Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động tại công ty tnhh sản xuất – thương mại – xuất nhập khẩu an phú thái

Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Danh mục bảng biểu Trang Sơ đồ tổ chức máy quản lý 24 Bảng 1: Cơ cấu lao động theo trình độ 27 Bảng 2: Cơ cấu lao động theo giới tính .27 Bảng 3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi .28 Bảng 4: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm qua 29 Bảng 5: Bản mô tả công việc .31 Bảng 6: Bảng tính tiền lương cơng nhân hồn thiện tháng 12/2011 40 Phiếu điều tra mức độ hài lòng nhân viên 47 Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Lời mở đầu Vấn đề quản lý sử dụng người tổ chức, nói chung vấn đề quan trọng định đến hiệu hoạt động khác tổ chức Bất kỳ tổ chức biết sử dụng khai thác triệt để hiệu nguồn lực người hoạt động kinh tế nói riêng hoạt động khác nói chung đạt hiệu cao Để làm điều đó, người quản lý phải biết khai thác nguồn lực người, nhu cầu, sở thích, ham mê, lịng nhiệt tình tất điều tạo nên động lực lớn lao động Có câu nói: “Thành cơng phần có cần cù lịng nhiệt tình” (Ngạn ngữ nước ngồi, Đắc Nhân Tâm) Mà lịng nhiệt tình tạo từ động lực lao động, làm cho người ta hăng say làm việc, phát huy hết khả làm việc thân để dồn vào công việc, tạo nên suất lao động cao Vậy làm để tạo động lực người lao động? Câu hỏi đặt tất nhà quản lý muốn dành thắng lợi thương trường Xuất phát từ nhận thức em lựa chọn đề tài “Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Xuất nhập An Phú Thái” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài trước hết để nhằm hiểu cách sâu sắc sở lý luận chung hoạt động tạo động lực lao động Cơng ty Từ đưa số ý kiến đóng góp vào giải pháp nhằm kích thích tinh thần làm việc người lao động, làm cho người lao động yên tâm công tác phát huy hết khả làm việc mình, đóng góp cơng sức xây dựng Cơng ty ngày phát triển giàu mạnh Đề tài em nghiên cứu hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình PGS.TS Phan Trọng Phức Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 06 năm 2012 Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Con người tham gia lao động muốn thoả mãn đòi hỏi, ước vọng mà chưa có chưa đầy đủ Theo Mác mục đích sản xuất XHCN nhằm thoả mãn ngày đầy đủ nhu cầu vật chất tinh thần ngày tăng thân người lao động Theo V.I.Lê-nin: “Đảm bảo đời sống đầy đủ phát triển tự toàn diện cho thành viên xã hội người lao động khơng thoả mãn nhu cầu mà cịn đảm bảo hạnh phúc, tạo điều kiện cho họ phát triển tồn diện, đảm bảo bình đẳng xã hội gắn liền hạnh phúc tự họ” Vì phải làm để khơng ngừng thoả mãn nhu cầu người lao động? Động xuất phát từ đâu?… Đó vấn đề tạo động lực cho lao động nhằm khuyến khích họ tích cực tham gia vào sản xuất tạo suất chất lượng, hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhu Cầu Và Động Cơ Trong trình lao động nhà quản lý thường đặt câu hỏi: Tại họ lại làm việc? Làm việc điều kiện người làm việc nghiêm túc, hiệu cao cịn người khác ngược lại? Và câu trả lời tìm hệ thống động nhu cầu lợi ích người lao động tạo điều Động hiểu sẵn sàng, tâm thực với nỗ lực mức độ cao để đạt mục tiêu tổ chức phụ thuộc vào khả đạt kết để thoả mãn nhu cầu cá nhân Nhu cầu hiểu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn không thoả mãn Nhu cầu chưa thoả mãn tạo tâm lý căng thẳng người khiến họ tìm cách để thoả mãn nhu cầu Người lao động họ bị thúc đẩy trạng thái mong muốn để thoả mãn mong muốn họ phải nỗ lực, mong muốn lớn mức nỗ lực cao tức Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội động lớn Nếu mong muốn thoả mãn mức độ mong muốn giảm Nhu cầu người lao động phong phú đa dạng Nhu cầu thoả mãn nhu cầu gắn liền với phát triển sản xuất xã hội phân phối giá trị vật chất tinh thần điều kiện xã hội Nhưng dù sản xuất nhu cầu người lao động gồm hai nhu cầu chính: Nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất nhu cầu hàng đầu, đảm bảo cho người lao động sống để tạo cải vật chất, thoả mãn nhu cầu tối thiểu với phát triển xã hội nhu cầu vật chất người ngày tăng lên số lượng chất lượng Nhu cầu tinh thần người lao động phong phú, địi điều kiện để người tồn phát triển mặt trí lực nhằm tạo trạng thái tâm lý thoải mái trình lao động 1.1.2 Động Lực Động lực nói cách nơm na dấn thân, sẵn lịng làm cơng việc khái quát khát khao tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục đích hay kết cụ thể (Nói cách khác động lực bao gồm tất lý khiến người hành động) Nói tới