THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG SALESMAN CHO CÁC ĐỐI TÁC TẠI CÔNG TY TNHH SỨC BẬT (SPIRAL)
Giới thiệu công ty
2.1.1 Tổng quan về công ty
● Tên pháp lý công ty: CÔNG TY TNHH SỨC BẬT
● Ngành kinh doanh: Hoạt động tư vấn quản lý - mã ngành 7020
● Ngày thành lập công ty: 23-09-2010
● Đại diện pháp luật: Huỳnh Văn Đồng
● Trụ sở chính: Tầng 2, Tòa C 27B Đường Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP HCM, Việt Nam
● Văn phòng đại diện: Văn phòng TP Hồ Chí Minh và văn phòng Hà Nội
● Website: www.spiral.com.vn
Hình 1 Logo Công ty TNHH Sức bật (SPIRAL) 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty Spiral, được thành lập vào năm 2009 bởi các thành viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và dịch vụ thuê ngoài, đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trên thị trường Việt Nam Với đội ngũ nhân viên đông đảo và ứng dụng công nghệ hiện đại trong quản trị, Spiral chuyên tuyển dụng các vị trí PC, PB, PG, và Salesmen cho các thương hiệu lớn trong ngành hàng tiêu dùng nhanh và điện máy Dù chỉ mới hoạt động hơn 13 năm, Spiral đã xây dựng được mối quan hệ chặt chẽ với nhiều nhãn hàng nổi tiếng như Coca Cola, Vinamilk, và LG, đồng thời cũng hợp tác với các thương hiệu mới nổi Sự thành công của công ty không thể phủ nhận khi trở thành đối tác đáng tin cậy trong lĩnh vực tuyển dụng và phân phối sản phẩm.
Trong quá trình phát triển dịch vụ thuê ngoài nhân sự, Spiral luôn đặt con người làm trung tâm, vì họ là hình ảnh đại diện cho công ty Do đó, Spiral không chỉ chú trọng vào cơ cấu quản lý mà còn tập trung vào việc tuyển chọn những nhân sự tài năng, sáng tạo và chuyên nghiệp Với định hướng này, Spiral cam kết hoạt động chuyên nghiệp, phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh của công ty, đồng thời tạo ra những tiêu chuẩn mới trong ngành nhân sự không chỉ tại Việt Nam mà còn trên toàn cầu.
Công ty Spiral cam kết phát huy những thành công hiện tại và hướng tới những đột phá trong tương lai, với mục tiêu trở thành nhà cung cấp nhân sự hàng đầu, toàn diện và uy tín Chất lượng chuyên môn của nhân viên là ưu tiên hàng đầu, từ đó tạo ra hiệu quả công việc và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh.
2.1.3 Nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ 2 Cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH Sức Bật (SPIRAL)
Công ty TNHH Sức Bật, do Tổng Giám đốc Huỳnh Văn Đồng đại diện pháp luật, được thành lập với sự chủ trì trực tiếp của Tổng Giám đốc.
Sơ đồ 1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Sức Bật (SPIRAL)
Tổng Giám đốc và Phó Giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty, bao gồm việc quản lý nhân viên và thúc đẩy các hoạt động hợp tác hiệu quả.
Phòng nhân sự (HRM) đảm nhận quy trình tuyển dụng và tuyển chọn nhân viên mới cho công ty, bao gồm việc triển khai các chiến dịch tuyển dụng, xem xét hồ sơ ứng viên, phỏng vấn và lựa chọn nhân viên phù hợp Họ cũng xây dựng chương trình đào tạo về quy trình làm việc, kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp và quản lý thời gian Ngoài ra, phòng nhân sự quản lý hiệu suất và đánh giá nhân viên thông qua việc thiết lập mục tiêu, theo dõi và cung cấp phản hồi để giúp nhân viên phát triển Họ còn quản lý các lợi ích và chế độ phúc lợi như lương, bảo hiểm, nghỉ phép và các chương trình thưởng Với số lượng nhân sự lớn, phòng nhân sự cũng đảm nhiệm việc quản lý quan hệ lao động, tuân thủ các quy định và giải quyết vấn đề liên quan đến nhân viên Cuối cùng, họ phát triển chính sách và quy trình nhân sự, bao gồm xây dựng và thực hiện các quy định liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất và phúc lợi nhân viên.
