Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH−−−−−
Lý do lựa chọn đề tài
Doanh nghiệp thường đầu tư nhiều thời gian và chi phí vào việc nghiên cứu các chiến lược tạo động lực cho nhân viên, nhằm nâng cao hiệu suất công việc và đạt được kết quả tốt hơn Việc này không chỉ giúp nhân viên duy trì trạng thái tích cực mà còn tăng cường sự gắn kết giữa các đồng nghiệp, khuyến khích họ học hỏi và phát triển kỹ năng chuyên môn, đồng thời giảm tỷ lệ nghỉ việc Trong khi các công ty lớn có đủ nguồn lực để thực hiện các chiến lược này, các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường chỉ áp dụng một cách hời hợt hoặc bỏ qua, dẫn đến việc áp lực trở thành phương pháp tạo động lực phổ biến Tuy nhiên, việc tạo động lực bằng áp lực có thể không mang lại hiệu quả tối ưu và thậm chí phản tác dụng, khi nhân viên chỉ hoàn thành công việc ở mức tối thiểu do lo lắng về chi phí cuộc sống.
Trong bài báo cáo này, tác giả sẽ nghiên cứu các phương thức tạo động lực cho nhân viên và đề xuất những biện pháp tối ưu nhất để nâng cao hiệu quả động lực cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là tại Trường Mầm Non Quốc Tế Babylons Singapore - cơ sở Thảo Điền.
Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực hiện
Bài báo cáo này tập trung vào việc đưa ra các đề xuất nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên, tối ưu hóa hiệu quả với chi phí trung bình phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là tại trường mầm non Babylons Singapore, cơ sở Thảo Điền.
- Phạm vi không gian: Babylons Singapore International Preschool cơ sở Thảo Điền, tọa lạc tại số 18A, đường số 10, phường Thảo Điền, Quận 2
- Phạm vi thời gian: thực hiện nghiên cứu và báo cáo trong 12 tuần, từ ngày
02/10/2023 đến ngày 24/12/2023 Thông tin, dữ liệu sẽ được thu thập trong năm 2020 – 2022
- Phạm vi vấn đề: những yếu tố tác động đến động lực, phương thức tạo động lực
Trong giai đoạn thu thập dữ liệu, chúng ta sử dụng nhiều nguồn tài liệu khác nhau như thư viện trường học, internet và dữ liệu lưu trữ của doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc quan sát quá trình vận hành của doanh nghiệp và cách thức làm việc của nhân viên cũng rất quan trọng Cuối cùng, khảo sát thông qua phỏng vấn trực tiếp và bảng câu hỏi giúp thu thập thông tin một cách hiệu quả.
- Giai đoạn phân tích dữ liệu: so sánh thực tế so với lý thuyết, đối chiếu dữ liệu giữa các năm 2020 – 2022
Trong giai đoạn đề xuất, chúng ta cần tổng hợp các dữ liệu đã phân tích và đối chiếu với năng lực thực hiện hiện tại của doanh nghiệp Dựa trên kết quả này, cần đưa ra các giải pháp phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
Mô tả vị trí thực tập
Tác giả đã thực tập tại doanh nghiệp BSIP với vai trò thực tập sinh hành chính văn phòng, nơi chịu trách nhiệm lưu trữ hồ sơ học tập của học sinh, kiểm tra và báo cáo sĩ số lớp học, cùng với việc thực hiện báo cáo thu chi hàng tuần Bên cạnh đó, tác giả cũng đảm bảo cơ sở vật chất hoạt động hiệu quả và hỗ trợ quá trình làm việc với các nhân viên khác.
Giới thiệu kết cấu bài báo cáo
Bài báo cáo tốt nghiệp gồm 2 phần chính sau:
Phần một: Lý do hình thành đề tài
Phần hai: Thực trạng và biện pháp nâng cao tạo động lực tại Babylons Singapore International Preschool – cơ sở Thảo Điền
Chương 1: Tổng quan về trường mầm non quốc tế Babylons Singapore Chương 2: Phân tích thực trạng công tác tạo động lực
Chương 3: Đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nâng cao công tác tạo động lực Chương 4: Kết luận
PHẦN HAI: THỰC TRẠNG VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO
CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI
PRESCHOOL – CƠ SỞ THẢO ĐIỀN
TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG MẦM NON QUỐC TẾ BABYLONS
Khái quát chung về BSIP
- Tên công ty: Trường mầm non quốc tế Singapore Babylons – Babylons Singapore International Preschool
- Địa chỉ: 18A đường số 10, phường Thảo Điền, Quận 2, TP HCM
- Văn phòng đại diện tại Hà Nội: G3.1634 – 1635, G3, Vinhomes Green Bay Mễ Trì, số 7 Đại lộ Thăng Long, Quận Nam Từ Liêm
- Văn phòng đại diện tại TP HCM: L2.16.08, Landmark 2, Vinhomes Central Park,
208 Nguyễn Hữu Cảnh, Quận Bình Thạnh
Trường mầm non Babylons Singapore cơ sở Thảo Điền thực thuộc quản lý của công ty mẹ là Công ty Cổ phần Babylons Singapore International Preschool
- Tên công ty mẹ: Công ty Cổ phần Babylons Singapore International Preschool
(Nguồn thông tin từ website https://babylons.com.vn/EN/BSIP/ )
Quá trình hình thành và phát triylons Singa
BSIP Thảo Điền là trường mầm non Singapore Babylons đầu tiên tại miền Nam, đồng thời là một phần của hệ thống trường mầm non liên kết với chương trình Mindchamp nổi tiếng từ Singapore, đánh dấu sự hiện diện đầu tiên của chương trình này tại Việt Nam.
BSIP Thảo Điền, thành lập năm 2018, hiện đang trải qua giai đoạn "Cải tiến quản lý – Nâng cao chất lượng" sau 5 năm hoạt động Tổ chức này không ngừng nâng cao trình độ và chuyên môn nhằm phát triển các chính sách, chiến lược hiệu quả, mang đến sản phẩm và dịch vụ giáo dục tốt nhất cho trẻ em.
Đặc điểm ngành nghề kinh doanh, sản phẩm của BSIP
Babylons Singapore International Preschool là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục mầm non tại Việt Nam, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giáo dục chất lượng cao cho trẻ em từ 12 tháng đến 6 tuổi Chương trình học 100% Singapore được áp dụng tại trường, kết hợp với các chương trình vận động phát triển thể chất, cảm thụ âm nhạc, sáng tạo và nghệ thuật sân khấu theo tiêu chuẩn Singapore, nhằm mang lại cho trẻ em một môi trường học tập toàn diện và phát triển tối ưu.
BSIP đang phát triển một hệ thống giáo dục quốc tế kết hợp những ưu điểm của các trường học trong và ngoài nước, giữa lý thuyết và thực hành Mục tiêu của chúng tôi là nuôi dưỡng thế hệ trẻ Việt Nam với tư duy, kiến thức và kỹ năng phong phú, nhằm chuẩn bị cho các em hành trang vững chắc cho một tương lai tươi sáng.
Cơ cấu tổ chức và quản lý tại BSIP
Sơ đồ 1.4 Cơ cấu tổ chức tại trường mầm non Babylons Singapore cơ sở Thảo Điền
Chức năng của các bộ phận
● Chủ tịch, người sáng lập Babylons Group: người đại diện của BSIP trước pháp luật, đưa ra các quyết định về hướng đi, phong cách của tổ chức
Giám đốc của BSIP đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra các quyết định chiến lược và xác định mục tiêu phát triển của tổ chức, đồng thời điều hành tổng thể và quản lý nguồn nhân lực hiệu quả.
Kế toán và nhân sự tại BSIP đảm nhận vai trò quan trọng trong việc quản lý thu chi, đồng thời đảm bảo số lượng và chất lượng nhân sự phù hợp, góp phần vào sự phát triển bền vững của BSIP.
● Sale, Marketing: chịu trách nhiệm tìm kiếm, chiêu mộ học sinh và quảng bá hình ảnh BSIP đến rộng rãi khách hàng
● Đào tạo: chịu trách nhiệm đào tạo nhân viên mới, phát triển nâng cao nghiệp vụ chuyên môn của nhân sự
● Chuyên gia dinh dưỡng: chịu trách nhiệm xây dựng chế độ dinh dưỡng phù hợp cho từng độ tuổi tại BSIP
● Admin: chịu trách nhiệm quản lý BSIP luôn hoạt động theo quy định, giữ cho
BSIP luôn hoạt động trong những điều kiện tối ưu nhất
● Các giáo viên mầm non: chịu trách nhiệm theo dõi, chăm sóc, trông giữ, dạy học cho các bé
PHẠM TUẤN SƠN Chủ tịch Babylons Group
Nguyễn Thùy Dung Sale, Marketing
Võ Thị Như Nguyệt Đào tạo
Vũ Thị Hải Yến Dinh dưỡng Admin Các giáo viên mầm non NGUYỄN ĐÌNH ĐỨC
Đặc điểm lao động tại BSIP giai đoạn 2020 – 2022
Phân theo trình độ chuyên môn Đại học, cao đẳng 20 87 25 89,3 27 90
Bảng 1.5 Cơ cấu nhân sự theo giới tính, độ tuổi và trình độ chuyên môn tại trường mầm non Babylons Singapore giai đoạn 2020 – 2022
Tổ chức có đội ngũ nhân sự chủ yếu là nữ, chiếm tỷ lệ cao Độ tuổi chiếm ưu thế trong nhân sự là từ 20 đến 30, với hơn 50% tổng số nhân viên trong ba năm liên tiếp Độ tuổi thứ hai phổ biến là từ 31 trở lên.
Nhân sự của BSIP có trình độ chuyên môn cao, với 87% sở hữu bằng cử nhân và các chứng chỉ chuyên môn vào năm 2020, tăng lên 89,3% vào năm 2021 và đạt 90% vào năm 2022 Tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học và cao đẳng chiếm phần lớn trong tổng số, phản ánh sự đầu tư vào chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức.
Tình hình hoạt động kinh doanh của BSIP giai đoạn 2020 - 2022
Tác giả đã phân tích tình hình kinh doanh của tổ chức BSIP trong giai đoạn 2020 – 2022 thông qua số liệu doanh thu và lợi nhuận, được trình bày chi tiết trong bảng 1.5 dưới đây.
(Nguồn:Báo cáo kinh doanh năm 2020,2021,2022, Phòng kế toán)
Bảng 1.6 Doanh thu và lợi nhuận sau thuế của trường mầm non Babylons Singapore cơ sở Thảo Điền giai đoạn 2020 – 2022
Tình hình kinh tế toàn cầu và Việt Nam hiện nay đang đối mặt với nhiều thách thức do tác động của dịch Covid-19 Mọi lĩnh vực, đặc biệt là giáo dục, đều bị ảnh hưởng nghiêm trọng, dẫn đến việc tạm dừng hoạt động BSIP Thảo Điền cũng không tránh khỏi những biến động lớn trong tình hình kinh doanh của tổ chức.
Năm 2022, TP HCM thông báo mở cửa trở lại các trường học, giúp học sinh dần quay lại lớp Doanh thu trong năm 2022 đạt mức tăng trưởng 9,6 tỷ đồng so với năm 2021, tương đương 228%, trong khi lợi nhuận sau thuế cũng tăng 4,1 tỷ đồng, đạt mức tăng trưởng 310% Những con số này phản ánh nỗ lực đáng kể của tổ chức trong việc mở rộng chiêu sinh và tăng cường số lượng học sinh.
Doanh thu và lợi nhuận của tổ chức ảnh hưởng mạnh mẽ đến động lực làm việc của nhân viên, nhờ vào việc cải thiện cơ sở vật chất và môi trường làm việc Sự đầu tư vào các chính sách đãi ngộ tốt giúp thu hút nhân tài và giữ chân nhân viên lâu dài trong tổ chức.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC
Mô tả nhiệm vụ công việc thực tập sinh hành chính tại BSIP
2.1.1 Kiểm tra, báo cáo sỉ số các lớp và tình hình sức khỏe các trẻ hàng ngày
Kiểm tra số lượng học sinh hiện diện trong từng lớp học là cần thiết, đồng thời ghi nhận thông tin của những trẻ vắng mặt, bao gồm tên và lý do vắng Cuối cùng, thực hiện báo cáo kết quả sĩ số để có cái nhìn tổng quát về tình hình lớp học.
Từ 14h30 đến 15h00, tác giả tiến hành kiểm tra sức khỏe cho trẻ bằng cách quan sát các biểu hiện và hành động của trẻ, đồng thời đo nhiệt độ và ghi chú kết quả vào sổ theo dõi.
2.1.2 Tiếp nhận, lưu trữ và cập nhật hóa đơn, phiếu chi
Tiếp nhận hóa đơn từ nhân viên trường học là cần thiết cho hoạt động giảng dạy và quản lý tổ chức, bao gồm hóa đơn mua nguyên liệu nấu ăn, đồ dùng bếp ăn, học cụ, văn phòng phẩm, và sửa chữa cơ sở vật chất.
Lưu trữ các hóa đơn và thực hiện ghi phiếu chi; tổng hợp các phiếu chi trong tuần chuyển qua cho bộ phận kế toán tiến hành thanh toán
Lập bảng dự trù chi phí có khả năng phát sinh cho tuần sau
2.1.3 Kiểm tra, đặt hàng, theo dõi cơ sở vật chất
Tiếp nhận thông tin tình trạng hoạt động của các cơ sở vật chất; kiểm tra định kỳ hàng tuần
Xác minh tình trạng và liên hệ các bên hỗ trợ sửa chữa cơ sở vật chất như máy lạnh, ống nước, máy in và thiết bị điện tử.
Để đảm bảo hoạt động văn phòng diễn ra suôn sẻ, cần theo dõi và kiểm tra định kỳ hàng tuần tình trạng hàng tồn kho của các đồ dùng hàng ngày và văn phòng phẩm Việc này bao gồm liên hệ để đặt hàng các mặt hàng như giấy tờ, dụng cụ văn phòng, nước uống, khăn giấy và đồ dùng vệ sinh hàng ngày.
2.1.4 Hỗ trợ các nhân viên khác
Tham quan trường học: tiếp nhận thông tin phụ huynh từ bộ phận sale, marketing; hỗ trợ tiếp đón phụ huynh, hỗ trợ tư vấn khóa học
Chăm sóc trẻ: hỗ trợ các giáo viên trông giữ, chăm sóc trẻ khi thiếu nhân sự Các công việc phát sinh khác
Thực trạng tình hình tạo động lực làm việc tại BSIP
2.2.1 Các yếu tố tác động đến việc tạo động lực làm việc
2.2.1.1 Đặc điểm cơ cấu tổ chức
(Theo dõi sơ đồ 1.4 Cơ cấu tổ chức tại trường mầm non Babylons Singapore cơ sở Thảo Điền)
Cơ cấu tổ chức của BSIP Thảo Điền được phân chia theo các phòng ban chức năng, với nhân viên và quản lý cấp dưới chịu sự quản lý trực tiếp từ cấp trên Cơ cấu này rõ ràng và dễ hiểu, giúp mỗi nhân viên nhận thức rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của mình Nhờ đó, công việc được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời nhân viên biết ai cần liên hệ khi gặp khó khăn Việc tổ chức có số lượng nhân viên ít cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi công việc, từ đó nâng cao động lực làm việc và sự suôn sẻ trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
2.2.1.2 Đặc điểm nhân viên trong tổ chức
Nhân viên là yếu tố quan trọng trong việc vận hành tổ chức, và sự phù hợp giữa nhân viên với đặc điểm của tổ chức càng trở nên thiết yếu Nhân viên phù hợp không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn thúc đẩy sự phát triển của tổ chức Khi tổ chức hiểu rõ đặc điểm của nhân viên và sắp xếp công việc hợp lý, điều này sẽ tạo ra động lực lao động tích cực.
Nhìn vào cơ cấu nhân sự theo giới tính và độ tuổi, tổ chức chủ yếu có nhân sự nữ, chiếm tỷ lệ cao do đặc thù lĩnh vực kinh doanh Phòng nhân sự đã hạn chế tuyển dụng nam giới, dẫn đến sự giảm sút trong số lượng nhân sự nam qua các năm: năm 2020 có 2 người (8,7%), năm 2021 vẫn giữ 2 người (7,1%), nhưng đến năm 2022 chỉ còn 1 người, chiếm 3,3% tổng nhân sự.
Bảng phân theo độ tuổi cho thấy, nhóm tuổi từ 20 – 30 chiếm hơn 50% tổng nhân sự trong ba năm qua, trong khi nhóm từ 31 – 40 chiếm từ 29% đến hơn 30% Nhân sự của BSIP chủ yếu là những người trẻ tuổi, tràn đầy nhiệt huyết và sáng tạo, phù hợp với công việc giáo dục và tiếp xúc với thế hệ mầm non Ngược lại, nhân sự từ 31 – 40 tuổi có nhiều kinh nghiệm chuyên môn, thường có nhu cầu về mức lương cao và cơ hội thăng tiến Do đó, các lãnh đạo cần nghiên cứu đặc điểm của từng độ tuổi để thiết kế chính sách tạo động lực làm việc phù hợp.
Theo bảng số liệu, tỷ lệ nhân viên có trình độ chuyên môn đại học và cao đẳng trong tổ chức ngày càng tăng, chiếm 87% vào năm 2020, 89,3% vào năm 2021 và đạt 90% vào năm 2022.
Năm 2022, tất cả nhân viên giáo viên mầm non tại tổ chức đều sở hữu bằng cử nhân sư phạm và trình độ chuyên môn phù hợp, cho thấy BSIP đang xây dựng đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao Đối với các vị trí khác như nấu bếp, tạp vụ và bảo vệ, yêu cầu chỉ cần chứng chỉ nghiệp vụ tương ứng, như chứng chỉ đầu bếp cho vị trí nấu bếp, trong khi tạp vụ và bảo vệ không cần chứng chỉ Tổ chức cần xem xét các trình độ khác nhau khi tạo động lực, nhằm áp dụng các phương pháp tiếp cận hiệu quả nhất để nâng cao động lực làm việc.
BSIP chuyên cung cấp giáo dục và chăm sóc trẻ em từ 12 tháng đến 6 tuổi, độ tuổi quan trọng trong sự phát triển của thế hệ tương lai Người làm trong lĩnh vực này có trách nhiệm lớn lao trong việc định hướng phát triển cho trẻ em Vì vậy, tổ chức cần xây dựng một môi trường làm việc tốt đẹp và phù hợp để hỗ trợ sự phát triển của trẻ.
Tầm nhìn và sứ mệnh của BSIP là mang lại những giá trị tốt đẹp nhất cho thế hệ trẻ em, với mục tiêu xây dựng một tổ chức có ảnh hưởng tích cực đến xã hội BSIP hướng tới việc phát triển thương hiệu vững mạnh trên thị trường, đồng thời phát triển theo mô hình bền vững của tập đoàn Babylons Group.
