN MÃ SINH VIÊN MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VI C Ệ

1 Tường Duy Chi n ế 2114110048 100%

2 Hoàng Th Xuân Mai ị 2114110192 100%

8 Nguyễn Mai Phương 2114110254 100%

9 Hoàng Minh Quân 2114110259 100%

10 Hà Ngân Thương 2114110312 100%

2 Phân tích mô hình SWOT của L’Oréal 82.1 Strengths (S) – Điểm m nh 9ạ2.2 Weaknesses (W) – Điểm y u 15ế2.3 Opportunities (O) – Cơ hội 152.4 Threats (T) Thách th c 17– ứ

3 Ma tr n SWOT và chiậ ến lược phát tri n 18ể3.1 Chiến lược S-O (Strengths k t h p Opportunities) 19ế ợ3.2 Chiến lược S-T (Strengths k t h p Threats) 21ế ợ3.3 Chiến lược W-O (Weaknesses k t h p Opportunities) 23ế ợ3.4 Chiến lược W-T (Weaknesses k t h p Threats) 24ế ợKẾT LU N 26ẬTÀI LIỆU THAM KH O 27Ả

3

DANH M C BỤ ẢNG

Bảng 1 T ng quan v SWOT cổ ề ủa L’Oréal 8Bảng 2 Ma tr n SWOT 19ậ

4

LỜI MỞ ĐẦU

Hi n nay, trong b i c nh toàn cệ ố ả ầu hóa, môi trường kinh doanh toàn cầu mang đầy tính cạnh tranh t o ra nhiạ ều cơ hội cũng như thách thức cho các doanh nghi p Vi c n m b t ệ ệ ắ ắđược điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách th c s giúp doanh nghiứ ẽ ệp đưa ra những quy t ếđịnh chính xác trước khi hội nhập kinh tế quốc tế

Phân tích SWOT chính là m t công c h u hi u giúp các doanh nghiộ ụ ữ ệ ệp cân đo đong đếm một cách thông minh trước khi hoạch định chiến lược kinh doanh sau này Mô hình SWOT giúp cho nhà qu n lý n m bả ắ ắt được tình hình hi n t i v ngu n l c, l i th trong ệ ạ ề ồ ự ợ ếkinh doanh cũng như những điểm mà doanh nghi p c n c i thi n Bên cệ ầ ả ệ ạnh đó, mô hình cũng giúp đánh giá được những nguy cơ từ bên ngoài có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp và những cơ hội có th n m b t trong hi n tể ắ ắ ệ ại và tương lai Có được một cái nhìn tổng quan như vậy, nhà qu n lý s ả ẽ có cơ sở v ng ch c lên k ho ch hi u quữ ắ ế ạ ệ ả, tránh được cái rủi ro trong tương lai

L’Oréal S.A là một công ty chăm sóc cá nhân của Pháp có tr s chính t i Clichy, ụ ở ạHauts-de-Seine với văn phòng đăng ký tại Paris Đây là công ty mỹ ph m l n nh t th ẩ ớ ấ ếgiới và đã phát triển các hoạt động trong lĩnh vự ập trung vào chăm sóc da, chốc t ng nắng, trang điểm, nước hoa và chăm sóc tóc Mặc dù vô cùng thành công trên thương trường quốc tế, nhưng việc áp dụng mô hình phân tích SWOT vào L’Oréal vẫn vô cùng quan tr ng, góp ph n t ng họ ầ ổ ợp và đề xuất hoạch định chiến lược giúp L’Oréal bền v ng ữ

và thành công hơn nữa trong tương lai

Nh n thậ ức được tầm quan tr ng c a vi c phân tích mô hình SWOT, xây d ng ma tr n ọ ủ ệ ự ậSWOT, s tìm ki m và hi u bi t v ự ế ể ế ề L’Oréal, nhóm em đã lựa chọn đề tài báo cáo: “Phân tích mô hình SWOT và đề xuất chiến lược phát triển của L’Oréal” Báo cáo được viết với chủ đề chính là phân tích ma tr n SWOT cậ ủa L’Oréal, chỉ ra nh ng ữ điểm m nh, ạđiểm yếu, cơ hội và thách thức của L’Oréal ừ đó đề; t xuất một số chiến lược phát triển cho L’Oréal trong tương lai

