Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của HR1VN Tầm nhìn: Trở thành công ty không chỉ am hiểu thị trường nhân lực Việt Nam màcòn là đối tác tiềm năng của các đối tác trong khu vực Châu Á
Lý do lựa chọn đề tài
Đầu năm 2022, Việt Nam bắt đầu phục hồi kinh tế sau ảnh hưởng nặng nề của đại dịch Covid-19, với tăng trưởng GDP quý I đạt 5%, cao hơn 4.7% so với năm trước Quốc hội đã triển khai Chương trình “Phục hồi và phát triển kinh tế” nhằm hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động trở lại, dẫn đến việc các doanh nghiệp tăng cường hoạt động và tuyển dụng nhân sự Tuy nhiên, vấn đề tìm kiếm ứng viên phù hợp vẫn là thách thức lớn đối với bộ phận tuyển dụng của nhiều doanh nghiệp.
Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, con người vẫn là yếu tố không thể thay thế trong doanh nghiệp Nguồn nhân lực đóng vai trò quyết định trong sự tăng trưởng và phát triển của doanh nghiệp, vì vậy công tác tuyển dụng ngày càng được chú trọng Đặc biệt, sau ảnh hưởng nghiêm trọng của Covid-19, thị trường nhân sự trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết, buộc các doanh nghiệp phải tìm kiếm những ứng viên phù hợp.
HR1VN là công ty chuyên cung cấp nhân sự cho các doanh nghiệp tại Việt Nam và Đông Nam Á, nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý nhân sự và tuyển dụng Chúng tôi cung cấp nhân sự ở nhiều vị trí và cấp độ khác nhau, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ chức.
HR1VN quy tụ 150 chuyên gia tư vấn trên toàn quốc, cung cấp nhiều dịch vụ chất lượng cho doanh nghiệp Đồng thời, chúng tôi giúp xây dựng thương hiệu công ty trên thị trường và góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam.
Trong bối cảnh thị trường nhân sự ngày càng cạnh tranh, công ty đã nhanh chóng mở rộng dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng từ nhiều lĩnh vực và cấp độ khác nhau của khách hàng.
Trong quá trình làm việc tại công ty, tác giả nhận thấy một số vấn đề trong dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn Nhận thức được tầm quan trọng của những vấn đề này, tác giả đã quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn - Hr1Jobs tại Công ty TNHH HR1 Việt Nam Holdings” để thực hiện Tác giả hy vọng khóa luận sẽ trở thành tài liệu hữu ích cho công ty, từ đó giúp xây dựng chiến lược và kế hoạch nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ tuyển dụng nhân sự của HR1VN.
Mục tiêu nghiên cứu
Trong quá trình làm việc tại Công ty TNHH HR1 Việt Nam Holdings, tác giả đã áp dụng kiến thức tích lũy để nghiên cứu và đánh giá dịch vụ tuyển dụng nhân sự Mục tiêu của việc này là xác định các hạn chế và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả của dịch vụ.
● Phân tích dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn - Hr1Jobs của công ty, đưa ra những điểm mạnh, điểm yếu.
● Đề xuất những giải pháp để phát huy điểm mạnh và cải thiện điểm yếu giúp dịch vụ tuyển dụng của công ty đạt hiệu quả hơn.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thống kê dữ liệu được áp dụng để phân tích thông tin từ các báo cáo nhân sự và doanh thu của công ty trong giai đoạn 2022-2023 Dữ liệu này được tác giả thu thập nhằm đánh giá tình hình hoạt động và hiệu quả kinh doanh của công ty.
Phương pháp so sánh giữa các giai đoạn 2020-2022 cho phép đánh giá chất lượng dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn Việc phân tích số liệu trong khoảng thời gian này giúp nhận diện sự chênh lệch về doanh số, từ đó đưa ra những nhận định chính xác về hiệu quả hoạt động tuyển dụng.
Phương pháp phân tích: Phân tích các số liệu thu thập được tiền hành phân tích.
Từ đó đưa ra những đánh giá về thực trạng dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn - Hr1Jobs của công ty.
Phương pháp tổng hợp là việc tổng hợp các kết quả đã phân tích và so sánh nhằm đưa ra những giải pháp cải thiện dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn của công ty Hr1Jobs.
Kết cấu các chương của báo cáo
Chương 1:Giới thiệu về Công ty TNHH HR1 Việt Nam Holdings.
Chương 2:Cơ sở lý thuyết.
Chương 3: Thực trạng Dịch vụ tuyển dụng tuyển dụng số lượng lớn - Hr1Jobs tại Công ty TNHH HR1 Việt Nam Holdings.
Chương 4: Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ tuyển dụng tuyển dụng số lượng lớn của công ty TNHH HR1 Việt Nam Holdings.
GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH HR1 VIỆT NAM HOLDINGS
Tổng quan về công ty TNHH Hr1 Việt Nam Holdings
Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH HR1 Việt Nam được thành lập vào năm 2012 và có trụ sở tại 36 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Ban đầu, công ty có 15 chuyên viên tư vấn và chuyên cung cấp dịch vụ tuyển dụng cùng nhân sự cấp cao cho các công ty đa quốc gia cũng như trong nước tại Việt Nam và khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (APAC).
Năm 2015, HR1VN phát triển lên 50 chuyên viên tư vấn và mở rộng thêm dịch vụ tuyển dụng theo dự án, tuyển dụng thuê ngoài.
Năm 2019, HR1VN đã khẳng định thương hiệu với vị trí trong top 10 thương hiệu nổi bật khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và đạt chứng chỉ đánh giá quốc tế từ Trung tâm Kinh doanh Châu Á Sau thành công này, công ty đã chính thức khai trương văn phòng mới tại Hà Nội.
Năm 2020, HR1VN đã thu hút nguồn nhân lực mạnh mẽ, nâng tổng số nhân viên lên 120 chuyên viên tư vấn Công ty cũng đã thành lập hai công ty tuyển dụng trực tuyến là HR1Jobs (Mass Recruitment) và HR1Tech, với đội ngũ hơn 120 chuyên gia tư vấn.
Năm 2021, HR1VN mở thêm 1 văn phòng ở Quận 4.
Vào tháng 1 năm 2022, Công ty TNHH HR1 Việt Nam đã chính thức đổi tên thành Công ty TNHH HR1 Việt Nam Holdings, nhằm mục tiêu thúc đẩy sự tăng trưởng và phát triển mạnh mẽ hơn trên cả thị trường trong nước và quốc tế.
Sau hơn 10 năm nỗ lực không ngừng, HR1VN đã khẳng định vị thế là một trong những công ty săn đầu người hàng đầu tại Châu Á, với đội ngũ hơn 200 chuyên gia tư vấn cả trong nước và quốc tế.
HR1VN cung cấp ba dịch vụ chính: tuyển dụng trực tuyến, tư vấn tuyển dụng nhân sự và tư vấn nhân sự Công ty chuyên cung cấp nhân sự cho nhiều lĩnh vực, bao gồm hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), sản xuất, ngân hàng, chuỗi cung ứng, thương mại điện tử, công nghệ thông tin, bất động sản và giáo dục.
Hình 1.1: Hình ảnh đội ngũ nhân sự của HR1VN
(Nguồn: tác giả tổng hợp)
Khái quát về công ty TNHH HR1 Việt Nam Holdings
Tên công ty: CÔNG TY TNHH HR1 VIỆT NAM HOLDINGS
Tên quốc tế:HR1 VIET NAM HOLDINGS COMPANY LIMITED
Hình 1.2: Logo của công ty TNHH HR1 Việt Nam Holdings
(Nguồn: tác giả tổng hợp)
Trụ sở chính của công ty: Lầu 12, Tòa Nhà HDTC, 36 Bùi Thị Xuân, Phường BếnThành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Ngày thành lập công ty:06/04/2012
Người đại diện theo pháp luật:Võ Văn Cương Điện thoại liên hệ:0933842999
Email:info@hr1vietnam.com
Website:https://www.hr1vietnam.com/
Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của HR1VN
Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành một công ty hiểu biết sâu sắc về thị trường nhân lực Việt Nam, đồng thời là đối tác tiềm năng cho các đối tác trong khu vực Châu Á và toàn cầu.
Sứ mệnh của chúng tôi là đặt con người và nhân viên làm trung tâm, phát triển dựa vào nguồn nhân lực, và nỗ lực xây dựng một cộng đồng thịnh vượng và có đạo đức.
Giá trị cốt lõi: Đặt chữ tín lên hàng đầu, mang dịch vụ nhân sự tốt nhất đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Sơ đồ tổ chức của HR1VN:
Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức công ty HR1VN
(Nguồn tác giả tự tổng hợp)
Bộ phận Tài chính & Kế toán chịu trách nhiệm thực hiện các giao dịch kế toán hàng ngày và hỗ trợ ban quản lý trong việc lựa chọn các chiến lược tài chính phù hợp, nhằm duy trì hiệu quả quản lý tài chính của công ty.
Phòng Nhân sự & Hành chính chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động liên quan đến nhân sự, bao gồm chính sách đãi ngộ, tuyển dụng và đào tạo nhân viên Bên cạnh đó, phòng cũng đảm bảo quyền lợi cho người lao động thông qua các chương trình bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và chính sách lương thưởng hợp lý.
Bộ phận Marketing Kỹ thuật số có nhiệm vụ nâng cao thương hiệu công ty thông qua việc sử dụng các kênh kỹ thuật số, bao gồm công cụ tìm kiếm, trang web, mạng xã hội, email và ứng dụng di động.
Headhunting Service Department: bao gồm Hr1Vietnam, Hr1Jobs và Hr1Tech.
Cả 3 đề có cơ cấu giống nhau, bao gồm Giám đốc vận hành, Trưởng phòng Tuyển dụng và Phát triển kinh doanh, Trưởng nhóm và Nhân viên Tư vấn tuyển dụng. Hr1Tech chịu trách nhiệm tuyển dụng các vị trí liên quan đến CNTT, Hr1Vietnam chịu trách nhiệm đối với tuyển dụng cấp cao, Hr1Jobs chịu trách nhiệm tuyển dụng số lượng lớn (Mass Recruitment).
Hình 1.4: Hình ảnh đội ngũ nhân viên và ban quản lý của HR1VN
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Các chính sách của công ty
1.4.1 Môi trường và văn hóa làm việc của công ty:
HR1VN tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, chú trọng vào việc chia sẻ, thấu hiểu và tôn trọng lẫn nhau Ban lãnh đạo đã in ấn bộ văn hóa ứng xử và đặt ở những vị trí dễ thấy, giúp nhân viên luôn dễ dàng áp dụng trong công việc hàng ngày.
HR1VN xây dựng văn hóa làm việc dựa trên 6 yếu tố cốt lõi: Trung Thực, Trách Nhiệm, Tham Vọng, Chăm Chỉ, Sáng Tạo, và Kỷ Luật & Chuyên Nghiệp Với những giá trị này, HR1VN mong muốn đội ngũ nhân sự không ngừng nỗ lực để tạo ra bản sắc và giá trị riêng cho tổ chức.
Hình 1.5: Văn hóa ứng xử và làm việc tại công ty HR1VN
(Nguồn tác giả tự tổng hợp) 1.4.2 Chính sách về lương, thưởng và phúc lợi
Công ty sẽ chuyển khoản lương cho nhân viên vào ngày 24 hàng tháng, nếu ngày này rơi vào thứ 7 hoặc chủ nhật thì lương sẽ được chuyển vào ngày trước đó Mức lương cho từng vị trí sẽ được thỏa thuận dựa trên năng lực của nhân viên Đối với nhân viên tư vấn, lương bao gồm lương cơ bản, thưởng nóng và hoa hồng, trong khi đó, nhân viên thực tập nhận phụ cấp thực tập, thưởng nóng và hoa hồng.
Mức thưởng nóng: Công ty áp dụng chính sách thưởng Ứng viên On board: 100.000 VND/1 ứng viên.
Thưởng Top 5 hàng tháng (Bao gồm cả Intership) bằng cách xét % vượt mục tiêu của
5 nhân viên xuất sắc nhất trong tháng Với các mức thường:
+ Giải nhất trị giá: 3,000,000 đ/nhân viên
+ Giải nhì trị giá: 2,000,000đ/nhân viên
+ Giải ba trị giá: 1,000,000đ/nhân viên
+ Giải tư và năm trị giá: 500,000đ/nhân viên
Bảng 1.1: Chính sách thưởng hoa hồng của HR1VN được triển khai từ 01/01/2022
(Nguồn tác giả tự tổng hợp)
Chỉ tiêu doanh thu/ Quý (A)
Doanh thu thực tế B= từ 101% đến
Doanh thu thực tế C= từ 200% đến
Doanh thu thực tế D= từ 300% đến
Doanh thu thực tế E= 400% trở lên Commission=(B-A)*10%+(C-B)*15%+
Tại HR1VN, khi nhân viên đạt và vượt KPI, họ sẽ nhận được chính sách thưởng hoa hồng dựa trên doanh số vượt trội Hoa hồng này được chi trả hàng quý, khuyến khích nhân viên nỗ lực hơn nữa trong công việc.
Bên công ty hỗ trợ cơm trưa vào thứ 2 và thứ 6 hàng tuần Bên công ty hỗ trợ nước, đồ ăn vặt vào thứ 3 và thứ 5 hàng tuần.
Hàng tháng, công ty tổ chức buổi sinh nhật cho nhân viên, nhằm khích lệ tinh thần và tạo không khí vui vẻ Ngoài ra, công ty còn tổ chức các buổi ăn uống và du lịch để tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên Đặc biệt vào dịp Tết và lễ hội, công ty tổ chức trò chơi và tặng quà cho đội ngũ nhân viên, tạo thêm niềm vui và sự đoàn kết.
Hình 1.6: Buổi sinh nhật của các nhân viên sinh tháng 02/2022 tại HR1VN
Công ty áp dụng chính sách đào tạo và phát triển nhân lực hiệu quả, bắt đầu với nhân viên mới thông qua phương pháp đào tạo 1 kèm 1 trong tuần đầu, giúp họ nhanh chóng nắm bắt quy trình làm việc Sau đó, nhân viên sẽ tham gia các buổi đào tạo tập trung Đối với đội ngũ tư vấn, công ty tổ chức các buổi training hàng tháng nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn Đối với cấp quản lý, công ty khuyến khích tham gia các hội thảo và khóa học bên ngoài để phát triển khả năng quản lý và thúc đẩy động lực làm việc.
Các lĩnh vực và dịch vụ của công ty
1.5.1 Các dịch vụ của HR1VN
Dịch vụ tuyển dụng trực tuyến Hr1Jobs và Hr1Tech là nền tảng đa ngành nghề, chuyên về lĩnh vực công nghệ thông tin Với công nghệ AI tích hợp, các trang web này giúp khách hàng nhanh chóng tìm kiếm ứng viên phù hợp từ cơ sở dữ liệu lớn, được cập nhật liên tục hàng ngày.
Dịch vụ tư vấn tuyển dụng nhân sự của Hr1Vietnam chuyên cung cấp giải pháp tìm kiếm và tuyển dụng cho các vị trí điều hành và quản lý Hr1Tech tập trung vào việc tìm kiếm nhân sự trong lĩnh vực IT và công nghệ, trong khi Hr1Jobs chuyên hỗ trợ tuyển dụng số lượng lớn cho nhiều ngành nghề khác nhau.
Dịch vụ Tư vấn Nhân sự của HR1VN cung cấp giải pháp tính lương và huấn luyện kiến thức chuyên môn về nhân sự, nhằm hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hệ thống quản lý nhân sự Điều này giúp nâng cao chất lượng và hiệu suất làm việc của lực lượng lao động.
1.5.2 Các lĩnh vực hoạt động của công ty
HR1VN chuyên về các lĩnh vực sau:
Bảng 1.2:Các lĩnh vực hoạt động của HR1VN
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
1 Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) 7 Công nghệ thông tin và Viễn thông
2 Sản xuất và kinh doanh công nghiệp 8 Bán lẻ & Phân phối
3 Dệt may/Sản xuất quần áo thực phẩm 9 Phát triển, đầu tư và quản lý tài sản
4 Quảng cáo, Truyền thông, Truyền thông và Quan hệ Công chúng
10 Chuỗi cung ứng, vận chuyển và Logictics
5 Ngân hàng, Dịch vụ Tài chính và
6 Chăm sóc sức khỏe và Dược phẩm
1.6 Sơ đồ tổ chức của Hr1Jobs - Dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn (Mass Recruitment)
Hình 1.7: Sơ đồ tổ chức của Hr1Jobs - Mass Recruitment
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
- Xây dựng và chịu trách nhiệm cho hướng đi ngắn hạn, dài hạn của HR1Jobs.
- Chịu trách nhiệm về lợi nhuận, sự tăng trưởng của Hr1Jobs.
- Xây dựng cơ cấu, bộ máy quản lý, văn hóa của công ty.
- Là người đại diện của Hr1Jobs đàm phán và ký kết các hợp đồng thương mại.
- Chịu trách nhiệm quản lý nhân viên đảm bảo đạt được các hướng đi ngắn, dài hạn của công ty.
- Quản lý thông tin các dự án, duyệt thông tin về các dự án đến từ BD.
- Xây dựng, tổ chức và quản lý đội ngũ BD lấy các dự án về cho công ty.
Giám sát đội ngũ tuyển dụng và nghiên cứu các phương pháp tìm nguồn ứng viên hiệu quả Triển khai các chiến lược nhằm cải thiện thương hiệu và nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.
- Chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ tư vấn tuyển dụng đảm bảo đáp ứng được các dự án đang chạy.
- Báo cáo cấp trên, theo dõi đội ngũ tư vấn để đảm bảo chất lượng công việc.
- Huấn luyện, hỗ trợ đội ngũ tư vấn hoàn thành được KPI công việc đề ra.
- Quản lý các dự án (Account Holder), cầu nối giữ khách hàng và đội ngũ tư vấn.
Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng và triển khai dự án cho đội ngũ tư vấn của công ty, đồng thời thực hiện đàm phán, thương lượng và ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Hỗ trợ đội ngũ tư vấn trao đổi với khách hàng, tìm kiếm ứng viên phù hợp các dự án.
- Báo cáo kết quả hoạt động, đề xuất các ý tưởng để tìm kiếm khách hàng mới.
- Tìm kiếm ứng viên phù hợp, tư vấn, thuyết phục ứng viên ứng tuyển cho các dự án.
- Quản lý các dự án (AH) trao đổi thông tin cần thiết để đáp ứng ứng viên phù hợp với khách hàng.
- Báo cáo kết quả, đề xuất các ý tưởng tìm kiếm thêm nguồn ứng viên đối với cấp trên.
Sơ đồ tổ chức của Hr1Jobs - Tuyển dụng số lượng lớn (Mass Recruitment)
2.1 Một số khái niệm cơ bản
Khái niệm về tuyển dụng
Theo Edwin B Flippo (2019), tuyển dụng là quá trình tìm kiếm và thu hút ứng viên nộp đơn vào tổ chức Quá trình này bao gồm các bước như thu thập thông
Tuyển dụng là bước khởi đầu quan trọng trong việc phát triển nguồn nhân lực cho tổ chức Đây là quá trình chịu trách nhiệm cho việc tuyển chọn một số lượng lớn vị trí công việc, đóng vai trò cốt lõi trong quản lý nguồn nhân lực Tiêu chí then chốt của tuyển dụng là tìm đúng người cho đúng vị trí và vào thời điểm thích hợp.
Tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp, giúp tìm kiếm ứng viên phù hợp để nâng cao hiệu quả công việc và xây dựng đội ngũ nhân viên sáng tạo, tài năng Hoạt động này không chỉ tạo cơ hội cho người lao động tìm được vị trí công việc phù hợp với năng lực, mà còn thúc đẩy tinh thần cạnh tranh trong môi trường làm việc Hơn nữa, tuyển dụng còn góp phần quy hoạch lại nguồn nhân lực trong xã hội, tạo ra nhiều việc làm và giảm tỷ lệ thất nghiệp, từ đó duy trì và phát triển nền kinh tế Việt Nam trong tương lai.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Một số khái niệm cơ bản
Khái niệm về tuyển dụng
Theo Edwin B Flippo (2019), tuyển dụng là quá trình tìm kiếm và khuyến khích ứng viên nộp đơn vào tổ chức Quá trình này bao gồm các bước như thu thập thông tin, đăng tuyển, phỏng vấn, đánh giá và tiếp nhận nhân viên mới.
Tuyển dụng là bước khởi đầu quan trọng trong việc xây dựng nguồn nhân lực cho tổ chức, đóng vai trò cốt lõi trong quản lý nguồn nhân lực Quy trình này tập trung vào việc tuyển chọn số lượng lớn nhân sự, với tiêu chí then chốt là đảm bảo đúng người, đúng vị trí và đúng thời điểm.
Tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp, giúp tìm kiếm ứng viên phù hợp để nâng cao hiệu quả công việc và xây dựng đội ngũ nhân viên sáng tạo, tài năng Hoạt động này không chỉ tạo cơ hội cho người lao động tìm vị trí phù hợp với năng lực mà còn thúc đẩy môi trường cạnh tranh và tinh thần thi đua trong doanh nghiệp Hơn nữa, tuyển dụng còn giúp quy hoạch lại nguồn nhân lực trong xã hội, tạo ra nhiều việc làm và giải quyết tình trạng thất nghiệp, góp phần duy trì và phát huy nền kinh tế Việt Nam trong tương lai.
Các khái niệm liên quan đến dịch vụ cung ứng nhân lực
Headhunter là những chuyên gia trong lĩnh vực nhân sự, chuyên trách việc tìm kiếm và chiêu mộ nhân tài theo yêu cầu của các công ty, doanh nghiệp Họ là những người có kinh nghiệm trong dịch vụ tuyển dụng, sở hữu kỹ năng đàm phán và giao tiếp hiệu quả.
2.2.2 Định nghĩa dịch vụ cung ứng nhân lực “Headhunting”
Theo Iris Data Driven Agency (2020), dịch vụ headhunting được cung cấp bởi các công ty dịch vụ là bên thứ ba chuyên tìm kiếm và lựa chọn ứng viên cho nhà tuyển dụng Những công ty này không chỉ có sẵn một nhóm ứng viên cho các vị trí cụ thể mà còn có khả năng tìm kiếm những ứng viên tiềm năng phù hợp với yêu cầu tuyển dụng của khách hàng Doanh nghiệp thường chi trả để tìm và thuê những ứng viên phù hợp cho các vị trí từ cấp cao, điều hành đến quản lý, nhân viên có kinh nghiệm và nhân viên tay nghề.
2.2.3 Quy trình của Dịch vụ Headhunting
Theo MBA Skool Team (2021) Có 7 bước trong quy trình của dịch vụ Headhunting:
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng
Bước 2: Chuẩn bị bảng mô tả công việc
Công ty dịch vụ săn đầu người sẽ liên hệ với khách hàng để thảo luận về yêu cầu tuyển dụng Sau khi hiểu rõ nhu cầu, hai bên sẽ cùng nhau xây dựng bảng mô tả công việc chi tiết và tiến hành ký hợp đồng.
Bước 3: Tìm kiếm ứng viên
Công ty dịch vụ săn đầu người (Headhunting) sẽ bắt đầu tìm kiếm các ứng viên và lựa chọn ra những hồ sơ phù hợp cho vị trí đó.
Bước 4: Sàng lọc và chọn lọc
Sau khi lựa chọn hồ sơ phù hợp, công ty dịch vụ săn đầu người sẽ tiến hành các buổi phỏng vấn sơ tuyển để đánh giá và chọn ra những ứng viên tốt nhất.
Công ty dịch vụ săn đầu người (Headhunting) sẽ tổ chức buổi phỏng vấn trực tiếp giữa ứng viên và khách hàng, hỗ trợ tối đa trong quá trình này Phỏng vấn đóng vai trò then chốt trong việc lựa chọn ứng viên phù hợp.
Bước 6: Đánh giá và đề nghị
Bước 7: Sau khi ứng viên chấp nhận lời mời làm việc, họ chính thức trở thành nhân viên của công ty Công ty tuyển dụng và khách hàng sẽ thực hiện các chế độ bảo hành theo hợp đồng Ngày và giờ tham gia làm việc sẽ được thông báo cho ứng viên.
Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ tuyển dụng
2.3.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Yếu tố kinh tế - xã hội
Theo Phạm Văn Chương (2018), yếu tố kinh tế xã hội ảnh hưởng lớn đến quy trình tuyển dụng của doanh nghiệp Trong bối cảnh xã hội không ổn định và kinh tế suy thoái, doanh nghiệp thường có xu hướng cắt giảm quy mô, dẫn đến việc giảm tuyển dụng nhân viên mới Ngược lại, khi xã hội ổn định và kinh tế phát triển, doanh nghiệp có xu hướng mở rộng quy mô, từ đó tăng cường tuyển dụng nhân viên mới.
Các doanh nghiệp sẽ cân nhắc điều chỉnh nguồn lao động theo tình hình kinh tế
Để giảm thiểu rủi ro về thừa hoặc thiếu nhân viên, các doanh nghiệp cần điều chỉnh quy mô nhân sự một cách linh hoạt Sự thay đổi trong quy mô hoạt động của công ty sẽ tác động trực tiếp đến nhu cầu tuyển dụng dịch vụ, từ đó ảnh hưởng đến chiến lược nhân sự và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Yếu tố thị trường lao động
Theo Phạm Văn Chương (2018), thị trường lao động được hình thành từ mối quan hệ giữa cung và cầu lao động Khi cung vượt cầu, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn và tiêu chí tuyển dụng trở nên khắt khe hơn để đảm bảo chất lượng ứng viên Ngược lại, khi cầu vượt cung, doanh nghiệp phải điều chỉnh tiêu chí để thu hút ứng viên, nhưng vẫn giữ lại những yêu cầu cốt lõi của vị trí Dù trong bất kỳ tình huống nào, cạnh tranh trong tuyển dụng luôn diễn ra, vì chất lượng nhân lực là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Trong bối cảnh xã hội phát triển, ứng viên ngày càng có nhiều lựa chọn khi tìm kiếm việc làm để đáp ứng nhu cầu cá nhân Đặc biệt, những ứng viên chất lượng thường tìm kiếm các công ty phù hợp với mong muốn của họ Do đó, các công ty dịch vụ săn đầu người cần làm nổi bật những ưu điểm của doanh nghiệp để thu hút ứng viên.
2.3.2 Các yếu tố đến từ khách hàng
Chính sách đãi ngộ từ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong dịch vụ tuyển dụng, vì ứng viên luôn chú trọng đến chế độ phúc lợi và lộ trình thăng tiến tại công ty Những doanh nghiệp có chính sách đãi ngộ tốt và lộ trình thăng tiến rõ ràng sẽ dễ dàng thu hút ứng viên, trong khi những doanh nghiệp có chính sách vừa phải và lộ trình thăng tiến không nổi bật sẽ gặp khó khăn hơn trong việc thu hút nhân tài.
Về tài chính của khách hàng
Người lao động luôn chú trọng đến mức lương và phúc lợi khi ứng tuyển vào doanh nghiệp Mức lương hợp lý và phúc lợi tốt không chỉ thu hút ứng viên mà còn giúp giữ chân nhân viên Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu này, doanh nghiệp cần có khả năng tài chính ổn định Đối với những doanh nghiệp không ổn định về tài chính, việc cạnh tranh để thu hút nhân tài trở nên khó khăn.
Thương hiệu của khách hàng
Theo Phạm Văn Chương (2018), giá trị của công ty là yếu tố quan trọng đầu tiên ảnh hưởng đến quyết định ứng tuyển của ứng viên Các công ty có danh tiếng tốt dễ dàng thu hút nguồn ứng viên phong phú, từ đó tạo cơ hội lựa chọn nhân sự chất lượng Ngược lại, những doanh nghiệp chưa xây dựng thương hiệu nổi bật sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút ứng viên.
Sự thay đổi yêu cầu của khách hàng
Khi tuyển dụng lao động, việc lựa chọn nhân viên phù hợp với tiêu chí vị trí là rất quan trọng để đảm bảo doanh nghiệp hoạt động hiệu quả Sự phát triển xã hội kéo theo sự thay đổi trong yêu cầu công việc, do đó, các tiêu chí tuyển dụng cũng cần được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.
2.3.3 Các yếu tố đến từ chất lượng dịch vụ săn đầu người (Headhunting)
Yếu tố đội ngũ tư vấn
Đội ngũ tư vấn của công ty dịch vụ Headhunting đóng vai trò quan trọng trong việc tuyển dụng và tư vấn ứng viên cho các doanh nghiệp Chất lượng tư vấn ảnh hưởng trực tiếp đến việc ứng viên có nắm rõ thông tin và quyết định ứng tuyển hay không Một đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp và trách nhiệm sẽ mang đến nhiều nguồn ứng viên chất lượng, giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn phù hợp Ngược lại, nếu đội ngũ tư vấn không đạt yêu cầu, thiếu trách nhiệm và không cung cấp thông tin đầy đủ, ứng viên sẽ không hiểu rõ ưu điểm của doanh nghiệp, dẫn đến việc hạn chế nguồn ứng viên và khó khăn trong việc tìm kiếm nhân sự phù hợp cho khách hàng.
Cạnh tranh với các công ty Headhunting khác
Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là một yếu tố không thể thiếu, vì vậy việc cải thiện chất lượng ứng viên và nghiên cứu đối thủ để xây dựng các chính sách hợp lý luôn được đặt lên hàng đầu.
Sự hợp tác giữa doanh nghiệp và nhiều công ty dịch vụ săn đầu người ngày càng trở nên phổ biến Việc cung cấp ứng viên chất lượng, phù hợp và đúng thời gian yêu cầu sẽ quyết định mức độ tiếp tục hợp tác của doanh nghiệp với các công ty săn đầu người.
Lợi ích của Dịch vụ cung ứng nhân lực “Headhunt”
Những lợi ích cho khách hàng doanh nghiệp
Theo Grouchy (2018), nhiều công ty chọn thuê dịch vụ săn đầu người vì lý do tiết kiệm thời gian trong việc tìm kiếm nhân tài phù hợp cho các vị trí Do không thể đầu tư đủ thời gian để xem xét tất cả các đơn ứng tuyển, các doanh nghiệp thường muốn tập trung vào việc tuyển dụng cho các vị trí cấp cao hơn.
Dịch vụ săn đầu người hỗ trợ Phòng Nhân sự tối ưu hóa đội ngũ nhân sự bằng cách thực hiện nhiệm vụ tuyển dụng thay mặt cho công ty, đáp ứng chính xác nhu cầu doanh nghiệp Nhờ đó, cán bộ công nhân viên có thêm thời gian để tập trung vào các vấn đề quan trọng như lương, thưởng, bảo hiểm xã hội và chính sách, từ đó giúp công ty tối ưu hóa nguồn nhân lực hiệu quả hơn.
Các công ty có thể tiết kiệm chi phí đáng kể khi sử dụng dịch vụ săn đầu người thay vì tự tổ chức các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm nhân tài Dịch vụ này cung cấp các gói dịch vụ với mức giá hợp lý, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách tuyển dụng.
Những lợi ích dành cho ứng viên
Các ứng viên không phải trả phí khi sử dụng dịch vụ săn đầu người, vì các công ty tuyển dụng sẽ chi trả khoản phí cho các công ty cung cấp dịch vụ này Hơn nữa, ứng viên còn được hưởng lợi từ chương trình đào tạo của công ty săn đầu người, giúp họ chuẩn bị tốt cho mọi khía cạnh của cuộc phỏng vấn.
Không phải tất cả các cơ hội việc làm đều được quảng cáo trực tuyến, đặc biệt là tại các tổ chức uy tín Nhiều công ty không muốn công khai các vị trí tuyển dụng của họ Đôi khi, số lượng vị trí tuyển dụng hạn chế khiến các dịch vụ săn đầu người không thông báo công khai trên mạng xã hội.
Các ứng viên có thể đạt được mức lương cao hơn và những lợi ích tốt hơn nhờ sự hỗ trợ của các công ty săn đầu người Với kinh nghiệm dày dạn và hiểu biết sâu sắc về thị trường, các headhunter biết cách mang lại lợi ích tốt nhất cho ứng viên Họ cung cấp thông tin chi tiết, giúp ứng viên tự tin hơn, từ đó nâng cao khả năng đàm phán lương thành công.
Tuyển dụng lao động cho các doanh nghiệp không chỉ mở ra cơ hội việc làm cho người lao động mà còn góp phần giảm tỷ lệ thất nghiệp Khi người lao động có việc làm và thu nhập ổn định, họ sẽ cải thiện chất lượng cuộc sống, từ đó giảm bớt gánh nặng cho xã hội.
THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG TUYỂN DỤNG SỐ LƯỢNG LỚN CỦA CÔNG TY HR1 VIETNAM HOLDINGS
Tình hình đội ngũ nhân sự tại công ty TNHH HR1 Vietnam Holdings
3.1.1 Tình hình nhân sự giai đoạn 2020-2022
Hình 3.1: Biểu đồ thể hiện số lượng nhân sự của công ty HR1VN
Trước năm 2020, công ty đã chuyển từ giai đoạn phát triển sang trạng thái ổn định với hơn 120 nhân sự Tuy nhiên, vào năm 2020, dịch Covid-19 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh, đặc biệt trong các quý đầu năm Để ứng phó, công ty đã áp dụng hình thức làm việc trực tuyến và nghỉ việc có lương, giúp nhân sự duy trì công việc và công ty vẫn hoạt động trong suốt năm Đến đầu năm 2021, số lượng nhân sự vẫn ổn định ở mức 120, nhưng do dịch bệnh quay trở lại trong 6 tháng đầu năm, hoạt động kinh doanh gặp khó khăn Kết quả là một số nhân sự bị cắt giảm, không tái ký hợp đồng và hạn chế tuyển dụng mới, khiến tổng số nhân sự giảm xuống còn 100.
Đến đầu năm 2022, dịch bệnh đã được kiểm soát, giúp các doanh nghiệp tăng cường sản xuất và kinh doanh Sự phục hồi này đã thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh mẽ trong hoạt động kinh doanh của công ty, dẫn đến việc công ty tuyển dụng mới, gia hạn hợp đồng và mở rộng đội ngũ nhân sự để đáp ứng nhu cầu phát triển.
3.1.2 Cơ cấu lao động của công ty giai đoạn 2020-2022
Cơ cấu lao động theo giới tính
Hình 3.2: Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo giới tính
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ công ty)
Vào năm 2021, tỷ lệ lao động nam chiếm 47.5% trong tổng số lao động, trong khi lao động nữ chiếm 52.5% Sang năm 2022, tỷ lệ lao động nam giảm xuống còn 43.3%, trong khi lao động nữ tăng lên 56.7%.
Số lượng lao động nữ chiếm tỷ trọng cao hơn so với lao động nam Với năm
2020 là 52.5%, năm 2021 là 52% và vào năm 2022 là 56.7%.
Công ty có sự cân bằng giới tính tốt, nhờ vào đặc thù công việc chủ yếu diễn ra tại văn phòng và thông qua giao tiếp qua điện thoại cùng các buổi phỏng vấn Do không yêu cầu sức khỏe tốt hay làm việc nặng nhọc như trong môi trường sản xuất, nên sự chênh lệch về giới tính không đáng kể.
Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi
Hình 3.3: Biểu đồ thể hiện cơ cấu nhân sự theo độ tuổi
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ công ty)
Biểu đồ cơ cấu lao động theo độ tuổi tại HR1VN cho thấy lực lượng lao động chủ yếu tập trung ở độ tuổi 21-26, chiếm tỷ lệ 72.5% năm 2020, 68% năm 2021 và 72.7% năm 2022, với vai trò chính là nhân viên tư vấn Trong khi đó, độ tuổi từ 36-50 chỉ chiếm khoảng 10%, thường giữ các vị trí cấp cao và có vai trò quan trọng trong quản lý và phát triển chiến lược của công ty, mặc dù tỷ lệ nhỏ nhưng khó thay thế Đối với độ tuổi 26-35, tỷ lệ này dao động từ 19.2% năm 2020 đến 22% năm 2021, chủ yếu đảm nhận các vai trò quản lý và trưởng nhóm.
2022 chiếm tỷ lệ 20% lực lượng lao động của công ty.
Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn
Hình 3.4: Biểu đồ thể hiên cơ cấu lao động theo trình độ học vấn
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ công ty)
Trước năm 2020, tất cả nhân viên của HR1VN đều có trình độ học vấn từ đại học trở lên Tuy nhiên, nhằm tạo điều kiện cho mọi nhân viên phát huy khả năng, HR1VN đã bắt đầu tuyển dụng lao động có trình độ cao đẳng Cụ thể, tỷ lệ tuyển dụng này là 2% vào năm 2021 và tăng lên 5.4% vào năm 2022.
Đội ngũ nhân viên của công ty chủ yếu có trình độ đại học trở lên, với tỷ lệ ứng viên tốt nghiệp đại học lần lượt là 84,1% vào năm 2020, 79% vào năm 2021 và 78,7% vào năm 2022.
Công ty sở hữu một lực lượng lao động có trình độ cao với tỷ lệ 12.5% vào năm 2020, 15% vào năm 2021 và 12% vào năm 2022 Bên cạnh đó, tỷ lệ nhân viên có trình độ du học cũng tăng từ 3.3% năm 2020 lên 5% năm 2021, rồi giảm xuống 4% vào năm 2022.
Công ty ưu tiên ứng viên có trình độ từ cao đẳng trở lên để đảm bảo lực lượng lao động có kỹ năng và năng lực, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Thực trạng dịch vụ tuyển dụng của công ty TNHH HR1 Vietnam Holdings
3.2.1 Quy trình dịch vụ tuyển dụng của công ty
Hình 3.5: Quy trình tuyển dụng của HR1VN
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ HR1VN)
Bước 1: Nhận đơn hàng từ khách hàng
Công ty tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng và tiến hành trao đổi để thu thập thông tin về vị trí tuyển dụng, số lượng cần tuyển, bảng mô tả công việc cùng các yêu cầu khác nếu có Sau khi hoàn tất, công ty sẽ thỏa thuận và ký hợp đồng dịch vụ với khách hàng.
Bước 2: Tìm kiếm nguồn ứng viên và sàng lọc
Công ty dịch vụ sẽ tiến hành tìm kiếm và lựa chọn các ứng viên phù hợp cho vị trí tuyển dụng Sau khi xác định được những hồ sơ tiềm năng, công ty sẽ tổ chức các buổi phỏng vấn sơ tuyển qua điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng để đánh giá và chọn ra những ứng viên xuất sắc nhất.
Thông thường công ty sẽ gửi hồ sơ ứng viên cho khách hàng sau 3-5 ngày, kể từ ngày ký hợp đồng.
Bước 3: Hỗ trợ khách hàng
Thị trường lao động luôn biến động, và HR1VN cam kết cung cấp thông tin kịp thời về những thay đổi này cho các doanh nghiệp Điều này giúp khách hàng điều chỉnh yêu cầu tuyển dụng một cách linh hoạt, nhanh chóng tìm kiếm ứng viên phù hợp Đội ngũ HR1VN sẽ hỗ trợ hẹn ứng viên và sắp xếp buổi phỏng vấn, đảm bảo doanh nghiệp có cơ hội trao đổi và lựa chọn những ứng viên tốt nhất.
HR1VN hỗ trợ khách hàng trong việc đàm phán và trao đổi với ứng viên về các yêu cầu như lương thưởng, phúc lợi và lộ trình thăng tiến Điều này giúp ứng viên nhận được những đề nghị phù hợp từ phía khách hàng.
Bước 4: Kiểm tra người tham chiếu
Sau buổi phỏng vấn, nhiều khách hàng thường yêu cầu kiểm tra thông tin qua người tham chiếu để đánh giá tình hình và tính trung thực của ứng viên trước khi quyết định tuyển dụng Đội ngũ tư vấn của HR1VN sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình này nếu có yêu cầu.
Bước 5: Theo dõi và hỗ trợ quá trình làm việc của ứng viên
Sau khi khách hàng nhận được kết quả phỏng vấn, họ sẽ gửi thông tin này đến HR1VN Công ty sẽ liên hệ với những ứng viên được chọn để thảo luận về thời gian bắt đầu làm việc.
HR1VN sẽ gửi Thư mời nhận việc và thông báo rõ ràng về địa điểm làm việc cho ứng viên Chúng tôi sẽ theo dõi và hỗ trợ ứng viên trong suốt thời gian bảo hành.
3.2.2 Các dịch vụ tuyển dụng của công ty
Dịch vụ tuyển dụng trực tuyến của công ty sử dụng hai website Hr1Jobs và Hr1Tech, cung cấp nền tảng tuyển dụng cho nhiều ngành nghề và lĩnh vực công nghệ thông tin Các trang web này được tích hợp công nghệ AI, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm ứng viên phù hợp nhất từ cơ sở dữ liệu lớn, được cập nhật liên tục hàng ngày.
Website cung cấp cho nhà tuyển dụng khả năng đăng tin tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên và sàng lọc hồ sơ phù hợp Công ty cũng công khai giá cả cho ba dịch vụ chính liên quan đến tuyển dụng trực tuyến, bao gồm đăng tuyển, tìm kiếm ứng viên và quảng bá thương hiệu.
Hình 3.6: Hình ảnh website HR1Tech dành cho khách hàng là nhà tuyển dụng
Website hr1tech.com cung cấp cho ứng viên khả năng tìm kiếm các vị trí tuyển dụng, hỗ trợ tạo CV theo mẫu và liên tục cập nhật thông tin về thị trường lao động thông qua cẩm nang việc làm.
Hình 3.7: Hình ảnh website HR1Tech dành cho ứng viên
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ website: hr1tech.com)
Dịch vụ tư vấn tuyển dụng nhân sự của Hr1Vietnam chuyên cung cấp giải pháp tìm kiếm và tuyển dụng cho các vị trí điều hành và quản lý Hr1Tech tập trung vào việc tìm kiếm các ứng viên cho lĩnh vực IT và công nghệ, trong khi Hr1Jobs chuyên cung cấp dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn với đa dạng ngành nghề.
Dịch vụ Tư vấn Nhân sự của HR1VN cung cấp hỗ trợ khách hàng trong việc tính lương và huấn luyện kiến thức chuyên môn về nhân sự Chúng tôi giúp khách hàng hoàn thiện hệ thống quản lý nhân sự, từ đó nâng cao chất lượng và hiệu suất làm việc của lực lượng lao động.
3.2.3 Tình hình lợi nhuận của công ty
Hình 3.8: Biểu đồ thể hiện lợi nhuận của HR1VN và Hr1Jobs
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Năm 2021, công ty chịu ảnh hưởng nặng nề từ Covid-19, dẫn đến việc giảm sản xuất và tuyển dụng của các khách hàng doanh nghiệp, khiến lợi nhuận giảm từ 51 tỷ đồng năm 2020 xuống còn 48 tỷ đồng Tuy nhiên, đầu năm 2022, khi Covid-19 được kiểm soát, các doanh nghiệp đã khôi phục hoạt động sản xuất, giúp lợi nhuận quý 1 năm 2022 đạt 22 tỷ đồng, cao hơn so với cùng kỳ năm 2021.
Năm 2020, công ty bắt đầu triển khai dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn Đến năm 2021, mặc dù tổng lợi nhuận của công ty giảm, nhưng lợi nhuận từ dịch vụ này vẫn tăng từ 5 tỷ đồng lên 8 tỷ đồng, chiếm 16.7% tổng lợi nhuận của công ty.
Trong quý I năm 2022, Hr1Jobs ghi nhận lợi nhuận 4 tỷ đồng, chiếm 18.2% tổng lợi nhuận của công ty Sự tăng trưởng mạnh mẽ này cho thấy dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn của Hr1Jobs ngày càng quan trọng đối với sự phát triển và tăng trưởng của công ty.
Dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn - Hr1Jobs của công ty
3.3.1 Thực trạng dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn - Hr1Jobs của công ty:
Hình 3.9: Biểu đồ thể hiện số lượng khách hàng, nhu cầu và số lượng ứng viên đáp ứng của Hr1jobs thông qua các quý
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Vào quý I năm 2021, dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn Hr1Jobs phục vụ 18 khách hàng với nhu cầu 180 ứng viên Đến quý I năm 2022, Hr1Jobs đã mở rộng lên 28 khách hàng, với nhu cầu ứng viên tăng hơn gấp đôi, đạt 450 ứng viên.
Trong quý I năm 2021, tỷ lệ đáp ứng nhu cầu của khách hàng đạt 77.8%, giảm xuống 75% trong quý II Tỷ lệ tiếp tục giảm còn 68.2% ở quý III và 66.7% trong quý IV năm 2021 Đến quý I năm 2022, tỷ lệ này còn 62.2%.
Mặc dù số lượng khách hàng ngày càng tăng, tỷ lệ đáp ứng ứng viên cho khách hàng lại giảm mạnh từ 77.8% trong quý I năm 2021 xuống chỉ còn 62.2% vào quý I năm 2022, giảm 15.5% Sự sụt giảm này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn của công ty.
3.3.2 Đối thủ cạnh tranh của dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn - HR1Jobs Đối thủ cạnh tranh của dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn - Hr1Jobs chủ yếu đến từ những công ty lớn và có tiếng khác trong lĩnh vực tuyển dụng nhân sự, đặc biệt là Headhunt Việc có nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực sẽ khiến việc tìm kiếm khách hàng cũng như nguồn ứng viên trở nên khó khăn hơn Điều này tác động không nhỏ trong việc tìm kiếm các ứng viên phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là danh sách một số tên công ty có thế mạnh về tuyển số lượng lớn trên thị trường:
Bảng 3.1: Bảng thể hiện các đối thủ cạnh tranh của Hr1Jobs
(Nguồn tác giả tự tổng hợp)
Stt Tên công ty Đặc điểm
Công ty TNHH Mass Recruitment chuyên tuyển dụng nhân sự cấp thấp với quy mô lớn và đa dạng ngành nghề, được xem là đối thủ trực tiếp của Hr1Jobs.
Công ty TNHH RBOX Việt Nam là một nhà cung cấp dịch vụ nhân sự uy tín trên thị trường Gần đây, RBOX đã có những bước phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực tuyển dụng dự án, khẳng định vị thế của mình trong ngành.
3 Công ty cổ phần kết nối
Talentnet, trước đây được biết đến với tên gọi Hr1Vietnam, hiện đang nhận thấy tiềm năng lớn từ thị trường tuyển dụng số lượng lớn và đang tích cực phát triển lĩnh vực này.
4 Một số công ty Headhunt khác
Các công ty Headhunt khác tuy họ thường tập trung vào thế mạnh để tuyển dụng Đến đầu năm
Năm 2022, các công ty đã bắt đầu xu hướng tuyển dụng số lượng lớn nhằm phát triển đa dạng hơn trong lĩnh vực nhân sự của mình.
3.3.3 Phân tích và đánh giá qúa trình tuyển dụng đồng thời theo dõi và hỗ trợ quá trình làm việc cho ứng viên của Hr1Jobs
Hr1Jobs tập trung vào dịch vụ con người, với mục tiêu chính là tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp và ứng viên phù hợp.
Tìm kiếm khách hàng và nhận đơn hàng
Tìm kiếm khách hàng là yếu tố quan trọng nhất trong tuyển dụng dịch vụ Các công ty thường sử dụng các trang web tuyển dụng như timviec365.com và topcv.com, cũng như mạng xã hội như Facebook và LinkedIn để tiếp cận khách hàng Đặc biệt, mối quan hệ với đồng nghiệp trong lĩnh vực nhân sự, khách hàng cũ, ứng viên và đồng nghiệp trước đây đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng Đối với HR1jobs, phần lớn khách hàng doanh nghiệp đến từ Facebook và từ các mối quan hệ cá nhân.
Sau khi tìm kiếm và giao tiếp với khách hàng, đội ngũ Phát triển Kinh doanh sẽ ghi nhận các yêu cầu, đánh giá khả năng đáp ứng của HR1Jobs, sau đó báo cáo lên cấp trên và tiến hành ký kết hợp đồng với khách hàng doanh nghiệp.
Hình 3.10:Biểu đồ thống kê nguồn khách hàng của Hr1Jobs
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Theo biểu đồ, nguồn khách hàng của Hr1Jobs chủ yếu đến từ mạng xã hội như Facebook và LinkedIn, chiếm 55% tổng số khách hàng Các website tuyển dụng như topcv.com và timviec365.com đóng góp 25% vào tỷ lệ khách hàng của công ty Mối quan hệ với đồng nghiệp cũ và ứng viên cũ cũng tạo ra 10% nguồn khách hàng Thêm vào đó, khách hàng còn đến từ quảng cáo và thư giới thiệu qua email, cũng chiếm 10%.
Tìm kiếm nguồn ứng viên và sàng lọc
Tìm kiếm nguồn ứng viên thông qua dữ liệu có sẵn đến từ công ty
Hình 3.11: Hình ảnh trang cá nhân của mỗi nhân viên tại website Hr1Jobs
Mỗi nhân viên tại Hr1Jobs được cấp một tài khoản để tra cứu và quản lý hồ sơ ứng viên, giúp lọc và cập nhật thông tin từ hơn 340 ngàn hồ sơ ứng viên liên tục được bổ sung Nguồn ứng viên chủ yếu đến từ Facebook, Google, LinkedIn và các nguồn giới thiệu khác, cho phép đội ngũ tìm kiếm ứng viên phù hợp và thuyết phục họ ứng tuyển vào các vị trí mà khách hàng cần.
Hình 3.12: Biểu đồ thể hiện đặc điểm ứng viên theo kinh nghiệm và cấp bậc
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ website của công ty)
Theo biểu đồ, hồ sơ có 7 năm kinh nghiệm chiếm 36% tổng số hồ sơ trên website, trong khi hồ sơ dưới 1 năm chỉ chiếm 9% Các hồ sơ có 4-6 năm và 1-3 năm kinh nghiệm lần lượt chiếm 30% và 25% Đối với các vị trí tuyển dụng số lượng lớn, hầu hết chỉ yêu cầu kinh nghiệm dưới 1 năm, cho thấy nguồn hồ sơ ứng viên còn hạn chế Về cấp bậc, hồ sơ Trưởng/Phó phòng chiếm 32.8%, trong khi hồ sơ mới tốt nghiệp chỉ chiếm 3% Hồ sơ sinh viên/thực tập là 4.5%, nhân viên 8.3%, và chuyên viên 10.3% Đối với tuyển dụng số lượng lớn, khách hàng của Hr1Jobs chủ yếu tìm kiếm sinh viên, mới tốt nghiệp, nhân viên và chuyên viên, nhưng tổng tỷ trọng của các hồ sơ này chỉ chiếm 26% trên website, cho thấy sự thiếu hụt trong nguồn hồ sơ ứng viên theo cấp bậc.
Hình 3.13: Biểu đồ thể hiện đặc điểm ứng viên theo ngành nghề và độ tuổi
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ website của công ty)
Theo biểu đồ phân loại chất lượng ứng viên theo ngành nghề, hồ sơ ứng viên Kinh doanh - Bán hàng chiếm tỷ trọng cao nhất với 28%, trong khi ngành Giáo dục - Đào tạo chỉ chiếm 6% Các hồ sơ ứng viên từ nhiều lĩnh vực khác nhau đều có mặt trên website của công ty, cho thấy sự đa dạng trong nguồn nhân lực Điều này giúp quá trình tìm kiếm hồ sơ ứng viên diễn ra thuận lợi hơn, mà không gặp phải trở ngại lớn từ lĩnh vực của khách hàng.
Đánh giá hiệu quả các kênh tuyển dụng
Hình 3.18: Nguồn tuyển dụng trong Quý III, Quý IV và Quý I năm 2022
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Việc tuyển dụng qua mạng xã hội đang trở thành xu hướng chủ đạo, chiếm tỷ lệ cao hơn so với các phương thức khác, với các con số ấn tượng là 63.3%, 58.8% và 66.8% trong các Quý III năm.
Vào cuối năm 2021 và đầu năm 2022, đội ngũ nhân viên cần tập trung vào việc tăng cường nguồn ứng viên từ mạng xã hội Việc đăng bài thường xuyên và phát triển các phương pháp tuyển dụng này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn giúp tiếp cận nhiều ứng viên tiềm năng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Sử dụng các website tuyển dụng như timviec365.com, topcv.vn và timviecnhanh.com đã thu hút được số lượng ứng viên lần lượt là 36, 41 và 55 trong các Quý III và IV năm 2021, cùng với Quý I năm 2022.
Mạng xã hội là một công cụ tuyển dụng hiệu quả, đặc biệt trong việc thu hút số lượng lớn ứng viên với yêu cầu kinh nghiệm không quá cao Các công ty nên tập trung khai thác nguồn ứng viên từ kênh này để tối ưu hóa quy trình tuyển dụng.
Phân tích nguồn tuyển dụng và đánh giá hiệu quả các kênh tuyển dụng là cần thiết để đội ngũ nhân sự và công ty có thể điều chỉnh chính sách phù hợp Điều này giúp tập trung khai thác và tối ưu hóa hiệu quả các kênh tuyển dụng, đồng thời duy trì các kênh khác, đảm bảo tiết kiệm chi phí và đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của khách hàng doanh nghiệp.
Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ tuyển dụng tuyển dụng số lượng lớn của HR1VN
Chính sách đãi ngộ từ khách hàng là các doanh nghiệp có tác động trực tiếp đến dịch vụ tuyển dụng của công ty.
Khách hàng doanh nghiệp với chính sách đãi ngộ tốt và lộ trình thăng tiến rõ ràng sẽ giúp đội ngũ tư vấn của Hr1Jobs thu hút ứng viên hiệu quả hơn Ngược lại, các khách hàng có chính sách đãi ngộ trung bình và lộ trình thăng tiến chưa nổi bật sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút nhân tài.
Về tài chính của khách hàng
Người lao động thường chú trọng đến mức lương và phúc lợi khi tìm kiếm cơ hội việc làm Mức lương hợp lý và các phúc lợi hấp dẫn không chỉ thu hút ứng viên mà còn giúp doanh nghiệp giữ chân nhân viên hiệu quả, điều này hỗ trợ tích cực cho công tác tư vấn của đội ngũ HR tại 1Jobs.
Thương hiệu của khách hàng
Thương hiệu của khách hàng trên thị trường có ảnh hưởng lớn đến quyết định ứng tuyển của ứng viên khi nhận thông tin từ đội ngũ Hr1Jobs Các công ty có danh tiếng tốt dễ dàng thu hút nguồn ứng viên chất lượng, tạo cơ hội lựa chọn nhân sự phù hợp Ngược lại, doanh nghiệp chưa có thương hiệu nổi bật sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút ứng viên.
Sự thay đổi yêu cầu của khách hàng
Trong quá trình tuyển dụng, sau khi sàng lọc hồ sơ, nhiều khách hàng của Hr1Jobs thường điều chỉnh yêu cầu để tìm kiếm ứng viên phù hợp hơn với công ty Tuy nhiên, việc thay đổi liên tục các tiêu chí, thời gian và địa điểm phỏng vấn có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định ứng tuyển của các ứng viên.
Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 được kiểm soát, nhiều doanh nghiệp gia tăng sản xuất và kinh doanh, tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho ứng viên Điều này dẫn đến việc ứng viên có nhiều sự lựa chọn hơn, làm cho việc tư vấn và thuyết phục của đội ngũ nhân sự Hr1Jobs trở nên khó khăn Đặc biệt trong lĩnh vực tuyển dụng số lượng lớn, với các vị trí như nhân viên kinh doanh và chăm sóc khách hàng, tình trạng ứng viên hủy phỏng vấn hoặc từ chối nhận việc đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng dịch vụ của Hr1Jobs.
3.5.3 Yếu tố đội ngũ tư vấn Đội ngũ nhân sự của Hr1Jobs là cầu nối cho ứng viên và khách hàng doanh nghiệp. Chất lượng đội ngũ tư vấn sẽ quyết định trực tiếp đến việc ứng viên đó có nắm được đầy đủ các thông tin và đưa ra quyết định ứng tuyển hay không.
Đội ngũ tư vấn của Hr1Jobs, với sự đa dạng về độ tuổi, kinh nghiệm và trình độ học vấn, đóng vai trò quan trọng trong chất lượng dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn của công ty Kỹ năng tạo nguồn, đàm phán và thuyết phục ứng viên là những yếu tố cần thiết để tư vấn viên thu hút ứng viên vào các doanh nghiệp khách hàng.
3.5.4 Yếu tố cạnh tranh đến từ thị trường
Sau đại dịch Covid-19, doanh nghiệp ngày càng khao khát tìm kiếm ứng viên phù hợp để đáp ứng nhu cầu kinh doanh và sản xuất Tình trạng nguồn ứng viên
Đội ngũ tư vấn tại Hr1Jobs không chỉ phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các công ty dịch vụ tuyển dụng khác mà còn từ các nhân sự nội bộ tuyển dụng của các công ty cùng lĩnh vực Việc tuyển dụng hiện nay gặp nhiều khó khăn hơn so với thời điểm trước dịch Covid-19.
Đánh giá dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn - Hr1Jobs tại HR1VN
Quy trình tuyển dụng của công ty được thiết kế chặt chẽ, bắt đầu từ việc tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng cho đến giai đoạn theo dõi và hỗ trợ ứng viên sau khi nhận việc.
Quy trình tuyển dụng đã chứng minh tính linh hoạt trong thời kỳ dịch Covid-19, khi chuyển sang hình thức trực tuyến Đội ngũ tư vấn không chỉ sàng lọc hồ sơ từ website công ty mà còn dành phần lớn thời gian để tạo nguồn ứng viên, tăng cường tiếp cận các bài đăng tuyển, nhằm duy trì nguồn ứng viên dồi
Chất lượng đội ngũ nhân sự
Chúng tôi tổ chức các buổi đào tạo hàng tháng, tập trung vào những kỹ năng thiết yếu như viết email, thiết lập chữ ký và sử dụng hệ thống công ty Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đào tạo những kỹ năng quan trọng như trao đổi thông tin qua điện thoại và giao tiếp thuyết phục, nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.
Công ty tập trung vào việc tuyển dụng nhân sự có trình độ đại học và định hướng nghề nghiệp rõ ràng, nhằm tạo cơ hội phát triển chuyên môn cho các ứng viên.
Đa dạng hồ sơ ứng viên
Công ty sở hữu một nguồn dữ liệu phong phú về ứng viên từ nhiều ngành nghề thông qua website của mình Đội ngũ nhân sự của công ty hàng ngày cập nhật liên tục các hồ sơ ứng viên từ nhiều nguồn khác nhau.
Sự đa dạng trong hồ sơ ứng viên không chỉ củng cố niềm tin cho đội ngũ tuyển dụng mà còn giúp khách hàng yên tâm rằng nhu cầu tuyển dụng của họ sẽ được đáp ứng hiệu quả.
Đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng của khách hàng
Khi nhận đơn hàng tuyển dụng từ khách hàng, đội ngũ tư vấn sẽ xây dựng kế hoạch tuyển dụng phù hợp với yêu cầu vị trí và số lượng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Việc thống nhất các yêu cầu và bảng mô tả công việc cho vị trí tuyển dụng sẽ hỗ trợ đội ngũ tư vấn trong việc hiểu rõ mong muốn của khách hàng, từ đó tìm kiếm ứng viên phù hợp với kỳ vọng.
Chưa phát huy hết được tiềm năng từ website của công ty
Hr1Jobs là một trang web cung cấp nhiều hồ sơ ứng viên, nhưng nhiều hồ sơ đã lâu không được cập nhật Số lượng ứng viên đang tìm việc trên nền tảng này không nhiều, và thường cần phải thuyết phục họ để thay đổi công việc Do đó, đội ngũ tuyển dụng thường ít sử dụng nguồn hồ sơ từ Hr1Jobs.
Nội dung tuyển dụng trên mạng xã hội chưa được khai thác tối đa, khi mà ứng viên chủ yếu tìm thấy thông tin từ Facebook qua Fanpage công ty và bài đăng của đội ngũ tư vấn Tuy nhiên, đội ngũ này đã bỏ lỡ nhiều kênh tiềm năng khác như LinkedIn, Zalo và TikTok, điều này hạn chế khả năng tiếp cận ứng viên.
Xây dựng thương hiệu tuyển dụng của Hr1Jobs
Hoạt động xây dựng thương hiệu tuyển dụng tuyển dụng số lượng lớn - Hr1Jobs cần được chú trọng hơn.
Việc xây dựng thương hiệu công ty trên thị trường tuyển dụng là rất quan trọng, không chỉ để thu hút nguồn ứng viên mới mà còn giúp đội ngũ tư vấn dễ dàng thuyết phục ứng viên nộp đơn Khi ứng viên nhận diện được thương hiệu, quá trình giao tiếp và thuyết phục trở nên hiệu quả hơn.
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG SỐ LƯỢNG LỚN - HR1JOBS
Phát huy hết nguồn tuyển dụng trên mạng xã hội
Ứng viên chủ yếu tìm thấy thông tin tuyển dụng qua Facebook, đặc biệt từ Fanpage của công ty và các bài đăng của đội ngũ tư vấn tuyển dụng Tuy nhiên, đội ngũ này đang bỏ lỡ nhiều kênh tiềm năng khác như LinkedIn, Zalo và TikTok.
Xây dựng thêm kênh tuyển dụng thông qua Zalo
Công ty đang chú trọng tìm kiếm ứng viên mới qua Facebook và quảng cáo, nhưng cần mở rộng nguồn ứng viên từ ứng dụng Zalo Zalo hiện là nền tảng mạng xã hội và nhắn tin phổ biến tại Việt Nam, với hầu hết người lao động sử dụng để giao tiếp.
Tìm kiếm và đăng tin tuyển dụng trên ứng dụng Zalo giúp mở rộng nguồn ứng viên cho dịch vụ tuyển dụng số lượng lớn Hr1Jobs, từ đó tìm kiếm những ứng viên tài năng phù hợp với nhu cầu của khách hàng Quá trình này hoàn toàn miễn phí và dễ dàng trong việc trao đổi với ứng viên.
Hình 4.2: Hình ảnh ứng dụng việc tuyển dụng thông qua nền tảng Zalo
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ Hr1Jobs)
Xây dựng nhóm tuyển dụng trên Facebook, Zalo
Hiện nay, việc ứng viên sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm việc làm ngày càng trở nên phổ biến Các ứng viên từ nhiều ngành nghề tham gia vào các nhóm tìm việc dựa trên các từ khóa như "Tuyển dụng" và "Việc làm Hồ Chí Minh".
Xây dựng một nhóm tuyển dụng hiệu quả và điều hành nhóm một cách chuyên nghiệp là rất quan trọng, nhằm loại bỏ các thành phần không mong muốn như đa cấp và spam Điều này tạo ra một môi trường thuận lợi cho cả ứng viên và đội ngũ nhân sự từ các công ty khác, giúp họ dễ dàng đăng tuyển và tìm kiếm việc làm Nhờ vậy, công ty không chỉ có nguồn ứng viên phong phú mà còn có thể xây dựng thương hiệu tuyển dụng mạnh mẽ, tìm kiếm ứng viên phù hợp với yêu cầu của khách hàng và thu hút các khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Hiện tại, Hr1Jobs đang phát triển hai nhóm trên hai nền tảng mảng xã hội là Facebook và Zalo.
Hình 4.3: Trang tuyển dụng HR1JOBS
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Phát triển xây dựng thương hiệu tuyển dụng
Phát triển các ấn phẩm truyền thông lên mạng xã hội
Công ty đã từng có những ấn phẩm trên mạng xã hội, nhưng chưa được chú trọng đầy đủ Việc tập trung phát triển truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội sẽ giúp ứng viên dễ dàng tiếp cận thông tin về công ty Điều này không chỉ xây dựng thương hiệu tuyển dụng mà còn tạo ra một nguồn ứng viên phong phú.
Các ấn phẩm tuyển dụng sẽ được chia sẻ trên các mạng xã hội như Facebook, Zalo và LinkedIn Thông tin tuyển dụng cần được trình bày rõ ràng nhằm thu hút sự quan tâm của các ứng viên đối với công việc.
Ngoài việc đăng tin tuyển dụng, công ty còn phát triển nhiều nội dung khác để thu hút sự chú ý của ứng viên, nhằm mở rộng nguồn ứng viên Việc tiếp cận nhiều người không chỉ gia tăng lượng theo dõi mà còn tạo ra cơ hội cho việc tìm kiếm ứng viên tiềm năng một cách gián tiếp.
Hình 4.4: Một số hình ảnh được đang trên Fanpage của công ty
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ Fanpage của công ty)
Tham gia ngày hội việc làm và tài trợ cùng các chương trình tại các trường đại học.
Tham gia ngày việc làm tại các trường đại học là cơ hội quan trọng giúp sinh viên, đặc biệt là những người sắp tốt nghiệp, kết nối với các nhà tuyển dụng Đây cũng là nguồn lực quý giá để HR1Jobs mở rộng mạng lưới ứng viên tiềm năng.
Hr1Jobs không chỉ tham gia ngày hội việc làm mà còn là nhà tài trợ cho nhiều chương trình khác, nhằm cung cấp kiến thức chuyên sâu về ngành nhân sự cho sinh viên Đồng thời, hoạt động này cũng giúp phát triển thương hiệu của Hr1Jobs đến gần hơn với đối tượng này.
Hình 4.5: Hình ảnh Hr1Jobs là Nhà tài trợ tại trường Đại học Tôn Đức Thắng
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)