Làm việc trong một tổ chức giáo dục có thương hiệu mang lại cho nhân viên cảm giác tự hào và nhiệt huyết, đồng thời tạo ra môi trường làm việc an tâm Nhân viên cảm thấy được tôn trọng và quan tâm, từ đó thúc đẩy họ cống hiến nhiều hơn cho tổ chức BSIP đang xây dựng văn hóa tổ chức nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên, và họ đang thực hiện điều này một cách hiệu quả.
2.2.2 Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc
BSIP tập trung vào việc tạo động lực làm việc cho nhân viên nhằm nâng cao năng suất lao động, hiệu quả công việc và chất lượng công việc Các phương thức tạo động lực được triển khai giúp nhân viên cống hiến hơn, nhiệt huyết với công việc và cảm thấy yên tâm khi làm việc trong tổ chức Đồng thời, BSIP hướng tới việc xây dựng một môi trường làm việc hoàn thiện hơn và nâng cao thương hiệu, từ đó tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
2.2.3 Tìm hiểu nhu cầu và mức độ thỏa mãn nhu cầu của nhân viên tại tổ chức
Theo tháp nhu cầu của Maslow, nhu cầu con người được phân chia thành 5 cấp độ, bắt đầu từ những nhu cầu cơ bản nhất ở đáy tháp Khi một nhu cầu nào đó trở nên mạnh mẽ, nó sẽ thúc đẩy con người hành động tích cực hơn để thỏa mãn nhu cầu đó, trước khi chuyển sang những nhu cầu cao hơn Do đó, các tổ chức cần thường xuyên nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu của nhân viên để xây dựng chính sách tạo động lực hiệu quả, nhằm khuyến khích sự cống hiến và hành động của họ.
Hiện tại, BSIP chưa thực hiện các hoạt động để tìm hiểu và xác định nhu cầu của nhân viên, điều này khiến tổ chức không nắm rõ mong muốn của họ Kết quả là, các chiến lược tạo động lực không được đưa ra phù hợp, dẫn đến hiệu quả không đạt tối ưu.
Dựa trên học thuyết tháp nhu cầu của Maslow, tác giả xác định 6 nhu cầu chính của nhân viên, bao gồm thu nhập phù hợp và ổn định, môi trường làm việc tốt, được công nhận thành tích, cơ hội nâng cao trình độ, cơ hội thăng tiến, và công việc phù hợp trình độ Để hiểu rõ hơn về nhu cầu của nhân viên trong tổ chức, tác giả đã tiến hành khảo sát 30 nhân viên, xếp hạng nhu cầu từ quan trọng nhất đến ít quan trọng nhất và đánh giá mức độ thỏa mãn của họ Kết quả khảo sát được trình bày trong bảng dưới đây.
Mức độ thỏa mãn nhu cầu của nhân viên
Rất tốt Tốt Bình thường Kém Không thỏa mãn
SL % SL % SL % SL % SL %
1 Thu nhập phù hợp và ổn định 60 10 33 13 43 5 17 2 7 0 0
2 Môi trường làm việc tốt 29 15 50 10 33 5 17 0 0 0 0
4 Cơ hội nâng cao trình độ 18 8 27 10 33 9 30 3 10 0 0
5 Được công nhận thành tích 15 15 50 12 39 3 11 0 0 0 0
6 Công việc phù hợp trình độ 10 8 27 9 30 11 36 2 7 0 0
(Nguồn: Kết quả khảo sát tại BSIP cơ sở Thảo Điền)
Bảng 2.2.3 Nhu cầu và mức độ thỏa mãn của nhân viên tại trường mầm non
Babylons Singapore cơ sở Thảo Điền
Theo bảng kết quả, nhu cầu “thu nhập phù hợp và ổn định” đứng đầu với 60%, tiếp theo là “môi trường làm việc tốt” (29%), “cơ hội thăng tiến” (25%), “cơ hội nâng cao trình độ” (18%), “được công nhận thành tích” (15%), và “công việc phù hợp trình độ” là ít quan trọng nhất với 10% Điều này cho thấy rằng nhu cầu về thu nhập ổn định là ưu tiên hàng đầu của người lao động, vì họ chủ yếu tìm việc để đảm bảo tài chính cho bản thân và gia đình, đặc biệt trong bối cảnh chi phí sinh hoạt ngày càng tăng.