Trong quá trình vi t báo cáo, do ki n thế ế ức, năng lực còn h n ch và t n t i nhi u v n ạ ế ồ ạ ề ấ

đề m i mẻ nên bài báo cáo của nhóm chúng em không thể tránh khỏi những khiếm ớkhuyết Vì v y, chúng em kính mong nhậ ận đượ ực s góp ý quý báu t th y và các bừ ầ ạn đểbài báo cáo được hoàn thiện hơn

Năm 1973, L’Oréal mua Synthélabo để theo đuổi tham v ng cọ ủa mình trong lĩnh vực dược ph m ẩ

17/03/2006, L’Oréal mua công ty m ph m The Body Shop v i 562 tri u b ng ỹ ẩ ớ ệ ảAnh

05/2008, L’Oréal mua l i YSL Beauté v i giá 1,8 t USD ạ ớ ỷ

01/2014, L’Oréal đã hoàn tất vi c mua lệ ại thương hiệu làm đẹ ớp l n c a Trung ủQuốc Magic Holdings với giá 840 tri u USD ệ

02/2014, L’Oréal đã đồng ý mua lại 8% cổ phần của mình với giá 3,4 tỷ Euro từ Nestlé

02/2014, Shiseido đã đồng ý bán các thương hiệu Carita và Decléor c a mình cho ủL’Oréal với giá 227,5 triệu Euro

06/2014, L’Oréal đã đồng ý mua l i NYX Cosmetics v i m c giá không ti t l , ạ ớ ứ ế ộcủng c các d ch vố ị ụ trang điểm c a mình Bủ ở ắc Mỹ, nơi đơn vị ả s n ph m tiêu ẩdùng của họ đã chùn bước

Từ 09/2014 đến 12/2021, L’Oréal đã mua lại Niely Cosmeticos Group c a Brazil, ủCarol’s Daughter, IT Cosmetics, ModiFace, Youth to the People và công b m i ố ốquan h h p tác v i Valentino ệ ợ ớ

Sau hơn 100 năm liên tục phát tri n, ể L’Oréal ngày nay đã trở thành một tập đoàn dẫn đầu trên thế giới trong ngành kinh doanh độc đáo –Làm đẹp L’Oréal đáp

ứng tấ ảt c yêu c u của mầ ọi người tiêu dùng, phụ n và nam giới trên toàn cầu ữbằng các s n ph m an toàn và hi u qu qua vi c không ng ng c i tiả ẩ ệ ả ệ ừ ả ến và đầu tư vào nghiên c u khoa hứ ọc để ạ t o ra s hoàn h o cho t ng s n ph m Thông qua ự ả ừ ả ẩviệc đa dạng hóa và hoàn thiện hóa các kênh phân phối, từng sản phẩm làm đẹp của 36 thương hiệu quốc tế thuộc tập đoàn L’Oréal ngày nay đã có thể đến tay của từng người tiêu dùng trên khắp toàn cầu

Công ty s hở ữu 36 thương hiệu và ti p t c mua l i m t sế ụ ạ ộ ố thương hiệu làm đẹp hàng đầu trên thế giới

nguyên lý

quản lý… 100% (26)

65

Nlqlkt - mới phần đầu thôi

6

Đến năm 2019, công ty đã đăng ký 497 bằng sáng chế

Vào giữa năm 2007, tập đoàn L’Oréal đã quyết định m công ty chi nhánh t i ở ạViệt Nam, m t trong 15 thộ ị trường tiềm năng củ ập đoàn để ế ục mang đếa t ti p t n cho người tiêu dùng Vi t các s n ph m hi u qu ệ ả ẩ ệ ả và an toàn, đáp ứng tất cả mong muốn nhu cầu làm đẹp đa dạng c a m i ph n và nam giủ ọ ụ ữ ới

