Lịch sử hình thành và phát triển của đơn vị thực tập

Từ ngày 15/8/2009 Chinhánh Ngân hàng Cơng thương Láng- Hồ Lạc đổi tên thành Ngân hàngTMCP Công thương Việt Nam- Chi nhánh Láng- Hoà Lạc. Ngày 11/11/2009 Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ngâ

I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tổng quan ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam: 1.1.Giới thiệu Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam :  Ngày 27/03/1993: Thành lập Doanh nghiệp Nhà nước có tên Ngân hàng Công thương Việt Nam  Ngày 21/09/1996: Thành lập lại Ngân hàng Công thương Việt Nam  Ngày 15/04/2008: Ngân hàng Công thương Việt Nam đổi tên thương hiệu từ INCOMBANK sang thương hiệu VIETINBANK  Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam  Có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 150 chi nhánh 1000 phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm  Có 07 Cơng ty hạch tốn độc lập Cơng ty Cho th Tài chính, Cơng ty Chứng khốn Cơng thương, Cơng ty TNHH MTV Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty TNHH MTV Bảo hiểm, Công ty TNHH MTV Quản lý Quỹ, Công ty TNHH MTV Vàng bạc đá quý, Công ty TNHH MTV Cơng đồn đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo phát triển nguồn nhân lực  Là thành viên sáng đối tác liên doanh Ngân hàng INDOVINA  Có quan hệ đại lý với 900 ngân hàng, định chế tài 90 quốc gia vùng lãnh thổ tồn thế giới  Ngân Hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam Ngân hàng Việt Nam cấp chứng ISO 9001:2000  Là thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài viễn thơng Liên ngân hàng tồn cầu(SWIFT), Tở chức Phát hành Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế  Là ngân hàng tiên phong việc ứng dụng công nghệ đại thương mại điện tử Việt Nam, đáp ứng yêu cầu quản trị & kinh doanh  Là ngân hàng Việt Nam mở chi nhánh Châu Âu đánh dấu bước phát triển vượt bậc tài Việt Nam thị trường khu vực thế giới  Không ngừng nghiên cứu, cải tiến sản phẩm, dịch vụ có phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng cao nhu cầu khách hàng Mơ hình Hệ thống tổ chức ngân hàng Công Thương Việt Nam: 1.2 Trụ sở Sở giao dịch Phịng giao dịch Chi nhánh cấp Quỹ tiết kiệm Đơn vị nghiệp Văn phòng đại diện Chi nhánh cấp Phòng giao dịch Phịng giao dịch Cơng ty trực thuộc Quỹ tiết kiệm Chi nhánh phụ thuộc Quỹ tiết kiệm Lịch sử hình thành phát triển Chi Nhánh Láng- Hòa Lạc:  Chi nhánh NHCT Láng Hòa Lạc đơn vị thành viên NHCT Việt Nam thành lập theo quyết định số 312 ngày 21/12/2006 Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ngân hàng Công thương Việt Nam NHCT Láng Hòa Lạc tách hoạt động độc lập từ PGD Xuân Mai NHCT Hà Tây trở thành Chi nhánh hoạt động độc lập trực thuộc NHCT Việt Nam  Do trình chuẩn bị ngày 08/01/2007 chi nhánh NHCT Láng Hòa Lạc thức cơng bố thành lập vào hoạt động  Tháng 5/2008, NHCT Láng Hòa Lạc khai trương Điểm Giao dịch số Đường 80B-Cống Sông Bùng- Phùng Xá- Thạch Thất- Hà Tây.Ngày 26/5/2009 Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng Cơng thương Láng- Hồ Lạc quyết định: Thành lập Phòng Giao dịch số 01 trực thuộc NHCT Việt nam -CN Láng – Hòa Lạc sở nâng cấp Điểm giao dịch số 01 kể từ ngày 01/06/2009 Đường 80B- Cống Sông Bùng- Phùng Xá- Thạch Thất- Hà Nội  Thực trình chuyển đởi mơ hình từ Ngân hàng thuộc Quốc doanh sang mơ hình Thương mại cở phần, ngày 05/8/2009 Hội đồng Quản trị Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam quyết định số: 424/QĐ-HĐQTNHCT1 V/v: “Chuyển đổi đổi tên Chi nhánh” Từ ngày 15/8/2009 Chi nhánh Ngân hàng Cơng thương Láng- Hồ Lạc đởi tên thành Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- Chi nhánh Láng- Hoà Lạc  Ngày 11/11/2009 Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ngân hàng TMCP Công thương VN Quyết định số: 2875/QĐ- NHCT1 V/v “Thành lập phòng Giao dịch Trung Chính thuộc Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam- CN Láng- Hồ Lạc”, đến ngày 28/12/2009, NHTMCP Cơng thương Việt NamChi nhánh Láng Hòa Lạc khai trương Phòng Giao dịch Trung Chính vào hoạt động  Tháng 11/2010, NHCT Láng – Hòa Lạc khai trương phòng GD Chương Mỹ khu Bắc Sơn – TT Chúc Sơn, Huyện Chương Mỹ, TP Hà Nội  Tuy bước vào hoạt động năm thứ 5, khó khăn gặp phải khơng NHCT Láng Hịa Lạc ln tăng trưởng phát triển từng chặng đường vừa qua từng bước khẳng định vị thế thương hiệu khách hàng Cho đến năm liền (năm 2009 năm 2010) Chi nhánh đạt danh hiệu xuất sắc toàn hệ thống, nhận khen chủ tịch HĐQT Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Đặc điểm hoạt động CN:  Hoạt động địa bàn thị trấn Xuân Mai - Hà Nội, VietinBank Láng Hịa Lạc gặp nhiều khó khăn địa bàn sản xuất kinh doanh manh mún, nhỏ lẻ, khơng có doanh nghiệp lớn  Do đó, để phù hợp với đặc thù CN tích cực triển khai sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại: Home Banking, Intenet Banking, SMS Banking, VietinBank iPay,… nhằm rút ngắn khoảng cách địa lý với khách hàng  Đồng thời mở hội thảo thu thập ý kiến người dân chất lượng dịch vụ, lấy hài lòng khách hàng làm tơn hoạt động Thành tích đạt CN: 4.1.Văn hóa làm việc CN:  CN xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, lấy văn hóa doanh nghiệp VietinBank làm trọng tâm, khơng ngừng hồn thiện sản phẩm dịch vụ, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng;  Giá trị cốt lõi: Mọi hoạt động hướng tới khách hàng; động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch, đại  Thành cơng quan trọng ngồi số VietinBank Láng Hịa Lạc có thước đo niềm tin khách hàng dành cho Bởi sau tính tốn thiệt bão lãi suất, khách hàng tìm với thương hiệu uy tín, chăm sóc khách hàng tốt 4.2.Nhân lực:  Từ CN có 18 cán bộ, có tới nhân viên hành chính, bảo vệ, đến VietinBank Láng Hịa Lạc có 60 người với phịng giao dịch (PGD)  Trình độ học vấn: Thạc sĩ kinh tế, 45 người trình độ Đại học cịn lại có trình độ Cao đẳng Trung cấp  Với lợi thế hầu hết cán trẻ, nhiệt huyết, đào tạo quy, VietinBank Láng Hịa Lạc ln quan tâm lãnh đạo thực nhiệm vụ trị gắn với kết chuyên môn nên chất lượng công tác, hiệu kinh doanh CN ngày tốt  Hiện lợi nhuận bình quân đầu người VietinBank Láng Hòa Lạc đứng thứ so với đơn vị địa bàn Hà Nội, tăng thêm tự tin người lao động  Đặc biệt, có cán trẻ, làm việc chưa đầy năm Chi tin tưởng giao việc, đánh giá kết hoàn thành suất xắc nhiệm vụ, đề xuất bổ nhiệm Phó phịng  Bài học thành cơng ngân hàng qua bão tài vừa qua để thêm tin tưởng rằng: Coi trọng nhân tố người, đặt niềm tin vào sức trẻ, vai trò quan trọng tổ chức đảng, gương mẫu dám nghĩ, dám làm làm có kết tập thể cán đảng viên nguồn sức vươn mạnh mẽ VietinBank Láng Hịa Lạc 4.3.Thành tích hoạt động kinh doanh : Xuống đươi phân tích  năm liền đạt danh hiệu xuất sắc toàn hệ thống hệ thống ngân hàng TMCP Công Thương Viêt Nam: 2009 2010 ; cuối 2011 năm mà Chi Nhánh hoàn thành tốt vượt kế hoạch đề CN giao Ngân hàng TMCP Công Thương  Trong công tác huy động vốn, không bị theo đua tranh lãi suất ồn “chóng mặt”, CN phải đối diện với toán cân đối lãi suất đầu vào, đầu có cách làm phù hợp để huy động nguồn vốn tốt với II MƠ HÌNH TỔ CHỨC VÀ CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN TẠI CHI NHÁNH LÁNG – HÒA LẠC Tên đơn vị, địa quý Chi Nhánh:  Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam-chi nhánh Láng Hịa Lạc;  Địa chỉ: Tở Khu Tân Bình, Thị trấn Xn Mai, huyện Chương Mỹ, Thành phố Hà Nội Loại hình đơn vị:  Ngân hàng thương mại cở phần Mơ hình tổ chức: 