Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của công nhân tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển vin brains

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIN BRAINS GVHD: TS NGUYỄN THỊ THANH VÂN SVTH : BÙI THỊ YẾN NHI BÙI DẠ THƯƠNG SKL 08205 Tp Hồ Chí Minh, tháng 05/2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CƠNG NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIN BRAINS SVTH : Bùi Thị Yến Nhi - 17124179 Bùi Dạ Thương - 17124207 Khóa : 2017 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : TS Nguyễn Thị Thanh Vân TP HCM, tháng 05 năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP HCM, ngày tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP HCM, ngày tháng năm 2021 Giảng viên phản biện ii NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG TP HCM, ngày tháng năm 2021 iii THƯ CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách thuận lợi không nhắc đến tận tình giúp đỡ bảo Thầy Cô Khoa Kinh tế, Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Vin Brains nói chung Anh, Chị Phịng Nhân Sự nói riêng Em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Vin Brains tạo điều kiện cho em thực tập Công ty thời gian vừa qua Cảm ơn Anh Chị Phòng Nhân Sự giúp đỡ em đặc biệt cảm ơn Chị Lâm Thị Mỹ Hòa - người trực tiếp hướng dẫn em trình thực tập Cảm ơn Anh, Chị Cơng ty nhiệt tình giúp đỡ em thời gian vừa qua Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô Nguyễn Thị Thanh Vân người trực tiếp hướng dẫn chúng em thực khóa luận tốt nghiệp này, cảm ơn quan tâm giúp đỡ từ Cô tạo điều kiện để chúng em hồn thành khóa luận hạn Đến khóa luận tốt nghiệp chúng em hoàn thành, hạn chế kiến thức kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa nhiều nên khóa luận tốt nghiệp chúng em cịn nhiều sai sót Chúng em mong nhận bảo, giúp đỡ Thầy, Cô giáo để khóa luận tốt nghiệp chúng em hồn thiện Cuối cùng, chúng em kính chúc quý Thầy, Cô dồi sức khỏe thành công nghiệp, đồng thời kính chúc Anh, Chị Công ty mạnh khỏe, thành công, chúc Công ty ngày phát triển tương lai Chúng em xin chân thành cảm ơn! TP HCM, ngày tháng năm 2021 Sinh viên Bùi Thị Yến Nhi Bùi Dạ Thương iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty qua năm 2017 - 2019 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo chức giai đoạn 2017 - 2020 .9 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2017 - 2020 10 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2017 - 2020 11 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2017 - 2019 .12 Bảng 3.1: Bảng tóm tắt nghiên cứu hài lịng cơng việc 25 Bảng 4.1: Thang đo lường biến khảo sát .33 Bảng 4.2: Mã hóa thang đo biến khảo sát 37 Bảng 5.1: Mơ tả mẫu theo Giới tính 41 Bảng 5.2: Mô tả mẫu theo Độ tuổi .41 Bảng 5.3: Mô tả mẫu theo Thâm niên làm việc 42 Bảng 5.4: Thống kê mô tả yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên .43 Bảng 5.5: Thống kê mơ tả biến hài lịng cơng nhân 44 Bảng 5.6: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến độc lập .45 Bảng 5.7: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc “ Sự hài lịng” .46 Bảng 5.8: Kết ma trận xoay thang đo 49 Bảng 5.9: Bảng KMO and Bartlett's Test biến độc lập .52 Bảng 5.10: Kết rút gọn nhân tố biến độc lập 53 Bảng 5.11: Bảng KMO and Bartlett's Test biến phụ thuộc 54 Bảng 5.12: Kết rút gọn nhân tố biến phụ thuộc 55 Bảng 5.13: Kết Component Matrix nhân tố biến phụ thuộc .55 Bảng 5.14: Kiểm định khác biệt mức độ hài lòng nhân viên nam nhân viên nữ56 Bảng 5.15: Bảng Group Statistics 57 Bảng 5.16: Kiểm định khác biệt mức độ hài lịng nhóm tuổi 57 Bảng 5.17: Kiểm định khác biệt mức độ hài lòng theo thâm niên 58 Bảng 5.18: Kết phân tích hệ số tương quan Person 58 v Bảng 5.19: Bảng Coefficientsa 59 Bảng 5.20: Bảng Model Summaryb 60 Bảng 5.21: Bảng ANOVAa 60 Bảng 5.22: Kết kiểm định tương quan hạn Spearman phần dư chuẩn hóa với biến độc lập 64 vi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Logo Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Vin Brains Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Vin Brains Hình 3.1: Tháp nhu cầu Maslow 14 Hình 3.2: Thuyết công Adam 15 Hình 3.3: Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham (1976) 16 Hình 3.4: Mơ hình động thúc đẩy Porter & Lawler .17 Hình 3.5: Khung phân tích Nguyễn Thị Thúy Quỳnh 19 Hình 3.6: Mơ hình JSS Spector 20 Hình 3.7: Khung phân tích Samarakoon Dissanayake 20 Hình 3.8: Khung phân tích Phạm Hồng Mạnh Trần Thu Hương 21 Hình 3.9: Khung phân tích Đồn Thị Thúy Hải Nguyễn Thị Ngọc Mai .21 Hình 3.10: Khung phân tích Smith cộng 22 Hình 3.11: Khung phân tích Parvin .22 Hình 3.12: Khung phân tích Phạm Tuấn Ngọc 23 Hình 3.13: Khung phân tích Nguyễn Đức Minh 23 Hình 3.14: Khung phân tích Phạm Thu Hằng Phạm Thị Thanh Hồng 24 Hình 3.15: Khung phân tích mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 Hình 4.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu 29 Hình 5.1: Biểu đồ tần số Histogram 62 Hình 5.2: Biểu đồ phân phối tích lũy P-P Plot 63 Hình 5.3: Mơ hình nghiên cứu thức 65 vii MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG iii THƯ CẢM ƠN iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vii MỤC LỤC viii CHƯƠNG 1: LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu báo cáo nghiên cứu CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIN BRAINS 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Vin Brain 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Vinbrains 2.1.2 Tần nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Vin Brains 2.1.3 Loại hình hoạt động kinh doanh 2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Vin Brains 2.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.2.3 Kết hiệu hoạt động kinh doanh Công ty 2.3 Tình hình nhân cơng ty 2.3.1 Cơ cấu lao động theo chức 2.3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 10 viii DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tài liệu tham khảo Tiếng Việt Đoàn Thị Thúy Hải Nguyễn Thị Ngọc Mai (2020, 10 03), Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên tư vấn đầu tư, Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Báo Công thương: http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anh-huong-den-su-hai-long-doi-voi-cong-vi ec-cua-nhan-vien-tu-van-dau-tu-tai-cong-ty-co-phan-chung-khoan-fpt-75384.htm Nguyễn Đức Minh (2016), Nghiên cứu hài lịng cơng việc nhân viên công ty TNHH MTV cao su Chư Păh, Tỉnh Gia Lai, Đại học Đà Nẵng Nguyễn Thị Thúy Quỳnh (2012), Sự hài lòng nhân viên Eximbank chi nhánh Đà Nẵng, Đại học Đà Nẵng Phạm Hồng Mạnh Trần Thu Hương (2019, 06 28), Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc người lao động doanh nghiệp khu cơng nghiệp Suối Dầu, tỉnh Khánh Hịa Báo Công thương: http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anh-huong-den-su-hai-long-doi-voi-cong-vi ec-cua-nguoi-lao-dong-tai-cac-doanh-nghiep-khu-cong-nghiep-suoi-dau-tinh-khanh-hoa-6 3513.htm Phạm Thu Hằng Phạm Thị Thanh Hồng (2015), Sự hài lòng người lao động tổ chức nước cung cấp dịch vụ đào tạo Việt Nam, Đại học Bách khoa Hà Nội Phạm Tiệp (2016, 19 05), Cải thiện điều kiện làm việc cho công nhân, Báo Công thương: https://congthuong.vn/cai-thien-dieu-kien-lam-viec-cho-cong-nhan-69045.html Phạm Tuấn Ngọc (2013), Nghiên cứu mức độ hài lịng nhân viên Cơng ty Điện lực Hải Dương, Tỉnh Hải Dương, Shu - Te University Phịng Kế tốn (2019), Báo cáo kết kinh doanh năm 2017 - 2019, Hồ Chí Minh: Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Vin Brains Phịng Marketing (2020), Hồ sơ lực, Hồ Chí Minh: Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Vin Brains 10 VietnamWorks, Báo cáo phúc lợi thưởng tết năm 2019 việt nam, 2019, Tr.24 72  Tài liệu tham khảo Tiếng Anh Adams (1965) Inequity in social exchange In L Berkowits (Ed.), Advances in Experimental Social Psychology (Vol 2, pp 267-299) New York: Academic Press Benjamin Artz (2010), Fringe benefits and job satisfaction, International Journal of Manpower, Vol 31 No 6, pp 626-644 Cheung & Coworker (2009) Supervisor–Subordinate Guanxi and Outcomes: The Mediating Role of Job Satisfaction Journal of Employee Work Business Ethics 88: 77–89 Davis & Nestrom (1985) Human Behavior at work: Organizational Behavior, edition,McGraw Hill, New York, p.109 Hackman & Oldham (1976) Motivation through the design of work: Test of a theory Organizational behavior and human performance, 16(2), 250-279 Hair & Coworker (1998) Multivariate data analysis with readings 5th ed Prentice-Hall, New Jersey Hoppock (1935), Job satisfaction, New York: Happer and Bros Locke (1976) The Nature and Causes of Job Satisfaction In: Dunnette, M.D., Ed., Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Vol 1, 1297-1343 Lofquist & Davis (1991), Essentials of person environment correspondence counseling, Minneapolis: University of Minnesota Press 10 Maslow (1943), A theory of human motivation, Psychological Review, 50, 370 – 396 11 Nunnally (1978) Psychometric theory New York: McGraw-Hill 12 Parvin (2011), Factors Affecting Employee Job Satisfaction Of Pharmaceutical Sector, Sher-e-Bangla Agricultural University, Dhaka 13 Pergamit & Veum (1999) "What is a Promotion?" Industrial and Labor Relations Review, 581-601 14 Peterson & Coworker (2003), An exploration of job satisfaction and commitment among workers in Mexico, Journal of Leadership and Organizational Studies, 10(2), 73 73-88 15 Porter and Lawler (1972), Expectancy Theory of Motivation 16 Samarakoon Dissanayake (2019), Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên phi kỹ thuật làm việc ngành lượng điện Sri Lanka 17 Schultz (1982) Psychology and industry today New York: Macmillan 18 Sclafane (1999) MGA managers in sync with employees on job satisfaction issues, survey finds National Underwriter, 4-24 19 Siegal & Lance (1987), Personnel and Organizational Psychology, Homewood, IL:Richard D Irwin, Inc 20 Smith & Coworker (1969), The searurement of satisfaction in work and retirement, Chicago, Rand MeNally 21 Spector (1997) Job satisfaction: Application, assessment, causes, and consequences Thousand Oaks, CA: Sage Publication Inc 22 Vroom (1964), Work and Motivation, Wiley, p 23 74 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị Hiện tơi thực khảo sát nghiên cứu khoa học cho Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: "CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA CƠNG NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIN BRAINS" Tơi hy vọng Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi Sự đóng góp Anh/Chị góp phần lớn quan trọng việc hoàn thành nghiên cứu Tôi cam kết thông tin khảo sát sử dụng với mục đích nghiên cứu, thơng tin Anh/Chị bảo mật hoàn toàn Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị PHẦN I: THƠNG TIN CHUNG Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Từ 18- 25 tuổi Từ 26 - 35 tuổi Từ 36 - 45 tuổi Từ 46 tuổi trở lên Thâm niên: Dưới năm Từ năm đến năm Từ năm trở lên PHẦN II: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC Dưới yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cơng nhân đề xuất Anh/Chị vui lòng đọc kỹ nội dung yếu tố chọn vào ô đánh giá tương ứng với đánh giá Anh/Chị công việc Đánh giá sử dụng thang đo Likert với mức độ Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý STT Nhân tố Mức độ hài lịng I Tính chất cơng việc Cơng việc phù hợp với trình độ chuyên 5 môn kỹ đào tạo Công việc cho phép phát huy lực cá nhân Khối lượng công việc hợp lý cho Cơng việc thú vị có nhiều thử thách II Tiền lương/Thu nhập Tiền lương tương xứng với mức độ đóng góp tơi Tiền lương tơi tăng theo định kỳ công ty Tiền lương, thưởng phân phối cơng Tơi hài lịng với cấu lương có cơng ty III Cơ hội thăng tiến Chính sách thăng tiến công ty rõ ràng công 10 Việc cân nhắc, đề bạt, thăng tiến cho công bằng, dân chủ, công khai 11 Tôi nhận tín nhiệm, ủng hộ chủ doanh nghiệp IV Đào tạo 12 Công ty trọng đến công tác đào 5 5 tạo nhân viên 13 Tôi đào tạo kỹ năng, kiến thức cần thiết cho công việc 14 Tôi hỗ trợ thời gian chi phí học nâng cao trình độ V Đồng nghiệp 15 Đồng nghiệp thân thiện, cởi mở 16 Sự hỗ trợ giúp đỡ lẫn đồng nghiệp 17 Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 18 Tôi trau dồi chuyên môn làm việc với đồng nghiệp VI 19 20 21 22 23 Lãnh đạo Lãnh đạo đối xử cách tôn trọng công Lãnh đạo quan tâm đến cấp Lãnh đạo có lực, tầm nhìn khả điều hành tốt Lãnh đạo ghi nhận ý kiến ñóng góp nhân viên Nhân viên nhận hỗ trợ lãnh đạo công việc VII Điều kiện làm việc 24 Các phương tiện, công cụ làm việc trang bị đầy đủ 25 Môi trường làm việc an toàn, thoải mái, vệ sinh 26 Giờ làm việc hợp lý 27 Tôi không lo lắng việc làm 28 Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt VIII 29 30 31 Phúc lợi 5 Công ty thực chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đầy đủ Chính sách phúc lợi hữu ích hấp dẫn Cơng ty có chế độ nghỉ bệnh nghỉ phép thuận lợi 32 Tơi hài lịng với sách hỗ trợ nhân viên cơng ty (ví dụ: bữa trưa & phương tiện lại, ) IX Sự hài lịng 33 Nhìn chung tơi hài lịng làm việc Cơng ty 34 Tơi gắn bó lâu dài với công ty 35 Tôi tự hào làm việc Công ty 36 Tôi giới thiệu cho người đến làm việc công ty XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ THỰC HIỆN KHẢO SÁT CỦA ANH/CHỊ! Chúc Anh/Chị có nhiều sức khỏe thành công công việc Trân trọng Phụ lục 2: Biên vấn BIÊN BẢN PHỎNG VẤN Xin chào Quý Anh/Chị, Bùi Thị Yến Nhi sinh viên thực tập Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Vin Brains Hôm hân hạnh có hội gặp trực tiếp Anh/Chị để thảo luận yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Anh/Chị cơng ty nhằm giúp hồn thiện mơ hình nghiên cứu điều chỉnh thang đo phù hợp với bối cảnh Công ty Rất mong nhận hỗ trợ từ Anh/Chị Người tham gia vấn: Giới tính: Chức vụ: Thâm niên: Buổi thảo luận bao gồm nội dung sau: Về yếu tố mơ hình: - Theo Anh/Chị, yếu tố “Tính chất cơng việc” có hay khơng tác động đến hài lịng cơng việc? Nếu có khía cạnh tính chất cơng việc mà Anh/Chị quan tâm? - Theo Anh/Chị, yếu tố “Tiền lương/Thu nhập” có hay khơng tác động đến hài lịng cơng việc? Nếu có khía cạnh mà Anh/Chị quan tâm? - Theo Anh/Chị, yếu tố “Cơ hội thăng tiến” có hay khơng tác động đến hài lịng cơng việc? Nếu có khía cạnh hội thăng tiến mà Anh/Chị quan tâm? - Theo Anh/Chị, yếu tố “Đào tạo” có hay khơng tác động đến hài lịng cơng việc? Nếu có đặc điểm hay khía cạnh mà Anh/Chị quan tâm? - Theo Anh/Chị, yếu tố “Đồng nghiệp” có hay khơng tác động đến hài lịng cơng việc? Nếu có khía cạnh mà Anh/Chị quan tâm? - Theo Anh/Chị, yếu tố “Lãnh đạo” có hay khơng tác động đến hài lịng cơng việc? Nếu có khía cạnh mà Anh/Chị quan tâm? - Theo Anh/Chị, yếu tố “Điều kiện làm việc” có hay khơng tác động đến hài lịng cơng việc? Nếu có khía cạnh điều kiện làm việc mà Anh/Chị quan tâm? - Theo anh/chị, yếu tố “Phúc lợi” có hay khơng tác động đến hài lịng cơng việc? Nếu có khía cạnh phúc lợi mà Anh/Chị quan tâm? Về thang đo: Theo anh/chị, nghiên cứu sử dụng thang đo Likert gồm mức độ: - Hồn tồn khơng đồng ý, - Khơng đồng ý, - Bình thường, - Đồng ý, - Hoàn toàn đồng ý có phù hợp hay khơng? Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu Anh/Chị, chúc Anh/Chị sức khỏe làm việc thật hiệu quả! Phụ lục 3: Danh sách nhân viên tham gia vấn DANH SÁCH NHÂN VIÊN THAM GIA PHỎNG VẤN STT Họ tên Giới tính Chức vụ Thâm niên Nguyễn Thị Tuyết Nữ Trưởng phịng kế tốn năm Trương Thị Thùy Nhung Nữ Nhân viên kế toán năm Lâm Thị Mỹ Hòa Nữ Nhân viên nhân năm Phạm Thị Ngọc Ánh Nữ Nhân viên nhân năm Sầm Minh Hiếu Nam Trưởng phòng Marketing năm Nguyễn Anh Tuấn Nam Nhân viên Marketing năm Nguyễn Thị Hoa Nữ Nhân viên kinh doanh năm Trần Anh Thư Nữ Nhân viên kinh doanh năm Nguyễn Thái Học Nam Quản lý dự án năm 10 Lê Trung Hiếu Nam Quản lý dự án năm Phụ lục 4: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến độc lập chưa loại biến Gía trị Nhân tố Cropbach Alpha Tính chất cơng việc 0,752 Tiền lương/Thu 0,872 nhập Cơ hội thăng tiến Đào tạo Đồng nghiệp 0,810 0,839 0,825 Biến quan sát Trung bình thang đo biến bị loại Trung bình Giá trị phương sai Tương quan Cronbach biến bị tổng biến Alpha loại bỏ biến bị loại bỏ TC1 10,81 4,59 0,555 0,691 TC2 10,84 4,78 0,582 0,678 TC3 11,04 4,512 0,641 0,644 TC4 10,88 4,908 0,432 0,762 TN1 10,12 6,164 0,739 0,831 TN2 10,36 6,499 0,721 0,838 TN3 10,18 6,754 0,764 0,825 TN4 10,29 6,363 0,693 0,851 TT1 6,92 1,625 0,734 0,659 TT2 6,98 1,793 0,692 0,706 TT3 6,76 2,127 0,565 0,831 DT1 6,78 2,777 0,752 0,736 DT2 6,84 2,858 0,717 0,768 DT3 7,09 2,405 0,665 0,835 DN1 11,28 5,009 0,605 0,8 DN2 11,32 4,622 0,733 0,745 Lãnh đạo Điều kiện làm việc Phúc lợi 0,902 0,852 0,789 DN3 11,54 4,395 0,71 0,751 DN4 11,6 4,409 0,579 0,821 LD1 14,26 8,228 0,755 0,88 LD2 14,4 7,94 0,798 0,871 LD3 14,03 8,513 0,723 0,887 LD4 14,38 8,048 0,777 0,876 LD5 14,37 8,289 0,724 0,887 DK1 14,29 8,444 0,591 0,84 DK2 14,76 7,591 0,812 0,782 DK3 14,66 8,171 0,742 0,803 DK4 14,84 7,957 0,683 0,816 DK5 14,63 8,537 0,518 0,861 PL1 10,72 4,897 0,586 0,744 PL2 10,66 4,663 0,644 0,716 PL3 10,82 4,352 0,66 0,704 PL4 10,99 4,587 0,516 0,784 Phụ lục 5: Kết Rotated Component Matrixa thang đo chưa loại biến Rotated Component Matrixa Tên biến Nhân tố (Component) TN3 0,807 TN2 0,792 TT2 0,765 TT1 0,746 TN4 0,667 TN1 0,665 DT3 LD5 0,726 LD4 0,693 LD3 0,689 LD1 0,683 LD2 0,666 DT1 0,632 DT2 0,518 DN4 DK1 0,752 DK2 0,74 DK4 0,71 DK3 0,67 PL2 0,703 PL3 0,669 PL1 0,568 10 PL4 0,55 DN1 0,812 DN2 0,74 DN3 0,577 TC2 0,801 TC1 0,74 TC3 0,562 11