Năng lực giao tiếp của cán bộ quản lý học viên ở các học viện, trường sĩ quan quân đội hiện nay

Năng lực giao tiếp của cán bộ quản lý học viên ở các học viện, trường sĩ quan quân đội hiện nay Năng lực giao tiếp của cán bộ quản lý học viên ở các học viện, trường sĩ quan quân đội hiện nay Năng lực giao tiếp của cán bộ quản lý học viên ở các học viện, trường sĩ quan quân đội hiện nay Năng lực giao tiếp của cán bộ quản lý học viên ở các học viện, trường sĩ quan quân đội hiện nay

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập Các tài liệu sử dụng luận án trung thực, có xuất xứ rõ ràng Khơng có trùng lặp với cơng trình khoa học cơng bố Tác giả luận án Hà Thanh Tùng MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 1.1 Các cơng trình nghiên cứu lực 1.2 Các cơng trình nghiên cứu lực giao tiếp 1.3 Giá trị cơng trình khoa học tổng quan Chương vấn đề luận án tập trung nghiên cứu NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC GIAO 15 15 21 33 TIẾP CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ HỌC VIÊN Ở CÁC 2.1 2.2 HỌC VIỆN, TRƯỜNG SĨ QUAN QUÂN ĐỘI Các khái niệm Đặc điểm hoạt động giao tiếp cán quản lý học viên 37 37 50 2.3 học viện, trường sĩ quan quân đội Các thành tố tâm lý tạo thành tiêu chí đánh giá lực giao tiếp cán quản lý học viên học viện, trường 2.4 sĩ quan quân đội Các yếu tố ảnh hưởng đến lực giao tiếp cán quản lý học viên học viện, trường sĩ quan quân đội Chương TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Tổ chức nghiên cứu 3.2 Phương pháp nghiên cứu Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG NĂNG LỰC 58 76 83 83 87 GIAO TIẾP CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ HỌC VIÊN Ở CÁC HỌC VIỆN, TRƯỜNG SĨ QUAN QUÂN ĐỘI HIỆN NAY 103 4.1 Thực trạng lực giao tiếp cán quản lý học viên 4.2 học viện, trường sĩ quan quân đội 103 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến lực giao tiếp 130 4.3 4.4 cán quản lý học viên học viện, trường sĩ quan quân đội Biện pháp tâm lý - xã hội phát triển lực giao tiếp cho cán quản lý học viên học viện, trường sĩ quan quân đội 137 Phân tích kết thực nghiệm 157 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CƠNG BỐ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 164 166 167 177 DANH MỤC CÁC BẢNG STT TÊN BẢNG Trang 2.1 Những báo kiến thức giao tiếp cán quản lý học viên 70 2.2 Những báo thái độ giao tiếp cán quản lý học viên 71 2.3 Những báo kỹ giao tiếp lực giao tiếp cán quản lý học viên 71 2.4 Những báo kết hoạt động giao tiếp cán quản lý học viên 73 3.1 Phân bố số lượng khách thể nghiên cứu theo học viên, trường sĩ quan quân đội 83 3.2 Đặc điểm khách thể nghiên cứu 84 3.3 Biểu kỹ giao tiếp trước sau thực nghiệm 97 3.4 Độ tin cậy thang đo 100 3.5 Độ hiệu lực thang đo 100 4.1 Tổng hợp thực trạng kiến thức giao tiếp cán quản lý học viên 103 4.2 So sánh kết tự đánh giá cán quản lý học viên kiến thức giao tiếp cán quản lý học viên 106 4.3 Tổng hợp thực trạng thái độ giao tiếp cán quản lý học viên 107 4.4 So sánh kết tự đánh giá cán quản lý học viên thái độ giao tiếp cán quản lý học viên 110 4.5 Tổng hợp thực trạng kỹ giao tiếp cán quản lý học viên 111 4.6 So sánh kết tự đánh giá cán quản lý học viên kỹ giao tiếp cán quản lý học viên 117 4.7 Tổng hợp kết hoạt động giao tiếp cán quản lý học viên 118 4.8 So sánh kết tự đánh giá cán quản lý học viên lực giao tiếp cán quản lý học viên 124 4.9 Kết kiểm định sâu Post Hoc so sánh khác biệt nhóm tuổi lực giao tiếp cán quản lý học viên 126 4.10 Kết kiểm định sâu Post Hoc so sánh khác biệt số năm giữ chức vụ quản lý lực giao tiếp cán quản lý