Đây là các hoạt độngđếtối ưu hóa trang web củacông tysao chovị trí tìm kiếm nằm trongtop đầu của Google Trang 6 DANH SÁCH BẢNG BIÉU VÀ BIẾU ĐỒTÊNTRANGBảng 1:Kếtquả hoạt động kỉnh doanh
THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY THIÊN BÌNH
TỞNG QUAN VỀ NGÀNH RƯỢU VANG THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM 12
còn có chi phí hoạt động của công ty như lương nhân viên, điện, nước, trang thiết bị cùng một số chiphí khác.
2.2 TỎNG QUAN VẾ NGÀNH RƯỢU VANGTHÉGIỚI VÀ VIỆT NAM 2.2.1 Rượu vang trên thế giới
Rượu vang đã có một lịch sử lâu đời hàng nghìn năm và trở thành một nét văn hóa tại nhiều quốc gia trên thế giới, trong đó nổi tiếng nhất là văn hóa rượu vang tại Pháp Với quy trình sản xuất cầu kỳ, cách thưởng thức tinh tế và mùi vị thanh thoát, rượu vang đã chinh phục hàng triệu người trên toàn thế giới Sự phổ biến của rượu vang ngày càng tăng, cùng với sự tham gia của nhiều vùng đất thuộc các quốc gia khác nhau vào thị trường sản xuất rượu vang, như Chile, New Zealand, Colombia (Tân Thế Giới), bên cạnh những cường quốc rượu vang nổi tiếng hàng trăm năm qua như Tây Ban Nha, Pháp và Ý (Cựu Thế Giới).
Rượu vang trên thế giới không chỉ là một loại đồ uống có cồn, mà còn là một nét văn hóa về thưởng rượu và các câu chuyện về các vùng đất xoay quanh nó Việc nhấm nháp một chút vang đỏ trong những bữa tối ấm cúng hay một ly vang trắng khi thưởng thức hải sản tươi ngon là một hình ảnh quen thuộc của các quốc gia phương Tây Đặc biệt, nhiều nhà hàng luôn có sẵn một người am hiểu và chuyên tư vấn cho khách hàng về rượu vang, còn được gọi là Sommelier, giúp khách hàng lựa chọn loại rượu vang phù hợp với món ăn và trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời.
2.2.2 Ngành rượu vang Việt Nam
Rượu vang Pháp đã bắt đầu du nhập vào Việt Nam từ thế kỷ 20, mặc dù không có tài liệu cụ thể về thời gian Theo Lê Văn, chuyên gia với hơn 40 năm nghiên cứu về rượu vang, rượu vang được mang theo khi Pháp thiết lập ách cai trị tại Việt Nam Trước đây, do phương tiện vận chuyển hạn chế, rượu vang chủ yếu
SVTH: Dương Minh Huy 12 Lớp: MK31
Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Thông
Đến đầu thế kỷ 21, lĩnh vực logistic phát triển đồng thời các phương tiện vận chuyển ngày càng hoàn thiện, rượu vang Pháp đã du nhập sang Việt Nam ngày càng nhiều hơn Mặc dù vẫn còn chiếm một tỷ trọng nhỏ trong thị trường đồ uống có cồn tại Việt Nam, nơi mà bia vẫn giữ vai trò thống trị suốt một thời gian dài, doanh số tiêu thụ của vang tại Việt Nam đang tăng nhanh và tiềm năng phát triển vẫn còn rất lớn.
Theo số liệucủaTổng cục Thống kê, giai đoạn 2004-2012, rượu vangnhậpkhẩu đã tăng khoảng 25%/năm, riêng năm 2010 thì tăng đột biến, lên tới 85% so với
Từ năm 2009, tổng kim ngạch nhập khẩu rượu vang vào Việt Nam đạt 53,2 triệu USD, với mức tiêu thụ hàng năm khoảng 30 - 32 triệu lít, chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn Theo Tổng cục Thống kê, từ năm 2010, nhập khẩu rượu vang của Việt Nam tăng đều đặn 10% mỗi năm, trở thành một trong những thị trường có mức tăng trưởng tiêu thụ rượu vang tốt nhất châu Á Pháp là quốc gia dẫn đầu về xuất khẩu rượu vang sang Việt Nam, chiếm 14,3% tổng lượng rượu nhập khẩu, trong khi Chile đứng thứ hai với tổng giá trị xuất khẩu đạt 10 triệu USD Ngoài Pháp và Chile, các quốc gia như Tây Ban Nha, Ý, Mỹ và New Zealand cũng đang gia tăng xuất khẩu rượu vang vào Việt Nam.
