Làm thế nào để biết được nhân viên làm việc bán thời gian ngày nay với đối tượng cụ thể là sinh viên đang có những nhân tố ảnh hưởng nào làm họ cảm thấy hài lòng hay không hài lòng trong
TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Đặt vấn đề / Tính cấp thiết của luận văn
Nhảy việc đang trở thành thói quen phổ biến trong giới trẻ, đặc biệt là gen Z, với nhiều ý kiến cho rằng họ thiếu lòng trung thành với công việc Theo báo Dân trí (2020) và trang CafeF (2021), nhiều người trẻ sẵn sàng nghỉ việc nếu không còn cảm thấy vui vẻ Tuy nhiên, cũng có những quan điểm cho rằng sự thay đổi này xuất phát từ việc họ không hài lòng với công việc hiện tại, điều này có thể liên quan đến việc chứng kiến cha mẹ họ gặp khó khăn trong công việc không thỏa mãn Thế hệ trẻ hiện nay đặt sự hài lòng trong công việc lên hàng đầu, điều này phản ánh mong muốn tìm kiếm môi trường làm việc tốt hơn và cơ hội phát triển cá nhân.
Sự phát triển mạnh mẽ của phương tiện truyền thông xã hội đã khơi dậy trong giới trẻ mong muốn tìm kiếm sự nghiệp phù hợp với niềm đam mê và mục đích cá nhân Khả năng tiếp cận thông tin phong phú giúp họ khám phá nhiều con đường sự nghiệp khác nhau, từ đó dẫn đến việc họ chú trọng hơn vào việc tìm kiếm công việc mang lại niềm vui và sự thỏa mãn.
Thế hệ trẻ hiện đại ngày nay rất coi trọng sự cân bằng giữa công việc, cuộc sống và sức khỏe tinh thần Họ nhận thức rõ rằng những công việc khắt khe có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tổng thể Do đó, sự hài lòng trong công việc trở thành ưu tiên hàng đầu, đóng vai trò quan trọng trong việc theo đuổi hạnh phúc và phát triển cá nhân.
Tại Việt Nam, làm việc bán thời gian đã trở thành một xu hướng phổ biến trong giới sinh viên, không chỉ giúp họ trang trải cuộc sống mà còn tích lũy kinh nghiệm Mặc dù chưa có số liệu chính thức về tỷ lệ sinh viên làm việc bán thời gian trên toàn quốc, một số nghiên cứu nhỏ cho thấy từ 70-80% sinh viên tham gia vào loại hình này Chẳng hạn, nghiên cứu năm 2020 tại Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội cho thấy trong số 732 sinh viên, có 689 người đã từng làm việc bán thời gian Tương tự, nghiên cứu năm 2015 tại Trường Đại học Thủ Dầu Một cho thấy 166 trong số 200 sinh viên tham gia khảo sát cũng làm việc bán thời gian Theo một báo cáo khác năm 2015, công việc phổ biến nhất mà sinh viên chọn là "phục vụ", dễ dàng tìm kiếm thông qua mạng xã hội và các nhóm trên các nền tảng trực tuyến.
Do đó, mà công việc “phục vụ” là phổ biến nhất trong tất cả công việc bán thời gian cũng là một điều rất dễ hiểu
Nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc đã có từ lâu, bắt đầu từ những năm 1935 với Hoppock và được định nghĩa bởi Edwin A Locke vào năm 1976 Nhiều bài báo uy tín cũng đã đề cập đến chủ đề này Đặc biệt, việc tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên làm việc bán thời gian, đặc biệt là sinh viên trong lĩnh vực phục vụ, đang trở thành mối quan tâm lớn Các yếu tố như tiền lương, phong cách lãnh đạo, mức độ căng thẳng và sự phù hợp trong công việc là những vấn đề quan trọng mà các nhà quản trị cần xem xét để hiểu rõ hơn về cảm nhận của nhân viên.
Thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm kinh tế và thương mại quan trọng của Việt Nam, với nhiều doanh nghiệp và cửa hàng, tạo ra tỷ lệ việc làm cao, đặc biệt trong lĩnh vực phục vụ Điều này mở ra cơ hội cho sinh viên kiếm thêm thu nhập và tích lũy kinh nghiệm qua các công việc bán thời gian Tuy nhiên, với chi phí sinh hoạt cao hơn so với các địa phương khác, nhiều sinh viên cảm thấy cần đi làm thêm để trang trải chi phí học tập và sinh hoạt Vấn đề đặt ra là liệu những công việc này có mang lại sự hài lòng cho họ hay chỉ đơn thuần là vì nhu cầu tài chính trước mắt mà họ phải đánh đổi sự thoải mái cá nhân.
Mặc dù có nhiều nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc làm thêm của sinh viên, nhưng các nghiên cứu cụ thể về đối tượng sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh còn hạn chế Việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc sẽ hỗ trợ các công ty trong việc đưa ra quyết định kinh doanh và chiến lược quản lý nhân sự hiệu quả.
Từ những lý do trên, nhóm tác giả đã quyết định lựa chọn nghiên cứu đề tài
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc làm thêm của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh trong lĩnh vực phục vụ rất quan trọng Nhóm chúng tôi đã đề xuất một số giải pháp và chiến lược nhằm giữ chân nguồn nhân lực, thông qua việc đáp ứng sự hài lòng trong công việc của họ Bên cạnh đó, chúng tôi cũng mong muốn tận dụng nguồn nhân lực từ sinh viên để xây dựng một đội ngũ vững mạnh, góp phần cải thiện năng suất và hiệu quả cho doanh nghiệp, tổ chức.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của nghiên cứu này là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc bán thời gian của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt trong lĩnh vực phục vụ Việc cải thiện sự hài lòng của nhân viên không chỉ tạo ra môi trường làm việc tích cực mà còn nâng cao năng suất lao động, từ đó giúp hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ và thuận lợi hơn.
Nhóm tác giả đề xuất các giải pháp nhằm hỗ trợ các nhà quản trị trong việc nâng cao sự hài lòng trong công việc của sinh viên làm thêm tại TP Hồ Chí Minh.
Bài viết này phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc bán thời gian của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh trong lĩnh vực phục vụ Nghiên cứu sẽ đo lường tác động của các nhân tố đến sự hài lòng của sinh viên khi làm thêm Đồng thời, bài viết cũng đưa ra những đề xuất và gợi ý quản trị nhằm cải thiện sự hài lòng trong công việc làm thêm của sinh viên Để đạt được mục tiêu này, các câu hỏi nghiên cứu sẽ được đặt ra để khám phá rõ hơn về vấn đề này.
Sự hài lòng trong công việc bán thời gian của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh trong lĩnh vực phục vụ chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố quan trọng Đầu tiên, môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ từ đồng nghiệp góp phần nâng cao tinh thần làm việc Thứ hai, mức thu nhập hợp lý và chế độ đãi ngộ công bằng cũng là yếu tố quyết định Thứ ba, sự linh hoạt trong giờ làm việc giúp sinh viên cân bằng giữa học tập và công việc Cuối cùng, cơ hội phát triển nghề nghiệp và học hỏi kỹ năng mới từ công việc phục vụ là động lực lớn thúc đẩy sự hài lòng của sinh viên.
Mức độ tác động của các yếu tố đến sự hài lòng của sinh viên làm việc bán thời gian trong lĩnh vực phục vụ tại TP.HCM là rất quan trọng Những yếu tố như môi trường làm việc, chế độ đãi ngộ và sự hỗ trợ từ quản lý có ảnh hưởng lớn đến cảm giác hài lòng của sinh viên Sự hài lòng này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn góp phần vào sự phát triển cá nhân của sinh viên trong môi trường làm việc thực tế Việc hiểu rõ những yếu tố này giúp các doanh nghiệp cải thiện môi trường làm việc, từ đó thu hút và giữ chân nhân viên là sinh viên.
Để nâng cao sự hài lòng của sinh viên làm việc bán thời gian trong lĩnh vực phục vụ tại thành phố Hồ Chí Minh, cần chú trọng cải thiện môi trường làm việc, tăng cường đào tạo kỹ năng, và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp Bên cạnh đó, việc lắng nghe ý kiến của sinh viên và cung cấp các phúc lợi hợp lý cũng rất quan trọng Các doanh nghiệp nên xây dựng chính sách linh hoạt về thời gian làm việc để phù hợp với lịch học của sinh viên, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho họ trong việc cân bằng giữa học tập và công việc.
Đối tượng nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu
-Phạm vi về không gian: các sinh viên đang theo học tại các trường cao đẳng, đại học trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
-Phạm vi về thời gian: Từ 10/2023 đến 12/2023
Sự hài lòng trong công việc của nhân viên chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố quan trọng như tiền lương và phúc lợi, mức độ căng thẳng, thời gian làm việc, mối quan hệ trong môi trường làm việc, phong cách lãnh đạo và nhận thức về sự phù hợp với công việc Để giữ chân nguồn nhân lực, nhóm chúng tôi đề xuất các giải pháp và chiến lược nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc và giảm thiểu tình trạng nghỉ việc.
Phương pháp nghiên cứu
Để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc bán thời gian của sinh viên phục vụ tại thành phố Hồ Chí Minh, phương pháp nghiên cứu sẽ bao gồm hai khía cạnh chính: định tính và định lượng Phần định tính bắt đầu bằng việc tổng hợp thông tin về tình hình làm thêm của sinh viên trong lĩnh vực này Từ những thông tin thu thập, một mô hình nghiên cứu sẽ được xây dựng, đưa ra các giả định về mối quan hệ giữa các yếu tố Dựa trên mô hình đó, các câu hỏi nghiên cứu sẽ được hình thành, tập trung vào những khía cạnh quan trọng nhất của vấn đề.
Các yếu tố mối quan hệ có ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng trong công việc của sinh viên làm việc bán thời gian tại thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt trong lĩnh vực phục vụ Nghiên cứu này sử dụng dữ liệu thu thập từ các bảng trả lời câu hỏi trực tiếp gửi đến sinh viên trong khu vực.
Hồ Chí Minh Mẫu nghiên cứu được chọn theo phương pháp phi xác suất, thuận tiện
Trong quá trình định lượng, mục tiêu hàng đầu là đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu thu thập Để đạt được điều này, Tiêu chuẩn Alpha được sử dụng để kiểm tra độ tin cậy nội tại của các biến đo lường, từ đó đánh giá mức độ đồng nhất và ổn định của chúng.
Alpha là chỉ số đánh giá độ tin cậy nội tại của bộ câu hỏi trong nghiên cứu, phản ánh sự đồng nhất của các mục đo lường Nó đảm bảo rằng các câu hỏi được thiết kế để đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên là nhất quán và đáng tin cậy Việc sử dụng Tiêu chuẩn Alpha trong nghiên cứu giúp củng cố tính chính xác của kết quả thu được.
Tiêu chuẩn EFA (Exploratory Factor Analysis) sẽ được áp dụng để phân tích cấu trúc ẩn của các biến đo lường, giúp xác định các yếu tố tiềm ẩn mà không cần dựa vào giả định trước EFA cho phép nhóm các biến thành các yếu tố dựa trên sự tương quan, giảm số lượng biến cần theo dõi và tạo ra cái nhìn rõ ràng về cấu trúc dữ liệu Trong nghiên cứu này, EFA sẽ giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, từ đó rút gọn và tập trung vào những yếu tố quan trọng nhất.
Phân tích hồi quy sẽ được thực hiện để đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố đối với sự hài lòng trong công việc bán thời gian của sinh viên tại TP HCM trong lĩnh vực phục vụ Phương pháp này giúp đo lường mức độ tác động của nhiều biến độc lập lên biến phụ thuộc Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của sinh viên, dựa trên các kết quả từ phân tích EFA.
Tóm lại, ba phương pháp nghiên cứu đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính chính xác và hiểu rõ mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên làm việc bán thời gian tại thành phố Hồ Chí Minh Những phương pháp này giúp tạo ra bức tranh tổng thể và cung cấp thông tin thiết yếu cho các quyết định và đề xuất trong ngữ cảnh nghiên cứu.
Kết cấu bài luận
Bài luận được bố cục thành 5 chương như sau:
Chương 1: Tổng quan về nghiên cứu
Chương này tổng quan các vấn đề chính của nghiên cứu, bao gồm tính cấp thiết của đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và cấu trúc bài luận.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Sự hài lòng trong công việc được định nghĩa là cảm giác thỏa mãn của cá nhân đối với các yếu tố liên quan đến công việc, bao gồm môi trường làm việc, đồng nghiệp và nhiệm vụ Các mô hình đánh giá sự hài lòng giúp hiểu rõ hơn về các thành phần ảnh hưởng đến cảm xúc này Nghiên cứu này xây dựng mô hình lý thuyết nhằm phân tích sự hài lòng của sinh viên làm việc bán thời gian tại thành phố Hồ Chí Minh, từ đó cung cấp cái nhìn sâu sắc về trải nghiệm làm việc của họ.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Trình bày quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, cách thức thực hiện và thiết kế thang đo
Chương 4: Kết quả nghiên cứu sinh viên đi làm bán thời gian phục vụ tại thành phố Hồ Chí Minh
Để thực hiện nghiên cứu, các bước phân tích bao gồm đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach Alpha, tiến hành phân tích nhân tố khám phá (EFA) và thực hiện phân tích hồi quy đa biến nhằm xác định các đặc điểm của nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng.
Chương 5: Kiến nghị nâng cao sự hài lòng của sinh viên mà cụ thể là sinh viên đang học tập và sinh sống tại thành phố Hồ Chí Minh đối với công việc bán thời gian trong lĩnh vực phục vụ
Để nâng cao sự hài lòng của nhân viên, các nhà quản trị cần triển khai chính sách quản lý nhân sự hiệu quả Những gợi ý này không chỉ giúp cải thiện môi trường làm việc mà còn tạo động lực cho nhân viên, từ đó giữ chân nguồn lao động quý giá.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
Các khái niệm cơ bản
2.1.1 Định nghĩa sự hài lòng trong công việc
Sự hài lòng trong công việc, theo định nghĩa của Theo Locke (1969), là trạng thái cảm xúc tích cực mà người lao động trải nghiệm khi đạt được hoặc được tạo điều kiện để đạt được các giá trị công việc Kreitner và Kinicki (2007) bổ sung rằng đây là phản ứng tình cảm đối với các khía cạnh khác nhau của công việc, trong khi Lynda Gratton (2014) nhấn mạnh sự yêu thích công việc và hài lòng với môi trường làm việc Gratton cũng chỉ ra rằng tính linh hoạt trong nơi làm việc có thể nâng cao sự hài lòng và cân bằng giữa công việc và cuộc sống Theo Timothy A Judge (2020), sự hài lòng trong công việc có thể đo lường bằng sự phù hợp giữa kỳ vọng của nhân viên và thực tế công việc Đây là trạng thái tâm lý thỏa mãn, giúp người lao động cảm thấy yêu thích công việc, tìm thấy ý nghĩa và đạt được kết quả tốt, đồng thời thường đi kèm với cảm giác hạnh phúc, tăng năng suất lao động và mong muốn phát triển nghề nghiệp.
2.1.2 Định nghĩa về sự hài lòng liên quan đến các thành phần công việc
Theo Herzberg (1987), nhà tâm lý học và nghiên cứu quản lý người Mỹ, đã phát triển lý thuyết động lực hai yếu tố vào năm 1959, cho rằng sự hài lòng và không hài lòng trong công việc phụ thuộc vào hai nhóm yếu tố khác nhau: yếu tố tiếp xúc và yếu tố động lực Yếu tố tiếp xúc liên quan đến môi trường làm việc, bao gồm tiền lương, an ninh công việc và điều kiện làm việc Ngược lại, yếu tố động lực tập trung vào bản thân công việc, bao gồm sự công nhận, thành tích và sự phát triển cá nhân.
Cuốn sách "Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us" nêu ra ba yếu tố chính tạo nên sự hài lòng trong công việc: tự chủ, làm việc kỹ thuật và mục tiêu Tác giả cho rằng nhân viên cảm thấy hài lòng hơn khi họ có sự tự do trong công việc, phát triển kỹ năng và theo đuổi những mục tiêu có ý nghĩa Theo nghiên cứu của Smith, Kendal và Huilin (1969), sự hài lòng với các khía cạnh khác nhau của công việc, như bản chất công việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp và tiền lương, ảnh hưởng đến thái độ và sự ghi nhận của nhân viên về công việc của họ.
Các cơ sở lý thuyết
2.2.1 Thuyết 2 yếu tố của Herzberg (1959)
Yếu tố động lực là những yếu tố tạo ra sự hứng thú và động lực làm việc cho nhân viên, bao gồm thành tựu, sự công nhận, phát triển cá nhân, trách nhiệm, khối lượng công việc và tiến bộ trong công việc Khi các yếu tố này được đáp ứng, nhân viên sẽ cảm thấy hài lòng và có động lực cao trong công việc của mình.
Yếu tố môi trường đóng vai trò quan trọng trong sự hài lòng của nhân viên, dù không trực tiếp tạo ra động lực Khi các yếu tố như tiền lương, chính sách công ty, môi trường làm việc, quy trình quản lý và mối quan hệ đồng nghiệp không được đáp ứng, nhân viên có thể trải qua cảm giác bất mãn và khó chịu Sự không hài lòng này có thể dẫn đến việc nhân viên cảm thấy bị chi phối và thiếu động lực trong công việc của họ.
2.2.2 Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow (1943)
Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow nhấn mạnh rằng sự hài lòng trong công việc phụ thuộc vào việc đáp ứng các nhu cầu từ cơ bản đến tự thực hiện Khi tất cả nhu cầu cơ bản được thỏa mãn, sự hài lòng trong công việc sẽ gia tăng Người lao động sẽ cảm thấy hài lòng và có khả năng tự thực hiện khi họ có cảm giác an toàn, được công nhận và có cơ hội phát triển tài năng cá nhân Ngược lại, nếu một trong các nhu cầu cơ bản chưa được đáp ứng, điều này có thể dẫn đến sự không hài lòng, ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất và chất lượng công việc.
Thuyết Equity nhấn mạnh tầm quan trọng của sự công bằng và cân bằng trong môi trường làm việc Theo Adams, sự hài lòng trong công việc của mỗi cá nhân phụ thuộc vào cảm nhận về sự công bằng giữa nỗ lực và phần thưởng mà họ nhận được từ công ty Nguyên lý cơ bản của thuyết này bao gồm nguyên lý so sánh nhóm, tập trung vào việc so sánh nỗ lực và phần thưởng giữa các cá nhân trong cùng một tổ chức, và nguyên lý công bằng tương đối, nhấn mạnh rằng sự hài lòng được xác định bởi cách đánh giá công bằng của mỗi người Nếu một cá nhân cảm thấy họ đóng góp nhiều hơn nhưng nhận được ít hơn so với người khác, họ sẽ trải qua sự bất mãn trong công việc Sự chênh lệch không công bằng trong đánh giá cũng có thể dẫn đến sự không hài lòng trong môi trường làm việc.
2.2.4 Thuyết trao đổi xã hội (social exchange theory) của Thomas Homans và Peter Blau (1960-1967)
Theo thuyết trao đổi xã hội, sự hài lòng trong công việc phụ thuộc vào tỉ lệ giữa quyền lợi và chi phí mà cá nhân nhận được Khi quyền lợi vượt trội hơn chi phí, cá nhân sẽ cảm thấy hài lòng với công việc Quyền lợi bao gồm tiền lương, phần thưởng, đánh giá tích cực và cơ hội thăng tiến, trong khi chi phí có thể là căng thẳng, thiếu công bằng và môi trường làm việc không tốt Nếu quyền lợi nhiều hơn chi phí, sự hài lòng tăng lên; ngược lại, nếu chi phí lớn hơn quyền lợi, sự hài lòng sẽ giảm Thuyết này giúp hiểu rõ mối quan hệ giữa công việc và sự hài lòng của nhân viên.
Tổng quan về các nghiên cứu về sự hài lòng trước đó
Nghiên cứu của Aman-Ullah và cộng sự (2022) đã chỉ ra tác động đáng kể của chính sách lương thưởng đối với việc giữ chân nhân viên và ý định nghỉ việc của nhân viên y tế Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy sự hài lòng trong công việc đóng vai trò trung gian quan trọng trong mối quan hệ này Cụ thể, nghiên cứu đã phát hiện ra mối quan hệ tích cực đáng kể giữa lương thưởng và sự hài lòng trong công việc, với hệ số beta là 0,523 và p-value < 0,001 Điều này cho thấy rằng chính sách lương thưởng có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của nhân viên và từ đó ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên và ý định nghỉ việc.
Nghiên cứu của Ashraf (2020) xem xét tác động của các yếu tố nhân khẩu học đến tiền lương, phúc lợi, sự hài lòng trong công việc và cam kết với tổ chức tại các viện giáo dục đại học tư nhân ở Bangladesh 550 giảng viên đã được chọn ngẫu nhiên từ 20 trường đại học tư thục, trong đó 515 giảng viên (93%) đã hoàn thành bảng câu hỏi tự điền Mô hình nghiên cứu bao gồm biến độc lập là nhân khẩu học, biến phụ thuộc là cam kết tổ chức, và hai biến trung gian là cơ cấu tiền lương, phúc lợi và sự hài lòng trong công việc Kết quả cho thấy có mối liên hệ tích cực giữa cơ cấu lương thưởng và sự hài lòng trong công việc, với beta = 0.660 và p-value < 0.001.
Nghiên cứu của Zayed (2022) đã chỉ ra rằng cơ cấu tiền lương và phúc lợi ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của nhân viên, với động lực nhân viên đóng
Nhóm nghiên cứu đã phát hiện sự thiếu nhất quán giữa các số liệu khảo sát từ ba nghiên cứu khác nhau Để kiểm định vấn đề này, nhóm quyết định xây dựng mô hình thể hiện mối quan hệ giữa yếu tố Tiền lương và phúc lợi, ảnh hưởng tích cực đến Sự hài lòng trong công việc.
Nghiên cứu của Pei Chen, Paul Sparrow và Cary Cooper (2014) đã khảo sát mối quan hệ giữa sự phù hợp của con người với tổ chức và mức độ hài lòng của nhân viên, thu thập dữ liệu từ 225 nhân viên phục vụ tại 12 tổ chức dịch vụ ăn uống ở Bắc Kinh Để đảm bảo tính chính xác, các biện pháp đã được dịch ngược sang tiếng Trung Phản hồi của từng mục được ghi lại theo thang đo Likert sáu điểm, từ 1 (rất không đồng ý) đến 6 (rất đồng ý).
Nghiên cứu chỉ ra rằng có sự đồng ý cao về các biến số nhân khẩu học ngoại trừ 6 yếu tố Mô hình nghiên cứu bao gồm 4 biến chính: hỗ trợ giám sát, sự phù hợp giữa con người và tổ chức, căng thẳng công việc và mức độ hài lòng trong công việc Kết quả cho thấy thang đo các biến hầu như phù hợp với cấu trúc của Karasek và cộng sự (1998), khẳng định rằng thang đo Likert là công cụ thích hợp để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc Nghiên cứu này mang lại ý nghĩa quan trọng cho lĩnh vực công việc.
Nghiên cứu chỉ ra rằng tổ chức có thể ảnh hưởng tích cực đến nhân viên, đặc biệt là trong việc giảm căng thẳng và nâng cao sự hài lòng trong công việc Để đạt được điều này, các bước cần thực hiện bao gồm loại bỏ hoặc giảm bớt các yếu tố gây căng thẳng tại nơi làm việc, như thiết kế lại nhiệm vụ, cải thiện môi trường làm việc và thiết lập chính sách tuyển dụng công bằng Mối liên hệ tích cực giữa các biện pháp này và kết quả mong muốn của tổ chức được khẳng định qua nghiên cứu, với hệ số căng thẳng tác động đến sự hài lòng trong công việc là (β=−0.39, p 0.01), khuyến khích các nhà quản lý đầu tư vào việc xây dựng bầu không khí tổ chức thoải mái và tích cực.
Nhóm tác giả đã nhận thấy sự xung đột giữa hai bài nghiên cứu và quyết định xây dựng mục hỏi về mức độ căng thẳng ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của sinh viên làm việc bán thời gian trong lĩnh vực phục vụ tại thành phố Hồ Chí Minh.
Nghiên cứu của nhóm tác giả tham khảo Tania Hasan và các cộng sự (2021) cho thấy mối quan hệ giữa nhận thức về sự phù hợp trong công việc và sự hài lòng trong công việc có hệ số (β = 0.854, p