Xem xét các thức xây dựng thương hiệu của các hoạt động Marketing nói chung, và các chiến lược sản phẩm, giá cả và phân phối nói riêng. Cách thức thương hiệu tích hợp hữu hiệu với các chương trình marketing, để tối đa hoá việc tạo dựng vốn thương hiệu (brand equity).
[...]... hàng hiện tại là chìa khóa để xây dựng thương hiệu thành công lâu dài” Đáp ứng khách hàng cá nhân ở qui mô lớn (Dell company) Marketing sau mua (HP) Các chương trình tăng cường lòng trung thành Biết rõ khách hàng Luôn có sự đổi mới Lắng nghe khách hàng Cam kết của khách hàng Khách hàng sẵn sàng trả giá cao -> giá trị cảm nhận thêm vào -> Thương hiệu mạnh hơn Các khía cạnh của chiến lược... người tiêu dùng về chất lượng và giá trị của sản phẩm như thế nào? Các nhà tiếp thị sử dụng các quan điểm về Marketing quan hệ trong quá trình xây dựng chiến lược sản phẩm như thế nào ? Chất lượng cảm nhận và giá trị Đo lường chất lượng Hiệu suất Đặc trưng Sự phù hợp Độ tin cậy Độ bền Bảo trì Kiểu dáng, thiết kế Chất lượng cảm nhận và giá trị Những đặc tính vô hình của thương... ngày Giá thấp thích hợp trên các mặt hàng chính sẽ mang khách hàng quay trở lại để mua Thiết kế kênh phân phối Kênh gián tiếp Kênh trực tiếp Kênh gián tiếp -Sự phân loại rõ ràng -Tính sẵn có -Dịch vụ sau bán hàng Kênh trực tiếp -Nhu cầu thông tin sản phẩm cao -Sự điều chỉnh sản phầm cao -Đảm bảo chất lượng sản phẩm -Kích thước lô hàng -Vấn đề hậu cần Phương pháp kết hợp, nhưng phải quản lý cẩn... Định giá để xây dựng brand equity Cảm nhận về giá của người tiêu dùng Người tiêu dùng phân hạng thương hiệu dựa vào giá Price bands: Mức độ chấp nhận giá Giá = chất lượng và giá trị sản phẩm mà khách hàng nhận được Giá sản xuất sản phẩm Giá của đối thủ cạnh tranh Chiến lược giá Nhu cầu và mong muốn của khách hàng Nhấn mạnh vào người tiêu dùng cuối Lợi nhuận biên của công ty Các chiến lược... ích chức năng: các thuộc tính sản phẩm Lợi ích quá trình: dễ dàng truy cập các thông tin về sản phẩm, giao dịch thuận tiện, sự lựa chọn rộng Lợi ích mối quan hệ: dịch vụ cá nhân, mang đến cảm xúc mạnh, sự báo đáp về lòng trung thành “Bằng cách hoàn thiện trải nghiệm khách hàng ngày càng đầy đủ hơn, các công ty có thể mang đến cho khách hàng hạnh phúc hơn và giữ chân họ lâu hơn” Marketing quan... tiếp Tập trung vào các nhà bán lẻ Nhà bán lẻ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và có cường độ phân phối mạnh, ảnh hưởng lớn đến vốn thương hiệu Hình ảnh cửa hàng ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu Kênh phân phối gián tiếp Chiến lược đẩy và kéo Các hoạt động hỗ trợ Phân khúc bán lẻ Cooperative Advertising Chiến lược đẩy và kéo - Các nhà bán lẻ ảnh hưởng trực tiếp đến brand equity • Yêu cầu xúc... (Compensation to stock a new brand) Thanh toán tiền cho không gian trưng bày Trì hoãn thanh toán Quảng cáo và khuyến mãi nhằm hỗ trợ xây dựng một thương hiệu mới Giới thiệu một sự thỏa thuận (Introductory deals) Chiến lược đẩy và kéo Nỗ lực tiếp thị đến người dùng cuối -> Chiến lược kéo (phân phối rộng) Nỗ lực tiếp thị đến các thành viên kênh phân phối, cung cấp cho họ các ưu đãi -> Chiến lược đẩy... Marketing kinh nghiệm Kết nối một sản phẩm, mang đến trải nghiệm độc đáo và thú vị Tính giải trí Tính giáo dục Tính thẩm mỹ Escapist “Ý tưởng không chỉ dùng để bán một thứ gì đó, mà còn cho thấy rằng, thương hiệu có thể làm cuộc sống của khách hàng phong phú hơn” Nếu bạn sở hữu một chiếc iPod, bạn sẽ trở nên sành điệu hơn Marketing khách hàng cá nhân Thông... thị Khách hàng Các chiến thuật cơ bản của Marketing khách hàng cá nhân: Tập trung vào khách hàng cá nhân thông qua cơ sở dữ liệu khách hàng Đáp ứng người tiêu dùng thông qua tương tác đối thoại Tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ Marketing được phép chỉ tiếp thị đến người tiêu dùng sau khi được sự cho phép của họ “ anticipated, personal and relevant” “At the heart of the great brand is invariably... trả về Định giá giá trị Thiết kế và cung ứng sản phẩm Sự đổi mới, sự cải tiến, tính thuận tiện Chi phí sản phẩm Gia công, vật liệu thay thế, công nghệ Giảm giá thành nhưng không giảm chất lượng Giá sản phẩm Nắm được giá mà khách hàng sẵn sàng trả, sau đó điều chỉnh nó cho phù hợp với chi phí và tính cạnh tranh Giá rẻ mỗi ngày (EDLP) Giảm giá và khuyến mãi theo thời gian Xây dựng sự lòng trung thành . là các nhân tố quan trọng trong quá trình xây dựng một thương hiệu mạnh. Sản phẩm Các nỗ lực xây dựng thương hiệu Các nỗ lực xây dựng thương hiệu Các hoạt động Marketing Các hoạt động Marketing Biểu. xét các thức xây dựng thương hiệu của các hoạt động Marketing nói chung, và các chiến lược sản phẩm, giá cả và phân phối nói riêng. Cách thức thương hiệu tích hợp hữu hiệu với các chương trình. personalization) Marketing kinh nghiệm (experiential marketing) . Marketing khách hàng cá nhân (one-to-one marketing) . Marketing được phép (permission marketing) . Marketing kinh nghiệm Kết nối một