động lực phải nói tới mục tiêu kết mà người lao động cần phải đạt được, tức phải có đích cụ thể mà người ta cần vươn tới Nh vËy nghiªn cứu động động lực ngời lao động ta thấy động lao động hợp lý để cá nhân tham gia vào trình lao động, động lực lao động mức độ hng phấn cá nhân tham gia làm việc Động vừa tạo động lực mạnh mẽ cho ngời lao động ngợc lại 1.1.3 Tạo Động Lực Lao Động Là tất hoạt động mà Doanh nghiệp thực người lao động, tác động đến khả làm việc tinh thần thái độ làm việc nhằm đem lại hiệu cao lao động Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Tạo động lực gắn liền với lợi ích hay nói cách khác lợi ích tạo động lực lao động Song thực tế động lực tạo mức độ nào, cách điều phụ thuộc vào chế cụ thể để sử dụng nhân tố cho phát triển xã hội Muốn lợi ích tạo động lực phải tác động vào nó, kích thích làm gia tăng hoạt động có hiệu lao động công việc, chuyên môn chức cụ thể Vậy vấn đề quan trọng động lực mục tiêu, để đề mục tiêu phù hợp với nhu cầu nguyện vọng người lao động, tạo cho người lao động hăng say, nỗ lực trình làm việc nhà quản lý phải biết mục đích hướng tới người lao động Việc dự đốn kiểm sốt hành động người lao động hồn tồn thực thơng qua việc nhận biết nhu cầu động họ Nhà quản trị muốn nhân viên nỗ lực doanh nghiệp họ phải sử dụng tất biện pháp khuyến khích người lao động, đồng thời phải tạo điều kiện để người lao động hoàn thành tốt cơng việc Khuyến khích vật chất lẫn tinh thần, tạo bầu khơng khí thi đua nhân viên có ý nghĩa quan trọng cho phát triển doanh nghiệp 1.2 Vai trò, mục đích ý nghĩa tạo động lực 1.2.1 Vai trò tạo động lực Vai trò hoạt động tạo động lực xét khía cạnh: người lao động, doanh nghiệp, xã hội vơ quan trọng Xét người lao động: Đó việc tăng thêm thu nhập, cải thiện điều kiện sống, bù đắp hao phí lao động mà người lao động bỏ khơng ngừng phát triển hồn thiện cá nhân, tạo hội thuận lợi cho cá nhân tham gia vào hoạt động xã hội Xét Doanh nghiệp: Nó tạo điều kiện thuận lợi cho Doanh nghiệp việc khai thác tốt nguồn lực sẵn có Sử dụng hiệu để không ngừng nâng cao suất lao động, phát triển sở vật chất, sở kỹ thuật, giảm chi phí lao động sống sản phẩm, qua giảm gía thành, giá bán sản phẩm, thúc đẩy cạnh tranh với sản phẩm loại thị trường Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Xét mặt xã hội: động lực tạo cho người lao động làm cho suất lao động xã hội tăng lên, từ kinh tế xã hội tăng trưởng theo Đồng thời người cảm thấy u thích lao động, cảm thấy vui lao động Điều chứng tỏ xã hội văn minh phát triển 1.2.2 Mục đích cơng tác tạo động lực Xét chức tạo động lực chức quản lý người, mà quản lý người lại chức quản lý doanh nghiệp Do mục đích tạo động lực mục đích chung doanh nghiệp quản lý lao động Mục đích quan trọng tạo động lực sử dụng cách hợp lý nguồn lao động, khai thác cách hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao suất lao động doanh nghiệp Trong doanh nghiệp nguồn lực người phận quan trọng sản xuất, vừa đóng vai trị chủ thể sản xuất đồng thời lại khách thể chịu tác động người quản lý Nguồn lực người vừa tài nguyên doanh nghiệp đồng thời tạo nên khoản chi phí lớn cho doanh nghiệp Doanh nghiệp mà có biện pháp sử dụng hiệu nguồn lực lao động kéo theo hiệu sử dụng máy móc thiết bị tiết kiệm vật liệu, giảm chi phí từ hiệu kinh doanh cao Bên cạnh cơng tác tạo động lực cịn nhằm mục đích thu hút gắn bó người lao động với doanh nghiệp Bởi người lao động có động lực làm việc họ hăng say với cơng việc, với nghề, với doanh nghiệp Chính lẽ mà khơng người lao động gắn bó với doanh nghiệp mà người khác muốn làm việc cho doanh nghiệp 1.2.3 Ý nghĩa công tác tạo động lực Đối với phịng quản lý lao động, hoạt động giúp cho công tác tuyển mộ, tuyển chọn tốt hơn, công tác phân công, hiệp tác lao động đạt hiệu cao hơn, công tác quản lý lao động thuận lợi Đối với mặt khác doanh nghiệp an toàn lao động, an ninh trật tự, văn hoá liên doanh liên kết, quản lý vật tư, thực kế hoạch sản xuất, cải tiến kỹ thuật có động lực lao động tạo nên hưng phấn làm việc cho người Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội lao động Họ cố gắng thực tiết kiệm nguyên vật liệu, cải tiến kỹ thuật, phát huy sáng kiến đóng góp sức vào xây dựng tổ chức doanh nghiệp ngày vững mạnh 1.3 Nội dung tạo động lực cho người lao động 1.3.1 Tạo động lực yếu tố vật chất Tạo động lực thúc đẩy người lao động yếu tố vật chất tức dùng yếu tố vật chất để nâng cao tính tích cực làm việc người lao động Yếu tố vật chất hiểu là: lương bản, thưởng, khoản phụ cấp, khoản phúc lợi xã hội Đây yếu tố người cần phải có dùng để thỏa mãn nhu cầu tối thiểu Chính vậy, yếu tố vật chất sử dụng đòn bẩy để kích thích tính tích cực người lao động Yếu tố vật chất yếu tố hầu hết người lao động quan tâm đề cập đến công việc Người ta quan tâm doanh nghiệp trả mức lương bao nhiêu, hưởng chế độ họ làm việc họ nhận họ hồn thành xuất sắc cơng việc Chính vậy, muốn động viên người lao động, trước hết người quản lý phải đưa mức lương đủ thuyết phục, thứ đến phải xây dựng sách, chế độ đảm bảo quyền lợi họ phải có chế thưởng – phạt rõ ràng Đến hiểu chế thưởng doanh nghiệp thường vật chất Bởi động lực rõ ràng hấp dẫn mà doanh nghiệp mang lại cho người lao động Sử dụng yếu tố vật chất để nâng cao động lực thúc đẩy người lao động doanh nghiệp thực cách: - Làm tốt công tác trả lương cho người lao động - Thực tốt chế độ thưởng, khoản phụ cấp, khoản phúc lợi xã hội cho người lao động Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Tuy nhiên, việc sử dụng yếu tố vật chất cần phải doanh nghiệp thực rõ ràng, minh bạch, khơng gây bất bình người lao động quản lý, người lao động với nhau, tạo hậu không mong muốn 1.3.2 Bằng yếu tố tinh thần Để tạo động lực thúc đẩy người lao động nhà quản lý sử dụng công cụ sau: Tạo động lực thúc đẩy người lao động yếu tố tinh thần tức dùng lợi ích tinh thần để nâng cao tính tích cực, khả làm việc người lao động Yếu tố tinh thần yếu tố thuộc tâm lý người định lượng như: khen, tuyên dương, ý thức thành đạt, kiểm sốt cá nhân cơng việc cảm giác cơng việc đánh giá cao, củng cố lại cách hành xử cấp quản lý người lao động phát động phong trào văng thể mỹ tập thể cán công nhân viên Các yếu tố đem lại thỏa mãn tinh thần cho người lao động, tạo tâm lý tin tưởng, yên tâm, cảm giác an toàn cho người lao động Nhờ họ làm việc niềm hăng say tất sức sáng tạo Phần thưởng tinh thần thường động lực thúc đẩy mạnh mẽ người lao động Nếu người lao động làm việc với tinh thần phấn chấn cơng việc hiệu Muốn nâng cao động lực thúc đẩy người lao động làm việc yếu tố tinh thần doanh nghiệp phải tìm hiểu tồn làm ảnh hưởng đến tinh thần người lao động, làm hạn chế kìm hãm lịng nhiệt tình, hăng say khả sáng tạo người lao động, việc người lao động khơng nhìn nhận mức thành họ tạo ra, không khen, tuyên dương trước tập thể với nỗ lực, phấn đấu thân Như vậy, để tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc tốt, doanh nghiệp phải tìm vướng mắc làm giảm sút tinh thần làm việc, từ đưa biện pháp cụ thể để giải vấn đề 1.3.3 Cải thiện điều kiện làm việc Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Cải thiện điều kiện làm việc tức tạo động lực thúc đẩy người lao động cách cải thiện điều kiện làm việc họ Điều kiện làm việc yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mức độ tiêu hao sức lực người lao động trình tiến hành sản xuất Mức độ tiêu hao sức lực trí lực người lao động phụ thuộc vào hai nhóm nhân tố chính, tính chất cơng việc tình trạng vệ sinh mơi trường làm việc Cải thiện điều kiện làm việc việc thực tốt sách an tồn lao động, đầu tư máy móc thiết bị chuyên dùng để tăng suất lao động cải thiện môi trường xung quanh người lao động Môi trường bao gồm: môi trường tự nhiên, môi trường tâm lý, môi trường văn hóa Cải thiện điều kiện làm việc khơng để bảo vệ sức khỏe, tránh bệnh nghề nghiệp cho người lao động mà nâng cao suất lao động chất lượng sản phẩm Để cải thiện điều kiện làm việc cần phải làm thay đổi tính chất cơng việc cải thiện tình trạng vệ sinh mơi trường thực tốt sách an tồn lao động Tính chất cơng việc đặc điểm công việc đặc điểm ngành nghề công việc, có ảnh hưởng mang tính định đến mức độ tiêu hao trí tuệ người lao động Để thay đổi tính chất cơng việc, cần phải tập trung vào nghiên cứu cải tiến công cụ lao động, đổi công nghệ, trang bị đầy đủ thiết bị kỹ thuật cho trình lao động Tình trạng vệ sinh môi trường nơi làm việc bao gồm yếu tố: ánh áng, tiếng ồn, nhiệt độ, bụi, độ ẩm, thành phần khơng khí Tình trạng vệ sinh mơi trường làm việc khơng tốt làm suất lao động giảm, tỷ lệ sai hỏng tăng Thông thương mức độ cải thiện tình trạng vệ sinh mơi trường làm việc phụ thuộc vào mức sống khả tài doanh nghiệp 1.3.4 Sự thăng tiến hợp lý Là sử dụng thăng quan tiến chức hợp lý để kích thích, thúc đẩy người lao động Ngồi nhu cầu no đủ vật chất, nhu cầu tơn trọng, kính nể Đặng Xn Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội dành vị trí lớn mục tiêu sống hầu hết người, biểu khát khao thăng tiến nghiệp Thăng tiến có nghĩa đạt vị trí cao tập thể Người thăng tiến có thừa nhận, kính nể nhiều người Lúc người thỏa mãn nhu cầu tơn trọng Vì người lao động có tinh thần cầu tiến, họ khao khát tìm kiếm cho hội thăng tiến để phát triển nghề nghiệp, họ nỗ lực làm việc để tìm kiếm vị trí nghiệp Nói cách khác, thăng tiến động lực thúc đẩy người lao động làm việc Nắm bắt nhu cầu người quản lý nên vạch nấc thang, vị trí cho họ phấn đấu Đi kèm với vị trí này, người sử dụng lao động cần phải đưa tiêu chuẩn, tiêu chí để người lao động biết cố gắng để đạt trường hợp đặc biệt, cần thiết, để cổ vũ cho người lao động họ đạt thành tích xuất sắc, lãnh đạo doanh nghiệp xem xét đến việc bổ nhiệm vượt bậc, bổ nhiệm trước thời hạn cho đạt thành tích xuất sắc cơng tác, nhiệm vụ giao Việc tạo điều kiện thăng tiến cho người lao động thể quan tâm, tin tưởng, tín nhiệm lãnh đạo doanh nghiệp cá nhân người lao động Đây nhìn nhận mức, đánh giá cao lực người lao động nhận thức vấn đề người lao động cố gắng phấn đấu để đạt bậc cao nấc thang nghề nghiệp 1.3.5 Thay đổi vị trí làm việc Nhiệm vụ doanh nghiệp ngày phức tạp số lượng cơng việc vị trí cơng việc phát triển khơng ngừng Cùng với nó, gia tăng đòi hỏi, nhu cầu cá nhân từ phía người lao động, họ muốn thay đổi vị trí làm việc Thay đổi vị trí làm việc có nghĩa đặt người lao động vào vị trí công việc mới, khác hẳn so với công việc làm Bằng cách thay đổi vị trí làm việc tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc hiệu hơn, người lao động có mối quan tâm hay sở thích mới, muốn học hỏi thêm nhiều kỹ kiến thức khơng thể thực 10 Đặng Xn Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội - Công ty An Phú Thái nhận biết quan trọng nguồn nhân lực sản xuất kinh doanh có sách khơng thu hút người lao động cống hiến sức cho Cơng ty mà cịn giữ chân người có tài lại với Cơng ty quan tâm đến cơng tác đào tạo trình độ chun mơn cho người lao động đặc biệt lao động sản xuất trực tiếp cắt, may Bên cạnh đó, Cơng ty cử bà Nguyễn Thị Hồng Khánh tham gia khóa học đào tạo, bồi dưỡng lớp kế toán trưởng trường Đại học Kinh tế Quốc dân Công tác đào tạo bồi dưỡng cho người lao động hầu hết số người lao động hài lịng Đây coi thành công lớn Công ty tạo hài lòng người lao động - Mối quan hệ người Công ty thân thiện cởi mở, tạo tâm lý thoải mái cho người lao động trình làm việc, phối hợp với hồn thành cơng việc cách nhịp nhàng Môi trường làm việc Công ty lành mạnh giúp cho người lao động có điều kiện để cống hiến sức lực, trí tuệ cho Công ty - Công tác phúc lợi dịch vụ Công ty thực tốt, người lao động nhận quyền lợi đáng mà họ có quyền hưởng, ngồi quy định Nhà nước, Cơng ty có sách hợp lý, có tình nghĩa người lao động có cơng đóng góp cho Cơng ty lúc may rủi 2.3.2 Những tồn công tác tạo động lực cho người lao động Việc áp dụng hệ thống thang, bảng lương nhà nước theo hệ số Công ty điều chỉnh theo chức danh mức độ phức tạp công việc Điều phần tách bạch lao động giản đơn lao động phức tạp Tuy nhiên nhiều vị trí hưởng mức lương cao chưa tương xứng với mức độ hồn thành cơng việc mình, chẳng hạn phận kinh doanh Giải tiền lương làm thêm nhiều vướng mắc số phận, đặc biệt phận sản xuất cắt may phận vận chuyển Bên cạnh đó, việc trả lương nhiều hình thức khác nhau, tạo áp lực công việc phận kế tốn Đối với khoản khuyến khích: Hình thức tiền thưởng mà Cơng ty áp dụng chưa đa dạng, đáp ứng phần nhu cầu nhân viên Công ty 56 Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội đưa mức thưởng phận thiết kế, kinh doanh phận sản xuất cắt may, phòng ban khác mức thưởng phải phụ thuộc vào lợi nhuận đạt Công ty Công ty chưa thật coi trọng việc phân tích cơng việc phịng ban khác kế tốn, kế hoạch Cơng tác phân tích cơng việc chưa có cán chuyên trách đảm nhận, chưa tiến hành cách khoa học Nó phụ thuộc vào Giám đốc Công ty nhiều nên chưa thể thực tất cán công nhân viên Công ty, mà tiến hành số phận quan trọng thiết kế, kinh doanh phận lao động trực tiếp cắt may mà thơi Đây khó khăn lớn cơng việc phịng ban chưa hiểu cách xác nhiệm vụ cụ thể Cơng ty An Phú Thái chưa thật ý nhiều đến công tác xây dựng bầu không khí tâm lý nơi làm việc cho nhân viên Những hoạt động mà Công ty làm hoạt động tác động đến nhân tố vật chất nơi làm việc hoàn thiện máy tổ chức,cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên mối quan hệ thành viên chưa thật quan tâm 2.3.3 Nguyên nhân tồn công tác tạo động lực cho người lao động Công ty An Phú Thái Việc trả lương theo nhiều hình thức khác giúp cho người lao động lựa chọn cách trả lương phù hợp với mình, nói lên việc cơng lợi ích người lao động cống hiến sức cho Cơng ty Cơng tác trả lương hình thành cấu lao động Cơng ty, phụ thuộc vào đặc thù công việc người nên áp dụng chung hình thức trả lương cho người lao động Nếu áp dụng hình thức trả lương chung cho tất người lao động dẫn đến hai trường hợp nhân viên bị thiệt thịi cơng sức bỏ ra, Cơng ty bị thiệt hại tài trả lương theo ngày công giản đơn làm người lao động không quan tâm tới chất lượng công việc mà quan tâm đến số lượng 57 Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Mức tiền thưởng xác định phòng thiết kế, kinh doanh phận sản xuất cơng việc kiểm tra, đánh giá, định mức xác định Cơng tác phân tích cơng việc lĩnh vực quan trọng khơng phải làm Bên cạnh đó, Giám đốc Cơng ty người am hiểu lĩnh vực kinh doanh mình, lại người khơng có nhiều thời gian nên thực cơng tác phận quan trọng Những phận khác khơng có điều kiện để thực với cơng tác phân tích cơng việc Bầu khơng khí tâm lý xã hội Công ty chưa quan tâm nhiều đội ngũ lao động Công ty chủ yếu lao động có tuổi đời trẻ, dễ dàng thích nghi với mơi trường làm việc, thoải mái dễ chịu giao tiếp Chính thế, dù khơng quan tâm nhiều bầu khơng khí tâm lý cơng việc Cơng ty diễn sôi nổi, người làm việc với tâm lý thoải mái 58 Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Chương 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI – XUẤT NHẬP KHẨU AN PHÚ THÁI 3.1 Phương hướng tạo động lực cho người lao động Công ty An Phú Thái - Trước hết, cần phải xác định rõ tư tưởng, quan điểm công tác tạo động lực cho người lao động yếu tố vật chất tinh thần công tác ban lãnh đạo Công ty phải làm mà người lao động cần phải thực - Trong q trình thực cơng tác tạo động lực cho người lao động cần phải có kết hợp từ xuống dưới, cấp phải phản ánh lên cấp để cấp sửa đổi bổ sung cho phù hợp với điều kiện thực tiễn - Các biện pháp nâng cao hiệu cơng tác tạo động lực lao động phải có tác dụng kích thích sản xuất kinh doanh ngày phát triển, tạo lòng tin người lao động Công ty, để họ an tâm làm việc, gắn bó với Cơng ty thơng qua việc tăng tiền lương, thu nhập cách ổn định lâu dài Đồng thời biện pháp hồn thiện tăng cường cơng tác tạo động lực lao động phải phù hợp với điều kiện thực tế Công ty Nghĩa biện pháp đưa phải có tính khả thi, áp dụng vào thực tiễn đem lại lợi ích thiết thực cho người lao động Công ty 3.2 Các giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty An Phú Thái 3.2.1 Giải pháp tiền lương tiền thưởng Tiền lương khoản thu nhập người lao động, tiền thưởng khoản tiền nhằm đãi ngộ người lao động họ đạt thành tích làm việc nơi có điều kiện khó khăn Bởi tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp điều kiện để trì sống họ, thực trở thành động lực cho phát triển kinh doanh Cơng ty Chính vậy, việc làm cho quỹ tiền lương thực tế Công ty không ngừng tăng lên vấn đề quan trọng, muốn làm điều cần phải có biện pháp nhằm tạo nguồn tiền lương, tiền thưởng, tiền phụ cấp Công ty 59 Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Để làm cho quỹ lương thực tế không ngừng tăng lên, Công ty cần phải không ngừng mở rộng quỹ lương cách huy động tối đa nguồn vốn từ nhiều nguồn khác để mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, tăng doanh thu thu nhập cho người lao động Vì chi trả cho người lao động nhiều hay phụ thuộc vào tình hình sản xuất kinh doanh, doanh thu Cơng ty Do đó, muốn tăng quỹ lương thiết phải tăng doanh thu, lợi nhuận Công ty Để làm điều này, Công ty cần phải đầu tư tăng lượng vốn kinh doanh Khi doanh thu tăng lên làm cho nguồn vốn tự có Cơng ty tăng lên, tạo điều kiện để mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh Đối với nhân viên văn phịng, Cơng ty cần phải có hình thức kiểm tra, việc quản lý sử dụng văn phòng phẩm, điện thoại, điện Đồng thời phải xử lý nghiêm nhân viên khơng có ý thức trách nhiệm, làm lãng phí văn phịng phẩm cách khơng cần thiết Tránh để tình trạng bật quạt, điều hịa, điện khơng có nhu cầu sử dụng sau hết làm việc, phải có chế độ khen thưởng kỷ luật kịp thời nhằm tạo công lao động Nên gắn tiền lương với công tác sử dụng bảo quản trang thiết bị làm việc ý thức tiết kiệm, tránh lãng phí Việc xác định rõ trách nhiệm làm cho người lao động ý thức việc bảo vệ tài sản Cơng ty, coi trách nhiệm chung người q trình sử dụng Có nâng cao hiệu cần thiết thiếu trách nhiệm người lao động q trình sử dụng gây Đây điều kiện để Công ty tiết kiệm khoản chi phí, tăng lợi nhuận, đồng thời tăng tổng quỹ lương nói chung tiền lương cho người lao động nói riêng Khoản tiền thưởng mà Cơng ty áp dụng chưa phản ánh mức độ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ cá nhân người lao động, cịn mang tính chung chung tiền thưởng chưa phù hợp với nhu cầu sinh hoạt người lao động Nguyên tắc trả thưởng cho người lao động phải đủ để khuyến khích người lao động làm việc có hiệu cao hơn, tăng đóng góp cho tổ chức Thưởng phải cơng bằng, kịp thời, tránh có thắc mắc từ phía người lao động Mức tiền thưởng cần chặt chẽ để giúp người lao động nhận thấy tầm quan trọng công tác trả thưởng công công tác trả thưởng 60 Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Tóm lại, tiền lương, tiền thưởng, khoản phụ cấp lương, phúc lợi xã hội động lực thúc đẩy mạnh mẽ đến người lao động hoạt động sản xuất kinh doanh Song việc trả lương cho người lao động phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động, mở rộng số lượng chất lượng mà người lao động hao phí trình lao động, nghĩa phải thực theo nguyên tắc sau: - Trả lương theo số lượng chất lượng lao động - Trả lương phải dựa thực trạng tài Cơng ty - Đảm bảo suất lao động tăng nhanh tiền lương bình quân - Đảm bảo mối quan hệ hợp lý tiền lương người lao động làm việc có mức độ phức tạp khác Cơng ty - Kết hợp tối đa dạng lợi ích, coi lợi ích cá nhân người lao động động lực trực tiếp Đối với tiền thưởng áp dụng phải thưởng đối tượng Đồng thời tổng số tiền thưởng phải nhỏ giá trị làm lợi nhằm giảm chi phí sản xuất, dành phần để tích lũy cho tái sản xuất mở rộng Đối với tiền phụ cấp áp dụng cho đối tượng theo quy định Nhà nước tùy theo tình hình tài Cơng ty để đưa mức phụ cấp cho hợp lý 3.2.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Với doanh nghiệp khác xây dựng riêng cho sắc khác ảnh hưởng đặc điểm ngành nghế sản xuất, môi trường làm việc, môi trường sống tất liên quan đến doanh nghiệp hình thành nên văn hóa tổ chức Mỗi lao động cá thể định, có suy nghĩ, tình cảm, cảm nhận, quan điểm khác Tuy nhiên, họ làm việc tổ chức họ ln mong muốn làm việc, quan tâm, thể thân Với doanh nghiệp mà người lao động phát huy thân làm cho người lao động có cảm nhận vị trí cơng việc thấy u nghề Thơng qua phong trào đoàn thể người lao động có hội tiếp xúc nhiều Chính vậy, Công ty nên tổ chức nhiều gặp gỡ, trao đổi, giao lưu văn hóa, văn nghệ, 61 Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội hoạt động thể thao để qua giúp người xích lại gần Khi có hội tiếp xúc với nhiều lần, mối quan hệ người lao động với thêm gần gũi, thân thiết Đây tiền đề quan trọng để thúc đẩy nhân viên làm việc hưng phấn hơn, nâng cao chất lượng công việc Thái độ làm việc người lãnh đạo có ảnh hưởng nhiều đến thái độ làm việc cấp dưới, theo quan niệm người lao động lãnh đạo phải người gương mẫu Do đó, ảnh hưởng lãnh đạo lớn Vì vậy, trưởng phịng ban người trực tiếp lãnh đạo nhân viên Công ty phải tự nhận thấy tầm quan trọng để có cách giao tiếp, ứng xử, phong cách làm việc hợp lý với vị trí mà đảm nhận, không nên cứng nhắc mà phải thông qua cách làm việc nói cho nhân viên thấy phải làm việc Một nguyên tắc người lãnh đạo phải hịa mình, sống với tập thể tạo niềm tin, tạo thân thiện, rút ngắn khoảng cách với nhân viên 3.2.3 Giải pháp phúc lợi xã hội, dịch vụ chế độ khác Về phúc lợi xã hội, Công ty TNHH Sản xuất – Thương mai – Xuất nhập An Phú Thái thực nghiêm túc theo quy định Nhà nước nhằm đảm bảo phúc lợi cho nhân viên Tuy nhiên, để đẩy mạnh phúc lợi Cơng ty cần phải có hỗ trợ văn cho nhân viên làm thêm giờ, làm ca Để từ phịng nhân có quy định riêng áp dụng cho phịng ban theo dõi chấm cơng, đảm bảo quyền lợi người lao động theo văn ban hành Việc làm có lợi ích lớn, tạo công Công ty khuyến khích nhân viên quan tâm đến hiệu cơng việc mình, tạo cho họ cảm giác làm chủ, tham gia vào hoạt động giám sát quản lý Công ty, nâng cao tinh thần xây dựng Công ty cá nhân người lao động 3.2.4 Công tác đào tạo phát triển nhân lực Kinh nghiệm công ty giới cho thấy công ty ý đến việc đào tạo huấn luyện nhân viên công ty thành cơng kinh doanh 62 Đặng Xn Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp - Viện Đại học Mở Hà Nội Đào tạo bao gồm hoạt động nhằm mục đích nâng cao tay nghề hay kỹ cá nhân với công việc mà họ làm - Phát triển bao gồm hoạt động nhằm chuẩn bị cho cơng nhân viên kỹ trình độ để họ đủ sức theo kịp cấu tổ chức thay đổi phát triển Như thực sách đào tạo phát triển yêu cầu doanh nghiệp muốn đáp ứng xu chung phát triển xã hội Hiện tốc độ thay đổi tất vấn đề diễn chóng mặt với xâm nhập cơng nghiệp hố, đại hố, cơng nghệ thông tin… thay đổi tác động đến dây chuyền sản xuất, cung cách quản lý cấp lãnh đạo suy nghĩ, quan điểm người doanh nghiệp Các hình thức đào tạo đào tạo mới, đào tạo lại, nâng cao tay nghề nghiệp vụ cho người lao động phần đáp ứng địi hỏi cơng việc phần đáp ứng nhu cầu thăng tiến người lao động Đào tạo nhân lực vấn đề chung tồn xã hội Cơng ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Xuất nhập An Phú Thái u cầu mang tính chiến lược quản lý Vấn đề đặt Công ty nhu cầu đào tạo Công ty nhu cầu nào? Cơng ty muốn thực mục tiêu thơng qua công tác đào tạo phát triển? Tuỳ theo mục tiêu đào tạo cụ thể dựa vào đối tượng cần đào tạo hay phát triển lựa chọn hình thức đào tạo thích hợp - Đối với cán quản lý hay chuyên viên hình thức đào tạo phù hợp việc tổ chức hội nghị, thảo luận, diễn đàn quản trị, thực tập sinh… Đây lúc để cán chuyên viên nâng cao nghiệp vụ trao đổi chun mơn - Đối với cơng nhân sử dụng hình thức đào tạo chỗ, sử dụng thuyết trình, sử dụng người có nhiều kinh nghiệm hướng dẫn, bảo luân phiên nơi làm việc… tiết kiệm khoản chi phí lớn phận 3.2.5 Hồn thiện công tác đánh giá lao động 63 Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Bảng mô tả, yêu cầu, tiêu chuẩn công việc phải xây dựng dựa định mức khoa học, dựa vào tình hình thực tế, nhiệm vụ mục tiêu mà tổ chức đặt thời kỳ Việc xây dựng nên để chế mở, tức có đóng góp người lao động Cơng ty, thơng qua việc giải thích cho họ hiểu rõ mục tiêu tổ chức thời điểm định Điều tạo thuận lợi đồng người lao động trực tiếp tác động đến “tơi” người Ví dụ: Cơng ty muốn phân tích cơng việc vị trí định đó, dựa việc định hình cơng việc mà người lao động bố trí phải thực hiện, phòng nhân nên mời cá nhân người lao động có thành tích xuất sắc năm công tác, hay người giàu kinh nghiệm cơng việc, từ đưa tiêu chuẩn cho cơng việc Đảm bảo tiêu chuẩn khơng q cao hay q thấp, khơng tạo động lực cho người lao động Nên xác định tiêu chuẩn cơng việc cao mức trung bình chút để kích thích người lao động phấn đấu hồn thành cơng việc Điều giúp cho việc đánh giá thực cơng việc cách xác công 64 Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Kết luận Hoạt động tạo động lực lao động ngày trở thành vấn đề quan trọng có ý nghĩa lớn tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh Bởi công tác đem lại lợi ích to lớn, vấn đề mà nhiều nhà quản lý nước ngày lưu tâm đến Vấn đề đặt nhà quản lý, đặc biệt quản lý lao động phải biết tìm động lực thực để đạt hiệu cao Do công tác tạo động lực lao động vấn đề rộng phức tạp phụ thuộc vào yếu tố cá nhân người lao động, điều kiện khả có hạn Vì thế, báo cáo em nêu số nhận thức tạo động lực khảo sát tình hình thực tế cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Xuất nhập An Phú Thái Từ đưa số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty An Phú Thái Những giải pháp ý kiến chủ quan riêng cá nhân em, cịn mắc phải số hạn chế, sai sót Em mong nhận bảo, hướng dẫn thầy Tóm lại để khẳng định thêm vai trị to lớn yếu tố người nghiệp phát triển kinh tế nay, phải quan tâm đến vấn đề tạo điều kiện cho người phát triển cách toàn diện nhằm khuyến khích họ đóng góp sức lực q giá vào phát triển chung tồn thể xã hội Góp phần đưa Cơng ty tồn phát triển mạnh mẽ đường hội nhập kinh tế Mặc dù hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình anh chị ban Giám đốc Công ty An Phú Thái, đặc biệt PGS.TS Phan Trọng Phức, kiến thức hạn chế nên đề tài em nghiên cứu chưa đầy đủ Kính mong nhận hướng dẫn giúp đỡ thầy để em hoàn thành xuất sắc đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội tháng 06 năm 2012 Sinh viên 65 Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Đặng Xuân Kiên Danh mục tài liệu tham khảo TS Nguyễn Quốc Tuấn, Quản trị nguồn nhân lực - NXB thống kê 2006 PGS.TS Lê Thế Giới, Quản trị học - Nhà xuất tài 2007 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Quản trị nhân lực – NXB Lao động xã hội 2009, Viện Đại học Mở Hà Nội Frederick Herzberg, “One More Time: How Do You Motivate Employees?” PGS.TS Lê Thế Giới, Quản trị học, Nhà xuất tài chính, 2007 “Nhà nước làm để giữ chân người tài?” – Doanhnhansaigon.vn, ngày 02/02/2010 Quản trị nhân lực doanh nghiệp (tập 1, 2), TS Hà Văn Hội, NXB Bưu điện, 2007 Quản lý người doanh nghiệp, GS Phùng