Đúng như cái tên của mình, mô hình này dựa trên sự trả phí củangười dùng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ được cung cấp.Mãi cho đến năm 2007, khi Netflix tung ra dịch vụ “xem trực tuyến”thôn
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ -🙞🙞🙞🙞🙞 - BÀI TẬP LỚN ĐỀ TÀI: CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU CỦA NETFLIX Nguyễn Thị Thùy Anh Giảng viên hướng dẫn: Nhóm 05 Nhóm sinh viên: 221IS35A22 Lớp học phần: Hà Nội, tháng 12 năm 2022 MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG .5 I GIỚI THIỆU VỀ NETFLIX .5 II MƠ HÌNH KINH DOANH & MƠ HÌNH DOANH THU Mục tiêu giá trị .5 Mơ hình doanh thu .6 Cơ hội thị trường Môi trường cạnh tranh Lợi cạnh tranh .10 III CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TOÀN CẦU CỦA NETFLIX 11 Về mặt nội dung 11 Về mặt quảng bá 14 Về yếu tố nhân 15 IV CÔNG THỨC THÀNH CÔNG NETFLIX .17 V CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA NETFLIX 19 Cá nhân hoá 19 Sử dụng nội dung tuý 19 Meme Marketing 19 Tiếp thị du kích 21 Tận dụng yếu tố khoảnh khắc 21 Theo kịp xu hướng 22 Tạo buzz mạng xã hội 23 Tranh cãi 23 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm .24 VI NETFLIX GIA NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 24 Thực trạng Netflix Việt Nam 24 KẾT LUẬN 27 MỞ ĐẦU Với phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ, phát triển mạng toàn cầu Internet, làm thay đổi cách hoạt động kinh tế dẫn đến đời hình thức kinh doanh mới, thương mại điện tử (E-commerce) Trải qua cách mạng 4.0, phát triển thiết bị thông minh làm thay đổi cách người sống thời đại mới, có cách xem truyền hình nội dung giải trí Các ứng dụng giải trí nên tảng Internet ngày xuất nhiều chứng minh độ phổ biến Đơn cử số số tảng phổ biến Netflix, Youtube, Amazon Prime Video, HBO On Demand, sở hữu hàng chục triệu đến trăm triệu người dùng đăng ký hàng tháng với nhiều nội dung ăn khách Trên sở đó, nhóm chúng em xin chọn đề tài “Câu chuyện thương hiệu Netflix”, đề tài tảng streaming video tiếng Qua tập lớn người đọc có nhìn kỹ khía cạnh thương hiệu kinh doanh tảng streaming video NỘI DUNG I GIỚI THIỆU VỀ NETFLIX Netflix gì? Trong thời đại cơng nghệ bùng nổ ngày nay, dịch vụ xem video trực tuyến khơng cịn q xa lạ mà chí trở nên phổ biến Trong Việt Nam kể đến số trang xem phim trực tuyến HDViet, HDonline hay Phimmoi,… Tuy thương hiệu đình đám lĩnh vực bạn “mọt phim” nghĩa khơng thể đến tên Netflix Netflix dịch vụ xem video trực tuyến đến từ Mỹ cho phép thành viên đăng ký xem chương trình truyền hình phim thiết bị có kết nối Internet, có mặt 130 quốc gia giới bao gồm Việt Nam Netflix có cách thức hoạt động tương tự số tảng khác Việt Nam HDViet hay FPT Play, nhiên kho video Netflix sở hữu “khủng” nhiều, chưa kể video sở có quyền đầy đủ chất lượng cao Netflix thành lập vào 29/8/1997 Scotts Valley, California Reed Hastings Marc Randolph Hiện Netflix điều hành Reed Hastings (Chủ tịch, Giám đốc điều hành), Ted Sarandos (Giám đốc thương mại) II MƠ HÌNH KINH DOANH & MƠ HÌNH DOANH THU Mục tiêu giá trị Mục tiêu giá trị doanh nghiệp điểm cốt yếu mơ hình kinh doanh Mục tiêu giá trị hiểu cách thức để sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng Netflix chiến lược hóa phương pháp nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt cách triển khai giá trị cốt lõi Dưới vài mục tiêu giá trị Netflix: - Người dùng xem trực tuyến 24/7 KHƠNG có quảng cáo! - Xem chương trình phim độ phân giải cao - Xem phim online đâu, lúc - Truy cập không giới hạn vào chương trình truyền hình, phim - Truy cập vào phim chương trình độc quyền Netflix - Người đăng ký dùng thử miễn phí 30 ngày - Nhận đề xuất theo thuật toán cho mục để xem - Có thể chia sẻ tài khoản với nhiều người dùng khác Mơ hình doanh thu Netflix Mơ hình doanh thu Netflix tảng thành cơng kinh doanh theo mơ hình B2C dựa tính phí Đúng tên mình, mơ hình dựa trả phí người dùng sử dụng sản phẩm dịch vụ cung cấp Mãi năm 2007, Netflix tung dịch vụ “xem trực tuyến” thơng qua gói đăng ký Netflix, đạt nguồn doanh thu đáng kể Netflix thiết lập diện toàn cầu với tính phát trực tuyến quốc tế để mở rộng sở khách hàng Hiện doanh thu Netflix chủ yếu dựa mơ hình: mơ hình doanh thu đăng ký mơ hình doanh thu liên kết Document continues below Discover more from: Tư tưởng HCM PLT06A Học viện Ngân hàng 241 documents Go to course Tư tưởng HCM 15 độc lập dân tộc và… Tư tưởng HCM 100% (44) Nhóm 14 Bài Thu 54 15 Hoạch Trí Tuệ Nhân… Tư tưởng HCM 100% (8) BÀI TẬP MÔN TƯ TƯỞNG HỒ CHÍ… Tư tưởng HCM 87% (30) Tiêu luận moonn Tư 15 tưởng Hồ Chí Minh Tư tưởng HCM 100% (4) Tư tưởng HCM 17 nhà nước dân,… Tư tưởng HCM 86% (7) cau TÀI LIỆU MƠN Mơ hình doanh thu đăng ký: Phí đăng ký hàng tháng với tùy chọn giá TƯ TƯỞNG HỒ CHÍ… tháng, chuẩn - 12,99 khác thị trường Hoa Kỳ ( - 8,99 USD/ Tư tưởng HCM 100% (2) USD/ tháng & cao cấp - 15,99 USD/ tháng) Hiện thị trường Việt Nam, Netflix cung cấp gói cước sau: ● Gói Di động (Mobile): 70.000 VND/tháng, dùng cho thiết bị ● Gói Cơ (BASIC): 180.000 VND/tháng, dùng cho thiết bị ● Gói Tiêu chuẩn (STANDARD): 220.000 VND/tháng, dùng cho thiết bị lúc ● Gói Cao cấp (PREMIUM): 260.000 VND/tháng, dùng cho thiết bị lúc Hiện Netflix tạo khoảng 15 tỷ đô la hàng năm từ Hoa Kỳ khu vực quốc tế Mơ hình doanh thu liên kết: Một chiến thuật có ảnh hưởng thực xây dựng liên minh với nhiều nhà sản xuất phim, nhà làm phim, để nhận quyền phát sóng hợp pháp nội dung họ Cơ hội thị trường Có thể nói hội thị trường điều mấu chốt để dẫn đến thành công Netflix hơm Về kích thước thị trường, theo khảo sát giới có 5,117 tỷ người sử dụng điện thoại di động (chiếm khoảng hai phần ba tổng dân số giới) 4,333 tỷ người dùng internet (chiếm tỷ lệ 56% dân số toàn giới) Xã hội công nghệ phát triển kéo theo nhịp sống người hối đồng thời nhu cầu giải trí cao họ khơng thể chờ đợi để xem trực tiếp phim yêu thích hay chờ đợi xếp hàng rạp mua vé nhà thưởng thức phim u thích Netflix Kích thước thị trường vơ rộng có lượng