1.2 T ầm nhìn

L’Oréal không có tuyên b chính th c trên website c a mình Tuy nhiên, th c ti n t ố ứ ủ ự ễ ổchức cho th y r ng s t p trung vào viấ ằ ự ậ ệc thúc đẩy ngành công nghi p m ph m v i xu ệ ỹ ẩ ớhướng b n v ng B ng cách này, ề ữ ằ L’Oréal có th m b o b o v ể đả ả ả ệ người tiêu dùng và môi trường Tầm nhìn của L’Oréal có thể được giải thích như sau:

Tuyên b s m nh bao g m ố ứ ệ ồ

Cải thi n s c kh e ệ ứ ỏ

Vượt sự mong đợi

S phát tri n cự ể ủa công ty đã được thúc đẩy b i s ở ự siêng năng và hiểu biết toàn di n v ệ ềsức kh e và vỏ ẻ đẹp của làn da Điều này gi i thích lý do t i sao ả ạ L’Oréal coi tr ng khoa ọhọc trong thi t k và s n xu t t t c các s n ph m cế ế ả ấ ấ ả ả ẩ ủa mình, để đảm b o chúng không ảchỉ đáp ứng các tiêu chuẩn tối thiểu mà còn có giá trị tốt nhất Trên thực tế, việc lựa chọn nguyên li u chệ ất lượng, thành ph n và s d ng các quy trình s n xuầ ử ụ ả ất được phê duyệt, đảm b o ả L’Oréal chỉ tung ra thị trường với các mỹ ph m t t nh t ẩ ố ấ

1.4 Kh ẩu hi u qu ng cáo ệ ả

Kh u hi u qu ng cáo c a ẩ ệ ả ủ L’Oréal “Because I’m worth it”, đượ, c tạo ra b i một giám ởđốc ngh thuệ ật người Anh 23 tuổi và được gi i thiớ ệu vào năm 1973 bởi người mẫu kiêm diễn viên Joanne Dusseau Vào gi a nhữ ững năm 2000, Slogan đã được thay th b ng ế ằ

“Because you’re worth it”

Vào cuối năm 2009, Slogan lại được đổi thành “Because we’re worth it” theo phân tích động lực và nghiên cứu tiêu dùng của Tiến sĩ Maxim Titorenko L’Oréal cũng sởhữu dòng s n phả ẩm chăm sóc tóc và cơ thể dành cho tr em có tên là ẻ L’Oréal Kids, kh u ẩhiệu c a nó là ủ “Because we’re worth it too”

Yêu cầu về cán bộ QLKT - Yêu cầu về…

nguyên lýquản lý… 100% (3)

2

[123doc] - huong-cua-van-…

anh-nguyên lýquản lý… 100% (2)

22

1.6 Một s s n ph m tiêu bi u cố ả ẩ ể ủa L’Oréal

Sữa r a mử ặt L’Oréal White Perfect Milky

Foam

Nướ ẩc t y trang L’Oréal kiểm soát nhờn L’Oréal Micellar Water 3-in-1 Refreshing Even For Sensitive Skin