Theo báo cáo cập nhật quý III/2015 của BMI, tổ chức này đã giữ nguyên dự báo về doanh số bán hàng đồ uống có cồn của Việt Nam năm 2015, với sản lượng đạt 2,77 tỷ lít và giá trị khoảng 203.310 tỷ VNĐ Trong năm 2015, sản lượng bán hàng tăng trưởng 5,7% và giá trị tăng 8,0% so với năm 2014, mức tăng thấp nhất giai đoạn 2011-2015 Dự báo trong giai đoạn 2016-2019, thị trường sẽ tiếp tục tăng trưởng ở mức 5,5-5,7% về sản lượng và 9,6-10,9% về giá trị.
SVTH: Dương Minh Huy 13 Lớp: MK31
Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Thông
Bia Rượu mạnh Rượu vang
Sàn lượng bán hàng nám 2015 (F)
Giá trị bán hàng nám
Hình 2.2: Ngành đồ uốngcó cồn tạiViệt Nam năm2015
(Nguồn: Công ty nghiên cứuthị trường BMI)
Dự báo doanh số rượu vang và rượu mạnh sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ cho đến năm 2016 Mặc dù cả hai mặt hàng này vẫn còn nhiều tiềm năng phát triển do thiếu vốn đầu tư và giá bán cao so với các loại đồ uống khác, nhưng sự gia tăng thu nhập của người dân và tích lũy tài chính sẽ dẫn đến sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng, chuyển sang lựa chọn các loại nước uống có cồn giá trị cao hơn Xu hướng này đặc biệt rõ ràng tại các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng, nơi tiếp xúc với văn hóa phương Tây cũng thúc đẩy nhu cầu trong nước đối với rượu vang và rượu mạnh Người nước ngoài và khách du lịch vẫn là đối tượng sử dụng nhiều nhất, nhưng người dân Việt Nam cũng đang dần chuyển sang sử dụng khi cuộc sống của họ trở nên ổn định hơn.
Sự phát triển của các hệ thống kênh phân phối, đặc biệt là các hệ thống bán lẻ chuyên nghiệp, đã góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường rượu và rượu mạnh Các hệ thống này cung cấp đa dạng các thương hiệu, mang đến nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng Với sự hiện diện tại các siêu thị, đại siêu thị và cửa hàng rượu trên đường phố, sản phẩm được trưng bày và phân phối một cách rộng rãi, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.
SVTH: Dương Minh Huy 14 Lớp: MK31
Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Thông ằsas Sàn lượng bỏu hàug Rượu inạuli
■■■ Sâu lượng bán hàng Bia
Rượu vaug so với uãin trước
- Tỗug sàn lượng so với năm trước
Sàn lượng bán hàng Rượu vang Bia so với năm trước
- Rirợu inạuh so với nain trước
Hình 2.3: Doanh số đồ uống cócồn qua các năm
(Nguồn: Công ty nghiên cứu thị trường BMI)
THựC TRẠNG VÈ HOẠT ĐỘNG MARKETING
2.3.1 Thực trạng về hoạtđộng marketing tại Côngty
Hoạt động Marketing của một doanh nghiệp được cấu thành từ bốn thành tố cơ bản, bao gồm sản phẩm (Product), giá (Price), phân phối (Place) và chiêu thị (Promotion) Bài viết này sẽ tập trung phân tích sâu về ba yếu tố đầu tiên, bao gồm sản phẩm, giá và phân phối, đồng thời dành riêng một mục sau để khám phá về chiêu thị - chìa khóa quan trọng trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp.
SVTH: Dương Minh Huy 15 Lớp: MK3J
Th.s Nguyễn Ngọc Thông đã ký kết hợp đồng ký gửi độc quyền với 20 mặt hàng vang Pháp và 4 mặt hàng vang New Zealand Theo quy định của pháp luật về rượu vang Pháp do Institut National des Appellations d' Origine (INAO) thực thi, có các cấp bậc phân loại rượu vang Pháp.
Vin de Table/Vin de France là hạng rượu vang thấp nhất ở Pháp, thường được sử dụng để uống hàng ngày Hạng rượu này không bị ràng buộc bởi các quy định nghiêm ngặt, ngoại trừ việc phải đáp ứng các điều kiện về vệ sinh an toàn thực phẩm để đảm bảo sức khỏe cho người tiêu thụ.
• Vin de Pays/Vin de Pays d’Oc(Rượu của 1 vùng): cao hơn VDT 1 bậc
• VDQS (Vin Delimite de Qualite Superieure): đây chỉ là quy chế tạm thời của những thứrượuvang còn đangchờ đợi được cứu xét hay để cho lênAOC
AOC (Appellation d'Origine Contrôlée) là chứng chỉ đảm bảo chất lượng rượu vang, yêu cầu các nhà sản xuất tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về loại nho, thời kỳ thu hoạch, số lượng thu hoạch, cách trồng nho, kỹ thuật sản xuất rượu và nồng độ cồn.
Trong 20 mặt hàng vang Pháp của Thiên Bình có tổng cộng 6 loại đạt chuẩn AOC, 10 loại đạt chuẩn Vin dePays và4 dòng chuẩn Vin de Table Việc phân phối đa dạng các dòng và các mẫu là để phục vụ nhu cầu và thị hiếu của khách hàng cũng như phù hợp với chính sách giá mà công ty theo đuổi Thông thường rượu vangđỏ được ưa chuộng nhất nhưng bên cạnh đócác dòngvangưắng lại đượcphái đẹp ưuái hơn, vì vậy có đến 6 trongtổng số 20 dòng vang Pháp là rượuvang trắng, chiếm 30%. Đối với 4dòng vang New Zealand gồm 2 dòng đỏ và 2 dòngtrắng thì tất cả đều được phối trộn và đóng chai tại vùng Marlborough, nơivốn có khí hậu mát mẻ và đượcdân sành rượuvang ưên thế giới đánhgiácao, đồng thời trên các ưang web uy tín về rượu vang như WineSearcher, Vivino, WineSpectator đều đánh giá tốt về loại nho tuyệt hảo làm nên thứ rượu vang của vùng này Dòng vang trắng Sauvignon Blanc được làm từ loại nho trắng cùng tên đã mang lại sựnổi tiếng của vùng Marlborough đã được côngty Libra chọnvàphân phối.
SVTH: Dương Minh Huy 16 Lớp: MK31
Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Thông
2.3.1.2 Chinh sách giá về chính sách giá, vì có được mức giá tốt từcông ty nhập khẩu nên Thiên Bình chào giávới mức chiết khấu cao cho cáctrung gian thương mại với tỷ lệ chiết khấu lên tới 20-30%tùy thuộc vào dòng sản phẩm, tiềm năng, thâm niên hợptác và mối quanhệ của các trung gian này với công ty Đối với các khách hàngcánhân mua số lượng ít để thưởng thức hay tặng quà, Thiên Bìnhcó nhiều sự lựa chọn để phù hợp với ngân sách khách hàng khi mà 24 dòng sản phẩm nằm trong tầm giá từ 315,000 là thấp nhất chođến 1,350,000 để khách hàng có nhiều sựlựa chọn.
