Báo cáo thực tập 2 quy trình cho khcn vay mua ôtô mới tiêu dùng tại nh tmcp quốc tế việt nam vib chi nhánh bình dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO THỰC TẬP QUY TRÌNH CHO KHCN VAY MUA ÔTÔ MỚI TIÊU DÙNG TẠI NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – VIB CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG Bình Dương, tháng 8/2019 MỤC LỤC 0 LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 1.1.THÔNG TIN CHUNG VỀ NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1.1 Tổng quan NH TMCP quốc tế Việt Nam-VIB 1.1.1.2 Qúa trình phát triển NH TMCP quốc tế Việt Nam-VIB giao đoạn 2014-2018 .2 1.1.2.Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, giá trị cốt lõi 1.1.2.1 Tầm nhìn NH TMCP quốc tế Việt Nam-VIB 1.1.2.2 Sứ mệnh NH TMCP quốc tế Việt Nam-VIB 1.1.2.3 Giá trị cốt lõi NH TMCP quốc tế Việt Nam-VIB 1.2 HỆ THỐNG TỔ CHỨC CỦA NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 1.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG .8 1.4 TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 1.5 MỘT SỐ GIẢI THƯỞNG MÀ VIB NHẬN ĐƯỢC 1.6 MỘT SỐ KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG GIAI ĐOẠN 2014 2018 14 CHƯƠNG QUY TRÌNH CHO KHCN VAY MUA ÔTÔ MỚI TIÊU DÙNG TẠI NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 18 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH CHO KHCN VAY MUA ÔTÔ MỚI TIÊU DÙNG TẠI NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 18 2.1.1 Khái niệm vai trò hoạt động cho vay 18 2.1.2 Đặc điểm hoạt động cho vay 18 2.1.2.1.Đối tượng hoạt động cho vay .18 2.1.2.2.Quy mô hoạt động cho vay 19 0 2.1.2.3.Rủi ro hoạt động cho vay 19 2.1.2.4 Lãi suất khả sinh lời hoạt động cho vay .20 2.1.3 Các hình thức cho vay NHTM 20 2.1.3.1.Phân loại theo thời gian 20 2.1.3.2.Phân loại theo phương thức vay .21 2.1.3.3.Phân loại theo tài sản bảo đảm 22 2.1.3.4.Phân loại theo mục đích sử dụng tiền vay 23 2.1.3.5.Các phương thức phân loại khác 23 2.2 GIỚI THIỆU VỀ QUY TRÌNH CHO KHCN VAY MUA ÔTÔ MỚI TIÊU DÙNG TẠI NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 24 2.2.1 Khái quát 24 2.2.2 Sản phẩm 24 2.2.3 Chính sách ưu đãi lãi suất 24 2.2.4 Mức cho vay 24 2.2.5 Điều kiện nguồn trả nợ khách hàng .25 2.2.5.1.Mức thu nhập tối thiểu .25 2.2.5.2.Nếu nguồn trả nợ từ lương, thưởng, hoa hồng thì: 25 2.2.5.3.Nguồn trả nợ từ cho thuê tài sản: .25 2.2.5.4.Nếu nguồn trả nợ từ hoạt động cá nhân kinh doanh hội kinh doanh .25 2.2.5.5.Nếu nguồn trả nợ trợ từ kinh doanh theo hình thức doanh nghiệp góp vốn: 26 2.2.6 Phương thước cho vay, giải ngân trả nợ .26 2.2.6.1.Phương thức cho vay 26 2.2.6.2.Phương thức giải ngân 26 2.2.6.3.Phương thức trả nợ 26 2.3 QUY TRÌNH CHO KHCN VAY MUA ƠTƠ MỚI TIÊU DÙNG TẠI NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 27 2.3.1.Quy trình cho vay mua ôtô mơi tiêu dùng nhận hồ sơ từ đối tác 27 2.3.1.1.Sơ đồ quy trình cho vay .27 2.3.1.2.Diễn giải quy trình 27 2.3.2 Quy trình cho vay mua ôtô mơi tiêu dùng nhận hồ sơ từ khách hàng .28 2.3.2.1 Sơ đồ quy trình cho vay 28 2.3.2.2.Diễn giải quy trình 29 2.3.3 Sự khác hai quy trình 30 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong 2.3.4 Nhận xét số liệu liên quan đến hoạt động cho KHCN vay mua ôtô tiêu dùng VIB .30 CHƯƠNG NHẬN XÉT – KIẾN NGHỊ VỀ QUY TRÌNH CHO KHCN VAY MUA Ô TÔ MỚI TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG .33 3.1 NHẬN XÉT VỀ QUY TRÌNH CHO KHCN VAY MUA Ơ TƠ MỚI TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 33 3.1.1 Ưu điểm/Thuận lợi .33 3.1.2 Hạn chế/Khó khăn 33 3.