Phân tích tài sản thương hiệu và định vị thương hiệu uniqlo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC UEH o0o BÀI TẬP NHĨM SỐ PHÂN TÍCH TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU UNIQLO GVHD: TS Lê Thị Hồng Minh Môn: Quản trị thương hiệu Lớp học phần: BRA603012 Nhóm: TP HỒ CHÍ MINH, 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM HỌ VÀ TÊN Dương Thị Điệp MSSV: 212109012 Ngô Thái Hà MSSV: 212109016 Tạ Vũ Ngọc Hiếu MSSV: 212109021 Lê Hoàng Thuý Nguyên MSSV: 212109032 Lê Hồ Kim Phượng MSSV: 212109036 Nguyễn Bùi Tuyết Sương MSSV: 212109037 Nguyễn Trịnh Quỳnh Trinh MSSV: 212109046 EMAIL TỈ LỆ ĐÓNG GÓP diepduong.212109012@st.ueh.edu.vn 100% hango.212109016@st.ueh.edu.vn 100% hieuta.212109021@st.ueh.edu.vn 100% nguyenle.212109032@st.ueh.edu.vn 100% phuongle.212109036@st.ueh.edu.vn 100% suongnguyen.212109037@st.ueh.edu.vn 100% trinhnguyen.212109046@st.ueh.edu.vn 100% NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Triết lý “Made For All” UNIQLO Hình Mơ hình Customer-Based Brand Equity (CBBE) UNIQLO Hình Logo UNIQLO Hình Hình ảnh quảng bá cho chiến dịch “UNIQLOCK” Hình Ứng dụng UNIQLO phần mềm điện thoại & Cộng đồng UNIQLOOKS Instagram .4 Hình Mức độ diện ZARA phạm vi toàn cầu năm 2021 Hình Mức độ diện H&M phạm vi toàn cầu năm 2021 .7 Hình Khơng gian bày trí cửa hàng UNIQLO Nhật Bản Hình Bản đồ định vị thương hiệu UNIQLO ngành thời trang bán lẻ .9 Hình 10 Bản đồ liên tưởng thương hiệu UNIQLO .10 Hình 11 Định hướng thời trang mang phong cách LifeWear 12 Hình 12 Sáng kiến RE.UNIQLO Nhằm mục đích thu thập quần áo UNIQLO khơng cịn nhu cầu sử dụng 13 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Số lượng cửa hàng doanh thu UNIQLO, ZARA & H&M, giai đoạn 2019-2021 MỤC LỤC Tổng quan thương hiệu Các yếu tố tài sản thương hiệu a Mơ hình Customer-Based Brand Equity (CBBE) b Phân tích yếu tố Mơ hình Customer-Based Brand Equity (CBBE) Phân tích yếu tố a Thị trường mục tiêu i Nhân học ii Tâm lí học iii Hành vi b Phân tích đối thủ cạnh tranh i ZARA ii H&M c Định vị thương hiệu i Định vị thương hiệu (Brand Positioning) ii Bản đồ liên tưởng thương hiệu (Brand Knowledge: Brand Awareness, Brand Image)10 Điểm tương đồng & điểm khác biệt 10 a Điểm tương đồng 10 i Thị trường thời trang thường ngày, đa dụng 10 ii Hợp tác với nhiều nhà thiết kế .10 iii Mức giá phải 11 b Điểm khác biệt 11 Brand mantra thương hiệu .12 Đề xuất giải pháp 12 a Tăng nhân tố nhận biết thương hiệu 12 b Tăng trung thành thương hiệu 13 c Tăng liên tưởng thương hiệu 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Tổng quan thương hiệu UNIQLO thương hiệu thời trang nhanh, thuộc sở hữu Fast Retailing Co., Ltd thành lập Yamaguchi, Nhật Bản vào năm 1949 với tư cách nhà sản xuất dệt may thương hiệu toàn cầu với 3,000 cửa hàng khắp giới Nhãn hàng tìm cách mang lại niềm vui, hạnh phúc hài lòng mặc quần áo tuyệt vời với giá phải Tên thương hiệu vào thời điểm UNICLO, viết tắt “Unique Clothing” Tuy nhiên, vào năm 1988, có nhầm lẫn đăng ký thương hiệu chữ “C” chữ “Q”, dẫn đến tên UNIQLO Triết lý công ty: Thay đổi quần áo Thay đổi khôn ngoan thông thường Thay đổi giới (Changing clothes Changing conventional wisdom Change the world.) Logo slogan: Hình Triết lý “Made For All” UNIQLO (Nguồn: UNIQLO) “Made For All”: Mục tiêu dân chủ hóa tất quần áo cách làm cho quần áo bền, dễ tiếp cận giá phải cho tất người Recommandé pour toi Suite du document ci-dessous Midterm 2020hk2-1 Vật lý 100% (2) Các yếu tố tài sản thương hiệu a Mơ hình Customer-Based Brand Equity (CBBE) Hình Mơ hình Customer-Based Brand Equity (CBBE) UNIQLO b Phân tích yếu tố Mơ hình Customer-Based Brand Equity (CBBE) SALIENCE - Độ bật thương hiệu - Mức độ sâu thương hiệu: trung bình đến cao UNIQLO đạt công nhận thương hiệu cao thông qua quảng cáo mạng xã hội vị trí chiến lược cửa hàng thực Người tiêu dùng khơng có vấn đề nhận thương hiệu dựa dấu hiệu trực quan logo Mặt khác, người tiêu dùng nắm bắt rõ danh mục sản phẩm mà Uniqlo kinh doanh - Độ rộng nhận thức thương hiệu : yếu Thương hiệu thường không quan tâm hàng đầu người tiêu dùng mua sắm hàng may mặc Việc mua hàng may mặc UNIQLO chủ yếu xảy người tiêu dùng nhận thấy nhu cầu trang phục UNIQLO hướng tới việc truyền đạt nhiều tình mua hàng cho người tiêu dùng Mặc dù UNIQLO nhấn mạnh quần áo họ mặc lúc nơi, phần lớn người tiêu dùng dường nghĩ UNIQLO phù hợp cho dịp bình thường Do đó, UNIQLO củng cố thơng điệp lĩnh vực Hình Logo UNIQLO (Nguồn: UNIQLO) PERFORMANCE - Hiệu hoạt động thương hiệu UNIQLO tự hào cam kết chất lượng, thiết kế công nghệ, tập trung vào việc nghiên cứu phát triển công nghệ độc quyền như: HeatTech- tạo nhiệt từ thể AIRism- chất liệu vải làm mát Ngồi ra, UNIQLO ln nỗ lực xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để mang đến trải nghiệm mua hàng tuyệt vời cho khách hàng IMAGERY – Hình tượng thương hiệu Về cốt lõi, UNIQLO biết đến thương hiệu đơn giản, tiện dụng thú vị Mặc dù triết lý UNIQLO “Mang quần áo vượt giới hạn xã hội” sản phẩm chủ yếu thu hút nhóm đối tượng thiếu niên niên Những mảng màu đa dạng (đặc biệt màu sáng) áo có hiệu dí dỏm bắt kịp câu nói xu hướng thu hút lượng người trẻ JUDGMENT – Đánh giá thương hiệu Người tiêu dùng nói chung hài lịng tin tưởng vào cam kết chất lượng mà thương hiệu UNIQLO mang lại Thương hiệu xếp hạng hàng đầu danh mục quần áo cho vượt trội so với thương hiệu cạnh tranh ZARA, H&M, Cotton On, GAP Giordano FEELING - Cảm xúc khách hàng thương hiệu UNIQLO chủ yếu gợi lên cho khách hàng cảm giác thoải mái Điều có từ chất lượng quần áo việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Thứ hai, UNIQLO gắn liền với cảm giác thích thú thu hút quảng cáo mạng xã hội Mixplay, UNIQLOCK Color Tweet Hình Hình ảnh quảng bá cho chiến dịch “UNIQLOCK” (Nguồn: UNIQLO) RESONANCE - Sự liên kết thương hiệu UNIQLO có ứng dụng riêng dành cho khách hàng nhằm xây dựng kết nối khách hàng với thông tin sản phẩm chương trình khuyến Ngồi ra, UNIQLO tạo cộng đồng thời trang trực tuyến dành cho khách hàng sành điệu UNIQLOOKS - nơi tín đồ thương hiệu chia sẻ trải nghiệm sử dụng sản phẩm Hình Ứng dụng UNIQLO phần mềm điện thoại & Cộng đồng UNIQLOOKS Instagram (Nguồn: UNIQLO) Phân tích yếu tố a Thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu UNIQLO không phân biệt giới tính, đối tượng khách hàng tập trung từ 21 đến 30 tuổi, cố gắng tìm kiếm quần áo hợp thời trang, giản dị thoải mái Mặt hàng chủ lực quần đa năng, áo khoác, áo thun, giày Oxford… theo tiêu chí “càng đơn giản tốt” UNIQLO nhắm đến đối tượng khách hàng muốn trở nên khác biệt so với xu hướng muốn định hình phong cách cá nhân i Nhân học Độ tuổi: UNIQLO hướng đến đối tượng khách hàng độ tuổi từ 21 đến 30 tuổi Ngồi ra, họ cịn sản xuất dòng thời trang dành riêng cho trẻ sơ sinh trẻ em Giới tính: Các thương hiệu thời trang bán lẻ thường tập trung vào nhóm khách hàng nữ nữ giới có nhu cầu mua sắm nhiều nam Nhưng với UNIQLO, doanh số họ mảng quần áo dành cho nam lại chiếm tới 50% tổng doanh thu Điều cho thấy với lối thiết kế đơn giản, quần áo UNIQLO đáp ứng hồn tồn cho hai nhóm Nghề nghiệp thu nhập: UNIQLO hướng đến thiết kế sản xuất sản phẩm cho đối tượng khách hàng có mức thu nhập từ trung bình đến cao Ước tính, UNIQLO có khoảng 80% sản phẩm 40 Euro (số liệu Virac nghiên cứu năm 2019) Điều cho thấy định hướng kinh doanh sản phẩm chất lượng cao giá thành hợp lý UNIQLO ii Tâm lí học Đối tượng khách hàng UNIQLO thuộc vào hệ “millennial” người sinh từ thập niên 80 đến 2000 - hệ đại sẵn sàng tạo cho phong cách thời trang đa Tại Việt Nam, UNIQLO nhận thấy vấn đề liên quan đến môi trường quan tâm Vì vậy, họ nhanh chóng nắm bắt tâm lý người Việt không ngừng gửi đến thông điệp tun truyền trí khơng gian cửa hàng có liên quan đến mơi trường “Cam kết bền vững” iii Hành vi UNIQLO có đội ngũ chuyên gia để phân tích thói quen hành vi mua sắm quần áo quốc gia giới Tại châu Á, người mua thường thích màu sáng, châu Âu lại thích màu nhạt trầm Với khách hàng thị trường châu Á cần đến quần áo size XL lớn hơn; thị trường châu Âu châu Mỹ, kích cỡ cho size từ XL trở lên có doanh số đáng kể b Phân tích đối thủ cạnh tranh UNIQLO, ZARA H&M ba tên dẫn đầu ngành công nghiệp thời trang bán lẻ tập trung vào khai thác thị trường lại áp dụng mơ hình kinh doanh khác để vận hành hoạt động kinh doanh từ khâu phát triển, sản xuất phân phối khác Biểu đồ Số lượng cửa hàng doanh thu UNIQLO, ZARA & H&M, giai đoạn 2019-2021 (Nguồn: Website báo cáo tài UNIQLO, ZARA H&M) Nhìn chung, ZARA H&M có số lượng cửa hàng vật lý trội so với UNIQLO, 6,477 (nhiều 2,950 cửa hàng) 4,801 (nhiều 1,274 cửa hàng) tính đến năm 2021 (xem Biểu đồ 1) Tuy vậy, số cửa hàng phải ngừng kinh doanh doanh nghiệp lại số đáng ý đến Trong năm 2021, ZARA phải đóng cửa 352 cửa hàng, theo sau H&M với 217 cửa hàng UNIQLO với 103 cửa hàng Về khía cạnh tài chính, bất chấp khó khăn đến từ Covid-19, UNIQLO đạt lợi nhuận kinh doanh khả quan - 19,408.48.07 triệu USD (tăng 6.20% so với kỳ năm trước), dù quy mô diện nửa so với đối thủ Tốc độ tăng trưởng theo sát mức 20,830 triệu USD (tăng 6.40% so với kỳ) H&M Đồng thời, biệt xa với mức lợi nhuận 31,010 triệu USD (tăng 35.80% so với kỳ) ZARA i ZARA ZARA (thuộc Inditex) ví “gã khổng lồ” ngành công nghiệp thời trang bán lẻ với 6,477 cửa hàng toàn giới (xem Phụ lục) Chủ yếu tập trung khu vực châu Âu châu Mỹ, thị trường châu Á châu Đại Dương lại có độ diện khiêm tốn Hiện doanh nghiệp phải trọng đến tảng bán hàng trực tuyến, giúp công ty tiết kiệm chi phí vận hành Đồng thời, thu thập liệu hành vi mua hàng nhóm đối tượng khác cách dễ dàng với hỗ trợ công nghệ 4.0 AI Hình Mức độ diện ZARA phạm vi toàn cầu năm 2021 (Nguồn: Website báo cáo tài ZARA) ZARA ln tập trung theo sát xu hướng thời trang giới để đáp ứng thị hiếu khách hàng cách nhanh chóng Mất chưa đầy hai tuần để tung lô hàng mới, tương đương với 15,000 mẫu thiết kế mắt năm ii H&M Tính đến cuối năm 2021, H&M (viết tắt Hennes & Mauritz) có 4,801 cửa hàng tồn giới Thị trường H&M ZARA có tương đương định, tập trung chủ yếu khu vực EU (chiếm 26%), Hoa Kỳ (chiếm 11%) Trung Quốc (chiếm 9%) (xem Phụ lục) Hình Mức độ diện H&M phạm vi toàn cầu năm 2021 (Nguồn: Website báo cáo tài H&M) Tốc độ mắt khoảng 6,000 thiết kế năm chưa bắt kịp ZARA lại đánh giá có giá phải H&M tạo khác biệt so với đối thủ tiên phong tung sản phẩm kết hợp với tên tuổi lớn ngành thời trang Alexander Wang, Versace, David Beckham, Madonna… c Định vị thương hiệu i Định vị thương hiệu (Brand Positioning) UNIQLO với tôn “Made For All” (tạm dịch: Dành cho người) tạo sản phẩm thời trang phù hợp với phong cách đối tượng khách hàng Họ tuyên bố không tham gia vào đua theo xu phát triển theo hướng bền vững UNIQLO định vị thương hiệu cung cấp sản phẩm thời trang mẫu mã đẹp cân đối giá thành chất lượng Nhờ vậy, UNIQLO trở nên khác biệt “khơng khác biệt” Ngoài ra, thương hiệu tận dụng mạnh cơng nghệ để đầu tư vào việc cải tiến phát triển vật liệu thân thiện với mơi trường Hình Khơng gian bày trí cửa hàng UNIQLO Nhật Bản (Nguồn: UNIQLO) Hình Bản đồ định vị thương hiệu UNIQLO ngành thời trang bán lẻ UNIQLO sử dụng chiến lược tiếp thị: kết hợp chiến dịch truyền thơng mạng xã hội, chiến dịch cộng đồng RE.UNIQLO với chương trình khuyến cửa hàng website Từ đó, thương hiệu kết nối với khách hàng khiến họ đến cửa hàng để mua sắm Thêm vào đó, vào tháng 5/2021, thương hiệu khởi động chiến dịch “LifeWear: Made For All” với tham gia nhiều người tiếng, thúc đẩy triết lý LifeWear - phong cách thiết kế nhằm giúp người có sống tốt đẹp Định vị thương hiệu UNIQLO đạt thành công với thị trường thời trang thường ngày Nhãn hàng nhận tiềm mặt hàng hàng ngày áo thun, sơ mi quần jean tìm thấy tủ quần áo (Woo, 2014) ii Bản đồ liên tưởng thương hiệu (Brand Knowledge: Brand Awareness, Brand Image) Hình 10 Bản đồ liên tưởng thương hiệu UNIQLO Điểm tương đồng & điểm khác biệt a Điểm tương đồng i Thị trường thời trang thường ngày, đa dụng Các thương hiệu thời trang bán lẻ UNIQLO, H&M hay ZARA nhắm đến thị trường trang phục thường ngày, với sản phẩm đa dạng áo thun, quần jeans… dễ dàng phối đồ phù hợp với hoàn cảnh lứa tuổi Hơn nữa, người tiêu dùng không chọn mua sản phẩm mà họ quan tâm đến thiết kế phù hợp, phong cách Ngồi ra, mẫu mã thời trang thường ngày tương tự nhau, người tiêu dùng trở nên cẩn trọng, tiết kiệm việc mua hàng Do đó, thương hiệu cần giữ chân khách hàng cho lần mua ii Hợp tác với nhiều nhà thiết kế Các nhãn hàng thường cho khách hàng nhiều lựa chọn mẫu mã, theo kịp xu hướng nhằm thu hút sức mua Một cách trọng đến thiết kế cách hợp tác với nhiều nhà thiết kế tiếng H&M với hợp tác với Stella McCartney, Jimmy Choo, Lanvin, … UNIQLO hợp tác với nhà thiết kế để tạo sưu tập Hana Tajima, Ines de la Fressange, … 10 iii Mức giá phải Hiện nay, có nhiều lựa chọn nhãn hiệu tương tự, người tiêu dùng trở nên nhạy cảm giá Vì lẽ đó, thương hiệu ln hướng đến mức giá “phải chăng” cho sản phẩm họ, mang đến sản phẩm xứng với chất lượng Ví dụ UNIQLO, ZARA H&M có khoảng 80% sản phẩm 40 Euro (số liệu VIRAC nghiên cứu năm 2019) (Phụ lục) b Điểm khác biệt UNIQLO H&M ZARA THIẾT KẾ, KIỂU Được lên kế hoạch trước năm trung tâm R&D toàn cầu phát triển sản phẩm theo yêu cầu, khiếu nại khách hàng qua email (Kumar & Majumdarr, 2022; Uriarte Elizaga, 2016) Các sản phẩm trọng chất lượng, chức năng, mẫu mã, thiết kế đơn giản Tập trung thiết kế trụ sở Stockholm - Thụy Điển (Uriarte Elizaga, 2016) Hợp tác với nhiều nhà thiết kế tiếng, theo đuổi xu hướng Tập trung thiết kế trụ sở Arteixo - Tây Ban Nha (Uriarte Elizaga, 2016) Có nhiều kiểu thiết kế nhất, theo đuổi xu hướng thời trang đưa chúng vào cửa hàng hai tuần MÀU SẮC, KÍCH THƯỚC Đa dạng, nhiều Trung bình Kém đa dạng PHONG CÁCH Tối giản, quần áo phổ biến Xu hướng thời trang Phong cách thời trang nhất, ngày phong cách giá rẻ chia làm phân khúc nhóm thấp cấp nhóm cao cấp CHẤT LIỆU Nghiên cứu sử dụng vật liệu sáng tạo, đổi (AIRism HeatTech), có khoảng 30% cotton 20% polyester (VIRAC RESEARCH, 2020) Sử dụng chủ yếu loại vải tổng hợp tái chế (polyester tái chế) 11 Sử dụng hầu hết loại vải tổng hợp (polyester, nylon acrylic), có 20% loại vải tự nhiên bông, len, lụa cashmere 5 Brand mantra thương hiệu UNIQLO mang đến niềm vui, hạnh phúc hài lòng mặc quần áo thực tuyệt vời cho tất người, nơi Emotional modifier Descriptive modifier Brand function Fun Quality Life wear Hình 11 Định hướng thời trang mang phong cách LifeWear (Nguồn: UNIQLO) Đề xuất giải pháp Sau phân tích giá trị thương hiệu UNIQLO, nhóm đưa đề xuất giúp tăng tính nhận diện thương hiệu phạm vi toàn giới sau: a Tăng nhân tố nhận biết thương hiệu - - - Marketing truyền miệng qua người có sức ảnh hưởng đến giới trẻ giúp UNIQLO giảm chi phí quảng cáo, trải nghiệm thực tế tốt hiệu quảng cáo Nhưng cần theo dõi sát để tránh hiệu ứng không lành mạnh Đẩy mạnh tương tác tốt khách hàng phương tiện truyền thông xã hội có ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu Thơng qua công nghệ số trang mạng xã hội để thu hút người tiêu dùng Mở rộng thêm nhiều cửa hàng khu vực miễn thuế sân bay để tiếp cận với nhiều khách hàng cho nhu cầu du lịch, công tác… 12 - Đặt máy bán hàng tự động, tạo cho khách hàng cảm giác mua sản phẩm cách dễ dàng Lưu ý: hình thức cịn tùy thuộc vào đánh giá lượt khách quy mô sân bay b Tăng trung thành thương hiệu - - Nắm bắt nhu cầu, sở thích khách hàng trẻ Thay đổi thiết kế trẻ trung, đại hơn, phù hợp với xu hướng hệ Gen Z đảm bảo mục tiêu: thiết kế đơn giản, giá phải chất lượng tốt Gửi tặng quà vào dịp sinh nhật khách hàng áo phông nón, khắc tên, hình ảnh theo u cầu Áp dụng cho khách hàng có chi tiêu mua sắm 20,000,000đ/năm c Tăng liên tưởng thương hiệu - - Nhấn mạnh vào phát triển bền vững với sản phẩm chiến lược thân thiện với môi trường Cụ thể như, sử dụng nhiều nguồn nguyên liệu xanh vải linen hữu (từ 50% trở lên), từ rác thải, chai PET tái chế, … để làm quần áo người tiêu dùng ngày quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường Thúc đẩy chiến dịch làm thương hiệu tăng uy tín lịng người tiêu dùng hoạt động có trách nhiệm xã hội chương trình qun góp nhận quần áo cũ, phân loại gửi đến đồng bào vùng cao; đồng thời người quyên góp nhận túi đặc biệt từ 100% nhựa (polyester) tái chế có in logo UNIQLO Hình 12 Sáng kiến RE.UNIQLO- Nhằm mục đích thu thập quần áo UNIQLO khơng cịn nhu cầu sử dụng (Nguồn: UNIQLO) 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO Chen, Y.-L., & Fan, K.