Tên loại rượu Giá thiết lập
Lavau Chardonnay Vin De France (Chai)
295,000 Envyfol Syrah Pays Doc 2011 (Chai)
315,000 Envy fol Chardonnay Pays Doc 2012 (Chai)
Le Grand Noir Malbec 2014 (Chai)
Le Grand Noir GSM Red Blend 2013(Chai)
Le Grand Noir Chardonnay2014 (Chai)
LeGrand Noir Cabernet- Shiraz 2013 (Chai)
360,000 Leon Sauvignon Grande Cuvee De Fournier 2013
435,000 Leon Pinot NoirGrande CuveeDe Fournier2013
435,000 Private Reserveby Salin Bordeaux 2012 (Chai)
450,000 Vieux Chateau Perey Saint-Emillion 2011 (Chai)
635,000 Chateau Moulin De CassyMedoc 2011 (Chai)
675,000 Lavau Le Carre ValreasBlanc2012 (Chai)
SVTH: Dương Minh Huy 17 Lớp: MK31
Báo cảo thực tập GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Thông
Bảng 2: Giáthiếtlập các loại rượuvang của công tyThiênBình
(Nguồn: Tài liệu nội bộ của Libra)
Fournier Pouilly Fume Les Deux Cailloux 2013 (Chai)
1,080,000 Chateau Maucoil Chateauneuf Du Pape 2012 (Chai)
Crowded house Sauvignon Blanc2014 (Chai)
500,000 Crowded house Pinot Noir 2012 (Chai)
560,000 Catalina Sound Sauvignon Blanc2014(Chai)
560,000 Catalina Sound Pinot Noir 2013 (Chai)
2.3.1.3 Chinh sách phân phối Đối với các sản phẩm đồ uốngcó cồn, kênh phân phối thông dụngvà đượcnghĩ đến nhiều nhất chính là các nhà hàng, quán bar và khách sạn Tuy nhiên ứong quá trình thực tập tại Thiên Bình, người làm báo cáo cũng đã trực tiếp gọi điện và đi đến trực tiếp các trung gian thương mại này để giới thiệu về sản phẩm của mình nhưng sự ủng hộ và chấp nhận nhập hànglà rất thấp Lý do chính đến từ việc nhu cầu về rượu vang kháthấp ở cácnhàhàng này khi người tiêudùng cuối cùng từ trước đến nay quen tiêu thụ các loại rượu mạnh quen thuộc như Cognac, Vodka, Chivas, Hennessy do sự quen thuộc của các thương hiệu này từtrước đến nay Một phần khác là vi tâmlý thích nhậu say của người Việt Nam nên các sản phẩm vang với độ cồn thấp (dưới 15% nồng độ cồn) thườngkhông được ưa chuộngvà tiêu thụ nhiều ở các trung gian này Hiện tại Thiên Bình chỉ đang ký gửi hàng hóa cho Kayo Sprot Bar ở số 21 -23 Hồ TùngMậutại trung tâm quận 1, nhàhàng Q76Vườn Tre ở số
2 Phổ Quang quận Tân Bình và khách sạn4 sao Bay Hotel tại đường NgôVăn Năm quận ỉ.
Bên cạnh các trung gian thương mại truyền thống, thị trường gần đây chứng kiến sự xuất hiện của một loại trung gian mới tiềm năng cho rượu vang, đó là hệ thống cửa hàng chuyên cung cấp thực phẩm sạch và an toàn Đối tượng khách hàng của các trung gian này thường là người nước ngoài sống tại các khu căn hộ cao cấp và những người có thu nhập cao, quan tâm đặc biệt đến vấn đề sức khỏe và chất lượng thực phẩm Với lợi thế là một thức uống tốt cho sức khỏe, rượu vang đã trở thành lựa chọn ưa chuộng của nhiều người, đặc biệt là người nước ngoài.
SVTH: Dương Minh Huy 18 Lớp: MK31
Cà phê là một thức uống phổ biến hàng ngày, do đó các cửa hàng tiện lợi trở thành kênh phân phối rất tiềm năng Một ví dụ điển hình là Nam An Market, nơi công ty đã ký kết hợp đồng phân phối hàng hóa để đưa sản phẩm lên kệ của họ, cụ thể là tại hai chi nhánh tại Nguyễn Văn Trỗi, quận Tân Bình và Thảo Điền, quận 2.