Nhu cầu của nhân viên được thỏa mãn cao, với “thu nhập phù hợp và ổn định” đạt 93%, “môi trường làm việc tốt” 100%, “cơ hội nâng cao trình độ” 90%, và “được công nhận thành tích” 100% Tuy nhiên, chỉ có 50% nhân viên hài lòng với “cơ hội thăng tiến”, cho thấy sự thỏa mãn kém trong lĩnh vực này do tổ chức có quy mô nhỏ với chỉ 30 nhân viên, khiến cơ hội thăng tiến hạn chế Nhu cầu “công việc phù hợp trình độ” cũng đạt 93%, nhưng không ảnh hưởng nhiều đến sự thăng tiến trong sự nghiệp.
Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc tại trường mầm non Babylons
Thứ nhất: Văn hóa của tổ chức
BSIP là thương hiệu uy tín trong lĩnh vực giáo dục, nổi bật với nền văn hóa tổ chức lành mạnh và phát triển bền vững Sự nỗ lực này không chỉ tạo ra môi trường làm việc tích cực mà còn truyền cảm hứng cho thế hệ trẻ Nhân viên tại BSIP cảm thấy tự hào và nhiệt huyết khi đóng góp vào sứ mệnh của thương hiệu.
Thứ hai: Tạo điều kiện tinh thần làm việc
BSIP cam kết hỗ trợ nhân viên khi gặp khó khăn trong công việc và cuộc sống, đảm bảo tinh thần làm việc thân thiện giữa các đồng nghiệp Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và tìm hướng giải quyết tối ưu nhất, giúp nhân viên duy trì trạng thái tinh thần tập trung Nhân viên cảm nhận được sự quan tâm, tôn trọng và lòng biết ơn từ tổ chức, tạo nên một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ lẫn nhau.
Thứ ba: Chế độ phúc lợi
BSIP tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của luật lao động liên quan đến chế độ phúc lợi cho nhân viên Điều này giúp nhân viên cảm thấy được quan tâm và chăm sóc về mặt tinh thần, từ đó tạo động lực làm việc hiệu quả hơn trong tổ chức.
Thứ tư: Chính sách đào tạo
BSIP đang nghiên cứu kỹ lưỡng để xây dựng các chính sách đào tạo phù hợp với nhân viên, chú trọng vào việc lựa chọn nội dung liên quan đến công việc và đảm bảo người đào tạo có chuyên môn phù hợp Để phát triển công tác đào tạo hiệu quả hơn, BSIP cần duy trì và phát huy những nỗ lực này.
Thứ nhất: Xác định nhu cầu của nhân viên
BSIP chưa thực hiện các hoạt động tìm hiểu nhu cầu của nhân viên, khiến tổ chức không nắm bắt được mong muốn của họ Điều này dẫn đến việc không xây dựng được những chiến lược tạo động lực phù hợp, từ đó không đạt hiệu quả tối ưu trong công việc.
Thứ hai: Xây dựng và triển khai quy trình đánh giá thực hiện công việc
Mặc dù nhân viên đã nắm rõ công việc qua bảng mô tả và tiêu chuẩn cụ thể, BSIP vẫn chưa triển khai quy trình đánh giá hiệu suất, điều này ảnh hưởng đến động lực làm việc Nhân viên không rõ tiêu chí đánh giá và cách thức đạt được mục tiêu, cũng như thiếu cơ hội để tự đánh giá, dẫn đến việc họ không nhận ra những điểm mạnh và điểm yếu trong công việc Việc tổ chức đánh giá là cần thiết để giúp nhân viên cải thiện hiệu quả làm việc.