Phòng Tài chính - Kế toán thực hiện nhiều nhiệm vụ quan trọng, bao gồm quản lý hạch toán tài chính với việc ghi nhận và phân loại thu, chi, doanh thu và chi phí của công ty, đảm bảo tuân thủ các quy định kế toán và nguyên tắc quốc tế Họ cũng chuẩn bị các báo cáo tài chính định kỳ, đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý thuế, ngân hàng, cổ đông và khách hàng Ngoài ra, bộ phận này quản lý thanh toán và quỹ tiền mặt, đảm bảo các khoản thanh toán được thực hiện đúng hạn và kiểm soát dòng tiền một cách an toàn Cuối cùng, họ tham gia vào việc quản lý thuế và tuân thủ pháp luật, chuẩn bị và nộp báo cáo thuế, đồng thời xử lý các vấn đề liên quan đến khấu trừ thuế để đảm bảo công ty tuân thủ các quy định tài chính.
Phòng IT là bộ phận nòng cốt của công ty Spiral, chịu trách nhiệm quản lý và vận hành các hệ thống công nghệ thông tin Bộ phận này đảm bảo kết nối Internet, cung cấp Wi-Fi, quản lý phần mềm ERP cho nhân sự, và duy trì cổng thông tin cũng như website Ngoài ra, phòng IT còn cập nhật nội dung, tiếp nhận yêu cầu, vận hành máy tính, và tích hợp phần cứng Họ cũng lập số liệu thống kê, phân loại rủi ro, xử lý các sai sót trong hệ thống công nghệ thông tin, và đề xuất các giải pháp phòng tránh nhằm hỗ trợ hoạt động của các bộ phận khác trong công ty.
Phòng Marketing thực hiện nghiên cứu thị trường để phân tích xu hướng, nhu cầu và ưu tiên của khách hàng, đồng thời tìm hiểu về ngành công nghiệp, khách hàng tiềm năng và đối thủ cạnh tranh Họ xây dựng chiến lược marketing bằng cách xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng và thông điệp truyền tải, sử dụng các kênh truyền thông, quảng cáo và hoạt động PR để thu hút khách hàng Quản lý mối quan hệ khách hàng cũng là một nhiệm vụ quan trọng, nhằm duy trì và phát triển lòng trung thành của khách hàng hiện tại Đối với bộ phận tuyển dụng, người quản lý có trách nhiệm định hướng cải tiến phù hợp với hoạt động kinh doanh, trong khi trưởng nhóm miền Bắc và miền Nam lãnh đạo các nhóm tuyển dụng Bộ phận Employee Branding và Back Office hỗ trợ đào tạo và tìm kiếm ứng viên cho nhiều vị trí, đặc biệt trong lĩnh vực BPO, nơi họ tìm kiếm và tuyển dụng nhân viên phù hợp với nhu cầu công ty.
Sơ đồ 3 Cơ cấu phòng tuyển dụng của Công ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) 2.1.4 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh
Công ty TNHH Sức Bật được thành lập để khắc phục tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực và nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự Spiral cung cấp nhiều giải pháp thông qua các gói dịch vụ đa dạng, bao gồm dịch vụ lao động và tuyển dụng, chăm sóc thị trường trọn gói, POSM, khảo sát thị trường, hoạt động kích hoạt thương hiệu, và tư vấn nhân sự Trong số đó, dịch vụ tuyển dụng nhân sự là lĩnh vực nổi bật và được nhiều khách hàng biết đến nhất của Spiral.