Hình 2.4: Chi nhánh Thảo Điền của Nam An Market - trung gian của công ty
Thiên Bình còn có một đặc thù riêng trong kênh phân phối đó là các cá nhân bán sỉ, lẻ hàng của công ty Mục đích của công ty trong năm qua là tăng doanh số, bán càng nhiều hàng càng tốt, và nhờ mối quan hệ mạnh mẽ của ban giám đốc, Thiên Bình đã thiết lập được mạng lưới các đại lý sỉ Những cá nhân này nhập hàng với số lượng lớn hoặc bán hàng cho người khác, nhờ công ty giao hàng và thu tiền hộ, sau đó chia lại tỷ lệ chiết khấu như đã thỏa thuận.
SVTH: Dương Minh Huy 19 Lớp: MK31
Báo cáo thực tập dưới sự hướng dẫn của Th.s Nguyễn Ngọc Thông cho thấy rằng trung gian này cung cấp giá cả cạnh tranh, với mục tiêu chính của công ty là tối đa hóa doanh số bán hàng Nhờ vào việc hợp tác dễ dàng, hàng hóa được xuất đi nhanh chóng và hiệu quả.
2.3.2 Các hoạt động chiêu thị (Promotion)
Những hoạt động chiêu thị cơ bản của một doanh nghiệp gồm có: quảng cáo, bán hàng trựctiếp, khuyến mãi, marketing trực tiếp vàquan hệ côngchúng.
Thông tư 43/2003/TT-BVHTT quy định rõ về việc quảng cáo rượu, trong đó cho phép quảng cáo các loại rượu có nồng độ cồn dưới 15° Đối với các loại rượu từ 15° trở lên, chỉ được phép quảng cáo trong phạm vi địa giới doanh nghiệp sản xuất rượu, bên trong các cửa hàng, đại lý tiêu thụ rượu với điều kiện đảm bảo người ở bên ngoài không thể đọc, nghe hoặc thấy được nội dung quảng cáo.
Để đăng bán sản phẩm rượu dưới 15°, doanh nghiệp cần cung cấp các hợp đồng đại lý, giấy phép sản xuất rượu, giấy phép kinh doanh bán buôn hoặc đại lý bán buôn, giấy phép kinh doanh bán lẻ hoặc đại lý bán lẻ Theo quy định tại Luật Quảng cáo, các loại rượu có độ cồn dưới 15 độ chỉ được quảng cáo trên báo in, báo điện tử, Đài phát thanh, Đài truyền hình, mạng thông tin máy tính Trong khi đó, các loại rượu có độ cồn trên 15 độ chỉ được quảng cáo trong phạm vi địa giới doanh nghiệp sản xuất rượu, bên trong các cửa hàng, đại lý tiêu thụ rượu nhưng phải đảm bảo người ở bên ngoài không đọc, không nghe, không thấy được.
SVTH: Dương Minh Huy 20 Lớp: MK31
Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Nguyên Ngọc Thông
Công ty Thiên Bình hiện là đơn vị phân phối đa dạng các dòng rượu vang có nồng độ cồn dưới 15°, đồng thời đáp ứng đầy đủ các giấy tờ cần thiết như giấy ký gửi độc quyền từ nhà nhập khẩu, giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm và bản công bố hợp quy sản phẩm Điều này cho phép công ty tuân thủ đúng pháp luật khi quảng cáo các sản phẩm của mình Tuy nhiên, cho đến nay, Thiên Bình vẫn chưa triển khai bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào trên các phương tiện truyền thông.
NHỮNG ĐỀ XUẤT CHUNG
PHÀN 3: NHỮNG GIẢI PHẤP CHO CÁC HOẠT ĐỘNG
MARKETING TẠI CÔNG TY THIÊN BÌNH
Con người luôn là yếu tố quan trọng nhất đối với một doanh nghiệp, bất kể ngành nghề, lĩnh vực hay quy mô Đối với một công ty nhỏ như Thiên Bình, vấn đề này càng trở nên quan trọng hơn, khi chỉ có khoảng 3-4 nhân sự làm việc cho mình, do đó những nhân viên này phải đáp ứng được các yêu cầu quan trọng để đảm bảo sự phát triển của công ty.
