Đang tải... (xem toàn văn)
CHƯƠNG 3: ĐỔI MỚI SÁNG TẠO 3.1. Mở đầu Đổi mới sáng tạo (innovation) được coi là một tiền đề quan trọng để tạo ra năng lực cạnh tranh nhằm đạt được sự tăng trưởng dài hạn của công ty trong môi trường kinh doanh luôn biến đổi như hiện nay. Các doanh nghiệp luôn không ngừng nâng cao năng lực đổi mới, sáng tạo để tồn tại và phát triển. Vấn đề đổi mới sáng tạo ngày càng thu hút được sự quan tâm của các nhà nghiên cứu, các nhà quản trị doanh nghiệp và cả các nhà hoạch định chính sách. Nghiên cứu về đổi mới sáng tạo đóng vai trò là một sự kích thích cho lợi thế cạnh tranh có tính bền vững trong các công ty. Tuy nhiên, bản chất của sự phát triển trong lĩnh vực này đã dẫn đến các nghiên cứu ngày càng rộng rãi và có tính rời rạc. Bài báo này tập trung vào các nghiên cứu liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến đổi mới sáng tạo trong các tổ chức. Mục tiêu của nghiên cứu là trình bày một cách toàn diện các yếu tố ảnh hưởng đến đổi mới sáng tạo. 3.2. Đổi mới sáng tạo Đổi mới sáng tạo là việc tạo ra, ứng dụng thành tựu, giải pháp kỹ thuật, công nghệ, giải pháp quản lý để nâng cao hiệu quả phát triển kinh tế – xã hội, nâng cao năng suất, chất lượng, giá trị gia tăng của sản phẩm, hàng hóa. Trong hầu hết các công ty, tổ chức đều được khuyến khích đổi mới sáng tạo để nâng cao hiệu quả trong công việc. Vậy Đổi mới sáng tạo là gì? 3.2.1. Khái niệm đổi mới sáng tạo Đổi mới sáng tạo là việc tạo ra, ứng dụng thành tựu, giải pháp kỹ thuật, công nghệ, giải pháp quản lý để nâng cao hiệu quả phát triển kinh tế – xã hội, nâng cao năng suất, chất lượng, giá trị gia tăng của sản phẩm, hàng hóa. Ở Việt Nam đổi mới – sáng tạo là thuật ngữ phổ biến và được sử dụng rất nhiều trong nghiên cứu khoa học. Hầu hết các học giả ở Việt Nam cũng như một số nhà nghiên cứu trên thế giới vẫn sử dụng đồng nhất thuật ngữ đổi mới – sáng tạo và không có sự phân biệt rõ ràng giữa hai khái niệm này. Đổi mới sáng tạo là việc đưa các ý tưởng vào thực tiễn để tạo ra giá trị gia tăng, ví dụ thông qua thương mại hóa. Theo đó đổi mới sáng tạo cần có cả tính mới và tính được thực hiện. 3.2.2. Tại sao phải đổi mới sáng tạo? Đổi mới sáng tạo là gì? đã được giải đáp ở nội dung trên, cần phải đổi mới sáng tạo bởi vì: – Cần phải đổi mới sáng tạo bởi vì nếu không đổi mới sáng tạo thì sẽ không thể tồn tại và phát triển trong một môi trường biến động nhanh, linh hoạt và có tính cạnh tranh cao. – Chức năng của đổi mới sáng tạo chính là đưa sự sáng tạo và tính mới thâm nhập vào hệ thống kinh tế xã hội nhằm tạo ra các giá trị mới. Nếu không có đổi mới sáng tạo thì nền kinh tế sẽ rơi vào trạng thái “tĩnh” và không tạo ra được giá trị mới cho sự phát triển. Từ đó thấy được rằng đổi mới sáng tạo đóng vai trò thiết yếu đối với sự tăng trưởng kinh tế cũng như phát triển xã hội. – Đổi mới sáng tạo phải xuất phát từ nguồn tri thức, ý tưởng mà phần lớn là dựa trên các kết quả nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ từ khu vực các viện nghiên cứu, trường đại học. Trong trường hợp này đổi mới sáng tạo là sự nối dài và là một bước tiếp theo của hoạt động khoa học công nghệ đi ra thị trường và xã hội. Đây là loại hình được gọi là đổi mới sáng tạo dựa trên nền tảng của nghiên cứu và phát triển. Vì sao doanh nghiệp cần phải đổi mới và sáng tạo? Chúng ta đã hiểu được khái niệm Đổi mới sáng tạo là gì? doanh nghiệp cần phải đổi mới sáng tạo bởi lẽ: – Trong môi trường kinh doanh biến động nhanh, linh hoạt và tính cạnh tranh cao thì việc đổi mới sáng tạo được coi là chiến lược khác biệt hóa quan trọng để có được lợi thế của doanh nghiệp. – Việc đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp cần được quản lý đúng phương hướng để có thể tạo ra một nền văn hóa sáng tạo, không bỏ lỡ những cơ hội phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh. – Thông thường nguồn sáng tạo tốt nhất nằm trong chính các cấp nhân sự, do đó doanh nghiệp cần thúc đẩy một số yếu tố như thúc đẩy văn hóa đổi mới trong nội bộ nhằm đạt tới cả đổi mới đột phá và gia tăng, tăng tính liên kết trong chuỗi giá trị thông qua chuyển đổi số hiệu quả,… – Đổi mới sáng tạo là nguồn tạo ra tri thức để cải thiện các quy trình và cấu trúc kinh doanh nội bộ từ đó tạo ra các sản phẩm và dịch vụ theo định hướng thị trường mang lại kết quả kinh doanh mới. – Thông thường các doanh nghiệp khởi nghiệp đổi mới sáng tạo hoặc tái cấu trúc theo xu hướng đổi mới sáng tạo thường là các doanh nghiệp trẻ, năng động, quy mô nhỏ, nắm bắt nhanh về công nghệ và xu hướng kinh doanh. Tuy nhiên lại thiếu nguồn lực tài chính, dữ liệu thị trường, khách hàng vốn là điểm mạnh của các doanh nghiệp lớn kinh doanh theo mô hình truyền thống lâu năm. Do vậy nếu biết kết hợp giữa các doanh nghiệp này với nhau trên cơ sở đối tác kinh doanh chiến lược thì bài toán tìm kiếm nguồn lực cho đổi mới sáng tạo sẽ được giải quyết. – Một yếu tố thành công then chốt của cacshieens lược bắt kịp công nghệ đó là khả năng tiếp thu công nghệ của các doanh nghiệp. Đây được xem là một nhân tố chính của hệ thống đổi mới sáng tạo quốc gia để nền kinh té có thể được hưởng lợi từ tiếp cận kiến thức toàn cầu hóa và dòng chảy công nghệ qua các hoạt động thương mại, đầu tư,… – Để tư duy đổi mới sáng tạo được hoàn thiện và phổ biến đến toàn thể nhân viên thì doanh nghiệp cần có những nhà lãnh đạo tài giỏi, có khả năng truyền cảm hứng và đam mê sáng tạo cho nhân viên. Những người có tư duy rộng mở và sẵn sàng trao quyền cho nhân viên, cũng như những người tạo ra các cộng đồng chung và đặt ra những mục tiêu khó khăn. 3.2.3. So sánh giữa sáng tạo và đổi mới Ngoài khái niệm Đổi mới sáng tạo là gì? thì việc phân biệt giữa sáng tạo và đổi mới cũng được rất nhiều người quan tâm. Đổi mới và sáng tạo chỉ phân biệt được khi dựa trên quá trình hình thành. Trong đó, sáng tạo là hoạt động nhận thức để hình thành nên những ý tưởng mới của người lao động. Còn đổi mới là quá trình chuyển đổi những ý tưởng sáng tạo trở thành những sản phẩm, dịch vụ và quy trình mới. Do đó, sáng tạo là điểm khởi đầu của đổi mới và đổi mới là kết quả của sáng tạo. Tiêu chí Sáng tạo Đổi mới Định nghĩa Là khả năng tạo ra hoặc suy nghĩ về một cái gì đó không phổ biến hoặc độc đáo. Đổi mới là quá trình tạo ra một cái