nghiên cứu marketing báo cáo nghiên cứu thương hiệu love beauty and planet

Phát biểu vấn đề nghiên cứuTừ vấn đề quản trị trên, nhóm cho rằng cần thực hiện một cuộc nghiên cứu để cung cấp thôngtin cho việc hoạch định Marketing tăng mức độ nhận diện sản phẩm dầu

Giới thiệu

Thương hiệu Love Beauty and Planet

Love Beauty and Planet là thương hiệu thuộc tập đoàn Unilever, nổi bật với cam kết bảo vệ môi trường thông qua việc sử dụng vỏ sản phẩm từ nhựa tái chế Tất cả các sản phẩm của hãng đều được chiết xuất từ nguyên liệu tự nhiên, mang đến hương thơm hoa quyến rũ, nhẹ nhàng và tinh tế Đặc biệt, Love Beauty and Planet hoàn toàn không chứa chất bảo quản, đảm bảo an toàn cho người sử dụng và môi trường.

Love Beauty and Planet cung cấp ba dòng sản phẩm chính: chăm sóc tóc (gồm dầu gội và dầu xả), sữa tắm và sữa dưỡng thể Các sản phẩm của thương hiệu này, đặc biệt là dầu gội Love Beauty and Planet, có mức giá rất hợp lý, phù hợp với nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.

Các loại dầu gội Love Beauty and Planet

- Dầu gội Love Beauty and Planet Volume and Bounty

- Dầu gội Love Beauty and Planet Hope and Repair

- Dầu gội Love Beauty and Planet Smooth and Serene

- Dầu gội Love Beauty and Planet Blooming Color

- Dầu gội Love Beauty and Planet Radical Refresher

Vấn đề quản trị

Marketing dựa trên sản phẩm đang trở thành xu hướng nổi bật trong lĩnh vực Marketing hiện nay Ban quản trị công ty nhận thấy rằng việc xây dựng và củng cố định vị cho sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên là cơ hội quan trọng để tăng doanh số và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Dựa trên thông tin từ tình báo marketing, công ty nhận thấy người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ bảo vệ môi trường, phản ánh mối lo ngại về biến đổi khí hậu Các sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên không chỉ có doanh thu khả quan mà còn thu hút khách hàng yêu thiên nhiên, phù hợp với nhu cầu thị trường và định hướng phát triển của doanh nghiệp Đặc biệt, trong bối cảnh đại dịch COVID-19, người dân càng chú trọng đến sức khỏe của bản thân và gia đình.

Việc định vị thương hiệu trong lĩnh vực dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên đang gặp phải một số thách thức, gây tổn thất cho thương hiệu Thị trường đã bão hòa, và các đối thủ như Cocoon đang phát triển mạnh mẽ, khiến Love Beauty and Planet phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt Sự tương đồng trong định vị có thể dẫn đến đối đầu không cần thiết và lãng phí nguồn lực Công ty chưa hiểu rõ cảm nhận và đánh giá của khách hàng về sản phẩm, do đó các hoạt động marketing không phù hợp có thể làm tổn hại hình ảnh sản phẩm Thêm vào đó, thương hiệu còn mới, nên mức độ nhận diện vẫn còn thấp.

Lựa chọn một vấn đề/cơ hội nghiên cứu

Ban quản trị công ty đang xem xét việc tăng cường khả năng nhận diện của sản phẩm dầu gội Love Beauty and Planet, với mục tiêu khẳng định đây là dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên tốt nhất Họ cần đánh giá xem việc này có thực sự cần thiết trong bối cảnh xu hướng marketing hiện tại hay không Nếu cần thiết, công ty sẽ điều chỉnh chiến lược marketing để tận dụng cơ hội và giải quyết các vấn đề mà họ đang gặp phải.

XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

Bối cảnh môi trường của vấn đề

1 Các thông tin trong quá khứ, và dự báo cho tương lai

Vào năm 2017, Unilever đã ra mắt thương hiệu Love Beauty and Planet trong lĩnh vực chăm sóc cá nhân, nhắm đến những người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm tự nhiên và có trách nhiệm xã hội Thương hiệu này áp dụng công nghệ xả sạch nhanh, giúp tiết kiệm nước và mang lại lợi ích tích cực cho môi trường.

Tương lai đang chứng kiến sự tiến bộ đáng khích lệ trong việc quản lý rác thải bao bì Chúng tôi đã cam kết đảm bảo rằng tất cả bao bì nhựa sẽ có thể tái sử dụng, tái chế hoặc phân hủy hoàn toàn trước năm 2025.

2 Nguồn lực và giới hạn của doanh nghiệp/tổ chức

Unilever hàng năm đầu tư khoảng 928 triệu Euro cho nghiên cứu và phát triển, với đội ngũ hơn 6000 nhân viên R&D trên toàn cầu Công ty này nộp từ 250 đến 350 đơn xin cấp bằng sáng chế mới mỗi năm, sở hữu hơn 20.000 bằng sáng chế và các ứng dụng bằng sáng chế trên toàn thế giới.

Love Beauty and Planet là sản phẩm thuộc thị trường ngách, tập trung vào những người tiêu dùng có ý thức bảo vệ môi trường Công ty chú trọng vào việc truyền thông đến nhóm khách hàng này để nâng cao nhận thức và tạo sự kết nối với giá trị bền vững.

3 Mục tiêu của người ra quyết định:

Nhận biết phản ứng của khách hàng để đưa ra một chiến lược Marketing phù hợp nhằm nâng cao hơn nữa nhu cầu tiêu dùng sản phẩm.

4 Hành vi người tiêu dùng

Người tiêu dùng thường so sánh dầu gội Love Beauty and Planet với các sản phẩm khác trong bộ nhớ của họ Trong quá trình này, họ thường chọn lựa từ một số ít lựa chọn thay thế Những người tiêu dùng quan tâm đến môi trường sẽ tìm kiếm các sản phẩm thân thiện với thiên nhiên, bao gồm cả dầu gội Họ xem xét các thuộc tính của sản phẩm trước khi quyết định mua Sau khi trải nghiệm, họ sẽ đánh giá chức năng của dầu gội Love Beauty and Planet so với các loại khác để quyết định có tiếp tục mua hay không.

Để tồn tại trên thị trường quốc tế như Unilever, doanh nghiệp cần đối mặt với nhiều yếu tố ngoài tầm kiểm soát, trong đó pháp luật là một thách thức lớn Việc hiểu rõ các chính sách và quy định của địa phương, cùng với việc nghiên cứu môi trường pháp lý, là điều cần thiết để tránh rủi ro trong kinh doanh Chẳng hạn, sản phẩm dầu gội Love Beauty and Planet sử dụng nguyên liệu thiên nhiên thay vì hóa chất độc hại, nhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng lâu dài Bên cạnh đó, vấn đề lao động và chế độ đãi ngộ cho người lao động cũng cần được chú trọng.

Unilever đã ra mắt sản phẩm dầu gội Love Beauty and Planet trong chiến dịch “xanh hóa” nhằm thu hút khách hàng yêu thiên nhiên và đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hiện tại Để phát triển hiệu quả, Love Beauty and Planet cần xem xét các yếu tố như tốc độ tăng trưởng kinh tế và cơ cấu chi tiêu của người dân để áp dụng các chiến lược marketing phù hợp Bên cạnh đó, công ty cũng cần chú ý đến thu nhập bình quân đầu người, đảm bảo sản phẩm không chỉ phù hợp với thị trường địa phương mà còn có mức giá cạnh tranh, đồng thời vẫn đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.

7 Năng lực công nghệ và marketing của Love Beauty and Planet:

Để tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu Love and Beauty and Planet trong tâm trí người tiêu dùng, bộ phận Marketing cần phân tích hành vi người tiêu dùng và xác định lợi ích mà họ đang tìm kiếm Việc hiểu rõ thuộc tính quan trọng nhất giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sản phẩm dầu gội là rất cần thiết Hiện nay, dầu gội Love Beauty and Planet đóng vai trò quan trọng trong chiến dịch “xanh hóa” sản phẩm của Unilever.

Phát biểu về vấn đề quản trị

Nhà quản trị cần liên tục cập nhật thông tin từ các nguồn dữ liệu trong quá khứ và dự báo cho tương lai để đánh giá một cách khách quan tình hình cạnh tranh trên thị trường.

Các nhà quản trị cần phát triển chiến lược marketing phù hợp với từng khu vực địa lý, đồng thời đáp ứng nhanh chóng nhu cầu đa dạng và luôn thay đổi của người tiêu dùng Họ cũng nên thiết kế các chương trình truyền thông độc đáo và nổi bật để thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.

Trong bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, các nhà quản trị cần chuyển đổi hoặc đa dạng hóa hình thức kinh doanh, đặc biệt là tập trung vào kinh doanh online Điều này không chỉ giúp duy trì hoạt động mà còn mở ra cơ hội tìm kiếm các phân khúc thị trường tiềm năng mới, mặc dù cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Phát biểu vấn đề nghiên cứu

Để nâng cao mức độ nhận diện sản phẩm dầu gội đầu thương hiệu, nhóm nghiên cứu đề xuất thực hiện một cuộc nghiên cứu nhằm cung cấp thông tin hữu ích cho việc hoạch định chiến lược Marketing.

1 Các thành phần/ khía cạnh của vấn đề nghiên cứu

- Đánh giá mức độ nhận biết của người tiêu dùng đối với sản phẩm dầu gội đầu Love Beauty and Planet.

- Đo lường mức độ ảnh hưởng của hoạt động Marketing đối với các yếu tố nhận biết thương hiệu Love Beauty And Planet và đối thủ cạnh tranh.

- Tăng cường khả năng nhận biết thương hiệu cho sản phẩm dầu gội đầu Love Beauty and Planet trong tâm trí khách hàng.

- Đo lường mức độ ảnh hưởng của yếu tô nhân khẩu học đối với sự nhận biết thương hiệu Love Beauty And Planet.

- Mức độ nhận biết của người tiêu dùng đối với sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất thiên nhiên Love Beauty and Planet là như thế nào?

Khách hàng đánh giá cao các hoạt động marketing của sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet, cho rằng chúng nổi bật nhờ thông điệp bảo vệ môi trường và sự chú trọng vào thành phần tự nhiên Trong khi đó, Cocoon cũng nhận được sự ủng hộ từ người tiêu dùng nhờ vào chiến lược truyền thông gần gũi và cam kết về sản phẩm thuần chay Tuy nhiên, Love Beauty and Planet có phần vượt trội hơn trong việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và kết nối cảm xúc với khách hàng.

- Yếu tố nào giúp tăng cường khả năng nhận biết thương hiệu và hoạt động marketing cho sản phẩm dầu gội đầu Love Beauty and Planet của khách hàng?

- Yếu tố nhân khẩu học của khách hàng ảnh hưởng như thế nào đến nhận biết thương hiệu?

XÁC ĐỊNH CÁCH TIẾP CẬN VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

Các biến/ khái niệm nghiên cứu

Dựa trên lý thuyết và tình hình cạnh tranh hiện tại trong thị trường dầu dội đầu chiết xuất từ thiên nhiên, bài viết phân tích ảnh hưởng của hoạt động cạnh tranh đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng trong ngành hàng này Các khái niệm liên quan sẽ được xem xét để làm rõ mối liên hệ giữa sự cạnh tranh và quyết định tiêu dùng.

Nhận diện thương hiệu (brand awareness): khả năng người tiêu dùng có thể nhận ra và nhớ được thương hiệu thuộc nhóm sản phẩm nào đó (Dawra, Gill, & Jagrook, 2010)

1 Những khái niệm/biến số liên quan đến nhận diện thương hiệu

Sự hài lòng đối với thương hiệu là yếu tố quan trọng, thể hiện qua việc khách hàng tái mua và chia sẻ những trải nghiệm tích cực với thương hiệu và dịch vụ Ngược lại, nếu khách hàng không hài lòng, họ có xu hướng chuyển đổi thương hiệu và khiếu nại về sản phẩm cũng như công ty.

Liên tưởng thương hiệu (Brand associations): tất cả những gì bộ nhớ của người tiêu dùng liên kết với thương hiệu (Low & Jr, 2000)

Truyền miệng tích cực, hay còn gọi là tiếp thị truyền miệng hiện đại, bao gồm cả những nỗ lực có chủ đích và những tình huống tự phát, trong đó người tiêu dùng chia sẻ sự hài lòng của họ về một thương hiệu với người khác (Lovett, Peres, & Shachar, 2013)

2 Những khái niệm/biến số liên quan đến hiệu quả của hoạt động định vị thương hiệu (hiệu suất thương hiệu)

Chất lượng cảm nhận (Perceived quality) là đánh giá của người tiêu dùng về sự ưu việt tổng thể của sản phẩm Nó phản ánh cách mà người tiêu dùng nhìn nhận giá trị và hiệu suất của sản phẩm trong tâm trí họ Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cảm nhận bao gồm thương hiệu, giá cả, tính năng sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và sự quảng bá.

Giá (Price): Khoản tiền trả cho một sản phẩm hay một dịch vụ (Kotler & Armstrong)

Phân phối là quá trình tổ chức và thực hiện việc chuyển giao quyền sở hữu cũng như quyền sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ giữa người bán và người mua một cách hiệu quả nhất.

Truyền thông cổ động là tổng hợp các hoạt động tác động đến tâm lý và sở thích của khách hàng, nhằm tạo ra một nhu cầu thuận lợi cho doanh nghiệp.

Doanh nghiệp thực hiện các nỗ lực nhằm thông tin, thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách hàng về sản phẩm, đồng thời giúp họ hiểu rõ hơn về thương hiệu của mình (Kotler & Armstrong)

3 Đặc điểm nhân khẩu học được xem xét thông qua các yếu tố:

Giới tính Tuổi Nghề nghiệp Nơi ở

Thu nhập Trình độ giáo dục

Phát triển giả thuyết nghiên cứu

thuyết Phát biểu giả thuyết Căn cứ lý thuyết và kinh nghiệm

H1.1 Khi nói đến dầu gội thiên nhiên, khách hàng sẽ nghĩ ngay đến thương hiệu Love Beauty and Planet là cao

H1.2 Mức độ nhận biết thương hiệu của Love

Beauty and Planet là cao

H1.3 Mức độ nhận biết sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet là cao

H2.1 Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet có chất lượng cao

Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet có giá thành thấp, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận Bên cạnh đó, sản phẩm này được phân phối rộng rãi, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm và trải nghiệm chất lượng sản phẩm.

H2.4 Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet làm truyền thông tốt

H2.5 Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet có chất lượng cao hơn Cocoon

H2.6 Giá thành của sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên Love Beauty and Planet thấp hơn Cocoon

H2.7 Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet phân phối rộng rãi hơn Cocoon

H2.8 Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet làm truyền thông tốt hơn Cocoon

H2.9 Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Love

Beauty and Planet là tốt Kinh nghiệm

H2.10 Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Love

Beauty And Planet tốt hơn Cocoon Kinh nghiệm

H3.1 Hoạt động truyền miệng của Love Beauty and

Planet là tích cực Kinh nghiệm

H3.2 Hoạt động quan hệ công chúng của Love

Beauty and Planet là tích cực Kinh nghiệm

Sản phẩm dầu gội chiết xuất thiên nhiên của thương hiệu Love Beauty and Planet đã tạo ra ảnh hưởng tích cực, khuyến khích khách hàng giới thiệu thương hiệu này cho người khác.

Kết nối thương hiệu và tình yêu thương hiệu đều góp phần làm tăng mức độ sẵn sàng chi trả (WTP) của người tiêu dùng, đồng thời nâng cao khả năng thảo luận và truyền miệng (WOM) về thương hiệu.

Nếu dầu gội Love Beauty and Planet tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với thương hiệu và tình yêu thương hiệu, người tiêu dùng sẽ sẵn lòng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm và có xu hướng chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ với người khác, dẫn đến truyền miệng tích cực.

H3.5 Sự hài lòng của sản phẩm dầu gội đầu Love

Beauty And Planet là cao

H3.6 Khách hàng nữ có sẽ khuyến khích người khác mua sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet nhiều hơn khách hàng nam.

Nghiên cứu cho thấy có sự khác biệt rõ rệt về mức độ hài lòng của thương hiệu giữa nam và nữ Cụ thể, khách hàng nữ thể hiện sự nhận biết cao hơn đối với sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet so với khách hàng nam.

Nghiên cứu cho thấy sự khác biệt trong nhận thức về dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của thương hiệu Love Beauty and Planet giữa các nhóm tuổi khác nhau Những người trẻ tuổi thường có xu hướng đánh giá cao tính tự nhiên và bền vững của sản phẩm, trong khi những người lớn tuổi có thể chú trọng hơn đến hiệu quả và giá trị sử dụng Sự phân hóa này phản ánh quan điểm và nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, từ đó ảnh hưởng đến chiến lược marketing của thương hiệu.

H4.3 Có sự khác biệt về mức độ nhận diện thương hiệu giữa những người có nghề nghiệp khác nhau

H4.4 Có sự khác biệt của mức độ nhận diện của thương hiệu khác nhau về nơi ở Kinh nghiệm

Câu hỏi/ mục tiêu nghiên cứu

- Mức độ nhận biết của người tiêu dùng đối với sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất thiên nhiên Love Beauty and Planet là như thế nào?

Khách hàng đánh giá cao các hoạt động Marketing của sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet, cho rằng thương hiệu này nổi bật với thông điệp bảo vệ môi trường và cam kết sử dụng nguyên liệu tự nhiên So với Cocoon, Love Beauty and Planet thu hút sự chú ý hơn nhờ vào chiến lược truyền thông sáng tạo và hình ảnh thương hiệu gần gũi Nhiều người tiêu dùng nhận thấy sản phẩm của Love Beauty and Planet không chỉ hiệu quả mà còn thân thiện với sức khỏe, trong khi Cocoon cũng được yêu thích nhưng chưa tạo được sự khác biệt rõ rệt trong Marketing.

Để tăng cường khả năng nhận biết thương hiệu và hoạt động marketing cho sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất thiên nhiên Love Beauty and Planet, các yếu tố quan trọng bao gồm việc xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi với người tiêu dùng, sử dụng chiến lược truyền thông hiệu quả trên các nền tảng mạng xã hội, và nhấn mạnh vào các thành phần thiên nhiên an toàn cho sức khỏe Bên cạnh đó, việc tạo ra nội dung hấp dẫn, kết hợp với các hoạt động khuyến mãi và hợp tác với các influencer cũng góp phần thu hút sự chú ý và tăng cường độ tin cậy của thương hiệu.

- Yếu tố nhân khẩu học của khách hàng ảnh hưởng như thế nào đến nhận biết thương hiệu?

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ LỰA CHỌN THANG ĐO

Lựa chọn thiết kế nghiên cứu

Nghiên cứu mô tả là phương pháp phù hợp nhất để đạt được các mục tiêu nghiên cứu đã đề ra, vì nó giúp xác định các đặc điểm tổng thể của thị trường mục tiêu của Love Beauty and Planet, bao gồm thái độ và cảm nhận của khách hàng về thương hiệu, thói quen tiêu dùng, và chiến lược marketing hiện tại của công ty Phương pháp này cung cấp cái nhìn tổng quát về hiệu suất thương hiệu và tình hình cạnh tranh, đồng thời có thiết kế quy trình chặt chẽ, chi tiết, mang lại kết quả chính xác và hiệu quả trong nghiên cứu marketing.

Lựa chọn phương pháp nghiên cứu

Nhóm đã chọn phương pháp nghiên cứu định lượng do tính khái quát cao và độ tin cậy, tính đại diện của kết quả nghiên cứu Phương pháp này mang tính khách

Nhóm nghiên cứu chọn phương pháp định lượng, trong đó kỹ thuật điều tra thăm dò là hữu ích để đo lường và so sánh ý kiến, kỳ vọng của khách hàng, nhà cung cấp và người tiêu dùng của Love Beauty and Planet Việc thu thập dữ liệu thông qua "Bảng câu hỏi" là phương pháp phù hợp nhất, cho phép khách hàng tự trả lời và cung cấp thông tin, sự kiện cần thiết cho nghiên cứu.

Phát triển đo lường

Nghiên cứu này áp dụng và điều chỉnh các thang đo đã được các nhà nghiên cứu hàn lâm phát triển và kiểm định nhằm đo lường các khái niệm và biến nghiên cứu Điều này đảm bảo rằng các đo lường có độ tin cậy và giá trị cao.

Tên khái niệm/ thành phần của khái niệm

Mô tả chỉ báo của thang đo gốc Mô tả chỉ báo đã hiệu chỉnh

Liên tưởng thương hiệu Tự thiết kế 1

Khi nói đến dầu gội thiên nhiên, tôi sẽ nghĩ ngay đến thương hiệu Love Beauty and Planet

Nhận diện thương hiệu Tự thiết kế 2

Tôi biết đến thương hiệu

Tôi dễ dàng phân biệt sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất thiên nhiên Love Beauty And Planet so với các thương hiệu khác

Chất lượng cảm nhận Tự thiết kế 2

Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet có chất lượng cao

Khoảng Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Cocoon có chất lượng cao -

Giá thành Tự thiết kế 2

Giá thành của Love Beauty And Planet là hợp lý với bạn - Khoảng

Giá thành của Cocoon là - hợp lý với bạn

Phân phối Tự thiết kế 2

Bạn dễ dàng mua được sản phẩm của thương hiệu

Truyền thông cổ động thiết kếTự 6

Truyền thông của Love Beauty And Planet là tốt -

Truyền thông của Cocoon là tốt -

Hoạt động quan hệ công chúng của Love Beauty and Planet là tích cực -

Hoạt động quan hệ công chúng của Cocoon là tích cực -

Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Love Beauty and Planet là tốt -

Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Cocoon là tốt -

Sự hài lòng đối với thương hiệu

It make sense to buy X instead of any other brand, even if they are the same

Hoàn toàn hợp lý khi mua sản phẩm thương hiệu Love Beauty and Planet thay vì thương hiệu khác, ngay cả khi chúng như nhau

Even if another brand has same features as X, I would prefer to buy X

Ngay cả khi thương hiệu khác có sản phẩm đặc tính giống như thương hiệu Love Beauty and Planet, tôi thích mua sản phẩm của thương hiệu này hơn

If there is another brand as good as X, I prefer to buy X

Nếu có sản phẩm của thương hiệu khác tốt như thương hiệu Love Beauty and Planet, tôi thích mua thương hiệu này hơn

If another brand is not different from X in any way, it seems smarter to purchase X

Nếu bạn đang cân nhắc giữa các thương hiệu, Love Beauty and Planet nổi bật với sự thông minh trong lựa chọn sản phẩm Với hoạt động truyền miệng hiệu quả, thương hiệu này đã xây dựng được niềm tin và sự yêu thích từ người tiêu dùng Hãy để tôi giới thiệu cho bạn những sản phẩm tuyệt vời từ Love Beauty and Planet mà bạn không nên bỏ qua.

Love Beauty And Planet cho những người thân của tôi

Hoạt động truyền miệng của Love Beauty and

Hoạt động truyền miệng của Cocoon là tích cực -

Tôi sẽ nói tích cực về X

Tôi sẽ nói tích cực về sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất thiên nhiên Love Beauty And Planet

Tôi có ý định khuyến khích người khác mua sản phẩm X

Khuyến khích mọi người sử dụng sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất thiên nhiên từ Love Beauty And Planet, mang lại lợi ích cho sức khỏe tóc và da đầu Sản phẩm này phù hợp với cả nam, nữ và những người không xác định giới tính, giúp chăm sóc tóc một cách an toàn và hiệu quả Hãy trải nghiệm sự khác biệt mà dầu gội thiên nhiên mang lại cho bạn!

Tuổi Tự thiết kế 1 Bạn bao nhiêu tuổi? - Tỷ lệ

Trình độ giáo dục Tự thiết kế 1 Trình độ giáo dục của bạn là? - Tỷ lệ nghiệpNghề Tự thiết kế 1 Hiện bạn đang làm gì? - Tỷ lệ

Thu nhập Tự thiết kế 1

Thu nhập hàng tháng là tổng hợp tất cả các khoản tiền nhận được từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm hỗ trợ từ gia đình, thu nhập từ công việc, lợi nhuận từ kinh doanh, lợi tức từ đầu tư, tiền tiết kiệm và các nguồn thu nhập khác.

Khu vực sinh sống Tự thiết kế 1 Bạn đang sống tại khu vực nào? - Tỷ lệ

THIẾT KẾ CÔNG CỤ NGHIÊN CỨU

Xác định nội dung của công cụ nghiên cứu

Bản câu hỏi bao gồm 4 phần chính, được trình bày theo thứ tự sau:

Phần 1: Câu hỏi đánh gia mức độ nhận diện thương hiệu.

Phần 2: Các câu hỏi về hoạt động marketing đối với thương hiệu.

Phần 3: Các câu hỏi về việc đánh giá sự hài lòng đối với thương hiệu.

Phần 4: Các câu hỏi về thông tin cá nhân và đóng góp ý kiến.

II Hình thức công cụ nghiên cứu

Bản câu hỏi giấy có độ dài 4 trang A4 Ngôn ngữ của bản câu hỏi là tiếng Việt Câu hỏi chính thức được trình bày ở Phụ lục.

III Kiểm tra thử công cụ nghiên cứu

Bản câu hỏi ban đầu đã được thử nghiệm trên một mẫu thuận tiện gồm sinh viên và một số người thuộc các ngành nghề khác (n = 26) nhằm đánh giá tính rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu Mục tiêu của cuộc điều tra này là thực hiện những điều chỉnh về ngôn từ, câu cú và trình bày để nâng cao chất lượng của bản câu hỏi Kết quả của quá trình thử nghiệm được tóm tắt trong bảng dưới đây.

Người điều tra Người điều trađược

Vấn đề phát sinh Mô tả cụ thể vấn đề Cách khắc phục

Lê Bảo Ngọc Lê Bảo

Hân Hỏi logo nhưng không đưa logo cho người khảo sát xem để gợi nhớ.

Với những người chưa biết hoặc mới nghe hoặc chưa biết về thương hiệu sẽ chưa mường tượng được logo thương hiệu.

Thêm hình ảnh logo vào bảng câu hỏi. Đỗ Thị Hồng Nhung

Có một số câu đọc chưa hiểu lắm và bị sai thứ tự khi hỏi về hiệu quả của slogan trước rồi mới hỏi về slogan.

Sử dụng từ ngữ còn khó hiểu và sai thứ tự câu hỏi.

Chỉnh sửa lại thứ tự câu hỏi cho hợp lý hơn và chỉnh sửa câu từ để ai cũng có thể hiểu được.

Bảng khảo sát cần mở rộng các tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ Việc giảm số lượng câu hỏi về chất lượng sản phẩm có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận diện thương hiệu, do đó cần cân nhắc kỹ lưỡng trong việc thiết kế bảng khảo sát.

Thêm câu hỏi về chất lượng sản phẩm.

Câu từ đôi khi không hiểu lắm và bị sai thứ tự Sử dụng từ ngữ còn khó hiểu và sai thứ tự câu hỏi.

Chỉnh sửa lại thứ tự câu hỏi cho hợp lý hơn và chỉnh sửa câu từ để ai cũng có thể hiểu

My Nhiều câu sử dụng từ ngữ khó hiểu Sử dụng từ ngữ còn khó hiểu Chỉnh sửa lại những câu có từ ngữ khó hiểu Nguyễn

Có 1 câu hỏi bị đánh số thứ tự sai Câu hỏi bị đánh số thứ tự sai Chỉnh sửa lại thứ tự câu hỏi bị sai.

Thành Đạt Sắp xếp câu chưa hợp lí Các câu được sắp xếp với nhau chưa hợp lí Sắp xếp lại những câu chưa hợp lí. Nguyễn

1 Thứ tự các câu hỏi type bị nhầm2 Bảng khảo sát là về sản phẩm dầu gội đầu của Love Beauty and Planet nhưng phần 3 lại hỏi chung về sản phẩm của Love Beauty and Planet.

1 Số thứ tự chưa chính xác.2 Câu hỏi chưa rõ đối với vấn đề khảo sát.

1 Kiểm tra và chỉnh sửa lại thứ tự câu hỏi.

Nên đưa slogan, hình ảnh logo của Love Beauty and Planet và Cocon trước khi hỏi về độ nhận diện về slogan, logo

1 Thiếu hình ảnh logo để người tham gia khảo sát dễ so sánh hơn

2 Thứ tự câu hỏi chưa phù hợp

1 Bổ sung hình ảnh logo

2 Sắp xếp thứ tự câu hỏi hợp lý

Yi Yang, phần câu hỏi đánh giá về sự hài lòng, mình nghĩ các bạn nên điều chỉnh câu từ một cách rõ ràng hơn Nếu không đọc kỹ, nội dung có thể gây nhầm lẫn.

Sử dụng từ ngữ khó hiểu có thể gây khó khăn cho người đọc Cần chỉnh sửa để sử dụng từ ngữ dễ hiểu hơn Bài viết cũng hơi dài và có một số câu lặp ý, do đó cần tinh chỉnh nội dung để làm cho nó súc tích và rõ ràng hơn.

Thùy Dương khác từ nhưng cùng 1 ý nghĩa dung câu hỏi

Câu hỏi cần thêm những hình ảnh giữa 2 thương hiệu dể dễ liên tưởng hơn thiếu những hình ảnh để người điền khảo sát dễ so sánh hơn

Thêm những hình ảnh phù hợp cho câu hỏi

Lê Bảo Hân Bảng khảo sát đánh số thứ tự sai Số thứ tự không chính xác Cần chính xác

Theo tôi, nên hạn chế việc so sánh với sản phẩm của đối thủ Thay vào đó, việc thực hiện khảo sát để lấy trung bình chung là phương pháp hiệu quả hơn, do đó không cần thiết phải thu thập thông tin cá nhân như họ tên của người tham gia khảo sát.

Không cần lấy họ tên, hạn chế so sánh với đối thủ

Các câu hỏi cần phù hợp hơn

LỰA CHỌN MẪU NGHIÊN CỨU

Tổng thể nghiên cứu

Nghiên cứu này nhằm khám phá mức độ nhận diện của khách hàng đối với sản phẩm dầu gội Love Beauty and Planet, từ đó giúp công ty đánh giá sự hài lòng của khách hàng Thông qua đó, công ty có thể phát triển các giải pháp tái định vị và cải thiện hoạt động marketing, nhằm thu hút thêm sự quan tâm của khách hàng và tăng doanh thu Đối tượng nghiên cứu bao gồm những người sử dụng hoặc đã trải nghiệm sản phẩm trong vòng 6 tháng gần đây tại Việt Nam.

Khung lấy mẫu

Hiện nay, Việt Nam chưa có cơ sở dữ liệu nào tổng hợp thông tin chi tiết về người tiêu dùng dầu gội, dẫn đến việc thiếu khung lấy mẫu cho các nghiên cứu liên quan.

Phương pháp/Kỹ thuật lấy mẫu

Do hạn chế về thời gian và nguồn lực, chúng tôi đã quyết định không sử dụng phương pháp lấy mẫu xác suất Thay vào đó, mẫu được chọn thông qua sự kết hợp của các phương pháp lấy mẫu thuận tiện và tích lũy nhanh.

Phương pháp lấy mẫu Mô tả phương pháp lấy mẫu

Việc tuyển dụng người tham gia trở nên thuận tiện khi bạn có thể lựa chọn từ bạn bè, người thân, hoặc những người sống xung quanh Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm kiếm ứng viên tại các siêu thị, tạp hóa, và trên các diễn đàn trực tuyến hoặc mạng xã hội.

Tích lũy nhanh Tuyển dụng người tham gia thông qua sự giới thiệu của bạn bè, người thân,

Quy mô mẫu

Dựa trên kinh nghiệm từ các nghiên cứu trước và cân nhắc thống kê, chúng tôi đã quyết định tuyển chọn ít nhất 100 người tham gia, sử dụng phương pháp khoảng tin cậy để xác định giá trị trung bình tổng thể.

THU THẬP DỮ LIỆU

Phương pháp thu thập dữ liệu

Nhóm áp dụng phương pháp điều tra thăm dò trong nghiên cứu marketing, một kỹ thuật thu thập dữ liệu phổ biến nhờ vào những ưu điểm nổi bật của nó, giúp đảm bảo bốn nguyên tắc cơ bản của nghiên cứu khoa học.

Công cụ chủ yếu được dùng để thu thập các thông tin, sự kiện trong phương pháp này là

“Bảng câu hỏi – Questions Form” do khách hàng tự trả lời thông tin.

Nghiên cứu định lượng trong marketing rất hữu ích vì nó tập trung vào việc đo lường và so sánh ý kiến, kỳ vọng của khách hàng, nhà cung cấp và người tiêu dùng Do đó, việc thu thập dữ liệu qua "bảng câu hỏi" trong các cuộc khảo sát là phương pháp phù hợp nhất.

Cách thức triển khai và thu thập dữ liệu

1 Hình thức triển khai thu thập dữ liệu: Đa dạng, thông qua phỏng vấn trực tiếp, qua điện thoại, qua các phương tiện truyền thông trực tuyến.

2 Các bước chuẩn bị cho việc thu thập dữ liệu:

Để thực hiện một cuộc khảo sát hiệu quả, bạn cần tuân theo các bước sau: Bước 1 là lập kế hoạch chi tiết cho khảo sát Bước 2 là chọn công cụ khảo sát phù hợp với mục tiêu nghiên cứu Bước 3 là nhập bảng hỏi khảo sát vào công cụ đã chọn và tiến hành chạy thử nghiệm để đảm bảo tính khả thi Cuối cùng, Bước 4 là đào tạo phỏng vấn viên để họ nắm vững quy trình và kỹ năng cần thiết.

Bước 5: Chuẩn bị trước các thiết bị

3 Quy trình trong và sau khi thu thập dữ liệu

Thông tin về các bên liên quan đến quá trình thu thập (ví dụ như người liên hệ đáp viên, người giới thiệu đáp viên, )

Nhóm 9, gồm sinh viên lớp 45K12.2 thuộc khoa Marketing, đã được đào tạo bài bản về kỹ năng thu thập dữ liệu, nhằm đảm bảo quá trình thu thập diễn ra với chất lượng và hiệu quả tối ưu.

Đối tượng mục tiêu của thương hiệu Love Beauty and Planet tại Đà Nẵng bao gồm những người có khả năng sử dụng internet và mạng xã hội, đồng thời quan tâm đến các sản phẩm chăm sóc tóc tự nhiên Thương hiệu này đặc biệt thu hút những ai yêu thích các sản phẩm thân thiện với môi trường và chăm sóc sắc đẹp bền vững.

- Kênh liên hệ: Email, Facebook, Zalo,

Kết quả thu thập và xử lý dữ liệu

1 Kết quả thu thập dữ liệu:

Có tổng số 132 bản câu hỏi khảo sát được thu về để tiến hành nhập liệu phân tích

- Số người chưa từng sử dụng sản phẩm dầu gội đầu Love Beauty and Planet là 20 người

Để đánh giá mức độ tập trung của người tham gia khảo sát, câu hỏi được đưa ra là: “Truyền thông cổ động: [Để kiểm tra mức độ tập trung trả lời các câu hỏi, vui lòng chọn số 4 cho câu này]”.

Có 7 lựa chọn đáp án khác lựa chọn số 4.

Kết luận: Số lượng câu trả lời chất lượng còn lại là 105 câu.

2 Quy trình chuẩn bị và xử lý dữ liệu:

- Mã hóa dữ liệu: Xây dựng bảng mã hóa

- Nhập dữ liệu: Đã nhập SPSS và đặt tên file là DATA_MKT3002_45K12.2_A10_09

- Kiểm tra và xử lý dữ liệu không đáng tin cậy

To check for missing data, navigate to Analyze, then select Descriptive Statistics, and choose Frequencies Missing data refers to survey responses where participants did not select any options.

T Khái niệm biến nghiên cứu

Tên biến Nội dung của các biến Mã hóa

Freq Cho biết tần suất mua, trải nghiệm… trong 6 tháng qua

1= chưa bao giờ 2=hiếm khi 3=thỉnh thoảng 4=thường xuyên 5=hầu như luôn luôn

2 brand 1 Tôi biết đến thương hiệu Love

1=Hoàn toàn không đồng ý 2=Không đồng ý

3=Trung lập 4=Đồng ý 5=Hoàn toàn đồng ý

3 brand 2 Khi nói đến dầu gội thiên nhiên, tôi sẽ nghĩ ngay đến Love Beauty And Planet

4 brand 3 Tôi dễ dàng phân biệt sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất thiên nhiên Love Beauty and Planet so với các thương hiệu khác

Quality 1 Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet có chất lượng cao.

6 Quality 2 Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Cocoon có chất lượng cao.

7 Price Price 1 Giá thành của sản phẩm dầu gội chiết xuất thiên nhiên Love Beauty and Planet là phù hợp với

8 Price 2 Giá thành của sản phẩm dầu gội chiết xuất thiên nhiên Cocoon là phù hợp với tôi.

9 Avail Avail 1 Tôi có thể dễ dàng mua được sản phẩm dầu gội Love Beauty and Planet.

10 Avail 2 Tôi có thể dễ dàng mua được sản phẩm dầu gội Cocoon.

11 Promotion Media 1 Hoạt động truyền thông của Love

Beauty and Planet là tốt 1=Hoàn toàn không đồng ý

2=Không đồng ý 3=Trung lập 4=Đồng ý 5=Hoàn toàn đồng ý

12 Media 2 Hoạt động truyền thông của

Cocoon là tốt 1=Hoàn toàn không đồng ý

2=Không đồng ý 3=Trung lập 4=Đồng ý 5=Hoàn toàn đồng ý

13 Relation 1 Hoạt động quan hệ công chúng của Love Beauty and Planet là tích cực.

14 Relation 2 Hoạt động quan hệ công chúng của Cocoon là tích cực.

Sale 1 Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Love Beauty and Planet là tốt.

16 Sale 2 Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Cocoon là tốt.

Wom 1 Hoạt động truyền miệng của Love

Beauty and Planet là tích cực.

18 Wom 2 Hoạt động truyền miệng của

19 Intro Tôi sẽ giới thiệu sản phẩm Love

Beauty and Planet cho những người thân của tôi.

20 Positive Tôi sẽ nói tích cực về sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất thiên nhiên Love Beauty and Planet.

21 Encourage Tôi có ý định khuyến khích người khác mua sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất thiên nhiên Love Beauty and Planet.

22 Brand satisfaction Satisfied 1 Hoàn toàn hợp lý khi mua sản phẩm thương hiệu Love Beauty and Planet thay vì thương hiệu khác, ngay cả khi chúng như nhau.

Dù có nhiều thương hiệu khác cung cấp sản phẩm tương tự như Love Beauty and Planet, tôi vẫn ưu tiên lựa chọn sản phẩm của thương hiệu này.

24 Satisfied 3 Nếu có sản phẩm của thương hiệu khác tốt như thương hiệu Love Beauty and Planet, tôi thích mua thương hiệu này hơn.

25 Satisfied 4 Nếu thương hiệu khác có vẻ không khác so với thương hiệu Love Beauty and Planet, có vẻ

3=Trung lập như việc mua sản phẩm của thương hiệu này là thông minh hơn.

26 Giới tính Sex Giới tính 1= Nam

27 Tuổi Age Bạn bao nhiêu tuổi? 1=Dưới 18 tuổi

2 đến 25 tuổi 3% đến 35 tuổi 45 đến 45 tuổi 5=Trên 45 tuổi

28 Trình độ giáo dục Level Trình độ giáo dục của bạn là? 1=Trung học

2=Đại học 3 Đẳng, Nghề 4=Sau Đại Học

29 Nghề nghiệp Job Nghề nghiệp của bạn? 1=Học sinh, sinh viên

2=Nhân viên văn phòng 3= Công việc khác

30 Thu nhập Incom Thu nhập hàng tháng của bạn? 1=Dưới 5 triệu VND

2=Từ 5 đến dưới 10 triệu VND

31 Nơi ở Place Bạn sống khu vực nào? 1=Thành thi

Phân tích và diễn giải dữ liệu

Xác định kỹ thuật phân tích (loại test) để kiểm định giả thuyết

TT Mục tiêu Giả thuyết Các biến liên quan Kỹ thuật phân tích Kết quả 1

Mức độ nhận biết của người tiêu dùng đối với sản phẩm dầu gội đầu Love Beauty and Planet là như thế nào?

Khi nói đến dầu gội thiên nhiên, khách hàng sẽ nghĩ ngay đến thương hiệu Love Beauty and Planet là cao

Phân tích mô tả (One sample T- test)

Gía trị Sig, 0.003 0.05 → chấp nhận H0, bác bỏ H1 → chấp nhận giả thuyết

3 Mức độ nhận biết sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty

Phân tích mô tả ( One

Gía trị Sig,0.000 0.05 → Chấp nhận H0, Bác bỏ H1 → Chấp nhận giả thuyết

Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet có chất lượng cao hơn Cocoon

Phân tích so sánh (Paired- Samples T Test)

Sig = 0.006 < 0.05 → Bác bỏ H0, chấp nhận H1 → Bác bỏ giả thuyết

Giá thành của sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên Love Beauty and Planet thấp hơn Cocoon

Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet phân phối rộng rãi hơn Cocoon

Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet làm truyền thông tốt hơn Cocoon

Sig = 0.000< 0.05 → Bác bỏ H0, chấp nhận H1 → Bác bỏ giả thuyết

12 Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Love Beauty and Planet là tốt.