• Thái độ tốtvà cầu tiến, không ngại khó khăn khi làm ởcông ty nhỏ
Thiên Bình mang đến một môi trường làm việc độc lập và linh hoạt, nơi nhân viên không bị giới hạn trong một phòng ban chuyên biệt nào Thay vào đó, họ có cơ hội trải nghiệm và thực hiện đa dạng các nhiệm vụ, từ kiểm tra hàng hóa, chăm sóc khách hàng, lập bảng báo giá và hợp đồng, đến kiểm kho, đóng thùng rượu, vận chuyển cho khách hàng và thu tiền về cho công ty.
Libra không thể đáp ứng yêu cầu cao về phúc lợi xã hội và lương bổng cho nhân viên, do đó, các vị trí tại công ty sẽ không nhận được mức lương quá cao.
Công ty có thể gặp khó khăn hơn các doanh nghiệp khác trong quá trình tuyển dụng do một số lý do Để giải quyết vấn đề nhân sự, Thiên Bình có thể xem xét một số giải pháp nhằm cải thiện quy trình tuyển dụng và thu hút nhân tài.
• Công ty có thể tuyển dụng thông qua nguồn bên trong tức qua mối quan hệ của các nhân viên
• Chấp nhận nhận các sinh viên thực tập để đào tạo cho họ và nếu cónguyện vọng sẽ giữ lại saukhi hoàn tất thời gian thực tập.
Bên cạnh đó, Libra cũng có thể thông qua các công ty săn đầu người, hay còn gọi là Headhunting, để tìm kiếm nhân sự phù hợp cho công ty mình Khi đó, công ty sẽ phải trả phí dịch vụ cho các công ty Headhunting này Đây là một lựa chọn hiệu quả cho các doanh nghiệp muốn tìm kiếm nhân tài chất lượng cao mà không cần phải tự mình thực hiện quá trình tuyển dụng phức tạp.
Tăng cường đãi ngộ nhân viên thông qua việc nâng mức lương, thưởng và các quyền lợi khác là một chiến lược quan trọng giúp gắn kết nhân viên với công ty Bên cạnh đó, việc tổ chức các buổi nói chuyện thường xuyên giữa giám đốc và nhân viên cũng đóng vai trò thiết yếu trong việc xây dựng mối quan hệ gần gũi và hiểu biết lẫn nhau Điều này không chỉ giúp nhân viên cảm thấy có sự gắn bó với công ty mà còn tạo động lực để họ cống hiến và phát triển sự nghiệp.
SVTH: Dương Minh Huy 29 Lớp: MK31
Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Thông
Công ty nên xem xét nâng cấp băng thông Internet để đạt tốc độ nhanh hơn, có thể thông qua việc sử dụng hệ thống cáp quang hoặc chuyển sang nhà mạng khác Hiện tại, mạng VNPT đang gặp vấn đề về tốc độ và độ ổn định, do đó việc thay đổi nhà cung cấp có thể là giải pháp hiệu quả.
Libra cần xem xét việc thuê ngoài hoặc sử dụng một phần mềm bán hàng khác tốt hơn để đáp ứng nhu cầu quản lý hàng ký gửi Hiện tại, hệ thống bán hàng Kiot Việt của công ty không hỗ trợ chế độ hàng ký gửi, chỉ cho phép xuất hàng đi luôn Điều này gây ra khó khăn khi xuất hàng ký gửi, buộc phải thực hiện xuất hàng kèm theo ghi chú là hàng ký gửi.
Để tối ưu hóa quy trình vận chuyển và tiết kiệm chi phí, công ty nên ký kết hợp đồng với một đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp Điều này không chỉ giúp công ty nhận được mức giá tốt khi vận chuyển, mà còn đảm bảo sự ổn định và tin cậy trong việc giao hàng Đặc biệt, đối với các đơn hàng đi tỉnh, hợp tác lâu dài với một đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp sẽ giúp công ty tránh được những rủi ro và bất tiện khi gửi hàng qua các nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển bất kỳ.
