Hoàn thiện dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao tại công ty tnhh shasu group

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO TẠI CÔNG TY TNHH SHASU GROUP GVHD: TS NGUYỄN THỊ THANH VÂN SVTH: DƯƠNG THỊ KIM TUYỀN S K L0 1 Tp Hồ Chí Minh, tháng 5/2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO TẠI CÔNG TY TNHH SHASU GROUP SVTH : Dương Thị Kim Tuyền MSSV : 19124343 Khóa : 2019 Ngành : Quản Lý Cơng Nghiệp GVHD : TS Nguyễn Thị Thanh Vân Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày … tháng … năm 2023 Giảng viên hướng dẫn i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày … tháng … năm 2023 Giảng viên phản biện ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giảng viên hướng dẫn Khóa luận tốt nghiệp em Cô Nguyễn Thị Thanh Vân Cơ tận tình dẫn hỗ trợ em suốt thời gian thực hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp Trong khoảng thời gian ba tháng làm việc Công ty TNHH Shasu Group, em tích lũy nhiều kinh nghiệm kĩ mềm trình làm việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hành trang quý giá hành trình nghiệp em sau Em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Chị Nguyễn Thị Sen - Giám đốc công ty cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em làm việc công ty hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này, Chị Lê Ngọc Ánh - Người trực tiếp hướng dẫn em Anh, Chị bạn Thực tập sinh cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn em suốt thời gian qua Đó điều em vô biết ơn trân trọng Mặc dù nỗ lực hết mình, khả năng, kiến thức thời gian có hạn nên em khơng thể tránh khỏi sai sót viết đề tài Em mong nhận ý kiến, nhận xét từ Thầy Cô Quý công ty để Khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Em xin chúc Thầy Cô dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công hành trình giảng dạy Kính chúc Chị Nguyễn Thị Sen Anh, Chị làm việc Công ty Shasu Group dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cảm ơn Tp Hồ Chí Minh, ngày 08 tháng 05 năm 2023 Sinh viên thực Dương Thị Kim Tuyền iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TỪ DƯỢC VIẾT TẮT C&B Compensation and benefits GIẢI THÍCH Lương thưởng phúc lợi CEO Chief Executive Officer Tổng giám đốc điều hành CFO Chief Finance Officer Giám đốc tài CMO Chief Marketing Officer Giám đốc tiếp thị COO Chief Operating Officer Giám đốc vận hành Customer Relationship Quản lý quan hệ Management khách hàng CRM Giám đốc công nghệ/ CTO Chief Technology Officer kỹ thuật CV Curriculum Vitae FDI Foreign Direct Investment FMCG Fast Moving Consumer Goods Hồ sơ ứng tuyển Đầu tư trực tiếp nước ngồi Nhóm hàng tiêu dùng nhanh Giá trị gia tăng GTGT HR Human Resources Quản trị nhân IQ Intelligence Quotient Chỉ số thông minh IT Information Technology Công nghệ thông tin JD Job Description Bản mô tả công việc iv MC Master of Ceremonies RPO Recovery Point Object TNHH Người dẫn chương trình Th ngồi quy trình tuyển dụng Trách Nhiệm Hữu Hạn TVC Television Video Commercials Phim quảng cáo VAT Value-added tax Thuế GTGT v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty Shasu Group (2019-2021) 13 Bảng 3.1: Kết kinh doanh dịch vụ tuyển dụng nhân cấp cao (2019-2021) 29 Bảng 3.2: So sánh công ty với đối thủ cạnh tranh 33 Bảng 3.3: Thâm niên làm việc nhân viên giai đoạn 2019-2021 34 Bảng 3.4: Số vị trí cơng việc Shasu Group nhận (2019-2021) 48 Bảng 3.5: Kết ứng tuyển ứng viên (2019-2021) 48 Bảng 3.6: Mức độ hoàn thành tuyển dụng giai đoạn 2019-2021 50 Bảng 3.7: Số vị trí cơng việc nhận lĩnh vực năm gần 52 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Logo cơng ty TNHH Shasu Group Hình 1.2: Q trình hình thành cơng ty Shasu Group Hình 1.3: Các dịch vụ Shasu Group Hình 1.4: Sơ đồ cấu tổ chức công ty 10 Hình 1.5: Số lượng nhân viên phụ trách phịng ban 11 Hình 1.6: Mạng lưới khách hàng công ty Shasu Group 12 Hình 3.1: Biều đồ thể thị trường hoạt động Công ty 28 Hình 3.2: Các đối thủ cạnh tranh Shasu Group 32 Hình 3.3: Đánh giá đối tác khách hàng sử dụng dịch vụ tuyển dụng nhân cấp cao Shasu Group 36 Hình 3.4: Đánh giá ứng viên dịch vụ dịch vụ tuyển dụng nhân cấp cao Shasu Group 37 Hình 3.5: Quy trình tuyển dụng nhân cấp cao Công ty Shasu Group 39 Hình 3.6: Ví dụ JD vị trí cụ thể công ty Shasu Group 39 Hình 3.7: Đăng JD lên đường dẫn tổng công ty 41 Hình 3.8: Hệ thống CRM cơng ty Shasu Group 42 Hình 3.9: Mẫu thông tin ứng viên nhập vào hệ thống CRM 43 vii MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH ẢNH vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu báo cáo CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SHASU GROUP 1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Shasu Group 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.4 Lĩnh vực hoạt động 1.5 Cơ cấu tổ chức công ty 10 1.6 Khách hàng công ty 12 1.7 Tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Shasu Group giai đoạn năm 2019-2021 13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO15 2.1 Tổng quan tuyển dụng nhân 15 viii Điện thoại/Tel.: MST/Tax code: Đại diện bởi: Ông/Bà Chức vụ: Represented by: Mr/Ms Position: Hai Bên đồng ý ký kết Hợp đồng theo điều kiện điều khoản sau: Both Parties agree to sign this Agreement with the following terms and conditions: ĐIỀU 1: TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN A ARTICLE 1: PARTY A’S DUTY 1.1 Dựa yêu cầu Bên B vị trí tuyển dụng, Bên A cung cấp dịch vụ tìm kiếm, tuyển chọn vấn vịng nhân lực tiềm cho Bên B theo quy trình sau: Based on Party B’s recruitment requirements, Party A shall provide searching, selection and first-round interview potential candidates based on following procedure: - Gởi tin vị trí tuyển dụng đến ứng viên có vị trí tương thích Emailing the job posting newsletter to qualified candidates - Tiến hành đăng tuyển kênh tuyển dụng phù hợp Conducting job posting on suitable recruitment channels - Tìm kiếm tiếp cận ứng viên Approaching appropriate candidates - Quảng bá thương hiệu tuyển dụng Bên B (khi cần) kênh mạng xã hội, kênh truyền thống để tiếp cận tất nguồn ứng viên mong muốn làm việc cho bên B Trang Promoting Party B's recruitment branding (if needed) on social networking channels, traditional channels to reach out to candidates who want to work for Party B - Tiến hành vấn trực tiếp gián tiếp dựa vào tiêu chí: Conducting direct & indirect interviews relying on the below standards: ▪ Kinh nghiệm tương thích, kiến thức kĩ theo yêu cầu công việc Compatibility of experience, knowledge and skills, according to job requirements (Can do) ▪ Địa điểm thuận lợi, lương phúc lợi phù hợp Convenient working location, suitable salary and benefits (Will do) ▪ Công việc phù hợp với định hướng nghề nghiệp ứng viên, phù hợp với văn hóa định hướng phát triển Bên B The vacancy is suitable to the candidate's career orientation, in accordance with the company culture (Will fit) - Sau đánh giá ứng viên xét thấy tương thích phù hợp với mong đợi Bên B, Bên A tổng hợp thông tin gửi ứng viên After evaluating candidates to find the compatibility and compliance with the Party B's expectations, Party A will summarize and send candidates’ briefs and profiles 1.2 Bên A có trách nhiệm sàng lọc ứng viên để đảm bảo tư vấn phù hợp theo yêu cầu tuyển chọn Bên B Bên A cung cấp ứng viên vị trí tuyển dụng thành cơng Party A is responsible for candidate selection to ensure that the candidate shortlist meet Party B’s recruitment requirements until the vacancy is fulfilled Trang 1.3 Bên A vấn ứng viên để đánh giá kiến thức, tính cách kinh nghiệm, mức độ phù hợp với môi trường ứng viên nhằm đáp ứng yêu cầu Bên B Bên A cung cấp cho Bên B hồ sơ cập nhật theo mẫu chuẩn ứng viên chọn lọc (Riêng ứng viên không thuộc khu vực Tp HCM Bên A tiến hành vấn online qua điện thoại) Party A will be in charge of interviewing potential candidates to evaluate the candidate’s knowledge, personality, and experience to meet Party B‘s requirements Party A shall provide Party B with the resumes of short-listed candidates in update standard form of each candidate