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .33 3.3.PHƯƠNG HƯỚNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 34 3.3.1 Phương hướng nâng cao hiệu hoạt động cho vay chung 34 3.3.2 Phương hướng nâng cao hiệu hoạt động cho vay nhằm mục đích mua tơ KHCN – Chi nhánh Bình Dương 35 3.4 BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY NHẰM MỤC ĐÍCH MUA Ơ TƠ ĐỐI VỚI KHCN .36 3.4.1 Cho vay gián tiếp thông qua đại lý bán ô tô .36 3.4.2 Hạn chế phòng ngừa rủi ro .36 3.4.3 Cải cách quy trình nghiệp vụ, thủ tục cho vay 36 3.4.4 Tăng cường hợp tác Ngân hàng Công ty bảo hiểm 37 3.4.5 Marketing hoạt động cho vay mua ô tô .37 3.4.6 Nâng cao chất lương đội ngũ cán tín dụng KHCN 38 KẾT LUẬN 39 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung KHCN KH Khách hàng cá nhân Khách hàng CIC NH TMCP LNST ROA ROE Trung tâm tín dụng Quốc gia Ngân hàng Thương mại cổ phần Lợi nhuận sau thuế Tỷ suất sinh lợi tổng tài sản Tỷ xuất sinh lợi vốn chủ sở hữu HĐLĐ BHXH BHYT PTVT NHNN HĐ Hợp đồng lao động Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Phương tiện vận tải Ngân hàng nhà nước Hợp đồng 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức ngân hàng VIB – chi nhánh Bình Dương Bảng 1.1: Tình hình nhân NH TMCP Quốc tế việt nam (VIB) Chi nhánh Bình Dương Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP quốc tế Việt Nam chi nhánh Bình Dương Bảng 1.3 Chênh lệch giửa năm báo cáo hoạt động kinh doanh Sơ đồ 1.2 Sơ đồ biểu doanh thu, chi phí, LNST giai đoạn 201-2018 ngân hàng TMCP Quốc tế Viẹt Nam chi nhánh Binh Dương Sơ đồ 1.3 Sơ đồ biểu diển ROA, ROE giai đoạn 201-2018 ngân hàng TMCP Quốc tế Viẹt Nam chi nhánh Binh Dương Sơ đồ 2.1 Quy trình cho vay mua ơtơ mơi tiêu dùng nhận hồ sơ từ đối tác Sơ đồ 2.1 Quy trình cho vay mua ơtơ mơi tiêu dùng nhận hồ sơ từ khách hàng Bảng 2.1 Dư nợ cho vay,lợi nhuận cho vay nợ hạn việc cho vay mua ô tô KHCN VIB chi nhánh Bình Dương Bảng 2.2 Chênh lệch năm dư nợ cho vay, lợi nhuận cho vay, nợ hạn 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Ngân hàng tổ chức tài quan trọng kinh tế Ngân hàng bao gồm nhiều loại tuỳ thuộc vào phát triển kinh tế nói chung hệ thống tài nói riêng, Ngân hàng thương mại thường chiếm tỷ trọng lớn quy mô tài sản, thị phần số lượng Ngân hàng Ngân hàng thương mại tổ chức tài trung gian mà hoạt động chủ yếu Ngân hàng thương mại tiếp nhận khoản tiền nhàn rỗi kinh tế với trách nhiệm hoàn trả sử dụng số tiền vay, thực nhiệm vụ chiết khấu làm phương tiện toán cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp, tư nhân, hộ gia đình, nhà xuất nhập Trong hoạt động cho vay hoạt động mang lại nhiều lợi nhuận cho ngân hàng Đặc biệt mảng cho vay mua ôtô vấn đề mà nhiều ngân hàng quan tâm Vì nên thực tập ngân hàng VIB chi nhánh Bình Dương em chọn đề tài Ngoài hoạt động tín dụng ngân hàng VIB quy trình cho vay mua otơ lĩnh vực mạnh 2.Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu quy trình cho vay mua ôtô ngân hàng VIB chi nhánh Bình Dương Đưa số biện pháp ý kiến quy trình cho vay mua ơtơ ngân hàng VIB chi nhánh Bình Dương 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: quy trình cho vay mua ôtô ngân hàng TMCP quôc tế Việt Nam-VIB chi nhánh Bình Dương Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: ngân hàng Thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương - Về thời gian: 2014-2018 4.Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê, tập hợp tài liệu ngân hàng để làm rõ thêm vấn đề cần nghiên cứu 5.Ý nghĩa 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Sau thời gian kiến tập ngân hàng giúp em hiểu rõ quy trình cho vay, giúp cho ngân hàng thấy lợi để phục vụ khách hàng ngày tốt 6.Bố cục Chương Giới thiệu chung NH TMCP quốc tế Việt Nam – VIB Chương Quy trình cho vay mua ơtơ NH TMCP quốc tế Việt Nam - VIB Chương Nhận xét – kiến nghị 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 1.1.THƠNG TIN CHUNG VỀ NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1.1 Tổng quan NH TMCP quốc tế Việt Nam-VIB Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam, tên viết tắt Ngân hàng Quốc Tế (VIB) thành lập ngày 18 tháng năm 1996, trụ sở đặt tầng 1,2 Tòa nhà Sailing Tower-111A Pasteur, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Số điện thoại tổng đài: 1800 8180 Website: http://www.vib.com.vn Email: vib@vib.com.vn Logo: Đến ngày 15/06/2015, sau 19 năm hoạt động, VIB trở thành ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với tổng tài sản đạt gần 80 nghìn tỷ đồng, vốn điều lệ 4.250 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt gần 8.200 tỷ đồng Chúng tơi có gần 4.000 cán nhân viên phục vụ khách hàng gần 160 chi nhánh phòng giao dịch 27 tỉnh/thành trọng điểm nước Năm 2010 ghi dấu kiện quan trọng với việc Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA) –Ngân hàng bán lẻ số Úc Ngân hàng hàng đầu giới với 100 năm kinh nghiệm thức trở thành cổ đơng chiến lược VIB với tỉ lệ sở hữu cổ phần ban đầu 15% Sau năm, ngày 20/10/2011, CBA hoàn thành việc đầu tư thêm 1.150 tỷ đồng vào VIB, tăng tỷ lệ sở hữu cổ phần CBA VIB từ 15% lên 20% nhằm tăng cường sở vốn, hệ số an toàn vốn, mở rộng hội kinh doanh quy mô hoạt động cho VIB Mối quan hệ hợp tác chiến lược tạo điều kiện cho VIB triển khai thành công kế hoạch dài hạn chiến lược kinh 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong doanh đặc biệt nâng cao chất lượng Dịch vụ Khách hàng hướng theo chuẩn mực quốc tế Là ngân hàng tiên phong việc cải tổ hoạt động kinh doanh, VIB định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, lấy chất lượng dịch vụ giải pháp sáng tạo làm phương châm kinh doanh VIB tăng cường hiệu sử dụng vốn, lực quản trị điều hành, tiếp tục trọng phát triển mạng lưới ngân hàng bán lẻ sản phẩm thông qua kênh phân phối đa dạng để cung cấp giải pháp tài trọn gói cho nhóm khách hàng trọng tâm, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng ngày tốt 1.1.1.2 Qúa trình phát triển NH TMCP quốc tế Việt Nam-VIB giao đoạn 2014-2018  2014 Tổ chức tín nhiệm Quốc Tế Moody’s xếp hạng VIB ngân hàng có số sức mạnh tài cao số ngân hàng lớn Việt Nam Đẩy mạnh phát triển hệ thống hạ tầng công nghệ ngân hàng quản trị rủi ro Đoạt giải Ngân hàng có chi nhánh tiêu biểu Việt Nam 2014 giải “Lãnh đạo công nghệ thông tin xuất sắc” khu vực Đông Nam Á IDG tổ chức Top 135/1000 Doanh nghiệp nộp thuế lớn Việt Nam báo Vietnamnet, Tổng Cục Thuế tổ chức VietnamReport tổ chức Mạng lưới kinh doanh có gần 160 đơn vị 27 tỉnh thành nước  2015 Giải thưởng ngân hàng hàng đầu sản phẩm dịch vụ sáng tạo, IDG trao tặng cho MyVIB Giải thưởng sáng tạo Thẻ tốn tồn cầu tốt MasterCard trao tặng Ký kết thoả thuận đối tác lịch sử với Prudential Việt Nam Ngân hàng tiêu biểu Năm “Bank of the Year” 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong +Cung cấp chứng từ pháp lý kinh doanh +Kinh nghiệm hoạt động kinh doanh ≥ 24 tháng b Nguyên tắc xác định đối +Với khách hàng cung cấp hồ sơ pháp lý cá nhân hộ kinh doanh nguyên tắc xác định thu nhập 100% thu nhập thẩm định thực tế +Đối với khách hàng không cung cấp hồ sơ pháp lý cá nhân hộ kinh doanh phải có nguồn thu nhập khác và nguồn thu nhập từ kinh doanh tính khơng vượt q 100% thu nhập khác 2.2.5.5.Nếu nguồn trả nợ trợ từ kinh doanh theo hình thức doanh nghiệp góp vốn: a Điều kiện +Có đăng ký kinh doanh +Thời gian hoạt động kinh doanh ≥ 24 tháng (bao gồm thời gian hoạt động cá nhân kinh doanh hộ kinh doanh doanh nghiệp mà khách hàng làm việc góp vốn trước (nếu có)) b Nguyên tắc xác định +Lợi nhuận chia tiền qua tài khoản thu nhập 100% thu nhập theo kê tài khoản +Lợi nhuận chia tiền mặt khách hàng bên liên đế phải nắm giữ tối thiểu từ 25% vốn điều lệ doanh nghiệp 2.2.6 Phương thước cho vay, giải ngân trả nợ 2.2.6.1.Phương thức cho vay Phương thức cho vay: cho vay lần 2.2.6.2.Phương thức giải ngân Giải ngân tiền mặt chuyển khoản cho bên bán xe phù hợp với quy định VIB NHNN thời kỳ Trường hợp khách hàng mua trực tiếp từ đại lý xe khách hàng nhận chuyển nhượng lại từ bên mua trước, chưa hoàn tất toán cho đại lý xe xe chưa đăng ký cấp giấy chứng nhận: giải ngân theo giấy hẹn ăng ký giấy chứng nhận đăng ký xe Trường hợp khách hàng nhận chuyển nhượng lại từ bên mua trước hồn tất: tốn cho đại lý xe giải ngân có giấy chứng nhận đăng ký xe 2.2.6.3.Phương thức trả nợ a Trả gốc +Định kỳ hàng tháng hàng quý tháng/lần +Số tiền gốc trả kỳ giảm dần tăng dần (với điều kiện số tiền trả góp phân kỳ trả nợ thấp tối thiểu ≥75% số tiền gốc chia cho kỳ) b Trả lãi 26 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong +Định kỳ hàng tháng 2.3 QUY TRÌNH CHO KHCN VAY MUA ƠTƠ MỚI TIÊU DÙNG TẠI NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 2.3.1.Quy trình cho vay mua ơtơ mơi tiêu dùng nhận hồ sơ từ đối tác 2.3.1.1.Sơ đồ quy trình cho vay Sơ đồ 2.1 Quy trình cho vay mua ôtô mơi tiêu dùng nhận hồ sơ từ đối tác Tiếp nhận HĐ Liên hệ KH Thẩm định Xử lý Liên hệ đối tác Ký hợp đồng KH Giải ngân đối tác (Nguồn: Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam Chi nhánh Bình Dương) 2.3.1.2.Diễn giải quy trình Bước 1: Tiếp nhận HĐ Nhận hợp đồng mua xe từ đối tác xe, tìm hiểu mục đích vay vốn thông tin sơ khách hàng Bước 2: Liên hệ khách hàng Tiếp cận tư vấn nhu cầu vay khách hàng hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay tiến hành thu thập thông tin tài liệu cần thiết để phục vụ cho việc đánh giá khách hàng (tra cứu CIC( Phụ lục 1)) tư vấn cho khách hàng gói sản phẩm với lãi suất phù hợp với nhu cầu mục đích vay khách hàng, loại phí khác mà khách hàng phải nộp liên quan tiến hành vay 27 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bước 3: Thẩm định Nhân viên ngân hàng trực tiếp tới nơi khách hàng để xác định nhà thu thập hồ sơ pháp lý, hồ sơ nguồn thu Yêu cầu khách hàng cung cấp giấy tờ có liên quan chứng minh nhân dân thẻ cước công dân, sổ hộ sổ tạm trú, giấy tờ chứng minh thu nhập như: hợp đồng lao động, biên xác nhận chức vụ, kê lương bảo hiểm Bước 4: Xử lý Sau thu thập đầy đủ hồ sơ nhân viên kiểm tra lại hồ sơ, lập tờ trình vay, định giá tài sản, tỷ lệ vai, thông báo cho vay (Phụ lục2) giao cho đối tác xe Bước 5: Liên hệ đối tác Nhân viên ngân hàng sẻ liên hệ đối tác để lấy hồ sơ xe, hóa đơn, phiếu xuất kho, giấy kiểm tra an toàn chất lượng kỹ thuật, giấy hẹn đăng ký biển số xe bảo hiểm xe Bước 6: Ký hợp đồng khách hàng Sau lấy hồ sơ từ bên đối tác xe, nhân viên ngân hàng tiến hành soạn hợp đồng như: hợp đồng tín dụng, hợp đồng chấp, cam kết khách hàng biên bàn giao, biên định giá,… sau soạn xong hợp đồng tiến hành cho khách hàng ký kết hợp đồng Bước 7: Giải ngân Nhân viên ngân hàng sau cho khách hàng ký kết hợp đồng giải ngân số tiền cho vay cho bên đối tác xe cho khách hàng nhận xe 2.3.2 Quy trình cho vay mua ơtơ mơi tiêu dùng nhận hồ sơ từ khách hàng 2.3.2.1 Sơ đồ quy trình cho vay 28 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Sơ đồ 2.1 Quy trình cho vay mua ơtơ mơi tiêu dùng nhận hồ sơ từ khách hàng Tiếp nhận thông tin KH Tiếp nhận HĐ Thẩm định Xử lý Liên hệ đối tác Ký HĐ KH Giải ngân đối tác (Nguồn: Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam Chi nhánh Bình Dương) 2.3.2.2.Diễn giải quy trình Bước 1: Tiếp nhận thơng tin khách hàng Tiếp nhận nhu cầu vay vốn mục đích vay vốn từ khách hàng Tiếp cận tư vấn nhu cầu vay khách hàng hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay tiến hành thu thập thông tin tài liệu cần thiết để phục vụ cho việc đánh giá khách hàng (tra cứu CIC(Phụ lục 1)) tư vấn cho khách hàng gói sản phẩm với lãi suất phù hợp với nhu cầu mục đích vay khách hàng, loại phí khác mà khách hàng phải nộp liên quan tiến hành vay Bước 2: Tiếp nhận hợp đồng Liên hệ đối tác xe để nhận hợp đồng mua xe từ đối tác Bước 3: Thẩm định Nhân viên ngân hàng trực tiếp tới nơi khách hàng để xác định nhà thu thập hồ sơ pháp lý, hồ sơ nguồn thu Yêu cầu khách hàng cung cấp giấy tờ có liên quan chứng minh nhân dân thẻ cước công dân, sổ hộ sổ tạm trú, giấy tờ chứng minh thu nhập như: hợp đồng lao động, biên xác nhận chức vụ, kê lương bảo hiểm 29 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bước 4: Xử lý Sau thu thập đầy đủ hồ sơ nhân viên kiểm tra lại hồ sơ, lập tờ trình vay, định giá tài sản, tỷ lệ vai, thông báo cho vay (Phụ lục 2) giao cho đối tác xe Bước 5: Liên hệ đối tác Nhân viên ngân hàng sẻ liên hệ đối tác để lấy hồ sơ xe, hóa đơn, phiếu xuất kho, giấy kiểm tra an toàn chất lượng kỹ thuật, giấy hẹn đăng ký biển số xe bảo hiểm xe Bước 6: Ký hợp đồng khách hàng Sau lấy hồ sơ từ bên đối tác xe, nhân viên ngân hàng tiến hành soạn hợp đồng như: hợp đồng tín dụng, hợp đồng chấp, cam kết khách hàng biên bàn giao, biên định giá,… sau soạn xong hợp đồng tiến hành cho khách hàng ký kết hợp đồng Bước 7: Giải ngân Nhân viên ngân hàng sau cho khách hàng ký kết hợp đồng để giải ngân số tiền cho vay cho bên đối tác xe cho khách hàng nhận xe 2.3.3 Sự khác hai quy trình Nhìn chung hai quy trình giống từ bước tới bước Chỉ khác bước 1, bước Do quy trình ngân hàng nhận thơng tin từ bên đối tác xe cịn quy trình hai khách hàng trược tiếp đến ngân hàng trực tiếp cung cấp thông tin cho ngân hàng 2.3.4 Nhận xét số liệu liên quan đến hoạt động cho KHCN vay mua ôtô VIB 30 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bảng 2.1 Dư nợ cho vay,lợi nhuận cho vay nợ hạn việc cho vay mua ô tô KHCN VIB chi nhánh Bình Dương ĐVT: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu 2014 2015 2016 2017 2018 Dư nợ cho vay 65236 84591 96571 118123 134369 Lợi nhuận cho vay 2639 3146 4795 6754 8320 Nợ hạn 956 1136 1235 1003 1345 (Nguồn: Ngân hàng VIB chi nhánh Bình Dương) Bảng 2.2 Chênh lệch năm dư nợ cho vay, lợi nhuận cho vay, nợ hạn ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Giai đoạn 2014-2015 2015-2016 2016-2017 2017-2018 Dư nợ cho vay 19355 29.67% 11980 14.16% 21552 22.31% 16246 13.75% Lợi nhuận cho vay 507 19.21% 1649 52.41% 1959 40.85% 1566 23.18% Nợ hạn 180 18.82% 99 8.7% -232 18.75% 342 34.09% (Nguồn: Ngân hàng VIB chi nhánh Bình Dương) Qua hai bảng số liệu ta thấy được: 31 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Dư nợ cho vay tăng dần qua năm Cụ thể giai đoạn 2014-2015 tăng 29.67% (19355 triệu đồng), giai đonạ 2015-2016 tăng 14.16% (11980 triệu đồng), giai đoạn 2016-2017 tăng 22.31% (21552 triệu đồng), giai đoạn 20172018 tăng 13.75% (16246 triệu đồng) Năm 2016 năm 2017 năm có biến đổi mạnh thị trường tơ Việt Nam thức ký kết Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) với mục tiêu xóa bỏ loại thuế rào cản cho hàng hóa, dịch vụ xuất nhập nước thành viên Điều giúp Việt Nam tiếp cận thị trường tốt hơn, thúc đẩy xuất tăng trưởng kinh tế VIB khẳng định vị trí dẫn đầu với gói vay mua ô tô linh loạt, lãi suất ưu đãi chương trình tiếp cận khách hàng hiệu quả, dịch vụ chất lượng, khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý xe đánh giá cao tin tưởng lựa chọn đồng hành Lợi nhuận cho vay tăng dần qua năm Cụ thể giai đoạn 20142015 tăng 19.21% (507 triệu đồng), giai đoạn 2015-2016 tăng 52.41% (1649 triệu đồng), giai đoạn 2016-2017 tăng 40.85% (1959 triệu đồng), giai đoạn 2017-2018 tăng 23.18% (1566 triệu đồng) Đáng ý năm 2017 ghi nhận năm thành công VIB với số tăng trưởng ấn tượng, đặc biệt mảng bán lẻ Trong đó, sản phẩm cho vay mua ô tô VIB giữ vị trí dẫn đầu thị trường gói vay mua ô tô linh loạt, lãi suất cạnh tranh Không thế, VIB cịn có nhiều chương trình tiếp cận khách hàng hiệu quả, đặc biệt hoạt động hợp tác với đại lý xe hãng xe lớn để đưa dịch vụ chất lượng chăm sóc khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý xe đánh giá cao tin tưởng lựa chọn đồng hành Nợ qua hạn qua năm có biến động cụ thể giai đoạn 20142015 tăng 18.82% (180 triêu đồng), giai đoạn 2015-2016 tăng 8.7% (99 triệu đồng), giai đoạn 2016-2017 giảm 18.75% (232 triệu đồng), giai đoạn 20172018 tăng 34.09% (342 triệu đồng) Với nỗ lực việc xử lý nợ hạn tồn động tăng trưởng tín dụng có chất lượng giúp cho chất lượng tín dụng tiếp tục cải thiện 32 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong CHƯƠNG NHẬN XÉT – KIẾN NGHỊ VỀ QUY TRÌNH CHO KHCN VAY MUA Ơ TƠ MỚI TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 3.1 NHẬN XÉT VỀ QUY TRÌNH CHO KHCN VAY MUA Ơ TƠ MỚI TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 3.1.1 Ưu điểm/Thuận lợi Quy trình cho KHCN vay mua ô tô tiêu dùng VIB chi nhánh Bình Dương ta thấy tiện lợi, giúp khách hàng nhanh chóng sở hữu xe mà mong muốn 3.1.2 Hạn chế/Khó khăn Ngồi thuận lợi khó khăn quy trình nhiều thủ tục cần phải tiến hành trình cho vay 3.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Kiến nghị NHNN kiến nghị Chính Phủ NHNN ngân hàng trung ương, ngân hàng Do trước nhất, NHNN cần làm gương cho NHTM NHNN cần xây dựng mơ hình hoạt động, ban hành quy chế cho vay, xây dựng quy trình cho vay chuẩn tắc, quy trình cho vay áp dụng làm định hướng cho ngân hàng khác nói theo NHNN cần tiếp tục xây dựng hoàn chỉnh văn pháp lý điều chỉnh trực tiếp hoạt động cho vay; tổ chức triển khai văn ban hành cách sâu rộng hơn; rà soát lại văn chồng chéo, thiếu đồng bộ, khơng cịn phù hợp với thực tế để hệ thống văn ngành mang tính pháp lý cao NHNN cần đơn giản thủ tục, quy trình NHTM cần xin ý kiến, tránh chế “hành chính” Đồng thời, NHTM có vấn đề, NHNN cần kịp thời vào cuộc, điều tra để hỗ trợ tối đa cho ngân hàng vận hành Để hoạt động cho vay NHTM Việt Nam theo kịp với giới mở rộng khắp giới, NHNN đẩy mạnh nữa, thể chế hóa việc áp dụng chuẩn mực thông lệ quốc tế lĩnh vực ngân hàng vào hoạt động hệ thống ngân hàng Việt Nam Các Ngân hàng phải dựa vào văn pháp luật chung Nhà nước tự xây dựng cho quy định riêng hoạt động cho vay Trong thời gian tới Ngân hàng cần ban hành văn hướng dẫn cụ thể hoạt động cho vay mua ô tô sở pháp lý thống bảo vệ quyền lợi Ngân hàng hoạt động cho vay mua ô tô hoạt động mang lại lợi nhuận cao NHNN cần nâng cao hiệu hoạt động trung tâm tín dụng: CIC đóng vai trị quan trọng giúp NHNN quản lý kiểm soát hoạt động 33 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong tổ chức tín dụng Khi muốn tìm hiểu KH, Ngân hàng tìm kiếm thơng tin tin cậy CIC cách dễ dàng nhanh chóng Vì vậy, để hoạt động CIC đạt hiệu độ xác tuyệt đối, NHNN phải nâng cao chất lượng cơng nghệ kỹ thuật trình độ chun mơn nhân viên trung tâm Chính Phủ quan quản lý cao nhất, điều hành hoạt động kinh tế nhà nước Lợi nhuận đến từ hoạt động cho vay ngân hàng xét cho có cá nhân, tổ chức vay hoạt động hiệu Hay nói cách khác, thành phần kinh tế xã hội phát triển ngân hàng lên Bởi vậy, kiến nghị với Chính Phủ nhằm hồn thiện quy trình cho vay kiến nghị hướng tới mục tiêu hồn thiện mơi trường pháp lý, phát triển kinh tế - xã hội – văn hóa làm tảng cho hoạt động cho vay diễn an tồn, lành mạnh Chính Phủ cần tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng doanh nghiệp, hoàn thiện thống văn pháp luật, sách để tạo sở ổn định pháp lý vững cho q trình cho vay NHNN cần sớm hồn thiện ban hành văn pháp quy hoạt động cho vay mua ô tô KHCN 3.3.PHƯƠNG HƯỚNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 3.3.1 Phương hướng nâng cao hiệu hoạt động cho vay chung Lấy khách hàng, thấu hiểu làm kim nam cho hoạt động kinh doanh Xây dựng hình ảnh, tạo niềm tin với khách hàng để khẳng định lĩnh Ln quan tâm sát tới chất lượng dịch vụ, đầu tư phát triển mạnh tảng công nghệ dịch vụ ngân hàng số Thường xuyên triển khai chương trình đánh giá mức độ hài lòng khách hàng, ghi nhận ý kiến phản ánh khách hàng làm định hướng cho việc phát triển ngân hàng tương lai Tăng cường đầu tư ứng dụng công nghệ, đại hóa khả cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử, với chất lượng cao đáp ứng nhu cầu khắt khe khách hàng đa dạng hoa khách hàng 34 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Hoàn thiện hệ thống quản trị rủi ro để đảm bảo an toàn hoạt động ngân hàng Giám đốc Chi nhánh xác định đẩy mạnh, tích cực tham gia hoạt động cộng đồng Giữ vũng phát triển quy mô hoạt động, thị phần địa bàn hệ thống Tăng trưởng bền vững, tạo đà cho năm tiếp theo, đảm bảo an toàn, hiệu hoạt động Tuyển dụng thêm cán ưu tú vào hoạt động ngân hàng, gia tăng uy tín ngân hàng lịng khách hàng nhằm tạo dựng cho ngân hàng lượng khách hàng thân thiết Mở rộng hoạt động Kinh doanh vàng, với số ngân hàng khác tham gia bình ổn thị trường vàng; cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp cho khách hàng lĩnh vực kinh doanh vàng bạc, đá quý; Đẩy mạnh tài trợ, hỗ trợ công ty, đơn vị ứng dụng công nghệ cao mặt tài kinh nghiệm quản trị; Tập trung phục vụ lĩnh vực công nghiệp hỗ trợ, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ; Tiếp tục khai thác Dịch vụ Ngân hàng điện tử Ngân hàng ưu tiên với sứ mệnh đầu việc ứng dụng công nghệ thông tin mang lại giải pháp tài tiên tiến cho khách hàng, tận dụng mạnh cổ đông lớn đối tác chiến lược Các mũi nhọn Ngân hàng xác định lĩnh vực trọng tâm, ưu tiên phát triển Việt Nam, hứa hẹn mảnh đất giàu tiềm cho phát triển Ngân hàng 3.3.2 Phương hướng nâng cao hiệu hoạt động cho vay nhằm mục đích mua tơ KHCN – Chi nhánh Bình Dương Triển khai gói vay mua ô tô linh loạt, lãi suất ưu đãi chương trình tiếp cận khách hàng hiệu quả, dịch vụ chất lượng, khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý xe đánh giá cao tin tưởng lựa chọn đồng hành 35 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Chủ động đưa hoạt động hợp tác với đại lý xe hãng xe lớn để đưa dịch vụ chất lượng chăm sóc khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp 3.4 BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY NHẰM MỤC ĐÍCH MUA Ơ TƠ ĐỐI VỚI KHCN 3.4.1 Cho vay gián tiếp thông qua đại lý bán ô tô Hiện VIB thiết lập mối quan hệ hợp tác với hãng bán ô tô lớn hợp đồng liên kết Toyota, Mercedes Benz, Ford, để hãng giới thiệu KH đến Ngân hàng để vay tiền mua ô tô Tuy có hợp đồng liên kết mối quan hệ hai bên hỗ trợ hoạt động kinh doanh Vì vậy, VIB hãng ô tô nên ký hợp đồng mua bán nợ, đồng thời phải đưa văn quy định cụ thể phương thức tài trợ hai bên có quy định ràng buộc trách nhiệm chặt chẽ bên Như khắc phục nhược điểm hình thức cho vay gián tiếp hạn chế rủi ro cho Ngân hàng tăng thêm mối quan hệ VIB đại lý ô tô 3.4.2 Hạn chế phòng ngừa rủi ro Hệ thống quản trị rủi ro năm 2017 VIB tiếp túc phát huy đẩy mạnh, tỷ lệ nợ xấu mức kế hoạch, không phát sinh tổn thất vận hành kiện rủi ro tiềm tàng nằm mức chấp nhận được, tiêu an tồn hoạt động trì ngày cải thiện Qua nhận diện rủi ro trọng yếu phát sinh đề xuất biện pháp xử lý rủi ro này; Ghi nhận phân tích cố gián đoạn kinh doanh, kiến nghị theo dõi việc thực biện pháp khắc phục để tránh cố lặp lại VIB Thường xuyên theo dõi việc thực biện pháp khắc phục, phịng ngừa rủi ro; Thúc đẩy q trình thực Bên cạnh cần kết hợp với cơng tác tuyên truyền nhận thức rủi ro tín dụng thi đua cơng tác hạn chế rủi ro tín dụng đơn vị 3.4.3 Cải cách quy trình nghiệp vụ, thủ tục cho vay Quy trình cho vay áp dụng VIB so với quy trình cho vay cũ góp phần thúc đẩy chất lượng khâu, bước, tăng lên tăng chất lượng tín dụng VIB Đây thành công lớn ngân hàng Tuy nhiên, điểm tồn thời gian thực khoản vay lại kéo dài mức độ hài lòng khách hàng giảm Bởi vậy, vấn đề đặt VIB cần phải cải 36 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong thiện quy trình cho vay theo hướng rút ngắn thời gian thực cho vay, gia tăng chất lượng phục vụ khách hàng mà đảm bảo kiểm soát rủi ro Thứ xây dựng quy trình cho vay, nhược điểm quy trình cho vay áp dụng VIB thời gian thực khoản vay dài, đồng thời mức độ hài lòng khách hàng giảm Chính lẽ đó, giải pháp đưa tái cấu trúc trình cho vay Giải pháp tái cấu trúc quy trình cho vay giải pháp mang tính đột phá, việc tái cấu trúc doanh nghiệp, ngân hàng ngân hàng Việt Nam tiến hành theo lối quản trị truyền thống điều vơ khó khăn Thứ hai thực quy trình cho vay bao gồm giải pháp cụ thể như: Hồn thiện cơng tác sàng lọc lựa chọn khách hàng; Linh hoạt phê duyệt khoản vay giải ngân; Hỗ trợ khách hàng sau vay vốn; Chủ động phòng chống nợ xấu Thứ ba bao gồm giải pháp: Khai thác, ứng dụng hiệu công nghệ đại vào hoạt động cho vay; Tăng cường công tác tuyển dụng, đào tạo, tập huấn, nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ nhân viên tham gia vào trình cho vay; Kết hợp chặt chẽ đồng quy trình cho vay hệ thống quản trị rủi ro 3.4.4 Tăng cường hợp tác Ngân hàng Công ty bảo hiểm Để mở rộng hoạt động cho vay mua ô tô KHCN, VIB cần tiếp tục hợp tác với đại lý bán xe ô tô, điều hạn chế rủi ro phương thức giải ngân theo giấy hẹn Trong phương thức cho vay mua ô tô, VIB đặt yêu cấu bắt buộc người vay “Bên vay phải mua bảo hiểm vật chất cho tài sản vốn vay suốt thời gian vay vốn người hưởng thụ Ngân hàng" Điều làm tăng tính an tồn cho vay Ngân hàng Bên cạnh Ngân hàng nên trọng hợp tác với Công ty bảo hiểm, việc hợp tác có lợi cho hai bên: Đó Cơng ty bảo hiểm thu phí bảo hiểm cịn Ngân hàng Cơng ty bảo hiểm chi trả số tiền bảo hiểm cách nhanh chóng tài sản hình thành từ vốn vay tơ bị hư hại Ngồi ra, Ngân hàng giúp Cơng ty bảo hiểm thu phí bảo hiểm KH mà trực tiếp đến tận địa KH 3.4.5 Marketing hoạt động cho vay mua ô tô Hoạt động cho vay nói chung hoạt động cho vay mua tơ nói riêng dừng lại việc quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, 37 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong website Ngân hàng hình thức phát tờ rơi, standee, gọi điện thoại tư vấn mà chưa có chương trình marketing cụ thể, rõ ràng nhằm phát triển dịch vụ như: Marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, nên kết thu chưa mong đợi VIB chất lượng dịch vụ, doanh số bán hàng, mức độ hài lòng KH Trước sức ép cạnh tranh ngày gay gắt Ngân hàng với việc ứng dụng marketing vào hoạt động kinh doanh VIB nói chung hoạt động tín dụng cho vay mua tơ nói riêng trở thành vấn đề cấp bách nhằm tạo khác biệt đặc trưng riêng nhằm thu hút KH 3.4.6 Nâng cao chất lương đội ngũ cán tín dụng KHCN Đây giải pháp có ý nghĩa bền vững, lâu dài Vì suy cho hầu hết khâu yếu tố người định Do nâng cao chất lượng đội ngũ cán tín dụng có vai trị then chốt việc giảm thiểu rủi ro tín dụng Ngân hàng Nâng cao chất lượng đảm bảo yêu cầu số lượng, yêu cầu trình độ ý thức trách nhiệm công việc 38 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong KẾT LUẬN Trong năm gần hoạt động cho vay mua ô tô đạt nhiều thành công: tăng quy mô chất lượng cho vay, hoạt động thu hút nhiều đối tượng đặc biệt ý KHCN, hãng xe tham gia Giá trị VIB làm nên sản phẩm tốt phục vụ khách hàng, gói vay mua tơ VIB đưa có lãi suất cạnh tranh, thời gian linh hoạt nhận phản hồi tích cực VIB–Chi nhánh Bình Dương không ngừng phấn đấu để trở thành ngân hàng thương mại bán lẻ hàng đầu Việt Nam với sản phẩm đa dạng, chất lượng dịch vụ cao bước mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh Điều khó khăn VIB–Chi nhánh Bình Dương đặt vị trí có nhiều ngân hàng khác nằm liền kế với nên dễ dẫn đến nhầm lẫn ngân hàng, canh tranh gay gắt việc thu hút khách hàng, áp lực lãi suất sản phẩm, dịch vụ Với đóng góp cho phát triển chung tỉnh phát triển tương lai, VIB–Chi nhánh Bình Dương hứa hẹn yếu tố quan trọng giúp cho kinh tế địa bàn tỉnh Bình Dương phát triển ngày thịnh vượng hoạt động mình, mà cho vay mua tơ có vai trị khơng nhỏ Ln tiên phong việc số hóa dịch vụ ngân hàng, lấy thấu hiểu khách hàng làm tảng hoạt động, VIB vẫn, giữ vững mục tiêu trở thành Ngân hàng số hàng đầu Việt Nam Các dịch vụ, sản phẩm ngân hàng số VIB ngày đa dạng, thân thiện, hướng tới mục tiêu xây dựng phong cách chất lượng dich vụ ngân hàng hàng đầu, phục vụ không ngừng nghỉ Hội đồng quản trị, Ban điều hành, cán nhân viên VIB tâm niệm xây dựng VIB thành ngân hàng hiệu quả, vững mạnh nhằm mang lại giá trị bền vững cho cổ đông, cho khách hàng, cho nhà đầu tư 39 0 Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong Bao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duongBao.cao.thuc.tap.2.quy.trinh.cho.khcn.vay.mua.oto.moi.tieu.dung.tai.nh.tmcp.quoc.te.viet.nam.vib.chi.nhanh.binh.duong