gì mới có giá trị đối với doanh nghiệp và cộng đồng. Hoạt động Đưa ra những ý tưởng độc đáo Áp dụng những ý tưởng mới vào thực tế Đo lường Rất khó đo lường Dễ đo lường Trách nhiệm pháp lý Không mang trách nhiệm pháp lý vì chỉ là ý tưởng và suy nghĩ Có thể liên quan tới trách nhiệm pháp lý khi đổi mới trở thành hiện thực Nguồn lực Không cần nguồn lực Cần có nguồn lực Ý nghĩa Không phải sự sáng tạo nào cũng dẫn tới đổi mới Mọi đổi mới đều là kết quả của sáng tạo 3.3. Khởi nghiệp tinh gọn (lean startup) là gì? Trước khi đi sâu vào các định nghĩa của startup, hãy bắt đầu với định nghĩa căn bản nhất – Startup là gì? Startup là các doanh nghiệp mới thành lập, thường cung cấp những sản phẩm, dịch vụ mới mà họ tin rằng nó sẽ giải quyết được nhu cầu còn tồn động của khách hàng. Ví dụ như Uber, dịch vụ gọi xe công nghệ đầu tiên, được ra đời để kết nối người gọi xe và tài xế một cách nhanh chóng để giải quyết nhu cầu di chuyển còn nhiều bất cập trước đó. Startup thường bị nhầm lẫn với lập nghiệp vì đều là những doanh nghiệp mới bắt đầu vận hành. Lập nghiệp là những doanh nghiệp cung cấp những sản phẩm, dịch vụ đã tồn tại trên thị trường như mở một nhà hàng, kinh doanh một cửa hàng quần áo…Trong khi, startup lại mang đến sản phẩm, dịch vụ mới hoàn toàn cho thị trường với niềm tin rằng sẽ đáp ứng được những nhu cầu chưa được khai thác hoặc chưa được giải quyết triệt để trước đó của khách hàng. 80% startup thất bại trong năm đầu tiên vì các ý tưởng kinh doanh thường dựa trên niềm tin chủ quan của những nhà sáng lập, họ tin rằng những “đứa con tinh thần” của mình sẽ giúp ích cho khách hàng, thậm chí thay đổi xã hội. Và khởi nghiệp tinh gọn ra đời như một giải pháp mới nhằm giải quyết thế cục nhiều rủi ro này. Khởi nghiệp tinh gọn (lean startup) là chiến lược kinh doanh định hướng cho các startup cung cấp những sản phẩm, dịch vụ dựa trên nhu cầu đã xác thực thay vì phải tạo ra nhu cầu mới và chờ đợi thị trường tiếp nhận. Trường phái khởi nghiệp hiện đại này an toàn hơn, giúp rút ngắn thời gian có được lợi nhuận từ đó cắt giảm các chi phí vận hành. Vì khả năng cân đối được bài toán chi phí trong khi gia tăng tỷ lệ thành công nên lean startup được xem là làn sóng mới trong khởi nghiệp. Nhưng cụ thể thì khởi nghiệp tinh gọn khác gì so với khởi nghiệp truyền thống? 3.3.1. Phân biệt khởi nghiệp tinh gọn với khởi nghiệp kinh doanh truyền thống? Khởi nghiệp tinh gọn và khởi nghiệp truyền thống có 3 điểm khác nhau lớn nhất như sau: 3.2.1.1. Định hướng chiến lược kinh doanh: Doanh nghiệp áp dụng lean startup không xây dựng kế hoạch kinh doanh mới hoàn toàn mà sẽ tìm kiếm và áp dụng mô hình kinh doanh có sẵn. Những mô hình này giúp định hướng ban đầu, sau đó các nhà quản lý từng bước điều chỉnh cho phù hợp với thực trạng doanh nghiệp. Bởi vậy, khởi nghiệp theo hình thức lean startup thường giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và ít rủi ro hơn so với việc thử nghiệm các mô hình ‘chưa có tiền lệ’ hay tham chiếu. Khởi nghiệp truyền thống thì ngược lại, kế hoạch kinh doanh được xây dựng mới hoàn toàn cho nên thiếu cơ sở định hướng và phải đối mặt với nhiều rủi ro. Như vậy, việc thành bại của startup sẽ phụ thuộc vào khả năng dẫn dắt của người lãnh đạo. Đặc biệt, khi khởi nghiệp lần đầu, những nhà lãnh đạo còn thiếu kinh nghiệm sẽ không tránh khỏi những sai sót hay quyết định sai lầm dẫn đến những lỗ hổng khó lấp, thậm chí là thất bại. 3.2.1.2. Trọng tâm của quá trình phát triển sản phẩm Khởi nghiệp truyền thống tập trung vào việc hoàn thiện sản phẩm sau đó sản phẩm sẽ trực tiếp gia nhập thị trường. Chiến lược này bỏ qua quá trình khảo sát phản ứng của khách hàng mà sử dụng nguồn lực cho việc xây dựng các kế hoạch và điều hướng doanh nghiệp theo kế hoạch khi sản phẩm đã gia nhập thị trường. Lean startup thì đặt khách hàng ở trọng tâm và những sản phẩm mới được phát triển nhằm giải quyết thỏa đáng các nhu cầu của họ. Để xác thực khả năng đáp ứng nhu cầu này, sản phẩm sẽ được xây dựng các kết quả giả định về mức độ đón nhận của khách hàng khi có mặt trên thị trường và tiến hành kiểm nghiệm trên thực tế. Sau cùng, các sản phẩm minh chứng được sự đón nhận của khách hàng mới chính thức có mặt trên thị trường. Trên thực tế cũng có những trường hợp ngoại lệ, nhưng nhìn chung lean startup an toàn và nhanh chóng hơn trong khi khởi nghiệp truyền thống mất nhiều nguồn lực chuẩn bị kế hoạch nhưng vẫn phải chấp nhận nhiều rủi ro. Vì sự đón nhận của thị trường rất khó để dự đoán, hơn nữa quá trình giáo dục khách hàng (educate consumers) sẽ mất nhiều thời gian khiến các startup phải “gồng” chi phí và ảnh hưởng đến quá trình gọi vốn trong giai đoạn đầu. 3.2.1.3. Quan điểm tuyển dụng và báo cáo tài chính Quan điểm của mô hình truyền thống là tuyển dụng dựa trên kinh nghiệm và khả năng gắn bó. Trong khi đó, khởi nghiệp tinh gọn ưu tiên các ứng viên có tinh thần học hỏi cao,có khả năng thích nghi và đáp ứng nhanh chóng cho công việc. Trong bối cảnh đầy biến động như hiện nay, mô hình lean startup có phần vượt trội hơn vì giúp doanh nghiệp có được đội ngũ thích ứng linh hoạt trước nhiều tình huống khác nhau. Ở góc độ tài chính thì lean startup sẽ xem xét giá trị vòng đời khách hàng (customer lifecycle), chi phí có 1 khách hàng mới (customer acquisition cost), tỷ lệ khách hàng rời bỏ (churn rate), độ phủ của sản phẩm trên thị trường còn kinh doanh truyền thống lại quan tâm báo cáo thu nhập, bảng cân đối kế toán và báo cáo dòng tiền trong doanh nghiệp. Góc nhìn tài chính là một phần trong tư duy kinh doanh. Với khởi nghiệp tinh gọn khách hàng luôn ở trọng tâm, ngay cả ở góc nhìn tài chính. Mô hình khởi nghiệp tinh gọn đánh giá hiệu quả kinh doanh thông qua các chỉ số liên quan đến khách hàng, làm sao để nhiều khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực, tiếp tục duy trì lòng trung thành và giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ. Khởi nghiệp truyền thống thì nhắm đến việc thu hồi vốn nhanh chóng bằng cách gia doanh thu, tối đa lợi nhuận, tối ưu chi phí. Có thể thấy lean startup đã khắc phục được các vấn đề và nổi bật hơn so với khởi nghiệp kinh doanh truyền thống. Nhưng làm sao để áp dụng lean startup khi bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh trong bối