3.1.Mơ hình cấu tổ chức Vietinbank - chi nhánh Láng Hòa Lạc :  Cơ cấu NHTMCP Cơngt hương VN- CN Láng- Hồ Lạc gồm: giám đốc, phó Giám đốc, phịng, tở Tởng số cán 60 người  Trình độ học vấn: Thạc sĩ kinh tế, 45 người trình độ Đại học cịn lại có trình độ Cao đẳng Trung cấp Giám đốc Phó GĐ P.Khách hàng P.Kế tốnGiao Dịch Phó GĐ P.Tiền tệKho Quỹ Tổ Khách hàng cá nhân                 Phó GĐ P.Giao dịch số 01 Tổ quản lý rủi ro P.Giao dịch Trung Chính Phó GĐ P.Giao dịch Chương Mỹ P.Tổ chứcHành Tổ tài trợ thương mại 3.2.Các nghiệp vụ phát sinh Vietinbank – chi nhánh Láng Hòa Lạc : Thực hoạt động huy động vốn ngắn hạn, trung dài hạn hình thức tiền gửi có kỳ hạn, khơng kỳ hạn, chứng tiền gửi; Thực vốn đầu tư phát triển tổ chức nước ,vay vốn tở chức tín dụng khác; Thực hoạt động cho vay ngắn hạn, trung dài hạn; Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá; Làm dịch vụ tốn khách hàng; Kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, toán; Huy động vốn từ nước dịch vụ khác; Hoạt động bao tốn 3.3.Các phịng ban, tổ Chi Nhánh Láng-Hòa Lạc : 3.3.1 phòng ban nghiệp vụ gồm: Phịng Khách Hàng; Phịng Kế Tốn Giao Dịch; Phịng Tở Chức Hành Chính; Phịng Tiền Tệ Kho Quỹ; Phòng Giao Dịch Số 1-Thạch Thất; Phòng Giao Dịch Trung Chính-68 Lê Văn Lương; PGD Chương Mỹ- Thị trấn Trúc Sơn 3.3.2 Gồm có tổ : Tở khách hàng cá nhân  Tổ tài trợ thương mại;  Tổ quản lý rủi ro           Thứ tự thứ tự đời phòng ban Chi Nhánh 3.4.Hệ thống tổ chức ngân hàng Công Thương Việt Nam : Chức nhiệm vụ phòng, tổ Chi Nhánh: 4.1.Phòng Khách Hàng: 4.1.1 Quan hệ khách hàng, khai thác nguồn vốn : Chủ động tìm kiếm, tiếp thị khách hàng mới, thiết lập, chăm sóc trì quan hệ thường xuyên khách hàng DNV&N; Trực tiếp và/hoặc đầu mối phù hợp với phịng, tở liên quan thực tư vấn, hỗ trợ bán trọn gói cá sản phẩm, dịch vụ ngân hàng NHCT, bán chéo sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng DNV&N; Khai thác nguồn vốn VNĐ ngoại tệ từ khách hàng DNV&N tổ chức khác đơn vị nghiệp công lập, ban quản lý dự…theo quy định hành NHCT; 4.1.2 Đề xuất cấp tín dụng : Tiếp nhận, hướng dẫn khách hàng cung cấp, hoàn thiện hồ sơ đề nghị vay vốn, bảo lãnh, chiết khấu, ủy thác, đầu tư cá hình thức cấp tín dụng khác bao gồm hình thức tài trợ thương mại; Thẩm định khách hàng; hoạt động sản xuất kinh doanh, tài chính; kế hoạch sản xuất kinh doanh/phương án/dự án/đề nghị cấp tín dụng; Thơng báo soạn thảo thơng báo chấp/từ chối cấp tín dụng, đầu tư, cấu lại thời hạn trả nợ cho khách hàng nôi dung khác sở hồ sơ, kết thẩm định phê duyệt tín dụng cấp có thẩm quyền; Tham gia chấm điểm, xếp hạng tín dụng khách hàng DNV&N có nhu cầu quan hệ giao dịch có quan hệ giao dịch tín dụng với CN theo quy định NHCT;Thực phân loại nợ khách hàng theo định kì chuyển cho phịng QLRR&NCVĐ 4.1.3 Sản phẩm, dịch vụ: Nghiên cứu, phát triển, cải tiến sản phẩm, dịch vụ khách hàng DNV&N Triển khai thực hiện, đánh giá, tổng kết sản phẩm dịch vụ triển khai theo quy định NHCT; Tư vấn, hướng dẫn bán sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng DNV&N đảm bảo nhanh chóng xác, an tồn hiệu Phối hợp với phận Thẻ dịch vụ ngân hàng điện tử thực cung cấp sản phẩm, dịch vụ thẻ ATM, thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ ngân hàng điện tử kênh SMS, Mobile, Internet…;  Phối hợp vơi phận Tài trợ thương mại cung cấp sản phẩm, dịch vụ liên quan đến hoạt động Thanh toán xuất nhập khẩu, tài trợ thương mại… cho khách hàng DNV&N theo quy định hành NHCT 4.1.4 Công tác khác :  Quản lý thông tin khách hàng ;  Khởi tạo hồ sơ thông tin khách hàng-mã số CIF cho khách hàng trì số thông tin bắt buộc theo quy định;  Thu nhập, khai thác hồ sơ, thông tin hồ sơ, thông tin khách hàng phục vụ công tác