Quản lý nguồn tin từ mạng xã hội

Cụ thể, nhiều tòa soạnchưa phân loại được khách thể quản lý, từ đó chưa xác định đúng và trúng nộidung quản lý và phân chia trách nhiệm quản lý giữa các chủ thể chưa rõ ràng.Trong bối cả

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA

HỒ CHÍ MINH

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN

NGUYỄN THỊ HUYỀN MY

QUẢN LÝ NGUỒN TIN TỪ MẠNG XÃ HỘI

TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ VIỆT NAM HIỆN NAY

ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC

HÀ NỘI - 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA

HỒ CHÍ MINH

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN

NGUYỄN THỊ HUYỀN MY

QUẢN LÝ NGUỒN TIN TỪ MẠNG XÃ HỘI

TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ VIỆT NAM HIỆN NAY

Chuyên ngành : Quản lý Báo chí Truyền thông

Mã ngành : 8 32 01 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC

Người hướng dẫn khoa học: TS Hoàng Anh Tuấn

HÀ NỘI - 2023

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN

MXH: Mạng xã hội

PV: Phóng viên

PLVN: Pháp luật Việt Nam

NĐT: Người đưa tin

TC: Tạp chí

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Vào những năm thập niên 70 của thế kỷ 20, những dạng thức sơ khai củamạng xã hội đã bắt đầu ra đời dưới dạng những phòng nhắn tin, blog cá nhân, hệthống gửi thư nội bộ trong một tổ chức Mạng xã hội khi đó vẫn còn nhiều hạnchế về tính năng, phạm vi phổ biến và quy mô người sử dụng; do đó, nó chưa cónhiều tác động đến đời sống xã hội nói chung và các hoạt động truyền thông đạichúng khác nói riêng Từ giữa những năm 1990 đến nay, nhờ thành tựu của cuộccách mạng khoa học kỹ thuật, nhiều nền tảng mạng xã hội phổ biến, dẫn đầu thếgiới hiện nay như Facebook, YouTube, Twitter (nay là X),… đã ra đời với khảnăng kết nối xuyên biên giới, tốc độ cập nhật thông tin theo thời gian thực diễn

ra trên thực tế Cùng với sự phổ biến ngày càng rộng rãi của các thiết bị côngnghệ, mạng xã hội dần trở thành những diễn đàn cho phép bất cứ ai lên tiếng,chia sẻ quan điểm về mọi vấn đề đang diễn ra trong xã hội Chính vì điều này,công chúng truyền thông nói chung từ vị thế bị động tiếp nhận thông tin đãchuyển sang những người đi "săn tin" hoặc trở thành nguồn tường thuật mọihoạt động đang diễn ra ở bất kỳ thời điểm nào, tại bất cứ đâu trên thế giới

Đến lúc này, tầm ảnh hưởng của mạng xã hội đến mọi lĩnh vực đời sống,trong đó có hoạt động báo chí, là không thể phủ nhận

Những năm gần đây, ở Việt Nam, mạng xã hội đã không còn là khái niệmmới xuất hiện Sự phát triển nhanh chóng đến vượt bậc và sức mạnh lan toả rộnglớn của mạng xã hội đã và đang là một trong những kênh thông tin thu hút sựquan tâm lớn của nhiều đối tượng công chúng khác nhau, tham gia vào quá trìnhthông tin truyền thông Chính vì vậy mà mạng xã hội đã và đang tác động đáng

kể tới việc khai thác và sử dụng nguồn tin trên báo chí Trước tốc độ phát triển

và truyền tải thông tin của mạng xã hội đã hình thành nên những “nhà báo côngdân”, họ có mặt ở khắp mọi nơi và thông tin về mọi vấn đề, sự kiện Và thôngtin này đã và đang trở thành một trong những nguồn tin “mới” và “đặc biệt” chobáo chí tiếp cận khai thác và sử dụng

Mặc dù cho đến nay nguồn tin trên các trang mạng xã hội vẫn chưa đượccoi là nguồn tin chính thống, nhưng nó vẫn đang đựợc coi là nguồn tin đáng đểbáo chí lưu ý, tham khảo và có hướng khai thác, sử dụng phù hợp Ngày càngnhiều cơ quan báo chí đã và đang chọn cách coi mạng xã hội là một nơi cungcấp, khai thác và sử dụng thông tin để đăng tải thành các thông tin chính thốngtrên báo Thực tế, báo chí Việt Nam đã, đang khai thác và sử dụng một lượnglớn thông tin từ mạng xã hội Cách thức này đã mang lại những hiệu quả thiếtthực, đưa tới cho công chúng những luồng thông tin đa sắc, nhiều chiều hơn.Nhưng điều này cũng đã và đang đặt ra những thách thức, tiềm ẩn nhiều nguy cơ

về thông tin Làm sao để khai thác và sử dụng thông tin từ mạng xã hội hợp lý

để không bị sa đà, phụ thuộc quá nhiều vào nguồn tin này

Trong hoạt động báo chí hiện nay, báo mạng điện tử là có nhiều đặc trưngtương đồng với mạng xã hội nhất trong số các loại hình báo chí như: khả năng

đa phương tiện; tính tức thời và phi định kỳ; tính tương tác; khả năng lưu trữ vàtìm kiếm thông tin Chính vì vậy, đây là loại hình vừa có khả năng khai thác tối

ưu nhất những tài nguyên trên mạng xã hội cho hoạt động báo chí, vừa chịu tácđộng cạnh tranh mạnh mẽ nhất của các nền tảng này Một trong những tương tác

có thể thấy rõ nhất giữa hai dạng thức này là báo mạng điện tử ngày càng sửdụng rộng rãi mạng xã hội như một nguồn tin cho quy trình hoạt động của mình

Tính đến nay, mặc dù chưa được công nhận chính thức ở nhiều quốc giahoặc cơ quan, mạng xã hội đã trở thành một nguồn tin quan trọng trong hoạtđộng nghiệp vụ của nhiều phóng viên, biên tập viên báo mạng điện tử Biểu hiệncủa thực tế này là số lượng tác phẩm báo mạng điện tử sử dụng hình ảnh, videođược truyền tải trên mạng xã hội về một sự việc nào đó không ngừng tăng lênhàng ngày Ở một khía cạnh khác, nhờ vào việc theo dõi mạng xã hội, các tòasoạn tìm ra được những nguồn nhân chứng, những câu chuyện có giá trị; ngoài

ra, dựa trên những luồng ý kiến của dư luận trên các nền tảng này, các tờ báomạng điện tử có thêm một nguồn tham khảo để dự đoán phản ứng của côngchúng khi xuất bản tác phẩm, qua đó xác định các nội dung, cách hành văn, kếhoạch sử dụng đa phương tiện phù hợp để định hướng công chúng

Ngoài những tác động trên, không thể không nói tới những nguy cơ ảnhhưởng xấu đến quá trình hoạt động của cơ quan báo mạng điện tử khi sử dụngnguồn tin từ mạng xã hội Trong cuộc chạy đua cạnh tranh với mạng xã hội vềtốc độ đưa tin, có thực trạng một số phóng viên, biên tập viên báo mạng điện tửbất chấp đạo đức, nguyên tắc nghiệp vụ hoặc thiếu hụt các kỹ năng chuyên môncần thiết đã sử dụng những nguồn tin chưa được kiểm chứng, nguồn tin giả đểsáng tạo tác phẩm báo chí Ở một khía cạnh khác, việc phụ thuộc vào các nguồntin trên mạng xã hội cũng thay đổi đáng kể hoạt động nghiệp vụ của các nhân sựbáo mạng điện tử Từ chỗ phải tích cực đi đến hiện trường để ghi nhận sự việc,tạo mối quan hệ với công chúng trong thực tế; một bộ phận phóng viên chỉ dànhthời gian để tìm kiếm thông tin trên mạng xã hội Hệ quả của những việc này là

sự đi xuống của chất lượng tư duy, kỹ năng của các nhân sự làm việc trong tòasoạn; kéo theo đó là sự suy giảm về uy tín và vai trò định hướng xã hội củanhiều cơ quan báo mạng điện tử

Thực tế trên cho thấy hoạt động quản lý nguồn tin từ mạng xã hội ở một

số cơ quan báo mạng điện tử đang gặp một số vấn đề Cụ thể, nhiều tòa soạnchưa phân loại được khách thể quản lý, từ đó chưa xác định đúng và trúng nộidung quản lý và phân chia trách nhiệm quản lý giữa các chủ thể chưa rõ ràng.Trong bối cảnh trên, chưa có nhiều nhà nghiên cứu báo chí, truyền thông quantâm đến vấn đề quản lý nguồn tin từ mạng xã hội tại tòa soạn báo mạng điện tử.Các đề tài trước đây chủ yếu tập trung nghiên cứu mối quan hệ nói chung giữabáo chí và mạng xã hội; hoặc phương pháp nâng cao hiệu quả khai thác tàinguyên từ mạng xã hội cho quy trình sản xuất tác phẩm trên báo mạng điện tử

Vì những lý do trên, nhận thức được vai trò và những vấn đề mà hoạtđộng quản lý nguồn tin từ mạng xã hội của các tờ báo mạng điện tử đang gặp

phải, tác giả lựa chọn đề tài " Quản lý nguồn tin từ mạng xã hội tại tòa soạn báo mạng điện tử ở Việt Nam hiện nay” (Khảo sát tại Báo Pháp luật Việt Nam,

Tạp chí Người đưa tin trong thời gian từ 12/2022 – 12/2023) cho luận văn.

2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài:

Hiện nay, quản lý nguồn tin từ mạng xã hội tòa soạn báo mạng điện tử làvấn đề chưa được nghiên cứu sâu Do đó, không có nhiều tài liệu tham khảođúng vào vấn đề nghiên cứu của luận văn Trong quá trình thực hiện luận văn,tác giả đã tiếp cận một số nghiên cứu sau:

Các công trình nghiên cứu liên quan đến báo chí và mạng xã hội:

Ở Việt Nam, có nhiều công trình khoa học nghiên cứu về mạng xã hội vàcác tác động của nó Trong đó có thể kể đến:

Tác giả Đỗ Đình Tấn, “Báo chí và Mạng xã hội” đã trình bày góc nhìn về

mạng xã hội từ một khái niệm xã hội học đến một dịch vụ, tính hai mặt và lý dothu hút của mạng xã hội Đồng thời, tác giả chỉ ra cách mà báo chí truyền thống

đã và đang định hình lại hoạt động của mình và cách mà mạng xã hội mở rộngkhông gian và công việc của nhà báo Từ đó, tác giả đưa ra quan điểm: “công”

và “tội” hay mặt tích cực và tiêu cực của mạng xã hội vốn phụ thuộc vào chínhnhận thức, mức độ trưởng thành và cách mà công chúng sử dụng công cụ truyềnthông này

Tác giả Nguyễn Thị Hậu chủ biên cùng nhiều tác giả, “Mạng xã hội với giới trẻ thành phố Hồ Chí Minh” là tập hợp các bài viết trình bày theo các chủ

đề Chủ đề thứ nhất nêu được những đặc điểm chủ yếu của mạng xã hội mộtcách tổng quát Chủ đề thứ hai phân tích những ảnh hưởng của mạng xã hội đếnlối sống giới trẻ thành phố Hồ Chí Minh hiện nay, thông qua việc tìm hiểu nhucầu, mục đích và các hình thức sử dụng mạng xã hội; phản ánh mặt tích cực củamạng xã hội, những tiện ích mà nó mang lại cho cộng đồng, và cả những phiềntoái, những tác động tiêu cực Các tác giả đồng tình với quan điểm cho rằng: vớichức năng đa dạng và sự gia tăng ngày càng nhanh số lượng thành viên, mạng

xã hội đã có tác động làm thay đổi nhiều thói quen cũ và hình thành những biểuhiện mới của tư duy, lối sống, văn hóa… ở một bộ phận khá lớn trong giới trẻ

Một dự án nghiên cứu của tác giả Phạm Hải Chung và Bùi Thu Hương,

cùng nhóm các tác giả được Nxb Thế giới “Truyền thông xã hội” xuất bản tháng

11/2016, bóc tách những xu hướng mới về truyền thông xã hội, quá trình tác

nghiệp của nhà báo dựa trên sự hậu thuẫn thông tin từ Mạng xã hội, doanhnghiệp tận dụng Facebook trong hoạt động quảng bá, góc nhìn đa chiều về côngnghiệp game online, và cách hành xử trên Mạng xã hội.

Tác giả Đỗ Chí và Đinh Thị Thu Hằng (2014) trong sách chuyên khảo

“Báo chí và mạng xã hội” đã phân tích mối quan hệ giữa báo chí và mạng xã hội

trong điều kiện cụ thể ở Việt Nam Các tác giả đã đề xuất một số giải pháp cụthể và hữu hiệu để nhận diện và xác lập mối quan hệ hài hòa, đúng đắn giữa báochí và mạng xã hội, hạn chế những sai sót, tận dụng tính năng của mạng xã hộitrong hoạt động báo chí là vấn đề cấp thiết đặt ra hiện nay

Các tác giả Phạm Huy Kỳ, Đỗ Thị Thu Hằng (đồng chủ biên) (2019) viết

cuốn “Mạng xã hội trong bối cảnh phát triển xã hội thông tin ở Việt Nam: Lý luận, thực tiễn và kinh nghiệm” tập hợp nhiều bài viết của nhiều nhà nghiên cứu

về mạng xã hội và vấn đề quản lý thông tin, truyền thông trên thế giới, thực tiễn,

kinh nghiệm và giải pháp cho Việt Nam như: “Mạng xã hội - nhận diện và định hướng quản lý” (PGS, TS Nguyễn Thế Kỷ); “Vấn nạn tin giả fakenews trong bối cảnh xã hội thông tin” (PGS, TS Nguyễn Thị Trường Giang), “Nhận diện các dòng tin trên mạng xã hội facebook” (PGS, TS Trương Thị Kiên); “Quản

lý nhà nước về mạng xã hội: tiếp cận từ quyền và nghĩa vụ của người sử dụng mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay” (PGS, TS Hoàng Văn Nghĩa), “Những vấn

đề đặt ra đối với công tác quản lý thông tin trên mạng xã hội ở nước ta hiện nay”(NSC, ThS Lê Quang Tự Do), “Các xu hướng tương tác trên mạng xã hội” (TS.Nhạc Phan Linh), “Mạng xã hội và quản lý thông tin: nghiên cứu trường hợp ở

Áo và các quốc gia châu Âu khác” (GS, TS Thomas A.Bauer)…

Luận văn thạc sĩ của tác giả Nguyễn Thị Linh, “Nghiên cứu công chúng mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay” (2013) đưa ra một cái nhìn toàn diện, rõ nét

về công chúng của các mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay, như thói quen online,thói quen tìm kiếm, chia sẻ thông tin cũng như mục đích tham gia mạng xã hội; -Đưa ra các giải pháp quản lý để phát triển mạng xã hội một cách có tổ chức, từ

đó giúp cho công chúng mạng xã hội ở nước ta hiện nay có một môi trườngthông tin lành mạnh

Luận văn thạc sĩ của tác giả Nguyễn Thị Thu Dung, “Văn hóa truyền thông trên mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay - từ góc nhìn quản lý truyền thông” (2017) đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về truyền thông, văn hóa, văn hóa truyền

thông và mạng xã hội; tiến hành mô tả và đánh giá thực trạng, xác định nhữngvấn đề đặt ra trong văn hóa truyền thông trên mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay,những nguyên nhân, hạn chế, những biểu hiện lệch chuẩn, những kẽ hở trongcông tác quản lý truyền thông trên mạng xã hội ở nước ta hiện nay; bước đầu đềxuất các nguyên tắc về kiến thức và kỹ năng của nhà quản lý báo chí – truyềnthông trong quản lý văn hóa truyền thông trên mạng xã hội

Công trình nghiên cứu Báo chí và Mạng xã hội (2014) của TS Đỗ Chí

Nghĩa và TS Đinh Thị Thu Hằng, NXB… đã tổng hợp và trình bày những kháiniệm, đặc điểm, tác động của mạng xã hội và báo chí hiện đại Từ đó, các tác giảchỉ rõ bản chất của mối quan hệ giữa báo chí với mạng xã hội; tác động củamạng xã hội đối với báo chí, trong đó đặc biệt nói tới vai trò cung cấp thông tin,

đề tài một cách rộng rãi, hiệu quả, sát thực cho báo chí

Luận văn “Vấn đề quản lý nguồn tin của cơ quan báo chí ngành tư pháp Việt Nam” ( năm 2019) của tác giả Nguyễn Xuân Khánh đã hệ thống hóa những

vấn đề lý luận và thực tiễn về hoạt động quản lý nguồn tin của cơ quan báo chí;khảo sát thực trạng vấn đề quản lý nguồn tin của một số tờ báo thuộc ngành tưpháp như Pháp luật Việt Nam, Bảo vệ pháp luật, Pháp luật và Xã hội Từ đó,nghiên cứu chỉ ra một số vấn đề các cơ quan báo chí gặp phải khi quản lý nguồntin, liên quan đến bảo mật nguồn tin, xác thực nguồn tin, hình thành cơ chế giámsát nguồn tin

Trong khi đó, tác giả Vũ Thanh Quang trong nghiên cứu Vấn đề quản lý nguồn tin trong bối cảnh hội tụ truyền thông ở Đài Tiếng nói Việt Nam (năm

2019) nhận định các vấn đề của hoạt động quản lý nguồn tin nói chung tại nhiều

cơ quan báo chí là thiếu ban lãnh đạo chưa xây dựng được quy trình khai thác,thẩm định nguổn tin; chưa có hoạt động chia sẻ nguồn tin hiệu quả giữa cácphòng ban trực thuộc; đội ngũ phóng viên thiếu kỹ năng quản lý nguồn tin Từ

đó, tác giả đề xuất một số giải pháp như hợp nhất mạng liên thông kết nối cácphòng ban, tạo đầu mối quản lý nguồn tin, ứng dụng công nghệ mới,…

Luận văn thạc sĩ của tác giả Dương Nam Hoàng “Tác động của mạng xã hội đến việc xử lý thông tin của báo mạng điện tử Việt Nam hiện nay”, Học viện

Báo chí và Tuyên truyền, năm 2013 đã phân tích, làm rõ những tác động tíchcực và tiêu cực của mạng xã hội đối với việc xử lý thông tin của báo mạng điện

tử Luận văn tập trung nhiều vào việc khảo sát, thống kê chưa khái quát đượcnhiều vấn đề lý luận chung

Công trình Vấn đề sử dụng thông tin từ mạng xã hội trong sáng tạo tác phẩm báo mạng điện tử hiện nay từ góc nhìn quản lý báo chí (2020) của tác giả

Nguyễn Chiến Thắng là số ít các nghiên cứu đề cập đến vấn đề quản lý nguồntin từ mạng xã hội để sản xuất tác phẩm báo mạng điện tử Trong nghiên cứu,tác giả đã phân tích các yếu tố tác động đến hoạt động sử dụng thông tin mạng

xã hội trong sáng tạo tác phẩm báo mạng điện tử; từ đó chỉ ra sự cần thiết phảiquản lý hoạt động này tại các tòa soạn báo mạng điện tử

Trong khi đó, tác giả Dương Hoàng Nam trong luận văn Tác động của mạng xã hội đến việc xử lý thông tin của báo mạng điện tử Việt Nam hiện nay (2020) là nghiên cứu có giá trị tham khảo cao bằng việc khảo sát và phân tích

mối quan hệ giữa mạng xã hội và hoạt động xử lý thông tin trên báo mạng điện

tử Việt Nam hiện nay Cụ thể, tác giả nhận định, mạng xã hội cung cấp nguồnthông tin cho báo mạng điện tử và việc kiểm chứng thông tin cần được thực hiện

kỹ càng và thận trọng hơn; mạng xã hội giúp thông tin báo chí lan truyền nhanhchóng và hiệu quả hơn; việc xử lý thông tin phản hồi để nắm bắt dư luân xã hộitrở nên dễ dàng hơn Từ đó, nghiên cứu nhận định xu hướng phát triển của báochí trong tương lai là phải hợp tác với mạng xã hội, do đó cần tìm ra phươngpháp quản lý được mối quan hệ phức tạp này, trong đó có quản lý nguồn tin

Tác giả Vũ Văn Giang trong nghiên cứu Khai thác thông tin từ mạng xã hội cho bài điều tra trên báo Pháp luật xã hội, Tuổi trẻ, Lao động đã hệ thống

hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về vấn đề khai thác thông tin từ mạng xã hội cho

bài điều tra; khảo sát thực trạng này trên một số tờ báo mạng nổi tiếng tại ViệtNam; từ đó chỉ ra các vấn đề và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động này.

Tác giả Nguyễn Thị Cẩm Nhung trong luận văn Tác động của mạng xã hội với báo mạng điện tử nước ta hiện nay cũng đã trình bày hệ thống lý luận về

mạng xã hội, phân tích tác động của mạng xã hội với báo mạng điện tử; từ đóchỉ ra giải pháp nâng cao chất lượng của báo mạng điện tử trong việc xác minhtính chính xác của thông tin

Khoá luận của tác giả Trần Thị Oanh “Báo chí trực tuyến với việc sử dụng thông tin trên mạng xã hội”, Trường Đại học khoa học xã hội và Nhân

văn, ĐH QG Hà Nội, năm 2009 Khóa luận đã hệ thống được những vấn đề lýthuyết chung về mạng xã hội và báo chí trực tuyến

Năm 2019, Học viện Báo chí và Tuyên truyền, Tổ chức Hợp tác quốc tếHàn Quốc, Đài Tiếng nói Việt Nam đồng tổ chức Hội thảo khoa học quốc tế vớichủ đề “Công nghệ truyền thông chính sách trong kỷ nguyên 4.0” Các bài thamluận của Hội thảo này đã tập trung phân tích làm sáng tỏ vai trò của công nghệtrong truyền thông chính sách và truyền thông chính sách trong kỷ nguyên 4.0.Đặc biệt, Hội thảo đã có nhiều bài viết, bài tham luận đề cập phân tích vai tròcủa báo điện tử, của mạng xã hội, của các phương tiện truyền thông kỹ thuật sốtrong thông tin tuyên truyền các loại hình chính sách đặc thù, như chính sáchphát triển khoa học và công nghệ, chính sách phát triển giáo dục trực tuyến,chính sách vùng dân tộc thiểu số… Đây là những gợi mở quí báu để vận dụngtrong tuyên truyền chính trị trên mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay

Một số công trình nghiên cứu trên thế giới về MXH

Trong nghiên cứu Emerging Journalistic Verification PracticesConcerning Social Media, nhóm tác giả đã áp dụng phương pháp nghiên cứuđịnh tính, phỏng vấn 24 nhà báo đến từ các tòa soạn trên khắp châu Âu Nhómtác giả kết luận rằng, mạng xã hội ngày càng trở thành một nguồn tin không thểthay thế cho nhà báo; trước khi sử dụng, nhà báo có thể áp dụng nhiều phươngpháp khác nhau để kiểm chứng độ tin cậy của các nguồn tin trên Ngoài ra, cácnhà báo chịu áp lực lớn khi phải chạy đua với mạng xã hội về tốc độ đưa tin; để