NHỮNG GIẢI PHÁP CHO CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING
Công ty chúng tôi hiện đang phân phối tổng cộng 24 dòng rượu vang chất lượng cao, tuy nhiên để nâng cao trải nghiệm khách hàng, chúng tôi cần cung cấp thông tin chính thức và chính xác về từng sản phẩm Vì vậy, việc tìm hiểu và cung cấp tài liệu chính thống từ nhà nhập khẩu hoặc trực tiếp từ nhà sản xuất ở Pháp và New Zealand là rất quan trọng Điều này sẽ giúp nhân viên bán hàng có thể truyền tải đầy đủ lợi ích của sản phẩm đến khách hàng, từ đó mang lại giá trị thực sự cho người tiêu dùng.
Theo báo cáo của Nielsen Global Survey of Consumer Confidence & Spending Intentions, sức khỏe luôn là yếu tố được quan tâm hàng đầu của người Việt Nam Vì vậy, việc nhập khẩu và phân phối các loại rượu có chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm, được kiểm định tốt và có các nghiên cứu chứng minh lợi ích cho sức khỏe từ các tổ chức, chuyên gia uy tín là điều cần thiết để người tiêu dùng an tâm tiêu thụ Điều này không chỉ đáp ứng mối quan tâm của người dùng mà còn mang lại nhiều lợi ích cho các hoạt động khác của công ty.
Pháp là quốc gia dẫn đầu về lượng rượu vang nhập khẩu, chiếm 14,3% tổng lượng rượu nhập khẩu, điều này cho thấy sự ưa chuộng rượu vang của thị trường này.
SVTH: Dương Minh Huy 30 Lớp:MK31
Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Thông
Chile chính là quốc giađứngthứ 2 với tổng giá trị vang xuất khẩu sang Việt Nam là
Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê Việt Nam, công ty có doanh thu khoảng 10 triệu USD Với 20/24 dòng sản phẩm là vang Pháp, công ty nên xem xét nhập thêm các loại vang Chile để đa dạng hóa danh mục sản phẩm và mang đến nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng.
TOP 5 CÁC MỐI QUAN TÂM HÀNG ĐẦU VIỆT NAM
CÂN BẰNG CUỘC SỐNG / CÔNG VIỆC
SỨC KHỎE & HẠNH PHÚC CỦA BA MẸ
Nguồn: Báo cáo Nielsen Global Survey of Consumer Confidence & spending Intentions Q3 2016
Hình 3.1: Nghiên cứu top 5 mối quan tâm hàng đầu ViệtNam 2016
(Nguồn: Báo cáo của Nielsen Global Surveyof ConsumerConfidence & Spending Intentions)
Mặc dù tình hình kinh tế Việt Nam đang ngày càng phát triển, rượu vẫn được coi là mặt hàng cao cấp và xa xỉ trong mắt người dùng Chính sách giá của công ty cung cấp các dòng sản phẩm vang Pháp với mức giá từ 295,000 đến 1,350,000 đồng là hợp lý, với nhiều cấp bậc sản phẩm và giá tiền tương xứng, đảm bảo chất lượng ngon và thanh nhã Tuy nhiên, các dòng sản phẩm New Zealand lại có giá khá cao, từ 500,000 đến 620,000 đồng, dẫn đến việc tiêu thụ không được tốt do không nổi tiếng bằng rượu vang Pháp và giá cao hơn.
SVTH: Dưưng Minh Huy 31 Lớp: MK31
Dựa trên báo cáo thực tập của GVHD Th.s Nguyễn Ngọc Thông, tôi nhận thấy rằng động lực khách hàng đối với sản phẩm là khá cao Do đó, tôi đề xuất rằng công ty nên giảm 15% trên giá bán lẻ hiện tại để thúc đẩy tiêu thụ các dòng sản phẩm này Đồng thời, đối với các nhà phân phối, công ty nên áp dụng mức chiết khấu riêng là 30% cho các dòng sản phẩm này.