Hình 2 Các dịch vụ SPIRAL cung cấp
(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty TNHH Spiral)
● Các dịch vụ được cung cấp:
Dịch vụ lao động và tuyển dụng của công ty chuyên cung cấp nhân lực và hỗ trợ tuyển dụng cho các tổ chức trong lĩnh vực BPO Chúng tôi quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ khách hàng, và xử lý dữ liệu liên quan đến các lĩnh vực như kiểm toán, tài chính, kế toán, và tiếp thị Đối với tuyển dụng, chúng tôi xác định nhu cầu nhân sự, đăng tin tuyển dụng, thu thập và xem xét hồ sơ ứng viên, cũng như tiến hành phỏng vấn để chọn lựa ứng viên phù hợp nhất cho các vị trí cần tuyển.
Dịch vụ chăm sóc thị trường trọn gói của công ty bao gồm nghiên cứu thị trường, thực hiện tiếp thị và quảng cáo cho các đối tác Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng nhằm duy trì và nâng cao sự hài lòng của họ.
Dịch vụ POSM (Point of Sale Materials) cung cấp và quản lý vật liệu trưng bày tại điểm bán hàng cho doanh nghiệp POSM bao gồm biển hiệu, áp phích, kệ trưng bày, tờ rơi, sticker, bảng thông tin sản phẩm và các vật liệu quảng cáo khác nhằm thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng Các hoạt động chính bao gồm thiết kế và sản xuất POSM theo yêu cầu của khách hàng, lắp đặt và trưng bày tại điểm bán, cùng với việc chăm sóc và bảo trì các vật liệu trưng bày.
Dịch vụ khảo sát thị trường của công ty hỗ trợ thiết kế các bài khảo sát phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của doanh nghiệp, bao gồm xác định câu hỏi, hình thức và phương pháp khảo sát để thu thập thông tin từ khách hàng và nhóm mục tiêu Công ty tiến hành thu thập dữ liệu qua các phương pháp như cuộc gọi điện thoại, khảo sát trực tuyến, qua email hoặc khảo sát trực tiếp Sau đó, dữ liệu được phân tích để trích xuất thông tin quan trọng và tạo ra báo cáo chi tiết, từ đó đưa ra các đề xuất thích hợp cho đối tác.
Thực trạng hoạt động tuyển dụng Salesman cho các đối tác tại công ty TNHH Sức Bật
2.2.1 Công tác tìm kiếm nguồn ứng viên cho các công ty đối tác a) Cách thức tạo thông báo tuyển dụng của Spiral
Để bắt đầu quy trình tuyển dụng, phòng nhân sự cần lên kế hoạch và soạn thảo thông báo tuyển dụng dựa trên nhu cầu của công ty Thông báo này sẽ được gửi đến các trung tâm tuyển dụng, đăng tải trên các phương tiện truyền thông và các trang web tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam.
Thông báo tuyển dụng sẽ bao gồm các thông tin quan trọng như tên công ty, vị trí cần tuyển, số lượng lao động, mô tả công việc, mức lương, yêu cầu về trình độ chuyên môn, độ tuổi, giới tính, sức khỏe, kinh nghiệm, và các phúc lợi như bảo hiểm, cơ hội thăng tiến, ngày nghỉ lễ, phép và thưởng lễ Ngoài ra, thông báo cũng sẽ nêu rõ hồ sơ cần thiết, thời hạn nộp hồ sơ và địa chỉ liên hệ.
Nội dung thông báo tuyển dụng sẽ được phòng nhân sự chuẩn bị và trình ban giám đốc phê duyệt nhằm đảm bảo đáp ứng yêu cầu tuyển dụng của công ty Sau khi được phê duyệt, thông báo sẽ được đăng tải trên trang web và các nền tảng khác, kèm theo hình ảnh và thông tin sáng tạo để thu hút ứng viên Công ty cũng cần duy trì và cập nhật thông tin thường xuyên, tương tác với ứng viên để đảm bảo bài đăng luôn nổi bật và tiếp cận được nhiều ứng viên hơn.