lớn khách hàng tiềm Tốc độ tăng trưởng người dùng Internet toàn giới ngày nhanh nhu cầu giải trí ngày tăng nên khả sinh lời Netflix vô lớn Môi trường cạnh tranh Theo báo cáo năm 2014 Nielsen, gần 36% số hộ gia đình Hoa Kỳ có th bao Netflix, so với 13% Amazon Prime 5% Hulu Mặc dù có chồng chéo dịch vụ gần 10% số hộ gia đình Hoa Kỳ sở hữu hai dịch vụ, 2.6% số có ba Điều có nghĩa Netflix kiểm sốt khoảng 90% thị trường video streaming Hoa Kỳ Tuy nhiên từ năm trở lại đây, thị trường streaming video bắt đầu diễn cạnh tranh khốc liệt với đối thủ cạnh tranh Dẫn đến Netflix giữ độc quyền trước xuất tảng trực tuyến Disney Plus, Apple TV+ Amazon Prime Video Disney+ (Disney Plus) dịch vụ video theo yêu cầu Mỹ sở hữu điều hành Công ty Walt Disney Disney Plus sở hữu kho phim ảnh khổng lồ với 7500 phim thuộc nhãn Disney, 25 nguyên tác phim Marvel Chưa kể mức giá dịch vụ Disney Plus khoảng USD/tháng, thấp nhiều so với Netflix có mức giá 13 USD/tháng cho gói Disney đạt mốc 28,6 triệu người dùng sau tháng Netflix phải năm để đạt số tương đương Nhà chuột nắm quyền chi phối dịch vụ streaming khác Hulu, ESPN+ có tăng trưởng người dùng tích cực gói tích hợp theo tháng cho gói dịch vụ Apple TV+: tảng streaming video theo yêu cầu dịch vụ truyền hinh web Apple mắt vào tháng 11 năm 2019 Apple TV+ cung cấp chương trình truyền hình, series phim truyện mua lại từ kênh tay Apple đầu tư sản xuất phát hành 100 quốc gia giới Mức giá gói Apple Plus rẻ nhiều so với Netflix, USD/tháng Amazon Prime Video: dịch vụ streaming video tới từ ông trùm thương mại điện tử Amazon Đối với khoản phí dao động từ $6 $15/tháng bạn có quyền truy cập vào nội dung chất lượng cao từ mạng bên thứ ba nhiều kênh giải trí phát trực tuyến khác Các kênh bao gồm HBO, STARZ, Showtime, v.v Hiện nay, Amazon Prime cung cấp 17,000 tựa phim Netflix có gần 10,000 tựa phim (tính chương trình truyền tựa phim) Dịch vụ Prime Video có giá $2,99/tháng tháng làm cho tảng trở thành dịch vụ streaming video rẻ thị trường ln dịch vụ có tần suất churn thấp tỉ lệ giữ chân khán giả cao số dịch vụ streaming Về mặt quảng bá Để phủ sóng hầu hết lãnh thổ giới Netflix vẽ kế hoạch dài “Exponential Globalization”(dịch nôm na là: Tồn cầu hóa theo cấp số nhân), kế hoạch gồm giai đoạn: Giai đoạn đầu tiên, “đánh thắng chắc”, lúc Netflix không mạo hiểm đánh all-in vào nhiều thị trường lúc cẩn thận chọn địa điểm phù hợp nhiều mặt từ địa lý tới văn hóa để cơng Ví dụ lần Netflix khai thác thị trường quốc tế Canada, quốc gia gần với Mỹ, có nhiều điểm chung với “xứ sở cờ hoa” ngơn ngữ hay văn hóa Nhờ Netflix có hội thử sức thị trường không bật tạo điều kiện thử sai để sẵn sàng cho bước tiến mạnh mẽ Giai đoạn hai, Mở rộng quy mô lớn hơn, lúc dựa vào kinh nghiệm sẵn có, cơng ty tìm kiếm đối tác dựa tiêu chí điểm tương đồng, đối tượng khách hàng băng thông Tuy nhiên việc mở rộng không thành công số nơi, ví dụ Brazil có 20% dân số có tốc độ internet cao 500kbs/s 800kbs/s tốc độ tiêu chuẩn để xem Netflix Dù giai đoạn thứ hai giúp Netflix tiếp tục tìm hiểu quốc tế hóa hợp tác với bên liên quan địa phương đồng thời tăng doanh thu Vì giai đoạn liên quan đến việc mở rộng sang thị trường xa hơn, nên hỗ trợ khoản đầu tư vào nội dung hướng đến sở thích khu vực địa lý đó, đầu tư cơng nghệ vào liệu lớn phân tích Giai đoạn ba, “chạy nước rút” Netflix sử dụng tất kinh nghiệm từ giai đoạn trước để phủ sóng tồn cầu, lúc Netflix biết đầu đầu nội dung phù hợp cho khu vực, biết cách để vận hành máy Netflix trọng việc thêm ngôn ngữ, phụ đề cho quốc gia địa, chí sản xuất nội dung đây, từ tồn cầu hóa sản phẩm họ Ví dụ tháng sau tiến vào thị 13 trường Ba-lan Thổ Nhĩ Kỳ, Netflix thêm ngôn ngữ, phụ đề, lồng tiếng quốc gia vào tảng họ Cũng thị trường mà tham gia trước đó, cơng ty tung dịch vụ nhắm mục tiêu đến người dùng đầu tiên, sau lặp lại nhanh chóng để thêm tính nhằm thu hút nhiều đối tượng Netflix làm việc đáp ứng thị trường mà họ tham gia Công ty hợp tác với công ty địa phương quan trọng để tạo dựng mối quan hệ đơi bên có lợi Trong số trường hợp, kết hợp với nhà khai thác điện thoại di động cáp để cung cấp nội dung phần dịch vụ video theo u cầu có họ Ví dụ: Vodafone mắt dịch vụ TV cho khách hàng Ireland, họ bao gồm nút Netflix chuyên dụng điều khiển từ xa, Samsung Việt Nam Gần hơn, Netflix công bố thỏa thuận với Telefonica Tây Ban Nha Mỹ Latinh với KDDI Nhật Bản nhằm thu hút lượng khán giả lớn mạnh, với tốc độ phủ sóng nhanh đến thế, khơng khó hiểu Netflix đến xu hướng đa dạng với nội dung nước Mặc dù Mỹ Canada thị trường lớn Netflix khu vực Châu Á - Thái Bình Dương cho thấy sức tăng trưởng mạnh mẽ, sau để thực hóa chiến lược đề Netflix cần nguồn lực đủ tốt cụ thể người Về yếu tố nhân Thay tạo nhiều quy tắc quy trình, cách mà phần lớn công ty áp dụng với tăng trưởng lớn, Netflix khẳng định doanh nghiệp nên đặc biệt tập trung vào hai điều: - Đầu tư vào việc tuyển nhân viên tài Xây dựng trì văn hóa cơng bằng, ghi nhận người có thành tích cao, loại bỏ người liên tục có biểu khơng tốt 14 Cựu giám đốc nhân Netflix - Patty McCord Netflix cho nhân viên có trách nhiệm, người mà công ty muốn tuyển không xứng đáng tự làm việc, họ chí cịn phát triển mạnh môi trường thoải mái Lãnh đạo hay giám đốc nhân nên cân nhắc việc tạo nên mơi trường lý tưởng cho tổ chức mình, nơi mà cá nhân không bị áp chế vơ số quy tắc để giúp họ phát huy tối đa giá trị thân Ví dụ Netflix có "chính sách nghỉ phép khơng giới hạn" Thay đặt sách nghỉ phép theo quy định, họ định nhân viên muốn nghỉ tùy ý Tuy nhiên, việc áp dụng cho vài phận không áp dụng hàng loạt Thêm vào đó, muốn nghỉ 30 ngày phải đến gặp phận nhân Chính văn hóa khơng quy tắc tổ chức thu hút lượng độc giả Harvard Business Review viết McCord tổng hợp "Nếu công ty cẩn thận tuyển người ln đặt lợi ích công ty lên đầu, thấu hiểu mong muốn có nơi làm việc hiệu suất cao 97% nhân viên làm điều đắn Đa số công ty chi nhiều thời gian tiền bạc để vạch sách nhân đối phó, điều thật 15 không hiệu Mà thay vào nên cố gắng chọn lọc ứng viên phù hợp với tổ chức chọn người tài, người giỏi.” IV CÔNG THỨC THÀNH CÔNG NETFLIX Khởi đầu kinh doanh hình thức cho thuê DVD qua thư vào năm 1997 với chưa đến 30 nhân Qua thời gian, Netflix trở thành công ty cung cấp dịch vụ streaming video, sản xuất nội dung giải trí trực tuyến hàng đầu giới với 200 triệu người đăng ký vào thời điểm Ngồi Netflix cịn xếp hạng 115 danh sách Forbes Fortune 500 công ty giải trí lớn thứ hai giới Câu chuyện thành cơng Netflix thể qua nhân tố sau: Tập trung vào việc mở rộng cộng đồng người đăng ký Qua hàng năm, Netflix liên tục có bước nhằm mở rộng cộng đồng người đăng ký Qua trình phát triển, công ty từ việc gửi DVD qua thư đến tạo hệ thống streaming với phim lẻ chương trình truyền hình chất lượng cao Khai thác tiềm phát triển cộng đồng người đăng ký từ nội dung chất lượng, Netflix tự bắt đầu sản xuất nội dung gốc riêng nhận phản hồi tốt từ đại chúng gắn nhãn “hit show” nhờ sức hút đáng kể nội dung Các nội dung gốc Netflix tiếng kể đến Money Heist, Stranger Things, Squid Game, Sự linh hoạt tảng Lợi lớn Netflix linh hoạt hoạt động nhiều tảng khác để mang lại thuận tiện cho người xem Netflix hoạt động tốt nhiều thiết bị kỹ thuật số TV, điện thoại, máy tính bảng, PC, laptop, với trải nghiệm mượt mà xuyên suốt Đa dạng lựa chọn Người đăng ký Netflix cung cấp vô số lựa chọn movie, TV show, phim tài liệu từ đối tác phân phối tảng Điều tạo nhiều lựa chọn giúp thu hút vô số người dùng đến với tảng Chiến lược cho nội dung gốc 16 Theo trang web thống kê Statista, Netflix chi tỷ USD cho nội dung vào năm 2021 Khoản đầu tư cho nội dung gốc Netflix lớn nhiều so với đối thủ thị trường Amazon, Hulu Apple TV+ Thống kê chi tiêu cho nội dung gốc số tảng (Statista) Khoản đầu tư hẳn mang lại hiệu Netflix nằm vị trí đầu bảng khảo sát độ thỏa mãn người dùng Nâng cao trải nghiệm người dùng Netflix thực nghiên cứu chuyên sâu để tạo trải nghiệm sử dụng tốt qua tảng khác nhằm tối ưu trình sử dụng tảng người đăng ký Cá nhân hóa trải nghiệm hệ thống gợi ý Netflix biết lúc xem nội dung tảng, tập xem, loại chương trình thường xem, liệu sử dụng cho machine learning tảng giúp thuật tốn học thói quen người dùng để gợi ý nội dung phù hợp thói quen họ 17 Hệ thống gợi ý Netflix yếu tố quan trọng cho thành công tảng Khơng có hệ thống này, người dùng phải dành nhiều thời gian để tìm nội dung mà họ thích Với nhạy bén thành cơng thị trường, điều khơng có nghĩa Netflix khơng mắc sai lầm để truyền thống đến khách hàng mục tiêu Một cố tài khoản Netflix Canada có liên quan nhận xét việc âm nhạc ca sĩ Carly Rae Jepsen dành cho “người đồng tính”, điều xúc phạm cộng đồng LGBT Netflix sau xin lỗi điều này, tiết lộ bình luận thực thực tập sinh thành viên cộng đồng LGBT Điều làm tăng mức độ phổ biến công ty Netflix xây dựng danh tiếng việc quan tâm đến cảm xúc nhu cầu khách hàng mục tiêu, khiến người theo dõi chí trung thành với Netflix V CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA NETFLIX Cá nhân hoá Ngày nay, “cá nhân hoá” trở thành xu hướng chiến lược quảng bá marketer nhằm tạo mối quan hệ tốt với khách hàng Và chiến thuật mà Netflix sử dụng Người dùng Netflix quen thuộc với thông báo đẩy từ tảng, đề xuất phim loạt phim mới, phù hợp với sở thích họ Ngồi ra, ứng dụng mình, Netflix cịn có danh sách phim với tiêu đề “Các lựa chọn hàng đầu cho + tên riêng người dùng” thay “Các lựa chọn hàng đầu cho bạn” Điều tạo khác biệt lớn tạo thiện cảm cho người dùng Cá nhân hố cịn Netflix áp dụng hoạt động Email Marketing, để giao tiếp tốt với khách hàng Sử dụng nội dung tuý Việc doanh nghiệp bán sản phẩm thông qua quảng cáo tín hiệu tốt, với tảng OTT họ quảng cáo cách nào? 18 Có thể thấy, Netflix sở hữu loạt phim hấp dẫn, đủ để thu hút khán giả đến với tảng phát trực tuyến họ Netflix khéo léo sử dụng đoạn trích cảnh viral từ phim series để tiếp tục tương tác với người dùng Ngoài ra, quảng cáo mạng xã hội hay kênh kỹ thuật số khác Netflix dựa nội dung họ Meme Marketing Trên mạng xã hội, Netflix thường xuyên đăng tải meme, khán giả nhầm lẫn trang chuyên meme Nền tảng hiểu người dùng mạng xã hội, đặc biệt Gen Z ưa chuộng yếu tố hài hước meme, họ sử dụng yếu tố để thu hút khán giả Một điều đặc biệt hầu hết meme mà Netflix sử dụng dựa “kho” nội dung họ Đây chiến lược thông minh Netflix Thông thường Netflix đăng hình ảnh hài hước cắt ghép từ phim họ, fan phim hưởng ứng nhiệt tình Tuy nhiên, có người chưa xem phim, nên khó lịng mà hiểu điều khiến cộng đồng mạng thích thú đến Điều phần khiến họ tị mị, tìm hiểu phim hay chí đăng ký tài khoản Netflix để “bắt sóng” với người 19 Nguồn: Instagram Netflix Tiếp thị du kích Đây chiến lược Marketing Netflix ưa chuộng Trong chiến dịch quảng bá cho Gilmore Girls, Netflix biến 200 quán cà phê Mỹ Canada thành “Luke’s Diner”, hình ảnh đặc trưng loạt phim Hay chiến dịch “Netflix is a joke” (Tạm dịch: Netflix trò đùa) thành công Cụ thể, thương hiệu sử dụng biển quảng cáo ngồi trời với dịng chữ màu đen trắng “Netflix is a joke” Với mà Netflix mang đến cho người dùng đủ để họ biết Netflix chắn khơng phải trị đùa Và dịng chữ “phủ định” điều mà Netflix làm lại câu “khẳng định” giá trị tảng 20 Tận dụng yếu tố khoảnh khắc Để quảng bá thương hiệu cách hiệu quả, marketer cần phản ứng nhanh nhạy với kiện diễn xung quanh Và người làm marketing cho Netflix làm điều Họ “bắt trend” nhanh áp dụng chúng cách thơng minh hoạt động Ví dụ vào ngày cha (20/6), Netflix đăng giới thiệu số nhân vật đóng vai người cha phim/ loạt phim họ Nguồn: Instagram Netflix 21 Theo kịp xu hướng Một cách hiệu để quảng bá thương hiệu phù hợp xu hướng Bên cạnh việc sử dụng meme tiếp thị thời điểm để quảng bá thương hiệu, Netflix biết cách tận dụng yếu tố Trên Instagram, lọc cho Instagram Reels Stories xu hướng Netflix tung nhiều lọc khác loạt phim gốc tiếng Bojack Horsemen, Stranger Things Money Heist Thương hiệu mắt nhiều lọc với Snapchat Tạo buzz mạng xã hội Netflix thường “nhá