Mục tiêu nghiên cứu: - Luận văn hệ thống hóa các vấn đề lý luận về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp việt nam - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của của Công ty Ac
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ MỤC LỤC Lời cam đoan Danh mục ký hiệu, từ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ đồ LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1- Khái niệm Hiệu kinh doanh 1.2 Bản chất hiệu kinh doanh 1.3 Phân loại hiệu kinh doanh 1.4 Các tiêu đánh giá Hiệu kinh doanh 11 1.5 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh 20 1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến KQKD doanh nghiệp 22 1.6.1 Các nhân tố bên 22 1.6.2 Các nhân tố bên 26 1.7 Phương hướng, biện pháp nâng cao hiệu hoạt động SX kinh doanh 28 Tóm tắt chương 31 Chƣơng 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY CP ĐẦU TƢ VÀ PTHT VIỄN THÔNG ACOM 32 2.1- Những nét khái quát Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển hạ tầng Viễn thông Acom 32 2.1.1 Vài nét trình hình thành phát triển công ty 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty cổ phần đầu tư phát triển hạ tầng viễn thông ACOM 33 2.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý kinh doanh Công ty Acom 35 2.2- Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty Acom 37 LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD 17064134115848761f18b-d847-47e7-a55f-28fdf13f084a 1706413411584a1f26374-92db-4e13-bb85-23a54f285a75 Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ 2.2.1 Đặc điểm sản phẩm Công ty 37 2.2.2 Đặc điểm lao động Công ty: 37 2.3 Phân tích tình hình thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Acom 38 2.3.1 Phân tích nhóm tiêu đầu vào 38 2.3.2 Phân tích nhóm tiêu đầu (kết quả) 44 2.3.3 Phân tích đánh giá hiệu kinh doanh Công ty Acom 51 2.4 Đánh giá chung hiệu kinh doanh Công ty Acom 64 2.4.1 Kết đạt được: 64 2.4.2 Những tồn tại: 65 Tóm tắt chương 67 Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY ACOM 68 3.1 Định hướng kinh doanh phát triển dịch vụ: 68 3.1.1 Cơ sở hoạch định phương hướng mục tiêu 68 3.1.2 Mục tiêu đến năm 2013 69 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Acom 69 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho CBNV 70 3.2.2 Giải pháp 2: Giảm chi phí 72 3.2.3 Giải pháp 3: Tăng cường công tác huy động vốn thu hồi vốn 76 3.2.4 Giải pháp 4: Tăng cường quản lý chất lượng cơng trìnhError! Bookmark not de Tóm tắt chương 787 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 899 LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các số liệu sử dụng phân tích luận văn theo quy định trung thực, có sai trái tơi hồn tồn chịu trách nhiệm HỌC VIÊN Nguyễn Anh Tuấn LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ LỜI CÁM ƠN Với tất tình cảm, lịng chân thành kính trọng, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý- Trường Đại học Bách khoa Hà nội tận tình giảng dạy giúp đỡ em suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, Em xin chân thành cám ơn Giảng viên PGS.TS Nguyễn Minh Duệ, tận tình hướng dẫn em trình thực Luận văn tốt nghiệp Em xin cám ơn tới toàn thể cán nhân viên Công ty Cổ phần đầu tư Phát triển hạ tầng Viễn thông Acom tạo điều kiện cho em suốt trình thực Luận văn tốt nghiệp Trân trọng! Hà nội, tháng 03 năm 2012 Học viên Nguyễn Anh Tuấn LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Công ty Acom Diễn giải : Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Hạ tầng Viễn thông Acom CP : Cổ phần PTHT : Phát triển hạ tầng SXKD : Sản xuất kinh doanh QTKD : Hiệu kinh doanh HQKD : Hiệu kinh doanh KD : Kinh doanh NSLĐ : Năng suất lao động CBNV : Cán nhân viên NVL : Nguyên vật liệu LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Tên bảng TT Trang Bảng 2.1 : Các số liệu tài Cơng ty Acom 40 Bảng 2.2 : Phân tích tình hình biến động lao động Cơng ty Acom 43 Bảng 2.3 : Phân tích tiêu doanh thu cua Công ty Acom 44 Bảng 2.4 : Doanh thu nhóm hàng Cơng ty Acom 45 Bảng 2.5 : Bảng phân tích lợi nhuận Cơng ty Acom 49 Bảng 2.6 : Bảng phân tích hệ số doanh lợi doanh thu 52 Bảng 2.7 : Bảng phân tích tỷ suất lợi nhuận theo chi phí 54 Bảng 2.8 : Bảng phân tích tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh 55 Bảng 2.9 : Bảng phân tích Hiệu sử dụng vốn cố định 57 10 Bảng 2.10 : Bảng phân tích Hiệu sử dụng vốn lưu động 58 11 Bảng 2.11 : Bảng phân tích số vịng quay vốn lưu động 59 12 Bảng 2.12 : Bảng phân tích số ngày vịng quay vốn lưu động 