Đánh giá và nâng cao quy trình tuyển dụng salesman cho các đối tác tại công ty tnhh sức bật (spiral)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HỒ VĂN NHI CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ VÀ NÂNG CAO QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG SALESMAN CHO CÁC ĐỐI TÁC TẠI CÔNG TY TNHH SỨC BẬT (SPIRAL) TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HỒ VĂN NHI MSSV: 2054092028 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ VÀ NÂNG CAO QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG SALESMAN CHO CÁC ĐỐI TÁC TẠI CÔNG TY TNHH SỨC BẬT (SPIRAL) Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huyền TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể quý thầy trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh khoa Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức giúp đỡ em suốt trình học tập Đặc biệt, em xin cảm ơn cô Phan Thị Thanh Huyền, người tận tâm hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo anh chị phịng Tuyển dụng cơng ty TNHH Sức Bật (Spiral) tạo điều kiện giúp em thực tập quý công ty Trong thời gian thực tập, em nhận giúp đỡ nhiệt tình anh chị, từ việc hướng dẫn hồn thành công việc đến chia sẻ kiến thức kinh nghiệm Sự giúp đỡ anh chị giúp em có thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm thực tế, góp phần giúp em hồn thành tốt báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cơ, anh chị mong nhận góp ý quý thầy cô để báo cáo thực tập em hồn thiện Em xin kính chúc quý thầy cô anh chị mạnh khỏe, thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! i SVTH: Hồ Văn Nhi Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Sinh viên: Hồ Văn Nhi Mã số sinh viên: 2054092028 Lớp: DH20NL01 Khoa: Quản trị kinh doanh - Trường đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh Đã hồn thành Khóa thực tập Cơng ty TNHH Sức Bật (Spiral) Đơn vị thực tập: Phòng nhân Công ty TNHH Sức Bật (Spiral) Thời gian thực tập: Từ ngày 03/10/2023 - 18/10/2023 Nhận xét công ty TNHH Sức Bật (Spiral): TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 12 năm 2023 Đơn vị thực tập ii SVTH: Hồ Văn Nhi Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BẢNG vi PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Đối tượng nghiên cứu 1.6 Mơ tả vị trí thực tập 1.7 Giới thiệu kết cấu báo cáo PHẦN 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG SALESMAN CHO CÁC ĐỐI TÁC TẠI CÔNG TY TNHH SỨC BẬT (SPIRAL) 2.1 Giới thiệu công ty 2.1.1 Tổng quan công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 2.1.3 Nhiệm vụ cấu tổ chức công ty 2.1.4 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh 10 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 14 2.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng Salesman cho đối tác công ty TNHH Sức Bật 16 iii SVTH: Hồ Văn Nhi Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền 2.2.1 Công tác tìm kiếm nguồn ứng viên cho cơng ty đối tác 16 2.2.2 Quy trình tuyển dụng 21 2.3 Đánh giá quy trình tuyển dụng công ty 30 2.3.1 Đánh giá cơng tác tìm kiếm nguồn ứng viên 30 2.3.2 Đánh giá quy trình tuyển dụng 32 PHẦN 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG SALESMAN TẠI CƠNG TY TNHH SỨC BẬT SPIRAL 36 3.1 Đối với cơng tác tìm kiếm nguồn ứng viên 36 Đối với quy trình tuyển dụng 38 PHẦN 4: KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 iv SVTH: Hồ Văn Nhi Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH BPO Business Process Outsourcing C&B Compensation and Benefit SPIRAL Công ty TNHH Sức Bật TNHH Trách nhiệm hữu hạn PC Personal Communication PG Promotion Girl PB Promotion Boy FMCG Fast Moving Consumer Goods IT Information Technology 10 ERP Enterprise Resource Planning 11 PR Public Relations 12 CV Curriculum vitae 13 UV ứng viên 14 MXH mạng xã hội v SVTH: Hồ Văn Nhi Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BẢNG Hình Logo Cơng ty TNHH Sức bật (SPIRAL) Hình Các dịch vụ SPIRAL cung cấp 11 Hình Ví dụ hình ảnh quảng cáo tuyển dụng Spiral 20 Hình Hệ thống yêu cầu tuyển dụng Spiral 22 Hình Quy trình tuyển dụng Spiral 23 Hình Ví dụ tiếp nhận thơng tin ứng viên 24 Hình Hệ thống thông tin ứng viên Spiral 25 Hình Kết vấn vòng 26 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) Sơ đồ Cơ cấu nhân Công ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) Sơ đồ Cơ cấu phòng tuyển dụng Công ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) 10 Bảng Doanh thu, chi phí, lợi nhuận doanh nghiệp (từ năm 2020 đến năm 2022) 14 vi SVTH: Hồ Văn Nhi Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Hiện nay, kinh tế giới Việt Nam phát triển mạnh mẽ với nhiều nhu cầu cần phải đáp ứng người mà nhiều ngành nghề, vị trí ngày xuất nhiều Ngày có nhiều cơng ty thành lập, bên cạnh cơng ty phát triển mạnh mở rộng quy mơ, hình thành nên cơng ty đa quốc gia Do đó, nhu cầu nguồn lao động tăng theo để đáp ứng nhân cho công ty hoạt động Vào đầu năm 2000, Việt Nam dần ổn định sau Công đổi đất nước 1986, công ty nước bắt đầu đầu tư vào Việt Nam, đặc biệt khu vực Đồng sông Hồng Đơng Nam Bộ, hình thành nên vùng kinh tế trọng điểm Để tập trung hóa vào q trình kinh doanh, nhiều doanh nghiệp Việt Nam dần định hướng đến việc th ngồi nhân lợi ích mà dịch vụ mang lại Dịch vụ thuê ngồi nhân lúc có bước phát triển để đáp ứng cho kinh tế Trong bối cảnh đó, xuất cơng ty mảng BPO với ông lớn như: NIC, Navigos Search, Manpower Việt Nam nhu cầu tất yếu thị trường lao động - thị trường xem tiềm lại có tính cạnh tranh gay gắt Trên thị trường lao động nay, lao động phổ thơng dễ có biến động mức độ trung thành với công việc không cao Khi có áp lực cơng việc tiền lương khơng đáp ứng đủ nhu cầu sống dễ xảy đến tình trạng nghỉ việc Nghỉ việc điều mà khơng doanh nghiệp mong muốn họ thời gian tuyển dụng nhân đào tạo lại nhân viên Do đó, việc tuyển dụng đầu vào quan trọng, tìm nguồn nhân phù hợp với vị trí cơng việc Điều định đến gắn bó lâu dài với nghề nghiệp nhân viên trì hoạt động doanh nghiệp cách bình thường SVTH: Hồ Văn Nhi Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền Bên cạnh đó, bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức hội Nhiều tên lớn LG, Cocacola, Vinamilk, Marico… ngày mở rộng hoạt động kinh doanh Để cạnh tranh phát triển, doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân chất lượng cao, có đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng Cơng ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) công ty chuyên cung cấp giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp, quản lý hoạt động đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng từ tuyển dụng đến C&B cho doanh nghiệp Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng, SPIRAL cần có đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp hiệu Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng salesman SPIRAL số hạn chế Để khắc phục hạn chế đó, cần có nghiên cứu đánh giá cụ thể quy trình tuyển dụng salesman SPIRAL Trên sở đánh giá đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quy trình tuyển dụng Đề tài "Đánh giá nâng cao quy trình tuyển dụng salesman cho đối tác Cơng ty TNHH Sức Bật (SPIRAL)" có ý nghĩa quan trọng SPIRAL, cụ thể sau: Giúp SPIRAL có nhìn tồn diện quy trình tuyển dụng salesman tại, từ xác định hạn chế cần khắc phục Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quy trình tuyển dụng, góp phần xây dựng đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng chuyên nghiệp hiệu quả, sở để SPIRAL cải thiện quy trình tuyển dụng, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Dựa việc nghiên cứu phân tích quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH Sức Bật, đề xuất giải pháp hồn thiện cho quy trình tuyển dụng Những cải tiến đóng góp tích cực vào việc nâng cao chất lượng hiệu trình tuyển dụng nhân quản lý nguồn nhân lực công ty 1.3 Phạm vi nghiên cứu ● Khơng gian: Phịng nhân công ty TNHH Sức Bật SVTH: Hồ Văn Nhi