học viên 128 4.11 Kết xử lý tình giả định cán quản lý học viên 129 4.12 Tổng hợp thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến lực giao tiếp cán quản lý học viên 130 4.13 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter (a) 133 4.14 So sánh điểm trung bình kỹ giao tiếp cán quản lý học viên trước sau thực nghiệm tác động DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ STT 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 2.1 4.1 TÊN BIỂU ĐỒ Trang Thực trạng kỹ giao tiếp cán quản lý học viên 116 Tổng hợp kết hoạt động giao tiếp cán quản lý học viên 120 Thực trạng lực giao tiếp cán quản lý học viên 122 So sánh mối quan hệ theo nhóm tuổi lực giao tiếp cán quản lý học viên 125 So sánh mối quan hệ theo nhóm số năm giữ chức vụ quản lý lực giao tiếp cán quản lý học viên Thực trạng kết đánh giá kỹ trước sau thực nghiệm tác động TÊN SƠ ĐỒ Các thành tố tâm lý tạo thành lực giao tiếp cán 127 quản lý học viên Mối tương quan lực giao tiếp cán quản lý học viên với thành tố tâm lý tạo thành tiêu chí đánh giá 68 158 123 MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài luận án Trong hoạt động quản lý, giao tiếp yếu tố quan trọng giúp người quản lý thực thắng lợi chức trách Bởi thực nhiệm vụ, chức trách giao, người cán quản lý thông qua giao tiếp để truyền đạt thông điệp nhiệm vụ tổ chức đến cấp để họ thực Kết truyền đạt nhiệm vụ phụ thuộc vào việc sử dụng chiến lược, phương thức kênh truyền tải phù hợp hoàn cảnh đối tượng tiếp nhận Để làm việc lực cần có người quản lý lực giao tiếp (M.P Janice, 2016) Trên thực tế, thông qua giao tiếp, người quản lý có tác động đến nhân viên cấp lời nói, thái độ, cử chỉ, ánh mắt công cụ hỗ trợ khác nhằm giúp nhân viên cấp nhận thức thực nhiệm vu giao Tuy nhiên, để phát huy tính tích cực nhân viên thực nhiệm vụ mức phụ thuộc vào lựa chọn cách thức ứng xử, phương pháp tác động đến nhân viên cấp Muốn làm tốt điều này, đòi hỏi người cán quản lý phải biết vận dụng linh hoạt kiến thức giao tiếp, kỹ giao tiếp thể thái độ giao tiếp phù hợp với đối tượng nhân viên tính chất nhiệm vụ Trong tình hình nay, để nâng cao chất lượng giáo dục, đào tạo học viện, Ở học viện, trường sĩ quan quân đội, chất lượng giáo dục, đào tạo phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều lực lượng, đó, cán quản lý học viên phận cấu thành đội ngũ cán quản lý giáo dục có vai trị quan trọng trực tiếp, thường xuyên quản lý, giáo dục, rèn luyện học viên mặt từ tổ chức học tập, rèn luyện đến tham gia đề xuất thăng quân hàm điều động học viên trường Cán quản lý học viên thuộc cán quản lý có mối quan hệ chặt chẽ, gần gũi trực tiếp tác động mạnh mẽ tạo động lực hay làm cản trở việc học tập, rèn luyện học viên học viện, nhà trường quân đội Kết học tập, rèn luyện học viên phụ thuộc vào phẩm chất lực quản lý, huy đội cán quản lý học viên Để cán quản lý học viên hoàn thành chức trách, nhiệm vụ địi hỏi phải có đầy đủ phẩm chất lĩnh trị, tư tưởng đạo đức, có đầy đủ lực quản lý, huy đội Trong đó, lực giao tiếp lực giữ vai trò quan trọng hệ thống lực cần có cán quản lý học viên Năng lực giao tiếp giúp cán quản lý học viên nắm bắt nhu cầu, nguyện vọng học, phát mâu thuẫn, khó khăn học tập rèn luyện để có tác động phù hợp giúp họ vượt qua thử thách hồn thành nhiệm vụ Vì thế, lực giao tiếp giúp cán quản lý học viên xây dựng, củng cố, phát triển mối quan hệ qua lại, điều khiển, định hướng, thuyết phục học viên tích cực học tập, rèn luyện hoàn thiện nhân cách người sĩ quan tương lai, đáp ứng mục tiêu, yêu cầu đào tạo nhà trường Thời gian qua, học viện, trường sĩ quan quân đội tập trung xây dựng đội ngũ cán quản lý giáo dục bảo đảm đủ số lượng chất lượng đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Cảnh quan môi trường, đời sống vật chất tinh thần cán quản lý học viên cải thiện [12] Điều tạo bầu khơng khí tâm lý lành mạnh đơn vị quản lý học viên giúp cán quản lý học viên có điều kiện gần gũi, giao tiếp với học viên, hiểu biết, đồng cảm thuyết phục họ vượt qua khó khăn hồn thành nhiệm vụ học tập, rèn luyện Trong giao tiếp, cán quản lý biết vận dụng kiến thức, kỹ giao tiếp hoạt động quản lý, huy vào định hướng, điểu khiển thuyết phục học viên vượt qua khó khăn hồn thành nội dung học tập, rèn luyện đáp ứng yêu cầu đào tạo 10 Tuy nhiên, thực chức trách, nhiệm vụ giao, số cán quản lý học viên bộc lộ hạn chế định: kiến thức, kỹ giao tiếp chưa tốt, thái độ giao tiếp chưa phù hợp dẫn đến việc tổ chức, phối hợp hoạt động quản lý có lúc chưa hợp lý nên dẫn đến hiểu biết đồng cảm lẫn cán quản lý học viên chưa cao nên học viên có cảm giác e ngại, khơng thoải mái giao tiếp với cán quản lý [42] Sử dụng phương pháp giáo dục học viên giao tiếp có lúc chưa phù hợp, tính chủ động dự báo diến tư tưởng giải tư tưởng nảy sinh học viên chưa kịp thời [12] Để khắc phục hạn chế đòi hỏi người cán quản lý học viên cần phải có lực giao tiếp Vì vậy, nghiên cứu làm rõ sở lý luận thực tiễn thành tố tâm lý tạo thành yếu tố ảnh hưởng đến lực giao tiếp cán quản lý học viên, biện pháp tâm lý - xã hội nhằm phát triển lực giao tiếp cần thiết, bảo đảm cho cán quản lý học viên hoàn thành tốt chức trách, nhiệm vụ giao Vấn đề lực giao tiếp nhà khoa học nước nghiên cứu chủ yếu tập trung vào lĩnh vực như: Lĩnh vực truyền thông (Sptizberg Cupach, 1984), lĩnh vực kinh doanh (K Jonna, 2019), lĩnh vực sư phạm (Z Lidija, 2014), lĩnh vực quản lý (M P Janice, 2016) Ở nước, cơng trình nghiên cứu chủ yếu tập trung vào nghiên cứu vấn đề giao tiếp (Nguyễn Thị Thanh Hà, 2000), đặc điểm giao tiếp (Phùng Thị Hằng, 2007), (Nguyễn Thị Hà, 2016), kỹ giao tiếp cần thiết cho hoạt động cụ thể (Trần Thị Thanh Hà, 2005), (Phạm Song Hà, 2011), (Nhữ Văn Thao, 2011) Tuy nhiên, chưa có cơng trình nghiên cứu cách có hệ thống, chuyên sâu lực giao tiếp, lực giao tiếp đối tương đặc thù cán quản lý học viên học viện, trường sĩ quan quân đội 11 Xuất phát từ lý trên, nghiên cứu sinh lựa chọn vấn đề: “Năng lực giao tiếp cán quản lý học viên học viện, trường sĩ quan quân đội nay” làm đề tài nghiên cứu luận án Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng lực giao tiếp cán quản lý học viên, đề xuất biện pháp tâm lý - xã hội phát triển lực giao tiếp cho họ nhằm góp phần nâng cao chất lượng giáo dục, đào tạo học viện, trường sĩ quan quân đội Nhiệm vụ nghiên cứu - Xây dựng vấn đề lý luận lực giao tiếp cán quản lý học viên, xác định tiêu chí đánh giá, làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến lực giao tiếp cán quản lý học viên học viện, trường sĩ quan quân đội - Khảo sát, đánh giá thực trạng lực giao tiếp cán quản lý học viên, thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến lực giao tiếp cán quản lý học viên học viện, trường sĩ quan quân đội - Đề xuất biện pháp tâm lý - xã hội phát triển lực giao tiếp cho cán quản lý học viên học viện, trường sĩ quan quân đội - Tổ chức thực nghiệm tác động 01 biện pháp tâm lý nhằm khẳng định tính khả thi biện pháp đề xuất Khách thể, đối tượng phạm vi nghiên cứu Khách thể nghiên cứu Cán quản lý học viên cấp phân đội (trung đội, đại đội, tiểu đoàn, hệ); học viên cấp phân đội học viện, trường sĩ quan quân đội địa bàn nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu