Làm thế nào để biết được nhân viên làm việc bán thời gian ngày nay với đối tượng cụ thể là sinh viên đang có những nhân tố ảnh hưởng nào làm họ cảm thấy hài lòng hay không hài lòng trong
ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN MÔN: HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc làm thêm sinh viên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh lĩnh vực phục vụ Giảng viên: Nguyễn Văn Thụy LHP: 23C1MAN502006 Khóa – Lớp: K48 – AD004 Sinh viên: Lưu Quý Ngọc – 31221025084 Trần Minh Việt – 31221026210 Nguyễn Thị Xuân Nhi – 31221025415 Dương Thành Lâm – 31211020511 Nguyễn Anh Tồn – 31221023177 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 12 năm 2023 Nhóm LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn q Thầy trường Đại Học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh nói chung thầy Nguyễn Văn Thụy nói riêng Sau thời gian đồng hành đây, với tận tâm nhiệt huyết mình, Thầy truyền đạt cho chúng em kiến thức quý báu lý thuyết lẫn thực tiễn, kỹ làm việc giúp chúng em có thêm phần kiến thức động lực vượt qua khó khăn mơi trường đại học sống xã hội Đặc biệt hết, chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Văn Thụy giảng viên khoa Quản Trị - người tận tình giúp đỡ chúng em, đồng thời trang bị cho chúng em tảng kiến thức cần thiết góp phần lớn vào việc định hướng nhận định thiếu sót giúp chúng em cải thiện hoàn thành tốt tiểu luận cách xác logic Nhóm chúng em xin gửi lời tri ân chân thành tới bạn đồng đội mình, bạn chia sẻ ý kiến, kiến thức kinh nghiệm suốt q trình đồng hành Đây công cụ không ngừng hỗ trợ, xây dựng ý kiến đóng góp để tạo nên phong phú, đa dạng cho tầm hiểu biết nhóm em chủ đề này, nâng cao tính mạch lạc hiệu tổng thể nghiên cứu Do thời gian tìm hiểu, nghiên cứu tài liệu trình độ chun mơn cịn chưa hồn thiện có lẽ nghiên cứu cịn tồn thiếu sót định Chúng em mong nhận góp ý, bảo thầy để đề tài hoàn chỉnh Chúng em xin cảm ơn lần ! GVHD: PGS Nguyễn Văn Thụy Nhóm Lời Cam Đoan Đề tài nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc làm bán thời gian sinh viên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh lĩnh vực phục vụ Đề tài nghiên cứu cần sử dụng nhiều nguồn tin khác Tuy nhiên, thông tin sử dụng trích dẫn ghi rõ nguồn tham khảo kèm theo mục cách rõ ràng đảm bảo độ xác cao phạm vi kiến thức nhóm thực Nhóm xin cam đoan trước toàn thể hội đồng nhà trường đề tài nghiên cứu nhóm với hướng dẫn PGS Nguyễn Văn Thụy Xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 12 năm 2023 Nhóm tác giả thực đề tài Nhóm GVHD: PGS Nguyễn Văn Thụy Nhóm DANH SÁCH THÀNH VIÊN & BẢNG ĐÁNH GIÁ Stt Họ tên MSSV Phân cơng cơng việc Mức độ hồn thành Nguyễn Thị Xuân Nhi 31221025415 Khảo sát, phân tích, tổng hợp, kết luận 100% Trần Minh Việt 31221026210 Khảo sát, phân tích, tổng hợp, kết luận 100% Lưu Quý Ngọc 31221025084 Khảo sát, phân tích, tổng hợp, kết luận 100% Nguyễn Anh Tồn 31221023177 Khảo sát, phân tích, tổng hợp, kết luận 100% Dương Thành Lâm 31211020511 Khảo sát, phân tích, tổng hợp, kết luận 100% GVHD: PGS Nguyễn Văn Thụy Nhóm MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN Lời Cam Đoan DANH SÁCH THÀNH VIÊN & BẢNG ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề / Tính cấp thiết luận văn 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.3 Đối tượng nghiên cứu : 1.4 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.6 Kết cấu luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Định nghĩa hài lòng công việc 2.1.2 Định nghĩa hài lịng liên quan đến thành phần cơng việc 2.2 Các sở lý thuyết 2.2.1 Thuyết yếu tố Herzberg (1959) 2.2.2 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) 2.2.3 Thuyết Equity Adams (1963) 2.2.4 Thuyết trao đổi xã hội (social exchange theory) Thomas Homans Peter Blau (19601967) 2.3 Tổng quan nghiên cứu hài lịng trước 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 12 2.4.1 Mối quan hệ công việc bán thời gian sinh viên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh lĩnh vực phục vụ hài lịng cơng việc 12 2.4.1.1 Mối quan hệ tiền lương phúc lợi hài lịng cơng việc 12 2.4.1.2 Mối quan hệ với đồng nghiệp, với cấp hài lịng cơng việc 13 2.4.1.3 Mối quan hệ thời gian làm việc hài lòng công việc sinh viên… 13 2.4.1.4 Mối quan hệ “sự phù hợp” hài lòng công việc 14 2.4.1.5 Mối quan hệ độ căng thẳng công việc hài lịng cơng việc 15 2.4.2 Mơ Hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu đề xuất 15 Chương : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 3.1 Giai đoạn nghiên cứu 17 3.1.1 Giai đoạn nghiên cứu sơ 17 GVHD: PGS Nguyễn Văn Thụy Nhóm 3.1.2 Quy trình nghiên cứu thiết kế nghiên cứu 18 3.1.2.1 Quy trình nghiên cứu thực qua giai đoạn 19 3.1.2.2 Thiết kế mẫu nghiên cứu 19 3.2 Xây dựng thang đo 20 3.2.1 Thang đo tiền lương phúc lợi 20 3.2.2 Thang đo mối quan hệ 21 3.2.3 Thang đo lịch trình làm việc 24 3.2.4 Thang đo nhận thức phù hợp 25 3.2.5 Thang đo độ căng thẳng công việc 27 3.2.6 Thang đo hài lịng cơng việc 27 3.2.7 Thiết kế bảng câu hỏi 28 3.3 Phương pháp xử lý liệu điều tra 29 3.3.1 Sàng lọc làm 29 3.3.2 Đánh giá mô tả liệu 29 3.3.3 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 29 3.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 29 3.3.5 Phân tích tương quan Pearson 31 3.3.6 Mô hình hồi quy tuyến tính 31 Kết luận chương 32 Chương 4: Kết nghiên cứu 32 4.1 Kết nghiên cứu 32 4.1.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 32 4.2 Đánh giá thang đo 34 4.2.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 34 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 36 4.2.2.1 Thang đo thành phần 36 4.2.2.2 Thang đo hài lịng cơng việc 41 4.3 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 42 4.3.1 Phân tích tương quan 42 4.3.2 Phân tích hồi quy 43 4.3.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 50 4.3.3.1 Giả định liên hệ tuyến tính biến phụ thuộc biến độc lập tượng phương sai thay đổi (heteroskedasticity) 50 4.4.3.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư 50 4.3.3.3 Giả định khơng có mối tương quan biến độc lập (đo lường đa cộng tuyến) 50 4.4 Tóm tắt 51 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 51 GVHD: PGS Nguyễn Văn Thụy Nhóm 5.1 Kết luận: 51 5.2 Các hàm ý quản trị nhằm nâng cao hài lòng việc làm bán thời gian bạn sinh viên địa bàn TP HCM lĩnh vực phục vụ 52 5.2.1 Nâng cao hài lòng yếu tố lịch trình làm việc 52 5.2.2 Nâng cao hài lòng yếu tố phù hợp công việc 53 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 54 5.3.1 Hạn chế: 54 5.3.2 Hướng nghiên cứu 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 GVHD: PGS Nguyễn Văn Thụy Nhóm DANH MỤC BẢNG Bang 2.1: Các giả thuyết nghiên cứu 16 Bảng 3.1: Tiến độ thực nghiên cứu 18 Bảng 3.2: Thang đo tiền lương phúc lợi 21 Bảng 3.3: Thang đo mối quan hệ 24 Bảng 3.4: Thang đo lịch trình làm việc Error! Bookmark not defined Bảng 3.5: Thang đo nhận thức phù hợp 34Error! Bookmark not defined Bảng 3.6: Thang đo độ căng thẳng công việc Error! Bookmark not defined Bảng 3.7: Thang đo hài lịng cơng việc Error! Bookmark not defined Bảng 4.1: Kết nghiên cứu 33 Bảng 4.2: Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 34 Bảng 4.3 : Kết phân tích EFA thang đo giá trị cảm nhận 37 Bảng 4.4: Kết phân tích EFA thang đo Sự hài lịng cơng việc 41 Bảng 4.5: Ma trận tương quan biến 42 Bảng 4.6: Thống kê mô tả biến phân tích hồi quy 44 Bảng 4.7: Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình 44 Bảng 4.8: Phân tích phương sai (hồi quy) 45 Bảng 4.9: Hệ số hồi quy sử dụng phương pháp Enter 46 Bảng 4.10: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 49 GVHD: PGS Nguyễn Văn Thụy Nhóm DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 : Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu thiết kế nghiên cứu( Nguồn tác giả tổng hợp) 18 Hình 4.1: Kết phân tích hồi quy 47 GVHD: PGS Nguyễn Văn Thụy Nhóm CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề / Tính cấp thiết luận văn “Nhảy việc trở thành thói quen tháng lần gen Z?” theo báo dân trí (2020) “hiện tượng nói nghỉ việc nghỉ người trẻ - Lấy niềm vui làm tiêu chuẩn, không thấy vui khơng làm” trang thơng tin điện tử CafeF mục Sống (2021) hàng trăm viết lên với nhiều lượt tương tác đồng tình cho hệ trẻ, họ khơng có lịng trung thành gắn bó với cơng việc cả, khơng hợp nhảy việc, năm nhảy việc nhiều lần Nhưng mà có hai mặt nó, có ý kiến trái chiều có ý kiến đồng cảm, ý kiến đồng cảm với hệ trẻ cho họ có chưa có hài lịng cơng việc nên họ cảm thấy việc rời bỏ môi trường điều cần thiết Bên cạnh đó, hệ coi trọng hài lịng cơng việc hết họ chứng kiến cha mẹ hệ lớn tuổi bị mắc kẹt công việc mang đến cảm giác không thỏa mãn, hội phát triển bị hạn chế, dẫn đến thiếu động lực có bất mãn khó giải triệt để Do đó, điều khơi dậy thân họ mong muốn tìm kiếm nghiệp phù hợp với niềm đam mê thỏa mãn mục đích thân Sự phát triển phương tiện truyền thông xã hội mạnh mẽ khả tiếp cận vô số thông tin cho phép người trẻ tuổi khám phá đường nghiệp khác tìm sở thích phù hợp với thân mình, dẫn đến người trẻ trọng vào việc tìm kiếm cơng việc mang lại cho họ niềm vui thỏa mãn Hơn nữa, họ cịn coi trọng cân cơng việc, sống sức khỏe tinh thần, thực tế cơng việc địi hỏi khắt khe khó thực có tác động bất lợi đến sức khỏe tổng thể Nhìn chung, hệ trẻ đại ưu tiên hài lịng cơng việc hết đóng vai trị quan trọng việc theo đuổi hạnh phúc phát triển cá nhân họ Tại Việt Nam, tỷ lệ sinh viên làm việc bán thời gian không suy nghĩ riêng cá nhân mà xu hướng hội để sinh viên trang trải sống, tích lũy kinh nghiệm Hiện tại, chưa có thơng tin tỷ lệ sinh viên làm việc bán thời gian quy mơ tồn quốc Việt Nam Tuy nhiên, số nghiên cứu tiến hành để khảo sát vấn đề quy mô nhỏ Kết cho thấy từ 70-80% sinh viên tham gia làm việc bán thời gian Chẳng hạn, nghiên cứu năm 2020 thực Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội cho thấy số 732 sinh viên tham gia khảo sát, có 689 sinh viên GVHD: PGS Nguyễn Văn Thụy Nhóm Bảng 4.9: Hệ số hồi quy sử dụng phương pháp Enter Coefficients Mơ hình Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa B Std Error a Hệ số hồi quy chuẩn hóa t Sig Beta Thống kê đa cộng tuyến Dung sai VIF Hằng số 0,293 0,170 1,722 ,086 Mối quan hệ 0,113 0,062 0,108 1,816 ,071 ,373 2,678 Sự phù hợp 0,407 0,057 0,378 7,128 ,000 ,471 2,124 Lịch trình làm việc 0,376 0,044 0,420 8,476 ,000 ,541 1,850 Sự căng thẳng công việc -0,082 0,043 -0,079 -1,893 ,059 ,769 1,301 Tiền lương phúc lợi 0,099 0,053 0,105 1,874 ,062 ,422 2,367 Trong kết trên, sig < 0.05 tương đương với độ tin cậy 95% |t| > nhân tố chấp nhận, có nghĩa có tác động đến Sự thỏa mãn công việc Kết hồi quy cho thấy có nhân tố thỏa mãn điều kiện là: phù hợp lịch trình làm việc GVHD: PGS Nguyễn Văn Thụy Nhóm Hình 4.1: Kết phân tích hồi quy Hệ số hồi quy thể hai dạng: (1) chưa chuẩn hóa (Unstandardized) (2) chuẩn hóa (Standardized) Vì hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa (B), giá trị phụ thuộc vào thang đo dùng chúng để so sánh mức độ tác động biến độc lập vào biến phụ thuộc mơ hình Hệ số hồi quy chuẩn hóa (beta, ký hiệu β) hệ số chuẩn hóa biến Vì chúng dùng để so sánh mức độ tác động biến phụ thuộc vào biến độc lập Biến độc lập có trọng số lớn có nghĩa biến có tác động mạnh vào biến phụ thuộc Vì thế, phương trình hồi quy tuyến tính thể sau: Sự hài lịng cơng việc = 0,420*Lịch trình làm việc + 0,378 * nhận thức phù hợp Kết : Hệ số nhân tố lịch trình làm việc có tác động mạnh mẽ lên hài lịng cơng việc bán thời gian sinh viên thành phố Hồ Chí Minh lĩnh vực phục vụ (β = 0,420), nhận thức phù hợp thân họ với tổ chức công việc (β = 0,378) Trên sở kết phân tích hồi quy, nghiên cứu tiến hành kiểm định giả thuyết đặt Giả thuyết H1 : Tiền lương phúc lợi có mối quan hệ tích cực đến hài lịng sinh viên thành phố Hồ Chí Minh làm việc bán thời gian lĩnh vực phục vụ Kết phân tích hồi quy đưa sig > 0.05 ( sig =,082) cho thấy nhân tố khơng có ý nghĩa thống kê nên giả thiết H1 bị bác bỏ Bên cạnh thấy GVHD: PGS Nguyễn Văn Thụy Nhóm rằng, tiền lương sinh viên làm bán thời gian lĩnh vực phục vụ quan tâm Giả thuyết H2 : Mối quan hệ có ảnh hưởng tích cực đến hài lịng cơng việc Kết phân tích hồi quy đưa sig > 0.05 ( sig =0,071) cho thấy nhân tố khơng có ý nghĩa thống kê nên giả thiết H2 bị bác bỏ Bên cạnh thấy rằng, mối quan hệ sinh viên làm bán thời gian lĩnh vực phục vụ quan tâm Giả thuyết H3 : Lịch trình làm việc có mối quan hệ tích cực đến hài lịng sinh viên thành phố Hồ Chí Minh làm việc bán thời gian lĩnh vực phục vụ Kết phân tích hồi quy cho thấy giá trị Sig =0.000