Thứ ba: Chế độ khen thưởng
BSIP cần cải thiện chế độ khen thưởng hiện tại bằng cách bổ sung thêm các hình thức khen thưởng đa dạng, nhằm tạo động lực và khuyến khích nhân viên cống hiến hơn trong công việc.
Cơ sở vật chất đang gặp vấn đề do việc sửa chữa chậm, nguyên nhân chính là tổ chức chưa thanh toán công nợ cho các lần thanh toán trước Bên cạnh đó, việc mua sắm dụng cụ và nguyên liệu dạy học của giáo viên cũng bị thanh toán trễ Hai vấn đề này sẽ hạn chế hứng thú công việc của nhân viên, từ đó ảnh hưởng đến động lực làm việc và hiệu quả công việc không đạt như mong muốn.
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC
Xây dựng kế hoạch xác định nhu cầu của nhân viên
Tác giả đã chỉ ra rằng BSIP chưa phổ biến và chưa có những hành động xác định nhu cầu đa dạng của nhân viên, mà chỉ tập trung vào thu nhập cá nhân hàng tháng Để đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của nhân viên, tổ chức cần thiết lập phương thức xác định nhu cầu này định kỳ hàng năm hoặc hai lần mỗi năm Việc này sẽ giúp tổ chức nắm rõ nhu cầu của nhân viên và đưa ra các chính sách phù hợp nhằm thúc đẩy sự thỏa mãn nhu cầu của họ.
BSIP cần thiết kế bảng khảo sát để xác định nhu cầu của nhân viên từ cơ bản đến phức tạp, nhằm tìm ra nhu cầu quan trọng nhất đối với họ Khảo sát nên được thực hiện định kỳ hàng năm hoặc hai lần mỗi năm Sau khi thu thập dữ liệu từ khảo sát, tổ chức sẽ phân tích kết quả để hiểu rõ nhu cầu cần được quan tâm và đáp ứng, từ đó xây dựng các phương thức và chính sách tạo động lực phù hợp cho từng nhu cầu của nhân viên.
Xây dựng và triển khai bảng tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành công việc
Hiện tại, BSIP chưa thiết lập quy trình đánh giá mức độ hoàn thành công việc một cách rõ ràng và hoàn chỉnh Do đó, tổ chức cần thảo luận và xây dựng một quy trình đánh giá chuyên nghiệp và đầy đủ hơn Dưới đây là quy trình tham khảo để đánh giá mức độ hoàn thành công việc.
Bước 1: Xây dựng bảng đánh giá mức độ hoàn thành công việc dựa vào các tiêu chí
Công ty Cổ phần Babylons
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC CỦA CÁ NHÂN
Thời gian: ngày tháng năm
Họ và tên nhân viên Đơn vị/ bộ phận:
TT TIÊU CHÍ ĐIỂM TỐI ĐA
Phần 1 Đánh giá kết quả công việc 30
1 Mức độ hoàn thành công việc 20
Thời gian hoàn thành công việc
- Đối với vị trí sale, marketing, đào tạo: hoàn thành trước hạn thời gian cấp trên đưa xuống
- Đối với vị trí giáo viên: hoàn thành thời gian từng công việc trong ngày theo timeline có sẵn
Phần 2 Đánh giá phát triển công việc 30
3 Giải quyết vấn đề phát sinh 10
4 Đóng góp nâng cao công việc 5
5 Chủ động nhận thêm nhiệm vụ 15
Phần 3 Đánh giá thái độ, năng lực 40
Phần 4 Đánh giá và nhận xét
Xếp hạng thành tích (Quản lý trực tiếp)
Hạng D – Không đạt yêu cầu: