Trang 9 Phạm vi không gian: Nghiên cứu, đánh giá hiệu quả hoạt động Content Marketing trênFanpage “eteacher.vn - Gia Sư Đỉnh Cao”Thời gian: báo cáo được thực hiện từ 03/10/2023 - 28/12/2
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN FACEBOOK CỦA CƠNG TY TNHH GIA SƯ ETEACHER Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12/2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên: Trần Tâm Đức MSSV: 2054110033 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN FACEBOOK CỦA CÔNG TY TNHH GIA SƯ ETEACHER NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD: TS BÙI NGỌC TUẤN ANH Thành phố Hồ Chí Minh, ngày…….tháng…….năm 2023 TRƯỞNG KHOA Trịnh Thuỳ Anh LỜI CẢM ƠN GVHD: Tiến Sĩ Bùi Ngọc Tuấn Anh Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến quý thầy cô khoa quản trị kinh doanh trường Đại Học Mở thành phố Hồ Chí Minh dạy dỗ em suốt khoảng thời gian đại học thầy góp phần lớn để em hồn thành tốt chun đề báo cáo thực tập lần Hơn hết, em muốn gửi lời tri ân, lời cảm ơn chân thành đến thầy Bùi Ngọc Tuấn Anh, người trực tiếp hướng dẫn, bảo góp ý cho em, để em hồn thiện báo cáo thực tập cách trọn vẹn Và để có mơi trường làm việc thực tiễn, hỏi hỏi kinh nghiệm suốt tháng qua em xin chân thành cảm ơn muốn bày tỏ lịng biết ơn cơng ty TNHH gia sư eTeacher tạo điều kiện để em học hỏi thật nhiều khoảng thời gian làm việc công ty Cuối em muốn gửi lời cảm ơn đến anh chị phòng Marcom công ty TNHH gia sư eTeacher giúp đỡ em cách nhiệt tình, bảo em cịn thiếu sót cho em số liệu xác để em hồn thành tốt báo cáo thực tập lần Đây tập đáng nhớ suốt quãng đời sinh viên em, làm việc nơi mà em yêu thích, lần trải nghiệm cơng việc thực tế giúp em có nhìn có thêm kinh nghiệm quý báu cho thân Tuy nhiên trình tham gia thực tập làm báo cáo công ty chắn em khơng tránh khỏi sai sót kinh nghiệm cịn non trẻ, kiến thức chưa vững vàng, hạn chế Mong q thầy cơng ty góp ý cho báo em để em hoàn thiện phát triển tương lai i PHIẾU NHẬN XÉT THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Trần Tâm Đức Ngành: Marketing………… MSSV: 2054110033 Khoa: Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Mở TP HCM Thời gian thực tập: Từ ngày………………… đến ngày ……………… Tại: Công ty TNHH gia sư eTeacher Địa chỉ: 150bis Lê Thị Hồng Gấm, phường cầu Ông Lãnh, Q.1, TP.HCM Sau trình thực tập sinh viên, chúng tơi có số nhận xét đánh sau : Nội dung đánh giá Tốt Khá Trung bình Kém Thực nội quy làm việc công ty Tác phong, thái độ ý thức kỷ luật Kiến thức chun mơn đáp ứng cơng việc Khả hồn thành cơng việc Khả hịa nhập thích nghi cơng việc Tính động sáng tạo cơng việc Nhận xét chung: Điểm đánh giá trình thực tập (theo thang điểm 10): Ngày……….tháng……….năm 2023 Cán hướng dẫn Xác nhận đơn vị thực tập (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) ii LỜI NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Phần trạng diễn giải, có minh chứng Cấu trúc trình bày có tính logic, dễ theo dõi nội dung Chất lượng BCTT minh chứng cho khả nắm bắt thông tin kỹ phân tích cơng việc Sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 12 năm 2023 Người nhận xét (Ký ghi rõ họ tên) iii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN BÁO CÁO……………………… 1 Lý chọn đề tài Đối tượng nghiên cứu Mục tiêu , phạm vi phương pháp thực báo cáo .3 Kết cấu báo cáo CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CONTENT MARKETING TRÊN FACEBOOK CỦA CÔNG TY TNHH GIA SƯ ETEACHER…………………4 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH gia sư eTeacher………………… ….5 Phân tích thực trạng content marketing facebook Công ty TNHH gia sư eTeacher.………………………………………………………………………… 12 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH GIA SƯ ETEACHER……… …….25 Định hướng phát triển công ty thời gian tới………………….………26 Giải pháp hoàn thiện content marketing cho doanh nghiệp………….… … 27 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ………………………… …… 34 Kết luận……… …………………………………………………… …………34 Kiến nghị ………………….…………………… ………………… ……… 35 iv CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN BÁO CÁO Lý chọn đề tài Nền kinh tế suy thoái giới nói chung Việt nam nói riêng khiến doanh nghiệp ngày khó khăn hơn, mức độ cạnh tranh ngày tăng cao Hoạt động marketing từ mà trở thành yếu tố then chốt, quan trọng doanh nghiệp Việc triển khai tốt chiến dịch marketing đặc biệt Content Marketing giúp tối ưu chi phí cách hiệu nhất, Content yếu tố mấu chốt thiếu chiến lược Digital Marketing, biết kết hợp chiến lược doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ Facebook tảng xã hội người dùng quan tâm đánh giá cao doanh nghiệp miền đất hứa để doanh nghiệp phát triển số lượng người dùng lưu lượng truy cập tảng