TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ TRƯỜNG KINH TẾ ĐẶNG MỶ DUYÊN TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MỸ PHẨM CỦA THANH NIÊN TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN NINH KIỀU THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI[.]
GIỚI THIỆU
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Ngày nay, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và Internet đã thúc đẩy nền kinh tế toàn cầu, đặc biệt là ở Việt Nam Điều này đã tạo điều kiện cho sự hình thành các phương tiện truyền thông mạng xã hội, làm thay đổi cách tiếp cận khách hàng trong marketing Theo thống kê từ We Are Social, tính đến đầu năm
Năm 2023, Việt Nam ghi nhận 77,93 triệu người sử dụng Internet, chiếm 79,1% tổng dân số, tăng 5,3 triệu người (+7,3%) so với đầu năm 2022 Đồng thời, số lượng người dùng mạng xã hội đạt 70 triệu, tương đương 71% tổng dân số.
Sự phát triển nhanh chóng của mạng xã hội như Facebook, Tiktok và Instagram đã khiến nhiều doanh nghiệp ưu tiên sử dụng các nền tảng này như công cụ tiếp thị hiệu quả, giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng trên toàn cầu Quảng cáo trực tuyến đang trở thành hình thức quảng cáo chủ yếu, hỗ trợ doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và hình ảnh thương hiệu một cách dễ dàng Theo báo cáo của Meta, doanh thu quý II/2023 của Facebook đạt 32 tỷ USD, tăng 11% so với năm trước, với 30,03 tỷ người dùng hàng tháng và số lượng quảng cáo tăng 34% Người dùng Facebook tại Việt Nam thường kết nối với bạn bè và theo dõi tin tức, giải trí, mua sắm và học tập Tuy nhiên, sự xuất hiện tràn lan của quảng cáo không đúng sự thật đã gây khó chịu cho người tiêu dùng, dẫn đến sự mất niềm tin vào thương hiệu, tạo ra thách thức lớn cho doanh nghiệp trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời đại số.
Quận Ninh Kiều, trung tâm của Thành phố Cần Thơ, đang phát triển mạnh mẽ về kinh tế, văn hóa, giáo dục và công nghệ thông tin, dẫn đến nhu cầu làm đẹp ngày càng cao trong cộng đồng đông đảo cư dân nơi đây Điều này đã thu hút sự chú ý của nhiều doanh nghiệp, mong muốn khai thác tiềm năng quảng cáo tại khu vực Thanh niên, nhóm tiêu dùng chính, thường xuyên sử dụng mạng xã hội như Facebook để học tập, giải trí và mua sắm Quảng cáo trên Facebook trở thành kênh tiếp thị quan trọng, ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của họ, đặc biệt trong lĩnh vực mỹ phẩm Đề tài “Tác động của quảng cáo trên Facebook đến quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ” nhằm đưa ra giải pháp thúc đẩy hành vi mua sắm mỹ phẩm của thanh niên, đồng thời giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả để tăng doanh số bán hàng qua mạng xã hội.
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mô hình và thang đo nghiên cứu được xây dựng nhằm phân tích tác động của quảng cáo trên Facebook đối với quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên tại quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ Nghiên cứu này sẽ giúp hiểu rõ hơn về mối liên hệ giữa quảng cáo trực tuyến và hành vi tiêu dùng của giới trẻ trong lĩnh vực mỹ phẩm.
Phân tích tác động của quảng cáo trên Facebook đối với quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên tại quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ là rất quan trọng Nghiên cứu này nhằm hiểu rõ hơn về cách mà quảng cáo trực tuyến ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của giới trẻ Đồng thời, đề xuất các giải pháp giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược quảng cáo trên Facebook hiệu quả, từ đó thúc đẩy quyết định mua sắm của thanh niên trong khu vực này.
CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
Mô hình nghiên cứu và thang đo phù hợp để phân tích tác động của quảng cáo trên Facebook đến quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên?
Những tác động của quảng cáo trên Facebook ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên?
Những giải pháp nào phù hợp cho doanh nghiệp trong chiến lược quảng cáo trên Facebook làm thúc đẩy đến quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên?
PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là tác động của quảng cáo trên Facebook đến quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên trên địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ Đối tượng khảo sát là nghiên cứu này tập trung vào đối tượng thanh niên có độ tuổi từ 16 - 30 tuổi theo Luật thanh niên (2005) có sử dụng mạng xã hội Facebook, đã từng tiếp xúc với quảng cáo mỹ phẩm trên Facebook đã từng mua mỹ phẩm trên mạng xã hội Facebook
1.4.2 Phạm vi về không gian Đề tài “Tác động của quảng cáo trên Facebook đến quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên trên địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần thơ” được thực hiện trên địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ Vì thời gian nghiên cứu ngắn, và quận Ninh Kiều là quận của trung tâm thành phố Cần Thơ, nên có số lượng người dân đông, mang tính đại diện cao nên tác giả tập trung nghiên cứu tại quận này
1.4.3 Phạm vi về thời gian
Số liệu sơ cấp trong nghiên cứu này được thu thập trực tiếp từ thanh niên tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ, trong khoảng thời gian từ tháng 10 đến tháng 11 năm 2023.
Số liệu thứ cấp trong đề tài được thu thập từ nhiều nguồn tài liệu đa dạng, bao gồm các bài báo, tạp chí, trang web, và các nghiên cứu của các chuyên gia nổi tiếng.
LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU
Nghiên cứu của Ngô Mỹ Trân và Mai Võ Ngọc Thanh (2017) về tác động của quảng cáo trên mạng xã hội đến ý định mua sắm của người tiêu dùng tại Cần Thơ đã áp dụng thuyết hành động hợp lý (TRA) và thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về mối liên hệ giữa quảng cáo trực tuyến và hành vi tiêu dùng.
4 và lý thuyết phân rã hành vi có kế hoạch (DTPB) Dữ liệu được thu thập từ
Nghiên cứu được thực hiện trên 193 người tiêu dùng thông qua phương pháp chọn mẫu thuận tiện kết hợp với phương pháp lấy mẫu phát triển mầm Các kiểm định và phân tích bao gồm kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy tuyến tính bội Kết quả cho thấy có 4 yếu tố chính tác động đến ý định mua sắm: (1) Tính tương tác - xã hội, (2) Tính giải trí, (3) Sự cho phép, và (4) Sự phiền nhiễu Tất cả các yếu tố này đều có tác động tích cực đến ý định mua sắm, ngoại trừ sự phiền nhiễu, có tác động tiêu cực Các tác giả đã đưa ra một số kiến nghị nhằm giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quảng cáo qua mạng xã hội.
Nghiên cứu của Nguyễn Duy Thanh, Trần Định Nghĩa và Phạm Mạnh Cường (2013) đã đề xuất "Mô hình chấp nhận quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội ở Việt Nam" dựa trên dữ liệu thu thập từ 280 mẫu khảo sát và 33 biến quan sát, sử dụng phần mềm SPSS Các phương pháp phân tích bao gồm thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích đường dẫn PA, phân tích phương sai ANOVA và phân tích hồi quy đa biến Kết quả cho thấy có 5 yếu tố có ý nghĩa thống kê ảnh hưởng đến thái độ hướng đến quảng cáo trực tuyến, trong đó yếu tố đầu tiên là tính tương tác.
Thông tin, sự khó chịu, sự tin cậy và tương tác xã hội đều ảnh hưởng đến thái độ của người dùng đối với quảng cáo trực tuyến Các yếu tố này có mối liên hệ thống kê quan trọng với mức độ chấp nhận quảng cáo trên mạng xã hội.
Nghiên cứu của Đinh Tiên Minh và Lê Thị Huệ Linh (2016) nghiên cứu
Nghiên cứu "Thái độ người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh đối với quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội Facebook" nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng Qua phỏng vấn 237 người dùng Facebook, nghiên cứu thu về 226 phiếu hợp lệ để phân tích Các phương pháp được sử dụng bao gồm kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và hồi quy tuyến tính bội Kết quả cho thấy có 4 yếu tố chính tác động đến thái độ người tiêu dùng đối với quảng cáo trên Facebook: (1) Giải trí, (2) Sự phiền nhiễu, (3) Sự tin cậy, và (4) Tính tương tác.
Nghiên cứu của Nguyễn Đinh Yến Oanh và Quách Lý Xuân An (2018) đã phân tích thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trực tuyến và ảnh hưởng của nó
Nghiên cứu này dựa trên lý thuyết hành động hợp lý (TRA) và Mô hình Ducoffe (1996), tập trung vào người tiêu dùng nước ngọt có ga tại ĐBSCL Dữ liệu được thu thập qua khảo sát trực tuyến từ 557 người tham gia, sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện Thang đo Likert 5 mức độ được áp dụng để đánh giá ý kiến của người tiêu dùng Các phương pháp phân tích như kiểm tra hệ số Cronbach’ Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố kiểm định (CFA) và phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính đã được sử dụng Kết quả cho thấy ý định tiếp tục mua nước ngọt có ga chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố.
Khi đánh giá thái độ của người dùng đối với quảng cáo trực tuyến, có 3 yếu tố quan trọng cần xem xét, bao gồm thái độ của người dùng, giá trị cảm nhận và tính thông tin Đặc biệt, giá trị cảm nhận đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với hoạt động quảng cáo trực tuyến.
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng tính thông tin, tính giải trí và danh tiếng của công ty có mối liên hệ tích cực với thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trực tuyến, từ đó ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua sắm của họ tại ĐBSCL.
Nghiên cứu của Hà Nam Khánh Giao và Đỗ Thị Thùy Dung (2017) đã khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua Smartphone tại thành phố Hồ Chí Minh, với 290 khách hàng trong độ tuổi 18-35 là sinh viên và nhân viên văn phòng Phương pháp nghiên cứu bao gồm phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy bội Kết quả cho thấy năm nhân tố ảnh hưởng chính: tính giải trí, giá trị thông tin, độ tin cậy, sự cho phép và kiểm soát, cùng với sự không phiền nhiễu Nghiên cứu cũng phát hiện sự khác biệt về thái độ dựa trên thu nhập bình quân và trình độ học vấn, trong khi giới tính và độ tuổi không có sự khác biệt Tác giả đưa ra một số hàm ý quản trị cho các nhà quảng cáo qua Smartphone để phục vụ khách hàng tốt hơn Tuy nhiên, nghiên cứu chỉ giới hạn ở một số trường đại học và nhân viên văn phòng tại thành phố Hồ Chí Minh, dẫn đến tính đại diện hạn chế do phương pháp chọn mẫu phi xác suất và lấy mẫu thuận tiện.
Nghiên cứu của Yaakop và cộng sự (2013) đã tiến hành nghiên cứu
Bài viết "Thích hay không: Vấn đề về độ tin cậy trong quảng cáo trên Facebook" nhằm kiểm tra các yếu tố trực tuyến ảnh hưởng đến nhận thức và thái độ của người dùng đối với quảng cáo trên nền tảng này Nghiên cứu cho thấy có ba yếu tố chính tác động đến thái độ của người dùng đối với quảng cáo trên Facebook.
Ba yếu tố gồm tương tác cảm nhận, quyền riêng tư và tránh quảng cáo có ảnh hưởng tích cực đến thái độ đối với quảng cáo trên Facebook, trong khi độ tin cậy không phải là yếu tố quan trọng trong việc dự đoán thái độ này Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS 17.0 với 350 mẫu nghiên cứu thông qua phương pháp chọn mẫu thuận tiện Phương pháp nghiên cứu bao gồm kiểm tra độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích hồi quy.
Nghiên cứu của Yeo và cộng sự (2020) đã chỉ ra tác động của quảng cáo trên mạng xã hội đối với ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Mục tiêu chính là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, bao gồm: (1) Tính tương tác, (2) Thông tin, (3) Niềm tin, (4) Tính sống động, và (5) Hình ảnh thương hiệu Trong số này, tính thông tin được xác định là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất Nghiên cứu đã thu thập 219 bảng câu hỏi và áp dụng kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alphas cùng với phân tích hồi quy để phân tích dữ liệu.
Nghiên cứu của Ashmawy (2014) tập trung vào việc đo lường thái độ của sinh viên đại học đối với quảng cáo trên Facebook Mục tiêu chính là kiểm tra cách sinh viên cảm nhận về quảng cáo trên nền tảng này Phương pháp nghiên cứu định lượng được áp dụng thông qua khảo sát cắt ngang, với 525 sinh viên tham gia và sử dụng bảng câu hỏi có cấu trúc chặt chẽ Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS.
Nghiên cứu này áp dụng các phương pháp phân tích mô tả, phân tích mẫu, kiểm tra giả thuyết, phân tích tương quan và phân tích hồi quy Đặc biệt, thang đo Likert được sử dụng để thu thập dữ liệu, giúp đánh giá các yếu tố một cách chính xác và hiệu quả.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1.1 Lý thuyết hành vi tiêu dùng
2.1.1.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng
Theo Philip Kotler (2001), việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là cần thiết để nhận biết nhu cầu, sở thích và thói quen của họ Hiểu rõ hành vi này giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm và chiến lược tiếp thị phù hợp, từ đó tối ưu hóa lợi nhuận.
Theo Schiffiman và cộng sự (1997), hành vi người tiêu dùng là sự tương tác năng động giữa các yếu tố tác động đến nhận thức, hành vi và môi trường Qua sự thay đổi này, con người có khả năng thay đổi cuộc sống của mình.
Theo Somon Micheal (1992), hành vi tiêu dùng là quá trình mà cá nhân hoặc nhóm người lựa chọn, mua sắm, sử dụng hoặc loại bỏ sản phẩm và dịch vụ Quá trình này dựa trên những suy nghĩ, kinh nghiệm và kiến thức đã tích lũy, nhằm đáp ứng nhu cầu và ước muốn của họ.
Hành vi tiêu dùng không chỉ phản ánh các biểu hiện bên ngoài của người tiêu dùng, mà còn bao gồm suy nghĩ và cảm nhận của họ trong quá trình mua sắm, cũng
2.1.1.2 Quá trình hình thành quyết định mua hàng
Theo Vũ Huy Thông (2010), trong nền kinh tế thị trường, mua sắm là một quá trình quan trọng giúp người tiêu dùng thỏa mãn nhu cầu của mình Quá trình này bao gồm nhiều quyết định và vai trò khác nhau, chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố Cụ thể, quá trình mua sắm được chia thành 5 bước: nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin sản phẩm, đánh giá các phương án thay thế, quyết định mua, và đánh giá sau khi mua (Blackwell và cộng sự, 2001; Comegys và cộng sự, 2006; Darley và cộng sự, 2010; Liang và Lai, 2000; Trần Minh Đạo, 2006).
Nguồn: Quản trị marketing, Phillip Kotler, Kevin Keller, 2013
Hình 2.1 Quá trình ra quyết định mua sắm
Bước 1: Nhận biết nhu cầu
Nhận biết nhu cầu xuất hiện khi khách hàng cảm thấy sự chênh lệch giữa thực tế và mong muốn của họ Điều này dẫn đến việc người tiêu dùng quyết định mua sắm vì nhiều lý do khác nhau Quảng cáo và khuyến mãi đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Bước 2: Tìm kiếm thông tin
Trong quá trình quyết định mua hàng thì người tiêu dùng sẽ chủ động tìm kiếm thông tin cần thiết để đưa ra quyết định mua hàng (Kotler P, Wong
Bước 3: Đánh giá và lựa chọn
Người tiêu dùng đánh giá sản phẩm và dịch vụ dựa trên thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, thể hiện mức độ niềm tin đối với các thương hiệu Sự đánh giá này thường ưu tiên những thương hiệu mà họ yêu thích, ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của họ.
Bước 4: Quyết định mua hàng
Sau khi trải qua quá trình đánh giá, người tiêu dùng sẽ hình thành ý định mua hàng đối với nhãn hiệu có điểm đánh giá cao nhất Tuy nhiên, trước khi đưa ra quyết định cuối cùng, họ thường bị ảnh hưởng bởi thái độ của những người xung quanh và các yếu tố bất ngờ.
Theo Philip Kotler có hai yếu tố có thể xen vào trước khi người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm như sau:
Nguồn: Quản trị Marketing, Philip Kotler, Kevin Keller (2013)
Hình 2.2 Các bước đánh giá lựa chọn, quyết định mua sắm
Bước 5: Hành vi sau khi mua hàng
Hành vi sau khi mua hàng là giai đoạn quan trọng, nơi người tiêu dùng quyết định hành động tiếp theo dựa trên sự hài lòng hoặc bất mãn (Kotler et al., 2005) Quy trình ra quyết định mua hàng trực tuyến và trực tiếp tương tự nhau, nhưng mức độ hài lòng phụ thuộc vào mối quan hệ giữa kỳ vọng của khách hàng và trải nghiệm thực tế với sản phẩm.
2.1.1.3 Mô hình hành vi người tiêu dùng
Nghiên cứu mô hình hành vi người tiêu dùng là yếu tố then chốt trong nghiên cứu Marketing, giúp doanh nghiệp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm Việc này là cần thiết để đạt được thành công cho cả sản phẩm mới và cũ, từ đó doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược quảng bá phù hợp, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Mô hình này cung cấp cái nhìn tổng quan về hành vi tiêu dùng.
Hình 2.3 Mô hình đơn giản hành vi mua của người tiêu dùng
Quyết định mua sản phẩm
Thái độ của những người khác
Những yếu tố, tình huống bất ngờ Đánh giá các lựa chọn Ý định mua hàng
Mô hình hành vi tiêu dùng của Philip Kotler hiện nay được nhiều doanh nghiệp áp dụng để hiểu rõ hơn về hành vi mua hàng của người tiêu dùng Việc nắm bắt hành vi này giúp doanh nghiệp có cơ sở vững chắc để phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả.
2.1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Hình 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người dùng
Hình 2.4 Mô hình chi tiết hành vi mua của người tiêu dùng
Các tác nhân khác Đặc điểm của người mua
Tiến trình quyết định của người mua
Các đáp ứng của người mua
Kinh tế Công nghệ Chính trị Văn hóa
Tìm kiếm thông tin Đánh giá Quyết định Hành vi mua
Chọn nơi mua Chọn lúc mua
- Vai trò và địa vị
- Niềm tin và thái độ
Nền văn hóa là yếu tố rất quan trọng vì nó liên quan đến ý muốn và hành vi của người tiêu dùng
Trong mỗi nền văn hóa, có những yếu tố văn hóa đặc thù tạo nên các nhóm nhỏ, góp phần hình thành những đặc điểm riêng biệt và mức độ hòa nhập xã hội cho các thành viên Hành vi mua sắm của cá nhân bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các nhóm văn hóa này, bao gồm quốc tịch, chủng tộc và tôn giáo.
Các tầng lớp xã hội là những nhóm đồng nhất và ổn định trong xã hội, được tổ chức theo thứ bậc, với các thành viên chia sẻ những giá trị, mối quan tâm và hành vi tương tự.
Văn hóa, bao gồm nền văn hóa, nhánh văn hóa và tầng lớp xã hội, đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng Yếu tố văn hóa không chỉ ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng mà còn định hình cách mà con người tương tác và ra quyết định trong xã hội.
Hành vi người tiêu dùng bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố xã hội, bao gồm nhóm tham khảo, gia đình và vai trò địa vị Nhóm tham khảo, bao gồm bạn bè và đồng nghiệp có mối quan hệ giao tiếp thường xuyên, có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến thái độ và hành vi mua sắm của người tiêu dùng.
MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất
Nghiên cứu dựa trên ba mô hình lý thuyết nền tảng như Thuyết Hành Động Hợp Lý (TRA) và Thuyết Hành Vi Có Kế Hoạch (TPB) cho thấy thái độ có ảnh hưởng mạnh mẽ đến ý định hành vi của cá nhân; thái độ tích cực dẫn đến ý định thực hiện hành vi cao hơn (Noor và cộng sự, 2013; Ho, 2013; Phạm Thị Lan Hương & Trần Nguyễn Phương Minh, 2014) Các yếu tố từ kênh quảng cáo mạng xã hội cũng tác động đến ý định hành vi tiêu dùng thông qua thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo sản phẩm và dịch vụ Do đó, nghiên cứu này sẽ phân tích ảnh hưởng trực tiếp của các kênh quảng cáo mạng xã hội đến quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Hình 2.8 Mô hình nghiên cứu đề xuất
Thông tin của quảng cáo trên Facebook
Tính thông tin là khả năng cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng mục tiêu (Ducoffe, 1996) Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc này, với mục tiêu cung cấp thông tin về các đặc tính mới của sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như sự thay đổi giá cả của sản phẩm hiện có Theo Ducoffe (1996), việc cung cấp đầy đủ thông tin qua quảng cáo trực tuyến có thể tạo ảnh hưởng tích cực đến thái độ của người tiêu dùng và tăng khả năng họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
Người tiêu dùng đánh giá thông tin nhanh chóng, vì vậy quảng cáo cần ngắn gọn và súc tích (Kaasinen, 2003) Theo Ducoffe (1996), thông tin là yếu tố quan trọng trong quảng cáo trực tuyến Khách hàng tiềm năng thường tìm kiếm thông tin bổ sung về sản phẩm, do đó, việc cung cấp thông tin giá trị là cần thiết Thông tin này không chỉ khuyến khích phản ứng tích cực từ người tiêu dùng mà còn có thể dẫn đến quyết định mua sắm.
H5(-) Độ tin cậy Tính giải trí Tính thông tin
Quảng cáo trên Facebook có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ Thông tin từ các quảng cáo
Tính giải trí của quảng cáo trên Facebook
Quảng cáo không chỉ cung cấp sự hài lòng mà còn mang lại trải nghiệm giải trí cho người tiêu dùng Theo nghiên cứu của Okazaki (2005), tính giải trí trong quảng cáo thể hiện qua các kênh truyền thông Người tiêu dùng thường ưa thích những video quảng cáo thú vị và hấp dẫn (Ngô Mỹ Trân và Mai Võ Ngọc Thanh, 2017), và nếu quảng cáo trên mạng xã hội có nhiều yếu tố giải trí, ý định mua sắm của họ sẽ tăng cao Ducoffe (1996) nhấn mạnh rằng giải trí là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trực tuyến Nghiên cứu của Hoffman và cộng sự (1996) cho thấy rằng người tiêu dùng cảm thấy hài lòng và có tương tác tích cực với quảng cáo trên Internet, dẫn đến thái độ tích cực và cải thiện tâm trạng của họ.
Giả thuyết H2: Tính giải trí của quảng cáo trên Facebook có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ Độ tin cậy của quảng cáo trên Facebook được định nghĩa là kỳ vọng tích cực về kết quả của các hành động và sự kiện, thể hiện sự nhận thức của người tiêu dùng về tính trung thực và đáng tin cậy của quảng cáo (Bamoriya và cộng sự, 2012) Sự tin tưởng này liên quan đến kỳ vọng rằng các nhà quảng cáo và công ty sẽ sử dụng thông tin một cách chính xác và không lạm dụng dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng (Phạm Thị Lan Hương và Trần Nguyễn Phương Minh).
Người tiêu dùng chỉ cảm thấy thoải mái khi lướt qua quảng cáo nếu họ tin tưởng vào thông điệp Điều này dẫn đến việc họ do dự trong việc cung cấp thông tin cá nhân và chỉ mua hàng từ những trang web mà họ biết và tin tưởng Độ tin cậy của quảng cáo bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, đặc biệt là uy tín của công ty và người đăng tin Độ tin cậy có tác động tích cực đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo, thương hiệu và ý định mua hàng của họ.
Độ tin cậy của quảng cáo trên Facebook ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.
Tính tương tác của quảng cáo trên Facebook
Tính tương tác trong quảng cáo đề cập đến mức độ người dùng tham gia vào các hình thức quảng cáo, cho phép giao tiếp hiệu quả bất kể khoảng cách và thời gian Đây cũng là yếu tố quan trọng trong môi trường sáng tạo và giải trí, khuyến khích người dùng tham gia Việc phát động thông điệp quảng cáo tương tác cao trên mạng xã hội, đặc biệt từ những người có tầm ảnh hưởng, có thể tạo ra tác động mạnh mẽ đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo (Nguyễn Duy Thanh và cộng sự, 2013).
Nghiên cứu của Yaakop và cộng sự (2013) cho thấy rằng phương tiện truyền thông xã hội có ảnh hưởng đến mọi giai đoạn trong quy trình ra quyết định của người tiêu dùng, đồng thời hình thành ý kiến và thái độ chung Một trong những tính năng nổi bật của mạng xã hội là khả năng thu hút người dùng thông qua các loại nội dung như văn bản, hình ảnh, video và liên kết, giúp họ theo dõi và chia sẻ sản phẩm mới Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội cho phép các công ty tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả về chi phí và tiết kiệm thời gian Thực tế cho thấy, nếu người dùng thường xuyên truy cập trang web của một nhà bán lẻ trên mạng xã hội, quảng cáo của họ sẽ xuất hiện trên tài khoản của người dùng đó.
Tính tương tác của quảng cáo trên Facebook ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.
Sự phiền nhiễu của quảng cáo trên Facebook
Phiền nhiễu bao gồm cảm giác khó chịu, phiền toái hoặc bất mãn mà người tiếp xúc với các hoạt động quảng cáo có thể trải qua Theo Ducoffe
Quảng cáo sử dụng từ ngữ hoặc thông điệp gây khó chịu có thể làm giảm hiệu quả của nó (1996) Theo Dickinger và các đồng nghiệp (2004), việc hiển thị quảng cáo trực tuyến không mong muốn có thể gây phiền phức và tạo ấn tượng xấu về sản phẩm Những cảm giác tiêu cực này có thể dẫn đến việc người tiêu dùng không có ý định mua sản phẩm, từ đó làm giảm tính hiệu quả của quảng cáo (Ngô Mỹ Trân và Mai Võ Ngọc Thanh, 2017).
Với 5 giả thuyết nghiên cứu bao gồm: Thông tin quảng cáo (TTQC), tính giải trí (GT), Độ tin cậy (TC), Tính tương tác (TTT), Sự phiền nhiễu (SPN) Tác giả thiết lập thang đo cho các nhân tố trên và biến phụ thuộc Quyết định mua (QĐM) Thiết lập thang đo là vô cùng cần thiết để đo lường các biến một cách chính xác Thang đo trong nghiên cứu này được tác giả tham chiếu lý thuyết cùng với các nghiên cứu trước để xây dựng nên Tác giả sử dụng thang đo Likert 5 điểm, được quy ước theo các mức độ điểm số như sau: 1 – rất không đồng ý; 2 – không đồng ý; 3 – trung lập; 4 – đồng ý; 5 – hoàn toàn đồng ý Thang đo và biến quan sát của nghiên cứu được tổng hợp tại bảng 2.1
Bảng 2.1 Thang đo và biến quan sát
Yếu tố Kí hiệu Biến quan sát Nguồn
TTQC1 Các quảng cáo trên mạng xã hội Facebook cung cấp thông tin hữu ích về các thương hiệu mỹ phẩm
(2014) Nguyễn Duy Thanh và cộng sự
TTQC2 Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook làm tăng hiểu biết về các thương hiệu mỹ phẩm
TTQC3 Quảng cáo trên Facebook chủ động mang thông tin về sản phẩm đến với tôi mà không cần tìm kiếm
TTQC4 Thông tin của sản phẩm được cung cấp liên tục thông qua các video quảng cáo trên Facebook
Yếu tố Kí hiệu Biến quan sát Nguồn
TGT1 Các quảng cáo trên mạng xã hội Facebook thu hút tôi Ngô Mỹ Trân và Mai Võ Ngọc Thanh
Nguyễn Duy Thanh và cộng sự
TGT2 Các video quảng cáo trên Facebook hài hước
TGT3 Khi xem các video quảng cáo trên Facebook tôi cảm thấy được thư giãn
TGT4 Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook hấp dẫn hơn quảng cáo truyền thống Độ tin cậy
TC1 Tôi cảm thấy các video quảng cáo trên
Facebook như nguồn tài liệu tham khảo trước khi ra quyết định
Ngô Mỹ Trân và Mai Võ Ngọc Thanh
Nguyễn Duy Thanh và cộng sự
TC2 Tôi có thể tham khảo các ý kiến, đánh giá về sản phẩm từ những người mua trước
TC3 Video quảng cáo mỹ phẩm trên Facebook có nhiều lượt yêu thích, tương tác từ người dùng Facebook
TC4 Thương hiệu được quảng cáo trong video là thương hiệu đáng tin cậy
TTT1 Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook tạo điều kiện tương tác hai chiều giữa người mua và người bán
Ngô Mỹ Trân và Mai Võ Ngọc Thanh
(2013) Đinh Tiên Minh và Lê Thị Huệ Linh
TTT2 Tôi nhận được thông tin quảng cáo một cách nhanh chóng trên mạng xã hội Facebook
TTT3 Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook giúp tôi biết mọi người đang thích mua và sử dụng sản phẩm nào
TTT4 Tôi có thể trao đổi thông tin với những người khác cùng mua sắm trên mạng xã hội Facebook
SPN1 Các nội dung quảng cáo trên mạng xã hội
Facebook thường gây phiền nhiễu Đinh Tiên Minh và Lê Thị Huệ Linh
(2016) Nguyễn Duy Thanh và cộng sự
SPN2 Quảng cáo làm tôi mất tập trung vào nội dung khác tôi đang xem
SPN3 Tôi cảm thấy các video quảng cáo không trung thực, phóng đại
SPN4 Tôi cảm thấy khó chịu với các quảng cáo xuất hiện quá nhiều lần trên trang mạng của tôi
Yếu tố Kí hiệu Biến quan sát Nguồn
QĐM1 Tôi quyết định mua mỹ phẩm trên Facebook Azman và cộng sự
QĐM2 Tôi sẽ tiếp tục mua mỹ phẩm trên trang
QĐM3 Tôi sẵn lòng giới thiệu cho bạn bè và người thân mua mỹ phẩm trên trang Facebook
QDM4 Tôi thường xuyên mua mỹ phẩm trên trang
Nguồn: Tác giả tổng hợp năm, 2023
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu
Tiến hành thu thập thông tin và số liệu liên quan đến quảng cáo, hành vi mua sắm và mạng xã hội Facebook, cùng với các đặc điểm tự nhiên và xã hội của quận Ninh Kiểu, thành phố Cần Thơ Nguồn thu thập số liệu thứ cấp bao gồm các nghiên cứu, sách, báo, tạp chí khoa học và website.
Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ khảo sát thanh niên sinh sống và hoạt động tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ trong tháng 11 năm 2023.
Phương pháp chọn mẫu và kích thước mẫu
Trong nghiên cứu, tác giả áp dụng phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên, cụ thể là mẫu thuận tiện, nhằm thu thập dữ liệu từ những đối tượng dễ tiếp cận nhất Phương pháp này cho phép nhân viên điều tra lựa chọn đối tượng khảo sát dựa trên sự thuận lợi, và nếu người được phỏng vấn từ chối, họ sẽ chuyển sang đối tượng khác Phương pháp này thường được sử dụng trong nghiên cứu khám phá để xác định ý nghĩa thực tiễn của vấn đề, kiểm tra và hoàn thiện bảng câu hỏi, hoặc ước lượng sơ bộ về vấn đề nghiên cứu mà không tốn nhiều thời gian và chi phí.
Theo nghiên cứu của Theo Hair và cộng sự (1998), kích thước mẫu tối thiểu cho tỷ lệ quan sát/biến đo lường khi sử dụng phương pháp phân tích khám phá là 5/1, tức là mỗi biến đo lường cần ít nhất 5 quan sát Với tổng cộng 24 biến thành phần trong nghiên cứu này, cỡ mẫu tối thiểu cần thiết là 120 quan sát (24 x 5).
33 sát Ở khảo sát này tác giả thu được 161 mẫu khảo sát họp lệ trên 200 mẫu khảo sát
2.3.2 Phương pháp phân tích số liệu
2.3.2.1 Phương pháp thống kê mô tả
Thống kê mô tả là lĩnh vực trong thống kê nhằm tổng hợp và trình bày thông tin từ một tập dữ liệu cụ thể Nó giúp làm rõ các đặc tính của dữ liệu như giá trị trung bình, độ lệch chuẩn, phương sai, giá trị trung vị, mode, và phân bố dữ liệu Thống kê mô tả được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như nghiên cứu khoa học, kinh doanh, tài chính, và y tế để tóm tắt và trình bày kết quả nghiên cứu cũng như phân tích dữ liệu.
Phương pháp phân tích tần số là một kỹ thuật thống kê mô tả dùng để đánh giá phân phối của biến số trong mẫu dữ liệu Kỹ thuật này bao gồm việc đếm số lần xuất hiện của từng giá trị hoặc nhóm giá trị, sau đó tính toán tần số bằng cách chia số lần xuất hiện cho tổng số quan sát và nhân với 100% để có tỷ lệ phần trăm Phương pháp này thường được áp dụng để mô tả các đặc tính dân số như giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, nghề nghiệp và thu nhập Trong nghiên cứu này, phân tích tần số được sử dụng để mô tả các biến số liên quan đến đặc điểm dân số như giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và thu nhập.
2.3.2.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo hệ số Cronbach’s Alpha Độ tin cậy của thang đo được đánh giá bằng phương pháp nhất quán nội tại qua hệ số Cronbach’s Alpha Sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha trước khi phân tích nhân tố EFA để loại các biến không phù hợp vì các biến rác này có thể tạo ra các yếu tố giả (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2009) Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha chỉ cho biết các đo lường có liên kết với nhau hay không; nhưng không cho biết biến quan sát nào cần bỏ đi và biến quan sát nào cần giữ lại Khi đó, việc tính toán hệ số tương quan giữa biến-tổng sẽ giúp loại ra những biến quan sát nào không đóng góp nhiều cho sự mô tả của khái niệm cần đo (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005) Loại các biến quan sát có hệ số tương quan biến-tổng nhỏ (nhỏ hơn 0,3); tiêu chuẩn chọn thang đo khi có độ tin cậy Alpha lớn hơn 0,6 (Alpha càng lớn thì độ tin cậy nhất quán nội tại càng cao) (Nunally & Burnstein 1994; dẫn theo Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2009) Một nghiên cứu khác cho biết là các mức giá trị của Alpha: lớn hơn 0,8 là
Các thang đo lường có độ tin cậy từ 0,7 đến 0,8 được coi là sử dụng được, trong khi các thang đo có độ tin cậy từ 0,6 trở lên có thể áp dụng khi khái niệm nghiên cứu là mới hoặc chưa được khảo sát trong bối cảnh nghiên cứu cụ thể (Nunally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995; dẫn theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005).
2.3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA
Trước khi kiểm định lý thuyết khoa học, việc đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đo là rất quan trọng Phương pháp Cronbach Alpha được sử dụng để đánh giá độ tin cậy của thang đo, trong khi phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) giúp đánh giá hai giá trị quan trọng của thang đo là giá trị hội tụ và giá trị phân biệt.
Phương pháp phân tích nhân tố EFA là một kỹ thuật phân tích đa biến thuộc nhóm phụ thuộc lẫn nhau, không phân biệt biến độc lập và biến phụ thuộc, mà tập trung vào mối tương quan giữa các biến EFA giúp rút gọn một tập hợp k biến quan sát thành một tập hợp F (F 0,3 được xem là đạt mức tối thiểu
Factor loading >0,4 được xem là quan trọng
Factor loading >0,5 được xem là có ý nghĩa thực tiễn Điều kiện để phân tích nhân tố khám phá là phải thỏa mãn các yêu cầu:
1 Hệ số tải nhân tố (Factor loading) > 0,5
Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) có giá trị từ 0,5 đến 1 cho thấy sự thích hợp của phân tích nhân tố Một trị số KMO lớn cho thấy phân tích nhân tố là phù hợp và đáng tin cậy.
3 Kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê (Sig < 0,05): Đây là một đại lượng thống kê dùng để xem xét giả thuyết các biến không có tương quan trong tổng thể Nếu kiểm định này có ý nghĩa thống kê (Sig < 0,05) thì các biến quan sát có mối tương quan với nhau trong tổng thể
4 Phần trăm phương sai trích (Percentage of variance) > 50%: Thể hiện phần trăm biến thiên của các biến quan sát Nghĩa là xem biến thiên là 100% thì giá trị này cho biết phân tích nhân tố giải thích được bao nhiêu phần trăm
Kết quả từ phân tích nhân tố được áp dụng trong phân tích hồi quy đa biến nhằm kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết liên quan Tất cả các kiểm định giả thuyết thống kê đều sử dụng mức ý nghĩa 5%.
TỔNG QUAN VỀ THÀNH PHỐ CẦN THƠ
Cần Thơ là thành phố trực thuộc trung ương của Việt Nam, nổi bật với vai trò là trung tâm kinh tế, văn hóa, y tế, giáo dục và thương mại của Đồng bằng sông Cửu Long Được mệnh danh là thành phố sầm uất và phát triển nhất khu vực, Cần Thơ đã được công nhận là đô thị loại I trực thuộc trung ương theo Quyết định 889/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ vào ngày 24 tháng 6 năm 2009.
Cần Thơ, nằm ở hạ lưu sông Cửu Long, là thành phố trung tâm của đồng bằng sông Cửu Long và là một phần quan trọng trong vùng kinh tế Tây Nam Bộ Thành phố tiếp giáp với năm tỉnh: Đồng Tháp và Vĩnh Long ở phía đông, Kiên Giang ở phía tây, Hậu Giang ở phía tây nam, và An Giang ở phía bắc Cần Thơ có tọa độ địa lý từ 105°13’38" đến 105°50’35" kinh độ Đông và từ 9°55’08" đến 10°19’38" vĩ độ Bắc, trải dài 60 km dọc bờ Tây sông Hậu, với tổng diện tích tự nhiên là 1.409,0 km², chiếm 3,49% diện tích toàn vùng.
Về điều kiện tự nhiên
Thành phố Cần Thơ, tọa lạc trên vùng đất phù sa màu mỡ của sông Mê Kông, được bồi đắp thường xuyên bởi dòng nước của sông Hậu Địa hình nơi đây chủ yếu gồm ba dạng chính ven sông Hậu, bao gồm các cù lao và đê tự nhiên, tạo nên dải đất cao Với vị trí gần sông lớn, Cần Thơ sở hữu một mạng lưới sông và kênh rạch dày đặc, góp phần vào vẻ đẹp và sự phong phú của vùng đất này.
Khí hậu nhiệt đới gió mùa tại khu vực này đặc trưng bởi sự nóng ẩm quanh năm, không có mùa lạnh, với mùa mưa kéo dài từ tháng 5 đến tháng 11 và mùa khô từ tháng 12 đến tháng 4 năm sau Nhiệt độ trung bình hàng năm khoảng 28°C, với tổng số giờ nắng trung bình đạt 2.249,2 giờ và lượng mưa trung bình hàng năm đạt 2000mm Độ ẩm trung bình dao động từ 82% đến 87%, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của hệ sinh thái và nông nghiệp nhờ vào chế độ bức xạ nhiệt cao và ổn định trong suốt hai mùa.
Về đơn vị hành chính
Thành phố Cần Thơ có 9 đơn vị hành chính cấp quận, huyện, bao gồm 5 quận: Bình Thủy, Cái Răng, Ninh Kiều, Ô Môn, Thốt Nốt và 4 huyện: Cờ Đỏ, Phong Điền, Thới Lai, Vĩnh Thạnh Tổng cộng, thành phố có 83 đơn vị hành chính cấp xã, phường, thị trấn, trong đó có 36 xã được chia thành 630 khu vực, khóm ấp, 42 phường và 5 thị trấn.
Nguồn: Bản đồ hành chính ranh giới các Phường, huyện tại TP Cần Thơ
Hình 3.1 Bản đồ Thành phố Cần Thơ
3.1.2 Tình hình kinh tế - xã hội
Trong 6 tháng đầu năm 2023, tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDO) ước tính tăng 3,71% so với cùng kỳ năm trước, cho thấy sự chậm lại trong tốc độ tăng trưởng so với mức 9,35% của 6 tháng đầu năm 2022 Cụ thể, khu vực nông và thủy sản chiếm 8,64%, khu vực công nghiệp và xây dựng chiếm 31,96%, trong khi khu vực dịch vụ chiếm 52,85% Ngoài ra, thuế sản phẩm từ trợ cấp sản phẩm chiếm 6,55%.
Trong 6 tháng đầu năm 2023, sản xuất nông, lâm và thủy sản diễn ra thuận lợi nhờ điều kiện thời tiết tốt cho cây lúa và cây màu vụ đông xuân Chăn nuôi không bị dịch bệnh, góp phần vào sự tăng trưởng Giá trị tăng thêm của khu vực ước tăng 2,25%, đóng góp 21 điểm phần trăm vào mức tăng chung.
Khu vực công nghiệp và xây dựng đang đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm khó khăn trong thị trường tiêu thụ và giá chi phí đầu vào sản xuất Ngành xây dựng nhà đóng góp 80,32% vào giá trị tăng thêm của toàn ngành, nhưng đã giảm 1,19% do thiếu dự án mới và thị trường bất động sản trầm lắng Mặc dù vậy, giá trị tăng thêm của khu vực này vẫn đạt 1,06%, góp phần 0,34 điểm phần trăm vào mức tăng trưởng chung.
Khu vực dịch vụ có giá trị tăng thêm đạt 5,59%, góp 3,09 điểm phần trăm vào tăng trưởng chung của nền kinh tế Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước tính đạt 56.560,67 tỷ đồng, tăng 11,37% so với cùng kỳ năm trước.
Trong nửa đầu năm 2023, thuế và sản phẩm giá trị tăng 0,93% so với cùng kỳ, góp phần 0,07 điểm phần trăm vào mức tăng trưởng chung của thành phố Cần Thơ Theo báo cáo của Sở Tài chính thành phố, tính đến ngày 20-06-2023, tổng thu ngân sách nhà nước lũy kế đạt 6.759,18 tỷ đồng, tương đương 40,07% dự đoán và giảm 2,18% so với cùng kỳ năm trước.
Để đối phó với những khó khăn kinh tế, Cần Thơ đang chú trọng giải ngân vốn đầu tư và thu hút đầu tư Thành phố tiếp tục đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại và theo dõi tình hình hoạt động của các doanh nghiệp nhằm kịp thời tháo gỡ khó khăn cho họ.
Thành phố Cần Thơ đặc biệt chú trọng đến giáo dục, cải thiện quy mô và cơ sở vật chất theo hướng hiện đại hóa Đồng thời, thành phố cũng củng cố mạng lưới y tế từ cấp xã đến quận, huyện, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận dịch vụ giáo dục và y tế Bên cạnh đó, Cần Thơ tích cực thực hiện nghiên cứu khoa học - công nghệ nhằm nâng cao giá trị sản phẩm chủ lực, bảo vệ môi trường, chăm sóc sức khỏe cộng đồng và tăng cường quản lý.
3.1.3 Tình hình dân số và nguồn lao động
Theo kết quả điều tra năm 2019, Thành phố Cần Thơ đứng thứ 6/13 khu vực ĐBSCL với dân số 1.235.171, trong đó nữ giới chiếm 50,41% Trong giai đoạn 2009 - 2019, quá trình đô thị hóa diễn ra nhanh chóng, với sự dịch chuyển dân cư từ nông thôn về thành phố và từ miền Tây Nam bộ sang miền Đông Nam bộ Dân số khu vực thành thị tăng lên đáng kể, đạt 860.393 người, chiếm 69,66%, trong khi khu vực nông thôn giảm 30.535 người, chiếm 30,34%.
Theo điều tra năm 2019, tỷ trọng dân số từ 15-64 tuổi ở Cần Thơ đạt 72,31%, giảm 0,29% so với 10 năm trước Tỷ trọng dân số dưới 15 tuổi là 20,05% và trên 65 tuổi là 7,64% Điều này cho thấy Cần Thơ đang trong giai đoạn "cơ cấu dân số vàng", với tỷ lệ người trong độ tuổi lao động gấp 2 lần số người phụ thuộc, cụ thể là 2,6 người lao động cho mỗi người phụ thuộc Đây là cơ hội lớn cho sự phát triển kinh tế - xã hội, đặc biệt khi có các chính sách phát triển nguồn nhân lực phù hợp.
3.1.4 Tình hình cơ sở hạ tầng và thông tin liên lạc
TỔNG QUAN VỀ QUẬN NINH KIỀU THÀNH PHỐ CẦN THƠ
Ninh Kiều là quận trung tâm của TP Cần Thơ, tập trung nhiều cơ quan ban ngành và là trung tâm kinh tế, văn hóa, chính trị và giáo dục của thành phố Khu vực này nổi bật với nhiều siêu thị, khách sạn và nhà hàng sang trọng hiện đại Điểm đến du lịch nổi tiếng nhất tại Ninh Kiều là Bến Ninh Kiều, thu hút
Quận Ninh Kiều, với hạ tầng quy mô và không gian đô thị sầm uất, đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế, chính trị và xã hội của đồng bằng sông Cửu Long Sự phát triển này đã giúp Cần Thơ trở thành thành phố trực thuộc Trung ương vào năm 2004 và đạt đô thị loại I vào năm 2009.
Quận Ninh Kiều được thành lập theo Nghị định số 05/2004/NĐ-CP ngày
Vào ngày 2 tháng 1 năm 2004, TP Cần Thơ được thành lập trên cơ sở diện tích tự nhiên và dân số của nhiều phường nội thành thuộc tỉnh Cần Thơ cũ Quận Bến Ninh Kiều, nổi tiếng với các điểm du lịch hấp dẫn, là một trong những địa danh quan trọng tại Cần Thơ.
42 trụ sở của nhiều ban ngành của thành phố, điển hình là Ủy ban nhân dân thành phố tại số 2 đại lộ Hòa Bình, phường Tân An
Quận Ninh Kiều, mặc dù có diện tích chỉ 29,22 km², là quận trung tâm của TP Cần Thơ và là nơi tập trung đông dân cư Theo thống kê từ Wikipedia, quận Ninh Kiều đóng vai trò quan trọng trong đời sống kinh tế và xã hội của thành phố.
(2019) dân số của quận là 280.494 người và mật độ dân số đạt 9.599 người/km2 Quận Ninh Kiều được chia ra thành 11 phường: An Bình, An Cư,
An Hoà, An Khánh, An Nghiệp, An Phú, Cái Khế, Hưng Lợi, Tân An, Thới Bình, Xuân Khánh.
Bảng 3.1 Diện tích và dân số các phường , quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ
Diện tích (km2) Dân số (người)
TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG MỸ PHẨM
3.3.1 Tổng quan về thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam
Thương hiệu mỹ phẩm ngoại nhập
Theo Bộ Thương mại Hoa Kỳ, 93% sản phẩm chăm sóc cá nhân tiêu thụ tại Việt Nam hiện nay được nhập khẩu từ nước ngoài, trong đó Hàn Quốc chiếm 30% thị phần Các sản phẩm từ Châu Âu, Nhật Bản, Hoa Kỳ và Trung Quốc cũng đóng góp đáng kể vào thị trường này.
Các sản phẩm Hàn Quốc đã trở thành lựa chọn hàng đầu tại thị trường bán lẻ Việt Nam nhờ vào chất lượng vượt trội và sự đa dạng về giá cả Với phân khúc giá từ trung bình đến cao, các sản phẩm này phù hợp với đối tượng khách hàng trẻ tuổi từ 16 đến 25 Sự phổ biến của chúng được củng cố qua các kênh truyền thông hiệu quả, thu hút sự quan tâm của giới trẻ.
Sự đa dạng của mạng xã hội và các chiến dịch quảng cáo từ những người nổi tiếng cũng như Beauty Bloggers Hàn Quốc đã đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam.
Gần đây, mỹ phẩm Trung Quốc ngày càng được ưa chuộng tại thị trường Việt Nam nhờ giá thành hợp lý, mẫu mã đẹp và chất lượng ổn định Sự phổ biến của các sản phẩm này đã thu hút một lượng lớn khách hàng Việt Nam.
Thương hiệu mỹ phẩm nội địa
Các thương hiệu mỹ phẩm trong nước chủ yếu tập trung vào sản phẩm giá cả phải chăng, đáp ứng nhu cầu cơ bản của người tiêu dùng Tuy nhiên, mỹ phẩm Việt chưa được ưa chuộng do bao bì và nhãn mác không thu hút Hơn nữa, việc quảng bá thương hiệu chưa được chú trọng, dẫn đến hình ảnh thương hiệu chưa đến được tay người tiêu dùng.
Trong những năm gần đây, thị trường mỹ phẩm Việt Nam chứng kiến sự gia tăng đáng kể về số lượng thương hiệu và sự đa dạng trong mẫu mã sản phẩm, không thua kém gì so với các thương hiệu quốc tế Các sản phẩm mỹ phẩm Việt, với nguyên liệu tự nhiên, trở thành lựa chọn lý tưởng cho khách hàng chú trọng chất lượng Ngoài ra, sự am hiểu về thị trường, khí hậu và đặc điểm da của người tiêu dùng Việt Nam giúp các thương hiệu nội địa dần khẳng định vị thế và được biết đến rộng rãi hơn.
3.3.2 Tổng quan về thị trường mỹ phẩm tại Cần Thơ
Mỹ phẩm đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống của phái đẹp, và việc lựa chọn sản phẩm uy tín, chính hãng là mối quan tâm hàng đầu của nhiều người, đặc biệt là phụ nữ Tại Cần Thơ, có sự hiện diện của nhiều thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng, thu hút sự chú ý và tin tưởng của người tiêu dùng.
Người tiêu dùng hiện nay ngày càng chú trọng đến việc chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe, không chỉ dành cho phụ nữ mà còn cho nam giới Họ sẵn sàng đầu tư vào các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao như kem dưỡng da, son môi và nước hoa Tại Cần Thơ, thị trường mỹ phẩm rất phong phú với nhiều lựa chọn từ các thương hiệu quốc tế nổi tiếng như L'Oréal, Estée Lauder, Shiseido đến các thương hiệu nội địa như Thorakao, Saigon Cosmetics và Miss Saigon.
Nhiều sản phẩm mỹ phẩm tự nhiên được chiết xuất từ nguyên liệu địa phương như trái cây, hoa lá, mật ong và sữa dừa, không chỉ an toàn cho da mà còn giúp bảo vệ môi trường và tạo thu nhập cho cộng đồng.
Cần Thơ hiện có nhiều cửa hàng mỹ phẩm uy tín như Hasaki Beauty & Clinic, Sammi Shop, Kim Phượng Cosmetics, Chenny Shop, Beauty Garden, KoCo Shop, và Mai Store Đặc biệt, quận Ninh Kiều đang phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực gia công và sản xuất mỹ phẩm độc quyền Theo báo cáo từ Orbis, giá trị ngành công nghiệp mỹ phẩm tại quận Ninh Kiều sẽ đạt 806 tỉ USD từ 2018 đến 2023, cho thấy đây là cơ hội lớn cho những ai kinh doanh mỹ phẩm Sự phát triển của ngành mỹ phẩm không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần vào sự phát triển xã hội của thành phố và khu vực.
TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MỸ PHẨM CỦA THANH NIÊN
MÔ TẢ MẪU
Đề tài “Tác động của quảng cáo trên Facebook đến quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ” được thực hiện thông qua khảo sát trực tiếp 200 thanh niên đã từng tiếp xúc và mua mỹ phẩm qua mạng xã hội Facebook Sau khi thu thập, tác giả đã loại bỏ 39 phiếu khảo sát không hợp lệ do thiếu thông tin hoặc không đáp ứng yêu cầu nghiên cứu, còn lại 161 mẫu khảo sát phù hợp cho phân tích thống kê.
Bảng 4.1 Đặc điểm của đáp viên (n1)
Các đặc điểm nhân khẩu học Tần số Tỉ lệ %
Trình độ học vấn Trung học phổ thông
Trung cấp/cao đẳng Đại học
Nghề nghiệp Chưa đi làm (Học sinh, sinh viên) Nhân viên văn phòng Kinh doanh, buôn bán Lao động tự do Khác
Thu nhập trung bình hàng tháng
Từ 6 - 9 triệu đồng trên/tháng Trên 9 triệu đồng/tháng
Nguồn: Sinh viên điều tra và phân tích, 2023
Trong 161 mẫu khảo sát hợp lệ, tỷ lệ giới tính cho thấy sự chênh lệch lớn với nữ giới chiếm 62,7% và nam giới 37,3% Điều này phản ánh sự quan tâm mạnh mẽ của phụ nữ đối với quảng cáo mỹ phẩm trên Facebook, hơn hẳn nam giới Phụ nữ thường có xu hướng lựa chọn kỹ càng khi mua sắm và dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài, đặc biệt là trong lĩnh vực mỹ phẩm Do đó, việc khảo sát nhiều nữ đáp viên là cần thiết, trong khi nam giới thường không thoải mái chia sẻ ý kiến về sản phẩm này, dẫn đến khó khăn trong việc tiếp cận Độ tuổi của đối tượng khảo sát dao động từ 16 đến 30, với nhóm từ 16-20 tuổi chiếm tỷ lệ đáng kể.
Trong khảo sát, 24,2% người tham gia là từ 21-25 tuổi, cho thấy sự quan tâm đáng kể của giới trẻ đến việc mua sắm mỹ phẩm, với 56,5% (91 người) trong độ tuổi này Họ cũng thể hiện ý thức cao trong việc tiếp xúc với quảng cáo trên Facebook Đối với nhóm tuổi từ 26-30, chiếm 19,3% (31 người), các đáp viên đã tích lũy kiến thức về lựa chọn sản phẩm và có sự ổn định về công việc cũng như tài chính Tuy nhiên, do bận rộn với công việc, nhóm tuổi này gặp khó khăn trong việc tham gia phỏng vấn và thường không sẵn sàng chia sẻ thông tin.
Trong khảo sát, 83,2% đáp viên có trình độ Đại học, 8,1% có trình độ trung cấp/cao đẳng và 3,7% là sau Đại học, cho thấy họ có hiểu biết sâu hơn về mỹ phẩm và quảng cáo Trong khi đó, 5,0% đáp viên có trình độ trung học phổ thông cũng có kiến thức về mỹ phẩm, nhưng thường sử dụng sản phẩm dựa trên bản năng hơn là dựa vào quảng cáo.
Khảo sát nghề nghiệp cho thấy, trong số những người chưa đi làm, chủ yếu là học sinh, sinh viên chiếm 47,8% (77 người), thể hiện sự quan tâm đến mỹ phẩm qua các quảng cáo trên mạng xã hội, đặc biệt là Facebook Nhóm này có được kiến thức về mỹ phẩm từ các nền tảng trực tuyến, ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ Trong khi đó, nhóm nhân viên văn phòng chiếm 21,1% (34 người) và nhóm nghề nghiệp khác 18% (29 người) có nhiều kinh nghiệm và hiểu biết về mỹ phẩm từ quảng cáo, cho thấy họ cũng đánh giá cao việc mua sắm trực tuyến Đối với nhóm kinh doanh, buôn bán chiếm 5,0% (8 người) và lao động tự do 8,1% (13 người), họ cũng nhận thấy lợi ích khi mua sản phẩm qua mạng xã hội.
48 mạng xã hội cũng cần thiết vì để tránh mất thời gian của họ vào làm những việc khác
Thu nhập trung bình hàng tháng của các đáp viên được phân chia thành bốn mức, trong đó có 27 người có thu nhập từ 3 - 6 triệu đồng, chiếm 16,8% Mức thu nhập từ 6 - 9 triệu đồng có 44 người, chiếm 27,3% Đặc biệt, 61 người có thu nhập dưới 3 triệu đồng, chiếm 37,9%, chủ yếu là học sinh, sinh viên nhận tiền chu cấp từ gia đình Số người có thu nhập trên 9 triệu đồng chỉ có 29 người, chiếm 18% Điều này cho thấy thu nhập là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên.
THỰC TRẠNG QUYẾT ĐỊNH MUA MỸ PHẨM CỦA THANH NIÊN TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACECOOK
4.2.1 Tình hình chi tiêu cho một lần mua mỹ phẩm
Bảng 4.2 Chi tiêu cho một lần mua mỹ phẩm
Mức chi tiêu Tần số Tỉ lệ %
Nguồn: Sinh viên điều tra và phân tích, 2023
Trong khảo sát, 42,2% người được phỏng vấn chi từ 200,000-300,000 đồng cho một lần mua mỹ phẩm, cho thấy nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng cao Sự phát triển của mạng xã hội cũng thúc đẩy người tiêu dùng chi tiêu cho mỹ phẩm, giúp họ tự tin hơn trong việc thay đổi diện mạo Chỉ có 8,1% người chi trên 400,000 đồng/lần, chủ yếu là do đối tượng phỏng vấn bao gồm học sinh, sinh viên, những người thường phụ thuộc vào nguồn tài chính từ gia đình Ngoài ra, có 22,4% người chi từ 300,000-400,000 đồng cho mỗi lần mua, phản ánh sự phù hợp với thu nhập của họ trong thời đại hiện nay.
Trong khảo sát, có 44 người (chiếm 27,3%) cho biết họ chi trả dưới 200,000 đồng cho mỗi lần mua sắm Đối tượng khảo sát chủ yếu là thanh niên từ 16 đến 30 tuổi, những người đã quen thuộc với việc sử dụng mạng xã hội để mua sắm Với thu nhập tương đối của nhóm tuổi này, chi tiêu cho mỹ phẩm không quá cao Điều này cho thấy rằng quảng cáo trên Facebook đã có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi tiêu dùng của họ.
4.2.2 Tần suất mua mỹ phẩm trên Facebook
Tần suất mà mà thanh nhiên có thể xem xét để mua mỹ phẩm…
Bảng 4.3 Tần suất mua mỹ phẩm trên mạng xã hội
Thông tin Tần số Tỉ lệ%
Nguồn: Sinh viên điều tra và phân tích, 2023
Theo thống kê, 66,5% người tham gia khảo sát cho biết họ thường mua mỹ phẩm trên Facebook từ 1-2 lần/tháng, cho thấy thanh niên có tần suất mua sắm mỹ phẩm cao và sự quan tâm lớn đến sản phẩm này Các tần suất mua khác như 2-4 lần/tháng chỉ chiếm 24,2% và trên 4 lần/tháng là 9,3% Điều này chứng tỏ rằng việc sử dụng Facebook để mua sắm đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày, đồng thời cho thấy quảng cáo trên mạng xã hội Facebook ngày càng quen thuộc và được nhiều người lựa chọn khi tìm kiếm mỹ phẩm.
4.2.3 Thời gian xem quảng cáo Facebook
Bảng 4.4 Thời gian xem quảng cáo trên Facebook trước khi quyết định mua
Nguồn: Sinh viên điều tra và phân tích, 2023
Theo thống kê, hầu hết người dùng đều dành thời gian xem quảng cáo trên Facebook, cho thấy mạng xã hội này đã trở nên quen thuộc và phổ biến Đặc biệt, 32,9% người tham gia khảo sát cho biết họ thường xem quảng cáo trên Facebook ít hơn 1 giờ, với 53 người trong số đó.
Từ 1 - 2 giờ chiếm tỷ lệ 28,6% tương ứng vói 46 người Có thể là do các đáp viên dành thời gian nhiều cho việc học và công việc đi làm hàng ngày nên họ cũng sẽ khá bận rộn dẫn đến cũng có ít thời gian xem quảng cáo trên mạng xã hội Tuy nhiên số người xem quảng cáo trên mạng xã hội cũng khá cao trong khoảng thời gian từ 2 đến 3 giờ là 33 người chiếm tỉ lệ 20,5%, điều này vẫn cho thấy rằng quảng cáo trên mạng xã hội cũng có thu hút người xem và họ cũng sẽ giành những thời gian rảnh của mình để lướt Facebook và xem quảng cáo Bên cạnh đó số người truy cập trên 3 giờ là 29 người chiếm 18,0% Nhìn chung ta có thể thấy rằng dù là bận rộn hay rảnh rổi thì họ cũng có xem qua các quảng cáo trên mạng xã hội
Bảng 4.5 các loại mỹ phẩm mà các đáp viên đã từng mua
Các loại mỹ phẩm Tần số Tỉ lệ
Mỹ phẩm chăm sóc da 97 60,2
Mỹ phẩm chăm sóc tóc 52 32,3
Nguồn: Sinh viên điều tra và phân tích, 2023
Theo kết quả từ bảng trên, phần lớn các đáp viên, cụ thể là 97 người, đã chọn mỹ phẩm chăm sóc da, chiếm tỷ lệ 60,2%.
Thông tin Tần số Tỉ lệ %
Thời gian xem quảng cáo 161 100,0 Ít hơn 1 giờ 53 32,9
Không có gì ngạc nhiên khi 51% đáp viên là những người trẻ tuổi, thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, dẫn đến việc họ sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da để bảo vệ làn da khỏi tổn thương Bên cạnh đó, 41% người tham gia khảo sát lựa chọn mỹ phẩm trang điểm, với 66 người, trong khi nước hoa và body mist chiếm 41,6%, tương ứng với 67 người Sự quan tâm đến mỹ phẩm chăm sóc tóc cũng đáng chú ý.
Trong số 50 người tham gia khảo sát, 16,7% đã chọn các loại mỹ phẩm cụ thể, trong khi 18 người còn lại, chiếm 11,2%, lựa chọn các loại mỹ phẩm khác Nhìn chung, đa số các đáp viên đều xem quảng cáo và có xu hướng lựa chọn mỹ phẩm khá cao.
4.2.5 Các loại hình quảng cáo
Bảng 4.6 Các loại hình quảng cáo mà đáp viên đã nhìn thấy trên Facebook
Nguồn: Sinh viên điều tra và phân tích, 2023
Các loại hình quảng cáo phổ biến trên Facebook bao gồm Quảng cáo Video (Video Ads), Quảng cáo động (Dynamic Product Ads - DPA), Quảng cáo nhấp chuột vào liên kết, Quảng cáo “băng chuyền” (Crousel Ads), và Quảng cáo bằng bộ sưu tập (Collection Ads) Theo khảo sát, Quảng cáo Video và Quảng cáo động là hai loại hình được người dùng tiếp xúc nhiều nhất, với tỷ lệ lần lượt là 79,5% và 46,0% Lý do cho sự phổ biến này là nhờ vào tính năng tự động hiển thị sản phẩm gợi ý của Quảng cáo động và khả năng giới thiệu chi tiết sản phẩm của Quảng cáo Video Ngoài ra, Quảng cáo nhấp chuột vào liên kết chiếm 42,2%, Quảng cáo “băng chuyền” 29,2%, và Quảng cáo bằng bộ sưu tập 23,0%, trong khi các loại video quảng cáo khác chỉ chiếm 1,9%.
Các loại hình quảng cáo Tần số Tỉ lệ %
Quảng cáo nhấp chuột vào liên kết 68 42,2
Quảng cáo bằng bộ sưu tập 37 23,0
Nguồn: Tác giả tổng hợp, 2023
Hình 4.1 Các loại hình quảng cáo
PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MỸ PHẨM CỦA THANH NIÊN TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN NINH KIỀU, THÀNH PHỐ CẦN THƠ
4.3.1 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach’s Alpha
Các thang đo cần kiểm định độ tin cậy bao gồm: Thông tin quảng cáo (TTQC), Tính giải trí (TGT), Độ tin cậy (DTC), Tính tương tác (TTT) và Sự phiền nhiễu (SPN) Độ tin cậy của các thang đo này được đánh giá thông qua hệ số Cronbach's Alpha, giúp xác định tính đáng tin cậy và loại bỏ các biến quan sát không đạt yêu cầu Để đảm bảo mức độ tin cậy của thang đo, hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể cần lớn hơn 0,6 và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát (Corrected Item – Total Correlation) phải lớn hơn 0,3 (Cristobal và cộng sự, 2007).
Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo cho thấy tất cả 5 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc đều có tương quan biến - tổng (Corrected Item – Total Correlation) lớn hơn 0,3, không bị loại bỏ Hệ số Cronbach’s Alpha của tất cả các biến đều lớn hơn 0,6, chứng tỏ độ tin cậy cao của thang đo Chi tiết được trình bày trong bảng 4.7 và 4.8.
Quảng cáo nhấp chuột vào liên kết
Quảng cáo video Quảng cáo bộ sưu tập
Bảng 4.7 Đánh giá độ tin cậy qua hệ số Cronbach’s Alpha với biến độc lập
Nguồn: Sinh viên điều tra và phân tích,2023
Kết quả cho thấy tất cả các thang đo đều có độ tin cậy vượt quá 0,6, do đó chúng được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá (EFA) tiếp theo.
Kết quả đánh giá thang đo Thông tin quảng cáo cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0,796, vượt mức yêu cầu 0,6 về độ tin cậy Tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan lớn hơn 0,3, do đó bốn biến quan sát TTQC1, TTQC2, TTQC3 và TTQC4 trong thang đo này được giữ lại.
Kết quả đánh giá thang đo Tính giải trí cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0,769, vượt mức tối thiểu 0,6, chứng tỏ độ tin cậy cao Tất cả các biến quan sát đều thể hiện tính nhất quán tốt trong nghiên cứu này.
Biến quan sát Tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến Thang đoThông tin quảng cáo (Cronbach's Alpha = 0,796)
Thang đo Tính giải trí (Cronbach's Alpha = 0,769)
Thang đo Độ tin cậy(Cronbach's Alpha = 0,798)
Thang đo Tính tương tác (Cronbach's Alpha = 0,641)
Thang đo Sự phiền nhiễu (Cronbach's Alpha = 0,743)
54 số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên bốn biến quan sát TGT1, TGT2, TGT3, TGT4 trong thang đo Tính giải trí được giữ lại
Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0,798, vượt mức yêu cầu tối thiểu là 0,6 Tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3, do đó bốn biến TC1, TC2, TC3 và TC4 trong thang đo độ tin cậy được giữ lại.
Kết quả đánh giá thang đo Tính tương tác cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0,641, vượt mức yêu cầu 0,6, đảm bảo độ tin cậy Tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3, do đó bốn biến TTT1, TTT2, TTT3, TTT4 trong thang đo Tính tương tác được giữ lại.
Kết quả đánh giá thang đo Sự phiền nhiễu cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0,743, vượt mức yêu cầu 0,6, đảm bảo độ tin cậy cao Tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3, do đó, bốn biến SPN1, SPN2, SPN3 và SPN4 trong thang đo Sự phiền nhiễu được giữ lại.
Bảng 4.8 Đánh giá độ tin cậy qua hệ số Cronbach’s Alpha với biến phụ thuộc
Hệ số Crombach’s Alpha nếu loại biến Thang đo Quyết dịnh mua (Cronbach's Alpha = 0,776)
Nguồn: Sinh viên điều tra và phân tích, 2023
Kết quả đánh giá thang đo Quyết định mua cho thấy hệ số Cronbach's Alpha đạt 0,775, vượt mức yêu cầu 0,6, chứng tỏ độ tin cậy cao Tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3, do đó bốn biến QĐM1, QĐM2, QĐM3 và QĐM4 trong thang đo Quyết định mua được giữ lại.
Kết quả kiểm định cho thấy các thang đo đạt hệ số tin cậy Cronbach's Alpha trên 0,6, do đó, 4 biến quan sát và 20 quan sát độc lập được giữ lại, như đã phân tích trong bảng 4.7 Tác giả đã sử dụng tổng cộng 24 biến quan sát để tiến hành phân tích nhân tố tiếp theo.
4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA
Sau khi xác minh độ tin cậy của thang đo các biến độc lập và phụ thuộc, tác giả tiến hành phân tích nhân tố khám phá (EFA) bằng phương pháp Principal components kết hợp với phép quay Varimax Để thực hiện phân tích này, các dữ liệu cần phải được chuẩn bị kỹ lưỡng.
Trong nghiên cứu, phương pháp xoay nhân tố Varimax đã được áp dụng để giảm thiểu số lượng quan sát có hệ số lớn tại cùng một nhân tố, từ đó cải thiện khả năng giải thích của các nhân tố Những nhân tố không quan trọng sẽ bị loại bỏ, chỉ giữ lại những nhân tố có giá trị Eigenvalue lớn hơn 1 Mỗi nhân tố giải thích một phần biến thiên của dữ liệu, và một phân tích nhân tố được coi là thích hợp nếu tổng phương sai trích đạt ít nhất 50% Hệ số tải càng cao cho thấy mối tương quan giữa biến quan sát và nhân tố càng lớn.
Theo tiêu chuẩn năm 2010, hệ số tải từ 0.5 được coi là biến quan sát đạt chất lượng tốt, trong khi mức tối thiểu là 0.3 Do đó, trong nghiên cứu này, chỉ những nhân tố có hệ số tải lớn hơn 0.5 mới được giữ lại, trong khi các nhân tố có hệ số tải nhỏ hơn 0.5 sẽ bị loại bỏ khỏi mô hình.
4.3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập
Kết quả kiểm định hệ số Cronbach's Alpha cho các nhân tố cho thấy các thang đo đã được đưa vào phân tích nhân tố khám phá (EFA) với 5 biến độc lập và 20 biến quan sát nhằm đánh giá giá trị hội tụ và giá trị phân biệt Cụ thể, các yếu tố được phân tích bao gồm Thông tin quảng cáo (4 biến: TTQC1, TTQC2, TTQC3, TTQC4), Tính giải trí (4 biến: TGT1, TGT2, TGT3, TGT4), Độ tin cậy (4 biến: TC1, TC2, TC3, TC4), Tính tương tác (4 biến: TTT1, TTT2, TTT3, TTT4), và Sự phiền nhiễu (4 biến: SPN1, SPN2, SPN3, SPN4) Bảng 4.9 trình bày kết quả phân tích nhân tố khám phá các biến độc lập, cho thấy những thông tin quan trọng về mối quan hệ giữa các yếu tố này.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Để đạt được mục tiêu nghiên cứu về việc đề xuất giải pháp quảng cáo trên Facebook nhằm ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên tại quận Ninh Kiều, Cần Thơ, cần phải tìm hiểu sâu nguyên nhân của vấn đề thay vì chỉ giải quyết bề nổi Dựa vào kết quả thảo luận, một số cơ sở đề xuất giải pháp sẽ được trình bày để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.
Bảng 5.1 Cơ sở đề xuất và giải pháp
Cơ sở đề xuất Giải pháp
Qua kết phân tích có 3 nhân tố đó là thông tin quảng cáo, tính giải trí, độ tin cậy của quảng cáo trên
Facebook là những nhân tố đã tác động tích cực đến quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên trên địa bàn quận Ninh Kiều, Thành phố
Để nâng cao hiệu quả quảng cáo trên Facebook và thu hút khách hàng mua mỹ phẩm, cần chú trọng phát triển các yếu tố quan trọng như thông tin quảng cáo, tính giải trí và độ tin cậy của nội dung Việc cung cấp thông tin rõ ràng, hấp dẫn và đáng tin cậy sẽ giúp tăng cường sự quan tâm và niềm tin từ phía khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng.
Nghiên cứu cho thấy rằng sự phiền nhiễu từ quảng cáo trên Facebook có ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định mua sắm mỹ phẩm của thanh niên tại quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ.
Để nâng cao trải nghiệm người xem, cần giảm thiểu sự phiền nhiễu từ quảng cáo và chú trọng đến nhu cầu của người dùng khi tiếp cận nội dung quảng cáo.
Nguồn: Tác giả đề xuất từ kết quả nghiên cứu, 2023
Các hệ số Beta trong bảng 4.16 cho thấy rằng các yếu tố như thông tin quảng cáo, tính giải trí, độ tin cậy và sự phiền nhiễu đều có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua mỹ phẩm của thanh niên tại quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ Trong đó, thông tin quảng cáo có tác động mạnh nhất, tiếp theo là độ tin cậy, tính giải trí và cuối cùng là sự phiền nhiễu.