Nước tẩy trang L’Oréal dưỡng ẩm cho da

Micellar Water 3-in-1 Moisturizing Even

For Sensitive Skin

Tinh ch t c p ấ ấ ẩm dưỡng sáng da L’Oréal Revitalift 1,5% Hyaluronic Acid Serum

Kem ch ng nố ắng L’Oréal UV Perfect Rosy

Instant White

Kem ch ng n ng ki m dố ắ ề ầu L’Oréal UV Defender Serum Protector Matte & Fresh

8

Kem dưỡng trắng da vitamin L’Oréal Paris

Aura Perfect Night Cream ban đêm

Dưỡng chất L’Oréal Revitalift Crystal

Micro Essence

Tinh chất L’Oréal White Perfect Clinical

Derm White Esences

Dầu dưỡng tóc tinh dầu hoa tự nhiên L’Oréal Elseve Extraordinary Oil

2 Phân tích mô hình SWOT của L’Oréal

STRENGTHS WEAKNESSES OPPORTUNITIES THREATS

6 Chiến lược xây

dựng thương hiệu táo

bạo

1 B máy v n hành ộ ậcồng k nh ề

2 Tỷ su t l i nhu n ấ ợ ậthấp do chi phí R&D lớn

3 B c nh tranh gay ị ạgắt từ các thương hiệu

mỹ ph m châu Á ẩ

1 Th ị trường m ỹphẩm giàu ti m ềnăng

2 Xu hướng sử dụng s n ph m thân ả ẩthiện với môi trường

3 Sự gia tăng trong chi tiêu m ph m ỹ ẩ

của ngư i tiêu dùng ờ

1 Tình tr ng hàng ạxách tay và hàng gi ảtràn lan

2 C nh tranh gay ạgắt

9

2.1 Strengths (S) – Điể m m nh ạ

L’Oréal là thương hiệu m ph m n i ti ng c a ỹ ẩ ố ế ủ Pháp, ra đờ ừ năm 1909 do mội t t nhà hóa học người Pháp Eugène Schueller sáng l p S n phậ ả ẩm đầu tiên c a ủ L’Oréal ra m t ắthị trường là thu c nhuố ộm tóc, sau đó phát triển thêm các dòng mỹ phẩm dưỡng da và trang điểm

Với hơn 100 hoạt động, L’Oréal đã trở thành m t trong nh ng tộ ữ ập đoàn mỹ phẩm đứng

đầu thế gi i v i doanh thu mớ ớ ỗi năm lên đến 23 tỷ Euro v i đội ngũ nhân viên đông đảo ớđến nay khoảng 82000 người Đây là một điểm mạnh cần chú ý của L’Oréal

Tập đoàn L’Oréal còn nâng t m v th c a mìnầ ị ế ủ h trong lĩnh vực làm đẹp khi s h u ở ữnhiều thương hiệu m phỹ ẩm đình đám trên thế giới khác như: Lancôme, The Body Shop, Maybelline, NYX, Garnier, La Roche Posay, Essie, Urban Decay,

L’Oréal có m t t i Vi t Nam t ặ ạ ệ ừ năm 2007 cùng với các dòng s n ph m cả ẩ ủa 28 thương hiệu qu c t khác thu c quy n s h u c a ố ế ộ ề ở ữ ủ L’Oréal Các thương hiệu này luôn được đông đảo người Việt yêu thích và tin dùng

Đặc điểm chung c a dòng m ph m ủ ỹ ẩ L’Oréal là thành ph n an toàn và c c k lành tính, ầ ự ỳkhông ch a các ch t gây h i cho da và s c kh e T t c các s n ph m c a ứ ấ ạ ứ ỏ ấ ả ả ẩ ủ L’Oréal trước khi đưa ra thị trường đều được test thử nhiều lần, đảm bảo an toàn đối với nhiều đối tượng m i chính thức phân phớ ối ra bên ngoài Đặc biệt nhấn mạnh, tính đến hiện tại, L’Oréal chưa ghi nhận trường h p dợ ị ứng hoặc kích ng v i bứ ớ ất k dòng sỳ ản phẩm nào

đã được ra mắt

Các dòng s n ph m c a ả ẩ ủ L’Oréal đều được các chuyên gia n i ti ng, có chuyên môn ổ ếcao nghiên c u, quy trình s n xu t, ki m duy t nghiêm ng t ngay t vi c ch n l a ứ ả ấ ể ệ ặ ừ ệ ọ ựnguyên liệu đến khi ra đờ ải s n ph m S n ph m ẩ ả ẩ L’Oréal luôn nhận được đánh giá cao

từ giới chuyên môn và những người am hi u mể ỹ ph m ẩ

L’Oréal là thương hiệu có tên tu i và v th trên thổ ị ế ị trường bởi đây là dòng sản ph m ẩluôn được đông đảo người dùng trên thế giới đánh giá tốt Từ các sản phẩm dưỡng da, make up cho đến sản phẩm chăm sóc tóc của thương hiệu L’Oréal đều mang lại hiệu quả cực kỳ tốt cho ngườ ử ụng mà không gây dị ng, kích ng i s d ứ ứ

T i Kosovo, trong nhạ ững năm phát triển của ngành kinh doanh đặt hàng qua thư, L’Oréal và 3 Suisses đã thành lập Le Club des Créateurs de Beauté để bán các s n ph m ả ẩ

mỹ phẩm theo đơn đặt hàng qua thư, với các thương hiệu bao g m Agnès b., Commence ồ

và Professeur Christine Poelman

Kh u hi u qu ng cáo cẩ ệ ả ủa L’Oréal, “Because I’m worth it“, đượ ạc t o ra b i m t giám ở ộđốc ngh thuệ ật người Anh 23 tuổi và được gi i thiớ ệu vào năm 1973 bởi người mẫu kiêm diễn viên Joanne Dusseau Vào gi a nhữ ững năm 2000, Slogan đã được thay th b ng ế ằ

“Because you’re worth it“

Vào cuối năm 2009, Slogan lại được đổi thành “Because we’re worth it” theo phân tích động lực và nghiên cứu tâm lý người tiêu dùng của Tiến sĩ Maxim Titorenko Việc chuyển đổi sang “chúng tôi” được thực hiện nhằm tạo ra sự tham gia mạnh mẽ hơn của người tiêu dùng vào triết lý và phong cách s ng cố ủa L’Oréal, đồng thời mang lại sự hài lòng hơn cho người tiêu dùng v i các s n ph m cớ ả ẩ ủa L’Oréal L’Oréal cũng sở hữu dòng sản phẩm Chăm sóc tóc và Cơ thể dành cho trẻ em có tên L’Oréal Kids, khẩu hi u c a ệ ủ

nó là “Because we’re worth it too”

Vào ngày 21 đến ngày 22 tháng 3 năm 2022, L’Oréal Paris đã tổ chức kỷ niệm Tháng Phụ n t i Thành ph Boulevard Riyadh ữ ạ ố

S m nh c a ứ ệ ủ L’Oréal ắt đầ b u v i Khoa h c tiên phong Hi u quớ ọ ệ ả vượt tr i c a các ộ ủcông th c c a ứ ủ L’Oréal đã được th nghi m và kiử ệ ểm tra và được sao lưu bởi vô s d ố ữliệu được xây dựng trong nhiều năm để mang lại kết quả rõ ràng, đã được chứng minh Đây là trọng tâm của mọi thứ L’Oréal đã và đang làm kể từ khi thành lập cách đây hơn

100 năm

Hi u quệ ả vượt tr i c a các s n phộ ủ ả ẩm L’Oréal Paris Dưỡng da, Trang điểm, Nhu m ộtóc và Chăm sóc tóc là thành quả của khoa học hiện đại, được phát triển bởi đội ngũ 4.000 nhà nghiên c u c a Oréal t i 21 trung tâm nghiên c u trên kh p th gi i Nh ứ ủ L’ ạ ứ ắ ế ớ ờmạng lưới rộng l n này, ớ L’Oréal có th cung c p nhể ấ ững đổi mới dựa trên kết quả có th ể

đo lường được bắt nguồn t khoa h c trên quy mô lừ ọ ớn, mang đến cho mỗi người phụ n ữnhững k t quế ả rõ ràng, đã được chứng minh

