Các sản phẩm nướcrửa tay nổi bật nhất hiện nay là gel rửa tay GREEN CROSS, dung dịch rửa tay GREEN CROSS.Với những biến động về môi trường và tình hình dịch bệnh như hiện nay chính là ng
TỔNG QUAN VỀ TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN
Nhiều nghiên cứu đã được thực hiện về ý định mua các sản phẩm như dầu gội, nước hoa và sữa rửa mặt Các nghiên cứu này tiếp cận từ nhiều góc độ và mức độ khác nhau, nhưng tất cả đều chỉ ra những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
Nghiên cứu về ý định mua sản phẩm dầu gội và mỹ phẩm cho thấy nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng Một nghiên cứu của Hee Yeon Kim và Jae-Eun Chung (2011) chỉ ra rằng thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm chăm sóc cá nhân organic đóng vai trò quan trọng trong ý định mua hàng Tương tự, nghiên cứu của Bùi Thị Xuân Tiến (2014) về dầu gội Sunsilk tại Biên Hòa đã xác định năm yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua, bao gồm nhận thức thương hiệu, chất lượng cảm nhận, giá cả, chứng thực từ người nổi tiếng và ảnh hưởng xã hội Những yếu tố này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc cho các nhà sản xuất trong việc phát triển chiến lược marketing hiệu quả.
The study titled "Factors Influencing Consumer Purchase Intentions for Luxury Perfumes in Algeria: A Case Study of Consumers in the Twin Cities of Tlemcen and Sidi Bel Abbes" by Zaidi Oussama Chihab (2016) explores how various elements affect consumer decisions regarding high-end fragrances Additionally, the research titled "The Analysis of Consumer Purchase Intention Towards Cosmetic Products Based on Product Origin" by Anastasia Cherry Sulu and David P E examines the impact of product origin on consumer preferences for cosmetic items Both studies provide valuable insights into the factors shaping consumer behavior in the Algerian market.
Nghiên cứu của Saerang và James D D Massie (2016) chỉ ra rằng ý định mua hàng của người tiêu dùng đối với sản phẩm mỹ phẩm bị ảnh hưởng bởi sáu yếu tố chính: giá cả, khuyến mãi, thương hiệu, bao bì, chất lượng và tính tiện lợi Tương tự, nghiên cứu của Teoh Khar Chin và Siti Haslina Md Harizan (2017) về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm mỹ phẩm tại Malaysia cho thấy chứng thực từ người nổi tiếng, bao bì sản phẩm, thương hiệu, giá cả hợp lý và cảm nhận chất lượng cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
Vấn đề nghiên cứu
Nhằm nâng cao nhận thức về bảo vệ sức khỏe cộng đồng trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 tại thành phố Hồ Chí Minh, nhóm tác giả tiến hành nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua nước rửa tay khô của người tiêu dùng tại địa phương này.
Câu hỏi nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh từ năm 2019 đến nay Các yếu tố chính bao gồm nhận thức về thương hiệu, chất lượng sản phẩm, giá cả, sự tiện lợi và thông tin truyền thông Bên cạnh đó, thói quen tiêu dùng và ảnh hưởng của dịch bệnh cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm Nghiên cứu sẽ phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố này và ý định mua hàng để hiểu rõ hơn về xu hướng tiêu dùng hiện tại.
1 Những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh từ năm 2019 đến nay?
2 Mức độ ảnh hưởng của những nhân tố này như thế nào?
3 Người tiêu dùng biết đến nước rửa tay khô GREEN CROSS qua đâu?
4 Từ năm 2019 đến nay, người tiêu dùng đã và đang sử dụng hay có ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS chưa?
5 Nếu có ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS, người tiêu dùng sẽ lựa chọn sản phẩm có mùi hương nào?
6 Nếu có ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS, người tiêu dùng sẽ lựa chọn sản phẩm có dung tích là bao nhiêu?
MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ CỦA ĐỀ TÀI
Mục tiêu của đề tài
Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nước rửa tay khô của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh ô nhiễm và dịch bệnh Covid-19 Các yếu tố nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp và thu nhập sẽ được xem xét Qua khảo sát và nghiên cứu hệ thống, chúng tôi sẽ cung cấp những đánh giá khoa học và thực tiễn, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những yếu tố mà người tiêu dùng quan tâm khi lựa chọn sản phẩm nước rửa tay khô GREEN CROSS.
Nhiệm vụ của đề tài
Để thực hiện được mục tiêu trên, nhiệm vụ của đề tài bao gồm những nhiệm vụ như sau:
Hệ thống hóa lý thuyết hành động hợp lí (TRA) và thuyết hành vi dự định (TPB) về ý định mua của người tiêu dùng.
Phân tích cơ sở lý luận và thực tiễn giúp hiểu rõ ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu này sẽ tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng, bao gồm nhận thức về thương hiệu, chất lượng sản phẩm và nhu cầu vệ sinh cá nhân trong bối cảnh hiện nay Thông qua việc khảo sát và phân tích dữ liệu, bài viết sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về xu hướng tiêu dùng và sự ưa chuộng của người dân đối với sản phẩm nước rửa tay khô này.
Phân tích và đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố thông qua phương pháp định tính để điều chỉnh mô hình cho phù hợp với thực tế Đề xuất các hàm ý quản trị nhằm tăng cường khả năng thu hút khách hàng cho các nhà sản xuất và phân phối sản phẩm nước rửa tay khô GREEN CROSS tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp nghiên cứu định tính
Phương pháp nghiên cứu định tính thông qua thảo luận nhóm tập trung được sử dụng để thu thập thông tin, nhằm khám phá và điều chỉnh các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Phương pháp nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu định lượng sơ bộ được tiến hành thông qua khảo sát người tiêu dùng với bảng câu hỏi chi tiết Mục tiêu là phân đoạn người tiêu dùng theo độ tuổi, trình độ học vấn, nghề nghiệp và thu nhập để xác định đối tượng mục tiêu chính xác Qua đó, nghiên cứu sẽ đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua sản phẩm nước rửa tay khô GREEN CROSS.
Phương pháp phỏng vấn trực tiếp qua bảng câu hỏi
Dựa trên kết quả thảo luận, nghiên cứu đã xác định 5 yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS Mỗi câu hỏi trong bảng khảo sát được thiết kế để người tiêu dùng đánh giá các yếu tố này và mức độ hài lòng với sản phẩm, sử dụng thang đo Likert 5 mức độ Bảng câu hỏi đã được thử nghiệm với 60 người tiêu dùng để đảm bảo tính rõ ràng và sự đồng thuận trong việc cung cấp thông tin Sau khi điều chỉnh, bảng câu hỏi chính thức được triển khai Để đảm bảo tính đại diện, nghiên cứu áp dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện với cỡ mẫu chính thức là 672 và tỷ lệ hồi đáp dự kiến đạt 90%.
