BÁO cáo CUỐI kỳ tìm HIỂU về hệ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại tập đoàn nữ TRANG PNJ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO CUỐI KỲ TÌM HIỂU VỀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN NỮ TRANG PNJ Học phần: Quản Trị Nguồn Nhân Lực GVHD: TS Nguyễn Quốc Tuấn Nhóm thực hiện: Nhóm 12_45K02.4 121 Nguyễn Vũ Hạ Duyên 122 Trịnh Thúy Ly 123 Nguyễn Thị Lan 124 Nguyễn Giáng Mi 125 Võ Thị Thanh Nhàn Đà Nẵng, tháng năm 2021 Nhóm 12_Lớp 45K02.4 MỤC LỤC I GIỚI THIỆU VỀ PNJ: II TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI: .6 Tầm nhìn: Sứ mệnh: .6 Giá trị cốt lõi: Triết lý phát triển bền vững: III MỤC TIÊU KINH DOANH VÀ CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG: Mục tiêu kinh doanh: Các tiêu đo lường: IV CƠ CẤU TỔ CHỨC: .8 V HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC: 10 Đặc điểm nguồn nhân lực PNJ: 10 Nhu cầu nguồn nhân lực công ty: .10 Triết lý nhân PNJ: 11 Dự báo nguồn cung bên trong: 12 Dự báo nguồn cung bên ngoài: 12 VI DỊNG CƠNG VIỆC/ QUY TRÌNH LÀM VIỆC: 13 VII PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC: 15 Bản mô tả công việc 16 Bản tiêu chuẩn thực công việc .17 VIII TUYỂN DỤNG: 18 Kế hoạch tuyển dụng: 18 Nguồn tuyển dụng .19 Quy trình tuyển dụng: 20 IX ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN: .23 Chương Trình Nâng Cao Năng Lực Tiếng Anh Cho Đội Ngũ Cấp Quản Lý 23 Chương Trình Nâng Cao Năng Lực Cho Nhân viên khối văn phòng đội Ngũ Sản Xuất .23 Chương trình đào tạo cho nhân viên khối bán lẻ 24 Nhóm 12_Lớp 45K02.4 Các chương trình đào tạo ngắn, đào tạo sử dụng cơng nghệ công nghệ trực tuyến 24 X QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH: .24 XI THÙ LAO: .25 Chính sách đãi ngộ cơng ty: 25 Mức thù lao, tiền lương cấu tiền lương: .25 Quy chế thưởng: 26 Phần thưởng phi tài chính: 27 Bảo hiểm xã hội: 27 Môi trường làm việc: 27 NGUỒN THAM KHẢO 30 BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4 I Giới thiệu PNJ:  Công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận  Thành lập: 28/04/1988  Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị: Bà Cao Thị Ngọc Dung  Trụ sở chính: Thành phố Hồ Chí Minh  Khẩu hiệu: Niềm Tin Phong Cách  Website: https://www.pnj.com.vn/  PNJ thương hiệu hàng đầu Việt Nam lĩnh vực chế tác bán lẻ trang sức vàng, bạc, đá quý Sản phẩm PNJ ngày nước thị trường Châu Á Châu Âu ưa chuộng.  Hiện tại, PNJ Group có gần 7000 nhân viên với hệ thống bán sỉ, gần 400 cửa hàng bán lẻ trải rộng tồn quốc; Cơng ty PNJ có cơng suất sản xuất đạt triệu sản phẩm/năm, đánh giá nhà máy chế tác nữ trang lớn khu vực Châu Á với đội ngũ gần 1.500 nhân viên.  Trải qua 33 năm hình thành phát triển, PNJ đạt nhiều thành tựu đáng kể: thuộc Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương, Giải thưởng Chất lượng Châu Á Thái Bình Dương, Thương hiệu quốc gia, Top 100 Mơi trường làm việc tốt Việt Nam, Môi trường làm việc tốt châu Á, Vietnam HR Awards 2020 … Từ đời năm 1988 nay, nhãn hàng trang sức vàng PNJ không ngừng sáng tạo để liên tục cho đời hàng trăm sưu tập đa dạng chất liệu vàng, phong phú chủng loại đá quý với thiết kế đột phá mang tính tiên phong, góp phần tơn vinh vẻ đẹp, sang trọng đẳng cấp người tiêu dùng Việt.  Các sản phẩm trang sức vàng mang thương hiệu PNJ ln có kết hợp hài hịa vẻ đẹp sang trọng độc đáo, thời trang đại, với chi tiết thổi hồn sống động nhà thiết kế tài đôi bàn tay khéo léo người thợ kim hoàn lành nghề, nhằm đảm bảo cho sản phẩm độ tinh xảo tính thẩm mỹ cao, đáp ứng thị hiếu đối tượng khách hàng BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4 Kết kinh doanh: Hiện PNJ nhà bán lẻ vàng trang sức lớn thị trường với 30% thị phần số cửa hàng vượt xa đối thủ cạnh tranh Tính chung tháng từ đầu năm, Công ty PNJ ghi nhận doanh thu đạt 11.600 tỷ lợi nhuận ròng 736 tỷ đồng, tăng 50% 67% so với kỳ năm 2020 Kết kinh doanh tương đương 55-60% kế hoạch năm doanh nghiệp Xét theo kênh bán hàng, mảng bán lẻ vàng miếng PNJ đạt tăng trưởng mạnh với 47% 73% so với nửa năm 2020 Mảng bán buôn tăng trưởng thấp đạt 29% Doanh thu online công ty tăng 317% Dựa kết kinh doanh tháng đầu năm, SSI Research cho nhu cầu tăng mạnh sau biện pháp giãn cách xã hội gỡ bỏ Riêng năm nay, doanh thu PNJ có BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4 thể đạt 21.000 tỷ đồng lợi nhuận ròng đạt 1.310 tỷ, tăng 20,5% 22,6% so với năm liền trước II Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi: Tầm nhìn: Trở thành cơng ty hàng đầu châu Á chế tác trang sức bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn tầm giới Sứ mệnh: PNJ không ngừng sáng tạo để mang lại sản phẩm tinh tế với giá trị thật để tôn vinh vẻ đẹp cho người sống Giá trị cốt lõi:  CHÍNH TRỰC ĐỂ TRƯỜNG TỒN   KIÊN ĐỊNH BÁM MỤC TIÊU   QUAN TÂM CÙNG PHÁT TRIỂN   TẬN TÂM VÌ KHÁCH HÀNG   TIÊN PHONG TẠO KHÁC BIỆT Triết lý phát triển bền vững:  “Đặt lợi ích khách hàng lợi ích xã hội vào lợi ích doanh nghiệp.” III Mục tiêu kinh doanh tiêu đo lường: Mục tiêu kinh doanh: Căn nội dung 17 mục tiêu phát triển bền vững Liên Hợp Quốc, PNJ nghiên cứu, lựa chọn sở đặc thù lĩnh vực hoạt động, bối cảnh kinh tế, xã hội Việt Nam, đồng thời tích hợp vào định hướng mục tiêu phát triển bền vững công ty:   TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ   Tăng trưởng bền vững doanh thu lợi nhuận.   Tối đa hóa lợi ích cổ đơng nhà đầu tư.  BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4  Nâng cao nhận biết khách hàng thương hiệu sản phẩm cơng ty, khơng nước mà cịn bước mang thương hiệu PNJ vươn tầm giới.   XÂY DỰNG CỘNG ĐỒNG   Đầu tư có hiệu vào dự án cộng đồng, an sinh xã hội.   PHÁT TRIỂN XÃ HỘI  Tạo việc làm điều kiện kinh tế ổn định cho người lao động địa phương  PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC   Tạo môi trường làm việc lành mạnh lý tưởng cho người lao động.   Thu hút, nuôi dưỡng giữ chân nhân tài.   BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG   Sử dụng hiệu tiết kiệm nguồn tài nguyên thiên nhiên.   Xử lý triệt để hiệu chất thải nguy hại từ quy trình sản xuất   Thực hoạt động bảo vệ môi trường Các tiêu đo lường:  Các tiêu kết kinh doanh:  Tổng doanh thu  Tổng lợi nhuận bán hàng CCDV BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4  Tổng lợi nhuận trước thuế  Tổng lợi nhuận sau thuế  Tỷ suất lợi nhuận/ Vốn điều lệ  Các tiêu hiệu kinh doanh:  Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/TTS (ROA)  Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/DTT (ROS)  Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/VCSH (ROE) IV Cơ cấu tổ chức:  Thành viên HĐQT:  Bà CAO THỊ NGỌC DUNG - CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ  Ơng LÊ TRÍ THƠNG PHĨ CHỦ TỊCH HĐQT - KIÊM TỔNG GIÁM ĐỐC  Ông LÊ HỮU HẠNH - THÀNH VIÊN HĐQT  Bà ĐẶNG THỊ LÀI - THÀNH VIÊN HĐQT   Ông LÊ QUANG PHÚC - THÀNH VIÊN ĐỘC LẬP HĐQT BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4  Bà HUỲNH THỊ XUÂN LIÊN - THÀNH VIÊN HĐQT  Bà TRẦN PHƯƠNG NGỌC THẢO - THÀNH VIÊN HĐQT  Ông NGUYỄN TUẤN HẢI - THÀNH VIÊN ĐỘC LẬP HĐQT  Bà TIÊU YẾN TRINH - THÀNH VIÊN ĐỘC LẬP HĐQT Thành viên Ban Điều Hành:   Ơng LÊ TRÍ THƠNG PHĨ CHỦ TỊCH HĐQT - KIÊM TỔNG GIÁM ĐỐC KIÊM NHIỆM GIÁM ĐỐC KHỐI KH & BL VÀ GIÁM ĐỐC KHỐI CUNG ỨNG   Bà ĐẶNG THỊ LÀI Giám đốc vận hành kiêm Giám đốc Khối Tài Chính – Vận Hành  Ơng ĐÀO TRUNG KIÊN - Giám đốc Khối Chiến Lược  Ông NGUYỄN ANH HÙNG - Giám đốc Khối Nguồn Nhân Lực  ÔNG PHAN NGUYỄN HOÀI ANH Quyền - Giám đốc Khối Marketing  ƠNG Dương Quang Hải - Kế tốn trưởng  Ơng ĐẶNG HẢI ANH - Giám đốc Khối Cơng nghệ Thơng tin  Thành viên Ban Kiểm Sốt:  Ông NGUYỄN THÀNH DƯ - TRƯỞNG BKS  Bà NGUYỄN NGỌC HUỆ - THÀNH VIÊN BKS  Ông LÊ ANH ĐỨC - THÀNH VIÊN BKS Refresh công ty thông qua tái thiết kế/ xây dựng Cơ cấu tổ chức Xây dựng Khung chương trình F5 nhằm xóa bỏ “Rào cản” để khai phóng nội năng: Trong năm 2020, PNJ “thiết kế” PNJ linh hoạt – kết nối – cộng tác – tốc độ - phát triển Một công cụ mà Khối Nguồn nhân lực triển khai “Quy định Lớp tổ chức, hệ thống chức danh, đánh giá cấp bậc công việc hệ thống ngạch bậc” – hướng đến tinh gọn tối giản lớp tổ chức, gia tăng hội phát triển/ thử thách, trải nghiệm phạm vi công việc mở rộng, nâng cao quyền hạn cho CBNV phát huy mạnh mẽ tính liên kết cơng việc chức Hệ thống Phân quyền - Ủy quyền áp dụng giúp lãnh đạo giảm áp lực công việc tiết kiệm thời gian để tập trung vào cơng việc mang tính chất định BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4 V Hoạch định nguồn nhân lực: Đặc điểm nguồn nhân lực PNJ: Năm 2020 năm tăng trưởng mạnh quy mô tổ chức với số lượng nhân tăng 46% so với năm 2019 Việc gia tăng nhân để bổ sung cho việc mở rộng hệ thống bán lẻ phần chiến lược tăng trưởng PNJ Đồng thời suất lao động tiếp tục tăng 4% so với cuối năm 2020, PNJ sở hữu đội ngũ nhân trẻ, động giàu nhiệt huyết với độ tuổi chủ yếu 30 (chiếm gần 58%), sức trẻ dồi với khát khao học hỏi, cải tiến không ngừng nguồn lượng quý giá cho PNJ hành trình chinh phục đỉnh cao Không tăng trưởng số lượng mà chất lượng nhân PNJ ngày nâng cao có hệ thống Tỷ lệ nhân có trình độ Cao đẳng trở lên tăng 5% so với cuối năm 2019, ngược lại tỷ lệ nhân trình độ trung cấp trở xuống giảm 5% Song song với đó, PNJ chủ động chuẩn bị nhiều kịch nhân sự, ứng phó với giai đoạn dịch bệnh, suy thối, phục hồi, nhằm trì hoạt động liên tục doanh nghiệp, tổ chức để không gây nhiều biến động, sẵn sàng tăng tốc cần Việc kiểm soát nhân tối ưu giúp PNJ tăng 14,5% suất lao động tồn cơng ty PNJ, suất lao động nhóm trực tiếp kinh doanh tăng 21,4% so với kỳ Qua đợt sóng Covid -19, nhiều doanh nghiệp phải co cụm, giảm quy mô, cắt giảm nhân sự, PNJ liên tục gia tăng độ phủ sóng mạng lưới bán lẻ đảm bảo việc làm, thu nhập, phát triển đời sống tinh thần cho người lao động PNJ không đứng vững trước khủng hoảng mà nắm bắt thời gia tăng thị phần Đây kết tiến trình xây dựng, phát triển xuất sắc sách nhân sự, tạo mơi trường làm việc hội tụ đầy đủ yếu tố từ hội phát triển nghiệp đến thu hút phát triển lực lượng lao động tài năng, tạo tiền đề để quản trị hiệu phát huy tối đa nguồn lực doanh nghiệp Nhu cầu nguồn nhân lực cơng ty: Với tầm nhìn, sứ mệnh công ty chiến lược phát triển bền vững từ Ban điều hành định hướng, Khối Nguồn nhân lực PNJ xây dựng định hướng nhân hướng đến tinh gọn, nâng cao suất lao động, phát triển lực nhân viên, đảm bảo đủ lực tảng cho nhu cầu chuẩn bị cho tương lai, bên cạnh khơng ngừng gia tăng mức độ gắn kết đội ngũ Bằng nỗ lực xây dựng sách đãi ngộ đảm bảo tính cơng nội 10 BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4 Hiện tại, PNJ Group có gần 7000 nhân viên với hệ thống bán sỉ, gần 400 cửa hàng bán lẻ trải rộng tồn quốc; Cơng ty PNJP có cơng suất sản xuất đạt triệu sản phẩm/năm, đánh giá nhà máy chế tác nữ trang lớn khu vực Châu Á với đội ngũ gần 1.500 nhân viên Để hiểu chi tiết rõ ràng công việc cần phải thực cơng ty này, nhóm lựa chọn vị trí để phân tích, vị trí nhân viên kế toán hệ cửa hàng - vị trí quan trọng khối văn phịng.   Bản mơ tả cơng việc Tiêu Chí Mơ Tả Tên cơng việc Nhân viên kế tốn cửa hàng Địa điểm Quảng Nam Bộ Phận Khối văn phòng Báo cáo Tổng kết báo cáo doanh thu hàng tuần, tháng q năm Trách nhiệm Kiểm sốt cơng nợ bán hàng nhân viên theo tiêu đưa nhiệm vụ chương trình, kế hoạch Hướng dẫn đào tạo cho đội ngũ tư vấn viên công tác liên quan đến kế toán cửa hàng Kiểm kê, kiểm tra, kiểm sốt hàng hóa cửa hàng Theo dõi hàng hóa, hóa đơn, có kế hoạch thu chi Tổng kết báo cáo doanh thu hàng tuần, tháng quý năm Thực công việc khác cấp giao 16 BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4 Thù lao Thu nhập cạnh tranh tương xứng khả làm việc Thưởng hấp dẫn, bao gồm: Tháng 13,14,15 Thưởng vào dịp lễ tết, Thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc, Thưởng theo kết kinh doanh công ty … Tham gia đầy đủ loại bảo hiểm theo quy định bảo hiểm khác Bảo hiểm 24/24, bảo hiểm Premium healthcare tùy vào cấp bậc Kiểm tra sức khỏe định kỳ cho toàn nhân viên Điều kiện việc làm Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, thân thiện động Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp Chế độ đào tạo: Chương trình định hướng nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên Được tham gia khóa đào tạo nước Các hoạt động tập thể: Team Building, Ngày hội gia đình, Văn nghệ, CLB thể dục thể thao, nghỉ mát… Bản tiêu chuẩn thực công việc.  Tiêu Chí Mơ Tả Tên Cơng Việc Nhân viên kế tốn cửa hàng Bộ phận Khối văn phịng Địa điểm Quảng Nam Bằng cấp Tốt nghiệp cao đẳng chun ngành kế tốn 17 BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4 Kiến thức Có kiến thức lực nghiệp vụ kế toán, nắm vững chế độ kế toán Kỹ Khả tổ chức, xếp xây dựng kế hoạch Khả tổng hợp phân tích báo cáo Thành thạo tin học văn phịng Kinh nghiệm Có năm kinh nghiệm Hành vi, thái độ •  Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn •  Có tinh thần trách nhiệm cao •  Có tinh thần học hỏi •  Chịu áp lực VIII Tuyển dụng: Kế hoạch tuyển dụng: Xác định nhu cầu tuyển dụng: Trước đưa yêu cầu tuyển dụng thức, người quản lý phải xác định xác nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp Các nhu cầu xuất phát từ nhiều lý do, chẳng hạn nhằm thay nhân viên thuyên chuyển, cần thêm nhân viên thời kỳ cao điểm sản xuất,… Lên kế hoạch tuyển dụng: Để công tác lên kế hoạch tuyển dụng thành công nhà tuyển dụng cần chuẩn bị số bước sau đây: - Vị trí số lượng nhân cần tuyển dụng - Kỹ mà nhân lực công ty cần bổ sung? - Thời gian (Ngày/tháng/năm) bắt đầu kết thúc đợt tuyển dụng 18 BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4 - Dự trù tổng kinh phí: Những khoản cần chi cho đợt tuyển dụng bao gồm quảng cáo, tảng tuyển dụng Chi phí cho HR, quy trình xây dựng thương hiệu, tổ chức ngày hội tuyển dụng,vv… - Danh sách hội đồng tuyển dụng nhân sự: Ai người tiếp nhận lọc hồ sơ ứng viên; Mỗi đợt tuyển có người vấn,… - Khai thác kênh tuyển dụng: Một số tảng tuyển dụng coi cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp kể tới TOPCV, YBOX hay JOBNOW - Lịch trình cụ thể: Lập kế hoạch, đăng tin, lọc hồ sơ, số vòng vấn, quy trình vấn Đánh giá thơng báo trúng tuyển tới ứng viên Nếu công tác lập kế hoạch tốt cơng tác tuyển dụng tốt, không thực tốt công tác gây nhiều bất lợi cho công ty không đáp ứng nhu cầu kinh doanh Nguồn tuyển dụng  TUYỂN DỤNG BÊN NGỒI Với mong muốn trở thành cơng ty hàng đầu châu Á chế tác trang sức bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn tầm giới, PNJ tiếp tục phát triển nhiều dự án với quy mơ lớn, địi hỏi nguồn nhân lực lên đến hàng trăm, hàng nghìn người nên PNJ cần lượng lớn lao động để đáp ứng nhu cầu công việc Là công ty với thương hiệu lớn uy tín, với ban lãnh đạo có tầm nhìn, hệ thống quản trị đại, sách đãi ngộ cạnh tranh theo khảo sát thị trường đến xây dựng hoàn thiện, PNJ có lợi định việc thu hút nhân tài Vì vậy, việc lựa chọn nguồn tuyển dụng bên ngồi đến từ việc lựa chọn ứng viên từ trang tuyển dụng việc làm trực tuyến, Fanpage tuyển dụng thức PNJ trang Facebook PNJ Với số lượng tuyển dụng năm 2020 1.500 nhân sự, đội ngũ nhân phụ trách tuyển dụng PNJ xuất sắc đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh sản xuất Tập đoàn bối cảnh ngành bán lẻ cạnh tranh khốc liệt ảnh hưởng dịch bệnh, Cơng ty góp phần tích cực vào việc giải việc làm, đảm bảo đời sống thu nhập cho hàng nghìn người lao động hộ gia đình  TUYỂN DỤNG NỘI BỘ: Những người làm PNJ (Thuyên chuyển đề bạt họ vị trí cao hơn) 19 BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4 Được triển khai liên tục linh hoạt tùy theo diễn biến tình hình kinh doanh thực tế nhu cầu đơn vị chức nhằm tìm kiếm cá nhân có tiềm phát triển để tạo điều kiện hội cho cá nhân phát huy mạnh Chương trình tuyển dụng nội giúp PNJ liên tục bổ sung nguồn lực am hiểu văn hố, giá trị người PNJ có khả thích ứng nhanh với cơng việc, đảm bảo việc tối ưu chi phí nhân cho tổ chức.  Quy trình tuyển dụng:  BƯỚC 1: Ứng viên nộp hồ sơ: Ứng viên ứng tuyển vị trí tuyển dụng PNJ cách sau:  Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp: - 170E Phan Đăng Lưu, P 3, Q Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh - 6A Trần Nhân Tơng, P Bùi Thị Xuân, Q Hai Bà Trưng, TP Hà Nội Hồ sơ bao gồm: - Đơn ứng tuyển (theo mẫu Công ty PNJ).  - Văn bằng, chứng chỉ, hộ khẩu, CMND, sơ yếu lý lịch (bản có chứng thực vòng năm) - Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng); hình thẻ kích cỡ 3x4cm 20 BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4 - Thư tham chiếu từ cơng ty gần (tùy theo yêu cầu vị trí) - Bản định bổ nhiệm/ tuyển dụng/ nghỉ việc cơng ty gần (nếu có) hồ sơ khác theo yêu cầu vị trí tuyển dụng  Cách 2: Ứng tuyển trực tuyến qua website tuyển dụng Công ty http://tuyendung.pnj.com.vn/   Cách 3: Ứng tuyển trực tuyến website tuyển dụng mà Công ty đăng tin tuyển dụng (Vietnamworks.com, Careerbuilder.vn, Jobstreet.vn…)  Cách 4: Gửi hồ sơ qua email tuyển dụng Công ty: duyen.htm01@pnj.com.vn  Phone: 028 3995 1703 - Ext: 1505 gặp Ms Mỹ Duyên - Phòng Đối Tác Nhân Sự BƯỚC 2: Tiếp nhận chọn lọc hồ sơ Bộ phận Tuyển dụng Công ty PNJ xem xét hồ sơ chọn ứng viên phù hợp với tiêu chí tuyển dụng Những hồ sơ chưa phù hợp, Bộ phận Tuyển dụng lưu lại liên hệ lại cho vị trí tuyển dụng sau BƯỚC 3: Mời ứng viên tham gia làm kiểm tra, vấn Bộ phận Tuyển dụng gửi email mời Ứng viên phù hợp tham gia làm kiểm tra, vấn cho vị trí tuyển dụng BƯỚC 4: Ứng viên làm kiểm tra Tùy vào vị trí tuyển dụng mà Ứng viên phải làm kiểm tra khơng  VD: vị trí bảo vệ, tạp vụ , vấn mà không cần phải qua kiểm tra Bài test dùng đề thi tuyển Công ty PNJ thiết kế phù hợp với vị trí tuyển dụng (bài kiểm tra khả viết lách trình bày ý tưởng sáng tạo, kiểm tra tư duy, xử lý tình làm việc nhóm) BƯỚC 5: Phỏng vấn Trong buổi vấn, Công ty kiểm tra lại số thông tin hồ sơ đánh giá mức độ phù hợp Ứng viên với vị trí tuyển dụng  Vòng 1: Nhân phụ trách Tuyển dụng vấn để đánh giá lực, kinh nghiệm phù hợp với văn hóa Cơng ty 21 BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4  Vịng 2: Trưởng Bộ phận/Phòng Ban vấn vòng để kiểm tra lực chuyên môn kinh nghiệm ứng viên, từ xác định đạt khơng đạt cho vị trí tuyển dụng  Vịng 3: Ứng viên vấn Chủ tịch/Phó Chủ tịch TT HĐQT/Tổng Giám đốc BƯỚC 6: Bổ sung hồ sơ Những Ứng viên đạt vấn yêu cầu bổ sung đầy đủ hồ sơ cho Bộ phận tuyển dụng (nếu hồ sơ cịn thiếu) để trình Đề xuất tuyển dụng cho Lãnh đạo Công ty xem xét, phê duyệt BƯỚC 7: Thông báo kết đến ứng viên  Sau Lãnh đạo Công ty PNJ xem xét, phê duyệt:   Trường hợp Ứng viên tuyển dụng: Bộ phận Tuyển dụng thông báo kết tuyển dụng đến Ứng viên thông qua email số điện thoại cá nhân, thỏa thuận với ứng viên ngày nhận việc  Trường hợp Ứng viên chưa đạt vấn: Bạn hồn tồn nộp hồ sơ tham gia ứng tuyển vào vị trí PNJ có thơng báo đợt tuyển dụng Bộ phận Tuyển dụng gửi thư cảm ơn vịng tuần Nếu có thắc mắc đến công tác tuyển dụng, liên hệ với Bộ phận tuyển dụng, Phịng Nhân sự, Cơng ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận Email: tuyendung@pnj.com.vn Điện thoại : 028 3995 3221 * Nhận xét: Quy trình tuyển dụng hiệu quả, đảm bảo hiệu suất hoạt động doanh nghiệp hạn chế kinh phí phát sinh tuân thủ Luật lao động  Ưu điểm:   Quy trình hướng dẫn chi tiết, dễ thực  Số lượng bước xét tuyển phù hợp với tính chất cơng việc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí nhân lực Với chức vụ quan trọng kiểm tra lực, vấn thử việc giúp cho công ty thấy rõ tính cách khả ứng viên có phù hợp hay khơng.   