(Tiểu luận) tiểu luậnmarketing căn bản đề tài tìm hiểu nghiên cứu doanh nghiệp cocoon

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHỐI NGÀNH KINH TẾ - TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN Đề tài: TÌM HIỂU NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP COCOON Giáo viên hướng dẫn: : Nguyễn Hồng Giang Nhóm thảo luận : Nhóm Nhóm mơn học : Nhóm 10 Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu PHẦN II: KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP COCOON .4 2.1 2.2 2.3 2.4 Giới thiệu khái quát Cocoon Tầm nhìn Sứ mệnh Sản phẩm Cocoon PHẦN III: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNH CỦA COCOON 3.1 Chiến lược định hướng khách hàng .7 3.1.1 Segmentation (Phân khúc thị trường) 3.1.2 Targeting ( Thị trường mục tiêu) 3.1.3 Positioning ( Định vị sản phẩm thị trường) 3.2 Chiến lược cạnh tranh Cocoon 3.2.1 Lợi doanh nghiệp tiên phong 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 Social media 10 Sử dụng lợi công nghệ, thành phần độc đáo, khác biệt 10 Định giá khác biệt so với đối thủ cạnh tranh .11 Tận dụng Influencer Marketing 11 3.2.6 Hình ảnh thương hiệu 11 PHẦN IV: CHIẾN LƯỢC 4PS CỦA COCOON Ở THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 11 4.1 Product 11 4.1.1 Sản phẩm an tồn gắn liền với bảo vệ mơi trường .11 4.1.2 Thiết kế sản phẩm 12 4.1.3 Sản phẩm made in Việt Nam 100% 12 4.2 Price 13 4.2.1 Giá bán thức 13 4.2.2 Giá sàn thương mại điện tử 13 4.3 Place 13 4.3.2 Các hệ thống phân phối .13 4.3.3 Trên website sàn thương mại điện tử 14 4.4 Promotion 14 4.4.1 Quảng cáo 15 4.4.2 Quan hệ công chúng 15 4.4.3 Khuyến 15 4.4.4 Bán hàng cá nhân marketing trực tiếp 15 PHẦN V: MƠ TẢ Q TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING CỦA COCOON 15 5.1 Định vị bối cảnh thị trường mỹ phẩm Việt Nam 15 5.2 Định vị sản phẩm Cocoon 16 5.3 Phân tích thị trường người dùng 16 5.4 Xác định phân khúc thị trường mục tiêu, giá trị khách hàng định vị thị trường doanh nghiệp lựa chọn 16 5.5 Các chiến lược Marketing sản phẩm Cocoon .16 5.1.1 Social Media Marketing 16 5.1.2 Chiến lược Influencer Marketing .17 5.1.3 Collaborative marketing 17 5.1.4 Định vị thương hiệu mỹ phẩm chay “made in Vietnam” xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện bảo vệ môi trường .18 5.1.5 Chiến lược marketing mix 18 5.1.6 Đánh giá trình Marketing Cocoon 18 PHẦN VI: KẾT LUẬN 19 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 PHẦN I : MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Tiêu dùng xanh trở thành xu hướng nhiều quốc gia giới, đặc biệt phổ biến nước phát triển lan tỏa mạnh mẽ sang nước phát triển có thu nhập mức trung bình trở lên Ở Việt Nam, tiêu dùng xanh nội dung quan trọng Chiến lược quốc gia tăng trưởng xanh giai đoạn 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2050 Vì vậy, tiêu dùng xanh ngày quan tâm nhiều hơn, với hoạt động liên quan đến trình sản xuất tiêu dùng bền vững môi trường Khi kinh tế ngày phát triển, mức sống người dân ngày nâng cao, nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt, an toàn ngày tăng, sản phẩm phục vụ trực tiếp cho đời sống sinh hoạt người dân Vì vậy, việc tăng cường triển khai áp dụng sách tiêu dùng xanh Việt Nam giải pháp hữu hiệu để bảo vệ môi trường sức khỏe cộng đồng, hướng đến phát triển bền vững Nắm bắt xu hướng thị trường, Cocoon– brand mỹ phẩm chay “Made in Viet Nam” – đời năm 2013 dần khẳng định rõ vị thị trường mỹ phẩm Trong trình hình thành vả phát triển Cocoon không ngừng cho đời sản phẩm mỹ phẩm 100% chay trọn dưỡng chất thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, khơng sử dụng thành phần từ động vật nói khơng với thử nghiệm động vật Vì giá trị đó, tìm hiểu, phân tích khía cạnh góp phần giúp Cocoon tồn phát triển năm qua 1.2 Mục tiêu nghiên cứu  Tìm hiểu nghiên cứu nắm bắt thông tin doanh nghiệp Cocoon Việt Nam  Nghiên cứu phân tích chiến lược cạnh tranh định hướng khách hàng Cocoon  Phân tích chiến lược 4Ps , Cocoon thực hiệu đem lại  Tìm hiểu trình quản trị Marketing Cocoon 1.3 Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp  Phương pháp thống kê  Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết PHẦN II: KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP COCOON 2.1 Giới thiệu khái quát Cocoon COCOON thương hiệu mỹ phẩm 100% chay Trong năm gần đây, xu hướng sử dụng mỹ phẩm chay bắt đầu nở rộ nhiều người giới yêu thích Tại Việt Nam, Cocoon biết đến thương hiệu Việt đón đầu xu hướng Đây brand mỹ phẩm ‘Made in Viet Nam’ đời năm 2013 Có thể hiểu đơn giản, mỹ phẩm chay sản phẩm không chứa thành phần từ động vật như: mật ong, sáp ong, dịch ốc sên, tơ tằm… Đặc biệt, mỹ phẩm chay 100% từ tự nhiên, khơng có thử nghiệm động vật Cocoon tạo sản phẩm chiết xuất từ thực vật có nguồn gốc rõ ràng, kết hợp với hoạt chất chay an toàn cho da, mái tóc tuyệt đối khơng sử dụng ngun liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy mỹ phẩm 2.2 Tầm nhìn Cocoon tạo dịng sản phẩm mỹ phẩm thiên nhiên đặc biệt Nó khơng nói lên tầm nhìn lịng người kinh doanh mơi trường, niềm yêu thiên nhiên mà tâm huyết đưa giá trị nước nhà vươn tầm giới Trở thành brand mỹ phẩm chay tin dùng số Việt Nam Tiếp tục cho mắt sản phẩm chay phát triển sản phẩm cách bền vững nhằm phục vụ nhu cầu đem lại hiệu sử dụng cho khách hàng 2.3 Sứ mệnh “Chúng sinh để mang lại cho bạn da, mái tóc ln khỏe mạnh, trẻ trung tràn đầy sức sống từ nguồn nguyên liệu đơn giản gần gũi mà bạn ăn ngày Chúng giữ nhiệm vụ tâm trí: áp dụng lợi ích thực phẩm quanh ta kết hợp với hiểu biết khoa học để tạo sản phẩm mỹ phẩm an tồn hiệu cho tất người.Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật khơng phải nhiệm vụ riêng bạn, bạn hành trình Ln ln vậy, mãi vậy.” “Mỹ phẩm chay – cho vẻ đẹp Việt” Theo tuyên bố Cocoon, công ty cho phép kết hợp lợi thành phần thực vật Việt Nam với kiến thức khoa học để sản xuất mỹ phẩm không an tồn mà cịn hiệu cho loại da Hành trình làm đẹp đầy gian nan ln có Cocoon làm bạn đồng hành Sứ mệnh Cocoon không dừng lại việc làm đẹp cho người Việt, mà hướng tới giá trị nhân văn bền vững 2.4 Sản phẩm Cocoon Sản phẩm Cocoon có chiết xuất 100% từ thực vật như: Bí đao, lơ hội, rau má, bưởi, hoa hồng, không thử nghiệm động vật, không chứa chất độc hại Bởi sản phẩm Cocoon lành tính dùng cho bà bầu, người có da nhạy cảm, dễ kích ứng Đây ưu điểm khơng phải dịng mỹ phẩm đạt Các sản phẩm Cocoon chăm sóc da có dịng bao gồm:  Chăm sóc Da  Sản phẩm mặt nạ: Mặt nạ bí đao, Mặt nạ hoa hồng, Mặt nạ nghệ HưngYên (30ml & 100ml)  Sản phẩm sữa rửa mặt: Gel rửa mặt bí đao, Gel rửa mặt hoa hồng, Sữa rửamặt nghệ Hưng Yên (140 ml & 310 ml)  Sản phẩm nước cân bằng: Nước bí đao cân bằng, Nước hoa hồng, Nước nghệ Hưng Yên (140 ml & 310ml)  Sản phẩm nước tẩy trang: Nước tẩy trang bí đao, Nước tẩy trang hoa hồng (140ml & 500ml)  Sản phẩm dầu tẩy trang: Dầu tẩy trang hoa hồng (140ml)  Sản phẩm serum: Tinh chất bí đao, Tinh chất hoa hồng, Tinh chất nghệ Document continues below Discover more Marketing from: MAR1322 Học viện Cơng ng… 258 documents Go to course Phân tích marketing 19 YODY Marketing 100% (8) PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 4Ps CỦA… Marketing 100% (5) TIỂU LUẬN Marketing 34 37 SỮA TH NHÓM Marketing 100% (5) Mar cb nhóm Hoạt động marketin… Marketing 100% (4) Kế hoạch Marketing 29 Ống hút cỏ Greenjoy Marketing  Hưng Yên (30ml & 70ml) 83% (24)  Sản phẩm chấm mụn: Dung dịch chấm mụn bí đao (5ml)  Sản phẩm thạch: Thạch hoa hồng, Thạch bí đao (100ml) Chủ đề thảo luận SINH VIÊN VIỆT NA…  Sản phẩm làm da chết: Tẩy tế bào chết cà phê Đắk Lắk (200ml) 11 Marketing 100% (3)  Chăm sóc Cơ thể  Sản phẩm xà phòng rửa tay: Xà phịng rửa tay khuynh diệp & bạc hà hình  thỏ (45g)  Sản phẩm nước rửa tay khô: Nước rửa tay khô khuynh diệp & bạc hà (140ml)  Sản phẩm gel tắm: Gel tắm bí đao, Gel tắm khuynh diệp & bạc hà (310m & 500ml)  Sản phẩm tẩy da chết: Tẩy da chết thể cà phê Đắk Lắk (200ml)  Sản phẩm dưỡng thể: Sữa dưỡng thể khuynh diệp & bạc hà, Bơ dưỡng thể cà phê Đắk Lắk (140ml & 200ml)  Chăm sóc Tóc  Sản phẩm serum dưỡng tóc: Sa-chi serum phục hồi tóc (70ml)  Sản phẩm dầu xả: Dầu xả bưởi (310ml)  Sản phẩm dầu gội: Dầu gội bưởi (310ml)  Chăm sóc Mơi  Sản phẩm tẩy tế bào chết môi: Tẩy da chết môi cà phê Đắk Lắk (5g)  Sản phẩm son dưỡng: Son dưỡng dầu dừa Bến Tre (5g) PHẦN III: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNH CỦA COCOON 3.1 Chiến lược định hướng khách hàng 3.1.1 Segmentation (Phân khúc thị trường)  Theo nhân học  Theo tuổi  15-22 tuổi: Đây độ tuổi lớn bắt đầu quan tâm đến vẻ bề ngồi Có sở thích khám phá trải nghiệm nhiều loại mỹ phẩm Có nhu cầu làm đẹp cao chủ yếu quan tâm đến sản phẩm tuổi teen, giá thành thấp Độ tuổi chưa có khả tài cao vững, phụ thuộc vào bố mẹ  22-30 tuổi: Đã có cơng việc ổn định Nhu cầu làm đẹp cao để đáp ứng yêu cầu công việc mối quan hệ xã hội Có hiểu biết định việc làm đẹp có chọn lọc với sản phẩm thuộc thương hiệu khác  Trên 30 tuổi: Đã có cơng việc ổn định Là doanh nhân nhân viên văn phòng Có thể kết chưa Bận rộn có nhiều mối quan tâm nên nhu cầu làm đẹp nhóm cịn lại  Giới tính  Giới tính nữ Việt Nam chiếm 50,2% Các thương hiệu mỹ phẩm toàn cầu thường tập trung chủ yếu vào giới họ có nhu cầu làm đẹp cao giới lại Cocoon không ngoại lệ  Theo thu nhập  Dưới 5.000.000 VNĐ/tháng: đa số nhóm học sinh-sinh viên, chưa tự chủ tài cịn phụ thuộc gia đình Do thu nhập trung bình nên sử dụng sản phẩm giá rẻ  5.000.000-10.000.000 VNĐ/tháng: Tài ổn định nên có nhu cầu làm đẹp cao để phục vụ cho cơng việc quan hệ xã hội Nhóm có xu hướng chọn dùng sản phẩm tốt, giá phải  Trên 10.000.000 VNĐ/tháng: Thu nhập cao nên họ ưu tiên lựa chọn sản phẩm cao cấp, chất lượng, giá thành đắt  Theo hành vi tiêu dùng  Mua cho nhu cầu công việc: Những người làm cần sản phẩm dưỡng da hiệu an tồn họ thường xun phải trang điểm  Mua ủng hộ sản phẩm hữu (Organic): Ý thức bảo vệ môi trường dẫn đến thay đổi hành vi người tiêu dùng Họ ngày muốn sử dụng sản phẩm xanh, sạch, thân thiện với môi trường  Mua KOL ( Người có sức ảnh hưởng) giới thiệu: Khách hàng tin tưởng giới thiệu đến từ KOL muốn sử dụng loại hàng với thần tượng  Mua nhu cầu làm đẹp: Ngoại hình dần trở nên quan trọng nên nhu cầu mua mỹ phẩm tăng lên  Theo địa lý  Tập trung vào thành phố lớn có kinh tế trọng điểm: TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phịng, Bình Dương, Đồng Nai…  Thị trường mục tiêu mà Cocoon nhắm tới khu dân cư đô thị đông đúc Bởi khu vực thường có mức độ nhiễm tương đối cao nên người dân sinh sống có quan tâm lớn đến việc giữ gìn mơi trường  Tại thành phố trọng điểm -> Mức sống cao -> nhu cầu làm đẹp chăm sóc thân cao Khả am hiểu tiếp cận nhiều thông tin sản phẩm thị trường nhanh  Theo tâm lý  Giới trẻ ngày có xu hướng dễ thích nghi mong muốn trải nghiệm sản phẩm mới, từ Cocoon đời (2013) với thông điệp lạ “sản phẩm chay” đánh vào tâm lý tò mò người dùng trẻ  Ngồi ra, việc bảo vệ mơi trường ngày người quan tâm hơn, điểm cộng mà khách hàng lựa chọn Cocoon cam kết không kiểm nghiệm động vật Các sản phẩm đến từ Cocoon đảm bảo lành tính, khơng gây kích ứng da, khơng gây hại đến mơi trường lồi động vật nhỏ, Cocoon thương hiệu dễ dàng đón nhận thị trường  Khi sử dụng sản phẩm Cocoon, người dùng dễ dàng nhận thân thuộc sản phẩm từ lần đầu dùng, nguyên liệu bên sản phẩm đến từ nông sản đặc trưng Việt Nam  Phụ nữ Việt Nam quan tâm đến da mái tóc Đặc biệt họ thường ưa chuộng sản phẩm đến từ thiên nhiên 3.1.2 Targeting ( Thị trường mục tiêu)  Cocoon lựa chọn thị trường mục tiêu nhắm tới khu vực đơng dân, có nếp sống đại: TP.HCM Hà Nội quan tâm tập trung phát triển bậc Và đồng thời trụ sở cocoon đặt TP.HCM  Cocoon doanh nghiệp