Phương pháp phân tích và xử lí số liệu
Nghiên cứu sử dụng thống kê suy diễn để phân tích kết quả từ mẫu thu thập, bắt đầu bằng việc sàng lọc các biến quan sát không đạt chất lượng thông qua hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA bằng phần mềm SPSS Sau đó, tiến hành phân tích hồi quy dựa trên chỉ số beta chuẩn hóa và chưa chuẩn hóa, đồng thời kiểm định các giả định hồi quy của mô hình qua các kiểm định như hiện tượng tương quan giữa các phần dư, đa cộng tuyến, giả định không có tương quan giữa các phần dư, phân phối chuẩn của các phần dư, và phương sai không đổi của phần dư.
TÍNH MỚI VÀ TÍNH SÁNG TẠO CỦA ĐỀ TÀI
Tính mới và tính sáng tạo của đề tài
Mặc dù thuộc lĩnh vực nghiên cứu khoa học định lượng, đặc biệt là nghiên cứu ứng dụng, bài nghiên cứu này nổi bật với những tính mới và sáng tạo đáng chú ý.
Nghiên cứu này tập trung vào dòng sản phẩm chưa từng được khám phá, đồng thời bổ sung các yếu tố ảnh hưởng khác và các tiêu chí định lượng cụ thể Mục tiêu của bài nghiên cứu là giúp doanh nghiệp tối đa hóa mức độ thỏa mãn của người tiêu dùng.
Nghiên cứu này được thực hiện dựa trên lý thuyết hành vi, kết hợp với thuyết hành động hợp lý và các mô hình nghiên cứu liên quan, nhằm xây dựng một mô hình nghiên cứu ứng dụng hiệu quả.
Những đóng góp của đề tài
Nghiên cứu tổng hợp lý thuyết hành vi người tiêu dùng và quyết định mua sắm, cùng với các mô hình liên quan, đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu rõ động cơ và hành vi của khách hàng Các lý thuyết này giúp phân tích quá trình ra quyết định của người tiêu dùng, từ nhận thức đến hành động mua hàng Việc áp dụng các mô hình hành vi tiêu dùng không chỉ cải thiện chiến lược tiếp thị mà còn tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
1 Nghiên cứu là một dạng thang đo của quá trình thu thập, phân tích thông tin để rồi từ đó xây dựng lên các thang yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh từ năm 2019 đến nay Hy vọng các yếu tố được chỉ ra trong bài sẽ cung cấp những thông tin cơ bản cho các nhà bán lẻ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và định hướng được cách tiếp cận khách hàng của mình.
2 Các kết quả nghiên cứu tạo cơ sở giúp cho các doanh nghiệp đã, đang và sẽ kinh doanh mặt hàng nước rửa tay khô trong việc hoạch định chương trình xây dựng, quảng bá thương hiệu, đặc biệt là định vị thương hiệu trên thị trường Việt Nam Thúc đẩy khả năng cạnh tranh, xây dựng các chiến lược tiếp thị dài hạn, ngắn hạn nhằm thu hút, thoả mãn tối đa lợi ích của khách hàng và xây dựng các chương trình chiêu thị đúng hướng và có hiệu quả để tăng giá trị thương hiệu của doanh nghiệp.
3 Nghiên cứu vận dụng, tổng hợp nhiều phương pháp Từ hệ thống hóa, phân tích, đến tổng hợp, của những phương pháp truyền thống đến những phương pháp định lượng, phân tích CronbachAlpha, và phân tích hồi quy đa biến Hy vọng tài liệu sẽ là một nguồn tài liệu tham khảo cho các công trình nghiên cứu khoa học của sinh viên trong tương lai.
Ý nghĩa khoa học
Nghiên cứu này nhằm phân tích và xác thực các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh từ năm 2019 đến nay, dựa trên các lý thuyết và cơ sở khoa học đã được công nhận.
Nghiên cứu đã hệ thống hóa lý thuyết về thị trường người tiêu dùng và ý định mua sắm, thông qua việc phân tích số liệu từ khảo sát thực tế Bài viết chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh, cùng với quan điểm của họ về sản phẩm này.
Ý nghĩa thực tiễn
Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS tại thành phố Hồ Chí Minh từ năm 2019 đến nay sẽ hỗ trợ các nhà quản trị trong việc tăng cường khả năng thu hút người tiêu dùng Điều này không chỉ giúp các nhà sản xuất mà còn cả các đơn vị phân phối sản phẩm nước rửa tay khô GREEN CROSS tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao doanh số bán hàng.
Đề tài này không chỉ là tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu tương lai mà còn đóng vai trò như một khảo sát về suy nghĩ và ý định của người tiêu dùng trong việc mua nước rửa tay khô Những phát hiện từ nghiên cứu có thể giúp đề xuất các khuyến nghị hợp lý và khoa học, tạo cơ sở cho doanh nghiệp xây dựng chiến lược nhằm đáp ứng nhu cầu sản phẩm của người tiêu dùng trong tương lai.
KẾT CẤU ĐỀ TÀI
Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lí luận và mô hình nghiên cứu Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
Chương 4: Kết quả nghiên cứu Chương 5: Hàm ý chính sách
Nhu cầu tiêu dùng nước rửa tay khô GREEN CROSS tại TP.HCM đang thu hút sự chú ý của nhà sản xuất và các nhà phân phối Nghiên cứu về “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh từ 2019 đến nay” sẽ cung cấp thông tin hữu ích, giúp các nhà quản trị trong lĩnh vực kinh doanh nước rửa tay khô GREEN CROSS có cái nhìn tổng quan hơn về thị trường.
Có 6 yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua sắm của người tiêu dùng, giúp nhóm nắm bắt rõ hơn về nhu cầu tiêu dùng của một bộ phận khách hàng Những yếu tố này không chỉ định hình quyết định mua hàng mà còn phản ánh xu hướng và hành vi tiêu dùng hiện tại Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ hỗ trợ trong việc phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn, từ đó gia tăng cơ hội thành công trong kinh doanh.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
2.2.1 Ý định Ý định được cho là chứa đựng những yếu tố thúc đẩy, ảnh hưởng đến hành vi, nó chỉ ra mức độ mà một người sẵn sàng thử, mức độ nỗ lực thực hiện để hoàn thành hành vi Khi con người có ý định mạnh mẽ để tham gia vào một hành vi nào đó thì họ có khả năng thực hiện hành vi đó nhiều hơn (Ajzen 1991, trang 181).