60 13 Bảng 2.13 : Bảng phân tích doanh thu bình quân lao động 61 14 Bảng 2.14 : Bảng phân tích mức sinh lời lao động 62 15 Bảng 3.1 : Mục tiêu doanh thu, lợi nhuận công ty đến năm 2013 69 16 Bảng 3.2 : Kết đạt sau giảm chi phí 75 17 Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ nhân quản lý chất lượng 81 LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài: Kinh tế thị trường việc tổ chức kinh tế xã hội dựa sở sản xuất hàng hố Thị trường ln mở hội kinh doanh mới, đồng thời chứa đựng nguy đe doạ cho doanh nghiệp Để đứng vững trước qui luật cạnh tranh khắc nghiệt chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp ln phải vận động, tìm tịi hướng cho phù hợp Việc đứng vững khẳng định cách hoạt động kinh doanh có hiệu Hiệu kinh doanh vấn đề đặt cho doanh nghiệp, đặc biệt điều kiện kinh tế thị trường Các nhà đầu tư, chủ doanh nghiệp trước định bỏ vốn đầu tư vào nghành, sản phẩm dịch vụ ngồi việc trả lời câu hỏi Sản xuất c gì? Sản xuất nào? Sản xuất cho ai?, cịn phải biết chi phí bỏ lợi ích thu Dĩ nhiên rằng, lợi ích thu phải lớn chi phí bỏ mong thu lợi nhuận Hay nói cách khác, nhà đầu tư, chủ doanh nghiệp mong muốn lợi nhuận tối đa với chi phí thấp Sở dĩ nói lợi ích (lợi nhuận) nói rộng vừa hiệu kinh doanh, vừa động lực, vừa tiền đề để doanh nghiệp tồn phát triển điều kiện cạnh tranh vô khắc nghiệt, rủi ro, bất trắc ln xảy ra, nguy phá sản ln rình rập Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, hiệu kinh doanh yếu tố doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Đối với doanh nghiệp vấn đề khó khăn chưa giải triệt để Để giải LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 1- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ khơng phải có kiến thức, lực, mà cần có kinh nghiệm thực tế, trải nghiệm, nhạy bén với thị trường Trước khó khăn doanh nghiệp, hướng dẫn PGS TS Nguyễn Minh Duệ, Tôi chọn nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phát triển Hạ tầng Viễn Thông ACOM” Mục tiêu nghiên cứu: - Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp việt nam - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty Acom năm gần đây, kết đạt chưa được, hạn chế tồn - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Acom Đối tƣợng, phạm vi, phƣơng pháp nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động khinh doanh Công ty Acom qua năm qua - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực tiễn hoạt động kinh doanh Công ty Acom chủ yếu xem xét, phân tích, đánh giá tiêu hiệu kinh doanh doanh nghiệp thông qua số liệu, tài liệu báo hoạt động kinh doanh Công ty Acom giai đoạn 2009-2011 - Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phương pháp quan sát, tổng hợp, so sánh, phân tích, loại trừ dựa tiêu, tiêu chí hiệu kinh doanh phương pháp phân tích thống kê để nghiên cứu LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 2- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Kết cấu luận văn: Gồm chương - Chương 1: Lý luận chung hiệu kinh doanh - Chương : Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển hạ tầng Viễn thông Acom - Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển hạ tầng Viễn thông Acom LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 3- Nguyễn Anh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Chƣơng LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1- Khái niệm Hiệu kinh doanh Hiện nay, có nhiều ý kiến khác thuật ngữ hiệu kinh doanh xuất phát từ góc độ nghiên cứu khác vấn đề hiệu kinh doanh hình thành phát triển nghành quản trị doanh nghiệp Tuy nhiên, người ta chia quan điểm thành nhóm sau đây: Nhóm thứ cho rằng: Hiệu kinh doanh kết thu hoạt động kinh doanh, doanh thu tiêu thụ hàng hóa Theo quan điểm này, hiệu kinh doanh đồng với kết kinh doanh với tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh Quan điểm khơng đề cập đến chi phí kinh doanh, nghĩa hoạt động kinh doanh tạo kết có mức hiệu quả, hoạt động kinh doanh có hai mức chi phí khác Nhóm thứ hai cho rằng: Hiệu kinh doanh quan hệ tỷ lệ phần tăng thêm kết phần tăng thêm chi phí Quan điểm nói lên quan hệ so sánh cách tương đối kết đạt chi phí bỏ để đạt kết đó, lại xét đến phần kết chi phí bổ sung Nhóm thứ ba cho rằng: Hiệu kinh doanh đại lượng so sánh kết thu chi phí bỏ để thu kết Quan điểm phản ánh mối liên hợp chất hiệu kinh doanh, gắn kết với chi phí bỏ ra, coi hiệu kinh doanh phản ánh trình độ sử dụng chi phí Tuy nhiên, kết chi phí ln LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 4- Nguyễn Anh Tuấn