Phân tích mô tả (One simple T test)

Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Love Beauty and Planet là hiệu quả hơn Cocoon

Sig = 0.517 > 0.05 → Chấp nhận H0, Bác bỏH1 → Chấp nhận giả thuyết

Để tăng cường khả năng nhận biết thương hiệu và hoạt động marketing cho sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất thiên nhiên Love Beauty and Planet, cần chú trọng vào việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, sử dụng các chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả, tối ưu hóa nội dung SEO và tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Bên cạnh đó, việc hợp tác với các influencer và phát triển nội dung hấp dẫn liên quan đến lợi ích của sản phẩm cũng góp phần quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng.

Hoạt động truyền miệng của Love Beauty and Planet là tích cực.

Hoạt động quan hệ công chúng và truyền miệng của Love Beauty and Planet là tích cực

Dầu gội chiết xuất thiên nhiên của thương hiệu Love Beauty and Planet mang lại những tác động tích cực, khiến khách hàng thường xuyên giới thiệu sản phẩm này cho người khác.

Dầu gội Love Beauty and Planet mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng, khiến họ cảm thấy thương hiệu này có giá trị hơn so với các thương hiệu khác và sẵn lòng chi trả cho sản phẩm.

18 Sự hài lòng của sản phẩm dầu gội đầu Love Beauty And Planet là cao

Phân tích mô tả (One simple T test) sig=0.000 0.05 → Chấp nhận H0, bác bỏH1

Theo bảng kết quả One-Sample Statistics, giá trị trung bình về mức độ nhận biết thương hiệu của Love Beauty And Planet là 3.88, cho thấy mức độ nhận biết thương hiệu này chưa cao so với thang điểm 4 Tuy nhiên, nếu so sánh với tổng thể, mức độ nhận biết thương hiệu của sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất từ thiên nhiên lại được đánh giá cao.

→ Mức độ nhận biết sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet là cao

2 Đánh giá của khách hàng về các hoạt động Marketing cho sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet và so với Cocoon là như thế nào?

Giả thuyết 2.1: Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet có chất lượng cao

H0: Giá trị trung bình của chất lượng sản phẩm bằng 4 H1: Giá trị trung bình của chất lượng sản phẩm khác 4

Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Mean

Love Beauty and Planet có chất lượng cao 105 3.85 0.662 0.065

Test Value = 4 t df Sig (2- tailed) Mean

95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper

Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and

Planet có chất lượng cao -2.359 104 0.020 -0.152 -0.28 -0.02

Dựa vào bảng kết quả One-Sample Test, giá trị Sig, = 0.020 < 0.05 → Bác bỏ H0, chấp nhận H1.

Dựa vào bảng kết quả One-Sample Statistics, ta có thể thấy giá trị trung bình về mức độ nhận biết thương hiệu (Mean) = 3.85 < 4

→ Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet chưa có chất lượng cao.

Giả thuyết 2.2: Giá thành của sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet thấp

H0: Giá trị trung bình của giá thành sản phẩm bằng 4 H1: Giá trị trung bình của giá thành sản phẩm khác 4

Giá thành của sản phẩm dầu gội chiết xuất thiên Mean nhiên Love Beauty and Planet là phù hợp với tôi 105 3.74 0.832 0.081

Giá thành của sản phẩm dầu gội chiết xuất thiên nhiên Love

Beauty and Planet là phù hợp -3.166 104 0.002 -0.257 -0.42 -0.10

Dựa vào bảng kết quả One-Sample Statistics, ta có thể thấy giá trị trung bình về giá thành (Mean) = 3.74 > 4

→ Giá thành của sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet không thấp.

Giả thuyết 2.3: Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet phân phối rộng rãi

H0: Giá trị trung bình của mức độ phân phối sản phẩm bằng 4 H1: Giá trị trung bình của mức độ phân phối sản phẩm khác 4

Tôi có thể dễ dàng mua được sản phẩm dầu gội Mean

Tôi có thể dễ dàng mua được sản phẩm dầu gội Love Beauty and

Dựa vào bảng kết quả One-Sample Statistics, ta có thể thấy giá trị trung bình về giá trị thương hiệu (Mean) = 4.19> 4

Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet phân phối rộng rãi.

Giả thuyết 2.4: Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet làm truyền thông tốt

H0: Giá trị trung bình của hoat động truyền thông bằng 4 H1: Giá trị trung bình của hoat động truyền thông khác 4

Hoạt động truyền thông của Love Beauty and Mean

Hoạt động truyền thông của Love Beauty and Planet là tốt -1.164 104 0.247 -0.095 -0.26 0.07

Dựa vào bảng kết quả One-Sample Test, giá trị Sig, = 0.247 > 0.05 → Chấn nhận H0, bác bỏ H1.

→ Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet làm truyền thông tốt

Giả thuyết 2.5: Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet có chất lượng cao hơn Cocoon

H0: Chất lượng sản phẩm dầu gội Love Beauty and Planet bằng Cocoon H1: Chất lượng sản phẩm dầu gội Love Beauty and Planet khác Cocoon

Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet có chất lượng cao.

Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Cocoon có chất lượng cao.

Dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet và Cocoon đều mang lại chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu chăm sóc tóc an toàn và hiệu quả.

Mean Lower Upper t df Sig (2- tailed)

Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet và Cocoon đều mang đến chất lượng cao, giúp chăm sóc tóc một cách an toàn và hiệu quả.

Dựa vào bảng kết quả Paired Sample Test, giá trị Sig = 0.006 < 0.05 → Bác bỏ H0, chấp nhận H1.

Giá trị trung bình của Cocoon 3.62 < Giá trị trung bình của Love Beauty and Planet 3.85

→ Chất lượng sản phẩm dầu gội Love Beauty and Planet và Cocoon có khác nhau Chất lượng sản phẩm của Love Beauty and Planet cao hơn Cocoon.

Giả thuyết 2.6: Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet có giá thành cao hơn Cocoon

H0: Giá thành sản phẩm dầu gội Love Beauty and Planet bằng Cocoon H1: Giá thành sản phẩm dầu gội Love Beauty and Planet khác Cocoon

Giá thành của sản phẩm dầu gội chiết xuất thiên nhiên Love Beauty and Planet là phù hợp với tôi 3.74 105 0.832 0.081

Giá thành của sản phẩm dầu gội chiết xuất thiên nhiên Cocoon là phù hợp với tôi 3.48 105 0.798 0.078

Pair 1 Giá thành của sản phẩm dầu gội chiết xuất thiên nhiên

Love Beauty and Planet là phù hợp với tôi & Giá thành của sản phẩm dầu gội chiết xuất thiên nhiên Cocoon là phù hợp với tôi.

Pair 1 Giá thành của sản phẩm dầu gội chiết xuất thiên nhiên Love Beauty and Planet là phù hợp với tôi - Giá thành của sản phẩm dầu gội chiết xuất thiên nhiên Cocoon là phù hợp với tôi.

→ Giá của sản phẩm Love Beauty and Planet và Cocoon khác nhau Giá của sản phẩm Love Beauty and Planet thấp hơn Cocoon

Giả thuyết 2.7: Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet phân phối rộng rãi hơn Cocoon

H0: Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet phân phối như Cocoon

H1: Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Cocoon phân phối khác Love Beauty and Planet

Mean N Std Deviation Std Error

Pair 1 Tôi có thể dễ dàng Mean mua được sản phẩm dầu gội Love Beauty and Planet.

Tôi có thể dễ dàng mua được sản phẩm dầu gội Cocoon 3.66 105 0.959 0.094

Pair 1 Tôi có thể dễ dàng mua được sản phẩm dầu gội

Love Beauty and Planet & Tôi có thể dễ dàng 105 0.489 0 mua được sản phẩm dầu gội Cocoon.

Pair 1 Tôi có thể dễ dàng mua được sản phẩm dầu gội Love Beauty and Planet - Tôi có thể dễ dàng mua được sản phẩm dầu gội Cocoon.

Sản phẩm dầu gội Love Beauty and Planet có mức độ phân phối rộng rãi hơn so với Cocoon, nhờ vào chiết xuất tự nhiên và cam kết về chất lượng.

Giả thuyết 2.8: Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet làm truyền thông tốt hơn Cocoon

H0: Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet làm truyền thông giống như Cocoon

H1: Sản phẩm dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên của Love Beauty and Planet làm truyền thông khác Cocoon

Pair 1 Hoạt động truyền thông của Love Beauty Mean and Planet 3.9 105 0.838 0.082

Hoạt động truyền thông của Cocoon 3.5 105 0.952 0.093

Pair 1 Hoạt động truyền thông của Love Beauty and Planet là tốt & Hoạt động truyền thông của Cocoon 105 0.253 0.009

Pair 1 Hoạt động 0.410 1.098 0.107 0.197 0.622 3.82 104 0.000 truyền thông của Love Beauty and Planet là tốt.

- Hoạt động truyền thông của Cocoon

Giả thuyết 2.9: Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Love Beauty and Planet là tốt.

H0: Giá trị trung bình của hoạt động khuyến mãi thương hiệu bằng 4 H1: Giá trị trung bình của hoạt động khuyến mãi thương hiệu khác 4

Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Love Mean

Beauty and Planet là tốt 105 3.52 0.845 0.082

Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Love Beauty and

Dựa vào bảng kết quả One-Sample Statistics, ta có thể thấy giá trị trung (Mean) = 3.52 < 4

→ Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Love Beauty and Planet là chưa tốt.

Giả thuyết 2.10:Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Love Beauty And Planet tốt hơn Cocoon.

H0: Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Love Beauty And Planet tốt bằng Cocoon.

H1: Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Love Beauty And Planet khác Cocoon.

Pair 1 Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu

Love Beauty and Planet là tốt 3.52 105 0.845 0.082

Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu

Pair 1 Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Love Beauty and Planet là tốt & Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Cocoon là tốt 105 301 002

Pair 1 Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Love Beauty and Planet là tốt.

- Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Cocoon là tốt.

Dựa vào bảng kết quả Paired Sample Test, giá trị Sig = 0.517 > 0.05 → Chấp nhận H0, bác bỏ H1.

→ Hoạt động khuyến mãi của thương hiệu Love Beauty And Planet tốt như nhau Cocoon.

3 Yếu tố nào giúp tăng cường khả năng nhận biết thương hiệu và hoạt động marketing cho sản phẩm dầu gội đầu chiết xuất thiên nhiên Love Beauty and Planet của khách hàng

Giả thuyết 3.1: Hoạt động truyền miệng của Love Beauty and Planet là tích cực.

H0: Giá trị trung bình của hoạt động truyền miệng đối với thương hiệu bằng 4 H1: Giá trị trung bình của hoạt động truyền miệng đối với thương hiệu khác 4

Hoạt động truyền miệng của Love Beauty and Mean

Hoạt động truyền miệng của

Love Beauty and Planet là tích cực -4.325 104 000 -.390 -.57 -.21

Dựa vào bảng kết quả One-Sample Statistics, ta có thể thấy giá trị trung bình (Mean) = 3.61 < 4

→ Hoạt động truyền miệng của thương hiệu Love Beauty and Planet là chưa tích cực.

Hoạt động quan hệ công chúng của Love Beauty and Planet được đánh giá là tích cực Giả thuyết không (H0) cho rằng giá trị trung bình của hoạt động này đối với thương hiệu là 4, trong khi giả thuyết thay thế (H1) cho rằng giá trị trung bình khác 4.

Hoạt động quan hệ công chúng của Love Beauty Mean and Planet là tích cực 105 3.82 806 079

Hoạt động quan hệ công chúng của Love Beauty and Planet là tích cực -2.301 104 023 -.181 -.34 -.02

Dựa vào bảng kết quả One-Sample Statistics, ta có thể thấy giá trị trung bình (Mean) = 3.82 < 4

→ Hoạt động quan hệ công chúng của thương hiệu Love Beauty and Planet là chưa tích cực

→ Hoạt động quan hệ công chúng của Love Beauty and Planet là chưa tích cực

Sản phẩm dầu gội chiết xuất thiên nhiên của thương hiệu Love Beauty and Planet có ảnh hưởng tích cực đến việc khách hàng giới thiệu thương hiệu này cho người khác Sự hài lòng với chất lượng và cam kết bảo vệ môi trường của sản phẩm thúc đẩy khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực, từ đó gia tăng độ nhận diện và uy tín của thương hiệu trong cộng đồng.

H0: Giá trị trung bình của hoạt động truyền miệng đối với thương hiệu bằng 4 H1: Giá trị trung bình của hoạt động truyền miệng đối với thương hiệu bằng 4

N Mean Std Deviation Std Error Mean

Hoạt động truyền miệng đối với thương hiệu 105 3.77 823 080

Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower

Hoạt động truyền miệng đối với thương hiệu -2.844 104 005 -.229 -.39

Dựa vào bảng kết quả One-Sample Statistics, ta có thể thấy giá trị trung bình (Mean) = 3.77

Tiêu đề	Báo Cáo Nghiên Cứu Thương Hiệu Love Beauty And Planet
Tác giả	Lê Bảo Ngọc, Nguyễn Bình Phương Ngọc, Hồ Thị Minh Nguyệt, Võ Ngọc Ngàn, Lê Ngọc Mai
Người hướng dẫn	TS. Trần Triệu Khải
Trường học	Đại Học Đà Nẵng
Chuyên ngành	Nghiên Cứu Marketing
Thể loại	Báo Cáo Nghiên Cứu
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Đà Nẵng

Định dạng
Số trang	47
Dung lượng	454,05 KB