quản lý, tiếp thị, cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng 4.2.Phịng Kế Tốn Giao Dịch:  Trực tiếp giới thiệu, tư vấn, hỗ trợ thực cá giao dịch, dịch vụ trực tiếp với khác hàng; cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ tốn;  Tở chức cơng tác hạch tốn kế tốn, thực giao dịch tài phi tài tồn Chi Nhánh theo quy định hành NHCT;  Tở chức in/ kiểm sốt lưu trữ toàn hồ sơ, chứng từ liệt kê báo cáo kế toán theo quy định Thực nghiệp vụ công việc lien quan đến công tác quản lý tài chính, tiêu nội CN 4.3.Phịng Tổ Chức Hành Chính:  Tham mưu cho Ban Giám Đốc công tác Quản lý cán bộ, hành quản trị CN; Thực cơng tác thi đua CN theo chủ trương sách Nhà nước quy định NHCT  Thực chức đảm bảo an toàn tài sản, quy định bảo quản trang thiết bị, quản lý dấu CN, bảo dưỡng phương tiện lại ; thực công tác bảo vệ, an ninh an tồn CN, phịng chống cháy nở  Nghiên cứu đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu cơng tác nhân sự, đào tạo, hành quản trị CN  Quản lý nhân , quản trị phịng ban: thực sách tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm xã hội, y tế… 4.4.Phịng Tiền Tệ Kho Quỹ:  Quản lý tồn tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn quan trọng, hồ sơ tài sản bảo đảm…;  Bảo đảm cơng tác an tồn kho quỹ CN nơi giao dịch, kho bảo quản đường vận chuyển;  Điều hành sử dụng tiền mặt tiết kiệm tiết kiệm,hiệu Tổ chức thu , chi, giao, nhận, điều chuyển tiền mặt đáp ứng tốt nhu cầu giao dịch khách hàng; Giám sát điều tra việc tuân thủ quy định lĩnh vực Tiền tệ kho quỹ Tổ chức kiểm kê tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn quan trọng, hồ sơ tài sản bảo đảm  Điều phối tiền mặt hợp lý Hội sở chi nhánh với PGD, QTK, máy ATM với Thủ kho/Thủ quỹ.Thực nộp, lĩnh tiền mặt với Chi nhánh NHCT NHNN Tỉnh, thành phố để giảm thiểu tồn quỹ tiền mặt 4.5.Phòng Giao Dịch Số 1-Thạch Thất: 4.5.1 Đối với ngiệp vụ cấp tín dụng:  Được thực nghiệp vụ cấp tín dụng cho đối tượng khách: o Hộ gia đình, cá nhân; o Các tở chức có bảo đảm 100% số dư tiền gửi, sổ tiết kiệm giấy tờ có giá tở chức phát hành nằm danh mục NHTMCPCTVN quy định  Được ký thực hiên: o HĐTD với số tiền vay không vươt 500 triệu đồng  Giải ngân đồi với HĐTD mà chi nhánh ký kết với khách hàng số tiền: o Tiền mật 500 triệu đồng / lần giải ngân o Chuyển khoản 2tỷ đồng /mỗi lần giải ngân  Phát hành thư bảo lãnh nước tối đa không 500 triệu đồng/ thư bảo lãnh khách hàng dã đươc chi nhánh cấp giới hạn tín dụng 4.5.2 Huy động vốn:  Nhận tiền gửi không kỳ hạn, tiên fgửi có kỳ hạn VND vàngoại tệ tổ chức, cá nhân theo quy định NHNN, NHTMCPCTVN;  Thực việc phát hành, toán giấy tờ có giá (Chứng tiền gửi, kỳ phiếu, trái phiếu, ) hình thức huy động vốn khác theo quy định NHNN, 4.5.3 Cung cấp dịch vụ Ngân hàng:   Mở, quản lý thực nghiệp vụ liên quan đến tài khoản, tiền gửi khách hàng tổ chức, cá nhân VND ngoại tệ theo quy định NHNN, NHTMCPCTVN;  Cung ứng dịch vụ toán, chuyển tiền VND, ngoại tệ cho tổ chức,cá nhân (trừ dịch vụ Thanh toán quốc tế) Mua, bán ngoại tệ tở chức, cá nhân; tốn séc du lịch; chi trả kiều hối; nghiệp vụ phát hành toán thẻ; nghiệp vụ dịch vụ Ngân hàng điện tử theo quy định NHNN NHTMCPCTVN;  Thực thu hộ, chi hộ dịch vụ Ngân hàng khác theo quy định NHNN, NHTMCPCTVN phân cấp uỷ quyền Giám đốc chi nhánh 4.6.Phòng Giao Dịch Trung Chính-68 Lê Văn Lương:  Chức huy động chủ yếu nguồn vốn thành phố Hà Nội  Cấp tín dụng cho đối tượng khách hàng hình thức theo chế độ, quy định NHTMCP CT Việt Nam phạm vi uỷ quyền Giám đốc Chi nhánh;  Cung cấp dịch vụ Ngân hàng thực tiếp thị, chăm sóc khách hàng làm đầu mối bán sản phẩm dịch vụ Ngân hàng TMCP CT Việt Nam đến đối tượng khách hàng theo quy định NHTMCP CT Việt Nam;  Đảm bảo an toàn tuyệt đối vốn, tài sản tự chịu trách nhiệm trước pháp luật Giám đốc Chi nhánh Láng- Hoà Lạc hoạt động Phòng GD 4.7.PGD Chương Mỹ- Thị trấn Trúc Sơn:  Phục vụ Kho bạc Nhà nước, thu nộp thuế, ngân sách cho người dân 4.8.Tổ Quản Lý Rủi Ro: 4.8.1 Công tác thẩm định :  Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ khách hàng Báo cáo thẩm định đề xuất cấp tín dụng từ Phịng khách hàng, PGD;  Thu thập bổ sung thông tin, tham gia Tổ định giá Tài sản bảo đảm theo quy định hành;  Thẩm định khách hàng; hoạt động sản xuất kinh doanh, tài chính; kế hoạch kinh doanh/ phương án/ dự án/ đề nghị cấp tín dụng; phân tích rủi ro biện pháp giảm thiểu rủi ro lập Tờ trình thẩm định đề xuất qút định tín dụng trình cấp có thẩm quyền phê duyệt;  Thực chấm điểm tín dụng xếp hạng khách hàng theo quy định ; 10  Định kỳ phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, tài bảo đảm nợ vay khách hàng theo quy định tín dụng hành 4.8.2 Quản lý rủi ro tín dụng :  Nghiên cứu, đề xuất định hướng ngành mục tiêu, nhóm khách hàng mục tiêu, nhóm khách hàng có khả tăng trưởng tín dụng CN từng thời kì;  Đề xuất danh sách khách hàng cần hạn chế tín dụng ngừng quan hệ tín dụng.Duy trì khách hàng đen vào danh sách khách hàng đen theo quy định;  Nhập kiểm soát liệu hệ thống INCAS theo nhiệm vụ phân công;  Quản lý danh mục tài sản bảo đảm tiền vay, cảnh báo rủi ro việc nhận tài sản bảo đảm 4.8.3 Quản lý rủi ro tác nghiệp :  Đôn đốc, kiểm tra giám sát tình hình thực khai báo cố rủi ro tác nghiệp hàng ngày tất phịng, tở CN; hỗ trợ phịng, tở giả quyết cá khó khăn, vướng mắc đảm bảo tuân thủ quy định QLRR tác nghiệp;  Điều tra cố rủi ro tác nghiệp phịng, tở CN khai báo cập nhật Tình hình xử lý cố rủi ro tác nghiệp vào hệ thống QLRR tác nghiệp, theo dõi, giám sát tình hình cố rủi ro tác nghiệp phát sinh CN; 4.8.4 Quản lý rủi ro thị trường :  Nắm bắt diễn biến thị trường vân đạo NHCT để phân tích mức độ rủi ro thị trường hoạt động kinh doanh cảu CN, đề xuất cá biện pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro thị trường CN;  Theo dõi, đo lường lập báo cáo tình hình rủi ro thị trường CN theo định kỳ đột xuất có yêu cầu Ban giám đốc CN NHCT; 4.8.5 Quản lý Nợ có vấn đề :  Rà sốt tởn hợp báo cáo phân loại nợ sở kết phân loại nợ từng khách hàng Phòng Khách hàng, PDG cung cấp Theo dõi, tính tốn, trích lập dự phịng rủi ro CN;  Đầu mối phối hợp với Phòng Khách hàng, PGD theo dõi, quản lý, thu hồi khoản nợ xấu, khoản nợ xử lý rủi ro Thục biện pháp, chế tài tín dụng, tiến hành xử lý tài sản bảo đảm để thu hồi nợ; 11  Phân tích thực trạng chất lượng tín dụng CN, nợ nhóm 2, nợ xấu, nợ xử lý rủi ro, nợ phủ xử lý theo định kỳ đột xuất theo yêu cầu cảu NHCT ban giám đốc, đề xuất biện pháp xử lý 4.9.Tổ Khách Hàng Cá Nhân tổ Tài Trợ Thương Mại :  Đã lồng ghép chức phịng ban nghiệp vụ Tở rủi ro lên thành phòng quản lý rủi ro để đáp ứng hoạt động kinh doanh phát triển Chi Nhánh an toàn, vững mạnh Hệ thống quản trị quản lý rủi ro chặt chẽ phương châm dẫn tới thắng lợi Ngân Hàng TMCP Công Thương thực Bộ máy lãnh đạo:  Ban lãnh đạo: Giám Đốc, phó GĐ  Ban Giám Đốc trực tiếp Quyết định, hướng dẫn thi hành quản lý hoạt đống tất phòng ban phạm vi mình;  Bộ máy tài Ngân hàng TMCP CT VN- CN Láng- Hoà Lạc áp dụng theo phương thức quản lý trực tiếp Tức Ban Giám đốc quản lý tất Phòng, ban Hội sở Phòng giao dịch:  Tên chức ban lãnh đạo Ngân Hàng TMCP Công Thương- Chi Nhánh Láng – Hòa Lạc : GĐ Chi Nhánh: Vũ Thị Thái Hà PGĐ kế tốn: Dư Đình Xuất PGĐ kho quỹ, hành chính: Nguyễn Ngọc Quyền PGĐ phụ trách phịng GD Trung Chính quản lý rủi ro : PGĐ phịng giao dịch quản lý tín dụng : Võ Trung Thành Lê Thị Mai III TÌNH HÌNH KẾT QUẢ KINH DOANH GỒM NĂM GẦN NHẤT Bản cân đối kế toán (rút gọn) quý Chi Nhánh năm gần đây: 12 Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu A.Tài Sản I.Tiền mặt II.Tiền gửi NHNN III.Các công cụ TC phái sinh IV.Cho vay khách hàng V.Góp vốn đầu tư dài hạn Năm 2009 689,365 13.200 40.071 578 576,061 6.051 Năm 2010 1,215,670 14.694 35.793 502 1,068,054 9.758 Năm 2011 1,801,070 18.760 33.579 128 1,622,373 13.952 VI.Tài sản cố định 13.303 21.984 21.984 Tài sản cố định hữu hình Tài sản vơ hình 8.528 11.835 14.709 4.775 10.149 7.275 VII.Tài sản có khác 26.798 42.901 68.310 B.Nợ phải trả 607,124 1,131,856 1,679,935 100,081 113,978 272,254 658,881 1,298,043 III Vốn tài trợ ủy thác đầu 268.118 tư,cho vay TCTD chịu RR 320.167 218,233 IV Các khoản nợ khác 26,701 52,727 49,681 C.Vốn CSH 82,241 83,814 121,135 I Vốn chủ sở hữu 54,064 75,609 101,747 II Các loại quỹ 26,948 2,630 4,604 III Lợi nhuận chưa phân phối 1,229 5,575 14,784 Tổng nợ phải trả Vốn 689,365 CSH 1,215,670 1,801,070 I Tiền gửi vay TCTD 40,051 khác II Tiền gửi khách hàng (Nguồn: Phịng Kế Tốn – Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam-Chi Nhánh Láng- Hịa Lạc) 13 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh quý Chi Nhánh năm gần đây: Đơn vị :triệu đồng Chỉ tiêu Thu nhập hoạt động Thu nhập lãi khoản thu nhập tương tự Chi phí lãi chi phí tương tự Thu Nhập Lãi Thu nhập từ hoạt động dịch vụ Chi phí hoạt động dịch vụ Lãi/lỗ từ hoạt động dịch vụ Lãi/lỗ từ hoạt động kinh doanh ngoại hối Lãi/lỗ từ hoạt động khác Chi phí hoạt động Chi phí tiền lương Chi phí khấu hao Chi phí hoạt động khác Lợi nhuận từ hoạt Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Chênh lệch năm Chênh lệch năm 2010 so với năm 2011 so với năm 2009 2010 (+/-) % (+/-) (%) 57.213 35,079 99,693 (22,134) (38,66) 64,614 184,00 140.419 66.781 212.795 (73.638) (52,44 ) 146.014 218,65 (92.490) (37.109) (132.201 55.381 ) (59,88) (95.092) 256,25 47.929 29.672 80.594 (18.257) (38,09) 50.922 171,62 3.921 3.296 11.797 (625) (15,94) 8.501 257,92 (1.001) (712) (2.223) 289 (28,87) (1.511) 212,22 2.920 2.584 9.574 (336) (11,51 ) 6.990 270,51 1.934 (321) 1.056 (2.255) (116,60) 1.377 (428,97) 4.430 3.145 8.469 (1.285) (29,01) 5.324 169,28 (33.051) (21.091) (47.981) 11.960 (36,19 ) (26.890) 127,50 (19.647) (11.957) (27.607) 7.690 (39,14) (15.650) 130,89 (5.514) (1.930) (4.292) 3.584 (65,00) (2.362) 122,38 (7.890) (7.204) (16.083) 686 (8,69) (8.879) 123,25 24.910 15.098 50.815 (9.812) (39,39 ) 35.717 236,57 14 động kinh doanh trước chi phí dự phịng rủi ro tín dụng Chi phí dự (79,49 ) (12.554) phòng rủi ro (25.231) (5.176) (17.730) 20.055 tín dụng Hồn nhập chi 1.266 (2.432) (15.297) (92,36) (3.698) phí dự phịng 16.563 rủi ro tín dụng Tổng lợi 13,988 51,712 (10,174) (42,10) 37,724 nhuận trước 24,162 thuế Chi phí thuế (30,62) (9,431) TNDN (6,041) (3,497) (12,928) 2,544 hành Chi phí thuế 296 (297) 296 (593) TNDN hỗn lại Chi phí th́ (6,041) (3,201) (13,225) 2,840 (47,01) (10,024) TNDN Lợi nhuận 18.121 10,787 38.784 (7,334) (40,47) 27,997 sau thuế (Nguồn: Phịng Kế Tốn – Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam-Chi Nhánh Láng- Hịa Lạc) 242,54 (292,10 ) 269,69 269,69 (200,34) 313,15 259,54 Một số nhận xét sơ lược tình hình hoạt động Chi Nhánh:  Chi nhánh thành lập năm, với cố gắng nỗ lực toàn ban lãnh đạo nhân viên tạo nên Chi Nhánh Láng- Hịa Lạc ngày hơm nay:  Thực tốt định hướng phát triển Hệ thống Ngân Hàng Công Thương yêu cầu vượt kế hoạch tiêu đề năm liền (2009, 2010) nhận danh hiệu Chi Nhánh hoàn thành xuất sắc tồn hệ thống  Nhìn số liệu bảng báo cáo tài năm gần ta thấy giai đoạn năm gần giai đoạn mà Chi Nhánh tăng trưởng mạnh sở vật chất lẫn uy tín chất kết hoạt động ngân hàng: o Trên Bảng Cân Đối: Tổng tài sản tăng dần qua năm,bước đột phá năm 2010 so với 2009 gần gấp đôi (từ 689 tỷ lên tới 1,215 tỷ VNĐ ), năm 2011 so với năm 2010 tăng gấp rưỡi (từ 1,215 tỷ lên tới 1801 tỷ 15 o - VNĐ ) sở dần hoàn thiện cuối năm 2009 năm mà PGD Chi Nhánh: ”PGD số PGD Trung Chính” đời Trên Bảng Báo Cáo Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh : Năm 2010 hầu hết tiêu thu lãi giảm tình hình kinh tế tài khó khăn chung làm cho thu nhập hoạt động giảm mạnh Nhưng đến năm 2011 năm đạt kết xuất sắc ngân hàng với số tăng đột biến như: Thu Nhập Lãi tăng gấp 1,7 lần; Lãi/lỗ từ hoạt động dịch vụ tăng gấp 2,7 lần; Lãi/lỗ từ hoạt động kinh doanh ngoại hối tăng gấp 4,28 lần; Lãi/lỗ từ hoạt động khác tăng gấp 1,69 lần;  Thu nhập hoạt động tăng gấp 1.84 lần  Tổng lợi nhuận trước thuế tăng 2,69 lần,  Lợi nhuận sau thuế tăng 2,59 lần Vì chưa có bề dày lịch sử hình thành nên Chi Nhánh tập trung vào số lĩnh vực số nghiệp vụ chủ chốt.Tình hình hoạt động Phịng Khách Hàng sau: 16 Đơn vị: triệu đồng TT Chỉ tiêu Tổng nguồn vốn huy động - Tiền gửi VNĐ - Ngoại tệ - Huy động từ TCKT, TCTD - Huy động từ dân cư Tởng dư nợ tín dụng - Nợ nhóm - Nợ nhóm - Nợ nhóm Tởng dư nợ tín dụng DN Vừa nhỏ - Dư nợ ngắn hạn DNVVN - Dư nợ trung dài hạn DNVVN - Dư nợ tín dụng theo cấu TS đảm bảo Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 272,253 598,098 1,298,043 248,520 23,732 143,833 566,320 31,778 404,175 1,040,463 257,579 1,003,296 128,420 576,061 576,061 0 337,319 193,923 1,068,054 1,064,544 3,510 658,881 294,747 1,622,373 1,573,745 48,627 609,479 274,062 569,190 564,448 63,257 89,690 45,031 607,473 ( có 337,319 (có 658,881 (có TSBĐ) 2,005 (ko có TSBĐ) TSBĐ) TSBĐ) Bảo lãnh (số món, giá 34 món: 52 món: 162 món: 168 trị) 40,389 Tỷ 52,720 tỷ tỷ Phát hành LC (số món, 61 LC: 5,5 triệu 53 LC: triệu 118 LC 17,7 giá trị) USD USD triệu USD (Nguồn: Phòng Khách Hàng – Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam-Chi Nhánh Láng- Hịa Lạc)  Nhìn vào Bảng số liệu trên, ta thấy tình hình hoạt động rõ ràng chủ yếu Chi Nhánh:Hoạt động chủ yếu là: o Huy động vốn: - Trung bình từ năm 2009 đến 2011 năm số tiền huy động tăng gần gấp lân năm trước, số đáng mừng - Chi Nhánh huy động vốn từ dân cư tở chức kinh tế, tở chức tín dụng chủ yếu tiền VNĐ ngoại tệ chủ yếu USD, EURO, không huy động vốn vàng o Hoạt động Tín Dung- Cho Vay: 17 - Cho vay chủ yếu vay ngắn hạn phần cho vay trung dài hạn; Đối tượng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ với mối quan hệ lâu dài nhóm khách hàng - năm 2009 2010 cho vay hầu hết cần tài sản bảo đảm 2011 có điểm đởi có cho vay khơng có tài sản bảo đảm chiếm tỷ trọng nhỏ - Dư nợ tín dụng xếp hạng an tồn năm 2009 100% nhóm nợ đạt tiêu chuẩn; sang năm 2010 kinh tế có khó khăn chung tồn hệ thơng Chi Nhánh có 3,5 tỷ thuộc vào nhóm nợ 3; Bước vào năm 2011 tồn nhóm nợ nhóm nợ đạt tiêu chuẩn nhóm nợ cần ý ( nợ cần ý chiếm có 3% tởng dư nợ nên khơng đáng ngại – coi số khả quan thời kinh tế thắt chặt thế này) o Hoạt động Bảo Lãnh: - Số vay giá trị vay tỷ lệ thuận với nhau: qua năm mà từ 34 vay lên tới 162 vay trị giá 40 tỷ tới 162 tỷ VNĐ o Cho vay hình thưc L/C Từ 61 hợp đồng lên tới 118 hợp đồng LC với số tiền tương ứng 5,5 triệu USD lên tới 17,7 triệu USD  Với nỗ lực suốt năm vừa qua Chi Nhánh Láng- Hòa Lạc chưa thực sâu vào hết nghiệp vụ cho ta thấy Chi Nhánh với điểm làm chuyên sâu nghiệp vụ then chốt đạt kết tốt theo với kế hoạch IV       ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH TRONG NĂM TỚI Lĩnh vực hoạt động: 1.1.1 Tiếp tục phát triển nghiệp vụ hoạt động ngân hàng đạt tiêu tốt: Hoạt động huy động vốn ngắn hạn, trung dài hạn hình thức tiền gửi có kỳ hạn, khơng kỳ hạn, chứng tiền gửi; Thực vốn đầu tư phát triển tổ chức nước ,vay vốn tở chức tín dụng khác; Thực hoạt động cho vay ngắn hạn, trung dài hạn; Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá; Làm dịch vụ tốn khách hàng; Kinh doanh ngoại tệ, toán; 18        Huy động vốn từ nước dịch vụ khác; Hoạt động bảo lãnh 1.1.2 Ngoài năm tới ngân hàng Vietinbank Chi Nhánh hướng tới sử dụng chủ yếu dịch vụ điện tử như: Những năm tới hệ thống ngân hàng hướng tới vietinbank với hệ thống công nghệ điện tử cao, phục vụ khách hàng nhà, nơi làm việc thông qua hệ thống phần mềm công nghệ cao dịch vụ ngân hàng điện tử kênh SMS, Mobile, Internet… Phương hướng: 2.1.Hệ thống ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam: Bước vào năm 2012, VietinBank chủ trương tiếp tục đẩy mạnh kế hoạch cở phần hóa, tăng vốn nhằm đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh, đầu tư cơng nghệ đại hóa ngân hàng, chuẩn hóa tồn diện hoạt động quản trị điều hành, sản phẩm dịch vụ, từng bước hội nhập quốc tế, nâng cao giá trị thương hiệu VietinBank thị trường nước quốc tế Ngân hàng tiếp tục thực mục tiêu tầm nhìn đến năm 2015 trở thành Tập đồn tài ngân hàng đại, hiệu chủ lực kinh tế Từ năm 2011,VietinBank đạt mục tiêu kế hoạch: o Tổng tài sản tăng 20%, o Nguồn vốn huy động tăng 20%, o Tổng dư nợ cho vay đầu tư tăng 20%, o Nợ xấu 3%, lợi nhuận trước thuế tăng 11%, o Vốn điều lệ đạt 20 - 25 nghìn tỷ đồng, o Hệ số an toàn vốn CAR 9% Chúng tin tưởng chắn với chủ trương,định hướng đắn Đảng, Nhà nước, đạo điềuhành sát Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam,với đồng lịng trí quyết tâm cao toàn hệ thống,VietinBank định đạt thành công to lớn 2.2.Tại ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam-Chi Nhánh Láng Hịa Lạc : Với tinh thần lấy hội kinh doanh khách hàng làm trọng, lấy tác nghiệp ngân hàng để hỗ trợ, tảng thành cơng có, CN Láng Hịa Lạc qút tâm tiếp tục hồn thiện, phát triển tương lai Củng cố phát huy chức năng, nhiệm vụ Phòng ban Tở có Chi Nhánh Tiếp tục hồn thiện nghiệp vụ kinh doanh xuất sắc thời kỳ kinh tế khó khăn 19  Thiên hướng Chi Nhánh nâng “Tổ quản lý rủi ro” thành : “Phòng quản lý rủi ro” để phục vụ hoạt động kinh doanh Chi Nhánh an toàn hiệu  Nhằm thực thực hóa phương châm hoạt động “ Kinh doanh kỷ cương, an toàn, hiệu “,Chi Nhánh xây dựng số tiêu tài cụ thể sau: o Nguồn vốn huy động tăng 35% o Dư nợ cho vay tăng 4% o Lợi nhuận tăng 100% o Tỷ lệ nợ xấu thấp < 1% V KẾT QUẢ SAU THỜI GIAN THỰC TẬP VỪA QUA: Những học thời gian thực tập:  Những ngày thực tập em tưởng chừng khơng có ý nghĩa lại cho em nhiều học:Hơm đầu thực tập khơng khí năm cịn nên đến ngân hàng thật vui, người Chi Nhánh em thực tập chú, anh chị gia đinh vậy, người đoàn kết nội Nhưng bắt đầu hôm sau người vào vị trí làm việc người  Thời gian em thực tập phòng giao dịch Trung Chính- 68 Lê Văn Lương Mới đến em tò mò cán đây, em quan sát ngày thấy có Phó Giám Đốc Mai Thành có Hịa – Trưởng phịng Tín Dụng anh Cường – Trưởng phịng thẩm định kiêm quản lý rủi ro (có chị Phòng này) anh Tú làm mảng thủ quỹ; chị Giang làm kế toàn ngồi bàn giao dịch với khách hàng, có lẽ chị người hoạt động nói nghe, viết nhiều PGD này; cịn anh Ngọc làm nhân viên hành chị Dung mảng tín dụng kiêm tốn quốc tế; anh Trung mảng thẩm định kiêm tín dung Đó chức nhiệm vụ anh chị PGD mà em thực tập  Em học cách im lặng để quan sát, để theo dõi mày mị chưa biết kỹ đọc văn mà em lười đọc Nhiều em tưởng chưng đến thấy vơ nghĩa thế em hiểu phải học cách kiên nhẫn biết lắng nghe người hoạt động tồn máy tính,fax, điện thoại, giao dịch trực tiếp Mỗi có qút định thủ tục, tiêu đưa tới chi nhánh PGD rôm rả bàn luận, cịn nói tranh cãi để cởi nút thắt cuối nghe thấy tiếng lặng xuống phòng thế thống rùi 20