Tối tưu hóa quá trình tuyển dụng tại công ty tnhh krom để nâng cao hiệu quả nhân sự

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN MAI HUYỀN TRÂM CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: TỐI ƯU HĨA Q TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH KROM ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ NHÂN SỰ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: TỐI ƯU HĨA Q TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH KROM ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ NHÂN SỰ Họ tên : Trần Mai Huyền Trâm MSSV : 2054012333 Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Lớp : DH20QT02 GVHD : Hồng Đinh Thảo Vy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN  Lời đầu tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Giảng viên hướng dẫn em – Hồng Đinh Thảo Vy, người bên cạnh hỗ trợ em suốt thời gian nghiên cứu thực đề tài Em muốn gửi lời cảm ơn đến tồn thể thầy khoa Quản trị kinh doanh thầy cô trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kiến thức kinh nghiệm quý báu mà họ trang bị cho em suốt thời gian học trường Nhờ mà em hoàn thành báo cáo thực tập Em muốn bày tỏ lòng biết ơn đặc biệt đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH Krom anh chị đồng nghiệp nơi cho em hội thực tập học hỏi nhiều kinh nghiệm Đây hội để em có dịp áp dụng kiến thức từ trường học vào thực tế, đồng thời trải nghiệm học hỏi từ người có kinh nghiệm lĩnh vực Mặc dù nỗ lực hết mình, thời gian hạn chế trình độ kỹ thân nên tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong đóng góp, hướng dẫn bổ sung từ phía để báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn Trần Mai Huyền Trâm I GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Họ tên sinh viên: Trần Mai Huyền Trâm MSSV: 2054012333 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Lớp: DH20QT02 Cơ quan thực tập: Công ty TNHH Krom Địa quan thực tập: 85 Cách Mạng Tháng 8, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Vị trí thực tập: Data Analyst Thời gian thực tập: 03/10/2023 – 18/12/2023 Nhận xét quan: Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu I Trần Mai Huyền Trâm II GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP II DANH MỤC HÌNH, BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ V DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VI PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Thu nhập liệu: 1.4.2 Phân tích tổng hợp liệu 1.4.3 Đề xuất giải pháp 1.5 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.6 Cấu trúc đề tài PHẦN 2: HIỆN TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH KROM (KROMLAB) 2.1 Tổng quan Công ty 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, văn hóa Công ty 2.1.3 Các loại hình dịch vụ Cơng ty cung cấp 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty 2.1.5 Chức nhiệm vụ hoạt động phận Công ty 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh năm gần 12 2.1.7 Chính sách nhân 15 2.2 Hiện trạng quy trình tuyển dụng cơng ty 18 2.2.1 Tổng quan nguồn nhân lực 18 2.2.2 Mơ tả tổng quan quy trình tuyển dụng 22 I Trần Mai Huyền Trâm III GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập 2.2.3 Đánh giá quy trình tuyển dụng theo mơ hình ma trận SWOT 28 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 30 3.1 Sử dụng cơng nghệ quy trình tuyển dụng 30 3.1.1 Tối ưu hóa kênh tuyển dụng Google Analytics 30 3.1.2 Sử dụng Hệ thống quản lý tuyển dụng (ATS) 31 3.1.3 Sử dụng công nghệ cho trình vấn trực tuyến 32 3.1.4 Tăng cường giao tiếp nội với ứng viên 33 3.2 Thiết kế quy trình tuyển dụng đa cấp 33 3.2.1 Sự khác biệt so với quy trình tuyển dụng tại: 34 3.2.2 Ưu điểm việc sử dụng quy trình tuyển dụng đa cấp: 35 3.3 Đề xuất cách cải thiện đánh giá lựa chọn ứng viên 36 3.3.1 Sử dụng tiêu chí đánh giá rõ ràng 36 3.4 Mở rộng thêm nguồn tuyển dụng 39 3.4.1 Nội 39 3.4.2 Từ trường học 39 PHẦN 4: KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 I Trần Mai Huyền Trâm IV GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập DANH MỤC HÌNH, BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ A HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo Cơng ty Hình 2.2: Mạng lưới hoạt động Hình 2.3: Quy trình tuyển dụng 22 Hình 2.4: Mẫu phiếu đề xuất nhân 24 Hình 2.5: Các kênh tuyển dụng 25 Hình 3.1: Logo Google Analytics 30 Hình 3.2: Logo Zoom 32 Hình 3.3: Logo Microsoft Teams 32 Hình 3.4: Quy trình tuyển dụng đa cấp 34 B BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh 2020 – 2022 12 Bảng 2.2: Các khoản thuế phải đóng 17 Bảng 2.3: Quy mô, cấu lao động theo giới tính 2021 - 2023 18 Bảng 2.4: Quy mô, cấu lao động theo độ tuổi 2021 - 2023 19 Bảng 2.5: Số lượng lao động nghỉ việc 10 tháng đầu năm 2023 22 Bảng 3.1: Thang điểm đánh giá 37 Bảng 3.2: Xây dựng bảng câu hỏi theo tiêu chí thái độ 37 Bảng 3.3: Xây dựng bảng câu hỏi theo tiêu chí tính cách 38 C BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh 2020 -2022 12 Biểu đồ 2.2: Quy mô, cấu lao động theo giới tính 2021 - 2023 18 Biểu đồ 2.3: Quy mô, cấu lao động theo độ tuổi 2021 - 2023 20 Biểu đồ 2.4: Quy mô, cấu lao động theo trình độ 2021 - 2023 21 D SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức I Trần Mai Huyền Trâm V GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn QC (Quality Control) Kiểm tra chất lượng HR (Human Resources) Quản trị nhân CEO (Chief Executive Officer) Giám đốc điều hành UI (User Interface) Giao diện người dùng UX (User Experience) Trải nghiệm người dùng I Trần Mai Huyền Trâm VI GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Một thách thức quan trọng mà doanh nghiệp phải đối mặt thời đại việc tuyển dụng trì nhân tài Lawrence Bossidy Giám đốc điều hành nghỉ hưu Honeywell, nói câu tiếng: "Tơi tin khơng có làm quan trọng việc tuyển dụng phát triển người Cuối cùng, bạn đặt cược vào người vào chiến lược” [1] Những lời chứng minh tầm quan trọng việc tìm kiếm giữ lại người xuất sắc môi trường làm việc, việc tuyển dụng không hiệu tác động đến hiệu suất kinh doanh sức cạnh tranh họ Việc tuyển dụng trở thành yếu tố định đến phát triển thành công tổ chức, đặc biệt bối cảnh kinh tế trải qua biến đổi cạnh tranh mạnh mẽ Trước hết, thị trường lao động đối mặt với cạnh tranh khốc liệt Điều đặt áp lực lớn cho doanh nghiệp, bao gồm Kromlab, họ cần phải tìm kiếm thu hút ứng viên có kỹ kinh nghiệm phù hợp Quá”trình tuyển dụng truyền thống thường tốn thời gian tiền bạc, dẫn đến việc tìm kiếm khơng hiệu lãng phí nguồn lực đáng kể Vì vậy, việc tối ưu hóa q trình tuyển dụng không giúp tiết kiệm nguồn lực mà cịn giúp doanh nghiệp có hội đáp ứng nhanh chóng với biến đổi thị trường lao”động Thứ hai, tầm quan trọng tuyển dụng thể việc xây dựng đội ngũ nhân đủ lực đam mê để thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Nhân chất lượng lực đẩy cho sáng tạo, tăng trưởng lợi nhuận cạnh tranh yếu tố then chốt việc trì, phát triển cấu tổ chức Khi doanh nghiệp có đội ngũ nhân xuất sắc, họ có khả thích nghi nhanh chóng với thay đổi Tuyển dụng giữ chân nhân tài không cần tập trung vào việc thu hút ứng viên mà đảm bảo họ cảm thấy hài lòng thúc đẩy phát triển cá nhân tổ chức Nhưng nay, ứng viên đòi hỏi nhiều môi trường làm Trần Mai Huyền Trâm GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập việc, hội phát triển nghề nghiệp phù hợp với giá trị cá nhân Điều đặt áp lực lớn cho doanh nghiệp họ phải cố gắng thu hút giữ lại nhân viên xuất sắc Cuối cùng, thời đại ngày chứng kiến tiến không ngừng công nghệ thay đổi liên tục cách làm việc làm cho trình tuyển dụng trở nên ngày quan trọng phức tạp hết Doanh nghiệp cần đảm bảo họ có đủ nhân sự, kiến thức kỹ cần thiết để tận dụng tối đa hội đối phó với thách thức Quá”trình tuyển dụng cần phải tiếp cận sử dụng công nghệ để nắm bắt ứng viên tài năng, kiểm tra kỹ lực họ để xác định xem họ phù hợp với môi trường làm việc thay đổi liên tục hay”khơng Do đó, việc lựa chọn đề tài “Tối ưu hóa q trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Krom để nâng cao hiệu nhân sự” không mang tính chất cá nhân mà cịn đóng góp vào phát triển cơng ty tình trạng kinh tế Nó giúp tạo hội việc làm, giúp tiết kiệm tài nguyên, nâng cao hiệu suất làm việc bước tiến quan trọng việc tối ưu hóa nguồn lực đảm bảo bền vững doanh nghiệp tương lai 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đánh giá trạng trình tuyển dụng Công ty Kromlab: nghiên cứu tiến hành đánh giá chi tiết trình tuyển dụng công ty, bao gồm bước quy trình phương thức sử dụng Mục tiêu giúp xác định vấn đề thách thức trình tuyển dụng Xác định điểm yếu hội: nghiên cứu xác định khía cạnh q trình tuyển dụng Cơng ty Kromlab mà cải thiện tối ưu hóa để nâng cao hiệu tuyển dụng chất lượng nhân tuyển dụng Đề xuất giải pháp tối ưu hóa: nghiên cứu đề xuất biện pháp cải thiện tối ưu hóa trình tuyển dụng Cơng ty Kromlab Điều bao gồm việc áp dụng I Trần Mai Huyền Trâm