cảnh mới? 3.3.2. Yêu cầu khi khởi sự doanh nghiệp với lean startup Khởi nghiệp tinh gọn tận dụng 100% nguồn lực để khỏa lấp sự hài lòng của khách hàng từ đó duy trì sự tồn tại các doanh nghiệp. Thế nên khởi sự doanh nghiệp với lean startup không những phải linh hoạt trước mọi nhu cầu của khách hàng mà còn phải đáp ứng các yêu cầu sau: 3.2.2.1. Cải tiến liên tục theo “nhất cử, nhất động” của khách hàng Khởi nghiệp tinh gọn cho rằng việc xây dựng kế hoạch kinh doanh cho nhiều năm tiếp theo dựa trên những dữ kiện của hiện tại là lãng phí thời gian. Thay vào đó, các doanh nghiệp cần liên tục thống kê hành vi, nắm bắt phản ứng của khách hàng để đáp ứng, cải tiến liên tục mới là việc cần làm. Khi theo đuổi mô hình lean startup, doanh nghiệp cũng sẽ dần cải tiến, mở rộng quy mô theo thời gian cho nên những kế hoạch vừa khiến mất nhiều thời gian, vừa không mang tính ứng dụng cao. 3.2.2.2. Thấu hiểu từng điểm chạm với khách hàng Quá trình kiểm nghiệm sản phẩm trên thị trường không chỉ để thăm dò phản ứng của khách hàng, đối tác về tính năng sản phẩm mà còn cần làm rõ quan điểm của họ về mức giá, bao bì, kênh phân phối, khả năng mua lại… Như vậy, từ cả những điểm chạm nhỏ nhất doanh nghiệp mới có thể khắc phục triệt để vấn đề, tăng chất lượng phục vụ và duy trì, mở rộng tệp khách hàng. 3.2.2.3. Muốn thắng thì phải nhanh Khi áp dụng mô hình lean startup, doanh nghiệp không những phải khắc phục nhiều vấn đề mà còn phải xử lý nhanh nhất có thể. Bởi vì, khách hàng ngày nay thay đổi liên tục và nếu không được đáp ứng kịp thời thì họ sẽ dễ dàng rời đi, hoặc bị đối thủ cạnh tranh giành mất thị phần. Vì thế, khởi nghiệp tinh gọn cũng không đòi hỏi dữ liệu khi kiểm nghiệm trên thị trường phải hoàn tất xử lý mà chỉ cần nó đủ tốt để nắm bắt khách hàng, đủ cơ sở để doanh nghiệp giải quyết nhanh nhu cầu của họ. 3.2.2.4. Sẵn sàng cho những trường hợp xấu nhất Doanh nghiệp áp dụng lean startup cần sẵn sàng tâm thế cho tình huống xấu nhấtthất bại, như một chuyện tất yếu. Nhưng khởi nghiệp tinh gọn định hướng sẵn cách xử lý là rà soát liên tục, từng phần một để xác định và loại bỏ nguyên nhân dẫn đến thất bại. Đây cũng là điểm yếu của khởi nghiệp truyền thống được giải quyết khi áp dụng lean startup vì theo cách cũ khi thất bại xảy ra thì sa thải nhân sự chính là giải pháp trước tiên thay vì cả tổ chức chuẩn bị tinh thần trước và cùng nhau xử lý vấn đề. Việc đáp ứng các yêu cầu trên là chỉ mới là bước chuẩn bị để khởi nghiệp thành công với lean startup cần thực hiện một quy trình chuẩn chỉnh. Vậy quy trình đó gồm cụ thể những bước nào? 3.3.3. Quy trình triển khai mô hình khởi nghiệp tinh gọn Các yếu tố chính của trong khởi nghiệp tinh gọn là ý tưởng khởi nghiệp, sản phẩm và dữ liệu (data); chúng gắn liền với 3 bước quan trọng nhất của quy trình khởi nghiệp tinh gọn. Bao gồm: Bước 1: Xây dựng MVP Ý tưởng khởi nghiệp sau khi được hình thành sẽ chuyển đến bước phát triển sản phẩm. Mục tiêu đầu ra ở bước này chính là Minimum viable product (MVP) – sản phẩm thử nghiệm có đủ các tính năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, được dùng để thu thập phản hồi của người dùng, từ đó tạo cơ sở để phát triển các phiên bản hoàn thiện hơn. Bước 2: Đo lường hành vi và phản ứng của khách hàng Quá trình đánh giá, đo lường hiệu năng của sản phẩm được lặp lại liên tục cho đến khi tìm ra phiên bản tốt nhất thì sản phẩm sẽ được tung ra thị trường. Bước 3: Đúc kết kinh nghiệm Thành công hay thất bại đều sẽ để lại những bài học , kinh nghiệm cho các startup. Việc nhìn nhận và đúc kết từ toàn bộ quá trình thực thi là cơ hội để doanh nghiệp đánh nhận biết, phát huy những điểm mạnh và loại bỏ các nhược điểm. Từ những kinh nghiệm thực chiến này, doanh nghiệp mới dần vững chãi, xác định đúng đối tượng mục tiêu, hiểu rõ thị trường và phát triển bền vững hơn trong tương lai. Khởi nghiệp tinh gọn là một quá trình lặp lại liên tục của thử, sai và sửa nhưng thử những trường hợp đáng thử và có kế hoạch sẵn sàng để sửa khi sai. Trong khi với chiến lược khởi nghiệp cũ, doanh nghiệp phải chấp nhận nhiều rủi ro để tìm thị trường phù hợp cho sản phẩm của mình và loay hoay khi phát sinh vấn đề. Lean startup đã mở một trang mới cho các startup, doanh nghiệp mới tránh được những rủi ro không đáng, chuẩn bị tâm thế và sẵn sàng kế hoạch cho cả những thất bại. Thế nên, mô hình này mới được dự đoán là sẽ thay đổi cục diện thương trường trong tương lai. Khi những doanh nghiệp mới không còn “mong manh” và thiếu định hướng, con số 80% startup thất bại chắc chắn sẽ thay đổi trong tương lai. 3.4. Các loại hình đổi mới sáng tạo Tóm tắt: Cốt lõi của đổi mới sáng tạo là giải quyết các vấn đề — có nhiều cách để đổi mới sáng tạo cũng như có nhiều loại vấn đề khác nhau cần giải quyết. Giống như chúng ta sẽ không dựa vào một chiến thuật tiếp thị duy nhất cho vòng đời của một tổ chức hoặc một nguồn tài chính duy nhất, chúng ta cần xây dựng một danh mục các chiến lược đổi mới sáng tạo được thiết kế cho các nhiệm vụ cụ thể. Các nhà lãnh đạo xác định đúng loại chiến lược để giải quyết đúng loại vấn đề, chỉ bằng cách đặt ra hai câu hỏi: Chúng ta có thể xác định vấn đề tốt đến đâu và chúng ta có thể xác định (các) lĩnh vực kỹ năng cần thiết để giải quyết vấn đề đó tốt đến đâu. Các vấn đề được xác định rõ ràng hưởng lợi từ các kỹ năng được xác định rõ thuộc loại “đổi mới sáng tạo bền vững”. Phần lớn đổi mới sáng tạo thuộc loại này, vì hầu hết thời gian chúng ta đang cố gắng cải thiện điều gì đó mà chúng tôi đang làm. “Đổi mới sáng tạo đột phá” là cần thiết khi chúng ta gặp phải một vấn đề đã được xác định rõ nhưng cực kỳ khó giải quyết. Trong những trường hợp như thế, chúng ta cần khám phá các lĩnh vực kỹ năng khác. Khi điều ngược lại là đúng — các kỹ năng được xác định rõ ràng, nhưng vấn đề thì không — chúng ta có thể khai thác các chiến lược “đổi mới sáng tạo gián đoạn”. Và khi không có gì được xác định rõ ràng, thì chúng ta đang ở trong lĩnh vực nghiên cứu cơ bản mang tính khám phá, tiên phong. Sẽ luôn luôn có những vấn đề mới cần giải quyết; hãy học cách áp dụng giải pháp phù hợp nhất với vấn đề hiện tại của bạn. Một trong những câu chuyện đổi mới sáng tạo hay nhất mà tôi từng nghe đến từ một giám đốc điều hành cấp cao tại một công ty công