BÀI TẬP QUẢN TRỊ LOGISTICS CĂN BẢN Đề tài Tìm hiểu hệ thống Logistics của Shopee

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -ooo - BÀI TẬP QUẢN TRỊ LOGISTICS CĂN BẢN Đề tài: Tìm hiểu hệ thống Logistics Shopee Sinh viên thực : Nhóm gồm: Lâm Thị Lan Anh Nguỵ Thị Dương Nguyễn Lâm Giang Lương Thị Hà Sín Nhật Thiên Ma Nguyễn Quốc Tuyên Cao Như Thế Lớp : Quản trị Logistics 01 Giảng viên : Ngô Thị Mỹ Hạnh Hà Nội – 5/2022 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LOGISTICS TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Khái niệm Logistics, E-logistics .4 Đặc điểm Hoạt động Vai trò Điểm mạnh, điểm yểu……………………………………………………7 Cơ hội, thách thức……………………………………………………… CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA SHOPEE…………………………9 Giới thiệu shopee 1.1 Lịch sử hình thành doanh nghiệp 10 1.2: Mơ hình kinh doanh sàn giao dịch điện tử Shopee…………10 11 Phân tích mơ hình hoạt động: Hệ thống Logistics Shopee………… 2.1 Warehouse Logistics……………………………….11 2.2 Hoạt động nhận……………………………….13 and Vận Fulfillment chuyển 2.3 Dịch vụ Shopee………………………………………………… 14 2.4 Dịch vụ vận Shopee………………… 15 chuyển xuyên giao biên giới Một số ưu, nhược điểm, hội thách thức (mơ hình SWOT) hoạt động kinh doanh shopee…………………………………………………………16 3.1 Ưu điểm 16 3.2 Nhược điểm 16 3.3 Cơ hội………………………………………………………………… 18 3.4 Thách thức…………………………………………………………….18 So sánh Shopee với sàn thương mại điện tử khác……………………19 4.1 Sự khác biệt lợi tảng………………………………….19 4.2 Khoảng cách lưu lượng truy cập Lazada Shopee……………20 4.3 Sự khác biệt thương hiệu Lazada Shopee…………………20 Lazada.20 4.4 So sánh hoạt động logistics (dịch vụ hậu cần) Shopee Giải pháp cho phát triển logistics (e-logistics) Shopee……….21   CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ LOGISTICS TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Khái niệm Logistics, E-logistics * Logistics trình lập kế hoạch, thực kiểm soát cách hiệu mặt chi phí dịng lưu chuyển phần dự trữ nguyên vật liệu, bán thành phẩm thành phẩm thông tin liên quan từ điểm khởi đầu trình sản xuất đến điểm tiếp tục cuối nhằm mục đích thỏa mãn yêu cầu khách hàng Đây định nghĩa phổ biến nhiều người đồng tình * Cụm từ “E-logistics” sử dụng nhiều học thuật lẫn thực tiễn Tuy nhiên, E-logistics chưa định nghĩa cách chuẩn xác.  Có học giả cho rằng: “E-logistics toàn hoạt động hỗ trợ tất hoạt động vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ thông qua giao dịch mua bán điện tử.” Mặc khác, “Hỏi đáp Logistics” E-logistics định nghĩa thuật ngữ để việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động logistics Từ việc sử dụng phần mềm quản trị kho hàng, theo dõi hành trình đến việc áp dụng thiết bị thông minh, thiết bị di động, tự động hóa phần hồn tồn q trình hoạt động logistics.  Có thể thấy Elogistics khơng đơn Logistics phục vụ cho thương mại điện tử Do thương mại điện tử tiếng Anh viết e-commerce nên dễ có liên tưởng khái niệm này, thực tế nhầm lẫn Vì vậy, Elogistics khái niệm rộng, hiểu “E-logistics chế tự động hóa quy trình hậu cần, cung cấp dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng thực tích hợp, từ đầu đến cuối cho bên tham gia quy trình hậu cần” 2.Đặc điểm 2.1 Logistics Thứ nhất, chủ thể quan hệ dịch vụ logistics gồm hai bên: người làm dịch vụ logistics khách hàng Đối với người làm dịch vụ phải thương nhân, có đăng ký kinh doanh để thực dịch vụ logistics Đối với khách hàng người có hàng hóa cần gửi cần nhận có nhu cầu sử dụng dịch vụ giao nhận.  Thứ hai, Logistics loại hoạt động dịch vụ Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics khách hàng trả tiền cơng khoản chi phí khác từ việc cung ứng dịch vụ Thứ ba, nội dung dịch vụ logistics Nội dung công việc dịch vụ logistics đa dạng phong phú bao gồm chuỗi dịch vụ từ khâu cung ứng, sản xuất, phân phối tiêu dùng Dịch vụ logistics bao gồm công việc sau: -Nhận hàng từ người gửi để tổ chức việc vận chuyển: đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, chuyển hàng từ kho người gửi tới cảng, bến tàu, bến xe địa điểm giao hàng khác theo thỏa thuận người vận chuyển với người thuê vận chuyển -Làm thủ tục, giấy tờ cần thiết (thủ tục hải quan, vận đơn vận chuyển, làm thủ tục gửi giữ hàng hóa, làm thủ tục nhận hàng hóa,…) để gửi hàng hóa nhận hàng hóa vận chuyển đến -Giao hàng hóa, xếp hàng hóa lên phương tiện vận chuyển theo quy định, nhận hàng hóa vận chuyển đến -Tổ chức nhận hàng, lưu kho, lưu bãi, bảo quản hàng hóa thực việc giao hàng hóa vận chuyển đến cho người có quyền nhận hàng Thứ tư, dịch vụ logistics thực sở hợp đồng Hợp đồng dịch vụ logistics thỏa thuận, theo bên làm dịch vụ có nghĩa vụ thực tổ chức thực dịch vụ liên quan đến q trình lưu thơng hàng hóa, cịn bên khách hàng có nghĩa vụ toán thù lao dịch vụ Hợp đồng dịch vụ logistics hợp đồng song vụ, hợp đồng ưng thuận, mang tính chất đền bù 2.2 E-logistics -E-logistics có nghĩa áp dụng khái niệm hậu cần điện tử thông qua mạng internet để tiến hành hoạt động kinh doanh theo phương thức điện tử -E-logistics có dịng di chuyển hàng hóa mở rộng đáng kể phạm vi, khoảng cách, tính phức tạp, nên E-logistics có khác biệt lớn với logistics truyền thống, không tổ chức tốt hiệu mơ hình giảm đáng kể  -Với lợi ích phân phối trực tuyến không phụ thuộc vào thời gian địa điểm cung cấp, khách hàng truy cập thơng tin hàng hóa kết nối giao dịch thơng qua thiết bị có khả truy cập internet Điều giúp nhà bán lẻ nhà sản xuất liên hệ trực tiếp với khách hàng đáp ứng mong muốn mua hàng khách vào thời điểm Đồng thời tạo ưu giá chi phí từ việc sản xuất, lưu kho, phân phối mức chi phí thấp -E-logistics phải đối mặt với nhiều thách thức nước phát triển thuế quan cao hơn, quy tắc thương mại toàn cầu phức tạp rào cản địa lý -E-commerce Logistics hoạt động giúp đảm bảo khách hàng nhận họ cần vào thời điểm, nơi với chi phí tối thiểu Sự thiếu hiểu biết tổng chi phí thương mại trực tuyến nguyên nhân dẫn đến thất bại nhiều thương mại điện tử thập kỷ qua 3.Hoạt động 3.1 Logistics - Các hoạt động Logistics bao gồm: ·       Dịch vụ khách hàng ·       Dự báo nhu cầu ·       Thông tin phân phối ·       Kiểm soát lưu kho ·       Vận chuyển nguyên vật liệu ·       Quản lý trình đặt hàng ·       Lựa chọn địa điểm nhà máy kho ·       Thu gom hàng hóa ·       Đóng gói, xếp dỡ hàng ·       Phân loại hàng hóa 3.2 E-logistics Các hoạt động E-logistics bao gồm :  Lưu kho Việc quản lý trì dự trữ cần đảm bảo xác, linh hoạt, yêu cầu cao áp dụng loại máy móc thiết bị tự động sử dụng hệ thống phần mềm quản lý kho Nhằm hỗ trợ tối đa cho hoạt động nhận hàng, kiểm tra hàng hóa, gắn nhãn/mã vạch, phân loại, thiết lập danh mục hàng đảm bảo thời gian, tốc độ  Chuẩn bị đơn hàng Mức độ ứng dụng công nghệ giới hóa tự động hóa vào khâu quan trọng cho phép tăng suất cung ứng, nâng cao tính xác, giảm thời gian chờ đợi khách, nâng cao hiệu bán hàng  Giao hàng Gồm điều phối đơn hàng, xuất hàng từ kho cho KH bên chuyển phát, cập nhật thông tin tới KH Các DN bán lẻ B2C tự tiến hành hoạt động giao hàng có đủ chi phí kinh nghiệm để xây dựng, đào tạo quản lý đội ngũ giao hàng.   Giao hàng kho người bán Buy online, pick-up in-store hay mua hàng online, khách đến lấy hàng cửa hàng Cách KH đến tận kho, cửa hàng nhà cung cấp để toán nhận hàng Đây phương thức sơ khai TMĐT không thuận tiện cho KH Tuy nhiên DN khơng có khả cung ứng dịch vụ logistics sử dụng  Giao hàng địa người mua Buy online, ship to store hay mua hàng online, giao hàng tận nhà Cho phép hàng hóa giao đến vị trí khách hàng yêu cầu, tạo thuận lợi cho khách lại làm tăng chi phí nguồn lực logistics đáng kể Lúc nhà bán lẻ B2C phải chịu tồn chi phí vận chuyển giao hàng, trường hợp hạn chế vốn lực giao nhận vận chuyển khó thực  Dropshipping Là giao hàng bỏ qua khâu vận chuyển mơ hình tối ưu, cho phép DN mua sản phẩm cá biệt từ người bán buôn chuyển trực tiếp đến KH DN Nhà bán lẻ B2C đơn giản hợp tác với nhà cung cấp có khả vận chuyển liệt kê danh mục hàng hóa họ có để bán Khi nhận đơn đặt hàng, đơn chuyển tiếp tới nhà cung cấp để thực Các nhà cung cấp xuất xưởng sản phẩm trực tiếp từ nhà kho họ tới KH DN, DN trả phí vận chuyển cho đơn hàng Vai trò E-logistics Với việc phát triển Thương mại điện tử doanh nghiệp nên trọng đến phát triển Logistics Thương mại điện tử Thương mại điện tử muốn phát triển mạnh, thiếu dịch vụ logistics chuyển phát chất lượng -E-logistics công cụ liên kết hoạt động chuỗi giá trị toàn cầu: Hoạt động chuỗi giá trị tồn cầu gồm: sản xuất, cung cấp, lưu thơng phân phối, mở rộng thị trường E-logistics có vai trị vơ to lớn việc tối ưu hóa chu trình lưu chuyển từ khâu đầu vào đến đầu sản xuất, thúc đẩy mạnh mẽ kinh tế -Logistics làm cho q trình lưu thơng, phân phối thơng suốt, chuẩn xác an tồn, giảm chi phí vận tải: Hàng hố đưa đến thị trường cách nhanh chóng kịp thời Người mua cần nhà, đặt mua hàng ứng dụng, web… cho người bán hàng, chí cho hãng sản xuất hàng hố nhanh chóng nhận thứ hàng cần mua, vận chuyển đến tận nhà.  -Hỗ trợ tích cực cho hoạt động doanh nghiệp: Với mục tiêu giao sản phẩm, điều kiện với số lượng địa điểm và  thời gian tới khách hàng, chi phí giúp đạt mục đích cuối lợi cạnh tranh Có thể nhận định, vai trò logistics thương mai điện tử là rất quan trọng bởi TMĐT Ngành Công nghiệp tương lai, logistics “xương sống” giúp ngành phát triển mạnh mẽ vững Bối cảnh đại dịch chứng minh Doanh nghiệp làm chủ “xương sống” chuỗi cung ứng công tác giao vận không gãy đổ Doanh nghiệp nhanh chóng nhận công nhận người tiêu dùng Đồng thời, điều mở tiềm phát triển không ngừng thị trường E-logistics tương lai Điểm mạnh, điểm yếu 5.1.Điểm mạnh Khi doanh nghiệp E-logistics dựa vào ứng dụng cơng nghệ thơng tin, có thể:   Khai thác lợi ích thuật tốn xếp lịch tối ưu   Khai phá liệu, trí tuệ nhân tạo mạng toàn cầu để tạo lợi phạm vi thị trường rộng   Mật độ lưu thơng hàng hóa cao, tần suất mua hàng lớn, mặt hàng đa dạng phong phú   Thời gian giao hàng nhanh chóng thu tiền trực tiếp giao dịch điện tử.  Điều tạo cho doanh nghiệp có khả hoạt động khơng hạn chế thời gian địa điểm, 5.2.Điểm yếu  Quy mô doanh nghiệp cịn nhỏ, vốn, kéo theo việc đầu tư, ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp bị hạn chế, hoạt động khâu chủ yếu thủ cơng, dẫn đến sai sót  Chất lượng nguồn nhân lực chưa đáp ứng nhu cầu thị trường: Mặc dù nguồn nhân lực làm việc lĩnh vực logistics chủ yếu trẻ, năng động, nhiệt tình Tuy nhiên, ng̀n nhân lực logistics thiếu về sớ lượng, ́u về trình độ chun mơn sâu, thiếu kinh nghiệm tính chuyên nghiệp, hạn chế ngoại ngữ phải đảm nhiệm nhiều cơng việc hành khác  Chi phí logistics cao  Hạn chế ứng dụng công nghệ thông tin nên nhiều khâu doanh nghiệp Elogistics thực thủ công làm ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, kiểm đếm sai sót, tiếp nhận ý kiến khách hàng chậm,… Cơ hội, Thách thức 6.1 Cơ hội Theo Redseer1, 86% người tiêu dùng Việt trì gia tăng mua sắm trực tuyến hậu Covid-19, mở tiềm cho e-logistics.    Cơ hội mở rộng thị trường vùng miền, khu vực khác đặc biệt địa phương khơng thuận lợi vị trí địa lý, theo thúc đẩy phát triển toàn kinh tế với trợ giúp công nghệ thông tin, doanh nghiệp E-logistics tăng khả kiểm sốt đơn hàng giải tốt toán nguồn nguyên liệu đầu vào, số lượng sản phẩm sản xuất ra, hành trình vận tải nhanh gọn, vấn đề kho bãi, giao hàng, lượng hàng tồn kho mức tối thiểu,  sử dụng bên thứ khâu vận tải cách hợp lý, cắt giảm chi phí khâu trung gian.  Những điều khiến cho khả cạnh tranh doanh nghiệp tăng lên, thúc đẩy phát triển thương mại nước quốc tế 6.2 Thách thức Khi mà khách hàng doanh nghiệp giao tiếp với giới ảo việc tạo dựng uy tín niềm tin cho khách hàng khó khăn, từ dẫn tới số thách thức: -Thách thức chi phí hoạt động Chi phí logistics cho Thương mại điện tử Việt Nam cao so với nhiều nước khác phải đáp ứng chi phí diện tích kho bãi tài sản Logistics để đáp ứng kịp thời yêu cầu giao hàng nhanh Bên cạnh đó, việc cơng ty cho phép đổi trả hàng để kích cầu đổi dẫn đến tỷ lệ trả đơn hàng cao khiến cho chi phí Logistics ngược tăng cao -Thách thức giải pháp cơng nghệ: Các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc tìm kiếm giải pháp hệ thống, hệ thống chia chọn - phân loại hàng hóa, kho tự động, kho thực đơn hàng Việc dẫn tới việc ứng dụng công nghệ logistics cho Thương mại điện tử thấp, phần nhiều hoạt động thủ cơng dẫn đến sai sót, chi phí cao, sản lượng tăng trưởng mạnh -Thách thức nhu cầu khách hàng: Do không bị rào cản mặt địa lý, internet khách hàng tiến hành giao dịch lúc nào, dễ dẫn đến tình trạng tải dịp khuyến mãi, ngày lễ Khách hàng online có yêu cầu khắt khe thời gian chi phí giao hàng Dịch vụ đòi hỏi phải tốt hơn, điều kiện địa điểm, khách hàng, thời gian cịn thái độ nhân viên, quy trình đơn giản, thơng tin xun suốt -Thách thức hạ tầng: Vận tải hàng không phương tiện chủ lực Thương mại điện tử, Thương mại điện tử xuyên biên giới Tuy nhiên hệ thống kết nối phức tạp dịch vụ hàng hóa cịn thủ cơng dẫn tới tốc độ sản lượng xử lý vào cảng chậm.  -Thách thức phương tiện vận tải: Hiện nay, chủ yếu nhà vận tải giao hàng xe máy có sức chứa nhỏ, hiệu xe tải khơng cao chi phí đầu tư vận hành cao Các dịch vụ hỗ trợ logistics cho Thương mại điện tử yếu thiếu, dịch vụ cho thuê phương tiện chuyển phát hàng hóa, phát triển phương tiện vận chuyển đặc thù chưa phát triển -Thách thức vấn đề khung pháp lý: Nhìn chung, kiến thức pháp luật bên chủ hàng, khách hàng, nhân viên cơng ty cịn thấp Trong đó, chưa có luật logistics cho Thương mại điện tử Quy định giao thông thay đổi thường xuyên, nhiều quy định mang tính hạn chế có từ lâu mà khơng có thay đổi để phù hợp với phát triển thị trường CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA SHOPEE Giới thiệu Shopee 1.1 Lịch sử hình thành doanh nghiệp: Shopee tảng Thương mại điện tử hàng đầu Đơng Nam Á có trụ sở Singapore trực thuộc công ty SeA, trước Ganera (chủ sở hữu thương hiệu lớn Ganera, Foody, Now, Airpay) đời từ năm 2015 có mặt nước, khu vực châu Á bao gồm: Singapore; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam; Philippines Brazil (ngoài khu vực châu Á) Nhà sáng lập Shopee tỷ phú Forrist Li - người biết đến người đối đầu với Alibaba  Năm 2015: Shopee mắt Singapore với định hướng sàn Thương mại điện tử phát triển chủ yếu thiết bị di động, hoạt động mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán lúc, nơi cho người dùng Tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận hỗ trợ khâu toán, Shopee bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng an toàn cho bên mua lẫn bên bán Shopee Việt Nam độc quyền cung cấp sách mua sắm online an tồn với tên gọi “Shopee đảm bảo”, toán cho người bán người mua nhận hàng thành công  Năm 2017: Shopee Việt Nam mắt Shopee Mall, cổng bán hàng với cam kết hãng từ thương hiệu hàng đầu nhà bán lẻ lớn Việt Nam  Tại Đài Loan, đứng đầu khía cạnh Thương mại điện tử Shopee Cơng ty Shopee phù hợp họ giúp trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt hơn, nhanh chóng an tồn với hỗ trợ từ giai đoạn đặt hàng đến khâu giao nhận Với mục tiêu trở thành điểm đến Đông Nam Á, Shopee không ngừng nâng cao phát triển sản phẩm, đa dạng loại mặt hàng: sức khỏe, sắc đẹp, thời trang, tiêu dùng nhanh, nhà cửa đời sống, điện tử,  Tính đến năm 2017: Shopee ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, Việt Nam triệu lượt Sàn làm việc với triệu nhà cung cấp 180 triệu sản phẩm Cũng quý 4/2017, tổng giá trị hàng hóa Shopee báo cáo 1,6 tỷ đô la Mỹ, tăng 206% so với năm trước   Tính đến quý 3/2018: Theo số liệu đồ Thương mại điện tử Việt Nam iPrice insight công bố, Shopee dẫn đầu lượt truy cập website xếp hạng ứng dụng di động  Vào cuối tháng 10/2019: Bất ngờ có hoạt động Brazil - lần Shopee bước khỏi thị trường châu Á, nhiên hoạt động sơ khai, chưa rõ rệt 10 Tiếp theo (Quý 4/2022): Shopee đứng đầu số lượt truy cập trang Thương mại điện tử Việt Nam khác theo báo cáo đồ Thương mại điện tử iPrice  Quý 4/2020: 68,590,300 lượt truy cập  Q 4/2021: 88,956,700 lượt truy cập  1.2: Mơ hình kinh doanh sàn giao dịch điện tử Shopee:   Đến nay, Shopee mở rộng sang mơ hình B2C với việc mắt Shopee Mall Nơi dành riêng cho doanh nghiệp, thương hiệu lớn bán hàng hãng Shopee Những năm đầu hoạt động, Shopee tập trung phát triển mạng lưới mua bán cá nhân với cá nhân (C2C) Báo cáo tài cho thấy, Shopee dành đến 90% kinh phí Marketing cho chiến dịch khuyến mãi, miễn phí vận chuyển, flash sale phiếu giảm giá cho người mua lẫn người bán, nhằm thu hút khách hàng đến từ tảng khác   Mơ hình C2C thời điểm giúp Shopee xây nên mạng lưới khổng lồ, kết nối người mua người bán mà khơng có mối lo hàng tồn kho Hơn thế, Shopee tạo hiệu ứng Marketing truyền miệng sở hữu “chợ” sản phẩm đa dạng với dịch vụ hậu cần, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, thúc đẩy sóng mua hàng online tăng nhanh chóng mặt   Từ móng này, Shopee đưa nhà cung cấp đầu ngành lên sàn thương mại điện tử kết hợp mơ hình B2C, cạnh tranh trực tiếp tiếp với Lazada - “gã khổng lồ thương mại điện tử” vào thời điểm Phân tích mơ hình hoạt động: Hệ thống Logistics Shopee Về mạng lưới Shopee Logistics: Shopee có trụ sở nằm tại: Science Park Drive, Shopee Building, Singapore Vừa qua, Shopee Việt Nam thức đưa vào hoạt động kho hàng thứ Khu Công nghiệp Tân Phú Trung, Củ Chi, TP HCM Là tảng hậu cần đại, kho Tân Phú Trung có diện tích lớn so với kho có TP HCM Hà Nội trước Shopee Việt Nam 2.1 Warehouse and Fulfillment Logistics 2.1.1 Khái niệm - Warehouse Logistics nghĩa kho bãi hay kho hàng hóa Đây sở bất động sản dùng vào việc lưu trữ, bảo quản hàng hóa chuẩn bị đơn hàng (tiến hành phân loại) 11 - Fullfillment Logistics hiểu dịch vụ hoàn tất đơn hàng hay dịch vụ hậu cần kho vận Fullfillment đơn vị thay người bán hàng thực công việc như: quản lý kho, xử lý đơn hàng, vận chuyển 2.1.2 Khái quát chung - Dịch vụ: Cung cấp dịch vụ kho hàng từ đầu đến cuối dịch vụ hoàn tất đơn hàng, bao gồm kho bãi, nhận đóng gói  - Cơng suất kho hàng:  ·       Gồm kho Hà Nội, HCM ·       Kho hàng shopee tích hợp hệ thống quản lý cơng nghệ đại, phân tích vị trí hàng hố người mua, tối ưu hố quy trình giao nhận   - Dịch vụ cộng thêm:  ·       Gộp đơn, dán nhãn, nhận hàng từ kho, chuyển hàng từ kho sang kho, hoàn hàng.  ·       Ở khu vực kho hàng, hệ thống xe nâng, dỡ hàng đại xếp 2.1.3 Về mơ hình lưu kho Fulfillment - Fulfillment by Shopee (FBS): dịch vụ fulfillment Shopee có ưu điểm thời gian giao vận rút ngắn, giải vấn đề giới hạn không gian kho, giải pháp cho người bán khơng có khả fulfillment  a) Yêu cầu FBS Fulfilled by Shopee (FBS) có sẵn cho số người bán nước ngồi Do nguồn lực cịn hạn hẹp nên nhãn hàng sử dụng FBS Shopee mời sử dụng dịch vụ Đó nhà phân phối thương hiệu hàng đầu, người bán Shopee có doanh số bán hàng cao người thiếu khả fulfillment b) Chi phí FBS Shopee tính phí 0,44 USD cho mặt hàng không bao gồm thuế GST ba tháng Phí rút tiền miễn phí Nếu bạn giữ hàng 30 ngày, Shopee tính thêm khoản phí thơng báo trước Một lợi ích khác việc sử dụng FBS Shopee giảm giá đến 40% cho chi phí thực hiện, tùy thuộc vào số lượng hàng bạn c) Thời gian giao hàng Shopee định công ty vận chuyển địa phương khác thị trường địa phương Một công cụ lớn NinjaVan Thời gian vận chuyển thơng thường từ 2-8 ngày, cịn chuyển phát nhanh giảm thời gian vận chuyển xuống cịn 1-3 ngày d) Bao bì Quy chuẩn kỹ thuật đóng gói khác tùy thuộc vào sản phẩm bạn bán Quy chuẩn đóng gói bản: 12      Gói vật phẩm 2-3 vịng bọc xốp Đóng gói riêng sản phẩm Chọn hộp túi Cho sản phẩm bọc vào hộp/túi, chèn màng xốp hơi, túi bóng khí để lấp đầy khoảng trống Niêm phong cạnh đường nối hộp túi băng dính Đóng gói đặc biệt cho quần áo: Quần áo khơng có u cầu quy trình đóng gói phức tạp:  Gấp quần áo cho vừa với túi  Bọc giấy xi măng giấy da  Gói quần áo vào túi niêm phong Đóng gói đặc biệt cho đồ điện tử có giá trị cao: Các sản phẩm máy tính bảng, máy tính xách tay, hình TV dễ vỡ dễ hư hỏng vận chuyển cần đóng gói cẩn thận  Sử dụng hộp tông chắn lớn chút so với đồ vật  Đặt phụ kiện vào túi nhựa riêng  Sử dụng đệm xốp để lấp đầy khoảng trống sản phẩm hộp  Băng chỗ hở đường nối  e) Lưu trữ Shopee lưu trữ sản phẩm bạn kho hàng địa phương Khi phát sinh đơn hàng, kho hàng xử lý, lấy hàng, đóng gói vận chuyển sản phẩm sớm Nếu bạn sử dụng FBS, Shopee sử dụng công ty hậu cần định riêng mình, chẳng hạn NinjaVan Quy trình vận hành mơ hình:  Bước 1: Nhà bán gửi hàng vào kho Shopee  Bước 2: Sau khách hàng đặt hàng website/app, Shopee tiếp nhận xử lí kho  Bước 3: Shopee giao hàng cho khách hàng ·         Bước 3a: Nếu giao thành công, Shopee thu tiền ·        Bước 3b: Nếu giao không thành công, Shopee  tăng tồn bán tiếp trả hàng Bước 4: Shopee hồn thành đơn hàng, tốn xuất hóa đơn theo kì cho nhà bán - Sử dụng kho đối tác:  Với mơ hình nhà bán tự vận hành (SD), Shopee áp dụng mơ hình Dropshipping, đó, Shopee cần chuyển đơn hàng từ người mua tới người bán Người bán chịu trách nhiệm vận chuyển hàng đến khách hàng Mơ hình áp dụng cho hàng hóa cồng kềnh có yêu cầu đặc biệt lắp đặt, sản phẩm có hạn sử dụng ngắn 13 Quy trình vận hành mơ hình:  Bước 1: Shopee tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng  Bước 2: Nhà bán xác nhận đơn hàng chuẩn bị hàng hóa  Bước 3: Nhà bán đóng gói hàng hóa  Bước 4: Nhà bán giao hàng cho khách hàng  Bước 5: Nhà bán cập nhật trạng thái giao hàng hệ thống  Bước 6: Shopee đảm nhiệm việc toán, đổi trả sản phẩm 2.2 Hoạt động Vận chuyển giao nhận Shopee kết hợp hai mơ hình vận chuyển:   Sử dụng đối tác 3PL: Shopee kết hợp với nhiều nhà vận chuyển nước để cung cấp xe tải vận chuyển địa điểm nhận hàng gửi hàng với 300++ xe tải hàng 1500 nhân viên giao nhận toàn quốc.    Hỏa tốc Nhanh Tiết kiệm Shopee Xpress Instant (NowShip) Viettel Post GrabEpress GHN beDelivery Giao kiệm hàng VN Post Tiết Kiệm tiết J&T Express Ninja Van Best Express VNPost Nhanh  Shopee tự vận hành đội ngũ xe (Shopee Xpress) để phục vụ giao hàng, đặc biệt dịch vụ giao hàng ngày.   => Shopee xây dựng mạng lưới hậu cần tiên tiến, nhìn thấy rõ ràng, có chi phí thấp giúp tối ưu chi phí vận hành trải nghiệm khách hàng Với Shopee Xpress, dây chuyền xây dựng mơ hình vận chuyển tốc hành, nhằm mục đích phục vụ lượng đơn đặt hàng khổng lồ từ thị trường Thương mại 14 điện tử Tuy vậy, Shopee Xpress dịch vụ vận chuyển độc quyền mơ hình vận hành Shopee Shopee cam kết không sử dụng độc quyền đại lý vận tải nào, mà thay vào cung cấp tỉ lệ giao dịch công bằng, tạo hội tăng trưởng lợi nhuận hàng năm đồng cho tất bên 2.3 Dịch vụ Shopee SBS (Service by Shopee): SBS viết tắt Dịch vụ Shopee Đó dịch vụ cho phép người bán từ bỏ việc xử lý bán sản phẩm cho Shopee SBS áp dụng cho sản phẩm thuộc sở hữu người bán sản phẩm thuộc sở hữu Shopee (Điều rõ ràng nhiều thảo luận mơ hình kinh doanh SBS) Chương trình SBS bao gồm:  Dịch vụ trị chuyện với khách hàng  Sự tích lũy điều tốt  Đóng gói giao hàng  Sắp xếp cửa hàng đơn đặt hàng  Sắp xếp lợi nhuận Ngoài ra, bạn hưởng lợi ích độc quyền như:  Miễn phí vận chuyển Điều khoản điều kiện giao hàng miễn phí khác tùy theo thị trường Shopee Đối với Shopee Indonesia, bạn tận dụng miễn phí vận chuyển lên tới 50,000 IDR / tốn  Chuyển phát nhanh 24 Tính khả dụng dịch vụ chuyển phát nhanh thay đổi tùy thuộc vào vị trí khách hàng Để đơn đặt hàng bạn đủ điều kiện, toán cho mặt hàng nên xác minh trước nửa đêm Nếu không, mặt hàng giao vào ngày hơm sau.   Dịch vụ trị chuyện 24 Shopee phụ trách chức điều tra khách hàng bạn Đại lý họ có sẵn 24 giờ, ngày tuần.   Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán: + Phân cơng nhân trực chat thường xuyên Shopee nhanh chóng phản hồi giải khách hàng có vấn đề Sau giao hàng, có vấn đề xảy khách hàng thường ib trực tiếp cho shopee gọi đến tổng đài shopee, việc phía bên cung cấp sản phẩm dịch vụ phản hồi nhanh chóng kịp thời tăng thêm niềm tin uy tín khách hàng, tránh tình trạng bị khách hàng  + Chính sách nhằm thúc đẩy việc khách hàng đánh giá 15 Chính sách tặng xu sau đăng feedback shopee thúc đẩy việc đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng Việc đánh giá vừa giúp shop tạo tính chuyên nghiệp, vừa tăng thêm ấn tượng tính trung thành khách hàng với shop + Nhanh chóng xử lý bình luận đánh giá khơng tốt khách Nếu gặp phải bình luận đánh giá thấp từ phía khách hàng, shop cần nhanh chóng liên hệ với khách hàng để tìm hiểu ngun nhân giải vấn đề khiến khách hàng không hài lòng, bạn giữ khách hàng lại với shop  Tiếp xúc sản phẩm qua Shopee24 Shopee24 dịch vụ chuyển phát nhanh Có sẵn chương trình SBS có nghĩa sản phẩm bạn phần chương trình khuyến Shopee24 2.4 Dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới Shopee - Sử dụng dịch vụ logistics Shopee (Shopee Logistics Services) Shopee Logistics Services (SLS) tạo để kết nối đối tác hậu cần Đông Nam Á với người bán từ Trung Quốc Bằng cách sử dụng SLS, người bán từ Trung Quốc giảm chi phí vận chuyển lên đến 30% so với giá thị trường thơng thường Bưu kiện giao vòng ngày Điều bất lợi cho người bán nước ngồi khơng hoạt động từ Trung Quốc Tuy nhiên thay đổi tầng lớp trung lưu tăng lên thị trường Đông Nam Á tức người dân có nhu cầu mua sản phẩm Trung Quốc nhiều - Những lựa chọn giao hàng cho người bán quốc tế  3rd party fulfillment: Sử dụng dịch vụ 3rd party fulfillment nước nước để lưu trữ, nhận, đóng gói giao hàng đến kho Shopee Trung Quốc   Fulfillment by Shopee (FBS): Sử dụng giải pháp fulfillment kho nội Shopee -3rd party fulfillment Có nhiều đơn vị 3rd party fulfillment Hong Kong hỗ trợ việc lưu trữ hàng hóa đưa vào kho Shopee   4PX (Shenzhen, HongKong)  Easyship (Hong Kong)  UFL (Hong Kong)  Zhenhub (Hong Kong) Các đơn vị nhận hàng bạn cảng, đảm việc bảo quản, kiểm tra chất lượng, xác nhận đơn hàng sau gửi hàng đến kho Shopee cho bạn.  - Shopee Supported Logistic (SSL)  Bạn cần sử dụng nhà cung cấp dịch vụ hậu cần tích hợp tảng Shopee Bằng cách này, bạn dễ dàng quản lý theo dõi lô hàng Shopee Sellers Center qua ứng dụng Shopee Shopee cung cấp miễn phí dịch vụ vận chuyển cho khách hàng sử dụng dịch vụ hậu cần Shopee hỗ trợ 16 Một số ưu, nhược điểm, hội thách thức (mơ hình SWOT) hoạt động kinh doanh shopee Mơ hình SWOT công cụ tiếng nhiều doanh nghiệp biết đến áp dụng tính hữu ích việc giúp nhà quản lý phân tích yếu tố quan trọng bên doanh nghiệp để từ thiết lập nên chiến lược kế hoạch kinh doanh phù hợp.  SWOT viết tắt từ: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) – mơ hình tiếng giúp doanh nghiệp phân tích xây dựng chiến lược kinh doanh cách hiệu Và shopee ứng dụng mơ hình vào hoạt động kinh doanh 3.1 Ưu điểm (Strong) - Trong mơ hình kinh doanh ·  Mặc dù đời muộn so với sàn giao dịch điện tử như  Lazada, alibaba nhiên lại mang lợi kẻ sau, nhìn nhận khuyết điểm cơng ty trước để hồn thiện chưa đầy năm sáng lập tạo vị vững thị trường quốc tế ·  Shopee công ty Việt Nam export-người tiên phong lĩnh vực thể thao điện tử Việt Nam, có nguồn vốn lớn, không cần huy động nguồn kinh tế bên ngồi tránh tình trạng thất lợi nhuận bên ngồi doanh nghiệp ·  Với tảng mua bán sản phẩm trực tuyến theo mơ hình kinh doanh C2C Shopee kết nối có nhu cầu mua bán sản phẩm với số lượng tùy ý Nghĩa là, cần sở hữu tài khoản Shopee thiết bị di động kết nối internet Bạn trở thành người mua, người bán Hoặc trải nghiệm đồng thời vai trò Shopee Bạn trở thành người bán thực hoạt động marketing quảng bá đăng tải hình ảnh Hay thơng tin, giá sản phẩm qua ứng dụng Shopee Đồng thời người mua tìm kiếm sản phẩm đưa định đặt mua ·  Mặt khác, Shopee sàn giao dịch TMĐT thơng thường Nó cịn kết hợp tính mạng xã hội Người mua người bán kết nối với Được trao đổi trực tiếp qua tính như: chat, trả giá, đánh giá, theo dõi chia sẻ sản phẩm Những tính giúp người mua thu thập nhiều thơng tin sản phẩm người bán trước đặt hàng Liên hệ trực tuyến giúp xóa bỏ khoảng cách không gian, thời gian người mua người bán ·  Hơn nữa, mơ hình C2C (cosumer to cosumer) mang lại cho Shopee đa dạng phong phú sản phẩm Bởi trở thành người mua hoặc/và người bán Cịn mơ hình B2C (business to cosumer) (Shopee Mall) giúp Shopee cung cấp sản phẩm hãng từ thương hiệu tiếng đến người tiêu dùng Nâng cao uy tín dịch vụ ·  Về chiến lược kinh doanh marketing: 17 + Bắt trend nhanh: Mặc dù “sinh sau đẻ muộn” so với Tiki, Lazada, Sendo Shopee xuất với chiến dịch quảng cáo rầm rộ, ưu đãi cực hot, mã giảm giá miễn phí vận chuyển thu hút người tiêu dùng Việt.  + Chiếm thị phần cao thị trường thương mại điện tử: Trong năm 2020, Shopee đứng thứ toàn quốc lượt tải lẫn sử dụng ứng dụng + Có nguồn tài lớn, rót vốn liên tục: Trong tháng đầu năm 2018, công ty mẹ Tập đoàn SEA (Singapore) bổ sung thêm 1.200 tỷ đồng vốn điều lệ… + Mạng lưới phân phối rộng lớn, nhanh chóng + Chính sách bảo vệ người mua hàng người bán hàng Shopee tốt + Các sản phẩm bán giá ưu đãi, thường xun có chương trình khuyến hấp dẫn ·      Trong hoạt động Logistics + Ngày nay, shopee trở thành giàn thương mại điện tử lớn nước ta Với khối lượng hàng hóa bán mua khổng lồ Với đặc điểm vậy, khâu vận chuyển hàng hóa khâu quan trọng hệ sinh thái shopee, shopee tạo cho người mua vơ vàn lựa chọn phương tiện vận chuyển, kể đến như: VNPost - EMS, Viettel Post, Giaohangnhanh-GHN, Giaohangtietkiem-GHTK, J&T Express, + Có vơ số phương thức tốn mà người mua lựa chọn như: Thanh toán nhận hàng (COD), toán qua thẻ visa, tốn qua ví điện tử shopee pay, momo, zalopay, + Đối với người bán doanh nghiệp đăng kí Shopee hỗ trợ phí vận chuyển cho đơn hàng với sách vận chuyển ưu đãi, liên kết với hãng vận chuyển lớn, thời gian giao hàng tương đối nhanh - ngày làm việc cho đơn hàng nội thành 3.2.Nhược điểm (Weak)      Bên cạnh điểm mạnh, Shopee có điểm yếu cần phải khắc phục Một số điểm yếu mơ hình SWOT Shopee kể đến sau:  ·  Đổi hàng bên mua phải chịu thêm phí ship ·  Shopee khó kiểm sốt nguồn hàng người bán tảng mình.  ·  Hệ thống đánh giá mua hàng khơng tồn diện với việc quản lý Người bán dễ dàng xóa nhận xét đánh giá xấu từ người dùng (hoặc họ trả tiền thuê người đánh giá nhận xét tích cực) ·  Chi phí bán hàng cao: Thương mại điện tử hình thức bán hàng cịn Việt Nam, chi phí để trì trạng, kho hỗ trợ khách hàng cao 3.3.Cơ hội (opportunities) Để tận dụng điểm mạnh khắc phục điểm yếu, Shopee nắm bắt số hội có lợi để phát triển thương hiệu tăng doanh số bán hàng sau: 18 ·  Thời lượng sử dụng Internet người Việt Nam cao: Trung bình ngày, người Việt sử dụng Internet lên đến tiếng Đây hội lớn để phát triển kinh doanh online ·  Xu hướng mua hàng online tăng mạnh: Với phát triển vũ bão kinh doanh online, người tiêu dùng có xu hướng mua hàng online ngày nhiều, hội lớn để phát triển Shopee nói riêng sàn thương mại điện tử nói chung ·  Thuộc top ngành nghề phủ khuyến khích ưu tiên phát triển 3.4.Thách thức (Threats) Bên cạnh hội Shopee cần đối mặt với số thách thức Các thách thức phân tích SWOT Shopee liệt kê sau: ·  Đối thủ cạnh tranh mạnh: Đối với phát triển vũ bão thị trường thương mại điện tử nay, Shopee có nhiều đối thủ cạnh tranh đáng để lo lắng Lazada, Tiki, Sendo ·  Hình thức kinh doanh online: Tuy việc mua hàng online phát triển mạnh, song song trước nhiều việc mua hàng fake, lừa đảo, tạo nên xu hướng dè chừng không kiểm hàng ·  Chi phí bán hàng cao: Thương mại điện tử hình thức bán hàng cịn Việt Nam, chi phí để trì trang, kho hỗ trợ khách hàng cao   So sánh Shopee với sàn thương mại điện tử khác 4.1 Sự khác biệt lợi tảng Được thành lập vào năm 2012, Lazada tảng thương mại điện tử lớn Đơng Nam Á Hiện có sáu địa điểm Malaysia, Indonesia, Singapore, Philippines, Thái Lan Việt Nam Kể từ năm 2016, trở thành tảng thương mại điện tử hàng đầu Tập đồn Alibaba Đơng Nam Á Ưu điểm tảng Lazada: ·  Nhiều năm liền đứng đầu thị trường TMĐT lượng truy cập Đó khả marketing, tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp khiến khách hàng yên tâm mua sắm online ·  Nhà bán hàng tận dụng ưu điểm Lazada để tạo móng vững doanh thu Ngồi cịn nhờ kênh bán hàng gây dựng thương hiệu Cụ thể, sàn Lazada TIKI khách hàng đánh giá cao độ thân thiện, giao hàng, hậu Việt Nam ·  Tính chuyên nghiệp Lazada thể rõ ràng mục Quản lý bán hàng dành(Seller Centre) cho đối tác Qua khảo sát, nhà bán hàng cho Seller Centre Lazada (gần khơng) bị lỗi Hệ thống thể rõ ràng, minh bạch, tiện cho việc theo dõi quản lý kinh doanh ·  Bộ phận chăm sóc đối tác, giải khiếu nại (CPS) chuyên nghiệp, nhanh chóng có trách nhiệm Khi bạn cần hỗ trợ khiếu nại, 99% 19 trường hợp giải thấu đáo 100% ghi nhận  phản hồi qua email vấn đề bạn giải ·  Nhà bán hàng giao hàng qua hệ thống DOP thuận tiện tiết kiệm chi phí.  Ngồi Lazada tự lập nhà vận chuyển phục vụ riêng cho Dịch vụ khiến nhiều nhà bán hàng khen ngợi Nhược điểm: ·  Giao diện không bắt mắt, tông màu hấp dẫn đối thủ cạnh tranh khác ·  Chi phí logistics (lấy hàng, vận chuyển) cao ·  Thủ tục đăng ký gian hàng phức tạp, phải hồn thành khóa học online Lazada khai báo CMND, giấy khai sinh, giấy phép kinh doanh… để mở gian hàng ·  Thời gian dự kiến giao hàng lâu (từ – ngày với giao hàng tiêu chuẩn) làm tăng tỉ lệ rớt đơn hàng Shopee tảng thương mại điện tử lớn Đông Nam Á Đài Loan Nó thành lập vào năm 2015 với tư cách cơng ty SEA Hiện có tám trang Đài Loan, nhiều lazada trang Shopee cung cấp cho người mua giải pháp hệ thống hậu cần SLS tự xây dựng, dịch vụ khách hàng ngôn ngữ nhỏ đảm bảo toán Người bán cần tảng để tiếp cận thị trường lớn Đông Nam Á Đài Loan Ưu điểm tảng Shopee: ·  Khách hàng trẻ, người động chuộng Shopee Sự động kéo theo bứt phá doanh thu tăng chóng mặt Nếu bạn đóng vai người dạo mua sắm Shopee, bạn thấy gần muốn được, cần đáp ứng Ví dụ: bạn cần combo sản phẩm chưa có Shopee, báo với đối tác bán hàng, họ tạo combo để phục vụ bạn ·  Giao diện bắt mắt, dễ nhìn, đơng đảo khách hàng u thích.  ·  Chiến dịch Marketing, khuyến nhiều thường xuyên, khuyến khích khách hàng mua sắm Chính sách ưu đãi, trợ phí vận chuyển cực tốt, khuyến khích mua hàng cao Nhược điểm: ·  Sự cạnh tranh cao nảy sinh phức tạp cạnh tranh không lành mạnh từ nhà bán hàng Có vẻ Shopee chưa có biện pháp hạn chế điều nhà bán hàng mở nhiều gian, tạo tương tác ảo, tạo giá để phá giá, sử dụng tool không hợp lệ,… ·  Chất lượng sản phẩm không kiểm duyệt tốt ·  Vấn đề lấy hàng kho đối tác khiến phát sinh chi phí cho nhà bán hàng nảy sinh thêm tình phức tạp 4.2 Khoảng cách lưu lượng truy cập Lazada Shopee ·  Tổng lượng truy cập shopee lớn hơn, khơng tính Trung Quốc Đài Loan đồng nghĩa với việc Lazada có lượng truy cập lớn ·  Tại thị trường Việt Nam, hiệu suất truy cập Shopee chí cịn tốt 20 ·  Lazada có kế hoạch hợp trang web có tảng hoạt động, lưu lượng truy cập trang web kết nối Do đó, lượng truy cập Lazada Shopee có nét riêng, chênh lệch khơng lớn xét tình hình phát triển tơi lạc quan Shopee 4.3 Sự khác biệt thương hiệu Lazada Shopee - Lazada theo đường hình ảnh cao cấp, hướng dẫn người bán làm bật thương hiệu họ, nhấn mạnh tiêu chuẩn chuyên nghiệp hình ảnh tương tự AliExpress phong cách chiến lược thương hiệu - Chiến lược thương hiệu Shopee theo lộ trình C shop, đề cao lợi giá sản phẩm Các hình ảnh có nhiều dạng khác (nhiều hình có nhiều hình mờ câu đố bất thường) giống Taobao nước 4.4 So sánh hoạt động logistics (dịch vụ hậu cần) Shopee Lazada Ngoài Lazada Shopee khai thác hoạt động In-house logistics Dù vậy, Shopee tăng quy mô Shopee Xpress từ năm 2020, TechInAsia dẫn nguồn tin thân cận với hoạt động vận hành Shopee Về phần mình, Lazada cho biết "đầu tư mạnh vào hạ tầng logistics từ đầu" Hiện tại, quy mơ trung tâm xử lý hàng hố Lazada lên tới 300.000 mét vuông quốc gia Đông Nam Á Sàn TMĐT Alibaba hậu thuẫn có 15 trung tâm phân loại hàng hố gần 400 cụm nhận giao hàng chặng cuối "Hơn 85% kiện hàng chuyển tới tay người dùng phân loại mạng lưới riêng Lazada".Người khẳng định việc có khả tự triển khai logistics Lazada trở thành lợi cạnh tranh Lazada so với đối thủ Theo báo cáo Parcel Perform iPrice Group, thời gian giao hàng Malaysia thời gian phong toả COVID-19 tăng tới 119% Đáp lại, đây, Shopee nói nỗ lực giảm thời gian giao hàng cách hợp tác với Parcelhub MBE Sau đó, điểm nhận trả hàng Shopee lên tới số 300 Malaysia Trong thời gian tới, Shopee đồng thời triển khai dịch vụ giao hàng Shopee Xpress vào ngày hôm sau mặt hàng Shopee Mart "Thời gian giao hàng kéo dài 10 ngày chí dài miền Đơng Malaysia giảm xuống cịn ngày" Shopee đạt điều thông qua hợp tác với bên thứ đồng thời tăng quy mô lực logistics riêng mình, ơng chia sẻ Khơng cần nói ta thấy Shopee có triển vọng phát triển mạnh mẽ Từ đầu đến năm Nó sát cánh lazada Ali thị trường Đơng Nam Á, chí cịn vượt mặt số mặt Giải pháp cho phát triển logistics (e-logistics) Shopee ·       Chương trình đặc biệt dành cho Shopee Mall Shopee cơng bố khởi động hai chương trình hội nghị, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp hàng đầu nhận tiềm phát triển trực tuyến Một số The Regional Champion Businesses Programme dành cho người mời, 16 thương hiệu nhận hỗ trợ ưu tiên Shopee lĩnh vực tiếp thị, đổi thông tin chi tiết 21 Các thương hiệu độc quyền truy cập vào chiến dịch Shopee phát hành tính hỗ trợ cá nhân hóa để giúp họ mở rộng hoạt động kinh doanh   Shopee Mall với 10 triệu thương hiệu hoạt động tất tảng 100 Million Dollar Club khuyến khích thương hiệu đạt 100 triệu USD tổng giá trị hàng hóa (GMV) năm Mười thương hiệu đạt mục tiêu trao tặng thông tin chi tiết độc quyền doanh nghiệp, cải thiện khả hiển thị chiến dịch, hỗ trợ truyền thơng lợi ích khác ·       Phát triển tảng Shopee Mart Dịch Covid-19 hoành hành giới, nhiều quốc gia thực giãn cách xã hội, việc mua nhu yếu phẩm chợ hay siêu thị gặp nhiều khó khăn Trong bối cảnh đó, Shopee đưa tính Shopee Mart – Đi siêu thị nhà, với mục đích mở rộng tảng giao hàng tạp hố, thu hút thêm nhà bán hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) Tuy nhiên, trước Shopee, có nhiều kênh thương mại điện tử công thị trường RedMart, NTUC FairPrice Amazon Fresh,… Ông Zhou cho biết: Để mở rộng Shopee Mart, Shopee cần nâng cao lực đáp ứng lĩnh vực kho bãi trung tâm phân phối Ở hầu hết thị trường, tảng Shopee Mart tiến hành giao hàng vào ngày hơm sau “Đó kết hợp việc tự dự trữ mặt hàng nhờ số thương hiệu đối tác định ký gửi, đưa mặt hàng vào nhà kho thực việc hoàn tất đơn hàng.“ ·       Mở rộng hệ thống kho hàng Trong năm 2021, 10 kho hàng mở toàn khu vực, giúp nhiều đối tác thương hiệu Shopee tiếp cận với FBS (Fulfilled by Shopee) Shopee Xpress, dịch vụ giao hàng tận nơi Shopee, mở rộng đến nhiều thành phố cấp hai cấp ba thị trường Thái Lan, Indonesia Philippines Cơng ty có tăng trưởng vượt bậc quý năm 2020 Doanh thu thương mại điện tử tăng 173,3% lên 618,7 triệu USD, tổng giá trị hàng hóa (GMV) tăng 102,7% lên 9,3 tỷ USD, theo số liệu công ty mẹ Đây coi hệ tích cực từ việc giãn cách xã hội         22