Bảng 3: Đềxuấtbảng giá mới cho 4 dòngvangNew Zelandcủa Libra
Tên sản phẩm Giá bán cũ Giá bán lẻ mới(đã giảm
Công ty đang sở hữu hệ thống phân phối tốt nhưng vẫn còn hạn chế về số lượng và tính ổn định Để cải thiện hoạt động phân phối, công ty cần xem xét một số giải pháp quan trọng như mở rộng mạng lưới phân phối, tăng cường hợp tác với các đối tác và đầu tư vào công nghệ quản lý phân phối hiện đại.
Để duy trì mối quan hệ với các trung gian phân phối nhà hàng, khách sạn và bar, Thiên Bình cần giữ nguyên tỷ lệ % như trước đây mà không giảm thêm, nhằm tránh việc các trung gian yêu cầu giảm giá hơn nữa, gây ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty Đồng thời, Thiên Bình có thể áp dụng các hình thức hỗ trợ khác như thiết kế ấn phẩm truyền thông, hỗ trợ trade marketing, cung cấp kệ đựng rượu và tổ chức các chương trình khuyến mãi vào dịp đặc biệt Những hoạt động này không chỉ làm hài lòng các trung gian mà còn kích thích nhu cầu mua sắm, mang lại lợi ích cho cả hai bên.
Để tăng cường lòng tin và sự tin tưởng từ các trung gian như Nam An, công ty nên cung cấp đầy đủ thông tin và các giấy chứng nhận cần thiết cho các đơn vị này, giúp họ hiểu rõ hơn về chất lượng sản phẩm và tự tin giới thiệu đến khách hàng.
SVTH: Dương Minh Huy 32 Lớp: MK3Ỉ
Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Thông
Giữ mối liên lạc tốt với khách hàng cá nhân là rất quan trọng, bởi vì mặc dù họ mua với số lượng ít, nhưng họ luôn thanh toán bằng tiền mặt và mua đúng giá niêm yết, điều này giúp công ty đạt được lợi nhuận tốt.
Để đạt được hiệu ứng truyền miệng cao, hãy đảm bảo quyền lợi cho các trung gian uy tín về mức chiết khấu, thời gian chuyển tiền và chuyển hàng, khuyến khích họ tiếp tục giới thiệu sản phẩm của công ty cho bạn bè và khách hàng.
Để tối ưu hóa hoạt động phân phối, Thiên Đình nên duy trì kênh phân phối có chiều dài vừa phải, hạn chế số lượng trung gian phân phối Điều này giúp kiểm soát giá cả không bị đẩy lên quá cao, đồng thời giảm thiểu thời gian và công sức dành cho quản lý kênh phân phối.
Theo Điều 2 Luật Quảng cáo 2012, quảng cáo được định nghĩa là việc sử dụng các phương tiện để giới thiệu sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ đến công chúng với mục đích sinh lợi Điều này bao gồm cả sản phẩm và dịch vụ không nhằm mục đích sinh lợi, cũng như tổ chức và cá nhân kinh doanh liên quan đến các sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ được quảng bá, ngoại trừ tin tức thời sự, chính sách xã hội và thông tin cá nhân.
Hoạt động quảng cáo sản phẩm rượu vang là hợp pháp và không vi phạm các quy định của pháp luật Tuy nhiên, công ty hiện chưa triển khai nhiều hoạt động quảng cáo Do đó, tôi xin đề xuất một số giải pháp để thực hiện chiến dịch quảng cáo sắp tới hiệu quả hơn.
Trước khi bắt đầu một chiến dịch quảng cáo, Libra cần xác định rõ mục đích của chiến dịch đó là gì Điều này có thể bao gồm việc tăng độ nhận biết thương hiệu, quảng cáo để thu hút khách hàng tiềm năng, hoặc quảng cáo để thúc đẩy doanh số bán hàng Việc xác định mục đích rõ ràng sẽ giúp Libra tập trung vào đối tượng mục tiêu và tạo ra nội dung quảng cáo phù hợp, hiệu quả.
1 dòng sản phẩm, quảng cáo để bánhàng