nghệ hàng đầu. Rõ ràng, công ty của ông đã giành được hợp đồng trị giá hàng triệu USD để thiết kế một cảm biến có thể phát hiện các chất gây ô nhiễm ở nồng độ rất nhỏ dưới nước. Đó là một vấn đề phức tạp khác thường, vì vậy công ty đã lập nên một nhóm gồm các nhà thiết kế vi mạch giỏi, và họ bắt đầu hợp tác với nhau. Khoảng 45 phút sau buổi làm việc đầu tiên của họ, nhà sinh vật biển được chỉ định đã bước vào với một túi ngao và đặt chúng lên bàn. Nhìn thấy vẻ bối rối của các nhà thiết kế chip, ông ấy giải thích rằng ngao có thể phát hiện chất gây ô nhiễm chỉ ở mức vài phần triệu và khi điều đó xảy ra, chúng sẽ mở vỏ. Hóa ra, họ không thực sự cần một con chip đắt tiền để phát hiện các chất gây ô nhiễm mà chỉ cần một con chip đơn giản có thể cảnh báo hệ thống khi con những con ngao mở vỏ. Giám đốc điều hành nói với tôi: “Họ đã tiết kiệm được 999.000 USD và ăn ngao cho bữa tối.” Về bản chất, đó là giá trị của đổi mới sáng tạo mở. Khi bạn gặp một vấn đề thực sự khó khăn, đổi mới sáng tạo mở sẽ giúp mở rộng phạm vi kỹ năng ngoài các chuyên gia trong một lĩnh vực duy nhất. Nhiều người tin rằng chính những kiểu kết hợp khó có thể xảy ra này mới là chìa khóa để tạo ra những bước đột phá. Trên thực tế, một nghiên cứu phân tích 17,9 triệu bài báo khoa học đã chỉ ra rằng sản phẩm được nhắc tới nhiều nhất thường chủ yếu bắt nguồn từ một lĩnh vực truyền thống và chỉ một chút sáng suốt từ một nơi khác thường. Nhưng nếu nhiệm vụ chỉ đơn giản là tạo ra một con chip hiệu quả hơn 30% thì sao? Trong trường hợp đó, một nhà sinh vật biển thả ngao trên bàn sẽ chẳng khác gì một trò tiêu khiển. Hoặc, nếu công ty cần xác định một mô hình kinh doanh mới thì sao? Hoặc điều gì sẽ xảy ra nếu – trong trường hợp ngày nay công nghệ chip hiện tại đã gần đạt đến giới hạn lý thuyết của nó và một kiến trúc hoàn toàn mới cần được hình thành? Khi nghiên cứu cuốn sách của mình, Lập bản đồ đổi mới sáng tạo, tôi nhận thấy rằng mọi chiến lược đổi mới sáng tạo cuối cùng đều thất bại, bởi vì cốt lõi của đổi mới sáng tạo là giải quyết các vấn đề — và có nhiều cách để đổi mới sáng tạo cũng như có nhiều loại vấn đề cần giải quyết. Không có một con đường “đúng” duy nhất cho đổi mới sáng tạo. Tuy nhiên, tất cả các tổ chức thường hành động như thể chỉ có một con đường đổi mới sáng tạo đúng. Họ khóa mình vào một loại chiến lược và tuyên bố, “Đây là cách chúng tôi đổi mới sáng tạo.” Chiến lược này phát huy trong một thời gian ngắn, nhưng cuối cùng nó cũng bắt kịp họ. Họ thấy mình bị mắc kẹt trong một loạt các giải pháp không phù hợp với vấn đề họ cần giải quyết. Về cơ bản, họ trở thành những công ty bó buộc mình trong cái hộp hình vuông ở một thế giới có các hố tròn và mất đi sự phù hợp. Chúng ta cần bắt đầu coi đổi mới sáng tạo giống như các kỷ luật kinh doanh khác — như một bộ công cụ được thiết kế để đạt được các mục tiêu cụ thể. Giống như chúng ta sẽ không dựa vào một chiến thuật tiếp thị hoặc một nguồn tài chính duy nhất cho toàn bộ vòng đời của một tổ chức, chúng ta cần xây dựng một danh mục các chiến lược đổi mới sáng tạo được thiết kế cho các nhiệm vụ cụ thể. Với suy nghĩ này, tôi đã tạo ra Ma trận Đổi mới sáng tạo để giúp các nhà lãnh đạo xác định loại chiến lược phù hợp để giải quyết vấn đề, bằng cách đặt ra hai câu hỏi: Chúng ta có thể xác định vấn đề tốt như thế nào? và Chúng ta có thể xác định (các) lĩnh vực kỹ năng cần thiết để giải quyết vấn đề tốt ra sao? 3.4.1. Đổi mới sáng tạo bền vững. Hầu hết đổi mới sáng tạo xảy ra ở đây, bởi vì chúng ta đang dành phần lớn thời gian tìm cách cải thiện những gì chúng ta đang làm. Chúng ta muốn cải thiện các khả năng hiện có trong các thị trường hiện tại và chúng ta có ý tưởng khá rõ ràng về những vấn đề cần giải quyết và những lĩnh vực kỹ năng nào cần thiết để giải quyết chúng. Đối với những loại vấn đề này, các chiến lược thông thường như xây dựng lộ trình chiến lược, các phòng RD truyền thống và dùng các hoạt động mua bán sáp nhập để mang các nguồn lực và bộ kỹ năng mới vào tổ chức, thường có hiệu quả. Các phương pháp tư duy thiết kế (design thinking), như những phương pháp được David Kelley, nhà sáng lập công ty thiết kế IDEO và d.school của Stanford ủng hộ, cũng có thể cực kỳ hữu ích nếu cả vấn đề và các kỹ năng cần thiết để giải quyết nó đều được hiểu rõ. 3.4.2. Đổi mới sáng tạo đột phá. Đôi khi, như trường hợp phát hiện các chất gây ô nhiễm dưới nước, chúng ta gặp phải một vấn đề đã được xác định rõ nhưng lại cực kỳ khó giải quyết. Trong những trường hợp như thế này, chúng ta cần khám phá các lĩnh vực kỹ năng khác, chẳng hạn như thêm một nhà sinh học biển vào nhóm các nhà thiết kế chip. Các chiến lược đổi mới sáng tạo mở có thể có hiệu quả cao trong vấn đề này, bởi chúng giúp phơi bày vấn đề trước những lĩnh vực kỹ năng đa dạng. Như Thomas Kuhn đã giải thích trong Cấu trúc của Các cuộc cách mạng khoa học, chúng ta tiến bộ trong những lĩnh vực cụ thể bằng cách tạo ra các khuôn mẫu, điều này đôi khi gây khó khăn cho việc giải quyết vấn đề trong chính lĩnh vực mà nó phát sinh — nhưng vấn đề đó có thể được giải quyết khá dễ dàng trong khuôn mẫu của một lĩnh vực lân cận. 3.4.3. Đổi mới sáng tạo gián đoạn. Khi Giáo sư Clayton Christensen của Trường Kinh doanh Harvard giới thiệu khái niệm đổi mới sáng tạo gián đoạn trong cuốn sách Thế lưỡng nan của Nhà đổi mới sáng tạo, đó là cả một sự phát hiện. Trong nghiên cứu của ông về lý do tại sao các công ty tốt lại thất bại, ông phát hiện ra rằng những gì thường được coi là phương pháp hay nhất — lắng nghe khách hàng, đầu tư vào việc cải tiến liên tục và tập trung vào số liệu cuối — có thể gây chết người trong một số tình huống. Tóm lại, ông phát hiện rằng khi nền tảng của sự cạnh tranh thay đổi, do sự dịch chuyển công nghệ hoặc những biến động khác trên thị trường, các công ty có thể thấy họ ngày càng trở nên tốt hơn ở những thứ mà mọi người ngày càng ít muốn. Khi điều đó xảy ra, đổi mới sáng tạo sản phẩm của bạn sẽ không giúp được gì mà bạn phải đổi mới sáng tạo mô hình kinh doanh của mình. Gần đây hơn, Steve Blank đã phát triển các phương pháp khởi nghiệp tinh gọn (lean startup) và Alex Osterwalder đã tạo ra các công cụ như Khung mô hình kinh doanh (Business model canvas – BMC) và Khung giải pháp giá trị (Value proposition