Khuyết điểm:  22 BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4  Quy trình đơi q nhiều bước vị trí có tính chất khơng ổn định nhân viên bán hàng, tạp vụ, bảo vệ Gây tốn chi phí công sức tuyển dụng.  IX Đào tạo phát triển nhân viên: Do cạnh tranh ngày khốc liệt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển buộc phải tái cấu tổ chức theo hướng tinh, gọn nhẹ, yếu tố người mang tính định Vì thế, việc tuyển dụng người, giao việc, đào tạo hợp lý giúp nâng cao chất lượng thực công việc nâng cao hiệu công ty.  Công ty PNJ đầu tư mạnh mẽ vào công tác đào tạo cho cán công nhân viên công ty Công ty trọng hoạt động đào tạo cho nhân viên để hỗ trợ nhân viên đủ lực làm việc cho vị trí đảm nhiệm sẵn sàng phát triển lên vị trí cao cho cá nhân có tiềm năng.  PNJ trì nhiều hình thức đào tạo cách linh hoạt phù hợp với lộ trình phát triển, vị trí cơng việc phịng ban để phát huy hiệu cao việc phát triển nhân viên.  Chương Trình Nâng Cao Năng Lực Tiếng Anh Cho Đội Ngũ Cấp Quản Lý Chương trình phát triển Tiếng Anh dành cho cấp Quản lý cao cấp triển khai nhằm góp phần củng cố nâng cao kỹ sử dụng tiếng Anh giao tiếp kinh doanh hàng ngày, giúp cho đội ngũ nhân cấp cao PNJ trang bị lực cần thiết thực hóa mục tiêu vươn tầm quốc tế Chương Trình Nâng Cao Năng Lực Cho Nhân viên khối văn phòng đội Ngũ Sản Xuất PNJ vào chương trình “Life workshop” dành cho tất đội ngũ Khối Văn phòng, sản xuất nhằm truyền thông chiến lược Công ty & Hệ giá trị công ty, báo cáo hoạt động Khối Chuyên môn, ứng dụng hệ giá trị công ty vào công tác Chuyên môn gắn kết đội ngũ khối PNJ thực việc đào tạo nâng cao lực (kiến thức, tay nghề) cho 100 thợ nữ trang (hàng Ý cao cấp, PNJ Art), đáp ứng nhu cầu sản lượng hàng hóa cho hệ thống bán lẻ PNJ.  Chương trình Đào tạo TWI – Training Within Industry (Huấn luyện công nghiệp) xây dựng tài liệu hướng dẫn kỹ thuật kim hoàn – Kiến thức ẩn TWI áp dụng để cải tiến suất thông qua đào tạo phát triển người, chuẩn hóa bước cơng việc cải tiến liên tục bởi: 23 BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4  Được xếp theo trình tự kế hoạch chi tiết với thời gian tối thiểu  Tham gia theo nguyên tắc “vừa học vừa làm”  Có thể nhân rộng, chia sẻ học cho nhiều người, nhiều trình độ khác Chương trình đào tạo cho nhân viên khối bán lẻ Biết rõ tầm quan trọng giá trị việc tạo cảm xúc cho khách hàng cho Tư vấn viên việc tiếp cận, giới thiệu, bán sản phẩm, nắm vững kỹ bán hàng cảm xúc nâng cao hiệu bán hàng, PNJ tổ chức chương trình "Bán hàng cảm xúc" cho tồn Tư vấn viên hệ thống bán lẻ chương trình “Trái tim người huấn luyện” cho cửa hàng trưởng, giám đốc bán hàng khu vực, giám đốc vùng kinh doanh toàn hệ thống nhằm giúp đội ngũ quản lý bán lẻ tự tin công tác huấn luyện, kèm cặp nhân viên từ gia tăng hiệu bán hàng Các chương trình đào tạo ngắn, đào tạo sử dụng công nghệ công nghệ trực tuyến  PNJ đào tạo ứng dụng khóa học cơng nghệ cơng việc: “Big Data” “Kỹ phân tích liệu” tảng vững cho PNJ công tác quản trị, điều hành nghiên cứu phát triển Cơng ty Chương trình đào tạo One-Hour (Một Giờ): Được thực với Quy mơ tồn tập đồn Nhân viên PNJ học lúc nào, nơi nhiều chủ đề học tập triển khai, góp phần xây dựng kho tri thức khổng lồ để làm tảng cho việc nâng cao tri thức phát triển lực X Quản trị thành tích: Doanh nghiệp đánh giá đo lường hiệu làm việc CBNV tổ chức, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá nhân tài Hoạt động đánh giá phát triển nhân tài dựa tiêu chí chuẩn mực xây dựng Sau đánh giá, doanh nghiệp có chương trình đào tạo phát triển sách phúc lợi tương ứng cho nhóm nhân tài Hàng năm, kết thực tiêu KPI tiêu Bộ tiêu lực lãnh đạo cấp bậc báo cáo đánh giá để làm sở cho việc đánh giá thăng tiến sách lương thưởng cho cá nhân Đồng thời, hệ thống tiêu KPI Bộ tiêu lực lãnh đạo cá nhân theo dõi đánh giá để khám phá cá nhân có 24 BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4 lực giúp phịng nhân có sở xây dựng lộ trình phát triển phù hợp cho nhân viên XI Thù lao: Chính sách đãi ngộ cơng ty: Đối với sách đãi ngộ, PNJG đảm bảo dựa triết lý đãi ngộ công ty đảm bảo tính “Cơng nội bộ” “Cạnh tranh thị trường” thơng qua việc khơng ngừng hồn thiện hệ thống sách đãi ngộ Mức thù lao, tiền lương cấu tiền lương: PNJ có sách lương thưởng cho người lao động dựa hiệu công việc xây dựng cách toàn diện, tạo hội cơng để phát triển cho tồn thể nhân viên:  Triển khai thang lương theo cấu trúc nhóm lương trực tiếp kinh doanh (Front), gián tiếp kinh doanh (Middle) hỗ trợ (Back) đáp ứng chiến lược cấu đãi ngộ công ty, ban hành cấp bậc công việc theo hệ thống tham chiếu quy chuẩn đánh giá cấp bậc công việc quốc tế nhằm đảm bảo thực thi với triết lý đãi ngộ công ty  Thực điều chỉnh thu nhập cho vị trí có thay đổi cấu trúc khung thu nhập thực điều chỉnh tăng lương đảm bảo tính tuân thủ với quy định luật mức lương vùng  Tiếp tục triển khai mức lương bậc tư vấn viên, mức thu nhập theo cấp cửa hàng áp dụng cho số vị trí làm việc cửa hàng 25 BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4 Tỷ lệ mức lương gộp khởi điểm theo giới tính so với mức lương tối thiểu vùng (Phạm vi: Tập đồn PNJ) Thu nhập trung bình lao động nữ giảm so với năm 2019 (1) Số lượng lao động nữ có tay nghề kỹ thuật cao PNJ chiếm tỷ lệ ít, đa số lao động nữ có tay nghề phổ thơng (2) Lao động nữ nhóm Hỗ trợ (Back-office) dây chuyền sản xuất PNJ xin nghỉ không lương thời gian dịch Covid-19 kéo dài năm 2020 Do ảnh hưởng đến thu nhập trung bình lao động nữ nói chung Quy chế thưởng: Rà sốt triển khai quy định trợ cấp, phụ cấp, chi phí hỗ trợ hàng năm Ban hành sách nhằm nâng cao gói đãi ngộ tồn diện PNJ như: quy định chi phí trang phục, quy định chi phí hỗ trợ đào tạo tư vấn viên đa năng…; Chính sách thưởng kết cơng việc cá nhân năm 2020 gắn với kết kinh doanh công ty/ đơn vị/cá nhân, cấp bậc công việc mức độ hồn thành tiêu Với tình hình kinh doanh năm 2020 nỗ lực vượt qua khó khăn chung dịch bệnh Covid, hệ số tính thưởng công ty cải thiện tăng cao năm trước tiền thưởng nhân viên tăng cao tương ứng; Hoạch định ngân sách nhân theo kết kinh doanh, hiệu suất lao động cấu trúc chi phí Trong giai đoạn Covid, PNJ tăng cường công tác dự báo thực nhiều giả lập chi phí để đảm bảo ưu tiên trì tính ổn định cơng việc cho tồn nhân viên bối cảnh kinh doanh chịu tác động dịch bệnh; 26 BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4 Xây dựng triển khai sách thưởng kinh doanh 2020 chương trình thúc đẩy kinh doanh chương trình thi đua bán hàng dành cho nhân viên kinh doanh phạm vi tồn quốc, chương trình đặt cược doanh thu đơn vị kinh doanh…, Phân tích thử nghiệm sách thưởng kinh doanh theo mơ hình nhằm tăng tính làm chủ đơn vị hoạt động gắn chế thưởng với kết kinh doanh đơn vị; Xây dựng sách thưởng bán hàng đa kênh năm 2020 để đáp ứng tình hình kinh doanh hệ thống bối cảnh dịch chuyển mạnh mẽ từ bán hàng trực tiếp sang bán hàng trực tuyến Phần thưởng phi tài chính: Khơng đảm bảo mặt lương thưởng phúc lợi cho người lao động, PNJ cịn khơng ngừng tổ chức hoạt động nhằm nâng cao tinh thần cho người lao động Ngày hội văn hóa PNJ, Ngày hội gia đình PNJ, Văn hóa đọc sách PNJ, Đi đồng hành người nghèo, Văn nghệ, CLB thể dục thể thao… Đồng thời trang bị thêm phịng tập GYM Yoga để cán cơng nhân viên luyện tập, tái tạo sức lao động sau ngày làm việc Các hoạt động công đoàn: Quà tặng 8/3, 20/10, Quốc tế Thiếu nhi 1/6, tết Trung thu Bảo hiểm xã hội: PNJ tuân thủ nghiêm chỉnh quy định pháp luật nói chung Luật lao động nói riêng mối quan hệ với người lao động PNJ cam kết:  Tất cán nhân viên công ty lập hợp đồng lao động hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định pháp luật: hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn 24/24, chế độ nghỉ thai sản cho người lao động theo quy định pháp luật, Bên cạnh đó, cơng ty có sách lao động nhằm đảm bảo sức khỏe, an tồn cho người lao động sách bảo hiểm sức khỏe bảo hiểm tai nạn 24/24, khám sức khỏe định kì hàng năm cho tồn nhân viên công tác.;  Tất hợp đồng lập dựa sở tự nguyện;  Không sử dụng lao động tuổi vị thành niên không đủ điều kiện lao động theo quy định pháp luật Môi trường làm việc: Đảm bảo điều kiện kinh tế cho người lao động 27 BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4 PNJ hiểu rõ đánh giá cao tầm quan trọng đội ngũ cán nhân viên cơng ty Vì vậy, PNJ ln nỗ lực không ngừng để tạo môi trường làm việc lành mạnh đảm bảo điều kiện tốt mặt kinh tế cho người lao động Năm 2020 ghi nhận nhiều giải thưởng tổ chức uy tín dành cho hoạt động nhân PNJ:  năm liền nằm bảng xếp hạng “Top 100 nơi làm việc tốt Viêt Nam” (từ năm 2014 đến nay) tiếp tục thăng tiến 04 hạng lên vị trí thứ 23, xếp hạng lĩnh vực Bán lẻ/ Bán sỉ/ Thương mại;  Top 50 Doanh nghiệp có Thương hiệu nhà Tuyển dụng hấp dẫn;  Giải thưởng Doanh nghiệp có sách nhân ứng biến xuất sắc Vietnam HR Award 2020 – Một 02 Doanh nghiệp Việt Nam Top 10 doanh nghiệp vinh danh Tất sách lao động công ty hướng đến mục tiêu phát triển “Văn hóa mái nhà chung PNJ”, góp phần tạo nên môi trường làm việc thân thiện, nơi người quan tâm đến khơng có phân biệt đối xử sếp nhân viên Đây điều Bà Cao Thị Ngọc Dung tâm huyết 30 năm điều hành PNJ “Văn hóa cơng ty văn hóa gia đình, gắn kết với tình thương u, khơng phải chức vụ Từ đó, tạo nên mơi trường làm việc mà người thương yêu gắn kết lẫn thành cơng.” Từ gắn kết cơng ty PNJ lan tỏa đến gắn kết đến cộng đồng qua hành động cụ thể như: xây dựng mái ấm niềm tin cho hồn cảnh khó khăn nước, tích cực tham gia hoạt động xã hội “Cảm ơn bạn khơng xả rác”, tài trợ 2,5 tỷ đồng năm cho dự án nâng cao nhận thức tự kỉ trẻ em Việt Nam Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam, trồng Dừa tạo cảnh quan đảo Lý Sơn,… tạo hiệu ứng tích cực xã hội PHẦN KẾT LUẬN: Người lao động công ty đáp ứng đầy đủ mức lương phúc lợi theo quy định Luật lao động Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm tai nạn,… Bên cạnh cơng ty quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên, tổ chức hoạt động nâng cao tinh thần nhân viên, tổ chức buổi khám sức khỏe định kỳ Không giới hạn tiền thưởng nhân viên, có nhiều hội tự trả lương Đó khoản hoa hồng dựa doanh số bán 28 BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ Nhóm 12_Lớp 45K02.4 hàng, phụ cấp làm việc gọi điện thoại Định kỳ có thưởng doanh thu từ khách hàng sử dụng sản phẩm, giới thiệu khách hàng mới, thưởng suất hồn thành vượt mức cơng việc, thưởng ngồi giờ,… Môi trường làm việc PNJ lành mạnh thân thiện Bên cạnh mức lương làm việc trung bình nhân viên vào năm 2020 khoảng 12 triệu đồng, giúp nhân viên yên tâm ổn định sống Không quan tâm đến đời sống nhân viên mà cơng ty cịn quan tâm đến cộng đồng xã hội Từ đó, ta thấy PNJ có chế độ đãi ngộ nhân viên tốt, làm cho nhân viên cơng ty cống hiến cho công ty, đem lại lợi nhuận cho công ty 29 BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ BAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJBAO.cao.CUOI.ky.tim.HIEU.ve.he.THONG.QUAN.TRI.NGUON.NHAN.luc.tai.tap.doan.nu.TRANG.PNJ