Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Đẩy mạnh sử dụng dịch vụ bưu chính công ích trong thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn huyện Buôn Đôn, tỉnh Đắk Lắk

Luận văn Đẩy mạnh sử dụng dịch vụ bưu chính công ích trong thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn huyện Buôn Đôn, tỉnh Đắk Lắk được hoàn thành với mục tiêu nhằm đánh giá thực trạng việc sử dụng dịch vụ bưu chính công ích trong thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn huyện Buôn Đôn, luận văn nêu đề xuất giải pháp đẩy mạnh... Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.

d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …….…………/.……………… BỘ NỘI VỤ ……./…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TRẦN MINH TRÌNH ĐẨY MẠNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CƠNG ÍCH TRONG THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN BN ĐƠN, TỈNH ĐẮK LẮK Chun ngành: Quản lý cơng Mã số: 34 04 03 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG ĐẮK LẮK - NĂM 2023 d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …….…………/.……………… BỘ NỘI VỤ ……./…… NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ LAN ANH Phản biện 1:…………………………………………………… …… ……………………………………………………………… Phản biện 2:…………………………………………………… .… ……………………………………………………………… Luận văn bảo vệ hội đồng chấm luận văn thạc sĩ họp Học viện Hành Quốc gia Vào hồi……giờ……phút……ngày……tháng……năm 2023 CĨ THỂ TÌM HIỂU LUẬN VĂN TẠI THƯ VIỆN HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ĐẮK LẮK - NĂM 2023 d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH VÀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CƠNG ÍCH 1.1 Một số vấn đề chung thủ tục hành 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò thủ tục hành 1.1.2 Thủ tục hành cấp huyện, cấp xã 1.2 Cải cách thủ tục hành dịch vụ Bưu cơng ích 1.2.1 Khái niệm, yêu cầu, nội dung cải cách thủ tục hành .9 1.2.2 Khái niệm, vai trị dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành Error! Bookmark not defined 1.3.1 Yếu tố khách quan Error! Bookmark not defined 1.3.2 Yếu tố chủ quan Error! Bookmark not defined Tiểu kết Chương 10 Chương 2: 11 THỰC TRẠNG VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 11 CƠNG ÍCH TRONG THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN BUÔN ĐÔN, TỈNH ĐẮK LẮK 11 2.1 Khái quát huyện Buôn Đôn, tỉnh Đắk Lắk 11 2.1.2 Tình hình kinh tế, văn hóa, xã hội, an ninh - quốc phòng 11 2.1.3 Ảnh hưởng điều kiện tự nhiên, tình hình kinh tế, văn hóa, xã hội, an ninh quốc phịng đến sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn huyện Buôn Đôn 11 2.2 Thực trạng sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn huyện Bn Đơn, tỉnh Đắk Lắk 12 2.2.1 Nhu cầu sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành người dân địa bàn huyện Bn Đôn 12 2.2.3 Quá trình triển khai thực sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành 13 2.2.4 Công tác sơ kết, tổng kết, kiểm tra, đánh giá 14 2.3 Đánh giá thực trạng sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn huyện Buôn Đôn 14 2.3.1 Kết đạt 14 2.3.2 Hạn chế 15 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 15 Tiểu kết Chương 15 GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CƠNG ÍCH TRONG THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN BN ĐƠ, TỈNH ĐẮK LẮK 17 3.1 Phương hướng cải cách thủ tục hành huyện Bn Đơn 17 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh việc sử dụng bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn huyện Buôn Đôn, thỉnh Đắk Lắk Error! Bookmark not defined 3.2.1 Tăng cường công tác tuyên truyền cho người dân địa bàn huyện Buôn Đôn việc sử dụng bưu cơng ích thực thủ tục hành chínhError! Bookmark not defined 3.2.2 Tiếp tục hồn thiện cơng tác CCHC theo giai đoạn, thời kì Error! Bookmark not defined d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d 3.2.3 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), sở vật chất (CSVC) triển khai dịch vụ BCCI địa bàn huyện Buôn Đôn Error! Bookmark not defined 3.2.4 Nâng cao văn hóa cơng vụ quan nhà nước, đặc biệt dịch vụ bưu Error! Bookmark not defined 3.3 Điều kiện thực giải pháp Error! Bookmark not defined 3.3.1 Sự quản lý Nhà nước Error! Bookmark not defined 3.3.2 Về phía địa phương Error! Bookmark not defined 3.3.3 Về phía doanh nghiệp cung ứng Error! Bookmark not defined Tiểu kết chương Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN 19 d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài luận văn Thực CCHC nước ta xác định nhiệm vụ trọng tâm Đảng Nhà nước đặt nhằm bước xây dựng hành sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, đại Thực CCHC coi vấn đề cấp bách nhằm xây dựng hành dân chủ ngày phục vụ tốt nhu cầu người dân, đồng thời khắc phục yếu kém, khuyết điểm tổ chức hoạt động hành Theo Nghị số 76/NQ-CP ngày 15/7/2021 Chính phủ việc ban hành Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021-2030, CCHC triển khai với 06 nội dung Thực cải cách TTHC, giải TTHC theo chế cửa, cửa liên thông khâu quan trọng đặt từ giai đoạn đầu tiến trình CCHC Đảng quyền huyện Bn Đơn khẳng định trọng tâm cơng tác CCHC địa phương “cải cách TTHC theo chế cửa, cửa liên thông, đặc biệt quan tâm đến chế độ công vụ CCHC” Việc sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC dịch vụ quan trọng, thiết yếu nhằm nâng cao hiệu cải cách TTHC địa bàn; góp phần giảm thiểu thời gian lại, giải TTHC Tuy nhiên, thực tiễn cải cách TTHC theo chế cửa, chế cửa liên thông UBND huyện Bn Đơn cịn hạn chế, bất cập, việc sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC Bên cạnh đó, q trình triển khai dịch vụ BCCI thực TTHC chậm, chưa có đột phá mang tính bật Từ lý nêu trên, chọn đề tài: “Đẩy mạnh sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC địa bàn huyện Buôn Đôn, tỉnh Đắk Lắk” làm luận văn cao học Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Cải cách hành nói chung, cải cách thủ tục hành nhà nước nói riêng vấn đề thu hút quan tâm nhiều nhà khoa học, nhà nghiên cứu, nhà hoạch định sách Hiện có nhiều cơng trình nghiên cứu từ nhiều cấp độ phạm vi khác liên quan đến đề tài Có thể kể đến cơng trình tiêu biểu sau: Nhóm cơng trình nghiên cứu cải cách hành Thang Văn Phúc (2001), Cải cách hành nhà nước – Thực trạng, nguyên nhân giải pháp, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội [21] Trong này, tác giả đưa nhìn tổng quan cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành giai đoạn đương thời Tác giả nhấn mạnh mơ hình thí điểm thực chế cửa khó khă, tồn đồng thời đưa giải pháp để hoàn thiện chế tốt Nguyễn Ngọc Hiến (2001), Các giải pháp thúc đẩy cải cách hành Việt Nam, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội [17] phân tích tiến trình cải cách hành Việt Nam năm qua, từ tác giả đưa đánh giá hạn chế, tồn tại, với nguyên nhân, rào cản cải cách hành chính, nhằm đưa phương hướng cải cách hành chính, kiến nghị giải pháp thúc đẩy cải cách hành Việt Nam thời gian tới Nhóm cơng trình nghiên cứu cải cách thủ tục hành Nguyễn Văn Thâm, Kim Sơn (2002), Thủ tục hành – Lý luận thực tiễn, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội [25] trình bày vấn đề lý luận liên quan đến thủ tục hành cách đưa thực tiễn cơng tác thực thủ tục hành nước ta số nước thời điểm Mai Hữu Khuê, Bùi Văn Nhơn (1996), Một số vấn đề cải cách thủ tục hành chính, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội [20] Cuốn sách giới thiệu tổng quát tác động thủ tục hành hoạt động máy quản lý nhà nước Đồng thời, sách đưa hạn chế quản lý nhà nước thiếu thủ tục hành thiết yếu Một số quan điểm, nguyên tắc giải pháp thực nhiệm vụ cải cách thủ tục hành hiệu quả, chất lượng Nhóm cơng trình nghiên cứu việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d Luận văn Thạc sĩ Nguyễn Huy Cường, trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2007 “Nâng cao chất lượng dịch vụ bưu Bưu điện trung tâm Sài Gịn” [3] có đề cập đến dịch vụ bưu cơng ích loại dịch vụ bưu phổ cập, phủ đảm bảo cung cấp thường xuyên, đảm bảo giá hợp lý so với thị trường nhằm đảm bảo quyền lợi người dân Luận văn tập trung nghiên cứu loại hình dịch vụ bưu bưu điện trung tâm Sài Gòn, đề cập đến dịch vụ bưu cơng ích phạm vi nhà cung cấp Luận văn Thạc sĩ Trần Việt Hùng, trường Đại học Đà Nẵng, năm 2011 “Các giải pháp phát triển ngành bưu tỉnh Quảng Nam” [19] nghiên cứu dịch vụ BCCI dịch vụ Nhà nước đặt hàng, sở để phổ cập phổ biến dịch vụ bưu đến người dân Thơng qua dịch vụ bưu cơng ích để mang thương hiệu dịch vụ kinh doanh bưu đến với rộng khắp người dân địa bàn tỉnh Nhìn chung, có nhiều cơng trình nghiên cứu cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành song chưa có cơng trình nghiên cứu đề tài việc sử dụng dịch vụ BCCI thực thủ tục hành Để đánh giá hiệu thực thủ tục hành nói chung việc cung cấp, sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành nói riêng, luận văn nghiên cứu đề tài: “Đẩy mạnh sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn huyện Bn Đôn, tỉnh Đắk Lắk” nhằm đưa lý luận liên quan thực trạng việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn huyện Bn Đơn, từ đưa học, kiến nghị, đề xuất để thực thủ tục hành hiệu Mục đích nhiệm vụ luận văn - Mục đích: Trên sở lý luận đánh giá thực trạng việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn huyện Bn Đôn, luận văn nêu đề xuất giải pháp đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn, thơng qua nâng cao chất lượng dịch vụ hành địa phương thời gian tới nói chung góp phần thúc đẩy cải cách thủ tục hành địa bàn nói riêng - Nhiệm vụ: + Hệ thống hóa vấn đề lý luận thủ tục hành dịch vụ bưu cơng ích + Phân tích thực trạng việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn huyện Bn Đơn để đánh giá kết đạt được, hạn chế tìm nguyên nhân + Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn huyện Buôn Đôn, tỉnh Đắk Lắk Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn - Đối tượng nghiên cứu: Tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn huyện Bn Đơn, tỉnh Đắk Lắk - Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành huyện Bn Đơn, tỉnh Đắk Lắk; từ đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC Về không gian: địa bàn huyện Buôn Đôn, tỉnh Đắk Lắk Về thời gian: từ năm 2021 đến năm 2022 - khoảng thời gian huyện Buôn Đôn tỉnh Đắk Lắk đẩy mạnh thực cải cách TTHC sử dụng dịch vụ BCCI Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu luận văn - Phương pháp luận: Luận văn thực sở quan điểm chủ nghĩa Mác - Lênin tư tưởng Hồ Chí Minh; quan điểm Đảng Cộng sản Việt Nam, sách pháp luật Nhà nước việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d - Phương pháp nghiên cứu: + Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Nắm bắt đường lối, chủ trương, sách hệ thống văn quy phạm pháp luật liên quan đến công tác cải cách thủ tục hành nói chung sử dụng dịch vụ bưu cơng ích nói riêng + Phương pháp hệ thống, phương pháp thống kê, phương pháp logic: Hệ thống hóa số liệu tổng hợp tài liệu sơ cấp thứ cấp liên quan đến đề tài nghiên cứu, thống kê thực trạng sử dụng dịch vụ bưu cơng ích + Phương pháp phân tích, tổng hợp: Đưa lý luận tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài; ý nghĩa sâu sắc việc nghiên cứu tài liệu cải cách thủ tục hành nói chung việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích giai đoạn nay; phân tích nội dung liên quan việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích địa bàn huyện Bn Đơn, từ làm rõ kết đạt tồn hạn chế + Phương pháp điều tra, khảo sát, thu thập số liệu: Phỏng vấn tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC địa bàn huyện Buôn Đôn thông qua bảng câu hỏi + Số lượng mẫu: 120 mẫu + Xây dựng bảng câu hỏi: Bước 1: Từ sở lý thuyết, mục hỏi đưa vào bảng câu hỏi có điều chỉnh phù hợp với thực tế việc sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC Bước 2: Tiến hành vấn thử 10 cá nhân ngẫu nhiên để kiểm tra mức độ rõ ràng bảng câu hỏi Bước 3: Hoàn chỉnh bảng câu hỏi sau tiến hành vấn thử Sau đó, bảng câu hỏi hoàn chỉnh đưa vào tiến hành thực vấn Ý nghĩa lý luận thực tiễn Ý nghĩa lý luận: - Phân tích chứng minh cần thiết nhà nước, thời đại việc thực thủ tục hành nói chung cải cách thủ tục hành nói riêng; sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành công việc quan trọng, cần thiết hoạt động dịch vụ cơng ích thiết yếu - Đề tài đưa số nhận xét, đánh giá tác động hiệu việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành chính, từ đưa nhận xét ảnh hưởng việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích đến hiệu thực thủ tục hành nói riêng hiệu cải cách hành nói chung Thơng qua khẳng định rằng, để thủ tục hành thực nhanh chóng, thuận lợi, hiệu quả, việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích vơ cần thiêt, góp phần thúc đẩy tính hiệu thủ tục hành - Đề tài rõ kết đạt tồn tại, hạn chế việc việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành nói riêng cải cách hành nói chung Từ đưa số đề xuất, giải pháp đẩy mạnh công tác cải cách hành nói chung, đánh giá nhằm nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành nói riêng - Kết nghiên cứu đề tài góp phần làm phong phú thêm kiến thức sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành nước ta Ý nghĩa thực tiễn: - Luận văn đưa học kinh nghiệm giúp q trình sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn nước ta đạt hiệu hơn; - Kết nghiên cứu đề tài sở cho trình xây dựng, ban hành, thực thi sách cải cách hành chính, góp phần nâng cao chất lượng thủ tục hành nói chung việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành nói riêng Kết cấu luận văn Ngoài mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Cơ sở khoa học thủ tục hành dịch vụ BCCI d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d Chương 2: Thực trạng việc sử dụng dịch vụ BCCI thực thủ tục hành địa bàn huyện Buôn Đôn, tỉnh Đắk Lắk Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC địa bàn huyện Buôn Đôn, tỉnh Đắk Lắk d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH VÀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CƠNG ÍCH 1.1 Một số vấn đề chung thủ tục hành 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trị thủ tục hành * Khái niệm thủ tục hành Theo nghĩa chung nhất, thủ tục phương thức, cách thức giải cơng việc theo trình tự định, thể lệ thống nhất, gồm loạt nhiệm vụ liên quan chặt chẽ với nhằm đạt kết mong muốn Khoản Điều Nghị định 63/2010/NĐ-CP quy định: “Thủ tục hành trình tự, cách thức thực hiện, hồ sơ yêu cầu, điều kiện quan nhà nước, người có thẩm quyền quy định để giải công việc cụ thể liên quan đến cá nhân, tổ chức” * Đặc điểm thủ tục hành Thứ nhất, thủ tục hành điều chỉnh quy phạm thủ tục - sở pháp lý cho quan nhà nước thực chức Thứ hai, thủ tục hành trình tự thực thẩm quyền hoạt động quản lý hành nhà nước Thứ ba, thủ tục hành đa dạng phức tạp Tính đa dạng phức tạp biểu sau: Thứ tư, thủ tục hành có tính động so với quy phạm nội dung luật hành chính, địi hỏi phải thay đổi nhanh để thích ứng phù hợp với nhu cầu thực tế đời sống xã hội Đây yếu tố cần nhận thức đắn giúp cho nhà ban hành quy định thủ tục hành ban hành quy định phù hợp với thực tế khách quan tiến trình phát triển kinh tế xã hội * Vai trị thủ tục hành TTHC phận quan trọng VBQPPL, bảo đảm pháp lý cho việc thực quy phạm nội dung; quy định TTHC hữu thực tế để minh chứng tính hiệu lực, hiệu quy định pháp luật hành với đời sống kinh tế - xã hội, đồng thời phản ánh sống động ý thức tuân thủ pháp luật niềm tin người dân cấp quyền; quy định TTHC chuẩn mực sở để đảm bảo chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành TTHC có ý nghĩa quan trọng quản lý hành nhà nước đời sống xã hội; khơng thực TTHC quyền lợi, nghĩa vụ cá nhân, tổ chức nội dung sách có liên quan “giấy tờ”, khó vào sống 1.1.2 Thủ tục hành cấp huyện, cấp xã 1.1.2.1 TTHC cấp huyện bao gồm:16 Lĩnh vực – 196 TTHC 1.1.2.2 TTHC cấp xã gồm 06 Lĩnh vực – 71 TTHC 1.2 Cải cách thủ tục hành dịch vụ Bưu cơng ích 1.2.1 Khái niệm, yêu cầu, nội dung cải cách thủ tục hành Theo khoản 1, Điều Nghị định số 63/2010/NĐ-CP Chính phủ, TTHC trình tự, cách thức thực hiện, hồ sơ yêu cầu, điều kiện quan nhà nước, người có thẩm quyền quy định để giải công việc cụ thể liên quan đến cá nhân, tổ chức Thông qua TTHC, người dân dễ dàng thực quyền Một TTHC bao gồm phận tạo thành sau: tên TTHC; trình tự thực (bao gồm thời gian, địa điểm thực TTHC); cách thức thực hiện; thành phần, số lượng hồ sơ; thời hạn giải quyết; đối tượng thực TTHC; quan giải TTHC; kết thực TTHC; phí, lệ phí (nếu có); tên mẫu đơn, mẫu tờ khai (nếu có, đính kèm sau TTHC); yêu cầu, điều kiện thực TTHC (nếu có); pháp lý TTHC Nội dung cải cách TTHC bao gồm vấn đề sau đây: Cơ chế cửa cửa liên thơng; kiểm sốt TTHC; đánh giá tác động TTHC; rà soát, đánh giá TTHC; tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị 1.2.2 Khái niệm, vai trò dịch vụ bưu cơng ích thực TTHC d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d * Dịch vụ Trong Bách khoa tồn thư Xơ viết, dịch vụ hiểu, thứ nhất, hình thái lao động phi sản xuất, quan hệ kinh tế-xã hội thể tiêu dùng thu nhập Thứ hai, hoạt động có mục đích định tồn hình thái hiệu có ích lao động Trong Từ Điển kinh tế Megabook.ru, dịch vụ hiểu công việc thực theo đơn đặt hàng khơng tạo sản phẩm có hình thái độc lập Trong Từ Điển Thuật ngữ kinh tế, dịch vụ dạng hoạt động, công việc, mà trình thực chúng khơng tạo sản phẩm vật chất hình thái vật thể mới, làm cho sản phẩm có tạo thay đổi chất * Dịch vụ bưu Khoản Điều Luật bưu năm 2010 quy định dịch vụ bưu sau: “Dịch vụ bưu dịch vụ chấp nhận, vận chuyển phát bưu gửi phương thức từ địa điểm người gửi đến địa điểm người nhận qua mạng bưu chính, trừ phương thức điện tử” * Nguyên tắc hoạt động bưu Nguyên tắc hoạt động bưu quy định Điều Luật bưu năm 2010, cụ thể: Bảo đảm an ninh, an tồn, kịp thời, xác, tiện lợi cung ứng sử dụng dịch vụ bưu chính; Bảo đảm bí mật thư theo quy định pháp luật; Kinh doanh dịch vụ bưu theo chế thị trường có quản lý Nhà nước; Bảo đảm cung ứng dịch vụ bưu cơng ích thường xun, ổn định cho xã hội; Tơn trọng, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động bưu * Dịch vụ bưu cơng ích Khoản Điều Luật Bưu 2010 định nghĩa dịch vụ bưu cơng ích sau: “Dịch vụ bưu cơng ích dịch vụ bưu cung ứng theo yêu cầu Nhà nước, gồm dịch vụ bưu phổ cập, dịch vụ bưu phục vụ quốc phịng, an ninh nhiệm vụ đặc thù khác” * Các mức độ dịch vụ công trực tuyến: 04 mức độ * Vai trị dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành Việc tiếp nhân trả kết giải TTHC cho cá nhân, tổ chức qua dịch vụ BCCI không giúp tiết kiệm chi phí, cơng sức cho người dân, giảm thời gian lại tổ chức, cá nhân đến quan có thẩm quyền để yêu cầu giải TTHC; Tạo chuyển biến mạnh mẽ giải TTHC, nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính; Đảm bảo người dân, tổ chức, cá nhân thực dịch vụ lúc, nơi, phương tiện khác 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ BCCI thực thủ tục hành 1.3.1 Yếu tố khách quan Hầu hết yếu tố tự nhiên vị trí địa lý, diện tích, địa hình đồi núi, sơng suối, biển, khí hậu, tài nguyên có tác động đến phát triển dịch vụ BCCI 1.3.2 Yếu tố chủ quan Nhân tố người chủ trương đường lối, chế sách Đảng Nhà nước Tiểu kết Chương Tại Chương 1, tác giả nêu số khái niệm phân tích thủ tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính, dịch vụ bưu cơng ích, Tùy thuộc vào điều kiện kinh tế - xã hội, trị nước, theo quan điểm nghiên cứu, nhìn chung lại nội dung cần quan tâm tất quốc gia giới địn bẩy để nâng cao hiệu thủ tục cải cách hành dịch vụ bưu cơng ích Việt Nam q trình xây dựng hồn thiện nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa, song song với đổi chế quản lý kinh tế - xã hội, cải cách thủ tục hành sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành nhiệm vụ quan trọng Đảng nhà nước quan tâm lãnh đạo, thực Nghiên cứu sở lý luận thủ tục CCHC thực tiễn số xã, thị trấn để tác giả nghiên cứu đánh giá thực trạng sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn huyện Buôn Đôn, tỉnh Đắk Lắk 10 d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d Chương 2: THỰC TRẠNG VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CƠNG ÍCH TRONG THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN BUÔN ĐÔN, TỈNH ĐẮK LẮK 2.1 Khái quát huyện Buôn Đôn, tỉnh Đắk Lắk 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên dân cư huyện Buôn Đôn, tỉnh Đắk Lắk 2.1.1.1 Vị trí địa lý Bn Đơn có vị trí địa lý đặc biệt quan trọng, nằm phía Tây Bắc tỉnh Đắk Lắk, cách trung tâm thành phố Buôn Ma Thuột khoảng 30 km theo đường tỉnh lộ 1; phía Bắc giáp huyện Ea Súp; phía Đơng giáp huyện Cư M’gar; phía Đơng Nam giáp thành phố Bn Ma Thuột; phía Nam giáp huyện Cư Jút thuộc tỉnh Đắk Nơng; phía Tây giáp Campuchia; huyện có đường biên giới dài 46,7 km với Campuchia, thuận lợi cho việc phát triển kinh tế vùng biên kết hợp với bảo vệ an ninh quốc phòng 2.1.1.2 Đặc điểm hành chính, dân cư Tồn huyện có đơn vị hành cấp xã với dân số khoảng 61.507 người Trong có xã vùng III xã vùng II Tồn huyện có 99 thơn, bn 29 dân tộc anh em sinh sống, dân tộc thiểu số 6.358 hộ 2.1.2 Tình hình kinh tế, văn hóa, xã hội, an ninh - quốc phòng 2.1.2.1 Kinh tế Giai đoạn 2001 - 2020, kinh tế phát triển chuyển dịch theo hướng tích cực, thích ứng dần với kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, có mức tăng trưởng khá, tốc độ tăng trưởng giai đoạn 2002 - 2020 đạt bình quân khoảng 10,2%/năm Cơ cấu kinh tế có dịch chuyển tích cực, bước giảm dần tỷ trọng ngành nông nghiệp tăng dần tỷ trọng ngành công nghiệp - xây dựng dịch vụ Tuy nhiên, tăng trưởng kinh tế cịn thiếu tính ổn định bền vững Việc tổ chức triển khai thực nghị quyết, chủ trương, sách, chương trình, đề án chưa kịp thời, thiếu nguồn lực, kết thực không cao 2.1.2.2 Văn hóa - xã hội Phát triển văn hoá, xây dựng đời sống văn hoá nhân dân địa bàn ngày phong phú, nhiều giá trị văn hoá truyền thống tốt đẹp dân tộc đề cao phát huy Cơng tác xóa đói giảm nghèo, an sinh xã hội, giải việc làm triển khai liên tục, rộng khắp, nhiều giải pháp có hiệu Huy động nhiều nguồn lực để hỗ trợ sản xuất, giải việc làm, tăng thu nhập cho nhân dân 2.1.2.3 An ninh - quốc phòng Việc kết hợp phát triển kinh tế với bảo đảm quốc phịng, an ninh ngày chặt chẽ Cơng tác phổ biến kiến thức quốc phòng an ninh cho tồn dân triển khai tích cực, tạo chuyển biến nhận thức, tư tưởng cán bộ, nhân dân nhiệm vụ xây dựng bảo vệ Tổ quốc tình hình 2.1.3 Ảnh hưởng điều kiện tự nhiên, tình hình kinh tế, văn hóa, xã hội, an ninh quốc phòng đến sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn huyện Bn Đơn Những yếu tố kinh tế, văn hóa - xã hội huyện Bn Đơn có tác động tích cực tạo thị trường tiềm năng, làm gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ bưu viễn thơng địa bàn huyện Các lợi điều kiện tự nhiên, kinh tế, văn hóa - xã hội huyện Bn Đôn chủ yếu dạng tiềm năng, chưa thật khai thác có hiệu Bn Đơn huyện nghèo tỉnh, có xuất phát điểm kinh tế - xã hội thấp, kinh tế, xã hội phát triển chậm; Tốc độ thị hóa cịn chậm, kết cấu hạ tầng cịn nhiều bất cập Cơng tác xây dựng quy hoạch quản lý quy hoạch yếu; Việc đào tạo nguồn cán bộ, lao động cơng nghệ thơng tin, bưu viễn thơng địa bàn chưa đáng kể Sự phát triển dịch vụ bưu viễn thơng, có dịch vụ bưu cơng ích chủ yếu phụ thuộc vào mức độ phát triển kinh tế, văn hóa - xã hội, mức độ đảm bảo an ninh - quốc 11 d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d phòng địa bàn, vậy, chi phối điều kiện khó khăn có ảnh hưởng đến tốc độ, qui mơ, chất lượng phát triển dịch vụ bưu viễn thông huyện Buôn Đôn 2.2 Thực trạng sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn huyện Bn Đơn, tỉnh Đắk Lắk 2.2.1 Nhu cầu sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành người dân địa bàn huyện Buôn Đôn 2.2.1.1 Địa điểm nộp hồ sơ nhận kết giải TTHC Bảng 2.2 Địa điểm nộp hồ sơ nhận kết giải TTHC người dân địa bàn huyện Buôn Đôn TT Địa điểm Tỷ lệ người dân (%) Bưu điện 29,6 Văn hóa xã 4,5 Cơ quan giải TTHC 65,9 (Nguồn: Khảo sát thực tế) Qua bảng 2.2 ta thấy hầu hết người dân địa bàn huyện Buôn Đôn trực tiếp đến quan giải TTHC để nộp hồ sơ nhận kết giải TTHC (65,9% tổng số người dân lựa chọn khảo sát) Đây tình trạng chung nhiều vùng, miền Đắk Lắk nói riêng nước nói chung việc sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC chưa phổ biến 2.2.1.2 Mức độ sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC Bảng 2.3 Mức độ sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC người dân địa bàn huyện Buôn Đôn TT Mức độ Tỷ lệ người dân (%) Thường xuyên 18,6 Thỉnh thoảng 72,5 Không sử dụng 8,9 (Nguồn: Khảo sát thực tế) Mức độ sử dụng dịch vụ BCCI nộp hồ sơ trả kết giải TTHC người dân huyện Buôn Đôn thấp Cụ thể: Có tới 8,9% khơng sử dụng dịch vụ BCCI 72,5% sử dụng dịch vụ BCCI tổng số người dân khảo sát lựa chọn Tuy nhiên, có phận lớn (18,6%) thường xuyên sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC 2.2.1.3 Mục đích sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC Bảng 2.4 Mục đích sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC người dân địa bàn huyện Bn Đơn TT Mục đích Tỷ lệ người dân (%) Nộp hồ sơ giải TTHC 20,5 Nhận kết giải TTHC 79,5 Mục khác (Nguồn: Khảo sát thực tế) Người dân địa bàn huyện Buôn Đôn chủ yếu sử dụng dịch vụ BBCI vào nhận kết giải TTHC (chiếm 79,5%) nộp hồ sơ giải TTHC (chiếm 20,5%) 2.2.1.4 Lý sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC Bảng 2.5 Lý sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC người dân địa bàn huyện Buôn Đôn TT Lý Tỷ lệ người dân (%) Tiết kiệm thời gian 60,5 Tiết kiệm chi phí 13,6 Tin tưởng hệ thống bưu điện 25,9 Lý khác (Nguồn: Khảo sát thực tế) Qua bảng 2.5 ta thấy lý chủ yếu để người dân địa bàn huyện Buôn Đôn lựa chọn sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC tiết kiệm thời gian (chiếm 60,5% tổng số người 12 d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d dân tham gia khảo sát) Ngồi cịn số lý khác tiết kiệm chi phí tin tưởng vào lực hệ thống bưu điện Tóm lại, người dân địa bàn huyện Bn Đơn, tỉnh Đắk Lắk có cầu việc sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC, chủ yếu có nhu cầu nộp hồ sơ nhận kết giải TTHC 2.2.2 Công tác đạo, điều hành 2.2.2.1 Về việc xây dựng ban hành kế hoạch Trên sở Quyết định Thủ tướng Chính phủ; Quyết định Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk, UBND huyện Buôn Đôn ban hành kế hoạch triển khai, thực nhiệm vụ CCHC theo năm; trọng tới việc đổi phương thức giải TTHC, việc sử dụng dịch vụ BCCI để tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải TTHC 2.2.2.2 Về việc tổ chức, đạo, điều hành Về việc ban hành văn đạo, điều hành: UBND huyện ban hành nhiều văn đạo, điều hành, hướng dẫn việc triển khai, thực nhiệm vụ CCHC theo năm Nhờ công tác đạo, điều hành kịp thời, hiệu quả, huyện bước khắc phục tồn tại, hạn chế công tác CCHC thời gian qua; đồng thời nâng cao vai trò, trách nhiệm nhận thức Thủ trưởng quan, đơn vị, cán bộ, công chức công tác CCHC, có việc sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC địa bàn huyện Buôn Đơn Về việc thành lập kiện tồn Ban đạo CCHC: UBND huyện ban hành nhiều định liên quan tới việc lập Ban đạo CCHC huyện năm Về việc triển khai, thực văn đạo cấp trên, UBND huyện thường xuyên triển khai, thực kịp thời văn đạo UBND tỉnh Sở, ngành tỉnh nhằm thực CCHC toàn diện, đồng bộ, theo lộ trình tỉnh, tạo điều kiện thuận lợi việc vận hành phần mềm ứng dụng thông suốt cấp, ngành, địa phương Về công tác thi đua, khen thưởng gắn với việc thực nhiệm vụ CCHC: Công tác biểu dương, khen thưởng tập thể, cá nhân huyện quan tâm thực hàng năm theo tiêu chí, số CCHC 2.2.3 Quá trình triển khai thực sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành 2.2.3.1 Tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích Qua phân tích kết tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải TTHC qua dịch vụ BCCI thời gian qua cho thấy số lượng hồ sơ TTHC thực tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải TTHC qua dịch vụ BCCI phát sinh cịn ít, chủ yếu phát sinh hồ sơ chuyển trả kết giải TTHC cho tổ chức, cá nhân, việc tiếp nhận hồ sơ hạn chế, chưa thực Theo số liệu thống kê UBND huyện báo cáo số 396/BC-UBND ngày 14/12/2022, tổng số TTHC cập nhật, công khai Cổng dịch vụ Quốc gia: 297 TTHC Số TTHC mức tích hợp lên Cổng Dịch vụ Quốc gia: 158 TTHC, chiếm 53,19% (cấp huyện: 104 TTHC, cấp xã: 54 TTHC) [55] Kết tiếp nhận, giải hồ sơ TTHC cấp huyện: Tỷ lệ hồ sơ TTHC giải trước hẹn: 1.010/5.222 hồ sơ, chiếm 19,34% Tỷ lệ hồ sơ TTHC giải hẹn: 4.207/5.222 hồ sơ, chiếm 80,56% Tỷ lệ hồ sơ TTHC giải trễ hẹn: 05/5.222 hồ sơ, chiếm 0,09% Tỷ lệ hồ sơ TTHC tiếp nhận qua dịch vụ bưu cơng ích TTHC có phát sinh hồ sơ: 0/5.222 hồ sơ, chiếm 0% Kết tiếp nhận, giải hồ sơ TTHC cấp xã: Tỷ lệ hồ sơ TTHC giải trước hẹn: 57.793/70.966 hồ sơ, chiếm 81,43% Tỷ lệ hồ sơ TTHC giải hẹn: 13.149/70.966 hồ sơ, chiếm 18,52% Tỷ lệ hồ sơ TTHC giải trễ hẹn: 24/70.966 hồ sơ, chiếm 0,03% Tỷ lệ hồ sơ TTHC tiếp nhận qua dịch vụ bưu cơng ích TTHC có phát sinh hồ sơ: 0/70.966 hồ sơ, chiếm 0% Tổng số TTHC trực tuyến mức độ 84 TTHC, cấp huyện: 46 TTHC, chiếm 15,48%; cấp xã: 38 TTHC, chiếm 12,79% Tổng số TTHC trực tuyến mức độ 74 TTHC, 13 d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d cấp huyện: 58 TTHC, chiếm 19,52%; cấp xã: 16 TTHC, chiếm 5,38% Tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến mức độ 3: 807/76.188 hồ sơ, chiếm 1,06% Tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến mức độ 4: 0/76.188 hồ sơ, chiếm 0% Tỷ lệ hồ sơ xử lý qua dịch vụ bưu cơng ích: 0/76.199 hồ sơ, chiếm 0% Theo số liệu thống kê UBND huyện báo cáo số 63/BC-UBND ngày 14/3/2023, tổng số hồ sơ TTHC cập nhật, công khai Cổng dịch vụ công Quốc gia: 297 TTHC Số TTHC mức độ tích hợp lên Cổng dịch vụ Quốc gia: 158 TTHC, chiếm 53,19% (cấp huyện: 104 TTHC, cấp xã: 54 TTHC) Tổng số TTHC trực tuyến mức độ 3: 84 TTHC, cấp huyện: 46 TTHC, chiếm 15,48%; cấp xã: 38 TTHC, chiếm 12,79% Tổng số TTHC trực tuyến mức độ 4: 74 TTHC, cấp huyện: 58 TTHC, chiếm 19,52%; cấp xã: 16 TTHC, chiếm 5,38% Tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến mức độ 3: 22/7.945 hồ sơ, chiếm 0,3% Tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến mức độ 4: 0/7.945 hồ sơ, chiếm 0% Tỷ lệ hồ sơ xử lý qua dịch vụ bưu cơng ích: 0/7.945 hồ sơ, chiếm 0% Từ kết cho thấy số lượng hồ sơ TTHC thực tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải TTHC qua dịch vụ BCCI phát sinh cịn ít, chủ yếu phát sinh hồ sơ chuyển trả kết giải TTHC cho tổ chức, cá nhân, việc tiếp nhận hồ sơ hạn chế, chưa thực 2.2.3.2 Tun truyền sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành UBND huyện Buôn Đôn liệt triển khai, tăng cường sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC Trong thời điểm nay, đẩy mạnh thực TTHC qua dịch vụ BCCI bổ trợ đắc lực tăng cường hiệu cho việc đẩy mạnh thực TTHC qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; góp phần hỗ trợ thực TTHC từ xa Song, việc thực thực tế mức độ định, chí cịn 2.2.4 Cơng tác sơ kết, tổng kết, kiểm tra, đánh giá UBND huyện thường xuyên tổ chức hội nghị sơ kết CCHC theo định kỳ hàng quý, để đánh giá kết thực hiện, xác định mức độ hoàn thiện nhiệm vụ, tồn tại, hạn chế nghiên cứu giải pháp tổ chức thực nhiệm vụ đạt hiệu quả, chất lượng cao Trên sở ban ngành đạo phịng chun mơn tham mưu UBND huyện giải pháp tháo gỡ khó khăn, giải dứt điểm tồn tại, hạn chế 2.3 Đánh giá thực trạng sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn huyện Buôn Đôn 2.3.1 Kết đạt Đã tổ chức triển khai việc khảo sát lấy ý kiến cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp phục vụ quan hành nhà nước, kết số hài lòng người dân, tổ chức đạt 85% Theo số liệu thống kê UBND huyện báo cáo số 63/BC-UBND ngày 14/3/2023 [63], việc khảo sát lấy ý kiến cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp phục vụ quan hành nhà nước, kết khảo sát, đo lường số hài lòng người dân, tổ chức, doanh nghiệp phục vụ quan hành nhà nước Quý I/2023 (chỉ số SIPAS), đạt 76,14% [63] Bảng 2.7 Đánh giá mức độ hài lòng người dân chất lượng dịch vụ BCCI thực TTHC địa bàn huyện Buôn Đôn TT Nội dung Tỷ lệ người dân thỏa Trung bình Kết mãn (%) Phục vụ nhanh chóng 72,5 3,84 Tốt Sẵn sàng giúp đỡ 65,9 3,72 Tốt Cung cấp DV yêu cầu, 79,1 3,9 Tốt với thời gian quy định Thơng báo kịp thời q trình 71,7 3,74 Tốt thực DV Các trang thiết bị đại 65,0 3,78 Tốt Bố trí làm việc thuận tiện cho 88,2 4,18 Tốt người dân 14 d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d An toàn thực DV Chất lượng dịch vụ 90,8 4,13 Tốt 78,3 3,92 Tốt (Nguồn: Khảo sát thực tế) Qua bảng 2.7 ta thấy người dân địa bàn huyện Bn Đơn hài lịng cao chất lượng sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC với 78,3% người dân thỏa mãn tổng số mẫu khảo sát người dân chọn Cụ thể: Người dân đánh giá cao lực phục vụ thể thơng qua độ an tồn thực dịch vụ (90,8%) Ngoài ra, người dân đánh giá cao đáp ứng nhân viên bưu điện (phục vụ nhanh chóng: 72,5%; sẵn sàng giúp đỡ: 65,9%); hài lịng yếu tố hữu hình bưu cục với trang thiết bị đại: 65,0% quan tâm bưu điện người dân bố trí làm việc thuận tiện cho người dân (88,2% người dân hài lòng tổng số mẫu khảo sát người dân chọn) Việc tiếp nhận xử lý kiến nghị, phản ánh cá nhân, tổ chức quy định hành để hỗ trợ việc nâng cao chất lượng quy định hành giám sát việc giải TTHC quan hành cấp ln tổ chức thực hiệu quả, giải kịp thời kiến nghị, phản ánh cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp Công tác kiểm tra kịp thời phát tồn tại, hạn chế thực TTHC qua dịch vụ BCCI 2.3.2 Hạn chế Việc triển khai, thực CCHC tồn vấn đề hạn chế việc thực nhiệm vụ phân công Thủ trưởng quan, đơn vị liên quan chưa đạt hiệu theo kế hoạch; việc phối hợp thực quan, đơn vị chưa quan tâm mức 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế - Nguyên nhân khách quan: việc thực cải cách hành thời gian gần có nhiều thay đổi, nhiều nhiệm vụ triển khai sử dụng phần mềm, có nội dung phức tạp khó triển khai thực thời gian ngắn, đòi hỏi phải có thời gian nghiên cứu áp dụng địa phương - Nguyên nhân chủ quan: Người dân vùng sâu, vùng xa, đồng bào dân tộc người chưa quen sử dụng CNTT trang thiết bị để thực TTHC; Địa hình khó khăn phức tạp nên nhiều xã địa bàn huyện vùng sâu, vùng xa gặp nhiều khó khăn cơng tác chuyển phát thư báo; Nguồn nhân lực đảm nhận việc phối hợp triển khai tổ chức quản lý vận hành hệ thống thơng tin cịn mỏng yếu, đặc biệt cấp huyện, xã … Tiểu kết Chương Với vị trí địa lý tương đối thuận lợi, với yếu tố đặc thù điều kiện tự nhiên, kinh tế, văn hóa - xã hội, an ninh - quốc phịng, huyện Bn Đơn có nhiều tiềm năng, mạnh để triển khai phát triển dịch vụ bưu viễn thơng, đặc biệt dịch vụ bưu cơng ích Tuy nhiên, điều kiện khó khăn kinh tế, văn hóa - xã hội, an ninh - quốc phịng có ảnh hưởng định đến tốc độ, qui mô, chất lượng phát triển dịch vụ bưu viễn thơng huyện Bn Đơn Trên sở nắm bắt rõ quy định Chính phủ, tỉnh, UBND huyện Buôn Đôn ban hành triển khai nhiều văn bản, kế hoạch tâm, liệt tăng cường sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành chính, chủ yếu việc tiếp nhận trả kết giải TTHC Đây coi phương thức quan trọng hỗ trợ thực thủ tục hành từ xa, tạo điều kiện cho tổ chức, cá nhân có thêm nhiều lựa chọn thực TTHC, giảm thời gian, chi phí cho tổ chức, cá nhân thực TTHC Từ đó, góp phần cải cách hành chính, cải thiện số cạnh tranh tỉnh, huyện, nâng cao chất lượng phục vụ quan nhà nước, đảm bảo người dân, doanh nghiệp thực dịch vụ lúc, nơi, phương tiện khác Song, kết thực thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích UBND huyện, ban, ngành huyện, UBND xã thấp tồn nhiều hạn chế Những hạn chế xuất phát từ nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan khác nhau, chủ yếu người dân vùng sâu, vùng xa, đồng bào dân tộc người chưa quen sử dụng công nghệ thông tin trang thiết bị để thực thủ tục hành qua dịch vụ bưu viễn thơng, có dịch vụ bưu cơng ích công tác tuyên truyền chưa triển khai sâu 15 d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d rộng nên nhiều tổ chức, cá nhân chưa biết chưa hiểu rõ tiện ích việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực TTHC Để nâng cao hiệu công tác thực TTHC qua dịch vụ bưu cơng ích, UBND huyện Bn Đơn cần có giải pháp mang tính lâu dài vừa phù hợp với tình hình thực tế địa phương vừa góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ BCCI để đảm bảo lộ trình cải cách thủ tục hành 16 d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d Chương GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CƠNG ÍCH TRONG THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN BN ĐƠ, TỈNH ĐẮK LẮK 3.1 Phương hướng cải cách thủ tục hành huyện Buôn Đôn Một là, tiếp tục đẩy mạnh CCHC huyện: tiến hành đổi hệ thống thể chế hành lĩnh vực, tập trung vào lĩnh vực liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ công dân Hai là, lãnh đạo huyện cần xác định cải cách TTHC nhiệm vụ trọng tâm, mang tính đột phá để vừa thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, vừa góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý quyền cấp, từ UBND huyện triển khai đồng bộ, đổi phương thức lãnh đạo… Ba là, từ thực trạng triển khai năm 2022, UBND huyện cần tiến hành rà soát, đánh giá TTHC nhằm kịp thời phát số TTHC không phù hợp, cần sửa đổi, bổ sung hay hủy bỏ thay để kịp thời kiến nghị, đề xuất UBND tỉnh xử lý theo thẩm quyền Bốn là, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức phù hợp với yêu cầu quản lý TTHC đại, đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế, tận tâm, tận tụy phục vụ nhân dân cần trọng Năm , định kỳ tổ chức thực khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng người dân, tổ chức, doanh nghiệp phục vụ quan hành nhà nước cấp; dịch vụ hành cơng để có giải pháp chấn chỉnh kịp thời Sáu là, tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số đưa cải cách TTHC vào chiều sâu phương hướng quan trọng thời gian tới huyện Buôn Đôn 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh việc sử dụng Bưu cơng ích thực thủ tục hành địa bàn huyện Buôn Đôn, thỉnh Đắk Lắk 3.2.1 Tăng cường công tác tuyên truyền cho người dân địa bàn huyện Buôn Đôn việc sử dụng BCCI thực TTHC Giải pháp quan trọng hàng đầu đẩy mạnh tuyên truyền để nâng cao nhận thức cho người dân bn lợi ích BCCI Mỗi công chức xác định thân tuyên truyền viên CCHC Nhằm tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ DVCTT mức độ 3,4 môi trường mạng, tác giả đề xuất giải pháp: thành lập, vận hành trì mơ hình Tổ tun truyền cộng đồng với nịng cốt lực lượng học sinh, sinh viên xã, huyện Về hình thức, Tổ tuyên truyền sử dụng hình thức đa dạng, phù hợp với tính chất, đặc điểm nhiệm vụ nhóm đối tượng địa bàn dân cư sinh sống, tăng cường ứng dụng CNTT hoạt động tuyên truyền như: Tuyên truyền thông qua phương tiện thông tin đại chúng; phát hành tài liệu xuất phẩm; Tuyên truyền thông qua hội nghị, hội thảo, lớp tập huấn sinh hoạt cộng đồng; Tuyên truyền thông qua việc lồng ghép giới thiệu trường trung học sở, trung học phổ thông địa bàn huyện; Tuyên truyền qua ứng dụng mạng xã hội (Zalo, Facebook ) dịch vụ tin nhắn SMS 3.2.2 Tiếp tục hồn thiện cơng tác CCHC theo giai đoạn, thời kì Để thúc đẩy người dân sử dụng nhiều dịch vụ BCCI, nhận thức rõ cải cách TTHC, ban ngành xã, huyện tiếp tục triển khai công tác CCHC theo thời kì, giai đoạn 3.2.3 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), sở vật chất (CSVC) triển khai dịch vụ BCCI địa bàn huyện Buôn Đôn Việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến xem khâu quan trọng, then chốt tiến trình CCHC xây dựng Chính phủ điện tử Để đưa công nghệ số, kỹ số đến người dân, góp phần xây dựng tảng quyền số địa phương, giúp người dân tiếp cận nhiều tới DVCTT, dịch vụ BCCI Theo đó, xã, thôn thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng với nhiệm vụ tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; sử dụng dịch vụ số tương tác với quyền qua tảng số đánh giá lựa chọn 17 d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d 3.2.4 Nâng cao văn hóa cơng vụ quan nhà nước, đặc biệt dịch vụ bưu Văn hóa cơng vụ có vai trị quan trọng tổ chức, hoạt động quan nhà nước q trình thực thi cơng vụ cán bộ, công chức, viên chức Tuy nhiên nay, hạn chế lớn việc cung ứng tiếp cận dịch vụ hành cơng bệnh “xin-cho” tồn dai dẳng ăn sâu vào suy nghĩ cán bộ, công chức lẫn người dân… - Tiếp tục đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng cho cán công chức, viên chức - Thực kiến tạo mơi trường làm việc có văn hóa hiệu - Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến quán triệt thực nội dung VHCV cho đội ngũ cán công chức thực thi nhiệm vụ - Với nhân viên, cán bưu cục: lấy hài lòng khách hàng thước đo hiệu công việc Kết việc thực nội dung văn hóa, đạo đức cơng vụ góp phần tạo nên hình ảnh đẹp cán bộ, nhân viên bưu điện với khách hàng, nâng cao số hài lòng người dân, từ thu hút người dân sử dụng dịch vụ BCCI nhiều 3.3 Điều kiện thực giải pháp 3.3.1 Sự quản lý Nhà nước Nhà nước giữ vai trị quản lý, tổ chức, giám sát tồn trình CCHC, cải cách TTHC, sử dụng DVCTT dịch vụ BCCI Đồng thời, Nhà nước ban hành văn hướng dẫn, đạo cho tất tỉnh thành nước phù hợp với giai đoạn, thời kỳ đảm bảo DVC hoạt động hiệu Đây sở quan trọng để tỉnh nước nói chung, tỉnh Đắk Lắk huyện Bn Đơn nói riêng thực giải pháp để phát triển DVC địa phương phù hợp với thực tế không chệch khỏi “quỹ đạo” đạo chung Chính phủ, Nhà nước 3.3.2 Về phía địa phương UBND tỉnh Đắk Lắk quan tâm, trọng công tác CCHC, cải cách TTHC sử dụng dịch vụ cơng tồn tỉnh Lãnh đạo tỉnh ln đề kế hoạch, tiêu thực cấp (tỉnh/huyện/xã) cho năm, giai đoạn, thời kỳ Sự quan tâm đạo sát UBND tỉnh Đắk Lắk, linh hoạt sáng tạo công tác triển khai địa bàn huyện Buôn Đôn cho phù hợp với điều kiện thực tế điều kiện quan trọng, trực tiếp để thực giải pháp đề xuất 3.3.3 Về phía doanh nghiệp cung ứng Tổng Cơng ty Bưu Việt Nam (Cơng ty Bưu điện Việt Nam) doanh nghiệp bưu định, ký kết hợp đồng cung ứng dịch vụ tiếp nhận hồ sơ, chuyển trả kết giải TTHC với quan giải TTHC Các cán bộ, giao dịch viên bưu điện văn hóa xã, huyện lực lượng trực tiếp tiếp xúc với người dân Chính để giải pháp thực thuận lợi hiệu quả, cần có phối hợp UBND cấp với Công ty Bưu điện Việt Nam, đặc biệt UBND huyện Buôn Đôn với hệ thống bưu điện văn hóa xã, huyện Tiểu kết chương Xuất phát từ thực trạng sử dụng dịch vụ BCCI huyện Buôn Đôn thời gian qua, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ BCCI thực TTHC xã, buôn Các giải pháp tập trung giải tồn tại, khó khăn huyện việc hướng người dân sử dụng DVCTT sở nâng cao nhận thức, niềm tin người dân, doanh nghiệp thực TTHC không gian mạng, chuyển đổi số, dịch vụ BCCI Trọng tâm giải pháp tác giả đề xuất cơng tác Tun truyền với lực lượng nịng cốt niên (học sinh, sinh viên) địa bàn huyện Để đạt kết cao, có hiệu thực đời sống cần phải thực cách đồng giải pháp Bên cạnh cần có phối hợp chặt chẽ ban ngành từ tỉnh đến huyện, xã, buôn công tác CCHC, cải cách TTHC Bưu điện xã, huyện có vai trị trung tâm, trực tiếp việc hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ BCCI 18 d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d KẾT LUẬN Thời gian qua, Đảng Nhà nước ta xác định CCHC nội dung trọng tâm để phát triển kinh tế xã hội cách toàn diện Những năm qua CCHC đóng góp phần khơng nhỏ vào nghiệp cơng nghiệp hố đại hố đất nước Cơng cải cách hành có thành cơng phần không nhỏ nhờ sử cải tiến, đổi thủ tục hành Thủ tục hành cải cách góp phần thúc đẩy q trình xây dựng phát triển kinh tế - xã hội Nhờ dịch vụ cơng ích, đặc biệt dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành mà cơng cải cách thủ tục hành nói riêng, cải cách hành nói chung đẩy mạnh Bên cạnh kết đạt việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích nhiều địa phương nước nhiều hạn chế, yếu kém, huyện Buôn Đôn tỉnh Đắk Lắk ngoại lệ Một số công chức thực giải thủ tục hành chính, tư vấn hỗ trợ người dân thực dịch vụ cơng trực tuyến cịn chưa có đầy đủ nhận thức, hiểu biết tầm quan trọng việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành Do đó, việc phổ biến, tuyên truyền, vận động, giới thiệu dịch vụ bưu cơng ích đến người dân cịn gặp nhiều khó khăn Thêm vào đó, tình hình đời sống kinh tế nhiều người dân địa bàn cịn gặp nhiều khó khăn, nên việc thực dịch vụ công trực tuyến sử dụng dịch vụ bưu cơng ích cịn gặp nhiều trở ngại; số người dân chưa có đủ hiểu biết dịch vụ bưu cơng ích nên cịn nhiều e ngại, đặc biệt chi phí, độ an tồn, bảo mật thời gian nhận kết giải thủ tục hành chính, Từ tồn tại, hạn chế gặp phải sử dụng dịch vụ bưu cơng ích, địa phương cần nghiêm túc nhìn nhận để có giải pháp, đề xuất mang tính chất đặc thù, nhằm đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ bưu cơng ích thực thủ tục hành chính, góp phần thúc đẩy q trình cải cách thủ tục hành nói riêng cải cách hành nói riêng Cải cách hành q trình khó khăn, lâu dài phải có lộ trình, khơng thể nóng vội Tuy nhiên, thời đại hội nhập nước ta trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại giới bầu làm Uỷ viên không thường trực Hội đồng Bảo an Liên hợp quốc khơng thể trì trệ Bởi lịch sử dòng chảy khách quan, vô tận Quy luật lịch sử loại bỏ người chậm chân, lội ngược dòng chảy chung xu Đảng, Nhà nước lãnh đạo dân tộc Việt Nam nhận thức quy luật thời tiến lên giành độc lập dân tộc, thống đất nước, đạt thành tựu to lớn công đổi mới, xây dựng kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, khơng lẽ khơng lãnh đạo thành cơng cơng cải cách thủ tục hành 19 d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ trị (2012), Tổng kết Nghị số 28-NQ/TW ngày 7/11/2012 tiếp tục xếp, đổi phát triển nông, lâm trường quốc doanh 2.Bộ nội vụ (2006), Kỹ năng, nghiệp vụ quản lý hành nhà nước Tài liệu đào tạo tiền công vụ, Hà Nội Nguyễn Huy Cường (2007), Nâng cao chất lượng dịch vụ bưu Bưu điện trung tâm Sài Gòn, Luận văn Thạc sĩ, trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (1994), Nghị 38/NQ -CP ngày 04/5/1994 cải cách bước thủ tục hành việc giải cơng việc cho cơng dân tổ chức Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (1995), Nghị định số 137/1995/NĐ CP ngày 30/10/1995 việc thành lập huyện Bn Đơn tỉnh Đắk Lắk Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2008), Nghị định số 98/NĐ-CP ngày 3/9/2008 việc thành lập thành phố Sơn La tỉnh Sơn La Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Nghị định 63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010 kiểm sốt thủ tục hành Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2011), Chương trình tổng thể Cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011- 2020 ban hành kèm theo Nghị 30c/NQ-CP ngày 08 tháng 11 năm 2011 Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2011), Nghị số 30/NQ -CP ngày 08 tháng 11 năm 2011 ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011 - 2020 10 Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2018), Nghị định số 61/2018/NĐ-CP Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thơng giải thủ tục hành 11 Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2019), Nghị số 17/NQ-CP ngày 07/3/2019 số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019 - 2020, định hướng đến 2025 12 Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2020), Nghị định số 14/2020/NĐ-CP ngày 24/01/2020 việc Quy định chế độ trợ cấp nhà giáo nghỉ hưu chưa hưởng chế độ phụ cấp thâm niên lương hưu 13 Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2020), Nghị định số 47/2020/NĐ-CP ngày 09 tháng năm 2020 quy định Quản lý, kết nối chia sẻ liệu số quan Nhà nước 14 Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2021), Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2021-2030 ban hành kèm theo Nghị số 76/NQ-CP ngày 15/7/2021 15 Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2021), Nghị số 76/NQ-CP ngày 15/7/2021 việc ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2021-2030 16 Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2022), Nghị định số 42/2022/NĐ-CP ngày 24/6/2022 quy định việc cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến quan nhà nước môi trường mạng 17 Nguyễn Ngọc Hiến (2001), Các giải pháp thúc đẩy cải cách hành Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 18 Nguyễn Ngọc Hiến (chủ biên) (2022), Vai trò nhà nước cung ứng dịch vụ cơng, Nxb Văn hóa -Thơng tin, Hà Nội 19 Trần Việt Hùng (2011), Các giải pháp phát triển ngành bưu tỉnh Quảng Nam, Luận văn Thạc sĩ, trường Đại học Đà Nẵng 20 Mai Hữu Khuê, Bùi Văn Nhơn (1996), Một số vấn đề cải cách thủ tục hành chính, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 20 d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d 21 Thang Văn Phúc (2001), Cải cách hành nhà nước - Thực trạng, nguyên nhân giải pháp, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 22 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật bưu số 49/2010/QH12 ngày 17/6/2010 23 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Luật tổ chức quyền địa phương số 77/2015/QH13 ngày 19/6/2015 24 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Luật Tổ chức Chính phủ số 76/2015/QH13 ngày 19/6/2015 25 Nguyễn Văn Thâm, Võ Kim Sơn (2002), Thủ tục hành – Lý luận thực tiễn, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 26 Nguyễn Văn Thâm, Lưu Kiếm Thanh (2003), Hướng dẫn kỹ thuật nghiệp vụ hành chính, Nxb Thống kê, Hà Nội 27 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2001), Chương trình tổng thể Cải cách hành nhà nước giai đoạn 2001- 2010 ban hành kèm theo Quyết định 136/2001/QĐ-TTg ngày 17 tháng năm 2001 28 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2003), Quyết định 181/2003/QĐ-TTg ngày tháng năm 2003 việc ban hành Quy chế thực chế “một cửa” quan hành nhà nước địa phương 29 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2006), Quyết định số 94/2006/QĐ-TTg ngày 27 tháng năm 2006 phê duyệt Kế hoạch cải cách hành nhà nước giai đoạn 2006 -2010 30 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2007), Quyết định số 30/QĐ-TTg ngày 10 tháng 01 năm 2007 phê duyệt Đề án Đơn giản hoá thủ tục hành lĩnh vực quản lý nhà nước giai đoạn 2007 -2010 31 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2007), Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg ngày 22 tháng năm 2007 ban hành Quy chế thực chế cửa, cửa liên thơng quan hành nhà nước địa phương 32 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Quyết định số 613/QĐ-TTG ngày 6/5/2010 vấn đề hỗ trợ cấp hàng tháng cho người có từ đủ 15 năm đến 20 năm công tác thực tế hết thời hạn hưởng trợ cấp sức lao động 33 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2016), Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 tăng cường việc tiếp nhận trả kết qua dịch vụ bưu cơng ích 34 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2021), Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/3/2021 Phê duyệt đề án đổi việc thực chế cửa, chế cửa liên thông giải thủ tục hành 35 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2021), Chỉ thị số 23/CTTTg ngày 02/9/2021 việc đẩy mạnh thực Chương trình tổng thể cải cách hành Nhà nước giai đoạn 2021 – 2030 36 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2020), Báo cáo số 456/BC-UBND ngày 24/11/2020 kết cải cách hành năm 2020 phương hướng nhiệm vụ năm 2021 37 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2020), Quyết định số 5060/QĐ-UBND ngày 31/12/2020 việc ban hành Kế hoạch tuyên truyền cải cách hành năm 2021 38 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2021), Quyết định số 03/QĐ-UBND ngày 06/01/2021 việc ban hành Kế hoạch kiểm soát TTHC năm 2021 39 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2021), Kế hoạch số 17/KH-UBND ngày 03/02/2021 việc ban hành Kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin năm 2021 40 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2021), Quyết định số 796/QĐ-UBND ngày 05/02/2021về việc ban hành Kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC năm 2021 21 d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d 41 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2021), Kế hoạch số 49/KH-UBND ngày 22/4/2021 việc ban hành Kế hoạch kiểm tra, hướng dẫn sử dụng Hệ thống quản lý văn điều hành iDesk, hệ thống ứng dụng chữ ký số, hệ thống dịch vụ công iGate 42 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2021), Quyết định số 2027/QĐ-UBND ngày 17/6/2021 việc ban hành Kế hoạch cải cách hành giai đoạn 2021 – 2025 43 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2021), Quyết định số 2506/QĐ-UBND ngày 07/7/2021 việc thành lập Đoàn kiểm tra cải cách hành năm 2021 44 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2021), Quyết định số 2686/QĐ-UBND ngày 30/7/2021 việc kiện toàn Ban đạo cải cách hành huyện 45 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2021), Quyết định số 2687/QĐ-UBND ngày 30/7/2021 việc thành lập Tổ giúp việc Ban đạo cải cách hành huyện 46 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2021), Quyết định số 2688/QĐ-UBND ngày 30/7/2021 việc ban hành Quy chế hoạt động Ban đạo Tổ giúp việc Ban đạo cải cách hành huyện 47 Uỷ ban nhân dân huyện Bn Đôn (2021), Quyết định số 01/QĐ-BCĐ ngày 30/7/2021 phân công nhiệm vụ cho ủy viên Ban đạo cải cách hành huyện 48 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2021), Kế hoạch số 117/KH-UBND ngày 28/9/2021 việc triển khai Đề án đổi việc thực chế cửa, cửa liên thông giải TTHC địa bàn huyện 49 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2021), Báo cáo số 401/BC-UBND ngày 02/12/2021 UBND huyện Buôn Đôn 50 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2021), Quyết định số 7131/QĐ-UBND ngày 14/12/2021 việc ban hành Kế hoạch cải cách hành năm 2022 51 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2021), Quyết định số 7193/QĐ-UBND ngày 20/12/2021 việc ban hành Kế hoạch tuyên truyền cải cách hành năm 2022 52 Uỷ ban nhân dân huyện Bn Đôn (2021), Quyết định số 7203/QĐ-UBND ngày 21/12/2021 việc ban hành Kế hoạch kiểm tra cải cách hành năm 2022 53 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2021), Quyết định số 5059/QĐ-UBND ngày 31/12/2020 việc ban hành Kế hoạch cải cách hành năm 2021 54 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2022), Quyết định số 1131/QĐ-UBND ngày 04/4/2022 việc ban hành Kế hoạch thực Chỉ thị số 17-CT/TU ngày 24/11/2022 Ban Thường vụ Tỉnh ủy “Đẩy mạnh cải cách hành giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030” 55 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2022), Quyết định số 3691/QĐ-UBND ngày 13/9/2022 việc kiện toàn Ban đạo cải cách hành huyện 56 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2022), Quyết định số 3833/QĐ-UBND ngày 06/10/2022 việc phân công nhiệm vụ cải cách hành 57 Uỷ ban nhân dân huyện Bn Đơn (2022), Quyết định số 01/QĐ-BCĐ ngày 07/10/2022 việc ban hành Quy chế hoạt động Ban đạo Tổ giúp việc Ban đạo cải cách hành huyện 58 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2022), Báo cáo số 396/BC-UBND ngày 14/12/2022 UBND huyện Buôn Đôn, việc khảo sát lấy ý kiến cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp phục vụ quan hành nhà nước 59 Uỷ ban nhân dân huyện Bn Đôn (2022), Quyết định số 5561/QĐ-UBND ngày 19/12/2022 việc ban hành Kế hoạch kiểm tra cải cách hành năm 2023 60 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2022), Quyết định số 5562/QĐ-UBND ngày 19/12/2022 việc ban hành Kế hoạch tuyên truyền cải cách hành năm 2023 61 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2022), Quyết định số 5563/QĐ-UBND ngày 19/12/2022 việc ban hành Kế hoạch cải cách hành năm 2023 62 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2022), Báo cáo số 996/BC-UBND, tháng 12/2022 kết cải cách hành năm 2022; Phương hướng, nhiệm vụ năm 2023 63 Uỷ ban nhân dân huyện Buôn Đôn (2023), Báo cáo số 68/BC-UBND, ngày 14/3/2023 kết cải cách hành quý I/2023 phương hướng nhiệm vị quý II/2023 22 d7ab8e b82e b25 f771a 671e2 2eac3a57c81ccf10fbf2d5a d39c42dd8acfcf3e7 a3b2006 1742 0fc1db577 d1b1e 93fbdd0ab7 1b01 01f9f1 e124 c788 9b01 4208 558 42862e5 73af62d1 1a070 e4a1e6 16adfc8 d9d6 bba8 6091 70bf95 cbe6e 88dc2a8 53cf07 f646 b8c7339 c9bc5 c2a893 9633 c98 d993 4af9e 93a61a 3f7 58e77 bf2 8ae b585e4 c6 fc5 82399 8ad43 d515 95ae0 84789 9c4 c83 f8e 59ac3 f93 b72 418e4 0958 1e13c27bbdbb623 39b4a 6c1a 92ab4 b087 b9 f43e1 9cbdd2ef1 8735 b0a4e2 6a80 f 3c3b9e00a5 254b89e c7d9 4e5c66c6b2 b82e b06a2 4f1 75a896 44b0 e9c5398 f3 f1 4b5bc6a22 5fdff0 41df597 5d8 7500 b5865a d81 f6 f4d0 cb27cf3 f1b3 bbcf5a 9e7 325654e 7f4 d3a0 0975 d005a7 b55 0ef9 8d3 b3b7 e6a628 2e6e3 c0a4 2567 faa9c1c 049647 51b2 64f206 c364 bd75 9c1 31d9 64a9fdd5 2ab2a8 3f0 8075 e9f4714 f777 7e6c0 572a75 8f0 0c0 7a568e 4eb5 bc2b5 be222 3a3b9 f6 c0e1 1c56 d0 f87d13b5 04 180ac9 edf0d3 650 cbcc91 885db0e0 74ca 61a4 f6502 4b3 d16b9e005 49e5 6d2dc3 c7952 d3 c8baa0 9c2a 1c4 c631 3e5 f1c1471 f3a72 7a695 064ca 57e6 d7b65b0 57b9 1e04e04a 8992 7f6a c78 c86 d1e0 c2d175ad4fca 1fb6e36 521a34 4c3 9b3 f08 c331 cfed 7dd2ab0 d8e55 82df302 29a2b9eb3 f47 bb0 b317a 5b0 67abf16dc1 d1465 8d4 6c0c3e2bb9d54fb002 ebc95b823a11a b1 c12d09d4 d76a8 e2c083 cc4e fee4e f12 14e34d3b80 c3 dd69 5f8 9f0 6c2fba4 b08a b177 7a0b9 ba719ff 6d41 649 c7c39f3 4a49356 cd1 504 b41ac6b5 09f5a55d7d1e 0f7 34bd01b9f9 b418 306b079aa1 4b58 76c8 c235 4c6 d472 b9ba 67e47 c60a 45fe 16681 e6ab5 fc709e3 42c7d0fbd3a5df7 d15bea d4fc82e c67 40f6981 520a4 c275 1ef9 c52 e2ff5a7d195a4 76e05 fe65 012 aec9cfb 6aa3fde90ab9502aa0 11aa6a5 b6 f324 b3c8b6e 9c8 d6bc66 f121 4f2 82f bd4 c4bb166 f2f402e 7b7 f5d4 1a62 f16ae b3c4b79 2eb d8404a 58fb7 c62 f4a3d0d 72fbd58 b8d3 da629 cd15aa34 f047 0bfc4 c9d8 88b5 c22 89ee b55d15aeb c0 f747 aa95d9 c7988 7230 749a6a d6a6 f14b06a00 51c86fe2 186 f0a12a 9e6c2a4ef6661 2cf8da07 0f2 2943a2 5f7 1a1c0a867 c8 cf3 02b1 f11 bde4a 23e7 86be be180 10d4f e408373 6a892 76022 74e7 0c3 7d9d50ee0 258e 23c4 44e8 1ee032 d32 c44 b595e bf 8b9e5 f7e1 78ef067da 3bc8ed 3c5 bfcfde 88109 87c4baaab25b5 f5 b2f3c7 f34e 1b3cfe83 06969 dcd424fb6 05c081bd42 b333 9a88e0 f93 b11ff4 6486a bec9 8e8d 64 Uỷ ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk (2016), Chỉ thị số 18/CT-UBND ngày 28/12/2016 việc thực nghiêm quy định xin lỗi văn giải hạn thủ tục hành địa bàn tỉnh 65 Uỷ ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk (2020), Chỉ thị số 08/CT-UBND ngày 29/4/2020 Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk tăng cường sử dụng hiệu hệ thống iGate 66 Uỷ ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk (2020), Quyết định số 3242/QĐ-UBND ngày 30/12/2020 việc ban hành Kế hoạch cải cách hành nhà nước năm 2021 67 Uỷ ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk (2021), Quyết định số 3478/QĐ-UBND ngày 10/12/2021 việc ban hành Chương trình cải cách hành nhà nước giai đoạn 2021 - 2025, định hướng đến năm 2030 68 Uỷ ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk (2021), Quyết định số 3751/QĐ-UBND ngày 29/12/2021 việc ban hành Kế hoạch cải cách hành nhà nước địa bàn tỉnh năm 2022 69 Uỷ ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk (2022), Quyết định số 3003/QĐ-UBND ngày 30/12/2022 việc ban hành Kế hoạch cải cách hành nhà nước địa bàn tỉnh năm 2023 70 Uỷ ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk (2022), Quyết định số 3751/QĐ-UBND ngày 29/12/2021 UBND tỉnh Đắk Lắk việc ban hành Kế hoạch cải cách hành nhà nước địa bàn tỉnh năm 2022 71 Uỷ ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk (2023), Quyết định số 60/QĐ-UBND ngày 12 tháng 01 năm 2023 việc công bố Danh mục thủ tục hành tiếp nhận trả kết qua dịch vụ bưu cơng ích địa bàn tỉnh Đắk Lắk 72 Uỷ ban nhân dân tỉnh Kon Tum (2020), Công văn 2646/UBND-TTHCC ngày 24/7/2020 đẩy mạnh triển khai thực Thỏa thuận hợp tác UBND tỉnh Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam Website: 73 https://buondon.daklak.gov.vn/-ac-iem-xa-hoi, Cổng thông tin điện tử huyện Buôn Đôn – tỉnh Đắk Lắk, truy cập ngày 23/4/2023 23