Thế Trường, NXB Hà Nội, 1996 Quản trị nguồn nhân lực, Trần Kim Dung, NXB Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh, năm 2004 10 Nhân - Chìa khóa thành cơng, Matsushita Konosuke (dịch sang tiếng Việt Trần Quang Tuệ), NXB Tp Hồ Chí Minh, năm 2000 11 Quản lý hiệu nguồn nhân lực (nhiều tập), Hứa Thắng, Lý Hồng, NXB Lao động – Xã hội, năm 2004 12 Giáo trình Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nguyễn Tấn Thịnh, NXB Lao động – Xã hội, năm 2003 66 Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Mục lục Trang Danh mục bảng biểu Lời mở đầu Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhu cầu động 1.1.2 Động lực 1.1.3 Tạo động lực 1.2 Vai trò, mục đích, ý nghĩa tạo động lực .5 1.2.1 Vai trò tạo động lực .5 1.2.2 Mục đích tạo động lực 1.2.3 Ý nghĩa tạo động lực 1.3 Nội dung tạo động lực cho người lao động 1.3.1 Tạo động lực yếu tố vật chất .7 1.3.2 Tạo động lực yếu tố tinh thần 1.3.3 Cải thiện điều kiện làm việc .8 1.3.4 Sự thăng tiến hợp lý 1.3.5 Thay đổi vị trí làm việc .10 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động 11 1.4.1 Yếu tố thuộc cá nhân người lao động 11 67 Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội 1.4.1.1 Nhu cầu người lao động 11 1.4.1.2 Giá trị cá nhân .11 1.4.1.3 Đặc điểm tính cách 11 1.4.1.4 Khả năng, lực người 12 1.4.2 Các yếu tố bên 13 1.4.2.1 Yếu tố thuộc công việc .13 1.4.2.1.1 Tính hấp dẫn công việc 13 1.4.2.1.2 Khả thăng tiến 14 1.4.2.1.3 Quan hệ công việc 15 1.4.2.2 Các yếu tố thuộc tổ chức 15 1.4.2.2.1 Chính sách quản lý doanh nghiệp 15 1.4.2.2.2 Hệ thống trả công doanh nghiệp 16 1.4.2.2.3 Điều kiện làm việc 18 1.5 Biện pháp tạo động lực cho người lao động .18 1.5.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 18 1.5.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hồn thành cơng việc 18 1.5.3 Kích thích lao động 19 1.5.3.1 Sử dụng tiền công (tiền lương) .19 1.5.3.2 Sử dụng hợp lý hình thức tiền thưởng để khuyến khích thành tích lao động 20 1.5.4 Khuyến khích tinh thần người lao động 21 1.5.5 Các chương trình hành động 21 68 Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Chương 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC HIỆN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI – XUẤT NHẬP KHẨU AN PHÚ THÁI 22 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty 22 2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 22 2.1.1.1 Tên doanh nghiệp 22 2.1.1.2 Địa 22 2.1.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp 22 2.1.1.4 Nhiệm vụ doanh nghiệp 22 2.1.1.5 Lịch sử phát triển qua thời kỳ 23 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Xuất nhập An Phú Thái .24 2.2.1 Khái qt tình hình sản xuất Cơng ty An Phú Thái 25 2.2.1.1 Mặt hàng sản xuất 25 2.2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 25 2.2.1.3 Số lượng, chất lượng, kết cấu lao động 28 2.2.1.4 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh năm Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Xuất nhập An Phú Thái 30 2.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Xuất nhập An Phú Thái 31 2.2.2.1 Công tác xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc .31 2.2.2.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 35 2.2.2.3 Công tác tạo động lực cho người lao động yếu tố vật chất .37 2.2.2.4 Tạo động lực cho người lao động yếu tố tinh thần 46 69 Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội 2.2.2.5 Khảo sát điều tra thực tế tạo động lực cho người lao động Công ty An Phú Thái 47 2.3 Đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Xuất nhập An Phú Thái .53 2.3.1 Những thành tựu công tác tạo động lực cho người lao động .53 2.3.2 Những tồn công tác tạo động lực cho người lao động .54 2.3.3 Nguyên nhân tồn công tác tạo động lực cho người lao động Công ty An Phú Thái 55 Chương 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI – XUẤT NHẬP KHẨU AN PHÚ THÁI 57 3.1 Phương hướng tạo động lực cho người lao động Công ty An Phú Thái 57 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực cho người lao động Công ty An Phú Thái 57 3.2.1 Giải pháp tiền lương tiền thưởng 57 3.2.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 59 3.2.3 Giải pháp phúc lợi xã hội, dịch vụ chế độ khác 60 3.2.4 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 60 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá lao động 61 Kết luận 63 Danh mục tài liệu tham khảo 64 70 Đặng Xuân Kiên Lớp K17QT2 GVHD: PGS.TS Phan Trọng Phức