According to Ajzen (1991), purchase intention encompasses the motivational factors that influence individual behavior, indicating the degree of willingness and effort a person is prepared to invest in executing that behavior.
Theo Blackwell và cộng sự (2001) cho rằng ý định mua là yếu tố quan trọng trong việc dự đoán hành vi mua sắm của người tiêu dùng Ý định mua được hình thành từ việc xem xét ba yếu tố chính: niềm tin vào hành vi, niềm tin vào chuẩn mực và niềm tin vào sự kiểm soát (Ajzen, 2002).
Tại Việt Nam, Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 1999 xác định rằng người tiêu dùng là cá nhân hoặc tổ chức mua và sử dụng hàng hóa, dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu sinh hoạt cá nhân và gia đình.
Theo nghiên cứu của Solomon và cộng sự (1995), người tiêu dùng được hiểu là các quá trình mà cá nhân hoặc nhóm thực hiện khi lựa chọn, mua, sử dụng hoặc loại bỏ sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng hoặc trải nghiệm nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ.
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
Cơ sở khoa học của nghiên cừu
Các lý thuyết Các nghiên cứu thực nghiệm vể các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
Mô hình nghiên cứu và thang đo nháp
Thảo luận nhóm tập trung
Khảo sát bằng biểu mẫu 60 người
Khảo sát bằng biểu mẩu 672 người
Kiểm tra tương quan biến tổng, kiệm tra hệ số Cronbach’s alpla
Kiểm tra trọng số EFA, nhân tố và phương sai trích
NGHIÊN CỨU SƠ BỘ
hồi quy thích mô hình, các hệ số hồi quy và các giả thuyết nghiên cứu
Kiểm định Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua của khác biệt người tiêu dùng
Thảo luận về kết quả nghiên cứu và đề xuất một số kiến nghị 3.2 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ
Nghiên cứu sơ bộ định tính tại TP.HCM vào tháng 8 năm 2020 đã sử dụng phương pháp thăm dò để khám phá ý định mua hàng tiêu dùng của người dân Mục tiêu của thảo luận nhóm là tìm hiểu sâu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
Khám phá các yếu ảnh hưởng đến ý định mua nước rửa tay khô và các biến quan sát đo lường các yếu tố này.
Thang đo nháp được áp dụng để thiết kế bản câu hỏi khảo sát thử với 60 người dân tại Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm đánh giá tính hoàn chỉnh về nội dung và hình thức của các câu hỏi, cũng như khả năng cung cấp thông tin của người được phỏng vấn Dựa trên kết quả này, bản câu hỏi sẽ được hiệu chỉnh cho giai đoạn nghiên cứu định lượng.
Vào đầu tháng 8 năm 2020, các cuộc thảo luận nhóm tập trung đã được thực hiện, cung cấp cơ sở quan trọng để tác giả điều chỉnh mô hình lý thuyết đã đề xuất trong chương 2 Kết quả này cũng hỗ trợ tác giả trong việc phát triển thang đo dựa trên các khái niệm nghiên cứu được tổng hợp từ lý thuyết và các nghiên cứu trước đó.
Việc đánh giá nội dung khảo sát bao gồm các khía cạnh như: khả năng hiểu biết của đáp viên về các phát biểu, sự sẵn sàng cung cấp thông tin của họ, và mức độ phù hợp về từ ngữ, cú pháp trong các phát biểu để đảm bảo tính thống nhất và rõ ràng Khảo sát thử đã được thực hiện vào giữa tháng 8 năm 2020 qua Google Biểu mẫu.
3.2.2 Kết quả nghiên cứu sơ bộ
3.2.2.1 Kết quả thảo luận nhóm tập trung
Các thành viên của nhóm thảo luận đều thống nhất khẳng định:
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua được tác giả đề xuất trong mô hình lý thuyết ở chương 2 là những yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua.
Kết quả này cho thấy rằng mô hình lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua vẫn được duy trì, cùng với các giả thuyết nghiên cứu đã đề xuất ở chương 2, để tiến hành các bước nghiên cứu tiếp theo.
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THANG ĐO
Thang đo Likert năm bậc từ 1 đến 5 (1 là hoàn toàn không đồng ý và 5 là hoàn toàn đồng ý) được phát triển để đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS của người tiêu dùng Nội dung này được trình bày chi tiết trong chương 2, dựa trên các thuộc tính đo lường và tham khảo từ những nghiên cứu trước liên quan.
Bảng 3.1: Các biến quan sát đo lường “Giá cả - GC”
STT Kí hiệu Biến quan sát
1 GC1 Giá của nước rửa tay khô GREEN CROSS hiện nay là hợp lý
2 GC2 Giá của nước rửa tay khô GREEN CROSS ổn định
3 GC3 Giá của nước rửa tay khô GREEN CROSS phù hợp với chất lượng công bố
4 GC4 Giá của nước rửa tay khô GREEN CROSS phù hợp với khả năng tài chính của Anh/Chị
5 GC5 Giá của nước rửa tay khô GREEN CROSS có tính cạnh tranh (không mắc hơn sản phẩm nước rửa tay khác tác giả
Bảng 3.2: Các biến quan sát đo lường “Thương hiệu – TH”
STT Kí hiệu Biến quan sát
1 TH1 GREEN CROSS là thương hiệu nước rửa tay được nhiều người biết đến.
2 TH2 GREEN CROSS là một thương hiệu uy tín trên thị trường.
3 TH3 Khi lựa chọn nước rửa tay khô, Anh/Chị sẽ chọn GREEN CROSS đầu tiên.
4 TH4 Nước rửa tay khô GREEN CROSS giúp an tâm khi sử dụng.
5 TH5 Dòng sản phẩm nước rửa tay khô GREEN CROSS này được Anh/Chị quan tâm nhiều nhất.
Bảng 3.3: Các biến quan sát đo lường “Chất lượng – CL”
STT Kí hiệu Biến quan sát
1 CL1 Nước rửa tay khô GREEN CROSS có tác dụng diệt khuẩn cao
2 CL2 Nước rửa tay khô GREEN CROSS giúp bảo vệ da tay không bị khô rát
3 CL3 Nước rửa tay khô GREEN CROSS có thành phần lành tính, không có hóa chất độc hại
4 CL4 Nước rửa tay khô GREEN CROSS có độ an toàn cao
5 CL5 Nước rửa tay khô GREEN CROSS mau khô, không gây nhờn dính sau khi sử dụng. tác giả
Dựa vào thuyết TRA và TPB, thang đo chuẩn chủ quan được thể hiện qua các biến: CCQ1, CCQ2, CCQ3, CCQ4.
Bảng 3.4: Các biến quan sát đo lường “Chuẩ̂ ̉n chủ quan – CCQ”
STT Kí hiệu Biến quan sát
1 CCQ1 Mọi người xung quanh khuyên Anh/Chị dùng nước rửa tay khô GREEN
2 CCQ2 Anh/Chị có tham khảo ý kiến của người bán tại các cửa hàng.
3 CCQ3 Nước rửa tay khô GREEN CROSS được các bác sĩ và chuyên gia y tế khuyên dùng.
4 CCQ4 Anh/Chị bị ảnh hưởng từ các thông tin quảng cáo trên thị trường. tác giả
Nguồn: Nhóm 3.3.5 Tính tiện dụng
Bảng 3.5: Các biến quan sát đo lường “Tính tiện dụng – TTD”
STT Kí hiệu Biến quan sát
1 TTD1 Nước rửa tay khô GREEN CROSS dễ sử dụng và không cần rửa lại với nước
2 TTD2 Nước rửa tay khô GREEN CROSS được đóng chai nhỏ gọn, dễ mang đi
3 TTD3 Nước rửa tay khô GREEN CROSS thiết kế nắp bật tiện lợi, dễ sử dụng
4 TTD4 Nước rửa tay khô GREEN CROSS có thể tìm mua tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, đại lí,… tác giả
Bảng 3.6: Các biến quan sát đo lường “Ý định – YD”
STT Kí hiệu Biến quan sát
1 YD1 Anh/Chị có ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS trong thời gian tới vì những yếu tố trên.
2 YD2 Các yếu tố trên khiến Anh/Chị cân nhắc về ý định mua nước rửa tay khô
3 YD3 Vì những yếu tố trên Anh/Chị có ý định sẽ mua thêm nhiều sản phẩm nước rửa tay khô của GREEN CROSS trong tương lai.
4 YD4 Dựa vào các yếu tố trên, Anh/Chị có ý định sẽ mua nước rửa tay khô
GREEN CROSS thay vì các nhãn hiệu khác
Chúng tôi khuyến khích bạn giới thiệu nước rửa tay khô GREEN CROSS cho bạn bè và người thân, vì sản phẩm này mang lại nhiều lợi ích vượt trội.
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
TỔNG QUAN VỀ NƯỚC RỬA TAY KHÔ GREEN CROSS
Nước rửa tay khô là sản phẩm được chế tạo dưới dạng dung dịch, có thể là xịt hoặc gel, giúp làm sạch và sát khuẩn tay hiệu quả mà không cần sử dụng nước.
4.1.2 Giới thiệu về nước rửa tay khô GREEN CROSS
Nước rửa tay GREEN CROSS là sản phẩm rửa tay khô tiện lợi, không cần rửa lại với nước, được chiết xuất từ các thành phần an toàn như ethanol, nước, glycerine, carbomer và hương liệu Sản phẩm có khả năng diệt khuẩn cao, bảo vệ da tay khỏi vi khuẩn có hại, đồng thời giúp giữ ẩm và làm mềm da Với hương thơm tự nhiên dễ chịu, nước rửa tay GREEN CROSS mang lại cảm giác thoải mái và mùi hương nhẹ nhàng cho người sử dụng.
Sản phẩm được thiết kế nhỏ gọn và tiện lợi, với nắp bật giúp bạn dễ dàng vệ sinh tay ngay sau khi tiếp xúc với các bề mặt công cộng.
GREEN CROSS được thành lập bởi một người Trung Hoa nhập cư - ông Co Ay Tian vào năm
Năm 1952, công ty được thành lập với tên gọi Gonzalo Laboratories (Viện bào chế Gonzalo) Đến năm 1980, viện bào chế này đã chuyển đổi thành GREEN CROSS Trước những khó khăn và thách thức, GREEN CROSS đã khẳng định vị trí của mình trên thị trường nhờ sự chăm chỉ, quyết tâm và chiến lược quảng bá thương hiệu hiệu quả, trở thành một cái tên quen thuộc.
Ngày nay, công ty có những sản phẩm cạnh tranh lành mạnh trong lĩnh vực sức khỏe & vệ sinh như :
SỨC KHỎE VÀ VỆ SINH – Green Cross Alcohol, Green Cross Soap, Green Cross Sanitizing Gel, Green Cross Total Defense, Green Cross Insect Repellent Lotion.
CHĂM SÓC CÁ NHÂN – Lewis & Pearl ScentShop Cologne and Lewis & Pearl Face and Body Powder.
HÀNG VẢI VÀ CHĂM SÓC GIA ĐÌNH – Zonrox Bleach, Zonrox Plus, Zonrox Colorsafe, Greenex All Purpose Cleaner, Del Fabric Softener, Glide Ironing Aid.
Green Cross Inc tự hào với hơn 60 thành công trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm Công ty cam kết tiếp tục phục vụ và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng hiện tại cũng như các thế hệ tương lai.
Vào ngày 1/6/2019, Green Cross đã vinh dự trở thành một trong những nhà tài trợ chính cho sự kiện thể thao Le Fruit Triathlon lần thứ 16, diễn ra tại khu nghỉ mát bãi biển Hồ Cốc, thành phố Bà Rịa Vũng Tàu, Việt Nam.
Theo Investing.com tóm tắt thông tin tài chính của tập đoàn Green Cross qua báo cáo thu nhập hàng năm và hàng quý từ 2019 đến nay.
Theo báo cáo thu nhập hàng năm, tổng doanh thu năm 2019 tính đến 31/12/2019 là 1524799.07 trong đó lợi nhuận gộp là 429787.5, thu nhập hoạt động là 13302.58, thu nhập ròng là 2957.45.
Theo báo cáo thu nhập hàng quý:
Quý 1 (1/1/2020- 31/3/2020): tổng doanh thu là 359484.26, lợi nhuận gộp là
105197.53, thu nhập hoạt động là 5638.53 và thu nhập ròng là -2453.62.
Quý 2 (1/4/2020- 30/6/2020): tổng doanh thu là 418642.36, lợi nhuận gộp là
124597.72, Thu nhập hoạt động là 10519.71 và thu nhập ròng là 27464.21.
Tổng doanh thu cuối kì 30/06/2020 so với cuối kì 30/03/2020 tăng khá đáng kể (cụ thể tăng 59158.1), tăng 41025.83 so với cuối kì 31/12/2019o với cuối kì 30/09/2019 tăng 6752.28.
Lợi nhuận gộp cuối kì 30/06/2020 tăng 19400.19 so với cuối kì 31/03/2020, tăng mạnh so với cuối kì 31/12/2019 (tăng 25811.32 nhưng lại giảm 6985.1 so với cuối kì 30/09/2019).
Vào cuối kỳ 30/06/2020, thu nhập hoạt động giảm mạnh 25,443.62 so với cuối kỳ 30/09/2019, trong khi thu nhập ròng lại tăng đáng kể 21,572.3 so với cùng kỳ.
THÔNG TIN VỀ MẪU NGHIÊN CỨU
Nhóm tác giả đã tiến hành khảo sát trực tuyến với 709 mẫu, trong đó có 672 mẫu hợp lệ được thu thập Số còn lại, 37 mẫu, không đạt yêu cầu về độ tin cậy do không đúng đối tượng khảo sát và nhiều mẫu chỉ chọn một đáp án duy nhất từ đầu đến cuối.
Nhìn vào bảng 4.1 ta thấy:
Về độ tuổi: Trong 672 người tham gia khảo sát có 259 là độ tuổi từ 18 đến 25 tuổi (chiếm tỷ lệ 38.5%), có 204 là độ tuổi Từ 26 đến 35 tuổi
Trong tổng số người được khảo sát, nhóm tuổi từ 36 đến 45 chiếm 16.7% với 112 người, trong khi nhóm tuổi trên 45 chiếm 14.4% với 97 người Điều này cho thấy rằng, số lượng người trong độ tuổi từ 36 đến trên 45 đang có xu hướng gia tăng.
45 tham gia khảo sát không nhiều, do tác giả khó tiếp cận cũng như đối tượng này ít sử dụng mạng internet hơn các nhóm độ tuổi khác.
Về trình độ: Trong 672 người tham gia khảo sát có 119 là dưới đại học (chiếm tỷ lệ 17.7%), có 523 là đại học (chiếm tỷ lệ 77.8%), có
Trong khảo sát, nhóm người có trình độ đại học chiếm tỷ lệ 4.5%, cho thấy đây là nhóm chiếm đa số Ngược lại, số lượng người có trình độ dưới đại học và trên đại học tham gia khảo sát lại không nhiều.
Về nghề nghiệp: Trong 672 người tham gia khảo sát có 247 là sinh viên (chiếm tỷ lệ
Trong tổng số người được khảo sát, 36.8% là các chuyên gia, 29.8% là nhân viên văn phòng, 3.3% là công nhân, 3.1% là công chức nhà nước, và 27% thuộc các nghề nghiệp khác.
Như vậy, nhóm là sinh viên và nhân viên văn phòng tham gia khảo sát chiếm đa số, các nhóm còn lại tham gia khảo sát không nhiều.
Về thu nhậ¤̂p: Trong 672 người tham gia khảo sát có 166 là dưới 2 triệu (chiếm tỷ lệ
24.7%), có 90 là từ 2 triệu đến dưới 4 triệu (chiếm tỷ lệ 13.4%), có 56 là từ 4 triệu đến dưới 6 triệu
(chiếm tỷ lệ 8.3%), có 360 là trên 6 triệu (chiếm tỷ lệ 53.6%) Như vậy, nhóm có thu nhập trên 6 triệu tham gia khảo sát chiếm đa số.
Bảng 4.1 Thông tin về mẫu khảo sát
Tần Phần Độ tuổi số trăm
Dưới đại học 119 17.7 Đại học 523 77.8
(Nguồn: Phân tích và xử lý của nhóm tác giả
Mẫu khảo sát được phân bổ đa dạng về trình độ, độ tuổi, nghề nghiệp và mức thu nhập, đảm bảo độ tin cậy và khách quan cho việc phân tích dữ liệu tiếp theo.
KIỂM ĐỊNH THANG ĐO
Kết quả đánh giá Cronbach’s alpha trong bảng 4.2 cho thấy tất cả các thang đo đều đạt yêu cầu với hệ số alpha trên 0.6 Cụ thể, thang đo yếu tố Giá cả có hệ số alpha là 0.816, trong khi thang đo Ý định đạt hệ số alpha cao nhất là 0.834.
Bảng 4.2: Kết quả Cronbach’s alpha các yếu tố trong mô hình nghiên cứ•́u
Trung bình Phương sai Hệ số tương Biến quan thang đo nếu thang đo nếu quan biến α nếu loại
Kết luậ¤̂n sát X i loại biến μ ∑ (- loại biến tổng biến α(-x i ) x i ) σ 2 ∑ (-x i ) R(x i ,∑x) Thang đo yếu tố Giá cả (GC): α = 816
Thang đo yếu tố Thương hiệu (TH): α = 823
Thang đo yếu tố Chất lượng (CL): α = 817
Thang đo yếu tố Chuẩ̂ ̉n chủ quan (CCQ): α = 827
Thang đo yếu tố Tính tiện dụng (TTD): α = 829
Thang đo biến phụ thuộc Ý định (YD): α = 834
Nguồn: Phân tích và xử lý của nhóm tác giả 9/2020
Nhìn vào bảng 4.2, các hệ số Cronbach’s Alpha đều khá cao (>0.6) Các hệ số α đều lớn hơn 0.6 nên ta không loại thành phần nào.
Sau khi kiểm định thang đo, tác giả quyết định đưa tất cả các nhóm này vào phân tích nhân tố khám phá EFA ở bước tiếp theo.
PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA)
4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) đối với biến độc lập
Sau khi đánh giá độ tin cậy của các thang đo thông qua hệ số Cronbach alpha, các biến quan sát đã được đưa vào phân tích nhân tố khám phá (EFA) bằng phương pháp trích Principal Components và xoay Varimax Phân tích EFA đầu tiên với 23 biến quan sát đã cho ra kết quả được trình bày trong bảng 4.3 Kết quả phân tích EFA cho thấy các thang đo đạt yêu cầu.
- Chỉ số KMO = 0.903 (0.5 ≤ KMO ≤ 1) và hệ số Bartlett's có mức ý nghĩa quan sát sig = 0.000% < 0.05 đã khẳng định rằng phương pháp phân tích EFA là phù hợp
(hay thỏa mãn điều kiện cho phân tích nhân tố)
- Các biến quan sát còn được trích thành 5 nhân tố (Bảng 4.3) tại Eigenvalue = 1.269 và phương sai trích đạt 63.897% (> 50%) Phương sai trích thỏa mãn yêu cầu Vì
32 thế kết quả EFA là đáng tin cậy và có thể sử dụng cho phân tích hồi quy ở bước tiếp theo.
Bảng 4.3: Ma trậ¤̂n xoay nhâ̂n tố các biến độc lậ¤̂p lần 1
Biến quan sát Thang đo các yếu tố
Nguồn: Phân tích và xử lý của nhóm tác giả 9/2020 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) đối với biến phụ thuộc
Thang đo liên quan đến ý định của người tiêu dùng bao gồm 5 biến quan sát Sau khi kiểm định độ tin cậy bằng Cronbach’s alpha, các biến này được đưa vào phân tích EFA Kết quả kiểm định Bartlett's Test cho thấy chỉ số KMO đạt 0.826 với giá trị sig = 0.000 < 0.05, điều này chứng tỏ rằng dữ liệu đủ điều kiện để tiến hành phân tích nhân tố.
Bảng 4.4: Kết quả EFA các biến phụ thuộc
Biến quan sát Các nhâ̂n tố
Nguồn: Phân tích và xử lý của nhóm tác giả 9/2020
Kết quả phân tích EFA cho các biến phụ thuộc cho thấy chúng được nhóm thành yếu tố Ý định với Eigenvalues là 3.014, lớn hơn 1, và tổng phương sai trích đạt 60.286%, vượt mức 50% Hệ số tại nhân tố đều lớn hơn 0.5, chứng tỏ thang đo đáp ứng yêu cầu về mức độ hội tụ và giá trị phân biệt.
HÀM Ý CHÍNH SÁCH VÀ KẾT LUẬN
TỔNG HƠP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Dựa trên thuyết hành động hợp lý TRA và mô hình hành vi dự định TPB, các nghiên cứu của Hee Yeon Kim, Jae-Eun Chung, Bùi Thị Xuân Tiến, Zaidi Oussama Chihab và Anastasia Cherry Sulu đã đóng góp quan trọng vào việc hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi con người Những mô hình này cung cấp cái nhìn sâu sắc về mối liên hệ giữa thái độ, chuẩn mực xã hội và sự kiểm soát hành vi, từ đó giúp xây dựng các chiến lược can thiệp hiệu quả.
David P E Saerang, James D D Massie, Teoh Khar Chin và Siti Haslina Md Hariza đã phát triển mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS tại TP.HCM, bao gồm năm yếu tố chính: Giá cả (GC), Chất lượng (CL), Thương hiệu (TH), Chuẩn chủ quan (CCQ) và Tính tiện dụng (TTD) Nhóm tác giả đã tóm tắt các kết quả chính từ nghiên cứu này.
5.1.1 Kết quả đo lường và ý nghĩa
Tại TP.HCM, nhóm tác giả đã khảo sát 709 người, thu được 672 mẫu hợp lệ Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha cho thấy tất cả các biến quan sát đều đạt độ tin cậy, với các hệ số α lớn hơn 0.6, do đó không có thành phần nào bị loại.
Kết quả kiểm định EFA cho thấy hệ số KMO đạt 0.903, nằm trong khoảng từ 0.5 đến 1, cùng với hệ số Bartlett's có mức ý nghĩa quan sát 0.000% < 0.05, xác nhận sự tồn tại mối tương quan giữa các biến quan sát Thêm vào đó, 6 nhân tố được rút trích với Eigenvalues lớn hơn 1 và tổng phương sai trích vượt quá 50%, cho thấy phương sai trích đáp ứng yêu cầu.
Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy có 5 yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng của sinh viên, bao gồm Giá cả (GC), Chất lượng (CL), Thương hiệu (TH), và CCQ.
(Chuẩ̂ ̉n chủ quan) và TTD (Tính tiện dụng) Trên cơ sở 5 yếu tố này, nhóm tác giả tiến hành chạy hồi quy:
Phân tích hồi quy cho thấy R² (R Square) đạt 0.602, cho thấy 60.2% biến thiên của ý định mua được giải thích bởi mối liên hệ tuyến tính với năm yếu tố GC, CL, TH, CCQ và TTD Hơn nữa, giá trị R bình phương điều chỉnh (Adjusted R Square) là 0.599, chứng tỏ mô hình hồi quy phù hợp với tập dữ liệu, với mức 59.9% lớn hơn 50%, cho thấy mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc là khá chặt chẽ.
5.1.2 Kết quả về sự khác biệt cá nhân đến ý định mua nước rửa tay khô Green Cross của người tiêu dùng tại TP.HCM từ năm 2019 đến nay
Về độ tuổi: Trong 672 người tham gia khảo sát có 259 là độ tuổi từ 18 đến 25 tuổi (chiếm tỷ lệ
Trong khảo sát, nhóm tuổi từ 26 đến 35 chiếm tỷ lệ cao nhất với 204 người (30.4%), tiếp theo là nhóm từ 36 đến 45 tuổi với 112 người (16.7%) và nhóm trên 45 tuổi có 97 người (14.4%) Điều này cho thấy số lượng người tham gia khảo sát trong độ tuổi từ 36 đến trên 45 không nhiều, nguyên nhân có thể do khó khăn trong việc tiếp cận và việc sử dụng internet của họ thấp hơn so với các nhóm tuổi trẻ hơn.
Về trình độ: Trong 672 người tham gia khảo sát có 119 là dưới đại học (chiếm tỷ lệ 17.7%), có
Trong cuộc khảo sát, 77.8% người tham gia có trình độ đại học, trong khi chỉ 4.5% có trình độ sau đại học Điều này cho thấy nhóm có trình độ đại học chiếm ưu thế, trong khi số lượng người có trình độ dưới đại học và trên đại học tham gia khảo sát là không đáng kể.
Về nghề nghiệp: Trong 672 người tham gia khảo sát có 247 là sinh viên (chiếm tỷ lệ 36.8%), có
Trong khảo sát, nhóm nhân viên văn phòng chiếm tỷ lệ cao nhất với 200 người, tương đương 29.8% Tiếp theo là nhóm công nhân với 22 người (3.3%) và nhóm công chức nhà nước với 21 người (3.1%) Ngoài ra, có 182 người thuộc các nghề nghiệp khác, chiếm 27% Như vậy, sinh viên và nhân viên văn phòng là hai nhóm chủ yếu tham gia khảo sát, trong khi các nhóm còn lại có số lượng tham gia không đáng kể.
Về thu nhậ¤̂p: Trong 672 người tham gia khảo sát có 166 là dưới 2 triệu (chiếm tỷ lệ 24,7%), có
Trong khảo sát, nhóm thu nhập trên 6 triệu đồng chiếm tỷ lệ lớn nhất với 360 người, tương đương 53,6% Nhóm thu nhập từ 2 triệu đến dưới 4 triệu có 90 người, chiếm 13,4%, trong khi nhóm thu nhập từ 4 triệu đến dưới 6 triệu có 56 người, chiếm 8,3%.
Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha cho thấy độ tin cậy của các biến phụ thuộc đều cao (>0.6) Phân tích EFA (bảng 4.5) cho thấy các biến phụ thuộc được phân loại thành yếu tố Ý định với Eigenvalues đáng chú ý.
Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho thấy tổng phương sai trích đạt 63,897%, vượt mức 50%, với các hệ số tải nhân tố đều lớn hơn 0,5 Điều này chứng tỏ thang đo đạt yêu cầu về mức độ hội tụ và giá trị phân biệt Ngoài ra, hệ số KMO đạt 0,903, cho thấy tính hợp lệ của dữ liệu.
Hệ số Barlett’s cho thấy mức ý nghĩa quan sát sig = 0.000% < 0.05 và tổng phương sai trích đạt 63,897% (>50%), cho thấy phương sai trích thỏa mãn yêu cầu Phân tích hồi quy chỉ ra rằng cả 5 yếu tố đều tác động đến ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS tại TP.HCM Trong đó, Tính tiện dụng là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất (β TTD = 0,253), tiếp theo là Chất lượng (β CL= 0,241), Chuẩn chủ quan (β CCQ= 0,208), Giá cả (β GC= 0,144), và cuối cùng là Thương hiệu (β TH= 0,104).
5.1.3 Kết quả về sự khác biệt cá nhân đến hành vi
Kết quả kiểm định cho thấy sự khác biệt rõ rệt về độ tuổi, nghề nghiệp và thu nhập của người tiêu dùng Đặc biệt, tính tiện dụng của sản phẩm nước rửa tay khô GREEN CROSS tại TP.HCM có ảnh hưởng lớn đến ý định mua sắm Cụ thể, sản phẩm càng tiện lợi và dễ sử dụng thì càng thúc đẩy ý định mua của người tiêu dùng.
HÀM Ý CHÍNH SÁCH
5.2.1: Kiến nghị cho doanh nghiệp
Dựa trên kết quả nghiên cứu, bài viết không chỉ xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS của người tiêu dùng tại TP.HCM mà còn đánh giá mức độ tác động của những yếu tố này Đồng thời, đề tài cũng đưa ra một số kiến nghị cho doanh nghiệp nhằm nâng cao ý định mua sản phẩm nước rửa tay khô GREEN CROSS, không chỉ ở TP.HCM mà còn cho người tiêu dùng trên toàn quốc.
Nghiên cứu cho thấy tính tiện dụng là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS Doanh nghiệp cần cải thiện và sáng tạo thiết kế mới để thu hút người tiêu dùng Đồng thời, việc tham khảo ý kiến và feedback từ khách hàng là cần thiết để nâng cao chất lượng sản phẩm.
Doanh nghiệp cần chú trọng quảng bá thương hiệu qua các phương tiện truyền thông và khuyến khích người dân sử dụng sản phẩm vệ sinh tay để giảm thiểu bệnh đường hô hấp và nhiễm khuẩn Để nâng cao tính cạnh tranh với các sản phẩm nước rửa tay khác, doanh nghiệp nên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đồng thời đưa ra mức giá hợp lý phù hợp với thu nhập của đại đa số người tiêu dùng, đảm bảo chất lượng và an toàn cho sản phẩm.
Đào tạo đội ngũ nhân viên bán chuyên nghiệp, tận tâm và tôn trọng khách hàng là yếu tố quan trọng giúp tạo ra sự hài lòng và thiện cảm từ người tiêu dùng, qua đó khuyến khích họ có những phản hồi tích cực về sản phẩm.
5.2.2 Những lưu ý trong quá trình lựa chọn sản phẩm nước rửa tay khô trước khi mua:
Để đảm bảo chất lượng của nước rửa tay khô, cần lựa chọn sản phẩm từ các doanh nghiệp uy tín, với thông tin rõ ràng trên bao bì Bao bì sản phẩm phải ghi đầy đủ địa chỉ, nguồn gốc, tem nhãn, ngày sản xuất và hạn sử dụng Sản phẩm cũng cần được kiểm định và cấp phép theo tiêu chuẩn an toàn.
Nước rửa tay khô giả hoặc kém chất lượng thường có thông tin sơ sài, không rõ thành phần, cơ sở sản xuất và đơn vị phân phối Chúng thường thiếu mã vạch hoặc có mã vạch mờ, không thể kiểm tra được thông tin sản phẩm Do đó, việc tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm và nhận diện thương hiệu trước khi mua là rất cần thiết để tránh mua phải hàng giả hoặc kém chất lượng.
Với sự bùng nổ của mạng xã hội, thông tin giả và sản phẩm kém chất lượng có thể lan truyền nhanh chóng, ảnh hưởng đến hàng trăm người trước khi được kiểm soát Vì vậy, việc xây dựng các kênh thông tin chính thống, rõ ràng và dễ tiếp cận là rất cần thiết để bảo vệ người tiêu dùng.
Đảm bảo chất lượng nước rửa tay khô là rất quan trọng, vì các sản phẩm chính hãng có khả năng tiêu diệt hầu hết vi khuẩn trên bề mặt da, giúp giảm thiểu nguy cơ viêm da, kích ứng và ngứa Nhiều sản phẩm còn cung cấp tác dụng làm mềm da, mang lại cảm giác dễ chịu khi sử dụng.
Nước rửa tay khô kém chất lượng thường được bán trên mạng xã hội mà không qua kiểm định của Bộ Y tế, có thể được sản xuất từ nguyên liệu không rõ nguồn gốc Những sản phẩm này không đảm bảo tiêu chuẩn sản xuất và có thể gây hại cho da, như bỏng ngứa và bong tróc Hơn nữa, nếu chứa nhiều cồn công nghiệp và hóa chất độc hại, chúng có thể dẫn đến nhiều hệ lụy nghiêm trọng cho sức khỏe.