B2C, nhóm khách hàng mà Cocoon quan tâm người tiêu dùng cá nhân, yêu thích làm đẹp có quan tâm đến mơi trường  Nhóm khách hàng Cocoon đa phần người trẻ tuổi ( 15-25 tuổi), với mức thu nhập trung bình hàng tháng từ 5-10 triệu đồng , ngồi tập trung bán hàng điểm bán offline (Watson, Beauty Box, Sociolla…), Cocoon bán hàng trang thương mại điện tử (Shopee, Lazada…) nhằm tạo điều kiện mua hàng dễ dàng cho khách hàng 3.1.3 Positioning ( Định vị sản phẩm thị trường)  Cocoon tiếng với sản phẩm chay, đồng thời hãng dẫn đầu xu hướng mỹ phẩm chay Việt Nam Cocoon đặt chứng quốc tế cho thành phần 100% chay sản phẩm, điều tạo điểm nhấn so với thương hiệu quốc tế  Bên cạnh nguyên liệu chay tất sản phẩm cocoon, nhận tin tưởng khách hàng nhờ sử dụng bao bì thân thiện với mơi trường Cơng ty thực cam kết xanh như: Nói khơng với nhựa vi sinh, bao bì làm giấy, thân thiện, khơng có lớp phủ nhựa, chai sản phẩm tái chế 3.2 Chiến lược cạnh tranh Cocoon 3.2.1 Lợi doanh nghiệp tiên phong Là doanh nghiệp tiên phong thị trường mỹ phẩm chay nước Cocoon dễ dàng dành thị phần miếng bánh thị phần cịn ít, chiến lược cạnh tranh cocoon “tấn công bên sườn” Đánh vào điểm yếu đối thủ mỹ phẩm hóa học, không chay trên thị trường Hiện thị trường mỹ phẩm việc chuyển dịch theo xu hướng đạo đức không thử nghiệm động vật khuyến khích đề cao mạnh mẽ Tuy nhiên phần lớn hãng mỹ phẩm hóa học phụ thuộc nhiều vào thử nghiệm động vật để kinh doanh Việc cocoon có điểm mạnh vượt trội vegan, đặt bối cảnh ngày nay, việc hãng mỹ phẩm hóa học thử nghiệm động vật ngày bị trừ, đồng thời xu hướng sống xanh, sạch, nhân đạo đề cao điểm sáng mà cocoon cần tập trung đẩy mạnh chiến lược marketing điểm mạnh điểm yếu đối thủ Cocoon tận dụng lợi người tiên phong đầu, phát triển thị trường mỹ phẩm chay vốn mẻ đánh giá cao Việt Nam 3.2.2 Social media Tận dụng tảng mạng xã hội để tổ chức minigame, giveaway, giảm giá, chia sẻ bí làm đẹp, nhằm thu hút khách hàng, truyền cảm hứng hoặc trao phần thưởng cho khách hàng chiến thắng  Cocoon thương hiệu thường xuyên truyền cảm hứng tích cực đến người tiêu dùng thực nhiều chương trình ý nghĩa thiết thực như: “Chiến dịch trồng từ hũ nhựa cũ cocoon ngày trái đất 2020”, “ Đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới” với thông điệp bảo vệ môi trường, tiết kiệm điện,  Chiến dịch “Khám phá Việt Nam” diễn vào tháng 8/2020 Với ý tưởng đưa người chơi khám phá vùng đất nguyên liệu mà Cocoon lựa chọn, thể lệ chơi dễ dàng “ cần bình luận tag bạn bè vào post minigame, đường gửi trực tiếp qua messenger) người chơi có hội nhận nhiều sản phẩm chay hấp dẫn thương hiệu  Chiến dịch yêu lại từ lần diễn vào tháng 3/2022 Người chơi cần đăng viết chia sẻ công khai cảm nhận sử dụng sản phẩm kèm theo hình sản phẩm Sau đó, bình luận tag tên bạn bè vào post Minigame Phần thưởng voucher mua hàng với quà tặng sản phẩm chăm sóc thể cocoon => Chiến dịch nhận nhiều quan tâm ý đơng đảo người Từ tăng tương tác fanpage hãng tăng mạnh mẽ độ nhận diện thương hiệu Cocoon thành công việc thu hút khách hàng tri ân khách hàng cũ Ngồi cịn giới thiệu sản phẩm, thông tin giảm giá Cách triển khai chiến lược marketing Cocoon thông qua mini game thành cơng việc thu hút người chơi, khuyến khích khách hàng tương tác với thương hiệu, đồng thời đem lại hiệu viral mạnh mẽ 3.2.3 Sử dụng lợi công nghệ, thành phần độc đáo, khác biệt Điểm khác biệt lợi cocoon minh bạch thành phần Cocoon cam kết với khách hàng thành phần 100% thực vật thành phần động 10 vật, đặc biệt với dịng sản phẩm làm sâu chiết suất từ bí đao, thành phần 100% từ thiên nhiên khơng có chất hóa học gây độc hại ảnh hưởng đến da sức khỏe người tiêu dùng => Đây điểm sáng thị trường mỹ phẩm dưỡng da Việt nam chưa có nhiều thương hiệu sử dụng cơng nghệ sản phẩm với hoạt chất từ thiên nhiên Công nghệ xem điểm mạnh, điểm đặc trưng riêng cocoon, để cạnh tranh với thương hiệu chăm sóc da khác thị trường 3.2.4 Định giá khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Cocoon để mức giá sản phẩm thấp tương đối So với đối thủ phương diện chay the body shop hay đối thủ gián tiếp khác có mức giá tương đối cao, dịng sản phẩm trước cocoon ln có mức giá phải Khách hàng mục tiêu xác định đối tượng nhạy cảm giá việc đánh vào điểm yếu mức giá tương đối cao đối thủ chiến lược thông minh cocoon Từ lơi kéo khách hàng khu vực thị trường định 3.2.5 Tận dụng Influencer Marketing Tận dụng phát triển influencer marketing, Cocoon hợp tác với nhiều beauty blogger tiếng Trinh Phạm, Đào Bá Lộc, youtuber Khoai lang thang, nữ rapper Suboi, để tiếp cận người dùng, tạo niềm tin thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm thương hiệu Queen vào ngày 20/10/2021 Với tinh thần chất từ lời cổ vũ cho cô gái tự tin vào thân, Cocoon rapper Suboi thức mắt sưu tập “ Queen chất” gồm sản phẩm tẩy tế bào chết cho body môi từ hạt cafe nguyên chất Đăk Lăk 3.2.6 Hình ảnh thương hiệu  Tên sản phẩm: Để khẳng định cam kết với khách hàng việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên Việt Nam, Cocoon đặt tên sản phẩm theo tên tỉnh mà họ mua nguyên liệu Ví dụ: cà phê chà Đắk Lắk, son dưỡng dừa Bến Tre, sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên => Đây chiến lược marketing sáng tạo thơng minh Cocoon để thương hiệu nâng cao uy tín nguồn gốc xuất xứ sản phẩm Đây điểm khác biệt lớn so với đối thủ thị trường, với cách đặt tên khiến người tiêu dùng Cocoon cảm thấy rõ ràng xuất xứ nguyên liệu sản phẩm, tin cậy mua sản phẩm PHẦN IV: CHIẾN LƯỢC 4PS CỦA COCOON Ở THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 4.1 Product 4.1.1 Sản phẩm an toàn gắn liền với bảo vệ mơi trường 11 Sản phẩm chay 100% hồn tồn khơng thử nghiệm động vật Cocoon thương hiệu dẫn đầu xu hướng mỹ phẩm chay Việt Nam với chứng quốc tế đảm bảo độ an toàn cho thành phần 100% chay sản phẩm Hãng không sử dụng nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy mỹ phẩm : mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, thai cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm, Thay vào hãng vận dụng phát huy tối đa khả hoạt chất, chiết xuất từ thực vật Hơn hết, hãng đảm bảo 100% không thử nghiệm động vật: công thức mỹ phẩm Cocoon nghiên cứu thử nghiệm kiểm tra phịng thí nghiệm (in-Vitro test) tình nguyện viên (in-Vivo test) Hãng không thực thử nghiệm lên động vật như: thỏ, chuột, lòng đỏ trứng gà thụ tinh, tính nhân đạo lời hứa bất di bất dịch với khách hàng cộng đồng Nhưng chưa dừng lại đó, tìm hiểu Cocoon, bạn thấy bên cạnh thông điệp bảo vệ động vật, thương hiệu cịn có ý thức mạnh mẽ việc giữ gìn hệ sinh thái Tất sản phẩm tắm gội thương hiệu cam kết không sử dụng hạt vi nhựa – thành phần gây hại cho sức khỏe người làm ảnh hưởng lớn đến mơi trường nước tồn cầu Ngoài ra, sản phẩm Cocoon nhận tin tưởng lớn khách hàng nhờ sử dụng loại bao bì có thân thiện với mơi trường Công ty Cocoon thực “cam kết xanh” như: nói khơng với nhựa vi sinh; bao bì khơng có lớp phủ nhựa, làm giấy thân thiện; chai sản phẩm sử dụng xong tái chế Hành động giúp nâng uy tín Cocoon nâng cao thể quan tâm lớn đến sức khỏe người môi trường xung quanh 4.1.2 Thiết kế sản phẩm Tuy thương hiệu Việt mẫu mã, bao bì Cocoon đầu tư kỹ lưỡng Chiến lược marketing Cocoon thiết kế sản phẩm ln đề cao tính đơn giản giữ vẻ đẹp trang nhã Chủ yếu gam màu nóng, đồ họa trang trí thể tên sản phẩm Các thông tin sản phẩm thành phần, công dụng, cách dùng in rõ ràng sản phẩm Logo, tên thương hiệu, tem đảm bảo, số lô, ngày sản xuất, mã vạch… in bao bì vỏ hộp Cocoon khẳng định rõ ràng, minh bạch công đoạn điều chế Đặc biệt hơn, giúp khách hàng phân biệt thật - giả, nâng tầm giá trị cho hàng hóa Việt Nam nói chung thương hiệu Cocoon nói riêng 4.1.3 Sản phẩm made in Việt Nam 100% Cocoon hãng mỹ phẩm made in Việt Nam, nhìn vào danh mục sản phẩm thương hiệu