tốt, tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu công ty, khả lan truyền thông tin mạnh mẽ Facebook tiếp cận đến tỷ người dùng giới, sử dụng 70 ngôn ngữ khác nhau, phạm vi hoạt động tảng mở rộng phát triển tốc độ khủng khiếp Việc tận dụng Facebook để quảng cáo, để định vị, tăng nhận diện thương hiệu điều nên làm doanh nghiệp Trong thời đại công nghệ số nay, ngành nghề hay lĩnh vực cần đến marketing nhìn thấy tầm quan trọng to lớn "content marketing" Nó cầu nối để doanh nghiệp dễ dàng đưa sản phẩm, dịch vụ đến tay khách hàng Và kênh truyền thông online đánh giá cao, doanh nghiệp ưu tiên để triển khai chiến lược content marketing Facebook Để xây dựng tạo tảng, mối quan hệ vững khách hàng doanh nghiệp Fanpage facebook đóng góp phần lớn Bằng việc chia sẻ hình ảnh kiện công ty, hay đăng doanh nghiệp lên Fanpage giúp tăng định vị cho thương hiệu nhanh chóng Trong giai đoạn thị trường có nhiều biến động cạnh tranh, người tiêu dùng có nhiều chọn lựa sản phẩm hay dịch vụ Muốn có lịng tin, chiếm ưu khách hàng thương hiệu doanh nghiệp cần xây dựng Fanpage hình ảnh nội dung chất lượng, theo dõi sát giai đoạn để phát triển tốt Vì muốn làm tốt điều cần định vị hướng đến mục tiêu mà thương hiệu muốn đạt thơng qua việc xây dựng nội dung, hình ảnh bám sát theo concept đề ra, hướng tới khách hàng mục tiêu Công ty TNHH gia sư eTeacher thực hoạt động Social media đặc biệt qua kênh Facebook việc xây dựng phát triển fanpage cơng ty "eteacher.vn - Gia Sư Đỉnh Cao", ngồi cơng ty cịn có số fanpage khác phục vụ cho mục tiêu truyền thông khác công ty Trong xuyên suốt q trình thực fanpage cơng ty có thành cơng định việc thu hút nhiều người dùng theo dõi, tạo hình ảnh thiện cảm mắt khách hàng từ tăng uy tín cơng ty Tuy nhiên thành công bước đầu, mạng xã hội ngày phát triển, cạnh tranh ngày khốc liệt Vì để đường dài, phát triển xa eTeacher cần có kế hoạch, giải pháp để làm tốt hoạt động content marketing Chính lý nên em thực đề tài nghiên cứu: “Giải pháp phát triển hoạt động Content Marketing Fanpage công ty TNHH gia sư eTeacher” Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu vấn đề liên quan đến hoạt động Content Marketing Fanpage Công ty TNHH gia sư eTeacher Mục tiêu , phạm vi phương pháp thực báo cáo 3.1 Mục tiêu Đánh giá thực trạng hoạt động Content Marketing Fanpage “eteacher.vn - Gia Sư Đỉnh Cao” Công ty TNHH gia sư eTeacher kết hoạt động Content Marketing thực hiện, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Content Fanpage công ty Công ty TNHH gia sư eTeacher 3.2 Phạm vi thực báo cáo Phạm vi không gian: Nghiên cứu, đánh giá hiệu hoạt động Content Marketing Fanpage “eteacher.vn - Gia Sư Đỉnh Cao” Thời gian: báo cáo thực từ 03/10/2023 - 28/12/2023 3.3 Phương pháp thực báo cáo Báo cáo thực dựa kết hợp phương pháp sau: ● Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp: ○ Thu thập liệu Facebook (Fanpage), viết Content Marketing, hành vi khách hàng truy cập vào fanpage ○ Tìm hiểu thêm cơng cụ mà công ty sử dụng để chạy dự án Content Marketing Tìm kiếm thêm số liệu số lượng truy cập trang, viết, khả tiếp cận để từ có nhìn tổng quan đánh giá tình hình dự án công ty ○ Sử dụng thêm phương pháp so sánh, tổng hợp để thu thập thông tin phục vụ cho nghiên cứu cách xác khách quan Từ giúp báo cáo có yếu tố thuyết phục, uy tín Mơ tả vị trí thực tập 4.1 Vị trí thực tập ● Thực tập sinh content marketing Công ty TNHH gia sư eTeacher ● Người quản lý: Đặng Cơng Minh - Trưởng phịng marketing Cơng ty TNHH gia sư eTeacher 4.2 Mô tả công việc Về hoạt động content marketing: ● Sáng tạo đóng góp ý tưởng với team marketing, đồng thời hỗ trợ dự án content marketing công ty ● Theo dõi quản lý fanpage cơng ty Ngồi cịn thực nhiệm vụ viết nội dung, trình bày ý tưởng hình ảnh, cấu trúc viết Website Fanpage ● Làm việc với team designer anh chị team content để đảm bảo hiệu chất lượng chữ viết, hình ảnh Kết cấu báo cáo Báo cáo gồm phần: ● Chương 1: Giới thiệu tổng quan báo cáo Giới thiệu trình bày lý chọn đề tài Trình bày đối tượng mục tiêu, phạm vi phương pháp thực báo cáo, mơ tả vị trí thực tập kết cấu báo cáo ● Chương 2: Phân tích thực trạng content marketing facebook Công ty TNHH gia sư eTeacher Giới thiệu tổng quan công ty thực tập, phân tích đánh giá thực trạng content marketing fanpage ● Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động content marketing facebook Công ty TNHH gia sư eTeacher Đề xuất giải pháp thực tế cụ thể để cải thiện tình hình thực tế chủ đề nghiên cứu công ty thực tập ● Chương 4: Kết luận Tóm tắt hoạt động làm học kinh nghiệm thực tập công ty đề xuất kiến nghị CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CONTENT MARKETING TRÊN FACEBOOK CỦA CÔNG TY TNHH GIA SƯ ETEACHER