Tùy thuộc vào vị trí và yêu cầu công việc, phòng nhân sự sẽ đưa ra các thông báo khác nhau nhằm đa dạng hóa quảng cáo tuyển dụng qua nhiều hình thức Hiện tại, Spiral phân chia thành 35 nguồn tuyển dụng khác nhau, bao gồm: comment trên Facebook, tìm kiếm trong nhóm Facebook, cuộc gọi và tin nhắn đến, trang tuyển dụng trên Facebook, fanpage, Zalo, và Chợ tốt Tuy nhiên, nguồn tuyển dụng chủ yếu hiện nay đến từ một số nguồn chính.
Việc đăng thông báo tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng như Facebook, LinkedIn và internet là rất quan trọng, giúp công ty tiếp cận một lượng lớn ứng viên tiềm năng Trong số các kênh này, Facebook và Chợ Tốt nổi bật với thị phần cao và hiệu quả tối ưu trong việc tìm kiếm ứng viên phù hợp nhờ vào tính phổ biến và tương tác cao Facebook, với số lượng người dùng đông đảo, cùng với Chợ Tốt, một trang web được ưa chuộng tại Việt Nam, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong việc mở rộng đối tượng ứng viên và nâng cao khả năng tìm kiếm nhân sự chất lượng.
Kênh website tuyển dụng là một phương tiện quan trọng mà công ty SPIRAL sử dụng, chiếm 25% tổng số nguồn tuyển dụng và đứng thứ hai trong việc tạo nguồn ứng viên Sự phát triển của công nghệ thông tin đã làm cho việc tìm kiếm việc làm trực tuyến trở nên phổ biến, giúp công ty thu hút nhiều ứng viên SPIRAL tích cực tham gia tuyển dụng trên các trang web như Vieclam24h, Vietnamworks, Timviecnhanh, CareerBuilder, MyWorks và nhiều trang khác nhằm tìm kiếm ứng viên phù hợp và đạt được kết quả tốt trong quá trình tuyển dụng.
Kênh tuyển dụng từ các trường học đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nhân lực chất lượng cao cho doanh nghiệp Các sinh viên là ứng viên tiềm năng cho nhiều vị trí công việc, đặc biệt tại SPIRAL, nơi công ty ưu tiên thiết lập chính sách liên kết với các trường học để thu hút nhân tài Hợp tác có thể diễn ra qua các chương trình, workshop, và ngày hội việc làm, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm nguồn nhân sự, đặc biệt trong lĩnh vực điện tử - điện lạnh Hiện tại, SPIRAL đã thiết lập liên kết với Trường Cao đẳng kỹ thuật Cao Thắng để tìm kiếm nguồn nhân lực phù hợp.
Kênh trung tâm dịch vụ việc làm ngày càng phát triển, cung cấp hỗ trợ cho doanh nghiệp trong việc tìm kiếm ứng viên phù hợp SPIRAL đã thiết lập liên minh với các trung tâm này nhằm xây dựng hệ thống thông tin và dữ liệu về ứng viên tiềm năng, đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Hợp tác với các trung tâm giúp SPIRAL tận dụng nguồn dữ liệu rộng lớn để tuyển dụng nhân sự phù hợp Đối với các vị trí tuyển dụng đặc biệt, cần có sự đồng ý từ lãnh đạo cấp cao trước khi thực hiện quảng cáo, nhằm tối ưu hóa chi phí Đối với vị trí quản lý cấp cao, đội ngũ nhân sự sẽ làm việc dưới sự hỗ trợ của lãnh đạo để tìm kiếm ứng viên có khả năng quản lý Mặc dù ứng viên đã trải qua quá trình sàng lọc kỹ lưỡng, họ vẫn phải trải qua các quy trình tuyển dụng thông thường như phỏng vấn và đàm phán.
Để xây dựng nguồn cơ sở dữ liệu hiệu quả, cần thiết lập sự tương tác chặt chẽ giữa bộ phận tuyển dụng và ứng viên Việc này không chỉ giúp nâng cao chất lượng thông tin mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tuyển dụng, từ đó thu hút được những ứng viên tiềm năng phù hợp với nhu cầu của công ty.
Nguồn dữ liệu của Spiral đã được mở rộng qua việc đa dạng hóa kênh tuyển dụng, không chỉ đăng tuyển trên các trang web mà còn chủ động sàng lọc thông tin từ nhiều nguồn khác nhau Bộ phận nhân sự tìm kiếm ứng viên qua hồ sơ cá nhân trên mạng xã hội, cơ sở dữ liệu nội bộ và giới thiệu từ người quen Nhờ đó, họ có thể phát hiện nhiều ứng viên tiềm năng hơn và nâng cao hiệu quả của quy trình tuyển dụng.
Spiral đã tận dụng khả năng đa dạng của ứng viên bằng cách nhận thức rằng mỗi ứng viên đều sở hữu những kỹ năng và khả năng riêng biệt Nếu một ứng viên không phù hợp với một công việc cụ thể, họ có thể phù hợp với vị trí khác Do đó, bộ phận tuyển dụng không chỉ tập trung vào việc tìm kiếm cho một công việc cụ thể mà còn khai thác tiềm năng của ứng viên cho nhiều cơ hội khác nhau.
Sự chủ động trong việc tìm kiếm nhân tài là yếu tố quan trọng tại Spiral Nhân viên tuyển dụng không ngừng thể hiện sự năng động bằng cách tìm kiếm thông tin, liên hệ với các ứng viên tiềm năng và xây dựng mối quan hệ để mở rộng nguồn cung ứng ứng viên chất lượng Qua đó, Spiral không chỉ mở rộng mạng lưới mà còn tìm ra những ứng viên phù hợp nhất cho công ty Đồng thời, việc nhập dữ liệu thông tin ứng viên vào hệ thống ERP cũng được thực hiện một cách hiệu quả.
Sau khi thu thập thông tin từ nhiều nguồn, bộ phận nhân sự SPIRAL sẽ lọc lại để tìm kiếm ứng viên phù hợp cho các vị trí công việc Quá trình này tạo ra một cơ sở dữ liệu ứng viên, giúp dễ dàng tìm kiếm và xem xét SPIRAL đã phát triển một trang web riêng để đăng tải thông tin chi tiết về ứng viên, bao gồm họ tên, năm sinh, số điện thoại, kinh nghiệm làm việc, trình độ học vấn và kỹ năng Điều này hỗ trợ bộ phận tuyển dụng trong việc đánh giá và tìm kiếm cơ hội việc làm phù hợp cho ứng viên.
Bước khởi đầu quan trọng trong quy trình tuyển dụng là tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, giúp công ty có thông tin rõ ràng về công việc và ứng viên mong muốn Việc này không chỉ đảm bảo quy trình diễn ra thuận lợi và hiệu quả mà còn giúp nhân sự tìm kiếm ứng viên phù hợp một cách chính xác, tiết kiệm thời gian và công sức Xác định yêu cầu một cách toàn diện từ đối tác giúp bộ phận nhân sự có cái nhìn rõ ràng về tình hình công việc, từ đó tổ chức quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp hơn Nhờ đó, họ có thể thu hút những ứng viên đáp ứng yêu cầu cụ thể, đảm bảo chất lượng công việc và đạt được mục tiêu của khách hàng.
Hình 4 Hệ thống yêu cầu tuyển dụng của Spiral Quy trình tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng của Spiral bao gồm:
Đánh giá về quy trình tuyển dụng của công ty
2.3.1 Đánh giá về công tác tìm kiếm nguồn ứng viên
Công ty áp dụng các công cụ hỗ trợ trong việc tạo nguồn tuyển dụng, giúp thu thập và xử lý thông tin ứng viên một cách nhanh chóng và hiệu quả Việc này
Spiral luôn nỗ lực cải tiến và áp dụng các công cụ tuyển dụng hiệu quả nhằm giảm thiểu chi phí tuyển dụng Điều này không chỉ giúp công ty tiết kiệm chi phí trong quá trình tuyển dụng mà còn đảm bảo hoạt động tuyển dụng diễn ra một cách hiệu quả.
Trong công ty, bộ phận tạo nguồn và bộ phận tuyển dụng hoạt động độc lập nhưng hỗ trợ lẫn nhau để đạt mục tiêu tuyển dụng Bộ phận tạo nguồn tập trung vào việc thu thập thông tin ứng viên, trong khi bộ phận tuyển dụng thực hiện quá trình sàng lọc và chọn lựa ứng viên phù hợp Sự phân chia này giúp công ty tổ chức quy trình tuyển dụng một cách hiệu quả, đồng thời đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của các phòng ban khác.
Spiral phụ thuộc quá nhiều vào Facebook như nguồn tuyển dụng chính, điều này có thể tạo ra rủi ro nếu tài khoản gặp sự cố Việc thiếu nguồn tuyển dụng đa dạng sẽ khiến quá trình tìm kiếm và tuyển mộ ứng viên trở nên khó khăn hơn.
Quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ chưa được thực hiện một cách chặt chẽ, khiến bộ phận tuyển dụng phải tốn nhiều thời gian để xác minh thông tin và đánh giá sự phù hợp của ứng viên Điều này không chỉ làm chậm tiến độ tuyển dụng mà còn giảm hiệu quả của toàn bộ quy trình.
Quá trình tạo nguồn ứng viên gặp nhiều hạn chế do bài đăng trên các nền tảng mạng xã hội thường thiếu thông tin chi tiết về vị trí tuyển dụng, gây nhầm lẫn và khó khăn trong việc tìm kiếm ứng viên phù hợp Thêm vào đó, các quy định và hạn chế của các nền tảng này cũng làm cho việc tạo nguồn ứng viên trở nên phức tạp hơn.
Trong môi trường tuyển dụng hiện nay, một số vị trí như Nhân viên kinh doanh thị trường thường khó tìm kiếm ứng viên phù hợp, trong khi đó, các vị trí như Nhân viên trưng bày hay Nhân viên tư vấn lại có nhiều ứng viên hơn Để giải quyết vấn đề này, các công ty cần hiểu rõ thị hiếu của người lao động và áp dụng các phương pháp tạo nguồn đa dạng nhằm thu hút ứng viên cho những vị trí khó tuyển dụng.
2.3.2 Đánh giá quy trình tuyển dụng
Quy trình tuyển dụng tại SPIRAL được thiết kế khoa học và chặt chẽ, nhằm lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc và khách hàng Quy trình này bao gồm 6 bước logic, giúp đánh giá ứng viên một cách toàn diện và chính xác, với mỗi bước đảm nhiệm một mục đích và nhiệm vụ cụ thể, đánh giá ứng viên từ nhiều khía cạnh khác nhau.
+ Bước 1: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ ứng viên: giúp loại bỏ những ứng viên không đáp ứng yêu cầu về kinh nghiệm, trình độ,
Bước 2 trong quy trình tuyển dụng là liên hệ và sơ vấn vòng 1, nhằm cung cấp cho ứng viên cái nhìn tổng quan về công việc và công ty Đồng thời, bước này cũng giúp nhà tuyển dụng thu thập những thông tin cơ bản về ứng viên.
+ Bước 3: Sơ vấn vòng 2 với chuyên viên tuyển dụng: giúp nhà tuyển dụng đánh giá kỹ hơn về năng lực và khả năng của ứng viên
Bước 4: Sơ vấn vòng hai với giám sát đối tác mang đến cho ứng viên cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đồng thời giúp khách hàng có cái nhìn đánh giá khách quan hơn về ứng viên.
+ Bước 5: Thông báo kết quả: giúp ứng viên nắm được kết quả tuyển dụng một cách sớm nhất
+ Bước 6: Theo dõi học việc và nhận việc: giúp ứng viên được đào tạo và hướng dẫn cụ thể để nhanh chóng hòa nhập với công việc
Quy trình tuyển dụng được thực hiện bởi đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và có kinh nghiệm, đảm bảo tính khách quan và chính xác trong việc đánh giá ứng viên Đội ngũ này cần được đào tạo bài bản, am hiểu về các vị trí công việc và nắm vững các kỹ năng đánh giá ứng viên để thực hiện nhiệm vụ hiệu quả.
+ Cụ thể, đội ngũ nhân sự cần có những phẩm chất và kỹ năng sau: Phẩm chất: Chuyên nghiệp, trung thực, khách quan, có tinh thần trách nhiệm
Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng giúp nhà tuyển dụng thu thập thông tin chính xác và tạo thiện cảm với ứng viên Bên cạnh đó, kỹ năng quan sát tinh tế giúp đánh giá tính cách, thái độ và khả năng của ứng viên Cuối cùng, kỹ năng phân tích và đánh giá thông tin một cách khách quan và chính xác là cần thiết để đưa ra quyết định tuyển dụng phù hợp.
Đội ngũ nhân sự, với những phẩm chất và kỹ năng phù hợp, sẽ đánh giá ứng viên một cách khách quan và chính xác, từ đó đảm bảo lựa chọn được người phù hợp với yêu cầu công việc và nhu cầu của khách hàng.
- Quy trình tuyển dụng được áp dụng công nghệ hiện đại, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí
Tự động hóa quy trình tuyển dụng với phần mềm chuyên dụng giúp loại bỏ các tác vụ thủ công như sàng lọc hồ sơ, gửi email và sắp xếp lịch phỏng vấn Việc này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm chi phí cho nhà tuyển dụng, nâng cao hiệu quả trong quy trình tuyển dụng.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
Đối với công tác tìm kiếm nguồn ứng viên
Để giảm thiểu sự phụ thuộc vào nguồn tuyển dụng từ Facebook, cần mở rộng các kênh tuyển dụng qua LinkedIn, job boards và trang web chuyên ngành Việc xây dựng hệ thống dữ liệu ứng viên tiềm năng sẽ giúp giảm thiểu tác động khi một nguồn gặp vấn đề Tăng cường hình ảnh thương hiệu công ty là cần thiết để thu hút ứng viên từ nhiều nguồn khác nhau Sử dụng các nền tảng tuyển dụng có phí sẽ giúp tiếp cận ứng viên chất lượng cao và đảm bảo lượng ứng viên ổn định Phát triển chiến lược giảm thiểu rủi ro khi phụ thuộc vào Facebook, bao gồm việc sử dụng các mạng xã hội khác như Zalo và Tik Tok, cũng rất quan trọng Đánh giá định kỳ hiệu suất của các nguồn tuyển dụng, có thể hàng tháng, sẽ giúp điều chỉnh chiến lược kịp thời Cuối cùng, cần có kế hoạch dự phòng cho trường hợp tài khoản Facebook gặp sự cố, bằng cách duy trì sự linh hoạt trong việc chuyển đổi sang các kênh tuyển dụng khác.
Để tối ưu hóa việc tiếp nhận hồ sơ ứng viên, cần cải tiến biểu mẫu đăng ký bằng cách chỉ thu thập thông tin cần thiết, từ đó giảm độ phức tạp và thời gian xác nhận Thêm các câu hỏi sơ bộ trong quy trình đăng ký giúp lọc ứng viên phù hợp ngay từ đầu Việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào phân tích hồ sơ sẽ tự động hóa quá trình đọc và nhập thông tin, giảm bớt công sức thủ công Quá trình ứng tuyển có thể chia thành hai bước: bước đăng ký cơ bản và bước chi tiết để sàng lọc ứng viên nhanh chóng Cung cấp hướng dẫn rõ ràng về yêu cầu trình độ và kinh nghiệm giúp giảm thiểu hiểu lầm và nâng cao chất lượng thông tin Đào tạo nhân viên tuyển dụng về công nghệ và cách sơ vấn thông tin cũng là điều cần thiết Cuối cùng, sau phỏng vấn, nhân viên nên thu thập thông tin về sự phù hợp của hồ sơ để cải thiện quy trình tuyển dụng.
Để tối ưu hóa công tác tuyển dụng trên mạng xã hội, cần chú trọng vào việc cải thiện nội dung bài đăng, đảm bảo đầy đủ thông tin về vị trí, yêu cầu và mức lương, giúp ứng viên hiểu rõ cơ hội việc làm Đồng thời, cần tuân thủ quy định của Facebook và có thể sử dụng quảng cáo trả phí để tiếp cận ứng viên phù hợp, giảm thiểu sự phụ thuộc vào hình thức đăng tin tự do LinkedIn là nền tảng lý tưởng cho tuyển dụng các vị trí quản lý vùng, giúp thu hút ứng viên chất lượng Ngoài ra, khuyến khích ứng viên cung cấp thông tin chi tiết trong đơn đăng ký bằng cách giới hạn số từ ở mục kinh nghiệm sẽ giúp hồ sơ trở nên chi tiết hơn.
Để giải quyết khó khăn trong việc tìm kiếm ứng viên cho các vị trí cụ thể, cần áp dụng chiến lược tiếp thị và tuyển dụng mục tiêu, nhằm truyền tải thông điệp đến đúng đối tượng Việc điều chỉnh mức lương và phúc lợi cho những vị trí khó tuyển sẽ tăng sức hấp dẫn của công việc Công ty cũng có thể khai thác chương trình giới thiệu ứng viên từ nhân viên hiện tại, những người đã hiểu rõ công việc và phúc lợi, giúp tìm kiếm ứng viên phù hợp Hơn nữa, xây dựng hình ảnh công ty như một đơn vị lớn trong lĩnh vực BPO sẽ thu hút ứng viên tự nguyện ứng tuyển, điều này đòi hỏi sự lãnh đạo đúng đắn từ Ban Giám đốc và toàn bộ công ty, không chỉ riêng bộ phận tuyển dụng.
3 2 Đối với quy trình tuyển dụng
Để cải thiện quy trình tuyển dụng cho các vị trí đặc thù, cần thiết lập các phương pháp đánh giá tùy chỉnh, bao gồm kiểm tra kỹ thuật và thực hành của ứng viên Tổ chức phỏng vấn kỹ thuật chuyên sâu giúp đánh giá hiểu biết và khả năng thực hiện công việc, trong khi phỏng vấn hành vi phù hợp cho các vị trí quản lý cấp cao nhằm đánh giá kỹ năng lãnh đạo và tương tác Việc áp dụng các bài kiểm tra mô phỏng cụ thể cũng rất quan trọng để đánh giá kỹ năng và kiến thức chuyên sâu của ứng viên Cuối cùng, quy trình tuyển dụng cần được điều chỉnh liên tục dựa trên phản hồi và hiệu suất thực tế của nhân viên mới.
Để tăng tính linh hoạt và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu tuyển dụng, bộ phận tuyển dụng cần xây dựng quy trình tuyển dụng riêng cho các vị trí cần tuyển gấp, nhằm giảm số bước và tối giản hóa quy trình Điều này không chỉ giúp tăng cường tính linh hoạt mà còn đảm bảo đáp ứng các yêu cầu từ đối tác Do đó, việc thành lập một nhóm tuyển dụng chuyên biệt cho các vị trí tuyển gấp là cần thiết Phòng tuyển dụng nên mở rộng và đào tạo một đội ngũ có khả năng xử lý đồng thời nhiều vị trí và ứng viên, từ đó đáp ứng hiệu quả nhu cầu tuyển gấp.