canvas). Đây là những tài sản cần thiết cho bất kỳ ai rơi vào tình huống mà Giáo sư Christensen đã mô tả và chúng đang được chứng minh là có hiệu quả trong nhiều bối cảnh khác nhau. Khung Mô hình kinh doanh canvas (Business model canvas – BMC) (Nguồn: Internet) Khung Giải pháp giá trị (Value proposition canvas) (Nguồn: Internet) 3.4.4. Nghiên cứu cơ bản. Những đổi mới sáng tạo mang tính mở đường không bao giờ đến khi trong hình thái đã đầy đủ. Chúng luôn bắt đầu với việc phát hiện ra một hiện tượng mới. Không ai có thể đoán được những khám phá của Einstein sẽ định hình thế giới như thế nào, hay chiếc máy tính vạn năng của Alan Turing một ngày nào đó sẽ trở thành hiện thực. Khi được hỏi về tác động của một khám phá lớn, nhà vật lý thiên văn, vũ trụ học Neil deGrasse Tyson đã trả lời: “Tôi không biết, nhưng có lẽ chúng ta sẽ đánh thuế nó.” Theo quan điểm của ông, những khám phá của Einstein hiện đóng vai trò thiết yếu trong các công nghệ từ năng lượng hạt nhân đến công nghệ máy tính và vệ tinh GPS. Một số tập đoàn lớn, như IBM và Procter Gamble, sở hữu nguồn lực để đầu tư vào các phòng thí nghiệm nhằm theo đuổi nghiên cứu cơ bản. Những tập đoàn khác, như DataLabs của Experian, khuyến khích các nhà nghiên cứu và kỹ sư tham gia các hội nghị và tổ chức các hội thảo nội bộ về những gì họ học được. Google mời khoảng 30 nhà nghiên cứu hàng đầu dành một năm nghỉ phép tại công ty và tài trợ cho 250 dự án học thuật hàng năm. Tuy nhiên, một trong những bí mật được giữ kín nhất là làm thế nào mà ngay cả các doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng có thể tiếp cận được nghiên cứu tầm cỡ thế giới. Chính phủ liên bang tài trợ nhiều chương trình khác nhau, một loạt các trung tâm sản xuất nhằm giúp phát triển các công nghệ tiên tiến và các công trình thiết kế của Argonne. Các trường đại học địa phương, nơi có nhiều tài năng khoa học, cũng có thể là một nguồn tài nguyên quý giá. Từng bước tham gia các loại chương trình này có thể giúp doanh nghiệp nhỏ ganh đua tại các thị trường cạnh tranh. Ví dụ: Mike Wixom của Navitas, một công ty pin 4 năm tuổi đã tham gia Trung tâm Nghiên cứu Lưu trữ Năng lượng Chung (JCESR) với tư cách là một đơn vị liên kết, nói rằng: “Là một công ty nhỏ, chúng tôi chiến đấu để tồn tại hàng ngày. Việc trở thành đơn vị liên kết của JCESR giúp chúng tôi có cái nhìn sớm về công nghệ”. Vì vậy, rõ ràng, việc có thể tiếp cận với các nhà khoa học tiên phong có thể giúp một doanh nghiệp lập kế hoạch kinh doanh cho tương lai, cũng giống như các cách tiếp cận khác, như tư duy thiết kế, đổi mới sáng tạo mở, đổi mới sáng tạo mô hình kinh doanh và các phương pháp khác giúp thúc đẩy doanh nghiệp nếu được áp dụng trong hoàn cảnh phù hợp. Nhưng không có giải pháp nào phù hợp với mọi vấn đề. Nếu chiến lược đổi mới sáng tạo của bạn đang gặp khó khăn hoặc thất bại, hãy xem xét liệu đó có phải là do bạn đã tự khóa mình vào một cách tiếp cận duy nhất hay không. Luôn có những vấn đề mới cần giải quyết; hãy học cách áp dụng giải pháp phù hợp nhất với vấn đề hiện tại của bạn.
CHUONG 3: DOI MOI SANG TAO 3.1 M6 dau Đổi sang tao (innovation) dugc coi la mot tién dé quan dé tao nang luc cạnh tranh nhằm dat tăng trưởng dài hạn công ty môi trường kinh doanh biến đổi Các doanh nghiệp không ngừng nâng cao lực đổi mới, sáng tạo để tồn phát triển Vẫn đề đôi sáng tạo ngày thu hút quan tâm nhà nghiên cứu nhà quản trị doanh nghiệp nhà hoạch định sách Nghiên cứu đối sáng tạo đóng vai trị kích thích cho lợi thé cạnh tranh có tính bền vững công ty Tuy nhiên, chất phát triển lĩnh vực dẫn đến nghiên cứu ngày rộng rãi có tính rời rạc Bài báo tập trung vào nghiên cứu liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến đổi sáng tạo tổ chức Mục tiêu nghiên cứu trình bày cách tồn diện yếu tổ ảnh hưởng đến đôi sáng tạo 3.2 Đôi sáng tạo Đổi sáng tạo việc tạo ra, ứng dụng thành tựu giải pháp kỹ thuật, công nghệ, giải pháp quản lý để nâng cao hiệu phát triển kinh tế — xã hội, nâng cao suất, chất lượng, giá trị gia tăng sản phẩm, hàng hóa Trong hầu hết công ty, tổ chức khuyến khích đối sáng tạo để nâng cao hiệu công việc Vậy Đôi sáng tạo la gi? 3.2.1 Khái niệm đỗi sáng tạo Đổi sáng tạo việc tạo ra, ứng dụng thành tựu, giải pháp kỹ thuật, công nghệ, giải pháp quản lý để nâng cao hiệu phát triển kinh tế — xã hội, nâng cao suất, chất lượng, giá trị gia tăng sản phẩm, hàng hóa Ở Việt Nam đổi — sáng tạo thuật ngữ biến sử dụng nhiều nghiên cứu khoa học Hầu hết học giả Việt Nam số nhà nghiên cứu giới sử dụng đồng thuật ngữ đôi — sáng tạo khơng có phân biệt rõ ràng hai khái niệm Đổi sáng tạo việc đưa ý tưởng vào thực tiễn để tạo gia tri gia tang, vi du thông qua thương mại hóa Theo đối sáng tạo cần có tính tính thực 3.2.2 Tai phải đỗi sáng tạo? Đổi sáng tạo gì? giải đáp nội dung trên, cần phải đối sáng tạo vì: - Cần phải đối sáng tạo khơng đổi sáng tạo khơng thể tồn phát triển môi trường biến động nhanh, linh hoạt có tính cạnh tranh cao — Chức đổi sáng tạo đưa sáng tạo tính thâm nhập vào hệ thống kinh tế xã hội nhằm tạo gia tri moi Néu khơng có đơi sáng tạo nên kinh tế rơi vào trạng thái “tĩnh” không tạo giá trị cho phát triển Từ thấy đơi sáng tạo đóng vai trị thiết yếu tăng trưởng kinh tế phát triển xã hội — Đồi sáng tạo phải xuất phát từ nguồn tri thức, ý tưởng ma phần lớn dựa kết nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ từ khu vực viện nghiên cứu, trường đại học Trong trường hợp đối sáng tạo nối dài bước hoạt động khoa học công nghệ thị trường xã hội Đây loại hình gọi đơi sáng tạo dựa tảng nghiên cứu phát triển Vì doanh nghiệp cần phải đổi sáng tạo? Chúng ta hiểu khái niệm Đổi sáng tạo gì? doanh nghiệp cần phải đồi sáng tạo lẽ: — Trong môi trường kinh doanh biến động nhanh, linh hoạt tính cạnh tranh cao việc đổi sáng tạo colI chiến lược khác biệt hóa quan trọng để có lợi doanh nghiệp — Việc đối sáng tạo doanh nghiệp cần quản lý phương hướng để tạo văn hóa sáng tạo, không bỏ lỡ hội phát triển nâng cao lực cạnh tranh — Thông thường nguồn sáng tạo tốt nằm cấp nhân sự, doanh nghiệp cần thúc số yếu tơ thúc văn hóa đổi nội nhằm đạt tới đôi đột phá gia tăng, tăng tính liên kết chuỗi giá trị thông qua chuyển đối số hiệu - Đồi sáng tạo nguồn tạo tri thức để cải thiện quy trình cầu trúc