Người tiêu dùng nên mua nước rửa tay khô tại các cửa hàng, nhà thuốc và chuỗi cung cấp uy tín Trước khi quyết định, họ cần tìm hiểu kỹ về nguồn gốc, thành phần và các tiêu chuẩn trên nhãn sản phẩm Ngoài ra, việc xem xét hàng hóa trước khi thanh toán và yêu cầu hóa đơn mua hàng cũng rất quan trọng.
Để đảm bảo giá cả hợp lý cho sản phẩm nước rửa tay khô chính hãng, người tiêu dùng nên tham khảo thông tin giá niêm yết, ổn định và minh bạch từ các trang thông tin chính thống của nhãn hiệu Việc tìm hiểu giá cả trên các trang mạng uy tín giúp tránh tình trạng mua với giá cao hơn thị trường Ngoài ra, người tiêu dùng có thể tìm mua sản phẩm tại các cửa hàng, nhà thuốc và chuỗi cung ứng có uy tín để đảm bảo chất lượng và giá cả hợp lý.
KẾT LUẬN CHUNG
5.3.1 Hạn chế đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
Cũng giống như bao đề tài nghiên cứu, đề tài của nhóm tác giả còn gặp phải nhiều khó khăn hạn chế nhất định.
Nghiên cứu này chỉ tập trung vào người tiêu dùng đã sử dụng hoặc có ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS, sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện, nên tính đại diện của kết quả nghiên cứu chưa cao Kết quả cho thấy 59.9% sự biến thiên của ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS được giải thích bởi 5 biến độc lập, cho thấy còn nhiều yếu tố khác chưa được khám phá Do đó, nghiên cứu tiếp theo cần đi sâu hơn để xác định các yếu tố mới ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm này của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh.
Thời gian nghiên cứu chỉ kéo dài hơn 1 tháng, từ đầu tháng 8 đến giữa tháng 9 năm 2020, dẫn đến những hạn chế nhất định về chất lượng mẫu khảo sát và kiến thức lý thuyết.
Các nghiên cứu tiếp theo cần cải thiện chất lượng mẫu bằng cách kéo dài thời gian khảo sát và thu thập dữ liệu từ nhiều đối tượng khác nhau.
5.3.2 Kết luận Đề tài nghiên cứu đã đưa ra được tầm quan trọng của từng yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh từ năm 2019 đến nay trên cơ sở kiểm định mô hình nghiên cứu đề xuất vá các kết quả nghiên cứu đã đưa ra những hàm ý chính sách giúp cho các doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược nhằm tạo điều kiện để đáp ứng các yêu cầu về sản phẩm của người tiêu dùng Nghiên cứu qua từng chương cụ thể như sau:
Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu bao gồm xác định tính cấp thiết của đề tài, đưa ra mục tiêu, mục đích nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, đưa ra những nghiên cứu trước nhằm định hướng đúng mục tiêu nghiên cứu đã đưa ra ban đầu.
Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu Giới thiệu các khái niệm cơ bản liên quan đến nội dung dựa vào thuyết công bằng thủ tục và các nghiên cứu có liên quan từ đó hình thành nên mô hình nghiên cứu tổng quát của đề tài, thiết lập quan hệ giữa các yếu tố và lập giả thiết nghiên cứu để phục vụ cho chương tiếp theo.
Chương 3: Thiết kế nghiên cứu Trình bày chi tiết những phương pháp nghiên cứu được thực hiện trong đề tài.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu Nội dung chương này là trình bày các vấn đề về kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của các khái niệm nghiên cứu, phân tích nhân tố EFA, kết luận các giả thuyết nghiên cứu đưa ra trong chương 2 Cụ thể: Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha: Các khái niệm đưa ra đều đạt độ tin cậy phân tích, không loại đi thành phần nào.
Phân tích nhân tố khám phá EFA: Kết quả cho thấy 6 thành phần đều đạt được độ tin cậy và giá trị.
Kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu cho thấy các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS của người tiêu dùng.
Kết quả phân tích đa nhóm cho thấy sự khác biệt rõ rệt trong ý định mua nước rửa tay khô GREEN CROSS dựa trên các yếu tố như độ tuổi, trình độ học vấn, nghề nghiệp và thu nhập.
Chương 5: Kết luận Trên cơ sở kết quả nghiên cứu và những nghiên cứu liên quan, tác giả đã đưa ra những hàm ý chính sách nhằm gia tăng ý định mua nước rửa tay khô của người tiêu dùng.
Như vậy, với đề tài nghiên cứu hàn lâm lặp lại (Loại III) kết quả nghiên cứu trong bài đã trả lời cho câu hỏi nghiên cứu ban đầu:
Yếu tố Tính tiện dụng (TTD) tác động mạnh nhất đến Ý định (YD) Thứ hai là yếu tố Chất lượng (CL)
Thứ ba là yếu tố Chuẩn chủ quan (CCQ) Thứ tư là Giá cả (GC)
Và cuối cùng là Thương hiệu (TH)
Nhóm tác giả nhấn mạnh rằng việc tác động tích cực đến người tiêu dùng là cần thiết, trong khi doanh nghiệp nên cải thiện và sáng tạo tính năng mới cho sản phẩm Điều này giúp người tiêu dùng dễ dàng cảm nhận sự tiện lợi khi sử dụng nước rửa tay khô GREEN CROSS, từ đó tăng cường sự thu hút và phổ biến của sản phẩm, tạo ra ảnh hưởng tích cực đến người tiêu dùng.
Chương 5 khái quát lại kết quả nghiên cứu từ chương 4, đưa ra những lưu ý cho người tiêu dùng trong quá trình lựa chọn mua nước rửa tay khô Từ kết quả chương 4, tác giả đã đưa ra một số lưu ý cùng giải pháp giúp người tiêu dùng có thể nhận biết được hàng chính hãng, tránh các sản phẩm nước rửa tay kém chất lượng, gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe người tiêu dùng.
Bài nghiên cứu không thể khẳng định hoàn toàn các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nước rửa tay khô của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh do hạn chế về nguồn lực và thời gian Tuy nhiên, nghiên cứu này tạo nền tảng cho các nghiên cứu tiếp theo nhằm mở rộng quy mô và phạm vi khảo sát, từ đó xây dựng giải pháp hiệu quả giúp người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm chất lượng và chính hãng, đồng thời phòng tránh việc mua nước rửa tay khô từ các cơ sở sản xuất không rõ nguồn gốc.