Trong các phòng thí nghi m cệ ủa L’Oréal Paris, đội ngũ đam mê củ L’Oréal ồa g m các nhà khoa h c ọ – nhà sinh học, dược sĩ, nhà hóa sinh và nhà hóa học – làm vi c cùng nhau ệ

để hoàn thiện sản phẩm của L’Oréal

11

Ban đầu được thành l p b i nhà hóa h c có t m nhìn xa trông r ng Eugène Shueller, ậ ở ọ ầ ộ

nỗ l c khoa hự ọc luôn thúc đẩy tư duy và chuyên môn của L’Oréal Các nhóm của L’Oréal trên khắp th gi i làm viế ớ ệc cùng nhau để cung cấp các công thức hiện đại dựa trên k t quế ả đã được chứng minh Hơn 100 chuyên gia chuyên v tính an toàn và hi u ề ệquả c a s n ph m, và t t c các công th c c a ủ ả ẩ ấ ả ứ ủ L’Oréal đều được sàng lọc để đảm b o ảrằng các thành phần đa dạng hoạt động hài hòa và được sử ụ d ng v i s ớ ố lượng an toàn

T o ra các công cạ ụ để đo lường hi u su t c a b t k ti n b khoa h c nào là r t quan ệ ấ ủ ấ ỳ ế ộ ọ ấtrọng Đó là lý do tại sao L’Oréal đã phát triển các Bản đồ Da của mọi sắc tộc, để so sánh m t cách khách quan tác d ng c a các s n phộ ụ ủ ả ẩm và phương pháp điều trị Mỗi sản phẩm đều được thử nghiệm trên nhiều loại và màu da, tóc và giữa các nhóm tuổi khác nhau

Nh nh ng d li u và ki n thờ ữ ữ ệ ế ức đó, L’Oréal có th h a h n nh ng k t quể ứ ẹ ữ ế ả đã được thử nghi m và hi u qu th c sệ ệ ả ự ự vượt tr i, và chính nh t m nhìn khoa h c minh b ch, ộ ờ ầ ọ ạnhân văn này mà L’Oréal đã tạo dựng được niềm tin của người tiêu dùng trong những năm qua và tiế ục làm như vập t y

Danh mục thương hiệu thường được L’Oréal phân loại theo thị trường m c tiêu c a ụ ủ

họ, ch ng hẳ ạn như thị trường m phỹ ẩm đại chúng, chuyên nghi p, cao c p The Body ệ ấShop và Galderma tr c thu c tr sự ộ ụ ở chính L’Oréal cũng sở ữ ợ h u l i ích trong các ho t ạđộng khác nhau như hóa chất tốt, y tế, tài chính, thiết kế, quảng cáo và bảo hiểm Các s n ph m chuyên nghiả ẩ ệp: L’Oréal Technique, L’Oréal Professionnel, Kérastase, Kéraskin Esthetics, Matrix Essentials, Mizani, PureOlogy Research, Redken, Shu Uemura, Carol’s Daughter, Carita, Essie, Decléor, Botanicals Fresh Care, Cheryl’s Cosmeceuticals

Thuốc nhuộm tóc của L’Oréal Technique Dầu g i cộ ủa L’Oréal Professionnel

12

Kérastase Dầu x c a PureOlogy Research ả ủ

Botanicals Fresh Care Chăm sóc tóc và dưỡng thể của Carol’s

Daughter

S n ph m cao cả ẩ ấp (L’Oreal Luxe): Lancôme, Yves Saint Laurent Beauté, Giorgio Armani Beauty, Kiehl’s, Biotherm, Cacharel, Diesel, Viktor & Rolf, Ralph Lauren Fragrances, Shu Uemura, Clarisonic, Guy Laroche, Paloma Picasso, Urban Decay, Yue Sai, Helena Rubinstein, IT Cosmetics, House 99, Atelier Cologne, Proenza Schouler

Kem dưỡng da của Lancôme Nước hoa Libre EDP Intense 90ml

của Yves Saint Laurent Beauté