này, nhận khơng khác nhìn vào đồ nông sản đặc trưng tỉnh thành khắp miền tổ quốc Từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre, từ bơ ca cao 12 Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng Bưởi, sachi, rau má, bí đao…, nguyên liệu thô Cocoon thu mua trực tiếp từ nhà máy nông sản, trải qua trình sản xuất đáp ứng tiêu chí CGMP Bộ Y Tế, áp dụng công nghệ chiết xuất tối tân để giữ lại hàm lượng vitamin, khoáng chất chất chống oxy hóa tối đa thành phần Chẳng hạn như,hạt cà phê Đắk Lắk nguyên chất xay nhuyễn, hòa quyện bơ ca cao Tiền Giang giúp loại bỏ tế bào chết thể, làm màu da Mặt nạ bí đao có bổ sung thêm rau má tinh dầu tràm trà giúp giảm nhờn, làm thơng thống lỗ chân lơng, cải thiện nhanh tình trạng mụn, làm dịu vết đỏ, mang lại da mụn mịn màng Cái bắt tay Cocoon với nhà vườn, sở nông nghiệp địa phương giải lúc hai tốn: vừa khơng bỏ phí nguồn tài ngun thực vật giàu có, tốt lành mà Việt Nam thiên nhiên ưu ban tặng, lại vừa góp bàn tay hỗ trợ nông nghiệp nước nhà, cải thiện đời sống người nông dân Việt Nam 4.2 Price 4.2.1 Giá bán thức Các sản phẩm hãng định giá mức tầm trung từ 20.000VND-300.000VND Chính vậy, sản phẩm Cocoon thu hút tất tầng lớp khách hàng Ngoài ra, khách hàng triết khấu nhiều tặng quà mua combo Ví dụ: Combo nước tẩy trang gel rửa mặt tặng kèm kem chống nắng fulsize với 590k 4.2.2 Giá sàn thương mại điện tử Trên sàn thương mại điện tử shopee, lazada, tiktokshop, giá sản phẩm ưu đãi qua dịp sale siêu sale hàng tháng, sinh nhật, 4.3 Place 4.3.1 Các cửa hàng Cocoon 13 Cocoon có trụ sở 457 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 5, Quận 3, Hồ Chí Minh Và cửa hàng toàn quốc 4.3.2 Các hệ thống phân phối Với tin yêu ủng hộ người tiêu dùng với nỗ lực không ngừng đội ngũ phát triển nhãn hàng, Cocoon "phủ sóng" HƠN 300 điểm bán hàng hệ thống phân phối mỹ phẩm hàng đầu toàn quốc: - Watsons: cửa hàng TP HCM - Guardian: 100 cửa hàng toàn quốc - Sammi Shop: 14 cửa hàng Hà Nội TP HCM - Beauty Garden: 11 cửa hàng toàn quốc - Hasaki: 10 cửa hàng TP HCM - Coco Shop: cửa hàng Hà Nội - Boshop: cửa hàng TP.HCM - Skin House: cửa hàng Hà Nội - Chanh Cosmetics Box: cửa hàng Hà Tĩnh Và 200 điểm bán khác toàn quốc 4.3.3 Trên website sàn thương mại điện tử Cocoon bán sản phẩm trực tuyến website thức cocoonvietnam.com myphamthuanchay.com với kênh thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiktok Điều giúp cho khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm Cocoon mua hàng nhanh chóng 14 4.4 Promotion 4.4.1 Quảng cáo Với tư cách công ty chuyên mỹ phẩm chay, hình ảnh gắn liền với thiên nhiên đặc trưng cốt lõi clip quảng cáo Cocoon Ngoài quảng cáo trực tiếp qua trang web thức nhãn hàng, hãng chăm chia sẻ sản phẩm qua tảng mạng xã hội việc tổ chức minigame, giveaway, chia sẻ bí làm đẹp, nhằm thu hút khách hàng Ngoài hãng tận dụng ‘ Influencer’ Võ Hà Linh, Suboi, Quách Ánh để quảng cáo sản phẩm Nhờ mà Cocoon phủ sóng rộng rãi hơn, thu hút khách hàng nhiều người tin dùng 4.4.2 Quan hệ công chúng Cocoon thương hiệu mỹ phẩm chay hướng tới giá trị nhân văn cao Vừa làm đẹp cho thân, vừa góp phần bảo vệ mơi trường điều thương hiệu hướng tới Hãng có số hoạt động như: -Vào 9/2022, Cocoon Tổ chức Động vật châu Á AFF ký kết đồng hành ‘Chung tay chấm dứt cưới voi phát triển du lịch thân thiện voi Đắk Lắk’ -Vào 6/2022, Cocoon Đại học Sư phạm TP HCM thực hoạt động ‘Thu hồi pin cũ- Bảo vệ trái đất xanh’ thu hồi 2545 pin cũ 4.4.3 Khuyến Cocoon liên tục có chương trình khuyến diện rộng với tất dòng sản phẩm: chương trình sale 1+1, chương trình sale up to 10-20%, mua sản phẩm tặng dòng sản phẩm khác 4.4.4 Bán hàng cá nhân marketing trực tiếp Cocoon có số hoạt động chào hàng trực tiếp đến lượng khách hàng mục tiêu đưa sản phẩm mới, với mục đích thăm dị phản ứng người tiêu dùng Cocoon có số địa điểm chuyên để trưng bày sản phẩm, đặc biệt sản phẩm Hoạt động diễn đại lý bán lẻ địa bàn nước kết hợp với hoạt động khuyến cho khách hàng PHẦN V: MÔ TẢ QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING CỦA COCOON 5.1 Định vị bối cảnh thị trường mỹ phẩm Việt Nam  Về tổng lượng sản phẩm thị trường : 15 + Theo thống kê Bộ Thương mại Hoa Kỳ, có đến khoảng 93% sản phẩm chăm sóc cá nhân tiêu thụ Việt Nam có nguồn gốc nhập khẩu, với tổng kim ngạch nhập ghi nhận đạt khoảng 950 triệu USD vào năm 2019 + Trong đó, chiếm ưu tuyệt đối sản phẩm đến từ Hàn Quốc với 30% tổng thị phần, theo sau Liên minh châu Âu, Nhật Bản, Thái Lan, Hoa Kỳ Ngoài ra, sản phẩm đến từ Trung Quốc Singapore chiếm lĩnh tỷ lệ thị phần định  Về giá : + Đối với sản phẩm ngoại nhập, tùy vào chất lượng hay thương hiệu, giá có mức độ phân bố từ thấp đến cao + Với thương hiệu nước Việt Nam chủ yếu tập trung phát triển phân khúc sản phẩm giá phải chăng, với chất lượng đáp ứng nhu cầu làm đẹp người tiêu dùng Các thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam ngày khẳng định vị trí đứng thị trường Nhờ vào đa dạng dòng sản phẩm, độc đáo mẫu mã am hiểu thị trường đặc điểm người tiêu dùng Việt, quan tâm đến vấn đề môi trường, xã hội giúp thương hiêu— mỹ phẩm Viê —t tham gia chiếm lĩnh thị trường Một số thương hiệu Việt kể đến Thorakao, Saigon Cosmetic, Sao Thái Dương, Cocoon… Đặc biệt, dòng mỹ phẩm chay xu hướng làm đẹp người ưa chuộng lành tính nhân văn Có thể kể đến thương hiệu mỹ phẩm chay Cocoon, Herb n’ Spice, Naunau, Baresoul, Cỏ mềm… 5.2 Định vị sản phẩm Cocoon 5.3 Phân tích thị trường người dùng 5.4 Xác định phân khúc thị trường mục tiêu, giá trị khách hàng định vị thị trường doanh nghiệp lựa chọn 5.5 Các chiến lược Marketing sản phẩm Cocoon 5.1.1 Social Media Marketing Trong trình làm Marketing sản phẩm, Cocoon trọng vào việc truyền thông mạng xã hội Điều giúp tăng độ nhận diện thu hút khách hàng cho cocoon Đặc biệt, với chiến dịch marketing “Khám phá Việt Nam” diễn vào tháng 8/2020, Cocoon sử dụng Social Media Marketing thông qua Minigame hấp dẫn Fanpage Facebook với thể lệ chơi dễ dàng, nhắm tới mục đích giới thiệu đến khách hàng dòng sản phẩm 16 Người chơi cần bình luận tag tên bạn bè vào post Minigame Một đường link tham gia gửi trực tiếp qua Messenger qua Chatbox Phần thưởng dòng sản phẩm chay hoa hồng từ Cao Bằng cà phê từ Đắk Lắk Thông qua minigame này, chiến lược Marketing Cocoon thành công việc thu hút khách hàng, tăng lượng tương tác với thương hiệu fanpage có hiệu viral mạnh mẽ Chỉ sau chưa đầy tháng, vào ngày 07/09/2020, chiến lược Cocoon có tới 7104 khách hàng tham gia 5.1.2 Chiến lược Influencer Marketing Chiến lược influencer marketing trở thành hình thức marketing vơ hiệu nhiều doanh nghiệp lớn áp dụng Các doanh nghiệp sử dụng chiến lược influencer để tác động đến nhìn người tiêu dùng sản phẩm thương hiệu Chiến lược influencer có ảnh hưởng mạnh mẽ đến định mua hàng người tiêu dùng Cocoon hợp tác với nhiều blogger tiếng Trinh Phạm, Võ Hạ Linh, rapper Suboi, Makeup Artist Quách Ánh, Đào Bá Lộc, … Nhờ hợp tác với Influencer mà thương hiệu Cocoon phủ sóng rộng rãi hơn, thu hút khách hàng khách hàng tin dùng 5.1.3 Collaborative marketing Vào năm 2020, thương hiệu mỹ phẩm 100% chay Cocoon, phối hợp Lazada, tảng thương mại điện tử lớn Việt Nam, tung hàng loạt chương trình khuyến mãi, giảm giá cho sản phẩm Sự hợp tác nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng nâng cao nhận thức thương hiệu sở khách hàng Lazada Chiến dịch quảng bá thông qua hai kênh truyền thông xã hội Cocoon Lazada, bao gồm Facebook Instagram Cụ thể, vào đợt khuyến mại lớn “Lazada 8.8”, Cocoon tung nhiều deal giảm giá lên tới 20% mà khách hàng tìm Lazada Sự kiện không giúp Cocoon thu hút khách hàng chưa biết đến thương hiệu Lazada; mà bước thúc đẩy khách hàng có Cocoon bắt đầu mua sắm sản phẩm hãng tảng Lazada 17 Một chứng cho thành công Cocoon Lazada góp mặt hãng LazMall Brand Awards 2022 Cocoon vinh danh hạng mục “Thương hiệu Việt năm (Vietnam Brand of the year)” dành cho thương hiệu có số tăng trưởng bật qua chiến dịch Lazada Bên cạnh Lazada, Cocoon hợp tác với Hasaki Beauty & Clinic Hasaki Beauty & Clinic chuỗi bán lẻ chăm sóc sức khỏe sắc đẹp hàng đầu Việt Nam, có trụ sở TP.HCM Gần đây, vào ngày 16/4/2023, cửa hàng thứ 100 Hasaki Beauty & Clinic thức vào hoạt động Đồng thời, sản phẩm Cocoon, bao gồm mẫu thử sản phẩm, lên kệ đầy đủ 100 cửa hàng Hasaki 5.1.4 Định vị thương hiệu mỹ phẩm chay “made in Vietnam” xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện bảo vệ môi trường Điều thể việc thương hiệu Cocoon dòng mỹ phẩm khiết Việt Nam, thương hiệu “Made in Vietnam” Chất “Việt Nam” thương hiệu mỹ phẩm chay đến từ nguyên liệu sử dụng Cụ thể, nguyên liệu sản phẩm hoàn toàn Việt bí đao, rau má, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre,… Ngồi ra, Cocoon cịn thương hiệu thân thiện với mơi trường Bao bì Cocoon thiết kế sản xuất từ chất liệu giấy giúp thân thiện với môi trường Công ty Cocoon thực “cam kết xanh” như: nói khơng với nhựa vi sinh; bao bì khơng có lớp phủ nhựa, làm giấy thân thiện; chai sản phẩm sử dụng xong tái chế Bên cạnh đó, Cocoon cịn tổ chức nhiều chiến dịch mang giá trị đến môi trường cộng đồng Cocoon cam kết thực trách nhiệm xã hội qun góp phần lợi nhuận để hỗ trợ hoạt động mơi trường xã hội Ví dụ, vào ngày 01/11/2022, chiến dịch “COCOON X AAF” triển khai với mục đích chấm dứt việc cưỡi voi Đắk Lắk Vào ngày 04/12/2022, “Cocoon x Xanh Việt Nam – nhặt rác toàn quốc lần thứ 4” tổ chức Chiến dịch thành công lớn với tham gia 15000 tình nguyện viên Một chiến dịch khác Cocoon mang tên “Đổi vỏ chai cũ – Nhận sản phẩm mới” nhận 10.085 vỏ chai sau năm triển khai, tính đến ngày 18/01/2023 Những chiến dịch giúp Cocoon củng cố giá trị thương hiệu gia tăng nhận thức thương hiệu khách hàng tiềm 5.1.5 Chiến lược marketing mix Thành công Cocoon kể đến chiến lược marketing mix theo mơ hình 4P Cocoon nhanh nhạy nắm bắt thời xu hướng làm đẹp chay Chính điều tạo nên định vị thương hiệu hoàn toàn khác biệt cho Cocoon thị trường mỹ phẩm nội địa 18 Cocoon thực chiến lược marketing mix với: chiến lược sản phẩm (Product), chiến lược giá ( Price), Chiến lược kênh phân phối ( Place) xúc tiến hỗn hợp (Promotion) Chiến lược marketing mix giúp Cocoon truyền thông mà xây dựng thương hiệu phát triển bền vững 5.1.6 Đánh giá trình Marketing Cocoon Bước đầu khai phá vào thị trường mỹ phẩm, Cocoon tạo khác biệt có ngách riêng với xu hướng mỹ phẩm chay Các chiến lược marketing Cocoon tiếp cận tác động mạnh mẽ đến tệp khách hàng mục tiêu Hình thành cho khách hàng nhận thức nên sử dụng sản phẩm hữu lành tính, khơng chứa chất hóa học độc hại Dù thương hiệu sinh sau đẻ muộn thị trường Cocoon để lại dấu ấn mạnh mẽ với dòng mỹ phẩm chay Hiện Cocoon người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng an tồn tính tự nhiên, an tồn với loại da PHẦN VI: KẾT LUẬN Tiểu luận “ Tìm hiểu nghiên cứu doanh nghiệp Cocoon” dựa báo cáo, thông tin xác thực công bố để có nhìn tổng quan, xác thực thực nghiên cứu Nghiên cứu tiềm lực tiềm Cocoon thị trường nước quốc tế Với sản phẩm đời mang tình nhân văn sâu sắc bảo vệ môi trường, bảo vệ sức khỏe người sử dụng, từ Cocoon dần thâm nhập vào thói quen tiêu dùng chiếm trọn niềm tin người sử dụng Ngồi giá trị tốt đẹp mà Cocoon đem lại Cocoon cịn cho thấy sức chiến đấu mạnh mẽ thị trường mỹ phẩm với hàng loạt chiến lược thông minh, tư nhạy bén linh hoạt hứa hẹn tiềm phát triển lâu dài bền vững 19 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Cocoon VietNam 2) https://www.webtretho.com/f/trang-diem/chien-luoc-marketing-mix-4p-cua-cocoonbuoc-dot-pha-cua-thuong-hieu-viet 3) https://oriagency.vn/chien-luoc-marketing-cua-cocoon 4) https://myphamthuanchay.com/ 5) https://www.brandsvietnam.com/ 6) https://cocoonvietnam.com/ 20