kinh doanh nội từ tạo sản phẩm dịch vụ theo định hướng thị trường mang lại kết kinh doanh — Thông thường doanh nghiệp khởi nghiệp đôi sáng tạo tái cau tric theo xu hướng đổi sáng tạo thường doanh nghiệp trẻ, động quy mô nhỏ, nam bắt nhanh công nghệ xu hướng kinh doanh Tuy nhiên lại thiếu nguồn lực tài chính, liệu thị trường khách hàng vốn điểm mạnh doanh nghiệp lớn kinh doanh theo mơ hình truyền thống lâu năm Do biết kết hợp doanh nghiệp với sở đối tác kinh doanh chiến lược tốn tìm kiếm nguồn lực cho đổi sáng tạo giải — Một yếu tố thành công then chốt cacshieens lược bất kịp cơng nghệ khả tiếp thu công nghệ doanh nghiệp Day xem nhân tơ hệ thống đối sáng tạo quốc gia đề kinh té có thê hưởng lợi từ tiếp cận kiến thức tồn cầu hóa dịng chảy cơng nghệ qua hoạt động thương mại, đầu tư — Để tư đôi sáng tạo hoàn thiện phố biến đến toàn thể nhân viên doanh nghiệp cần có nhà lãnh đạo tài giỏi, có khả truyền cảm hứng đam mê sáng tạo cho nhân viên Những người có tư rộng mở sẵn sàng trao quyền cho nhân viên, người tạo cộng đồng chung đặt mục tiêu khó khăn 3.2.3 So sánh sáng tạo đổi Ngoài khái niệm Đổi sáng tạo gì? việc phân biệt sáng tạo đôi nhiều người quan tâm Đổi sáng tạo phân biệt dựa trình hình thành Trong đó, sáng tạo hoạt động nhận thức để hình thành nên ý tưởng người lao động Cịn đối q trình chuyển đối ý tưởng sáng tạo trở thành sản phẩm, dịch vụ quy trình Do đó, sáng tạo điểm khởi đầu đổi đối kêt sáng tạo Tiêu chí Định nghĩa Sáng tạo La khả tạo suy | Đơi q trình tạo nghĩ khơng | có giá trị đôi với doanh nghiệp vả phô biên độc đáo Hoạt Ogt độ CONE Do lường Đối cộng đông Đưa ý tưởng độc | Áp dụng ý tưởng vào thực , dao k té Rất khó đo lường Dễ đo lường Trach pháp lý nhiệm Ni B pap iy | suy nghĩ ý Quên Có thể liên quan tới trách nhiệm pháp "G56 Y3 Í lý đổi trở thành thực Nguồn lực Khơng cân nguồn lực Cần có nguồn lực ; ~ Y nghĩa Không phải sáng tạo | Mọi đối kết sáng ~ KV QẬn gs dân tới đôi tạo 3.3 Khoi nghiép tinh gon (lean startup) la gi? Trước sâu vào định nghĩa startup, bắt đầu với định nghĩa nhat — Startup la gi? Startup doanh nghiệp thành lập, thường cung cap nhiing san pham, dich vụ mà họ tin giải nhu cầu cịn tồn động khách hàng Ví dụ Uber, dịch vụ gọi xe công nghệ đầu tiên, đời để kết nối người gọi xe tài xế cách nhanh chong đề giải nhu cầu di chuyển cịn nhiều bất cập trước Startup thường bị nhằm lẫn với lập nghiệp doanh nghiệp bắt đầu vận hành Lập nghiệp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ tồn thị trường mở nhà hàng, kinh doanh cửa hàng quân áo Trong khi, startup lai mang dén san phẩm, dịch vụ hoàn toàn cho thị trường với niềm tin rang sé đáp ứng nhu câu chưa khai thác chưa giải triệt để trước khách hàng 80% startup thất bại năm đâu tiên ý tưởng kinh doanh thường dựa niềm tin chủ quan nhà sáng lập, họ tin “đứa tỉnh thần” giúp ích cho khách hàng, chí thay đối xã hội Và khởi nghiệp tinh gọn đời giải pháp nhằm giải cục nhiều rủi ro Khởi nghiệp tỉnh gọn (lean startup) chiến lược kinh doanh định hướng cho sfartup cung cấp sản phẩm, dịch vụ dựa nhu cầu xác thực thay phải tao nhu cầu chờ đợi thị trường tiếp nhận Trường phái khởi nghiệp đại an toàn hơn, giúp rút ngăn thời gian có lợi nhuận từ cắt giảm phí vận hành Vì khả cân đối tốn phí gia tăng tỷ lệ thành cơng nên lean startup xem sóng khởi nghiệp Nhưng cụ thể khởi nghiệp tinh gọn khác so với khởi nghiệp truyền thống? 3.3.1 Phân biệt khởi nghiệp tỉnh gọn với khởi nghiệp kinh doanh truyền thông? Khởi nghiệp tinh gọn khởi nghiệp truyền thống có điểm khác lớn sau: 3.2.1.1 Định hướng chiến lược kinh doanh: Doanh nghiệp áp dụng lean startup không xây dựng kế hoạch kinh doanh hồn tồn mà tìm kiếm áp dụng mơ hình kinh doanh có sẵn Những mơ hình giúp định hướng ban đầu, sau nhà quản lý bước điều chỉnh cho phù hợp với thực trạng doanh nghiệp Bởi vậy, khởi nghiệp theo hình thức lean startup thường giúp tiết kiệm thời gian, phí rủi ro so với việc thử nghiệm mơ hình “chưa có tiên lệ” hay tham chiếu Khởi nghiệp truyền thống ngược lại, kế hoạch kinh doanh xây dựng hoàn toàn thiếu sở định hướng phải đối mặt với nhiều rủi ro Như vậy, việc thành bại startup phụ thuộc vào khả dẫn dắt người lãnh đạo Đặc biệt, khởi nghiệp lần đâu, nhà lãnh đạo cịn thiếu kinh nghiệm khơng tránh khỏi sai sót hay định sai lầm dẫn đến lỗ hồng khó lấp, chí thất bai 3.2.1.2 Trọng tâm trình phái triển sản phẩm Khởi nghiệp truyền thống tập trung vào việc hồn thiện sản phẩm sau sản phẩm trực tiếp gia nhập thị trường Chiến lược bỏ qua trình khảo sát phản ứng khách hàng mà sử dụng nguồn lực cho việc xây dựng kế hoạch điều hướng doanh nghiệp theo kế hoạch sản phâm gia nhập thị trường Lean startup đặt khách hàng trọng tâm sản phẩm phát triển nham giải thỏa đáng nhu cầu họ Đề xác thực khả đáp ứng nhu cầu nảy, sản phẩm xây dựng kết giả định mức độ đón nhận khách hàng có mặt thị trường tiễn hành kiểm nghiệm thực tế Sau cùng, sản phẩm minh chứng đón nhận khách hàng thức có mặt thi trường Trên thực tế có trường hợp ngoại lệ, nhìn chung lean startup an tồn nhanh chóng khởi nghiệp truyền thống nhiều nguồn lực chuẩn bị kế hoạch phải chấp nhận nhiều rủi ro Vì đón nhận thị trường khó để dự đốn, q trình giáo dục khách hang (educate consumers) sé mat nhiéu thoi gian khiến startup phải “gơng” phí ảnh hưởng đến trình gọi vốn giai đoạn đâu 3.2.1.3 Quan diém tuyén dung va bdo cdo tai chinh Quan điểm mơ hình truyền thống tuyến dụng dựa kinh nghiệm kha nang găn bó Trong đó, khởi nghiệp tỉnh gọn ưu tiên ứng viên có tinh thần học hỏi eao,có khả thích nghi đáp ứng nhanh chóng cho cơng việc Trong bồi cảnh đầy biến động nay, mơ hình lean startup có phần vượt trội giúp doanh nghiệp có đội ngũ thích ứng linh hoạt trước nhiều tình khác Ở góc độ tài lean startup xem xét giá trị vòng đời khách hàng (customer lifecycle), chi phí có I khách hàng (customer acquisifion cost) tý lệ khách hàng rời bỏ (churn rate), độ phủ sản phẩm thị trường kinh doanh truyền thống lại quan tâm báo cáo thu nhập, bảng cân đối kế tốn báo cáo dịng tiền doanh nghiệp Góc nhìn tài phân tư kinh doanh Với khởi nghiệp tinh gọn khách hàng ln trọng tâm, góc nhìn tài Mơ hình khởi nghiệp tỉnh gọn đánh giá hiệu kinh doanh thông qua số liên quan đến khách hàng, để nhiều khách hàng tiềm trở thành khách hàng thực, tiếp tục