-K (2017) Exploratory study on corporate brand image and Customer Satisfaction on Consumer Purchase Behavior: A case study of UNIQLO 2017 International Conference on Applied System Innovation (ICASI) https://doi.org/10.1109/icasi.2017.7988582 Danziger, P N (2021, December 10) UNIQLO intends to become the world's top fashion retailer by distancing from H&M and Zara Forbes Retrieved Sep 17, 2022, from https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2021/02/17/UNIQLOintends-to-become-the-worlds-top-fashion-retailer-by-distancing-from-H&M -and-zara/?sh=219e85476d9a Fast Retailing (2019) Fast Retailing Annual Report 2019 Retrieved September 19 th, 2022, from https://www.fastretailing.com/eng/ir/library/annual.html Fast Retailing (2020) Fast Retailing Annual Report 2020 Retrieved on September 19th, 2022, from https://www.fastretailing.com/eng/ir/library/annual.html Fast Retailing (2021) Fast Retailing Integrated Report 2021 Retrieved on September 19th, 2022, from https://www.fastretailing.com/eng/ir/library/annual.html H&M Group Annual Report 2019 Retrieved September 19th, 2022, from https://hmgroup.com/about-us/corporate-governance/annual-report/ H&M Group Annual Report 2020 Retrieved September 19th, 2022, from https://hmgroup.com/about-us/corporate-governance/annual-report/ H&M Group H&M Group Annual and Sustainability Report 2021 Retrieved September 19th, 2022, from https://hmgroup.com/about-us/corporategovernance/annual-report/ Inditex (2019) Inditex Group Annual Report 2019 Retrieved September 19th, 2022, from https://static.zara.net/static/joinlife/2019_Inditex_Annual_Report.pdf Inditex (2020) Inditex Group Annual Report 2020 Retrieved September 19th, 2022, from https://static.zara.net/static/joinlife/2020_Inditex_Annual_Report.pdf Inditex (2021) Inditex Group Annual Report 2021 Retrieved September 19th, 2022, from https://static.zara.net/static/joinlife/2021_Inditex_Annual_Report.pdf Kim, Y., & Oh, K W (2020) Which Consumer Associations Can Build a Sustainable Fashion Brand Image? Evidence from Fast Fashion Brands Sustainability, 12(5), 1703 doi:10.3390/su12051703 Kumar, R., & Majumdarr, S (2022) The UNIQLO case: fast retailing recipe for attaining market leadership position in casual clothing Rutgers Business Review, 7(1), 61-76 Parietti, M (2021) H&M vs Zara vs UNIQLO: What's the difference? Investopedia Retrieved June 17, 2022, from https://www.investopedia.com/articles/markets/120215/H&M-vs-zara-vsUNIQLO-comparing-business-models.asp Team, H (2007, June 15) UNIQLOck by UNIQLO Retrieved September 27, 2022, from https://hypebeast.com/2007/6/UNIQLOck-UNIQLO Our brands (n.d.) Retrieved September 27, 2022, from https://www.fastretailing.com/employment/en/UNIQLO/graduate/gmp/brands/ Zara vs H&M vs UNIQLO vs SHEIN: Which Brand is the Best? (History, Quality, Design & Price) - Extrabux (2021) Retrieved 23 September 2022, from https://www.extrabux.com/en/guide/6308726 Uriarte Elizaga, L (2016) The contrast of fast fashion giants Zara, H&M and UNIQLO VIRAC RESEARCH, (2020, February 07) UNIQLO's distinctive strategy defeats Zara, H&M in the "Fast Fashion" industry Retrieved September 27, 2022, from https://viracresearch.com/UNIQLOs-distinctive-strategy-defeats-zara-hm-inthe-fast-fashion-industry/ Woo, H., & Jin, B (2014) Asian Apparel Brands’ internationalization: The application of theories to the cases of Giordano and UNIQLO Fashion and Textiles, 1(1) doi:10.1186/s40691-014-0004-7