selected (In case candidate is not at HCMC, Party A will interview online or on phone) 1.4 Bên A hỗ trợ Bên B việc thương lượng lương bổng, phúc lợi thỏa thuận khác ứng viên At Party B’s request, Party A will support to negotiate the salary & benefits with the successful Candidate 1.5 Bên A tiếp tục theo dõi, chăm sóc ứng viên Bên B tuyển chọn kể từ ngày ứng viên vào làm việc công ty Bên B ngày ứng viên hết thời gian thử việc & ký hợp đồng lao động với Bên B Party A shall continuously follow the transition period prior to commencement of employment and keep in touch frequently with Party B and successful candidate beyond the start of employment ĐIỀU 2: TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN B ARTICLE 2: PARTY B’S DUTY 2.1 Bên B thông báo văn thư điện tử cung cấp tất thông tin liên quan hỗ trợ cho Bên A về: bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn công việc, mức lương, phúc lợi điều kiện làm việc ứng viên yêu cầu tuyển dụng khác (nếu có) kết vấn (nếu ứng viên Bên B tuyển chọn) Trang Party B shall notify in writing or email and provide all information relating to Party A as wages, detail works, and interview result Party B gives any information about other requirements (if any), benefits, and work condition for candidates 2.2 Bên B lên lịch vấn phù hợp ứng viên Bên B chọn thông báo cho Bên A, để Bên A chủ động gọi hẹn lịch vấn với ứng viên theo thời gian Bên B xếp Party B shall arrange the final interview When it becomes appropriate to structure an offer to the selected candidate, Party A shall assist Party B in negotiating regarding to the compensation and benefits or other negotiations ĐIỀU 3: PHÍ DỊCH VỤ VÀ THỜI HẠN THANH TỐN ARTICLE 3: FEE SERVICES & PAYMENT 3.1 Phí dịch vụ cho việc tìm kiếm tuyển chọn nhân lực dựa ứng viên thành công quy định phụ lục hợp đồng đính kèm phần tách rời hợp đồng The service fee for the Executive Search and Selection services based on a successful candidate is set out in the attached appendix and is an integral part of this contract 3.2 Lương gộp định nghĩa gồm mức lương (là mức lương khai trình đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp) cộng khoản thu nhập bao gồm lương trước khấu trừ Thuế thu nhập cá nhân theo quy định pháp luật Gross salary is defined including Base Salary (is the salary rate to declare to Social, Health & Unemployment Insurance) and other income from salary payable to the employee before the deductions of Personal Income Tax (PIT) as regulated by the Law 3.3 Mức phí dịch vụ áp dụng cho ứng viên Bên A cung cấp Bên B tiếp nhận cách trực tiếp gián tiếp thời hạn 12 tháng kể từ ngày Bên Trang A tiến cử dựa thỏa thuận hai bên mức biểu phí áp dụng cho vị trí Bên A The fee prescribed will be applied for any staffs are provided by Party A and Party B receives directly or indirectly by within 12 months from the date of initial presentation base on negotiation between parties and tariff is applied for each position of Party A 3.4 Khi ứng viên thành công, Bên B có trách nhiệm gởi “Thư Mời Nhận Việc” có xác nhận ứng viên để Bên A nắm thông tin & ngày ứng viên nhận việc, Bên A xuất Yêu cầu toán cho Bên B Bên B có trách nhiệm tốn phí vịng 10 (mười) ngày kể từ ngày Ứng viên nhận việc công ty Bên B Việc thu phí tốn theo hình thức chuyển khoản qua Ngân hàng toán tiền mặt cơng ty Bên A Tất khoản chi phí ngân hàng (nếu có) Bên B chịu Party B will send Offer Letter having confirmation of successful candidate to Party A On the first day candidate start working at Party B, based on the Offer Letter, Party A will send the Debit Note to Party B, Party B will pay within 10 days The payment shall be made by bank transfer or by cash at Party A’ office by Party B Banking fee (if any) shall be pay by Party B 3.5 Tất chi phí Bên B trả cho Bên A, phải cộng với 10% thuế GTGT Trong trường hợp Bên B khơng u cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng, 10% thuế VAT tính vào chi phí All Party A’s fees are subjected to a mandatory VAT of 10% even Party B not take invoice issued by Ministry of Tax 3.6 Bên B toán chuyển khoản cho Bên A theo tài khoản sau: Party B will pay by remit to Party A at: CÔNG TY TNHH SHASU GROUP Trang Beneficiary: Shasu Group Limited Company Số tài khoản: 0300107752700001 Account No 0300107752700001 Tại Ngân Hàng TMCP Sài Gòn (SCB) - Chi Nhánh Phú Đông - PGD Thủ Đức Bank Name: Saigon Commercial bank (SCB) - Phu Dong Branch ĐIỀU 4: THỜI GIAN BẢO HÀNH ARTICLE 4: GUARANTEE 4.1 Trong vòng 60 ngày kể từ ngày ứng viên bắt đầu thử việc Bên B, ứng viên thành công tự chọn việc Bên B từ chối việc tuyển chọn - Bên A tuyển ứng viên thay lần mà khơng tính phí Within 60 days warranty from the first day candidate start being on the probation time, if the successful candidate terminates his or her engagement and/or Party B lawfully terminates, Party A will find one replacement candidate at no additional charge 4.2 Việc bảo hành thay ứng viên thực với điều kiện tất hóa đơn tính phí dịch vụ tuyển dụng Bên B toán đầy đủ theo thời hạn thỏa thuận điều Hợp đồng tuyển dụng việc chấm dứt tuyển dụng hệ cố tử vong, thương tật The warranty of replacement candidate only is made when all bills are paid on agreement time as Article and only if the termination of employment is not the result of incidents of death, disability Việc bảo hành không áp dụng Bên B thay đổi yêu cầu công việc khác ngồi mơ tả cơng việc & ngồi thoả thuận công việc với ứng viên trước nhận việc The warranty term will not be applied if Party B changes job description and working condition after working time at Party B’s company Trang Việc bảo hành không áp dụng trường hợp Bên B thay đổi cấu tổ chức cơng ty, cắt giảm chi phí, giảm biên chế, tổ chức lại nhân This warranty term will not be applied if Party B changes the organizational structure of the company, cut costs, reduce staff, reorganize staff such engagement 4.3 Trường hợp Bên B tuyển chọn ứng viên trước Bên A cung cấp ứng viên thay Bên A cung cấp ứng viên thay vòng 03 (ba) tháng từ ngày ứng viên ngừng làm việc, Bên A hồn trả lại 50% phí tuyển dụng thu từ Bên B vào vị trí tuyển dụng hồn trả lại cho Bên B 50% phí tuyển dụng thu chuyển khoản qua ngân hàng tùy thuộc vào yêu cầu Bên B In case Party B finished recruitment before the due date or does not continue recruiting or Party A cannot provide the replacement within 03 (three) months from the date when the candidate stops working, Party A will deduct 50% of the paid fee for the next vacancy or refund 50% of recruitment fee based on Party B’s demand Việc hồn trả phí thực 30 (ba mươi) ngày kể từ hết thời hạn tìm ứng viên thay kể từ ngày Bên B thông báo tuyển vị trí The fee deduction will be made within 30 days since the deadline of the warranty term or from he date receiving official announcement that Part B had candidate for this replacement ĐIỀU 5: ĐIỀU KHOẢN CHUNG ARTICLE 5: THE GENERAL PROVISION 5.1 Trong vòng 24 kể từ nhận hồ sơ ứng viên Bên A chuyển qua, Bên B phải có phản hồi việc có trùng lắp liệu ứng viên hay khơng Nếu vịng 24 mà Bên B khơng phản hồi ứng viên tính ứng viên Bên A trường hợp có trùng lắp liệu ứng viên chưa Bên B tương Trang tác gọi điện, email, mời vấn vịng tháng qua, ứng viên tính ứng viên Bên A Within 24 hours after receiving the Candidate’s CV from Party A, Party B must have feedback whether Party B has this candidate in the data or not If Party B does not respond then that candidate is counted for party A and in case there is duplication but Party B has not contacted that Candidate by phone, by email or interview that candidate for recent months, then that candidate will be counted as the candidate of Party A 5.2 Hai bên cam kết bảo mật thông tin ứng viên, bảo mật điều khoản cam kết hợp đồng, không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba khơng có đồng ý văn bên Both parties shall keep confidential about candidates’information and all confidential information is committed from this Agreement, as well as to secure all relevant information by providing the other party, not to disclose information to third parties any if no agreed in writing by the other party 5.3 Mỗi bên tham gia Hợp đồng phải đảm bảo nhân viên, đại diện nhà thầu phụ tuân thủ nội dung quy định bảo mật Hợp đồng Each party of this Agreement must agree to ensure that employees, representatives and their sub-contractors are in compliance with the provisions on security of this Agreement 5.4 Trong vòng 12 tháng kể từ ngày ứng viên tính cho Bên A, trường hợp Bên B hay Cơng ty có liên quan đến Bên B Bên B liên lạc trực tiếp tuyển dụng ứng viên Bên A giới thiệu hình thức Bên B trả cho Bên A phí dịch vụ cung cấp ứng viên theo hợp đồng Trang The interviewing or engagement or use in whatever capacity by Party B (or by any third party as a result of an introduction by Party B) of a Candidate introduced by Party A (Within 12 months) constitutes acceptance of these terms 5.5 Nếu có chi tiết phát sinh hợp đồng, hai bên thoả thuận lại với tinh thần đơi bên có lợi Trường hợp khơng giải tranh chấp phát sinh nhờ đến Trung tâm trọng tài quốc tế Việt Nam (VIAC) giải theo quy tắc tố tụng Trung tâm Bên thua kiện phải toán cho bên thắng kiện chi phí liên quan đến việc giải tranh chấp (bao gồm chi phí luật sư) All disputes arising out in connection with this agreement shall be settled first by both Parties at mutual negotiation In case the dispute cannot be settled by both Parties, it shall then be referred to Vietnam International Arbitration Centre (VIAC) in accordance with its rules of arbitration proceedings The losing Party shall bear all related costs to the settlements incurred by the winner (including attorney’s fee) 5.6 Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký hai bên khơng có thơng báo để chấm dứt Hợp đồng đương nhiên tiếp tục có hiệu lực Nếu hai bên muốn chấm dứt hợp đồng hai bên phải tốn hết khoản công nợ thông báo cho bên văn trước 30 (ba mươi) ngày This Agreement is valid from the signing day and if the two parties not have any notice to terminate, the contract will automatically continue to be valid In case one Party wants to terminate this Agreement, both sides must pay all debts and notify the other side in written notices at least 30 (thirty) days in advance Hợp đồng lập thành 02 (hai) gốc song ngữ (Việt ngữ Anh ngữ) có giá trị Mỗi bên giữ 01 (một) để theo dõi thực Trường hợp có khơng thống cách hiểu Việt ngữ Anh ngữ phần Việt ngữ sử dụng để làm giải thích tham chiếu Trang 10 This Agreement shall be made into 02 (two) in bilingual (in Vietnameses and English) with the same validity Each Party shall keep 01 (one) for implementation Nevertheless, if there is any conflict between English and Vietnamese then Vietnamese version will be prevailed ĐẠI DIỆN BÊN A ĐẠI DIỆN BÊN B PARTY A PARTY B NGUYỄN THỊ SEN Giám Đốc/General Director Trang 11 Phụ lục 2: Mẫu xuất thông tin CV ứng viên gửi cho khách hàng (tiếng Việt) SƠ YẾU LÝ LỊCH THƠNG TIN CÁ NHÂN • Họ tên: NGUYỄN THỊ A • Mã ứng viên: Ca • Năm sinh: • Địa chỉ: Tp Hồ Chí Minh • Mức lương tại: • Mức lương mong đợi: Thương lượng TĨM TẮT Q TRÌNH CƠNG TÁC • 11/2020 – Hiện tại: Position Tên Cơng ty • năm tháng: Position Tên Cơng ty • năm tháng: Tên Công ty ✓ năm: Position Tên Chi nhánh ✓ năm tháng: Position Tên Chi nhánh GIỚI THIỆU BẢN THÂN • … ĐIỂM MẠNH • … KINH NGHIỆM LÀM VIỆC Từ / đến /: TÊN CƠNG TY Trang 12 Giới thiệu ngành Công ty Trang web: … Quy mô: Chức vụ: Position Báo cáo: Quản lý: Trách nhiệm: • … Thành tích: • … Từ / đến /: TÊN CƠNG TY Giới thiệu ngành Cơng ty Trang web: Quy mô: Từ / đến /: TÊN CHI NHÁNH Chức vụ: Position Báo cáo: Quản lý: Trang 13 Trách nhiệm: • … Thành tích: • … Từ / đến /: TÊN CHI NHÁNH Chức vụ: Position Báo cáo: Quản lý: Trách nhiệm: • … Thành tích: • … HỌC VẤN Bằng Cấp Chính: • 09/2001 – 07/2005: Cử nhân Ngành … _ Đại học … Trình Độ Ngoại Ngữ: • 10/2006: Tên … _ Trường … Các Khóa Đào Tạo Khác: Trang 14 • 10/2007: Tên … _ Trường … • 12/2009: Tên … _ Trường … SỞ THÍCH • … HOẠT ĐỘNG • … Trang 15