trì lịng trung thành giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ Khởi nghiệp truyền thống nhằm đến việc thu hồi vốn nhanh chóng băng cách gia doanh thu tối đa lợi nhuận tối ưu phí “ Co made Tủ [Yar eed a el Prt dd Có thê thây lean startup khăc phục vân đề nôi bật so với khởi nghiệp kinh doanh truyền thống Nhưng đề áp dụng lean startup bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh bối cảnh mới? 3.3.2 Yéu cau khéi sw doanh nghiép véi lean startup Khởi nghiệp tinh gọn tận dụng 100% nguồn lực để khỏa lấp hài lịng khách hàng từ trì tồn doanh nghiệp Thế nên khởi doanh nghiệp với lean startup phải linh hoạt trước nhu cầu khách hàng mà phải đáp ứng yêu câu sau: 3.2.2.1 Cải tiễn liên tục theo “nhất cử, động` khách hàng Khởi nghiệp tinh gọn cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh cho nhiều năm dựa kiện lãng phí thời gian Thay vào đó, doanh nghiệp cần liên tục thống kê hành vi, năm bắt phản ứng khách hang dé đáp ứng, cải tiễn liên tục việc cần làm Khi theo mơ hình lean startup, doanh nghiệp dần cải tiến, mở rộng quy mô theo thời gian kế hoạch vừa khiến mat nhiều thời gian, vừa khơng mang tính ứng dụng cao 3.2.2.2 Thấu hiểu điểm chạm với khách hàng Quá trình kiểm nghiệm sản phẩm thị trường khơng để thăm dò phản ứng khách hàng đối tác tính sản phẩm mà cịn cần làm rõ quan điểm họ mức giá, bao bì, kênh phân phối, khả mua lại Như vậy, từ điểm chạm nhỏ doanh nghiệp khắc phục triệt để vấn đề, tăng chất lượng phục vụ trì, mở rộng tệp khách hàng 3.2.2.3 Muốn thắng phải nhanh Khi áp dụng mơ hình lean startup, doanh nghiệp khơng phải khắc phục nhiều van đề mà phải xử lý nhanh Bởi vì, khách hàng ngày thay đổi liên tục không đáp ứng kịp thời họ dễ dàng rời đi, bị đối thủ cạnh tranh giành thị phần Vì thế, khởi nghiệp tinh gọn khơng địi hỏi liệu kiểm nghiệm thị trường phải hoàn tất xử lý mà cần đủ tốt để năm bắt khách hàng, đủ sở đề doanh nghiệp giải nhanh nhu cầu họ 3.2.2.4 Sẵn sàng cho trường hợp xấu Doanh nghiệp áp dụng lean startup cần sẵn sàng tâm cho tình xấu nhấtthất bại, chuyện tất yếu Nhưng khởi nghiệp tỉnh gọn định hướng sẵn cách xử lý rà soát liên tục, phần đề xác định loại bỏ nguyên nhân dẫn đến thất bại Đây điểm yếu khởi nghiệp truyền thống giải áp dụng lean startup theo cách cũ thất bại xảy sa thải nhân giải pháp trước tiên thay tơ chức chn bị tinh thân trước xử lý vân đê với lean startup cần thực quy trình chuẩn chỉnh Vậy quy trình gồm cụ thể bước nào? 3.3.3 Quy trình triển khai mơ hình khởi nghiệp tỉnh gọn Các yếu tơ khởi nghiệp tinh gọn ý tưởng khởi nghiệp, sản phâm va liệu (data); chúng gắn liền với bước quan trọng quy trình khởi nghiệp tỉnh gọn Bao gồm: Buoc 1: Xay dung MVP Ý tưởng khởi nghiệp sau hình thành chuyển đến bước phát triển sản phẩm Mục tiêu đầu bước Minimum viable product (MVP)— sản phẩm thử nghiệm có đủ tính thỏa mãn nhu cầu khách hàng, dùng đề thu thập phản hồi người dùng, từ tạo sở dé phát triển phiên hoàn thiện Bước 2: Đo lường hành vi va phản ứng khách hàng Quá trình đánh giá, đo lường hiệu sản phẩm lặp lại liên tục tìm phiên tốt sản phẩm tung thị trường Bước 3: Đúc kết kinh nghiệm Thanh công hay thất bại dé lại học , kinh nghiệm cho startup Việc nhìn nhận đúc kết từ tồn q trình thực thi hội dé doanh nghiệp đánh nhận biết, phát huy điểm mạnh loại bỏ nhược điểm Từ kinh nghiệm thực chiên này, doanh nghiệp dân vững chãi, xác định đôi tượng mục tiêu, hiệu rõ thị trường phát triển bền vững tương lai Maximal Amount of essons | a ME i Khởi nghiệp tính gọn q trình lặp lại liên tục thử, sai sửa thử trường hợp đáng thử có kế hoạch sẵn sàng để sửa sai Trong với chiến lược khởi nghiệp cũ, doanh nghiệp phải chấp nhận nhiều rủi ro để tìm thị trường phù hợp cho sản phẩm loay hoay phát sinh đề Lean startup mở trang cho startup, doanh nghiệp tránh rủi ro không đáng chuẩn bị tâm sẵn sàng kế hoạch cho thất bai Thế nên, mơ hình dự đoán thay đối cục diện thương trường tương lai Khi doanh nghiệp không “mong manh” thiếu định hướng, số 80% startup thất bại chăn thay đối tương lai 3.4 Các loại hình đối sáng tạo Tóm tắt: Cốt lõi đổi sáng tạo giải đề — có nhiều cách dé đối sáng tạo có nhiều loại vấn đề khác cần giải Giống không dựa vào chiến thuật tiếp thị cho vịng đời tơ chức ngn tài nhất, cần xây dựng danh mục chiến lược đổi sáng tạo thiết kế cho nhiệm vụ cụ thể Các nhà lãnh đạo xác định loại chiến lược để giải loại đề, cách đặt hai câu hỏi: Chúng ta xác định vấn đề tốt đến đâu xác định (các) lĩnh vực kỹ cần thiết để giải đề tốt đến đâu Các đề xác định rõ ràng hưởng lợi từ kỹ xác định rõ thuộc loại “đối sáng tạo bên vững” Phần lớn đổi sáng tạo thuộc loại này, hầu hết thời gian găng cải thiện điều mà chúng tơi làm “Đối sáng tạo đột phá” cần thiết gặp phải vấn dé xác định rõ khó giải Trong trường hợp thế, cần khám phá lĩnh vực kỹ khác Khi điều ngược lại — kỹ xác định rõ ràng, vấn để khơng — khai thác chiến lược “đối sáng tạo gián đoạn” Và khơng có xác định rõ ràng, lĩnh vực nghiên cứu mang tính khám phá, tiên phong Sẽ ln ln có đề cần giải quyết; học cách áp dụng giải pháp phù hợp với vấn đề bạn Một câu chuyện đổi sáng tạo hay mà nghe đến từ giám đốc điều hành cấp cao công ty công nghệ hàng đầu Rõ ràng, công ty ông giành hợp đồng trị giá hàng triệu USD để thiết kế cảm biến phát chất gây ô nhiễm nông độ nhỏ nước Đó vấn đẻ phức tạp khác thường, cơng ty lập nên nhóm gơm nhà thiết kế vi mạch giỏi, họ bắt đầu hợp tác với Khoảng 45 phút sau buổi làm việc họ, nhà sinh vật biển định bước vào với túi ngao đặt chúng lên bàn Nhìn thấy vẻ bối rối nhà thiết kế chip, ơng giải thích ngao phát chất gây nhiễm mức vài phần triệu điều xảy ra, chúng mở vỏ Hóa ra, họ khơng thực cần chip dat tién dé phát chất gây ô nhiễm mà cần chip đơn giản cảnh báo hệ thống ngao mở vỏ Giám đốc điều hành nói với tôi: “Họ tiết kiệm 999.000 USD ăn ngao cho bữa tơi.” Về chât, giá trị đôi sáng tạo mở Khi bạn gặp vân đề thực khó khăn, đổi sáng tạo mở giúp mở rộng phạm vi kỹ chuyên gia lĩnh vực Nhiều người tin kiểu kết hợp khó xảy chìa khóa để tạo bước đột phá Trên thực tế, nghiên cứu phân tích 17.9 triệu bải báo khoa học sản phẩm nhắc tới nhiều thường chủ yếu bắt nguồn từ lĩnh vực truyền thống chút sáng suốt từ nơi khác thường Nhưng nhiệm vụ đơn giản tạo chip hiệu 30% sao? Trong trường hợp đó, nhà sinh vật biến thả ngao bàn khác trị tiêu khiên Hoặc, nêu cơng ty cân xác định mơ hình kinh doanh sao? Hoặc điêu gi xảy — trường hợp ngảy nay- công nghé chip hién tai di gan dat dén gidi hạn lý thuyết kiến trúc hồn tồn cần hình thành? Khi nghiên cứu cn sách mình, Lận đồ đơi sảng tạo, nhận thầy chiên lược đôi sáng tạo ci đêu thât bại, côt lõi đôi sáng tạo giải quyêt vân đê — có nhiêu cách đê đơi sáng tạo có nhiều loại vân đê cân giải qut Khơng có đường “đúng” nhât cho đôi sáng tạo Tuy nhiên, tất tổ chức thường hành động thể có đường đổi sáng tạo Họ khóa vào loại chiến lược tun bó, “Đây cách đối sáng tạo.” Chiến lược phát huy thời gian ngăn, cuối bắt kịp họ Họ thấy bị mắc kẹt loạt giải pháp không phù hợp với đề họ cần giải Về bản, họ trở thành cơng ty bó buộc hộp hình vng thê giới có hơ trịn mât phù hợp Chúng ta cần bắt đầu coi đối sáng tạo giỗng kỷ luật kinh doanh khác — công cụ thiết kế để đạt mục tiêu cụ thé Giống không dựa vào chiến thuật tiếp thị nguồn tài cho tồn vịng đời tổ chức, cần xây dựng danh mục chiến lược đổi sáng tạo thiết kế cho nhiệm vụ cụ thể Với suy nghĩ này, tạo Ma trận Đổi sáng tạo để giúp nhà lãnh đạo xác định loại chiến lược phù hợp đề giải vấn đẻ, băng cách đặt hai câu hỏi: Cứng ta có thê xác định vấn đê tốt nào? Chúng ta xác định (các) lĩnh vực kỹ cần thiết để giải vấn đề tốt sao? loại hình đổi sáng tạo “ VAN DE DUOC XAC DINH TOT NHU THE NAO? NGHIÊN CỨU CƠ BẢN Các phận nghiên cứu Hợp tác học thuật Tạp chí hội thảo LINH VỰC DUOC XAC DINH TOT NHU THE NAO? SOURCE GREG SATELL © HBR.ORG 3.4.1 Đối sáng tạo bên vững Hầu hết đổi sáng tạo xảy đây, dành phân lớn thời gian tìm cách cải thiện øì làm Chúng ta muốn cải thiện khả có thị trường có ý tưởng rõ ràng để cần giải lĩnh vực kỹ cần thiết để giải chúng Đối với loại vấn đề này, chiến lược thơng thường xây dựng lộ trình chiến lược, phòng R&D truyền thống dùng hoạt động mua bán sáp nhập dé mang nguôn lực kỹ vào tổ chức, thường có hiệu Các phương pháp tư thiết kế (design thinking), phương pháp David Kelley, nhà sáng lập công ty thiết kế IDEO d.school Stanford ủng hộ hữu ích đề kỹ cần thiết để giải hiểu rõ 3.4.2 Đổi sáng tạo đột phá Đôi khi, trường hợp phát chất gây ô nhiễm nước, gặp phải đề xác định rõ lại khó giải Trong trường hợp nay, chung ta cần khám phá lĩnh vực kỹ khác, chang hạn thêm nhà sinh học biển vào nhóm nhà thiết kế chip Các chiến lược đối sáng tạo mở có hiệu cao đề này, chúng giúp phơi bày vấn đề trước lĩnh vực kỹ đa dạng Nhu Thomas Kuhn da giai thich Cdu trtic cua Cac cách mạng khoa học, tiễn lĩnh vực cụ thể băng cách tạo khuôn mẫu, điều gây khó khăn cho việc giải dé lĩnh vực mà phát sinh — vấn đề giải dễ dàng khuôn mẫu lĩnh vực lân cận 3.4.3 Đổi sáng tạo gián đoqH Khi Giao su Clayton Christensen cua Truong Kinh doanh Harvard giới thiệu khái niệm đổi mdi sang tao gidn doan cudn sach Thé ludng nan ctia Nha déi méi sdng tao, phát Trong nghiên cứu ông lý công ty tốt lại that bại, ơng phát thường coi phương pháp hay — lăng nghe khách hàng, đầu tư vào việc cải tiến liên tục tập trung vào số liệu cuối — gây chết người số tình Tóm lại, ông phát tảng cạnh tranh thay đối, dịch chuyển công nghệ biến động khác thị trường, công ty thấy ho trở nên tốt thứ mà người ngày muốn Khi điều xảy ra, đối sáng tạo sản phẩm bạn khơng giúp mà bạn phải đối sáng tạo mo hình kinh doanh Gan hơn, Steve Blank phát triển phương pháp khởi nghiệp tỉnh gọn (lean startup) Alex (Osterwalder tạo doanh (Business model canvas — BMC) cơng cụ Khung mồ hình kinh Khung giải pháp giá trị (Value proposition canvas) Đây tài sản cần thiết cho rơi vào tình mà Giáo sư Christensen mơ tả chúng chứng minh có hiệu nhiều bối cảnh khác MO HINH CANVAS Hoạt động Mỗi quan hệ khách hàng a Segments ` Propositions Giải pháp giá trị Key Partners Phân khúc khách hàng Đối tác Key Resources L x Ngn lực Z & Cost | | ii Revenue Structure streams Dong doanh thu | Co cau chi phi Khung Mô hình kinh doanh canvas (Business model canvas — BM4C) (Nguồn: Internet) | KHUNG GIẢI PHÁP GIÁ TRỊ Bl) Sản phẩm dịch vụ TT TY Mosaic Oe CUSTOMER 2À J0B(S) § Việc cần làm RELIEVERS BẢN ĐỒ GIÁ TRỊ HỒ SƠ KHÁCH HÀNG Khung Giải pháp giá trị (Value proposition canvas) (Nguồn: Internet) 3.4.4 Nghiên cứu Những đổi sáng tạo mang tính mở đường khơng đến hình thái đầy đủ Chúng ln bắt đầu với việc phát tượng Khơng đốn khám phá Einstein định hình giới nào, hay máy tính vạn Alan Turing ngày trở thành thực Khi hỏi tác động khám phá lón, nhà vật lý thiên văn, vũ trụ học Neil deCrasse Tyson trả lời: “Tơi khơng biết, có lẽ đánh thuế nó.” Theo quan điểm ơng, khám phá Einstein đóng vai trị thiết yếu công nghệ từ lượng hạt nhân đến công nghệ may tinh va vé tinh GPS Một số tập đoàn lớn, [BM va Procter & Gamble, sở hữu nguồn lực để đầu tư vào phòng thí nghiệm nhằm theo đuổi nghiên cứu Những tập đồn khác, DataLabs Experian, khuyến khích nhà nghiên cứu kỹ sư tham gia hội nghị vả tô chức hội thảo nội họ học Google mời khoảng 30 nhà nghiên cứu hàng đầu dành năm nghỉ phép công ty tải trợ cho 250 dự án học thuật hàng năm Tuy nhiên, bí mật giữ kín Jam mà doanh nghiệp nhỏ vừa tiếp cận nghiên cứu tâm cỡ thể giới Chính phủ liên bang tải trợ nhiều chương trình khác nhau, loạt trung tâm sản xuất nhằm giúp phát triển cơng nghệ tiên tiễn cơng trình thiết kế Argonne Các trường đại học địa phương, nơi có nhiều tài khoa học, có thé la nguồn tài nguyên quy gia Từng bước tham gia loại chương trình giúp doanh nghiệp nhỏ ganh đua thị trường cạnh tranh Ví dụ: Mike WIxom Navifas, cơng ty pin năm tuổi tham gia Trung tâm Nghiên cứu Lưu trữ Năng lượng Chung (JCESR) với tư cách đơn vị liên kết, nói rằng: “Là cơng ty nhỏ, chiến đấu để tồn hàng ngày Việc trở thành đơn vị liên kết JCESR giúp chúng tơi có nhìn sớm cơng nghệ” Vì vậy, rõ ràng, việc tiếp cận với nhà khoa học tiên phong giup mot doanh nghiệp lập kế hoạch kinh doanh cho tương lai, giống cách tiếp cận khác, tư thiết kế, đổi sang tao mo, đôi sáng tạo mơ hình kinh doanh phương pháp khác giúp thúc doanh nghiệp áp dụng hồn cảnh phù hợp Nhưng khơng có giải pháp phù hợp với đề Nếu chiến lược đơi sáng tạo bạn gặp khó khăn thất bại, xem xét liệu có phải bạn tự khóa vào cách tiếp cận hay khơng Ln có vấn đề cần giải quyết; học cách áp dụng giải pháp phù hợp với vần đề bạn