hàng” đoạn trích sản phẩm mắt Điều khiến khán giả khơng khỏi tị mị, tìm kiếm thảo luận Từ đó, tạo lượng buzz lớn mạng xã hội Bird Box phim Netflix tận dụng chiến thuật Trước thức mắt, phim đông đảo khán giả quan tâm nhờ nội dung lan truyền cảnh phim chế lại thành meme Nhờ đó, phim thu hút lượng người xem khổng lồ với lượt đánh giá xếp hạng khủng Tranh cãi Netflix phải đối mặt với nhiều tranh cãi nội dung táo bạo vài phim Nhưng có điều cần lưu ý marketing là, sản phẩm bạn gây tranh cãi bạn thu hút nhiều người quan tâm mua chúng 22 Nguồn: FPT Shop Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Netflix sử dụng từ khoá đơn giản hấp dẫn “xem phim”, “xem phim trực tuyến”, “truyền hình trực tuyến”, “chương trình truyền hình” để xuất kết tìm kiếm người dùng internet Ngồi ra, tìm kiếm phim cụ thể có sẵn Netflix, bạn dễ dàng tìm thấy danh sách kết VI NETFLIX GIA NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Thực trạng Netflix Việt Nam Với việc sở hữu 203 triệu người đăng ký hàng ngàn nội dung chất lượng, Netflix tên hàng đầu lĩnh vực dịch vụ giải trí trực tuyến tồn giới Tuy nhiên, theo “Báo cáo người dùng” vào quý 1/2021 Decision Lab, Netflix gặp khó khăn việc cạnh tranh với YouTube tảng dịch vụ giải trí thị trường Việt Nam Sự cạnh tranh vô số đối thủ Một thách thức Netflix Việt Nam cạnh tranh nhiều đối thủ đến từ thị trường nội địa quốc tế 23 Thông thường xem phim, chương trình truyền hình phim truyện dài tập, người xem Việt Nam có vơ số lựa chọn tảng cung cấp dịch vụ truyền hình kỹ thuật số FPT Play, VTV Go, K-plus, Tất nội dung cung cấp dịch vụ truyền hình kỹ thuật số Việt Nam thuyết minh, phụ đề, có người dẫn chương trình tiếng Việt phát sóng đặn đến người xem Đây lý khiến Netflix gặp khó khăn cạnh tranh với dịch vụ này, đa phần nội dung cung cấp Netflix tiếng Anh, tạo nên rào cản ngôn ngữ với người dùng Việt Nam Netflix khơng gặp khó khăn việc cạnh tranh thị phần với tảng truyền hình kỹ thuật số nội địa, theo báo cáo Decision Lab, tảng chí khơng lọt vào top lựa chọn người xem Việt Nam nghĩ đến họ muốn xem phim lựa chọn người xem Việt Nam nghĩ đến muốn xem phim Khơng dừng lại đó, Netflix phải cạnh tranh với ứng dụng xem phim điện thoại đến từ Trung Quốc, Hàn Quốc thị trường nội địa Điểm bật tảng khơng có giá thành rẻ mà cịn có nhiều nội dung đa dạng hợp thị hiếu người Việt Nam, đối tượng khán giả trẻ 24 Người dùng thích nội dung miễn phí Mặc dù phổ biến với người xem nằm độ tuổi GenZ Việt Nam với 11% người tham gia lựa chọn, nhóm tuổi khác, Netflix chiếm từ 4-7% số lượng người dùng sẵn sàng xem phim tảng này, thấp nhiều so với thành cơng hãng tồn giới Việc người dùng Việt Nam ưa chuộng YouTube đến từ việc tảng mở miễn phí đa dạng nhiều nội dung khác thay đơn phim ảnh Netflix Không thế, người xem Việt Nam thường tìm kiếm tựa phim u thích Google Netflix dựa thực tế Việt Nam tồn tảng, website xem phim sai pháp luật vi phạm quyền phim ảnh.Mặc dù xem phim trang web lậu khiến người dùng đối mặt với