Hoàn thiện dịch vụ headhunt (tuyển dụng nhân sự cấp cao) tại công ty tnhh best hr solution

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN DỊCH VỤ HEADHUNT (TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO) TẠI CÔNG TY TNHH BEST HR SOLUTION GVHD: THS BÙI THU ANH SVTH: NGƠ UYỂN NHI SKL010160 Tp Hồ Chí Minh, tháng 05/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN DỊCH VỤ HEADHUNT (TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO) TẠI CÔNG TY TNHH BEST HR SOLUTION SVTH : Ngô Uyển Nhi MSSV : 19124289 Khóa : 2019 Ngành : Quản lý Công nghiệp GVHD : ThS Bùi Thu Anh Tp Hồ Chí Minh, Tháng 05 năm 2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên hướng dẫn Trang i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên phản biện Trang ii LỜI CẢM ƠN Trải qua thời gian dài học tập trường, Thầy Cô giảng viên khoa Kinh Tế, trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh tạo mơi trường học tập thuận lợi, tận tâm giảng dạy kiến thức bổ ích cho chặng đường học tập trường đến lúc vận dụng kiến thức vào cơng việc thực tế Để tổng kết lại kiến thức mình, tơi làm khóa luận tốt nghiệp với chủ đề: “HOÀN THIỆN DỊCH VỤ HEADHUNT (TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO) TẠI CÔNG TY TNHH BEST HR SOLUTION” Trong q trình hồn thành khóa luận này, hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy cô giáo, anh chị bạn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người sau đây: Th S Bùi Thu Anh hướng dẫn truyền đạt kinh nghiệm quý báu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn quý công ty Best HR Solution cho hội thực tập, làm việc nghiên cứu để đưa giải pháp khuyến nghị cho công ty Tôi xin cảm ơn gia đình bạn bè giúp đỡ tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Khóa luận tơi có điểm mạnh điểm yếu trình nghiên cứu Tôi muốn lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp thầy để hồn thiện bổ sung kiến thức cho Chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Ngô Uyển Nhi Trang iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh TNHH Nghĩa tiếng Việt Trách nhiệm hữu hạn CV Curriculum Vitae Sơ yếu lý lịch FMCG Fast Moving Consumer Goods Ngành hàng tiêu dùng nhanh C&B Compensation and Benefit Tiền lương Phúc lợi BEST HR BEST HR SOLUTION Công ty TNHH Best HR SOLUTION COMPANY LIMITED Solution OTP One Time Password Mật sử dụng lần Headhunt Tuyển dụng nhân cấp cao Business to Business Doanh nghiệp với B2B doanh nghiệp CEO Chief Executive Officer TNDN QA Giám đốc điều hành Thu nhập doanh nghiệp Quality Assurance Quản lý chất lượng Director Giám đốc Trang iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2022 Bảng Khách hàng tiêu biểu công ty 21 Bảng Nhu cầu cung ứng nhân cấp cao khách hàng vị trí 2019 – 2021 .22 Bảng 3 Nhu cầu cung ứng nhân lực khu vực Qúy I - III/2022 24 Bảng Bảng u cầu mơ tả cơng việc vị trí Staff Engineer công ty TNHH Samsung Electro-mechanics Việt Nam 28 Bảng Tỉ lệ cung ứng thành công năm 2019 – 2021 40 Bảng Chỉ số sàng lọc ứng viên trình cung ứng 41 Trang v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Logo Cơng ty TNHH Best HR Solution Hình Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Best HR Solution Hình Biểu đồ tỉ lệ đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ headhunt phân theo lĩnh vực kinh doanh 20 Hình Biểu đồ tỉ lệ nhu cầu cung ứng nhân khu vực 2019- 2021 .23 Hình 3 Sơ đồ cấp bậc nghề nghiệp khối ngành kỹ thuật 25 Hình Sơ đồ cấp bậc nghề nghiệp ngành cơng nghệ thơng tin 26 Hình Sơ đồ quy trình dịch vụ Headhunt (săn đầu người) cơng ty 33 Hình Biểu đồ tỉ lệ ứng viên cung ứng thành cơng qua nguồn năm 2020 .36 Hình Mẫu đăng tuyển vị trí Sales Manager trang Facebook .59 Hình Mẫu đăng tuyển vị trí Mass Recruitment Consultant LinkedIn .59 Hình Mẫu đăng tuyển vị trí QA Director Website công ty .60 Trang vi MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH ẢNH vi MỤC LỤC vii MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu chương báo cáo .3 CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH 1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Best HR Solution 1.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Best HR Solution .4 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh .5 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý 1.2.2 Chức cấp quản lý phịng ban cơng ty CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ HEADHUNT (TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO) .11 2.1 Khái niệm tầm quan trọng tuyển dụng nhân .11 2.1.1 Khái niệm 11 2.2 Khái niệm dịch vụ cung ứng nhân 12 2.3 Khái niệm lí thuyết liên quan dịch vụ Headhunt (tuyển dụng nhân cấp cao) 12 Trang vii 2.3.1 Khái niệm “Headhunter” dịch vụ Headhunt (tuyển dụng nhân cấp cao) 12 2.3.2 Các nguồn ứng viên công ty cung cấp dịch vụ nhân 13 2.3.3 Các tiêu chí đo lường hiệu tuyển dụng dịch vụ Headhunt 14 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới dịch vụ Headhunt .15 2.4.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 15 2.4.2 Môi trường bên doanh nghiệp .17 2.5 Quy trình dịch vụ Headhunt 18 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ HEADHUNT (TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO) TẠI CÔNG TY TNHH BEST HR SOLUTION 20 3.1 Tổng quan nhu cầu cung ứng nhân cấp cao công ty TNHH Best HR Solution 20 3.1.1 Tỉ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ Headhunt theo lĩnh vực 20 3.1.2 Tỉ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ Headhunt theo khu vực năm qua 21 3.1.3 Đối tượng ứng viên 25 3.2 Quy trình dịch vụ cung ứng nhân 29 3.2.1 Tìm kiếm khách hàng 29 3.2.2 Tìm kiếm ứng viên 32 3.2.3 Thanh toán dịch vụ khách hàng 39 3.3 Đánh giá hiệu công tác cung ứng nhân cấp cao công ty 40 3.3.1 Kết cung ứng nhân lực năm qua .40 3.3.2 Thời gian cung ứng trung bình 42 3.3.3 Giá .42 3.3.4 Quy trình làm việc dịch vụ tư vấn 43 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cung cấp dịch vụ công ty 43 3.4.1 Mơi trường bên ngồi 43 3.4.2 Môi trường bên .46 3.5 Ưu điểm hạn chế dịch vụ cung ứng nhân công ty TNHH Best HR Solution 49 3.5.1 Ưu điểm 49 3.5.2 Hạn chế 50 Trang viii