Để đạt được mục tiêu tổng thể này, luận văn có các mục tiêu cụ thể: - Tập trung nghiên cứu một số vấn đề lý luận về Marketing và Marketing các sản phẩm, phụ kiện chơi golf; - Nghiên cứu
Tính cấp thiết
Việt Nam đang chuẩn bị cho cuộc Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư 4.0, một sự kiện có khả năng thay đổi căn bản cách sống, làm việc và tương tác của con người Theo Klaus Schwab, người sáng lập Diễn đàn Kinh tế Thế Giới, cuộc cách mạng này là sự kết hợp của các công nghệ, làm mờ ranh giới giữa vật lý, kỹ thuật số và sinh học, đang làm biến đổi hầu hết các ngành công nghiệp trên toàn cầu Những thay đổi này không chỉ sâu rộng mà còn báo hiệu sự chuyển đổi toàn diện trong hệ thống sản xuất, quản lý và quản trị.
Trong quá trình công nghiệp hóa và hiện đại hóa dưới sự lãnh đạo của Đảng Cộng sản Việt Nam, đất nước đã đạt nhiều thành tựu kinh tế, xã hội Đảng và Nhà nước luôn coi trọng yếu tố con người, cải thiện đời sống vật chất và tinh thần cho nhân dân Ngành thể thao, đặc biệt là golf, đang phát triển mạnh mẽ, tạo điều kiện cho lĩnh vực kinh doanh phụ kiện golf trở nên tiềm năng, thu hút nhiều lao động Theo ước tính của tạp chí golf Việt Nam, thị trường phụ kiện golf hiện nay đạt quy mô 100 triệu đô la Mỹ, đóng góp tích cực vào công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước trong thế kỷ mới.
Nền kinh tế Việt Nam đang hội nhập toàn cầu, với tư cách là thành viên của WTO, tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp Để tồn tại trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp cần áp dụng Marketing hiệu quả Điều này bao gồm việc tìm kiếm thị trường, cải tiến và đa dạng hóa sản phẩm, cũng như nâng cao sức cạnh tranh và chất lượng phục vụ khách hàng Công ty TNHH thể thao Năng động, chuyên phân phối sản phẩm golf, đã triển khai nhiều chiến lược Marketing nhưng chưa đạt hiệu quả cao Do đó, luận văn nghiên cứu “Hoàn thiện hoạt động Marketing tại công ty TNHH thể thao Năng động” nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm và hướng tới mục tiêu trở thành công ty phân phối dụng cụ golf hàng đầu tại Việt Nam.
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Hiện nay ở Việt Nam có khá nhiều các bài nghiên cứu về hoạt động Marketing của các doanh nghiệp trên nhiều lĩnh vực khác nhau như:
Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh của Đặng Thị Bích Ngọc năm 2016:
Bài viết "Các giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ truyền hình Internet của công ty truyền hình Viettel" trình bày cơ sở lý luận về Marketing và thực trạng Marketing dịch vụ truyền hình hiện nay Đồng thời, luận văn đề xuất một số giải pháp hiệu quả để nâng cao sự phát triển của dịch vụ truyền hình Internet trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện tại.
Luận văn thạc sỹ Kinh tế của Vũ Thị Bích Hường năm 2007 tập trung vào việc xây dựng chiến lược Marketing cho Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh TPHCM trong giai đoạn 2007-2010 Bài viết cung cấp cơ sở lý luận về Marketing, phân tích đặc trưng của lĩnh vực ngân hàng trong bối cảnh toàn cầu hóa, đánh giá thực trạng Marketing hiện tại và đề xuất các giải pháp cải tiến hiệu quả.
Luận văn kinh tế năm 2013 với chủ đề “Đẩy mạnh hoạt động marketing - mix tại công ty cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô Miền Bắc” phân tích đặc điểm của ngành sản xuất bánh kẹo, các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Tác giả đã chỉ ra thực trạng hoạt động marketing hiện tại và đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả marketing cho công ty Kinh Đô Miền Bắc.
Nghiên cứu trong lĩnh vực golf hiện nay chưa đề cập đến chiến lược marketing cho các sản phẩm dụng cụ và phụ kiện chơi golf, điều này cho thấy một khoảng trống cần được khai thác.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu của luận văn này là đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty TNHH thể thao Năng Động trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Để đạt được mục tiêu tổng thể, luận văn xác định các mục tiêu cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả marketing, tăng cường sự cạnh tranh và phát triển bền vững cho công ty.
- Tập trung nghiên cứu một số vấn đề lý luận về Marketing và Marketing các sản phẩm, phụ kiện chơi golf;
- Nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing tại công ty TNHH thể thao Năng động;
Dựa trên kết quả nghiên cứu, luận văn đã chỉ ra những ưu điểm, khuyết điểm và bài học kinh nghiệm, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing tại công ty TNHH thể thao Năng động.
Phương pháp nghiên cứu
Trong quá trình phân tích các hoạt động marketing cho sản phẩm phụ kiện chơi golf, luận văn đã áp dụng nhiều phương pháp như khảo sát và thu thập thông tin từ doanh nghiệp Việc này nhằm phân tích, so sánh và đánh giá các hoạt động marketing theo các quy định chung, đồng thời tổng kết từ thực tiễn để rút ra kết luận cho hoạt động marketing tại công ty TNHH Thể Thao Năng Động.
Cấu trúc đề tài
Ngoài phần Lời mở đầu, kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo, nội dung bài luận văn gồm 3 chương chính là:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI
Khái niệm Marketing
1.1.1 S ự ra đờ i và phát tri ể n c ủ a Marketing
Hoạt động Marketing đã xuất hiện từ sớm, gắn liền với lịch sử sản xuất hàng hóa Những người sản xuất nhận thức rằng tiêu thụ hàng hóa là vấn đề phức tạp và khó khăn nhất trong chu kỳ kinh doanh, với các câu hỏi như: Sản phẩm sẽ bán cho ai, ở đâu, vào thời điểm nào, và với số lượng bao nhiêu? Họ cần xác định khách hàng mục tiêu, nhu cầu và mong muốn của họ, cũng như cách thỏa mãn những nhu cầu đó Tuy nhiên, lý thuyết Marketing chỉ bắt đầu hình thành vào đầu thế kỷ 20, đầu tiên ở Mỹ và sau đó lan rộng ra các nước có nền kinh tế thị trường.
Từ khi xuất hiện, marketing đã được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào góc nhìn nghiên cứu Một số định nghĩa tiêu biểu bao gồm: “Marketing là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn nhu cầu và ước muốn thông qua các tiến trình trao đổi” (Philip Kotler, 2007) và “Marketing là tập hợp các hoạt động, cấu trúc cơ chế và quy trình nhằm tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội” (Hiệp hội Marketing Mỹ, 1985) Tóm lại, marketing là một quá trình hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu, từ đó đề ra các giải pháp sản phẩm, dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ một cách hiệu quả hơn so với đối thủ cạnh tranh, giúp tổ chức và doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh.
1.1.3 M ụ c tiêu và ch ức năng củ a Marketing
Một trong những nguyên tắc quan trọng trong Marketing là tận dụng quá trình bán hàng để hiểu rõ hơn về khách hàng Bằng cách lắng nghe những phản hồi và sự không hài lòng của họ, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chính sách bán hàng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.
Trên cơ sở đó mục tiêu của Marketing được hình thành chủ y ếu là đạt yêu cầu sau:
Khách hàng hài lòng là yếu tố then chốt cho sự sống còn của doanh nghiệp, vì khi họ cảm thấy thỏa mãn với sản phẩm và dịch vụ, họ sẽ trung thành hơn trong một thị trường đầy cạnh tranh Sự trung thành này không chỉ giúp giữ chân khách hàng hiện tại mà còn tạo ra cơ hội thu hút khách hàng mới thông qua những lời giới thiệu tích cực.
Để vươn lên và chiến thắng trong cạnh tranh, doanh nghiệp cần tạo dựng chỗ đứng vững chắc trên thị trường, từ đó gia tăng thị phần cho sản phẩm của mình.
- Công ty tích lũy được lợi nhuận ổn định và lâu dài nếu chiến lược Marketing thành công” (Nguyễn Công Dũng 2005)
Ngày nay, để tồn tại trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ cần làm tốt công việc của mình mà còn phải chú trọng đến marketing Một trong những chức năng quan trọng của marketing là xác định đúng khách hàng mục tiêu và đánh giá chính xác nhu cầu của họ Dưới đây là những chức năng chính của marketing.
Phân tích môi trường và nghiên cứu Marketing bao gồm việc đánh giá môi trường cạnh tranh và dự đoán các yếu tố có thể ảnh hưởng đến thị trường Quá trình này giúp tập hợp thông tin cần thiết để đưa ra các quyết định chiến lược, từ đó định hướng hiệu quả cho quản trị marketing.
- Chọn lựa để có thể xây dựng những phương pháp mở rộng phạm vi hoạt động của doanh nghiệp, những cách thức thâm nhập thị trường mới
Phân tích hành vi của khách hàng và người tiêu dùng là bước quan trọng để xây dựng quy trình mua sắm của họ Qua đó, doanh nghiệp có thể phân loại và lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu, từ đó áp dụng các hoạt động marketing hiệu quả nhằm tác động đến nhóm này.
Hoạch định sản phẩm là quá trình phát triển và duy trì dòng sản phẩm, đồng thời xây dựng hình ảnh sản phẩm trên thị trường Điều này bao gồm việc xác định các chiến lược marketing hiệu quả để nâng cao nhận thức và giá trị của sản phẩm trong mắt người tiêu dùng Các công ty cần chú trọng đến việc cải tiến sản phẩm và đáp ứng nhu cầu của khách hàng để duy trì vị thế cạnh tranh.
- Hoạch định phân phối sản phẩm: Xây dựng quy trình phân phối sản phẩm từ khâu lưu trữ hàng hóa đến khâu bán hàng (bán sỉ, bán lẻ)
- Xây dựng kế hoạch xúc tiến bán hàng: Xây dựng mối quan hệ với công chúng, giới thiệu sản phẩm, quảng cáo sản phẩm vv
Xây dựng và hoạch định chính sách giá là quá trình nghiên cứu giá cả trên thị trường nhằm hiểu rõ tình hình thị trường hiện tại Qua đó, doanh nghiệp có thể sử dụng giá như một công cụ hiệu quả để điều hành sản phẩm trong từng giai đoạn phát triển.
Kiểm soát và đánh giá hoạt động marketing là quá trình thực hiện và theo dõi các chương trình, chiến lược marketing nhằm đánh giá kết quả, lợi ích và tác hại có thể xảy ra từ các hoạt động này (Nguyễn Công Dũng, 2005).
Vai trò của Marketing
1.2.1 Vai trò c ủ a M arketing đố i v ớ i doanh nghi ệ p
Marketing là quá trình tìm kiếm và thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp linh hoạt trong môi trường thị trường biến đổi Hoạt động này không chỉ định hướng cho doanh nghiệp mà còn đảm bảo cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Marketing gắn liền với tất cả các hoạt động kinh doanh, từ ý tưởng đến sản xuất và tiêu thụ, do đó đóng vai trò quyết định trong sự thành công của doanh nghiệp trên thị trường.
1.2.2 Vai trò c ủ a M arketing đố i v ới ngườ i tiêu dùng
Hoạt động Marketing không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn cho người tiêu dùng Nó nâng cao giá trị nhận được cho người tiêu dùng bằng cách tăng cường lợi ích và giảm thiểu chi phí khi sử dụng sản phẩm Doanh nghiệp có thể sử dụng Marketing để cải thiện giá trị sản phẩm, dịch vụ và giá trị con người nhằm gia tăng lợi ích cho khách hàng.
Trước áp lực cạnh tranh, sản phẩm ngày càng đa dạng về kích thước, chủng loại và kiểu dáng, nhưng vẫn giữ giá thành hợp lý và chất lượng cao Doanh nghiệp cần nghiên cứu nhu cầu và mong muốn của khách hàng để tạo ra nhiều loại sản phẩm nhằm thỏa mãn tốt nhất những nhu cầu đó Đồng thời, việc nâng cao giá trị dịch vụ thông qua chăm sóc khách hàng, chế độ bảo hành sau bán hàng cũng rất quan trọng Theo tháp nhu cầu của Maslow, nhu cầu thể hiện bản thân là một trong những nhu cầu bậc cao, và doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu này thông qua sản phẩm và dịch vụ của mình Để giảm chi phí cho người tiêu dùng, doanh nghiệp nên tập trung vào việc giảm thiểu thời gian, công sức và tinh thần khi khách hàng mua và sử dụng sản phẩm, đặc biệt là cải thiện hệ thống phân phối, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng.
1.2.3 Vai trò c ủ a M arketing đố i v ớ i xã h ộ i
Marketing không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn cho người tiêu dùng, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình sản xuất và tiêu dùng trên thị trường, từ đó góp phần phát triển nền kinh tế Hơn nữa, Marketing giúp nâng cao mức sống của xã hội bằng cách đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu và mong muốn ngày càng đa dạng của con người Nhờ vào Marketing, các doanh nghiệp có thể nắm bắt và thỏa mãn những yêu cầu này một cách hiệu quả.
Phân loại môi trường marketing
Môi trường Marketing bao gồm các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hoạt động marketing theo cả hướng tích cực và tiêu cực Các yếu tố này liên tục biến đổi, tạo ra bối cảnh kinh doanh mới, vì vậy doanh nghiệp cần nhận diện, phân tích và dự đoán tác động của chúng đến từng hoạt động marketing Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược marketing kịp thời và phù hợp với từng hoàn cảnh Các yếu tố marketing được chia thành ba nhóm: môi trường Marketing vĩ mô, môi trường Marketing vi mô và môi trường Marketing nội bộ, mỗi nhóm có mức độ và phạm vi ảnh hưởng khác nhau đến quyết định marketing của doanh nghiệp (Philip Kotler, 2007).
1.3.1 M ôi trườ ng M arketing vĩ mô
Môi trường Marketing vĩ mô bao gồm các yếu tố xã hội rộng lớn ảnh hưởng đến thị trường và hoạt động Marketing của doanh nghiệp, nằm ngoài tầm kiểm soát của họ Doanh nghiệp chỉ có thể thích nghi với những yếu tố này Để phân tích môi trường marketing vĩ mô, các doanh nghiệp cần nghiên cứu sáu nhóm chính.
Môi trường tự nhiên, bao gồm tài nguyên, khí hậu, địa hình và các yếu tố tự nhiên khác, đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp Khi nghiên cứu môi trường này, doanh nghiệp cần chú ý đến xu hướng bảo vệ môi trường, nguồn nguyên liệu, chi phí năng lượng và chất thải công nghiệp Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến nguồn lực đầu vào cho sản xuất mà còn tác động đến các hoạt động Marketing khác Ví dụ, sự thích nghi của sản phẩm với khí hậu và chiến lược phân phối cho từng khu vực địa lý cụ thể đều bị chi phối bởi các yếu tố tự nhiên Do đó, các yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng để đưa ra quyết định chiến lược Marketing hiệu quả và phát triển các biện pháp Marketing phù hợp.
Môi trường văn hóa – xã hội bao gồm các yếu tố như thể chế xã hội, truyền thống, dân tộc, tôn giáo, chuẩn mực hành vi và lối sống, ảnh hưởng đến hành vi cơ bản của con người Nghiên cứu môi trường này là bước quan trọng trong việc hiểu tâm lý, hành vi và xu hướng tiêu dùng của khách hàng Qua đó, doanh nghiệp có thể xác định và đáp ứng tốt nhất các nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu.
Môi trường dân số, hay nhân khẩu, bao gồm quy mô, cơ cấu (tuổi tác, giới tính), tốc độ gia tăng và sự phân bố dân cư, có ảnh hưởng lớn đến quy mô thị trường và cơ cấu nhu cầu tiêu dùng Để xây dựng chiến lược marketing hợp lý, các nhà làm marketing cần nhận biết những thay đổi trong môi trường dân số và tác động của chúng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp.
Môi trường kinh tế là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm tốc độ tăng trưởng GDP, kim ngạch xuất khẩu, tỷ giá, lãi suất ngân hàng, tỷ lệ lạm phát, thu nhập bình quân đầu người và cơ cấu chi tiêu Các yếu tố này có thể tác động ngắn hạn hoặc dài hạn, mang lại cả cơ hội và thách thức, yêu cầu doanh nghiệp phải linh hoạt và thích nghi với sự biến động của môi trường kinh tế.
Môi trường khoa học và công nghệ, bao gồm tốc độ phát triển, đổi mới công nghệ, chi phí nghiên cứu và khả năng ứng dụng công nghệ mới, ảnh hưởng sâu rộng đến mọi ngành trong nền kinh tế Do đó, các doanh nghiệp cần theo dõi những thay đổi trong môi trường này và điều chỉnh hoạt động marketing để thích nghi Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, cùng với việc ứng dụng công nghệ mới trong sản xuất, sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh trong ngành.
Môi trường chính trị - luật pháp đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh, bao gồm mức độ ổn định chính trị, chính sách của Chính phủ, các bộ luật và quy định, cùng với hoạt động của các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Những yếu tố này có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến doanh nghiệp Do đó, các doanh nghiệp cần chú ý đến những yếu tố này khi xây dựng chiến lược marketing và phải thường xuyên điều chỉnh chiến lược để phù hợp với những thay đổi trong môi trường chính trị - luật pháp.
1.3.2 M ôi trườ ng Marketing vi mô
Phân tích môi trường Marketing vi mô là quá trình đánh giá môi trường cạnh tranh trong ngành của doanh nghiệp (Trương Đình Chiến, 2012) Để thực hiện phân tích này, các doanh nghiệp cần tập trung vào hai nhiệm vụ chính.
Phân tích cơ cấu ngành cạnh tranh là việc xem xét các yếu tố chính quyết định cấu trúc ngành kinh doanh Doanh nghiệp cần chú ý đến năm yếu tố quan trọng: sức mạnh của các đối thủ cạnh tranh, khả năng đe dọa từ các sản phẩm thay thế, sức mạnh thương lượng của khách hàng, sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp và sự xuất hiện của các đối thủ mới Những yếu tố này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trong ngành.
Số lượng người cung ứng và mức độ khác biệt của sản phẩm là yếu tố quyết định hình thành các kiểu cơ cấu ngành trong các hình thái thị trường Dựa vào hai yếu tố này, có thể phân loại thành sáu kiểu cấu trúc cạnh tranh khác nhau.
Bảng 1.1: Các kiểu cấu trúc cạnh tranh
Cấu trúc Đặc điểm Độc quyền tự nhiên
- Chỉ có một doanh nghiệp kinh doanh duy nhất trên thị trường
- Sản phẩm không thể thay thế hoặc chỉ có thể thay thế ở mức độ nhất định
- Doanh nghiệp độc quyền có quyền định giá
- Doanh nghiệp độc quyền thường phải chịu sự quản lý của Nhà nước để đảm bảo lợi ích chung cho xã hội Độc quyền định giá cao
-Các doanh nghiệp trong ngành có lợi thế cạnh tranh khác biệt có giá trị và quyền định giá cao Độc quyền nhóm
- Chỉ một vài doanh nghiệp cung ứng một loại hoặc chủng loại sản phẩm nhất định trên thị trường
- Các doanh nghiệp trong thị trường này có ảnh hưởng lớn tới sản phẩm, giá bán và cơ cấu thị trường
Nhóm độc là những doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm khác biệt trong thị trường, với sự đa dạng về kiểu dáng và chất lượng Các công ty này hoạt động trong lĩnh vực marketing tại Công ty TNHH Thể Thao Năng Động, chuyên cung cấp các giải pháp marketing độc đáo và sáng tạo Sự khác nhau trong từng phần sản phẩm không chỉ tạo nên sự hấp dẫn mà còn giúp các doanh nghiệp nổi bật giữa cạnh tranh.
Mỗi doanh nghiệp trong nhóm đều có khả năng nổi bật về một hoặc vài đặc điểm cụ thể, cho phép họ định giá sản phẩm một cách khác biệt.
Cạnh tranh có độc quyền
- Mỗi doanh nghiệp đều phải đối mặt với nhiều đổi thủ cạnh tranh
Các doanh nghiệp trong thị trường này đều có khả năng tạo ra sự khác biệt độc đáo, từ đó ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị trường và chi phối mức giá của sản phẩm.
- Số lượng doanh nghiệp cung ứng lớn
- Sản phẩm có tính đồng nhất cao
- Một doanh nghiệp cá biệt không có khả năng chi phối giá
Rào cản gia nhập ngành đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp Khi rào cản gia nhập thấp, doanh nghiệp mới dễ dàng tham gia, làm tăng cạnh tranh và gây bất lợi cho các doanh nghiệp hiện có Các rào cản này có thể bao gồm hiệu quả theo quy mô, giấy phép kinh doanh, nguồn nguyên liệu và sự liên kết dọc Ngoài ra, rào cản rút lui khỏi ngành cũng ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp, với những khó khăn như nghĩa vụ pháp lý, khả năng thu hồi tài sản và trách nhiệm với cổ đông Cuối cùng, cơ cấu chi phí khác nhau giữa các ngành cũng tác động đến xu hướng cạnh tranh, đặc biệt là trong các ngành có chi phí cố định cao, nơi doanh nghiệp thường liên kết để kiểm soát chi phí và giảm giá thành sản phẩm.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI
Tổng quan về công ty TNHH thể thao Năng động
2.1.1 Các thông tin chung v ề công ty
Tên công ty: Công ty TNHH thể thao Năng động Tên giao dịch: Dynamic Sports Co., Ltd
Tên viết tắt: DSC Company
Trụ sở chính: Số 30 Hàng Than – Phường Nguyễn Trung Trực – Quận Ba Đình - Hà Nội
Văn phòng Hà Nội đặt tại: Số 253 Âu cơ, phường Quảng An, quận Tây Hồ, Hà Nội
Văn Phòng Hồ Chí Minh đặt tại: Số 3 Dương Văn An, phường An Phú, quận
2, Hồ Chí Minh Điện thoại: 024 3718 6994
Chứng nhận kinh doanh số: 0105309162 do Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp ngày 13/05/2011
Công ty TNHH thể thao Năng động là một doanh nghiệp có hình thức pháp lý là công ty TNHH, hoạt động với chế độ hạch toán kinh tế độc lập Công ty có tư cách pháp nhân, sở hữu tài khoản ngân hàng riêng và có con dấu riêng biệt.
- Bán buôn đồ dùng cho gia đình
- Bán lẻ thiết bị, dụng cụ thể dục, thể thao trong các cửa hàng chuyên doanh
- Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong các cửa hàng chuyên doanh
Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hoạt động marketing tại Công ty TNHH Thể Thao Năng Động Việc phát triển chiến lược marketing hiệu quả giúp công ty tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng cường nhận diện thương hiệu Sự chú trọng vào các hoạt động quảng bá và xúc tiến sẽ góp phần nâng cao doanh số bán hàng và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Cho thuê thiết bị thể thao, vui chơi giải trí
2.1.2 L ị ch s ử hình thành và phát tri ể n c ủ a công ty
Công ty TNHH thể thao Năng động, thành lập vào ngày 13/05/2011, đã nhận được thư phân phối độc quyền các sản phẩm thời trang mang thương hiệu Puma - Cobra Golf từ công ty Puma Sport Singapore Giai đoạn đầu, công ty gặp nhiều khó khăn do thương hiệu này lần đầu xuất hiện tại Việt Nam, khi số lượng người chơi golf chỉ dưới 1000 người Mặc dù công ty đã tổ chức nhiều buổi demo giới thiệu sản phẩm tại miền Nam, các cửa hàng vẫn ngần ngại nhập hàng Tuy nhiên, sau nhiều nỗ lực thuyết phục, hiện nay, sản phẩm Puma - Cobra đã đóng góp tới 70% doanh thu cho công ty.
Vào tháng 01/2013, công ty đã chính thức nhận được thư xác nhận quyền phân phối độc quyền các sản phẩm gậy golf dành cho trẻ em mang thương hiệu Us Kids Golf từ tập đoàn US Kids Golf.
Mặc dù giá trị của mỗi bộ gậy golf trẻ em không cao, nhưng hiện nay sản phẩm này đã có mặt tại hầu hết các học viện golf trên toàn quốc Việt Nam.
Vào tháng 11 năm 2015, công ty đã ký kết hợp đồng thành công với Uno, một công ty đến từ Indonesia, để phân phối các sản phẩm thời trang mang thương hiệu Uno Golf, bao gồm áo, quần và ba lô.
Vào tháng 07/2017, DSC đã nhận được thư phân phối các phụ kiện golf mang thương hiệu PRG Golf từ Mỹ và sản phẩm thời trang Fenix Golf từ Thái Lan Đầu năm 2019, sau khi tham gia triển lãm Golf toàn cầu tại California, công ty đã ký thành công hợp đồng phân phối mũ thương hiệu Ahead.
Mỹ Hiện các sản phẩm mũ đang được công ty tập trung ra mắt, giới thiệu các khách hàng trong tháng 03/2019 này
2.1.3 Cơ cấ u t ổ ch ứ c c ủ a công ty
Công ty TNHH thể thao Năng động cam kết cung cấp dụng cụ thể thao chơi Golf chất lượng và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tâm Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Ban lãnh đạo luôn nỗ lực xây dựng cơ cấu tổ chức chặt chẽ, hợp lý, phù hợp với điều kiện môi trường và hoàn cảnh của công ty.
Cơ cấu tổ chức của công ty bao gồm:
Ban giám đốc: 2 người Ban cố vấn: 2 người Phòng kế toán, hành chính: 3 người Phòng kinh doanh thương hiệu: 6 người Phòng kinh doanh gia công: 5 người
Công ty TNHH thể thao Năng động áp dụng cơ cấu tổ chức quản lý trực tuyến-chức năng, trong đó giám đốc nắm quyền quyết định mọi hoạt động Nhân viên có quyền tự quyết trong công việc, khuyến khích sự sáng tạo và chủ động, nhưng vẫn phải tuân thủ nguyên tắc và kế hoạch của công ty.
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH thể thao Năng động
(Nguồn: Phòng kế toán, hành chính công ty TNHH thể thao Năng động)
Phòng kinh doanh hàng gia công
Phòng kế toán, hành chính
Phòng kinh doanh hàng thương hiệu
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, việc tối ưu hóa hoạt động marketing tại công ty TNHH Thể Thao Năng Động là rất quan trọng Đội ngũ bán hàng và marketing cần phối hợp chặt chẽ để nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng Đồng thời, việc quản lý bảo hành và nhập khẩu sản phẩm cũng đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng uy tín thương hiệu Kế toán và hành chính cần đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong các giao dịch tài chính, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty Tất cả các hoạt động này cần được hoàn thiện và đồng bộ để đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng cao.
Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận:
Hiện nay ban giám đốc gồm có 2 người Úc:
+ Đề ra chiến lược, quản lý và hướng dẫn thực thi các chiến lược
+ Quản trị các hoạt động của doanh nghiệp + Chịu trách nhiệm chung về tất cả các mảng tài chính và kinh doanh của công ty
Ban này gồm 2 người: Một là cựu huấn luyện viên quốc gia và một là vận động viên quốc gia, phụ trách:
+ Kiểm tra chất lượng của các sản phẩm
+ Chơi thử, kiểm nghiệm tính phù hợp với thực tiễn các vận động viên Việt Nam
• Phòng kinh doanh hàng thương hiệu:
+ Lập kế hoạch kinh doanh;
+ Xây dựng hệ thống phân phối các sản phẩm mang thương hiệu Puma Golf,
US kids Golf, PRG Golf, Fenix, Uno và giám sát các khách hàng, các cửa hàng tại Việt Nam;
+ Kí kết các hợp đồng tiêu thụ sản phẩm;
+ Tổ chức các hoạt động marketing;
+ Thực hiện việc tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo kế hoạch đề ra;
Báo cáo thực trạng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường cần phản ánh chính xác tình hình hiện tại, chỉ ra các nguyên nhân gây ra thực trạng này và đề xuất giải pháp phù hợp cho từng giai đoạn kinh doanh.
Để phát triển kinh doanh hiệu quả, việc tìm hiểu thị trường là rất quan trọng Điều này bao gồm việc thu thập thông tin về khách hàng và chăm sóc khách hàng, cũng như thông tin từ đối thủ cạnh tranh Phân tích những dữ liệu này một cách hiệu quả sẽ giúp đề xuất các chiến lược kinh doanh phù hợp cho từng giai đoạn.
+ Tạo hình ảnh công ty trước công chúng;
+ Bảo hành sản phẩm, kiểm soát và bảo quản kho;
• Phòng kinh doanh hàng gia công:
+ Lập kế hoạch kinh doanh;
Ký kết hợp đồng tiêu thụ sản phẩm gia công với khách hàng hiện tại và tiềm năng tại Việt Nam là một bước quan trọng trong chiến lược marketing của Công ty TNHH Thể Thao Năng Động Việc này không chỉ giúp mở rộng thị trường mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh Công ty cần tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, đồng thời tối ưu hóa các hoạt động marketing để thu hút sự quan tâm từ các đối tác tiềm năng.
+ Phối hợp với phòng kinh doanh hàng thường tổ chức các hoạt động marketing;
+ Thực hiện việc tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo kế hoạch đề ra, báo cáo đúng thực trạng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường;
Để phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả, việc tìm hiểu thị trường là rất quan trọng Điều này bao gồm việc thu thập thông tin về khách hàng và chăm sóc khách hàng, cũng như thông tin từ đối thủ cạnh tranh Phân tích những dữ liệu này sẽ giúp đề xuất các chiến lược kinh doanh phù hợp trong từng giai đoạn.
Phòng kế toán và hành chính có nhiệm vụ phối hợp với các phòng ban khác nhằm đảm bảo công việc của công ty được thực hiện hiệu quả Chức năng chính của phòng tổ chức là tạo sự liên kết và hỗ trợ giữa các bộ phận, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
+ Tổ chức giám sát việc thực thi các nội quy của công ty;
+ Lập kế hoạch nhân sự cho các phòng ban;
+ Tổ chức lịch làm việc của giám đốc và các phòng ban;
+ Tố chức về mặt tiền lương, nhân sự cho công ty;
Thực tiễn hoạt động Marketing tại công ty TNHH thể thao Năng động55
Công ty TNHH thể thao Năng động hiện chưa có phòng Marketing chuyên trách; thay vào đó, các hoạt động Marketing được thực hiện bởi phòng kinh doanh hàng thương hiệu và phòng kinh doanh hàng gia công Hai phòng này phối hợp nghiên cứu thị trường, xác định thị trường mục tiêu, và đưa ra quyết định về sản phẩm, giá cả, phân phối, cùng các chiến lược xúc tiến bán hàng phù hợp.
Việc tiến hành các hoạt động Marketing được diễn ra như sau:
2.2.1 Ho ạt độ ng nghiên c ứ u th ị trườ ng
Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty được chia thành ba giai đoạn chính: nghiên cứu môi trường Marketing vĩ mô, nghiên cứu môi trường Marketing vi mô và thu thập thông tin thông qua bảng hỏi.
2.2.1.1 Hoạt động nghiên cứu môi trường Marketing vĩ mô luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.tnhh.the.thao.nang.dongluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.tnhh.the.thao.nang.dongluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.tnhh.the.thao.nang.dongluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.tnhh.the.thao.nang.dongluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.tnhh.the.thao.nang.dongluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.tnhh.the.thao.nang.dongluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.tnhh.the.thao.nang.dongluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.tnhh.the.thao.nang.dong a) Nhân tố luật pháp và chính trị:
- Tình hình chính trị ổn định, tạo điều kiện tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Thị trường đồ thể thao cao cấp tại Việt Nam hiện đang thiếu sự quản lý chặt chẽ, dẫn đến việc tiêu chuẩn thành lập các cơ sở sản xuất, giá bán lẻ và chất lượng sản phẩm bị lỏng lẻo Tình trạng này không chỉ gây thiệt hại cho người tiêu dùng cuối cùng, mà còn ảnh hưởng đến các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh chân chính.
Hệ thống pháp luật Việt Nam đang trong quá trình hoàn thiện và chưa đồng bộ, điều này dẫn đến những thay đổi chính sách hoặc việc thực thi luật pháp không hiệu quả có thể ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thể thao Năng động.
Luật bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa tại Việt Nam còn nhiều lỗ hổng, khiến doanh nghiệp dễ bị xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ Mức xử phạt hành chính cho hành vi làm giả hàng hiệu còn thấp, không đủ sức răn đe, dẫn đến tình trạng vi phạm ngày càng gia tăng Các yếu tố kinh tế cũng ảnh hưởng đến khả năng bảo vệ nhãn hiệu, tạo ra thách thức cho doanh nghiệp trong việc duy trì thương hiệu của mình.
- Chi phí giá nhân công rẻ so với các nước khác trên khu vực
Mặc dù một số phụ kiện golf được sản xuất tại Việt Nam, nhưng nước ta vẫn phải nhập khẩu phần lớn dụng cụ chơi golf để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ trong nước Chi phí vận chuyển, thuế và tỷ giá hối đoái làm tăng giá của các dụng cụ chơi golf nhập khẩu về Việt Nam.
Việt Nam đã chính thức gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới, dẫn đến việc dỡ bỏ dần các rào cản thương mại Điều này tạo cơ hội cho các sản phẩm dụng cụ chơi golf nước ngoài tràn vào thị trường Việt Nam, ảnh hưởng đến thị phần và lợi nhuận của DSC.
Giá dầu thế giới tăng cao đã ảnh hưởng đến chi phí nhập khẩu, buộc công ty DSC phải điều chỉnh giá đầu ra của sản phẩm để đảm bảo lợi nhuận Việc này không chỉ tác động đến hoạt động kinh doanh mà còn yêu cầu cải thiện chiến lược marketing nhằm thích ứng với tình hình thị trường hiện tại.
Kinh tế Việt Nam đang phát triển nhanh chóng với sự gia tăng công nghiệp hóa và đô thị hóa, nâng cao đời sống người dân và số lượng doanh nhân Điều này dẫn đến nhu cầu ngày càng cao về sản phẩm dụng cụ chơi golf.
Một số thương hiệu cạnh tranh như Nike đã thiết lập nhà máy sản xuất tại Việt Nam để tối ưu hóa chi phí, trong khi DSC chủ yếu nhập khẩu các nhãn hàng như Puma và Cobra.
Vì vậy, công ty sẽ phải đối mặt với rủi ro cạnh tranh lớn
DSC chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực nhập khẩu các nhãn hàng quốc tế để phân phối nội địa Do đó, sự biến động của tỷ giá hối đoái sẽ tác động trực tiếp đến hoạt động nhập khẩu và lợi nhuận của công ty.
Việt Nam đang chứng kiến tốc độ phát triển kinh tế nhanh chóng, thu hút nhiều doanh nghiệp FDI nhờ vào lợi thế nhân công giá rẻ Sự gia tăng công nghiệp hóa và đô thị hóa đã dẫn đến việc xây dựng nhiều sân golf phục vụ cho các doanh nhân trong và ngoài nước, tạo ra cơ hội thị trường cho DSC.
Số lượng người chơi golf không chỉ giới hạn ở các vận động viên chuyên nghiệp mà còn bao gồm nhiều người chơi với mục đích giải trí, rèn luyện sức khỏe và giao lưu, tìm kiếm cơ hội làm ăn Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm chơi golf, từ thiết bị hỗ trợ đến các ứng dụng quản lý sân golf.
- Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin – truyền thông giúp DSC có thêm công cụ hiệu quả trong việc quảng bá sản phẩm của mình
2.2.1.2 Hoạt động nghiên cứu môi trường marketing vi mô
Công ty có áp dụng một số biện pháp như:
Việc thu thập thông tin từ các cửa hàng bán sản phẩm là rất quan trọng để giới thiệu sản phẩm một cách chính xác Thông tin này được lấy từ thực tế tiêu thụ tại các cửa hàng và số lượng nhập vào của các sản phẩm thời trang, phụ kiện golf Điều này giúp tối ưu hóa hoạt động marketing tại công ty TNHH Thể Thao Năng Động, đảm bảo rằng các chiến lược được xây dựng dựa trên dữ liệu thực tế và nhu cầu của thị trường.
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THỂ THAO NĂNG ĐỘNG
Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty TNHH thể
Hình 3.1: Mô hình phòng Marketing
CSKH, giải quyết khiếu nại
Marketing and sales strategies are essential for enhancing the operational effectiveness of sports companies Implementing innovative marketing techniques can significantly boost brand visibility and customer engagement By focusing on targeted campaigns, businesses can drive sales and foster long-term relationships with clients Continuous improvement in marketing activities is crucial for staying competitive in the dynamic sports industry.
Nhiệm vụ chủ yếu của từng bộ phận trong phòng Marketing:
Bộ phận nghiên cứu Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập thông tin phục vụ cho nghiên cứu thị trường Họ tiến hành phân tích thông tin về đối thủ cạnh tranh và khảo sát nhu cầu của khách hàng để đưa ra những chiến lược hiệu quả.
Bộ phận chiến lược Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng các chiến lược sản phẩm, dịch vụ, giá cả, phân phối và quảng bá cho công ty, dựa trên kết quả nghiên cứu Ngoài ra, bộ phận này còn chịu trách nhiệm kiểm tra và giám sát việc thực hiện các chiến lược đã đề ra.
Bộ phận truyền thông và quảng cáo chịu trách nhiệm thiết kế và xây dựng nội dung, chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm và dịch vụ, cũng như quản lý quan hệ công chúng, đảm bảo phù hợp với chiến lược tiếp thị đã được đề ra.
Bộ phận CSKH đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu và đề xuất giải pháp hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau quá trình bán hàng Đồng thời, họ cũng là đầu mối tổng hợp và giải đáp mọi thắc mắc cũng như khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng từ phía người tiêu dùng.
Bộ phận tiếp thị và bán hàng có nhiệm vụ nghiên cứu và tiếp nhận nhu cầu về hàng hóa, vật liệu sản xuất để cung cấp cho các đơn vị bán hàng Họ cũng nghiên cứu các phương án bán hàng và tư vấn dịch vụ cho khách hàng Đội ngũ Marketing cần xác định rõ các câu hỏi quan trọng để đáp ứng hiệu quả nhu cầu của thị trường.
+ Vì sao khách hàng phải mua sản phẩm, dịch vụ của công ty?
+ Vì sao khách hàng khác không mua sản phẩm, dịch vụ của công ty dù họ có khả năng đó?
+ Vì sao khách hàng lại mua sản phẩm dịch vụ của các đối thủ?
+ Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty như thế nào?
+ Điều gì làm cho khách hàng ưa chuộng sản phẩm, dịch vụ?
Đánh giá thành công của sản phẩm và dịch vụ hiện tại là rất quan trọng, bao gồm việc xác định mức độ thành công và những khiếm khuyết cần cải tiến Cần phân tích rõ ràng những điểm yếu của sản phẩm hiện tại và xác định những khiếm khuyết nào có thể khắc phục được Việc đề xuất các giải pháp cải tiến cũng rất cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty TNHH Thể Thao Năng Động.
3.2.2 Đào tạ o nâng cao nh ậ n th ức cho lãnh đạ o và CBCNV
DSC cần xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển đội ngũ lãnh đạo, cán bộ, chuyên viên có chuyên môn vững về Marketing để tối ưu hóa hiệu quả quản lý kinh doanh Việc giải quyết vấn đề nhân sự cho Marketing là ưu tiên hàng đầu, bởi đội ngũ hiện tại còn thiếu về số lượng và hạn chế về chuyên môn, điều này gây khó khăn cho việc thực hiện các hoạt động Marketing đòi hỏi kiến thức sâu rộng và khả năng quyết đoán Do đó, công ty cần tiến hành tuyển dụng và đào tạo nhân sự theo những hướng đi phù hợp.
Để nâng cao năng lực cho cán bộ nhân viên, cần tổ chức các lớp tập huấn và khóa học chuyên đề về Marketing, cả ngắn hạn và dài hạn, tại các trường đại học kinh tế hàng đầu như Đại học Ngoại thương và Đại học Kinh tế Quốc dân.
Tổ chức hội thảo và khóa học ngắn hạn tại công ty về các chủ đề như cơ sở và tổ chức Marketing, nghiên cứu thị trường, điều tra cung cầu, và quảng cáo là cần thiết để nâng cao kiến thức cho nhân viên kinh doanh Hầu hết nhân viên Marketing hiện nay chỉ thực hiện nhiệm vụ mà chưa có tư duy hệ thống để tiếp cận khách hàng hiệu quả.
+ Tuyển dụng các sinh viên tốt nghiệp loại khá giỏi từ các trường đại học chuyên ngành Marketing bổ sung vào công việc liên quan đến công tác Marketing
Mời các chuyên gia Marketing có kinh nghiệm để tư vấn và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động là rất quan trọng Những chuyên gia này cam kết về chi phí và kế hoạch Marketing, giúp cải thiện kết quả kinh doanh như doanh thu và lợi nhuận, từ đó mang lại lợi ích lớn cho công ty.
Ban lãnh đạo công ty cần được đào tạo và nắm vững kiến thức về Marketing để kết hợp hiệu quả các chức năng Marketing với quản lý Điều này đặc biệt quan trọng vì họ chủ yếu xuất thân từ chuyên môn Golf Ví dụ, khi áp dụng chính sách giá linh hoạt theo từng mặt hàng và thời điểm, cần có sự phối hợp chặt chẽ với phòng kế toán và hành chính để ghi nhận và xuất hóa đơn cho khách hàng.
Sau quá trình đào tạo, công ty cũng nên đánh giá kết quả đào tạo thông qua những biện pháp sau đây:
Để đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo, cần khảo sát phản ứng và thái độ của cả người đào tạo và người được đào tạo Điều này giúp xác định xem người học có hứng thú và quan tâm đến nội dung đào tạo hay không, cũng như liệu họ có nhận thấy giá trị thực tiễn của chương trình hay không.
Đánh giá sự thu thập kiến thức và kỹ năng của học viên là rất quan trọng để xác định liệu họ có nắm vững nội dung chương trình đào tạo hay không Việc này giúp đảm bảo rằng chương trình đào tạo đáp ứng được nhu cầu học tập và phát triển của học viên.
+ Xem xét kết quả: Sau khi được đào tạo các học viên có làm việc tốt hơn không, có tốt hơn những người không được đào tạo hay không?
3.2.3 Gi ả i pháp v ề nghiên c ứ u th ị trườ ng Để công tác nghiên cứu thị trường được hoàn thiện hơn, công ty nên:
