Mục tiêu nghiên cứu
Bài viết này nhằm mục đích nghiên cứu và phân tích thực trạng dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao của Công ty TNHH Shasu Group trong thời gian gần đây Qua đó, bài viết sẽ chỉ ra những ưu điểm và hạn chế của dịch vụ, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự cấp cao của công ty.
Phương pháp nghiên cứu
Để thực hiện đề tài này, tác giả đã áp dụng nhiều phương pháp nghiên cứu, trong đó có phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Dữ liệu này bao gồm các số liệu cần thiết từ bộ phận Kế toán và Nhân sự của Công ty TNHH Shasu Group, cùng với thông tin trên mạng và tài liệu nghiên cứu khoa học liên quan đến Nhân sự và dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao.
Phương pháp phân tích và tổng hợp được áp dụng để tổng hợp số liệu và thông tin đã thu thập, từ đó phân tích thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao của Công ty TNHH Shasu Group Kết quả phân tích giúp đưa ra đánh giá tổng quan về dịch vụ tuyển dụng, nhận diện ưu điểm và hạn chế, đồng thời đề xuất giải pháp cải thiện dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao cho công ty.
Phương pháp quan sát thực nghiệm bao gồm việc theo dõi trực tiếp quy trình tuyển dụng nhân sự cấp cao và cách thức làm việc của các Chuyên viên tuyển dụng hàng ngày tại công ty Đồng thời, hỗ trợ họ trong việc tìm kiếm ứng viên và đăng tuyển trên các kênh như Facebook, LinkedIn, và các trang tuyển dụng khác.
Phương pháp so sánh được áp dụng để phân tích và đối chiếu số liệu về doanh thu, chi phí, lợi nhuận và số lượng vị trí công việc tuyển dụng thành công trong những năm gần đây Mục tiêu là xác định xu hướng, sự biến động và hiệu quả của công tác tuyển dụng nhân sự cấp cao tại Công ty.
Kết cấu của bài báo cáo
Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, kết cấu của đề tài gồm có 4 chương:
Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Shasu Group
Chương 2: Cơ sở lý luận về dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao
Chương 3: Thực trạng dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao tại Công ty TNHH Shasu Group
Chương 4: Giải pháp hoàn thiện dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao tại Công ty TNHH Shasu Group
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SHASU GROUP
Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Shasu Group
Công ty Shasu Group, với 11 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp nguồn nhân sự cấp cao, đã xây dựng uy tín vững chắc trên thị trường lao động Việt Nam Ngoài dịch vụ tuyển dụng, công ty còn cung cấp các dịch vụ đào tạo, tư vấn và mua bán doanh nghiệp, phục vụ hơn 1000 khách hàng tin tưởng Đặc biệt, dịch vụ tuyển dụng của Shasu Group giúp doanh nghiệp tìm kiếm và lựa chọn nhân sự phù hợp, đảm bảo hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh.
Hình 1.1: Logo của công ty TNHH Shasu Group
(Nguồn: Tác giả sưu tầm)
Tên giao dịch CÔNG TY TNHH SHASU GROUP
Tình trạng Đang hoạt động
Trang 5 Địa chỉ Số 3, Đường 357, Phường Phước Long B, Thành Phố Thủ Đức,
Thành phố Hồ Chí Minh Người đại diện Nguyễn Thị Sen
Ngoài ra, Giám đốc Nguyễn Thị Sen còn đại diện các công ty khác:
• Văn Phòng Đại Diện Công Ty TNHH Shasu Group Địa chỉ: 64 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh
• Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Đào Tạo Shasu
• Công Ty Cổ Phần Shasu Invest Điện thoại: (+84) 888 110 020
Loại hình doanh nghiệp: Công Ty TNHH 2 thành viên trở lên ngoài quốc doanh (100% vốn tư nhân)
Quá trình hình thành và phát triển
Hình 1.2: Quá trình hình thành công ty Shasu Group
(Nguồn: Bộ phận Nhân sự công ty Shasu Group)
HR Strategy, tiền thân là công ty chuyên về đào tạo, chính thức được thành lập vào năm 2011 Đến tháng 08/2015, số lượng khách hàng đối tác của công ty ngày càng tăng Đến tháng 04/2016, HR Strategy đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trên thị trường Ngoài dịch vụ đào tạo, công ty còn cung cấp dịch vụ tuyển dụng, thuê ngoài, tư vấn nhân sự, cũng như dịch vụ MC cho hội nghị, hội thảo và sự kiện Vào tháng 04/2018, HR Strategy tiếp tục mở rộng và khẳng định vị thế của mình trong ngành.
Chiến lược của chúng tôi đã thu hút hơn 600 khách hàng từ các công ty lớn hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm bất động sản, khách sạn - nghỉ dưỡng, tài chính và đầu tư, truyền thông, và FMCG Năm 2019, HR Strategy được vinh danh là một trong những công ty nhân sự thành công nhất.
Giai đoạn từ năm 2020 - Hiện tại
Vào tháng 04/2020, Cộng đồng Lãnh đạo Hạnh phúc ra đời với hơn 5000 thành viên là các nhân sự cấp cao từ nhiều lĩnh vực khác nhau, cùng với hơn 100 giảng viên dày dạn kinh nghiệm từ các tập đoàn lớn và hơn 50 công ty đào tạo doanh nghiệp Đến tháng 03/2021, Shasu Group được thành lập, tiếp nối sứ mệnh phát triển và nâng cao năng lực lãnh đạo trong cộng đồng.
Sau 11 năm kể từ ngày thành lập và phát triển, Công ty TNHH Shasu Group đã trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp nguồn nhân lực tại Việt Nam Công ty có một đội ngũ nhân lực tràn đầy nhiệt huyết và sáng tạo, luôn cam kết không ngừng triển khai các dự án tiềm năng và góp phần vào sự phát triển bền vững cho cộng đồng.
Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
Shasu Group hướng đến việc tạo ra cơ hội kết nối cho cá nhân và tổ chức nhằm phát triển bền vững Công ty mong muốn trở thành cầu nối giữa các chuyên gia tư vấn, huấn luyện viên và khách hàng, đồng thời hội tụ nhân tài để đạt được những thành tựu mới trong tương lai.
Sứ mệnh của Shasu Group là tạo ra cơ hội việc làm cho người Việt Nam trong thời gian rảnh rỗi Công ty chú trọng vào việc tối ưu hóa nguồn nhân lực, nhằm mang lại lợi ích cho cả người lao động và nhà tuyển dụng trên thị trường lao động.
Nhóm cam kết đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế và xã hội bằng cách tạo ra nhiều cơ hội việc làm và đảm bảo sự cân bằng trong lực lượng lao động.
Shasu Group xác định các giá trị cốt lõi như đam mê, trách nhiệm, chính trực, tin cậy, học hỏi, chia sẻ, yêu thương và đoàn kết Công ty cam kết thực hiện những giá trị này trong mọi hoạt động kinh doanh, nhằm đảm bảo mỗi thành viên đều áp dụng chúng Shasu Group hướng tới việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cho khách hàng, đối tác và cộng đồng, góp phần vào sự phát triển bền vững và hạnh phúc chung.
Lĩnh vực hoạt động
Hình 1.3: Các dịch vụ chính của Shasu Group
(Nguồn: Bộ phận Nhân sự công ty Shasu Group)
Shasu Group cung cấp dịch vụ tư vấn kinh doanh và quản lý đa dạng, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng Công ty hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Shasu Group cung cấp giải pháp nhân sự toàn diện cho doanh nghiệp, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, C&B và thuê CEO, kết hợp với các đối tác khác để mang lại những giải pháp tối ưu Đội ngũ hơn 100 chuyên gia đào tạo thực chiến và giảng viên doanh nhân từ các tập đoàn lớn đảm bảo chất lượng đào tạo Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho thuê giảng viên theo ngày, giờ hoặc dự án, cùng với các khóa học trực tuyến đa dạng.
Trang 9 tuyến; hợp tác với các tổ chức cung cấp các dịch vụ đào tạo để mang đến giải pháp trọn gói về đào tạo nội bộ cho doanh nghiệp theo nhu cầu thực tế của từng khách hàng
Shasu Group có 11 năm kinh nghiệm trong tuyển dụng nhân sự cấp cao, hỗ trợ nhiều khách hàng lớn trong và ngoài nước Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ tuyển dụng cho các ngành nghề chính, mang đến giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp.
• Truyền thông: Truyền thông báo chí, quảng cáo, truyền hình,
Sản xuất sản phẩm bao gồm quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng và nghiên cứu sản phẩm Vận hành nhà máy tập trung vào dây chuyền sản xuất và kỹ thuật nhà máy Ngoài ra, các dự án như xử lý chất thải và thay thế dây chuyền sản xuất cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất.
• Bán hàng: Kỹ thuật, thương mại và hàng tiêu dùng nhanh
• Logistics: Thu mua, xuất nhập khẩu, kế hoạch, kho bãi
• May mặc: Vải, quần áo, giày dép và thời trang các loại
• IT: Phần cứng, phần mềm, mạng internet
• Tài chính: Ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư và chứng khoán
• Dịch vụ: Du lịch, nhà hàng - khách sạn
• Mỹ phẩm: nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, sản xuất, quảng cáo và tiếp thị, bán lẻ và phân phối mỹ phẩm
• Xây dựng: Xây dựng cầu đường dân dụng, sản xuất và cung cấp vật liệu xây dựng, bất động sản, dầu khí
Dịch vụ tư vấn, khai vấn, cố vấn và huấn luyện cho doanh nghiệp là nền tảng kết nối các chuyên gia hàng đầu trên toàn quốc, bao gồm cố vấn, huấn luyện viên và các đơn vị tư vấn, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững.
Huấn luyện và cố vấn phát triển sự nghiệp là dịch vụ chuyên nghiệp giúp khách hàng tự tin vượt qua từng giai đoạn thăng tiến trong sự nghiệp Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ tận tâm, giúp bạn xác định mục tiêu và phát triển kỹ năng cần thiết để đạt được thành công.
Shasu Group cung cấp giải pháp xuất nhập khẩu toàn diện nhờ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và có chuyên môn sâu, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng hiện tại và tương lai.
Dịch vụ thuê ngoài: Cung cấp giải pháp phòng Doanh Nghiệp giúp đáp ứng kịp thời giải pháp về nguồn lực cho các doanh nghiệp
Hệ sinh thái: Đánh giá kỹ lưỡng các nhu cầu kinh doanh của khách hàng và đề xuất những phương pháp tối ưu nhất để đại diện cho doanh nghiệp của họ, đồng thời phát triển các giải pháp mạnh mẽ và hiệu quả cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Kết nối đầu tư đóng vai trò trung gian, hỗ trợ doanh nghiệp trong các hoạt động mua lại, sáp nhập và chuyển nhượng dự án kinh doanh, giúp nhà đầu tư dễ dàng tiếp cận các giao dịch đầu tư chất lượng cao.
Cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 1.4: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
(Nguồn: Bộ phận Nhân sự công ty Shasu Group)
Chị Nguyễn Thị Sen là giám đốc công ty, đại diện pháp lý và có trách nhiệm thiết lập các quy định, chính sách Bên cạnh đó, chị cũng giám sát và quản lý toàn bộ các phòng ban trong công ty.
Bộ phận Vận hành, bao gồm Kế toán, Quản lý hành chính nhân sự và IT, giữ vai trò quan trọng trong việc liên kết và điều chỉnh các hoạt động kinh doanh của công ty Bộ phận này có trách nhiệm thực hiện kế hoạch tài chính và kế toán theo yêu cầu của Giám đốc, quản lý tài sản công ty và đảm bảo nguồn nhân lực Ngoài ra, Bộ phận Vận hành còn hỗ trợ quản lý các công việc liên quan đến nhân sự, kế toán và quản trị hệ thống, cũng như các nhiệm vụ kỹ thuật như quản lý trang web và hệ thống CRM.
Bộ phận Tư vấn tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong công ty, đảm nhận nhiệm vụ tìm kiếm, sàng lọc và phỏng vấn các ứng viên phù hợp với yêu cầu của khách hàng, đồng thời trực tiếp chuyển giao ứng viên theo quy trình tuyển dụng của công ty.
Bộ phận Đào tạo Doanh nghiệp cung cấp tư vấn, cố vấn và huấn luyện kinh doanh, giúp các doanh nghiệp phát triển thông qua việc chia sẻ kỹ năng và chuyên môn Chúng tôi hỗ trợ phân tích và tạo ra các giải pháp hiệu quả, đồng thời hướng dẫn các doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình.
Bộ phận Đầu tư đảm nhiệm việc kết nối và thực hiện các giao dịch mua bán, sáp nhập doanh nghiệp, đồng thời tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc huy động vốn từ các nhà đầu tư tiềm năng Ngoài ra, bộ phận này còn hỗ trợ chuyển nhượng dự án và cung cấp dịch vụ vay vốn.
Bộ phận Xuất nhập khẩu đảm nhiệm việc cung cấp dịch vụ tuyển dụng cho các vị trí như Chuyên viên, Giám sát, Trưởng phòng và Giám đốc bán hàng quốc tế Họ cũng tư vấn và hỗ trợ trong việc tìm kiếm, kết nối với các đơn vị mua hàng trên thị trường quốc tế, đồng thời thực hiện toàn bộ quy trình bán hàng xuất khẩu cho đến khi doanh nghiệp nhận được thanh toán trực tiếp từ khách hàng.
Công ty TNHH Shasu Group không chỉ chú trọng vào marketing mà còn phát triển mối quan hệ với khách hàng và xây dựng thương hiệu Hiện tại, số lượng nhân viên phụ trách chính ở mỗi bộ phận của công ty được phân bổ rõ ràng.
Hình 1.5: Số lượng nhân viên phụ trách chính ở mỗi phòng ban
(Nguồn: Bộ phận Nhân sự công ty Shasu Group)
Bộ phận Tư vấn Tuyển dụng tổ chức nhân viên thành các nhóm nhỏ, mỗi nhóm có người phụ trách để tập trung vào việc tuyển dụng cho từng nhánh nghề cụ thể Sự phân chia này giúp cải thiện quản lý các vị trí tuyển dụng, ứng viên và cơ sở dữ liệu, từ đó nâng cao hiệu quả trong quy trình tuyển dụng.
Trang 12 chuyên về từng mảng khác nhau, có kinh nghiệm chuyên sâu về nó sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả tuyển dụng, bao gồm các nhóm sau:
Nhóm chị Sang chuyên tuyển dụng các vị trí trong lĩnh vực Ngôn ngữ như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, đồng thời cũng đảm nhận các vị trí trong lĩnh vực Nhân sự như đối tác chiến lược nhân sự và thu hút nhân tài, cùng với các vị trí liên quan đến Chuỗi cung ứng.
- Nhóm anh Việt: Chuyên về tuyển dụng các vị trí liên quan đến Tiếp thị, Dược phẩm, Tài chính - Kế toán
- Nhóm chị Ánh: Chịu trách nhiệm tuyển dụng cho các vị trí thuộc mảng Xây dựng, Bất động sản
Nhóm chị Thảo chuyên tuyển dụng các vị trí trong lĩnh vực Kinh doanh và dịch vụ chăm sóc khách hàng, phục vụ cho mọi ngành nghề, đặc biệt chú trọng vào ngành Bảo hiểm, Hàng tiêu dùng nhanh và Ngân hàng.
- Nhóm chị Hằng: Chịu trách nhiệm tuyển những vị trí liên quan đến ngành IT, Sản xuất (điện tử, gỗ, dệt may,…)
Giám đốc Nguyễn Thị Sen sẽ đảm nhận việc quản lý hoạt động của công ty, tìm kiếm các đối tác chất lượng và phụ trách tuyển dụng các vị trí trong lĩnh vực Giải trí, Pháp luật, và Nhà hàng - Khách sạn.
Khách hàng của công ty
Hình 1.6: Mạng lưới khách hàng của công ty Shasu Group
(Nguồn: Tác giả sưu tầm)
Công ty Shasu Group đã xây dựng một mạng lưới khách hàng đa dạng từ nhiều lĩnh vực, bao gồm cung ứng nguồn nhân lực với các đối tác như TTC Land và Novaland Trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), công ty hợp tác với Ajinomoto Vietnam và Tân Hiệp Phát Đối tác trong ngành may mặc gồm Saitex và Triumph Việt Nam, trong khi lĩnh vực bảo hiểm có sự tham gia của Prudential và Manulife Shasu Group cũng hợp tác với các ngân hàng như BIDV và Lien Viet Bank Trong ngành du lịch và khách sạn, các đối tác như Sai Gon Tourist và Equatorial Hotel đóng vai trò quan trọng Ngoài ra, công ty còn có các đối tác trong lĩnh vực viễn thông như Viettel và Mobifone, cùng với các công ty huấn luyện như Dale Carnegie và PACE, và nhiều đối tác khác như Intel và Hoa Sen Group.
Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Shasu Group giai đoạn năm 2019-2021
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh công ty Shasu Group (2019-2021)
(Đơn vị tính: Tỷ đồng)
(Nguồn: Bộ phận Kế toán công ty Shasu Group)
Bảng kết quả kinh doanh của công ty Shasu Group cho thấy sự đa dạng trong các lĩnh vực hoạt động như đào tạo, dịch vụ thuê ngoài và xuất nhập khẩu, nhưng chủ yếu mang lại doanh thu từ dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao Năm 2019 là thời điểm công ty hoạt động hiệu quả nhất với doanh thu và lợi nhuận cao hơn so với hai năm còn lại Tuy nhiên, năm 2020 ghi nhận sự biến động lớn trong kết quả kinh doanh do ảnh hưởng nặng nề của đại dịch Covid, dẫn đến sự sụt giảm mạnh về doanh thu.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO15 2.1 Tổng quan về tuyển dụng nhân sự
Khái niệm tuyển dụng nhân sự
Tuyển dụng nhân sự là quá trình thu hút và lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu của tổ chức từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả nội bộ và bên ngoài Quá trình này không chỉ dừng lại ở việc lựa chọn ứng viên mà còn bao gồm việc định hướng và hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập vào môi trường làm việc Tuyển dụng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong quản lý nhân sự của tổ chức.
Theo Trần Kim Dung (2015) thì tuyển dụng có nhiều hình thức, tuy nhiên có thể được chia thành hai hình thức chính sau:
Tuyển dụng nội bộ trong doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt khi ứng viên là nhân viên hiện tại Hình thức này giúp nhà quản lý tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời dễ dàng đánh giá năng lực của ứng viên do họ đã có kinh nghiệm và quen thuộc với văn hóa công ty Bên cạnh đó, việc tuyển dụng nội bộ cũng khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả hơn và tạo sự gắn bó lâu dài với tổ chức.
Tuyển dụng ứng viên từ bên ngoài mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm việc sử dụng các hình thức như quảng cáo, văn phòng dịch vụ lao động, trường học và kênh trực tuyến để tìm kiếm ứng viên Phương pháp này không chỉ cung cấp nguồn ứng viên đa dạng với nhiều ý tưởng mới mẻ mà còn giúp tiết kiệm chi phí so với việc đào tạo nhân viên từ bên trong công ty.
Theo Vũ Thị Thùy Dương và Hoàng Văn Hải (2005), tuyển dụng nhân sự là quá trình đánh giá và lựa chọn ứng viên phù hợp nhất dựa trên tiêu chí và yêu cầu công việc của doanh nghiệp Quá trình này bắt đầu bằng việc xác định các yêu cầu trong bản mô tả công việc, tiếp theo là tìm kiếm và thu hút các ứng viên đủ tiêu chuẩn để đáp ứng yêu cầu công việc.
Trang 16 quá trình đánh giá sẽ được thực hiện để lựa chọn ra ứng viên phù hợp nhất dựa trên các tiêu chí tuyển dụng và yêu cầu công việc của doanh nghiệp.
Quy trình tuyển dụng nhân sự
Các doanh nghiệp nên căn cứ vào thực tế để lựa chọn và thiết lập quy trình tuyển dụng hiệu quả Theo Trần Kim Dung (2018), quy trình tuyển dụng thường bao gồm 9 bước cơ bản nhằm tối ưu hóa kết quả tuyển dụng.
Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng
Chuẩn bị tuyển dụng là bước đầu tiên và quan trọng trong quy trình tuyển dụng, đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ phía nhà tuyển dụng Trong giai đoạn này, nhà tuyển dụng cần thành lập hội đồng tuyển dụng, nghiên cứu quy định nhà nước về tuyển dụng, và thu thập hồ sơ ứng viên Tiếp theo, họ phát hành thông báo tuyển dụng, tiến hành phỏng vấn sơ bộ và kiểm tra ứng viên Sau đó, phỏng vấn chuyên sâu và xác minh thông tin ứng viên cùng với kiểm tra sức khỏe sẽ được thực hiện Cuối cùng, nhà tuyển dụng đưa ra quyết định tuyển dụng và chuẩn bị cho các giai đoạn tiếp theo Để chuẩn bị hiệu quả, cần xác định tiêu chuẩn tuyển chọn theo ba khía cạnh: tiêu chuẩn chung của tổ chức, tiêu chuẩn phòng ban và tiêu chuẩn cá nhân Bên cạnh đó, lập kế hoạch tuyển dụng chi tiết với thời gian, yêu cầu và số lượng ứng viên cần tuyển cũng rất quan trọng.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Nhà tuyển dụng có nhiều phương pháp để thông báo tuyển dụng, thường kết hợp các nguồn khác nhau để đạt hiệu quả tối ưu Các nguồn tuyển dụng bao gồm nguồn nội bộ, trang web việc làm, website công ty, mạng xã hội, báo chí, truyền hình và trung tâm giới thiệu việc làm.
Trang 17 thông báo cần được trình bày ngắn gọn nhưng phải có đủ những thông tin cơ bản bao gồm: tên công ty, vị trí tuyển dụng, mô tả công việc, cách thức nộp hồ sơ và các thông tin khác liên quan nhằm giúp ứng viên hiểu rõ về công việc và công ty
Bước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
Sau khi thu thập hồ sơ, nhà tuyển dụng tiến hành sàng lọc để chọn ra những ứng viên phù hợp cho từng vị trí, chuẩn bị cho phỏng vấn trực tiếp Trước khi quyết định, họ xem xét giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, năng lực chuyên môn và tình trạng sức khỏe của các ứng viên Những hồ sơ không đáp ứng yêu cầu sẽ bị loại bỏ, giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa quá trình phỏng vấn bằng cách tập trung vào những ứng viên đủ tiêu chuẩn.
Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ
Quá trình phỏng vấn sơ bộ là cơ hội cho ứng viên gặp gỡ trực tiếp đại diện công ty, giúp nhà tuyển dụng đánh giá nhanh chóng về ngoại hình, kỹ năng giao tiếp, tính cách và các yếu tố khác của ứng viên Điều này cho phép nhà tuyển dụng loại bỏ những ứng viên không đáp ứng tiêu chuẩn ngay từ giai đoạn đầu Thời gian phỏng vấn sơ bộ thường kéo dài từ 5 đến 10 phút cho mỗi ứng viên.
Bước 5: Kiểm tra, trắc nghiệm
Nhà tuyển dụng đánh giá năng lực và trình độ ứng viên qua các bài kiểm tra trắc nghiệm về IQ, học vấn, ngoại ngữ và kiến thức chuyên ngành Qua đó, họ có thể lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất với vị trí tuyển dụng, đảm bảo chất lượng và đáp ứng yêu cầu công việc.
Bước 6: Phỏng vấn lần hai
Vòng phỏng vấn là một bước quan trọng trong quy trình tuyển dụng, thường kéo dài từ 30 đến 45 phút, tùy thuộc vào từng vị trí cụ thể Trong số nhiều phương pháp phỏng vấn, phỏng vấn hội đồng được xem là một trong những hình thức phổ biến nhất.
Trang 18 phương pháp phỏng vấn thường được sử dụng bao gồm: phỏng vấn hội đồng, phỏng vấn nhóm, phỏng vấn cá nhân, phỏng vấn mô tả hành vi, Mục đích của cuộc phỏng vấn là để nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên trên nhiều khía cạnh khác nhau Trong quá trình phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ đặt những câu hỏi để khai thác thông tin cần thiết của ứng viên, xem xét sự tương thích của ứng viên với công việc và tổ chức Đối với những ứng viên được lựa chọn, nhà tuyển dụng sẽ thảo luận về các vấn đề liên quan đến lương, chế độ phúc lợi
Bước 7: Xác minh và điều tra
Xác minh và điều tra là bước quan trọng giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về ứng viên tiềm năng Nhà tuyển dụng sẽ liên hệ với các nguồn tham khảo như đồng nghiệp cũ, bạn bè, giáo viên hoặc cấp trên để thu thập thông tin từ hồ sơ ứng viên Quá trình này cung cấp cái nhìn sâu sắc về tính cách, thái độ làm việc và kinh nghiệm của ứng viên Đặc biệt, đối với những công việc yêu cầu tính an ninh cao như thủ quỹ hay tiếp viên hàng không, việc xác minh còn bao gồm việc tìm hiểu lý lịch gia đình của ứng viên.
Sức khỏe là tiêu chuẩn quan trọng trong quy trình tuyển dụng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc của ứng viên Dù ứng viên có đáp ứng yêu cầu về chuyên môn và đạo đức, nếu sức khỏe không đảm bảo, hiệu quả công việc sẽ bị giảm sút Do đó, kiểm tra sức khỏe là bước thiết yếu, giúp đảm bảo tất cả ứng viên đáp ứng yêu cầu thể chất cần thiết để làm việc hiệu quả và đạt tiến độ công việc của tổ chức Việc tuyển dụng ứng viên không khỏe mạnh có thể làm giảm chất lượng và hiệu suất công việc của tổ chức.
Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng
Sau giai đoạn thử việc, quyết định cuối cùng về việc chấp nhận ứng viên sẽ được đưa ra Nhà tuyển dụng sẽ đánh giá thái độ làm việc, năng lực chuyên môn và tính cách của ứng viên để có cơ sở cho quyết định này Nếu quyết định tuyển dụng tích cực, ứng viên sẽ chính thức được nhận vào làm việc.
Trang 19 dụng sẽ thực hiện soạn thảo hợp đồng lao động và trao đổi với ứng viên về các điều khoản có trong đó Mọi thắc mắc của ứng viên liên quan đến chế độ làm việc và các phúc lợi sẽ được giải đáp để ứng viên hiểu rõ hơn Khi đạt được sự thỏa thuận, hai bên sẽ tiến hành ký kết hợp đồng chính thức.
Vai trò của tuyển dụng nhân sự
Tuyển dụng nhân sự là bước khởi đầu quan trọng trong quản trị nhân sự của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của tổ chức, người lao động và nền kinh tế xã hội Quy trình tuyển dụng hiệu quả đảm bảo nguồn nhân lực đầy đủ và đúng thời điểm, giúp công việc diễn ra suôn sẻ và ngăn chặn tình trạng thiếu nhân lực Doanh nghiệp có thể xây dựng đội ngũ nhân sự mạnh mẽ, đạt được mục tiêu kinh doanh và tạo ra sự cạnh tranh bền vững Đối với người lao động, tuyển dụng mang đến cơ hội việc làm, ổn định thu nhập và phát triển kỹ năng, đồng thời thúc đẩy tinh thần làm việc tích cực Cuối cùng, trên bình diện xã hội, tuyển dụng nhân sự góp phần giảm tỷ lệ thất nghiệp và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người lao động.
Trang 20 lao động có thể tự chủ cuộc sống và trang trải các nhu cầu cần thiết, từ đó giúp với đi gánh nặng cho xã hội Đồng thời, việc này cũng đóng góp không nhỏ vào sự giảm thiểu tệ nạn xã hội như trộm cắp, cướp giật, và góp phần bảo vệ an ninh trật tự, xây dựng một môi trường sống văn minh và hòa bình Ngoài ra, việc tuyển dụng nhân sự còn giúp tận dụng nguồn lực con người một cách hiệu quả.
Tổng quan về dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao
Con người là yếu tố then chốt cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Trong mỗi tổ chức, mặc dù có nhiều nhân sự ở các vị trí khác nhau, nhưng nhân sự cấp cao giữ vai trò quan trọng trong việc quản lý và điều hành Nhân sự cấp cao, chiếm khoảng 10% tổng số nhân lực, đóng góp rất lớn cho sự thành công của doanh nghiệp Đội ngũ này bao gồm các vị trí như Quản lý, Phó giám đốc và Giám đốc, những người dẫn dắt và định hướng cho toàn bộ tổ chức.
Nhân sự cấp cao là những nhà lãnh đạo có trình độ, kinh nghiệm và năng lực lãnh đạo vượt trội, có khả năng đưa ra quyết định chiến lược để dẫn dắt doanh nghiệp đến thành công Họ không chỉ có phẩm chất tốt mà còn kết hợp năng lực của mình với khả năng của các cá nhân khác trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chiến lược (Porter và cộng sự, 2002) Theo Cascio (1998), nhân sự cấp cao giữ vai trò quản lý quan trọng, thực hiện chiến lược dài hạn và có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của tổ chức Tóm lại, nhân sự cấp cao là những người chủ chốt trong doanh nghiệp, có tiềm năng lãnh đạo và chịu trách nhiệm cho các công việc chiến lược của tổ chức.
2.2.1.2 Dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao Để xây dựng một đội ngũ nhân sự cấp cao vững mạnh, việc tuyển dụng những ứng viên tài năng và có kinh nghiệm là rất quan trọng Tuy nhiên, tuyển dụng nhân sự cấp cao là một thử thách lớn đối với các doanh nghiệp vì những ứng viên có năng lực và kinh nghiệm thường rất hiếm và khó khăn Vì thế, hiện nay nhiều doanh nghiệp quyết định lựa chọn thuê các dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao từ các công ty chuyên nghiệp để thay họ thực hiện điều này Các công ty tuyển dụng nhân sự cấp cao chuyên nghiệp có đội ngũ chuyên gia tuyển dụng giàu kinh nghiệm và mạng lưới rộng khắp, giúp các doanh nghiệp tìm kiếm và thu hút những ứng viên hàng đầu trong ngành, đảm bảo các ứng viên được lựa chọn đáp ứng tất cả các yêu cầu công việc và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc sử dụng dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao còn mang lại lợi ích đó là tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho các doanh nghiệp trong quá trình tuyển dụng Điều này giúp cho các nhân viên có thể tập trung vào công việc hàng ngày của mình một cách hiệu quả hơn
Tuyển dụng nhân sự cấp cao, theo Kocoglu và Akkermans (2017), là dịch vụ chuyên nghiệp do các công ty tuyển dụng có chuyên môn và kiến thức sâu rộng cung cấp Dịch vụ này nhằm xác định, thu hút và tuyển dụng những ứng viên tiềm năng lãnh đạo, có kinh nghiệm cho các vị trí cao nhất trong tổ chức, góp phần đảm bảo sự thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Quá trình tìm kiếm nhân sự cấp cao tập trung vào các vị trí quản lý như CEO, COO, CFO, CMO và CTO, cùng với những vị trí quản lý khác trong doanh nghiệp Dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao là giải pháp chuyên nghiệp giúp các tổ chức tìm kiếm và thu hút ứng viên có kinh nghiệm và năng lực lãnh đạo, nhằm đáp ứng nhu cầu về nguồn nhân sự cấp cao cho doanh nghiệp (Armstrong, 2021).
Dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao, theo Park và Kim (2019), là một dịch vụ chuyên nghiệp do các công ty tuyển dụng cung cấp Mục tiêu chính của dịch vụ này là tìm kiếm, thu hút và tuyển dụng những nhà quản lý tiềm năng cho khách hàng, thường ở cấp quản lý.
Trang 22 cấp cao hoặc hội đồng quản trị Quá trình tìm kiếm được thực hiện bảo mật và các công ty thường được giữ kín trên cơ sở độc quyền
2.2.2 Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao
Theo nghiên cứu của Nguyễn Minh Nhật và Lại Văn Tài (2014), có 4 yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao Để đảm bảo hiệu quả và sự hài lòng trong quá trình tuyển dụng, các công ty cung cấp dịch vụ tuyển dụng cần tập trung vào những yếu tố này nhằm thu hút doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng.
Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng nhất mà doanh nghiệp cần chú trọng khi lựa chọn dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao Các yếu tố then chốt trong chất lượng dịch vụ bao gồm sự chính xác, tốc độ, tính đồng bộ, tính chuyên nghiệp và sự tương tác giữa nhà cung cấp và bên thuê dịch vụ Do đó, việc cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ tuyển dụng nhân sự là cần thiết để đáp ứng nhu cầu khách hàng, giữ chân khách hàng hiện tại, thu hút khách hàng mới và củng cố niềm tin từ những khách hàng thân thiết.
Thương hiệu tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong quyết định của doanh nghiệp khi lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ nhân sự cấp cao Các công ty có thương hiệu uy tín và được đánh giá cao sẽ dễ dàng thu hút khách hàng hơn Việc xây dựng và duy trì uy tín thương hiệu không chỉ giúp thu hút đối tác mà còn giữ chân ứng viên tiềm năng Sự tin tưởng từ các doanh nghiệp đối tác là yếu tố then chốt giúp công ty tuyển dụng phát triển mối quan hệ bền vững và mở rộng nguồn ứng viên chất lượng từ nhiều kênh khác nhau.
Giá cả dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao đóng vai trò quan trọng trong quyết định của doanh nghiệp Để thu hút khách hàng, các nhà cung cấp dịch vụ cần điều chỉnh mức giá hợp lý, giúp khách hàng lựa chọn được dịch vụ phù hợp với nhu cầu và ngân sách của họ Việc này không chỉ tạo sự hài lòng mà còn tăng khả năng khách hàng chọn dịch vụ của công ty.
Trang 23 ty này thay vì một bên cung cấp khác Tuy nhiên, giá cả chỉ là một trong những yếu tố quan trọng và không phải là yếu tố quyết định duy nhất nên cần đảm bảo rằng giá cả phù hợp với chất lượng dịch vụ được cung cấp
Sự thuận tiện trong việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ là yếu tố then chốt đối với doanh nghiệp Trước đây, doanh nghiệp phải đầu tư vào bộ phận nhân sự để xử lý tuyển dụng, đào tạo và hợp đồng lao động, nhưng điều này tốn kém thời gian và chi phí Với sự phát triển của dịch vụ tuyển dụng nhân sự, doanh nghiệp có thể nhanh chóng tìm kiếm và thuê nhân lực phù hợp, đồng thời giảm bớt gánh nặng cho bộ phận nhân sự Điều này cho phép doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động chiến lược để phát triển hơn nữa Các dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao cũng hỗ trợ tìm kiếm ứng viên chuyên môn cao cho các vị trí quản lý và cấp cao.
2.2.3 Quy trình cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao
Quy trình cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao có thể thay đổi tùy thuộc vào công ty và ngành nghề cụ thể Theo Armstrong (2021), quy trình này thường bao gồm một số bước cơ bản sau đây.
Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng
Các chuyên viên tuyển dụng nhân sự cấp cao sẽ phân tích và đánh giá nhu cầu tuyển dụng của khách hàng để hiểu rõ vị trí, yêu cầu công việc và kỹ năng cần thiết của ứng viên, từ đó tìm kiếm những ứng viên phù hợp nhất.
Bước 2: Tìm kiếm ứng viên
THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO TẠI CÔNG TY TNHH SHASU GROUP
Giới thiệu dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao tại Công ty Shasu Group
Công ty Shasu Group chuyên cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao tại Việt Nam, hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm và xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng cao cả trong nước và quốc tế Với quy trình sàng lọc và đánh giá kỹ lưỡng, Shasu Group đáp ứng yêu cầu cao từ doanh nghiệp trong nhiều ngành nghề như Sản Xuất, FMCG, Bảo Hiểm, Ngân Hàng, Đầu Tư, Dược, Truyền Thông, Thời Trang, Bất Động Sản, Nhà Hàng và Khách Sạn, Dầu Khí và Nhiên Liệu Công ty sở hữu nguồn ứng viên đa dạng với hơn 300.000 cơ sở dữ liệu từ các vị trí quản lý cấp cao, cùng với ứng dụng HR Strategy Jobs và mạng xã hội như Facebook và Zalo, tạo kết nối mạnh mẽ trong tuyển dụng.
Dưới sự dẫn dắt của Giám đốc Nguyễn Thị Sen cùng đội ngũ nhân viên tận tâm, Shasu Group đã thành công trong việc xử lý hơn 800 vị trí tuyển dụng, bao gồm các vị trí quản lý cấp cao như Tổng Giám đốc, Giám đốc và Giám đốc điều hành Công ty cũng đã hoàn thành nhanh chóng nhiều dự án tuyển dụng lớn cho các doanh nghiệp và tập đoàn Ngoài trụ sở chính tại Hồ Chí Minh, Shasu Group còn sở hữu hơn 400 Cộng tác viên tuyển dụng tự do trên toàn quốc.
Thực trạng dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao tại Công ty Shasu Group
3.2.1 Thị trường hoạt động của công ty
Hình 3.1: Biều đồ thể hiện thị trường hoạt động của Công ty
(Nguồn: Bộ phận Kế toán công ty Shasu Group)
Công ty hoạt động trên toàn quốc, tập trung chủ yếu tại Thành phố Hồ Chí Minh với tỷ lệ 58%, tiếp theo là Hà Nội, Bà Rịa - Vũng Tàu và các tỉnh Đông Nam Bộ Thị trường nhân sự cao cấp chủ yếu tập trung ở Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, nơi có nhiều doanh nghiệp hàng đầu và thu hút vốn FDI cao nhất Gần đây, sự chuyển hướng phát triển cùng với tốc độ đô thị hóa và hiện đại hóa đã hình thành các khu công nghiệp nổi bật ở Đông Nam Bộ.
Thị trường nhân sự tại miền Bắc, đặc biệt là ở Hải Phòng và Hải Dương, đang diễn ra sôi nổi, với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp Shasu Group cũng mới bắt đầu mở rộng tuyển dụng nguồn nhân lực từ nước ngoài, tuy nhiên, tỷ lệ nhân sự quốc tế mà công ty này thu hút hiện chỉ chiếm 1% tổng số.
Hà Nội 9% Đông Nam Bộ 14%
3.2.2 Phân tích các chỉ tiêu định lượng
Bảng 3.1: Kết quả kinh doanh của dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao (2019-2021)
(Đơn vị tính: Tỷ đồng)
Giá trị Tỉ lệ Giá trị Tỉ lệ
(Nguồn: Bộ phận Kế toán công ty Shasu Group)
3.2.2.1 Phân tích tốc độ tăng trưởng doanh thu của công ty giai đoạn 2019-2021
Năm 2019, doanh thu của Shasu Group đạt 3,9 tỷ đồng, cao nhất so với năm 2020 và 2021, nhờ vào nền kinh tế ổn định và nhu cầu tuyển dụng nhân lực cấp cao tăng mạnh Công ty được công nhận là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn tuyển dụng, nâng cao uy tín và mở rộng mạng lưới khách hàng Thành công này có được là nhờ sự dẫn dắt của Giám đốc có kinh nghiệm và nỗ lực của đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết Với cơ sở dữ liệu ứng viên phong phú từ nhiều lĩnh vực, việc tìm kiếm ứng viên phù hợp trở nên dễ dàng hơn, góp phần tăng số lượng vị trí tuyển dụng thành công và mang lại lợi thế cạnh tranh cho công ty.
Năm 2020, doanh thu của công ty ghi nhận sự giảm mạnh, giảm 43,59% từ 7,2 tỷ đồng năm 2019 xuống chỉ còn 2,2 tỷ đồng Sự sụt giảm này đã tạo ra một thách thức lớn cho công ty trong bối cảnh khó khăn kinh tế.
Trang 30 điểm nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, hứng chịu ảnh hưởng nặng nề nhất của đại dịch Không chỉ riêng gì các ngành nghề khác mà ngành Nhân sự cũng lao đao, khốn đốn đặc biệt là dịch vụ tuyển dụng nhân sự khi mà khách hàng của công ty là những công ty, doanh nghiệp có nhu cầu tìm đến dịch vụ tuyển dụng Vì dịch Covid bùng phát, nhiều doanh nghiệp, công ty kinh doanh gặp nhiều khó khăn, đa phần những công ty khách hàng của Shasu Group hoạt động trong ngành Sản xuất, Xây dựng, Dịch vụ nên việc cắt giảm nhân sự của các công ty dẫn đến nhu cầu tuyển dụng hạn chế, khách hàng tìm đến dịch vụ giảm mạnh, vì thế kéo theo doanh thu giảm đến mức báo động Dịch bệnh Covid-19 đã gây ra tác động nghiêm trọng đến lĩnh vực mang lại doanh thu chính cho công ty Bên cạnh đó, tình hình dịch bệnh kéo dài và bất ngờ đã khiến một số hợp đồng tuyển dụng nhân sự với các công ty đối tác phải tạm ngưng trong thời gian này
Năm 2021, nền kinh tế Việt Nam đã phục hồi mạnh mẽ sau dịch bệnh, với doanh thu của Shasu Group tăng 40,91%, từ 2,2 tỷ đồng lên 3,1 tỷ đồng Đây là tín hiệu tích cực cho công ty, cho thấy nỗ lực vượt qua khó khăn do Covid-19 Sự gia tăng nhu cầu tuyển dụng nhân sự đã tạo cơ hội cho Shasu Group nhận nhiều đơn đặt hàng hơn, góp phần tăng doanh thu gần 1 tỷ đồng.
3.2.2.2 Phân tích chi phí hoạt động của công ty giai đoạn 2019-2021
Công ty tuyển dụng nhân sự cấp cao phải đối mặt với nhiều khoản chi phí, bao gồm chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí thuê và đào tạo nhân viên để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng từ đối tác Ngoài ra, họ cũng cần đầu tư vào việc tìm kiếm và hỗ trợ ứng viên, cũng như chi phí cho các hoạt động tuyển dụng hiệu quả trên các nền tảng hệ thống và các chi phí khác liên quan.
Chi phí năm 2019 tăng cao do hoạt động tuyển dụng mạnh mẽ và hiệu quả của công ty, nhằm đáp ứng nhu cầu lớn từ khách hàng Việc thuê thêm nhân sự và chi trả cho các chi phí tuyển dụng khác đã dẫn đến mức phí lớn cho hoạt động kinh doanh.
Năm 2020, chi phí cho dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao đã giảm 27,78%, từ 1,8 tỷ đồng xuống còn 1,3 tỷ đồng, tương ứng với mức giảm 0,5 tỷ đồng so với năm 2019 Sự sụt giảm này phản ánh tình hình đơn đặt hàng trong ngành.
Trang 31 thời gian diễn ra đại dịch giảm mạnh nên chi phí cho hoạt động tuyển dụng giảm đáng kể Tuy nhiên, chi phí vẫn khá cao vì trong thời gian này mặc dù ít đơn đặt hàng nhưng các chi phí cố định vẫn phải được chi trả Ngoài ra, để tạo ra đơn đặt hàng tuyển dụng, công ty phải đầu tư vào truyền thông và hoạt động tiếp thị khác Năm 2021, đại dịch dần được kiểm soát, số đơn đặt hàng tăng lên lại nên chi phí cho tuyển dụng tăng theo Trong thời gian này, công ty có đầu tư xây dựng và phát triển thương hiệu Shasu Group nên tổng chung mức chi phí cho thời gian này cao xấp xỉ so với năm 2019
3.2.2.3 Phân tích cơ cấu lợi nhuận của công ty giai đoạn 2019-2021
Lợi nhuận trước thuế của Shasu Group năm 2019 đạt mức cao nhất trong các năm, mặc dù chi phí tăng nhưng doanh thu lớn giúp duy trì lợi nhuận cao Tuy nhiên, năm 2020, lợi nhuận trước thuế giảm mạnh 1,2 tỷ đồng, tương đương 57,14% so với năm 2019, do ảnh hưởng nặng nề của đại dịch Dù gặp khó khăn, Shasu Group đã nỗ lực vượt qua và đến năm 2021, tình hình dịch bệnh được kiểm soát, công ty ghi nhận sự phục hồi với lợi nhuận tăng từ 0,9 tỷ đồng năm 2020 lên 1,4 tỷ đồng năm 2021.
3.2.3 Phân tích các chỉ tiêu định tính
3.2.3.1 Thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp
Shasu Group đã tạo ra hơn 4.000 việc làm trong 11 năm qua nhờ vào các đơn đặt hàng từ khách hàng Sau hơn một thập kỷ hoạt động, công ty đã xây dựng được uy tín và được nhiều nhà tuyển dụng biết đến Shasu Group cũng đã phát triển hình ảnh trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và LinkedIn, thu hút hàng trăm nghìn thành viên, giúp kết nối nhanh chóng giữa nhà tuyển dụng và ứng viên, đồng thời giảm chi phí tuyển dụng Tuy nhiên, công ty đang đối mặt với nhiều thách thức trong lĩnh vực tuyển dụng do sự cạnh tranh gia tăng từ các công ty cung cấp dịch vụ tương tự như First Alliances và Navigos.
Search, Talentnet, Vina Headhunter, HR2B, Anphabe, Manpower, đang hoạt động rất mạnh mẽ Một số đối thủ cạnh tranh chủ yếu trên thị trường:
Hình 3.2: Các đối thủ cạnh tranh của Shasu Group
(Nguồn: Tác giả sưu tầm)
Navigos Search là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực “săn nhân tài”, thuộc tập đoàn Navigos, nổi bật với trang web tuyển dụng hàng đầu Vietnamworks.com và thương hiệu Primus Được thành lập vào năm 2002, Navigos Search hiện là một trong những công ty tuyển dụng lớn nhất tại Việt Nam, với trụ sở chính tại Hà Nội và chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh, cung cấp cơ sở dữ liệu ứng viên đa dạng.
HR1Vietnam là công ty tuyển dụng và quản lý nhân sự tại Hà Nội, được thành lập năm 2012 Công ty tập trung vào việc cung cấp giải pháp nhân sự chuyên nghiệp, hiệu quả và linh hoạt cho các tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết, HR1Vietnam cung cấp đa dạng dịch vụ như tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân sự.
Trang 33 hiệu suất và phát triển nhân viên HR1Vietnam có nhiều năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các dịch vụ nhân sự cho nhiều khách hàng lớn tại Việt Nam và trở thành đối tác chiến lược trong lĩnh vực tuyển dụng và quản lý nhân sự
Đánh giá dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao tại Công ty Shasu Group
Thông qua phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân sự cấp cao tại Shasu Group, có thể nhận thấy một số điểm mạnh nổi bật Đầu tiên, đội ngũ quản lý của công ty, đặc biệt là Giám đốc Nguyễn Thị Sen, sở hữu nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự Với bề dày kinh nghiệm và từng giữ vai trò Giám đốc Nhân sự tại nhiều doanh nghiệp khác nhau, bà Sen đã định hướng chiến lược phát triển và phương thức hoạt động cho Shasu Group một cách hiệu quả.
Quy trình tuyển dụng tại công ty được thực hiện chi tiết và đầy đủ, tuân thủ quy trình chung cũng như quy trình riêng của công ty Việc phân chia rõ ràng các nhánh phụ trách tuyển dụng theo từng lĩnh vực như Kinh doanh, Bất động sản, Dược phẩm và Xây dựng giúp nâng cao hiệu quả và tính thuận lợi trong quá trình tuyển dụng.
Shasu Group có lợi thế cạnh tranh nổi bật trong ngành với 11 năm kinh nghiệm hoạt động, giúp công ty xây dựng được một mạng lưới đối tác khách hàng phong phú từ những ngày đầu thành lập Với một danh sách khách hàng đa dạng, bao gồm nhiều công ty và tập đoàn lớn trong và ngoài nước, Shasu Group khẳng định vị thế vững chắc trong thị trường.
Nền tảng hệ thống lưu trữ thông tin CRM của Shasu Group cho phép lưu trữ thông tin hàng ngàn ứng viên từ nhiều lĩnh vực, giúp công ty tích lũy một lượng lớn ứng viên tiềm năng Sau khi nhập thông tin CV và ghi chú từ ứng viên, các Chuyên viên tuyển dụng có thể dễ dàng tra cứu và liên hệ với ứng viên cho các vị trí phù hợp, ngay cả khi ứng viên chưa đậu trong các đợt tuyển dụng trước Khi có vị trí tuyển dụng mới, dữ liệu ứng viên đã lưu trữ trong CRM trở thành nguồn tuyển dụng quý giá cho công ty.
Vào thứ năm, Shasu Group công bố chính sách giá cạnh tranh cho dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao, kèm theo thời gian bảo hành 2 tháng, tạo ra lựa chọn hấp dẫn cho khách hàng Chính sách bảo hành này không chỉ nâng cao độ tin cậy của công ty trong mắt khách hàng và ứng viên mà còn củng cố vị thế của Shasu Group trên thị trường tuyển dụng đầy thách thức.
Thứ sáu, công ty chỉnh sửa CV của ứng viên theo định dạng có sẵn có thể giúp cho
CV chuyên nghiệp không chỉ nhấn mạnh cách trình bày thông tin và lựa chọn từ ngữ hợp lý, mà còn đảm bảo hình ảnh được sắp xếp đồng nhất Điều này không chỉ tăng khả năng được chọn cho vị trí mong muốn mà còn giữ cho thông tin trên CV chính xác và không bị thay đổi Hơn nữa, việc này cũng giúp công ty bảo vệ thông tin ứng viên, tránh mất mát nhân tài và khẳng định quyền sở hữu đối với dữ liệu ứng viên.
Chăm sóc ứng viên trong thời gian thử việc vào thứ bảy không chỉ duy trì mối quan hệ tốt mà còn giúp theo dõi tình hình của họ Điều này giúp chuyên viên tuyển dụng dễ dàng kết nối ứng viên với công ty phù hợp, tiết kiệm thời gian cho việc tìm kiếm vị trí mới trong tương lai Bảo hành ứng viên trong 2 tháng đảm bảo nguồn ứng viên chất lượng, nâng cao uy tín và thu hút thêm nhiều khách hàng.
Công ty sở hữu một mạng lưới cộng tác viên tự do rộng khắp trên toàn quốc, giúp việc giao tiếp với đối tác khách hàng và ứng viên từ mọi miền trở nên thuận tiện và tiết kiệm chi phí.
3.3.2 Hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những ưu điểm về hoạt động tuyển dụng tại công ty thì công tác này còn một số hạn chế như sau:
Mặc dù CRM có khả năng lưu trữ hơn 300.000 cơ sở dữ liệu ứng viên từ nhiều ngành nghề, nhưng vẫn tồn tại nhiều vấn đề Nhân viên thường gặp tình trạng hệ thống thông báo ngừng hoạt động khi nhập thông tin từ CV, kéo dài từ 1-2 ngày Hơn nữa, nếu nhân viên không lưu thông tin trong khoảng 10-15 phút, hệ thống sẽ trở về trạng thái ban đầu, xóa bỏ dữ liệu đã nhập trước đó.
Trang 57 ứng viên đó không còn và nhân viên phải nhập lại từ đầu rất tốn thời gian và công sức CRM không lưu lại thông tin nên cứ 10-15 phút phải bấm lưu lại rồi mới nhập tiếp Ngoài ra, nhân viên cấp dưới khi vào CRM để nhập thông tin, tra cứu ứng viên đều phải thông qua cấp trên để được cấp quyền truy cập Và trên CRM cũng chứa rất nhiều dữ liệu ứng viên từ các nhánh tuyển dụng khác gây quá tải khi tìm kiếm, tra cứu, rất mất thời gian và bất tiện Đây là nguyên nhân mà hệ thống phần mềm quản lý CRM chưa thực sự hoàn chỉnh và gặp nhiều lỗi khiến công việc nhập thông tin vào CRM bị trì trệ Điều đó làm cho hoạt động trong quá trình làm việc của nhân viên khó có thể làm việc hiệu quả và gặp khó khăn trong việc cung cấp quyền truy cập và tìm kiếm dữ liệu cho nhân viên cấp dưới Đội ngũ nhân viên chủ yếu là những người trẻ tuổi, chiếm số lượng lớn là những nhóm nhân viên có thâm niên từ 1-3 năm Bên cạnh đó cũng có một số nhân viên trước đó làm về marketing rồi chuyển qua công việc tuyển dụng nhân sự cấp cao nên họ chưa có được nhiều kỹ năng và kinh nghiệm, chưa có nhiều kiến thức để tư vấn, hỗ trợ cho ứng viên và cách giao tiếp của họ chưa thực sự thu hút, chưa khiến ứng viên hài lòng Điều này gây ra khó khăn cho họ trong việc hỗ trợ ứng viên và gặp phải vấn đề khi ứng viên ngần ngại, không muốn tương tác vì nghĩ họ không đủ khả năng, không muốn bắt chuyện và lãng phí thời gian của mình Các vị trí có mức lương từ 2000 - 3000 USD/tháng trở lên thường đòi hỏi sự hỗ trợ từ các quản lý cấp cao
Mặc dù công ty nhận được nhiều hồ sơ ứng viên, nhưng quá trình tuyển dụng vẫn gặp nhiều vấn đề Tỷ lệ ứng viên vượt qua phỏng vấn và được nhận việc chính thức không cao, một phần do thái độ và cách thể hiện của họ khi gặp khách hàng chưa được đánh giá cao Nhiều ứng viên không đáp ứng đủ tiêu chí của khách hàng, gây ra sự không hài lòng Thêm vào đó, một số ứng viên có tác phong thiếu chuyên nghiệp, như đến muộn, không tham gia phỏng vấn hoặc thử việc, và có trường hợp nghỉ ngang vì tìm được công việc tốt hơn hoặc không phù hợp với văn hóa, môi trường làm việc tại công ty Những vấn đề này ảnh hưởng lớn đến hình ảnh và uy tín của công ty.
Thời gian tuyển dụng kéo dài do yêu cầu kinh nghiệm và tiêu chí cao từ khách hàng, khiến công ty phải sàng lọc ứng viên kỹ lưỡng Đối với các vị trí khó, thời gian tìm kiếm có thể kéo dài hơn, và khách hàng đôi khi không kịp phản hồi do bận rộn hoặc tổ chức sự kiện Điều này gây bất tiện cho ứng viên, dẫn đến việc họ mất kiên nhẫn và có thể tìm công việc khác, khiến công ty phải bắt đầu lại quá trình tuyển dụng.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP
Định hướng phát triển của Shasu Group
Shasu Group cam kết khuyến khích nhân viên phát triển khả năng cá nhân và xây dựng mối quan hệ thông qua sự sáng tạo tự do, không bị ràng buộc bởi phong cách nào Công ty tin tưởng vào "tiềm năng phát triển không ngừng" của nhân viên, coi đây là định hướng cốt lõi Shasu Group nhấn mạnh rằng lợi ích chỉ đến khi chúng ta vun đắp những giá trị tốt đẹp, đồng thời tạo dựng niềm tin với khách hàng và ứng viên thông qua hiệu quả của chiến lược nhân sự, từ đó xây dựng sự gắn bó bền chặt.
Trong thời gian tới, Shasu Group sẽ mở rộng dịch vụ tuyển dụng với mục tiêu tuyển ứng viên từ cấp thấp đến cấp cao Sau 11 năm hoạt động, Shasu Group đã khẳng định vị thế là công ty chuyên tuyển dụng vị trí cấp cao Để chiếm lĩnh thị trường và không bỏ sót bất kỳ vị trí nào, công ty đang tích cực tìm kiếm nhân viên tuyển dụng có kinh nghiệm ở cấp thấp và dự định tuyển 10 thực tập sinh để đào tạo cho vị trí này Mục tiêu của Shasu Group là nâng cao thương hiệu trong lĩnh vực tuyển dụng nhân sự.
Giải pháp hoàn thiện dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao tại công ty
4.2.1 Nâng cấp hệ thống phần mềm quản lý CRM a Cơ sở đề xuất giải pháp
Hệ thống phần mềm quản lý CRM gặp lỗi và ngừng hoạt động có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động của công ty Do đó, việc nâng cấp CRM là cần thiết để cải thiện hiệu suất và đáp ứng yêu cầu hoạt động Đầu tiên, công ty sẽ tiến hành đánh giá và phân tích tình hình hiện tại của hệ thống.
Trang 60 tích hệ thống CRM hiện tại để xác định các vấn đề và lỗi phổ biến Tiếp theo là xác định các yêu cầu cụ thể để khắc phục những vấn đề này Sau đó, thông qua việc tìm hiểu và đánh giá các giải pháp mới, công ty sẽ lựa chọn giải pháp phù hợp như việc áp dụng phiên bản mới của phần mềm CRM, bản vá lỗi hoặc thay thế hệ thống hiện tại bằng một hệ thống mới Cuối cùng, công ty sẽ triển khai, đảm bảo tính liên tục của CRM và đánh giá hiệu quả sau khi triển khai Giải pháp nâng cấp CRM mang lại lợi ích đáng kể như: tăng cường khả năng quản lý dữ liệu hiệu quả, công việc của nhân viên trơn tru hơn b Nội dung giải pháp Để hệ thống phần mềm quản lý CRM hoạt động trơn tru, hạn chế gặp lỗi khiến công việc nhập thông tin vào bị trì trệ thì đầu tiên Shasu Group cần xác định rõ ràng vấn đề, những lỗi phổ biến của nó Lỗi mà công ty gặp phải là CRM ngừng hoạt động từ 1-2 ngày và CRM không lưu lại thông tin nên cứ 10-15 phút phải bấm lưu lại rồi mới nhập tiếp, nếu không bấm lưu sẽ phải nhập lại từ đầu Từ đó, bộ phận phụ trách kỹ thuật của công ty sẽ cập nhật và tối ưu hóa CRM bằng cách cập nhật lên phiên bản mới nhất để cải thiện tình trạng ngưng hoạt động Việc thường xuyên cập nhật hệ thống sẽ giúp loại bỏ một số lỗi và duy trì sự ổn định của CRM Hoặc công ty liên hệ với nhà cung cấp CRM để trình bày về vấn đề gặp phải và yêu cầu họ hỗ trợ Họ có thể giúp xác định chính xác nguyên nhân gây ra những lỗi đó và cung cấp các giải pháp để khắc phục Về lỗi lưu thông tin, công ty cần liên hệ nhà cung cấp CRM để hỏi xem có tính năng lưu thông tin tự động hay tính năng hỗ trợ nào khác hiệu quả mà không phải bấm lưu thủ công hay không để tích hợp thêm vào hệ thống Sau đó, bộ phận kỹ thuật thực hiện theo dõi, kiểm tra việc hoạt động của CRM xem hiệu quả chưa Bộ phận kỹ thuật thực hiện đánh giá hiệu suất, khả năng của hệ thống CRM và kiểm tra lỗi định kỳ để phát hiện sớm các vấn đề nhằm giải quyết kịp thời, đảm bảo tính ổn định, hiệu quả của hệ thống và quá trình làm việc của những nhân viên khác
Công ty đang nâng cao phân quyền và quản lý truy cập dữ liệu cho nhân viên bằng cách xác định rõ thông tin cần thiết cho từng cá nhân Mỗi nhân viên thuộc về các nhóm tuyển dụng chuyên biệt, đảm bảo rằng họ chỉ truy cập vào những dữ liệu phù hợp với lĩnh vực của mình.
Công ty bất động sản cần thiết lập hệ thống phân quyền chặt chẽ bằng cách tạo tài khoản riêng cho nhân viên trong nhánh của mình, giúp họ dễ dàng truy cập và cập nhật thông tin ứng viên Nhân viên có thể kiểm tra tình trạng ứng viên, tránh trùng lặp và thực hiện việc nhập liệu mà không cần sự phê duyệt từ cấp trên, đồng thời giảm thiểu quá tải dữ liệu từ các nhánh khác Để đảm bảo tính chính xác và cập nhật thông tin, công ty sẽ tiến hành theo dõi và kiểm tra định kỳ hệ thống.
Công ty tổ chức đào tạo trực tuyến cho nhân viên về hệ thống CRM vào mỗi tối thứ Sáu từ 20 giờ 30 đến 22 giờ trong vòng 2 tháng, nhằm nâng cao kỹ năng sử dụng CRM hiệu quả Các buổi đào tạo sẽ bao gồm hướng dẫn về cách sử dụng, xử lý lỗi thường gặp, giới thiệu tính năng mới, quy trình phân quyền và tìm kiếm dữ liệu Nhân viên sẽ tham gia điểm danh và làm bài kiểm tra trắc nghiệm 15 phút sau mỗi buổi học, cùng với bài kiểm tra tổng kết sau 2 tháng để khuyến khích tinh thần học hỏi Mỗi nhân viên sẽ nhận được cẩm nang hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng và xử lý lỗi, đồng thời được khuyến khích báo cáo các vấn đề phức tạp cho bộ phận kỹ thuật Việc này giúp tối ưu hóa tiềm năng của hệ thống CRM, nâng cao hiệu suất làm việc và tiết kiệm thời gian cho nhân viên.
4.2.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên a Cơ sở đề xuất giải pháp Đội ngũ nhân viên đóng vai trò vô cùng quan trọng trong thành công của một tổ chức Sự cần thiết của việc đào tạo nhân viên là để nâng cao năng lực, kiến thức và kỹ năng
Trang 62 của họ, giúp họ thích nghi với môi trường làm việc thay đổi và đáp ứng được những yêu cầu công việc ngày càng cao Vì vậy, đội ngũ nhân viên công ty có đầy đủ kỹ năng, năng lực và kiến thức chuyên môn sẽ giúp việc tư vấn, tuyển dụng ứng viên cho khách hàng đạt hiệu quả tốt nhất Nhân viên công ty đa phần là những người trẻ tuổi, chưa có nhiều kinh nghiệm, kỹ năng hay mối quan hệ nhưng ở họ có lòng nhiệt huyết, sự tận tâm cho công việc thì theo thời gian qua quá trình đào tạo, phát triển và rèn luyện thì đây có thể sẽ không còn là thách thức lớn nữa b Nội dung giải pháp Đầu tiên, công ty cần đầu tư vào các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên bằng cách cung cấp các khóa học đào tạo nội bộ về công tác tuyển dụng như: xác định chân dung ứng viên, sàng lọc CV, cách thu hút, tìm kiếm khách hàng, thỏa thuận lương thưởng, phúc lợi với khách hàng khi có ứng viên thành công,…được dạy bởi những người có kinh nghiệm trên 5 năm hoặc quản lý cấp cao tại công ty, mỗi khóa học sẽ kéo dài từ 3-6 tháng tùy mức độ, 3 buổi 1 tuần, thời lượng 1 tiếng rưỡi đến 2 tiếng với thời gian học tùy vào số đông nhân viên chọn và thời gian của người hướng dẫn Đối với việc tuyển dụng ứng viên là người nước ngoài, công ty cần cho nhân viên đi học những khóa học ngoại ngữ đặc biệt là tiếng anh để nhân viên tuyển dụng dễ dàng giao tiếp, hỗ trợ tư vấn vị trí công việc cho họ
Công ty tổ chức các buổi tập huấn nhân viên để thực hành các tình huống như gọi điện thoại, tư vấn và giao tiếp với ứng viên, thuyết phục ứng viên nộp CV, cũng như thương lượng lương bổng Qua đó, nhân viên nhận được phản hồi và chỉnh sửa để nâng cao kỹ năng và tự tin hơn trong công việc Sau khóa đào tạo, nhân viên trở nên chuyên nghiệp và tự tin hơn khi hỗ trợ ứng viên và làm việc với khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng tuyển dụng, giúp công ty phát triển và tăng uy tín, thu hút hơn với các tổ chức có nhu cầu thuê dịch vụ tuyển dụng.
Công ty nên khuyến khích nhân viên tham gia các sự kiện giao lưu và gặp gỡ, cũng như tham dự hội thảo và hội nghị liên quan đến nghề tuyển dụng, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ cung ứng.
Trang 63 nguồn nhân sự cấp cao để nhân viên có cơ hội gặp gỡ và học hỏi từ các nhà tuyển dụng khác và các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực tuyển dụng Từ đó, nhân viên mở rộng mối quan hệ của mình và học hỏi những kinh nghiệm quý báu mà ở công ty có thể chưa tiếp cận qua để bổ trợ cho công việc Bên cạnh đó, công ty cũng cần giới thiệu các cộng đồng chuyên ngành đến các nhân viên để trau dồi thêm kiến thức về lĩnh vực tuyển dụng
4.2.3 Nâng cao tỷ lệ ứng viên thành công a Cơ sở đề xuất giải pháp Để gia tăng số lượng ứng viên thành công, đáp ứng yêu cầu khách hàng thì công ty cần xem xét lại việc sàng lọc, các bước trong công tác tuyển dụng để đánh giá và lựa chọn được những ứng viên chất lượng nhất Công ty phải đảm bảo được ứng viên không chỉ đáp ứng đầy đủ yêu cầu về trình độ, kỹ năng mà còn ở thái độ, cách thể hiện để khách hàng thấy được sự thiện chí ở ứng viên Thêm vào đó, ứng viên cũng cần được biết rõ về công ty, về công việc để có sự chuẩn bị tốt nhất và xem bản thân có thực sự phù hợp không để trao đổi với chuyên viên nhằm nâng cao tỉ lệ ứng viên thành công và đảm bảo họ trở thành nhân viên chính thức, có đóng góp tích cực cho sự phát triển của tổ chức Ngoài ra, công ty cũng cần chú trọng khâu sàng lọc, lựa chọn kênh tuyển dụng hiệu quả chứ không phải kênh nào cũng đem lại hiệu quả như nhau b Nội dung giải pháp
Khi liên hệ với người tham chiếu của ứng viên, các Chuyên viên tuyển dụng cần chú trọng đến thái độ và tác phong làm việc của ứng viên bên cạnh kinh nghiệm và kỹ năng Việc quan sát ứng viên trong quá trình hỗ trợ là cần thiết; nếu nhận thấy vấn đề về thái độ hay tác phong chưa chuyên nghiệp, Chuyên viên nên khéo léo nhắc nhở ứng viên về tầm quan trọng của việc đi đúng giờ, ăn mặc lịch sự và thể hiện bản thân một cách chuyên nghiệp khi gặp khách hàng Điều này giúp ứng viên nhận thức rõ hơn về ảnh hưởng của thái độ và tác phong đến ấn tượng của khách hàng, từ đó nâng cao sự nghiêm túc và chỉn chu trong công việc Chuyên viên cũng nên hướng dẫn và đào tạo thêm cho ứng viên để cải thiện những điểm này.
Trang 64 các kỹ năng phỏng vấn và cho ứng viên biết về những câu hỏi khó thường gặp, tư vấn cách ứng phó, ngôn ngữ cơ thể và cách thể hiện để tạo ấn tượng tích cực và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng đến khách hàng Bằng cách nắm vững kỹ năng này, ứng viên có thể thể hiện mình tốt hơn trong buổi phỏng vấn Sau mỗi lần đào tạo và cho ứng viên thực hành phỏng vấn thử, Chuyên viên đưa ra phản hồi chi tiết về điểm mạnh và điểm cần cải thiện để ứng viên điều chỉnh cho tốt hơn
Trong quá trình tuyển dụng, các chuyên viên cần duy trì liên lạc chặt chẽ với công ty khách hàng để hiểu rõ yêu cầu và mong đợi của họ Việc này giúp định hình tiêu chí tuyển dụng và cung cấp thông tin chính xác cho ứng viên về những gì công ty đang tìm kiếm Ví dụ, khi tuyển Giám đốc Dự án, công ty nên hỏi khách hàng về chi tiết công việc, quy trình phỏng vấn, mức lương, phúc lợi, và văn hóa công ty Thông tin này giúp ứng viên chuẩn bị tốt hơn cho buổi phỏng vấn và xác định xem họ có phù hợp với tiêu chí hay không Chia sẻ kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết cũng giúp ứng viên tự tin hơn, từ đó tăng tỷ lệ vượt qua vòng phỏng vấn và thành công trong công việc sau này.
Trong quá trình tìm kiếm ứng viên, các Chuyên viên tuyển dụng cần ghi chú và đánh giá hiệu quả của các kênh tuyển dụng Facebook là kênh tuyển dụng phổ biến, dễ tiếp cận với số lượng ứng viên dồi dào, tuy nhiên, chất lượng ứng viên không phải lúc nào cũng cao Mặc dù có nhiều ứng viên trên Facebook, nhưng số lượng ứng viên có chuyên môn cao lại không nhiều Do đó, các Chuyên viên tuyển dụng cần có chiến lược tuyển dụng hợp lý để tiết chế và nâng cao chất lượng ứng viên.