nguy mã độc công trang web có lượt truy cập lên đến số hàng trăm triệu tháng, lấn át trang có quyền.Truyền hình trả tiền khơng thể cạnh tranh, đó, website lậu ngày thu hút nhiều người Có thực trạng nhiều trang web xem phim lậu phổ biến Việt Nam bị đánh sập server, đối tượng lập trang lại cho mọc lên địa khác với đầy đủ danh mục phim web cũ Qua Google người dùng tìm kiếm phim nhanh miễn phí, khó khăn cho Netflix lẫn tảng muốn gia nhập thị trường Việt Nam Thanh toán sản phẩm dịch vụ Netflix công ty cung cấp dịch vụ truyền thơng quốc tế Giao dịch tốn Netflix thực thông qua thẻ Visa Debit, Mastercard Paypal Đây thực điểm bất lợi lớn Netflix thị trường Việt Nam khơng phải có thẻ Visa hay am hiểu phương thức toán quốc tế 25 KẾT LUẬN Qua tập lớn Nhóm với chủ đề “Câu chuyện thương hiệu Netflix” nêu lịch sử hình thành, mơ hình kinh doanh, chiến lược phát triển, yếu tố dẫn tới thành công vị trí ngành so với đối thủ tảng streaming video tiếng Netflix suốt thời gian thành lập phát triển đến Là tảng tiên phong lĩnh vực streaming video, Netflix có nhiều thành tựu kinh doanh tạo nhiều ảnh hưởng văn hóa đại chúng qua nhiều năm thành lập phát triển Tuy nhiên với phát triển nhanh lĩnh vực streaming video, nhu cầu ngày cao khán bành trướng tảng đối thủ khiến cho vị trí độc tơn trì thời gian dài Netflix lung lay phần nhiều Tuy nhiên với vị kinh nghiệm ngành, Netflix hứa hẹn tung nhiều chiến lược kinh doanh tương lai để củng cố vị trí tảng 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hiệu ứng Netflix ảnh hưởng khổng lồ lên điện ảnh giới, 2022, Vietcetera https://vietcetera.com/vn/hieu-ung-netflix-va-nhung-anh-huong-khong-lo-lennen-dien-anh-the-gioi? fbclid=IwAR27_mYwPMhCQmS6cFGykK9HPiPEGmcy8X4EbQr3DzbbJM8p8C488r ppJOA How Netflix Expanded to 190 Countries in Years, 2018, Harvard Business Review https://hbr.org/2018/10/how-netflix-expanded-to-190-countries-in-7-years? fbclid=IwAR2pa5nZGsZZBSAMKXAKdSJSl7KwDTfs9WYhjvhbxBmogYB1xi1cJcLKX e4 Key Factors Behind The Success Story Of Netflix, 2022, The Media Lab https://www.themedialab.me/7-key-factors-behind-success-story-netflix/ Netflix | The success story of the subscription streaming service, 2022, Failure Before Success https://failurebeforesuccess.com/netflix/#:~:text=In%202003%2C%20Netflix %20first%20made,the%20international%20market%20in%202010 Nghiên cứu ứng dụng Netflix, 2021, 123doc https://123docz.net/document/10035867-nghie-n-cu-u-ve-u-ng-du-ng-netflix-ung-du-ng-xem-phim-pha-n-ti-ch-thi-tru-o-ng-do-i-thu-ca-nh-tranh-cu-a-netflix.htm? fbclid=IwAR1akRFwU4usZDktGJsG_33ZgT6tysoJq6oxbDpTdXvah4cVUJg1xe5VuM Mơ hình kinh doanh Netflix (P1), 2022, PA Marketing https://pamarketing.vn/mo-hinh-kinh-doanh-cua-netflix-p1/? fbclid=IwAR08Qa3clQtoHFPSZdSZEz FsrZYJeizPW_VVMtSLnr048N_WRJDGUg dBA#:~:text=M%C3%B4%20h%C3%ACnh%20kinh%20doanh%20c%E1%BB%A7a %20Netflix%20l%C3%A0%20m%E1%BB%99t%20n%E1%BB%81n%20t%E1%BA %A3ng,cho%20thi%E1%BA%BFt%20b%E1%BB%8B%20di%20%C4%91%E1%BB %99ng 27