CÁC yếu tố n QUY NH MUA ẢNH HƯỞNG đế ết đị HÀNG TRÊN TRANG THƯƠNG mại điện tử SHOPEE của THẾ h GENZ THÀNH PH h CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH Khoa Quản Trị Kinh Doanh - - TIỂU LUẬN GIỮA KÌ MƠN HỌC: NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TRÊN TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦA THẾ HỆ GENZ Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD Lớp HP Mã HP Năm học Nhóm : : : : : Nguyễn Thị Túc DHMK15B 420300396702 2021 – 2022 TP Hồ Chí Minh, Ngày 12 Tháng 09 Năm 2021 0 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH Khoa Quản Trị Kinh Doanh - - TIỂU LUẬN GIỮA KÌ MƠN HỌC: NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TRÊN TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦA THẾ HỆ GENZ Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD Lớp HP Mã HP Năm học Nhóm Lương Triệu Ân Nguyễn Thị Ngọc Hồng Trần Duy Hiếu Nguyễn Huỳnh Thanh Hiếu Nguyễn Thị Ngọc Mai Lê Thị Minh Thư Đặng Nguyễn Thị Quốc Trầm : : : : : Nguyễn Thị Túc DHMK15B 420300396702 2021 – 2022 19468651 19473821 19477991 19447211 19473801 19443801 19447321 0338832633 0337103444 0353441396 0866561474 0917049190 0865347932 0328761276 TP Hồ Chí Minh, Ngày 12 Tháng 09 Năm 2021 0 DANH SÁCH NHÓM TT HỌ VÀ TÊN MSSV ĐÁNH CÔNG VIỆC THỰC HIỆN KÝ GIÁ (%) TRONG BÀI TIỂU LUẬN TÊN Lương Triệu Ân 19468651 100% Chương 3, PPT Nguyễn Thị Ngọc Hồng 19473821 100% Chương – Chương (4.1) Trần Duy Hiếu 19477991 100% Chương 1, PPT Nguyễn Huỳnh Thanh Hiếu 19447211 100% Chương 3, Chương 4, word Nguyễn Thị Ngọc Mai 19473801 100% Chương – Chương (4.1) Lê Thị Minh Thư 19443801 100% Chương – Chương 4, word Đặng Nguyễn Thị Quốc Trầm 19447321 100% Chương – Chương 0 GHI CHÚ Nhóm phó Nhóm trưởng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN STT Nội dung đánh giá Nhận xét GV CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ NHẬN XÉT CHUNG ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Giảng viên 0 Năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tiểu luận “Các nhân tố ảnh hướng đến định mua hàng trang thương mại điện tử Shopee hệ Gen Z Thành phố Hồ Chí Minh” Nhóm nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn, bạn bè Những số liệu, tài liệu sử dụng tiểu luận có rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo kết khảo sát điều tra Nhóm Chúng em xin cam đoan kết nghiên cứu nhóm chúng em, số liệu kết tiểu luận trung thực TP Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Năm 2021 Nhóm trưởng Lê Thị Minh Thư 0 ii LỜI CẢM ƠN Chúng em xin gửi lời cám ơn đến thầy (cô) Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh giúp chúng em có hội học tập, tiếp thu kiến thức khơng giảng đường mà cịn thơng qua buổi học tập, làm việc nhóm Chúng em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Cô Nguyễn Thị Túc, người hướng dẫn, bảo giúp tiểu luận nhóm hồn thiện Nhờ hướng dẫn tận tình Cơ giúp cho chúng em có nhìn sâu sắc hồn thiện tốt tiểu luận này, nhờ mà kiến thức kỹ làm việc nhóm chúng em cải thiện Tuy nhiên, trình thực khơng tránh khỏi sai sót kiến thức trình độ chúng em cịn hạn hẹp, kính mong thầy (cơ) bỏ qua dẫn thêm cho chúng em TP Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Năm 2021 Nhóm trưởng Lê Thị Minh Thư 0 iii MỤC L Ụ C LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC L Ụ C iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Bối cảnh nghiên cứu lý chọn đề tài 1.1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.1.2 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3.1 Câu hỏi tổng quát 1.3.2 Câu hỏi cụ thể 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.6 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.6.1 Ý nghĩa khoa học 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.7 Kết cấu tiểu luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Quyết định mua hàng GenZ 2.1.1 Khái niệm định mua hàng 2.1.2 Khái niệm GenZ 2.1.3 Khái niệm hệ Gen Z 2.1.4 Đặc điểm hệ Gen Z 2.1.5 So sánh với Nhóm đối tượng khác 0 iv 2.1.6 Khái niệm định mua hàng GenZ 11 2.2 Trang thương mại điện tử 11 2.2.1 Khái niệm trang thương mại điện tử 11 2.2.2 Vai trò trang thương mại điện tử 12 2.2.3 Đặc điểm trang thương mại điện tử 14 2.3 Khái niệm dịch vụ mua sắm qua mạng 15 2.3.1 Lợi ích dịch vụ mua sắm qua mạng 15 2.3.2 Hạn chế dịch vụ mua sắm qua mạng 17 2.4 Các lý thuyết liên quan 17 2.4.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 17 2.4.2 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) 22 2.4.3 Lý thuyết nhận thức rủi ro (TPR) 22 2.4.4 Lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM) 23 2.5 Các mơ hình nghiên cứu liên quan 25 2.5.1 Các mơ hình nghiên cứu nước 25 2.5.2 Các mơ hình nghiên cứu nước 27 2.5.3 Bảng tóm tắt nhân tố theo mơ hình trong, ngồi nước 29 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Thiết kế nghiên cứu 30 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 30 3.2.1 Bảng câu hỏi khảo sát ban đầu 30 3.2.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 31 3.2.3 Kết nghiên cứu định tính mơ hình đề xuất 31 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 32 3.3.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng sơ (n=126) 32 3.3.2 Chọn mẫu nghiên cứu cỡ mẫu 32 3.3.3 Đo lường thu thập liệu 33 3.3.4 Phương pháp nghiên cứu 33 3.3.5 Phương pháp phân tích liệu 35 CHƯƠNG PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 39 0 v 4.1 Phân tích nghiên cứu kết thứ cấp 39 4.1.1 Tổng quan trang thương mại điện tử Shopee 39 4.1.2 Thực trạng mua sắm trực tuyến Thương mại điện tử Shopee 40 4.1.3 Phân tích nghiên cứu kết thứ cấp liên quan đến đề tài 43 4.2 Phân tích nghiên cứu kết sơ cấp 45 4.2.1 Thống kê mô tả 45 4.2.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha 48 4.2.3 Phân tích nhân tố EFA 52 4.2.4 Phân tích tương quan Pearson 67 4.2.5 Phân tích hồi quy đa biến kiểm định giả thuyết 69 4.2.6 Kiểm định khác biệt trung bình 78 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 83 5.1 Kết luận 83 5.2 Hàm ý quản trị 83 5.2.1 Nhóm yếu tố “Nhận thức hữu ích” 83 5.2.2 Nhóm yếu tố “Chuẩn chủ quan” 85 5.2.3 Nhóm yếu tố “Nhận thức rủi ro” 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM viii PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH THỰC HIỆN PHỎNG VẤN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH xvi 0 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Quá trình định người tiêu dùng Hình 2.2: Yếu tố ảnh hưởng quy trình định mua hàng Hình 2.3: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 19 Hình 2.4: Mơ hình thuyết hành động hợp lý 22 Hình 2.5: Mơ hình lý thuyết nhận thức rủi ro 23 Hình 2.6: Mơ hình lý thuyết khái niệm TAM 24 Hình 2.7: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua cá ngừ đóng hộp Maldives 25 Hình 2.8: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua nhãn hàng riêng thực phẩm tỉnh Västerås, Thụy Điển 26 Hình 2.9: Mơ hình định mua sách trực tiếp Liu Xiao, 2004 26 Hình 2.10: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua thịt gà an toàn người tiêu 27 Hình 2.11: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua nước ép trái đóng hộp người tiêu dùng Tp HCM 28 Hình 2.12: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng điện trực tuyến Tp.HCM 28 Hình 4.1: Các mã giảm giá Shopee 39 Hình 4.2: Tỷ lệ ngườ i mua sắm trực tuyến Việt Nam nước khu vực 40 Hình 4.3: Doanh thu TMĐT Việt Nam từ 2016 - 2020 40 Hình 4.4: Khách hàng Việt mua sắm trực tuyến sàn TMĐT 41 Hình 4.5: Bảng xếp hạng doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam 42 Hình 4.6: Thống kê trang mua sắm chủ đạo 43 Hình 4.5: Mơ hình nghiên cứu sau chạy liệu 78 0 nhân tố rút khơng có ý nghĩa tóm tắt thơng tin tốt Trong bảng tổng phương sai trích (Total Variance Explained), tiêu chuẩn chấp nhận phương sai trích > 50% Trong bảng kết phân tích cho thấy, tổng phương sai trích (Total Variance Explained) dịng Component số cột Cumulative % có giá trị phương sai cộng dồn yếu tố 72,983% > 50% đáp ứng tiêu chuẩn Kết luận: 72,983% thay đổi nhân tố giải thích biến quan sát (thành phần Factor) Rotated Component Matrixa Component NTHI1 Shopee giúp Anh/chị tìm kiếm sản phẩm ,856 giá nhanh chóng NTHI5 Anh/chị nhận nhận nhiều ưu đãi ,814 chương trình khuyển mua sắm trực Shopee NTHI2 Khi mua hàng Shopee giúp Anh/chị tiết kiệm thời gian 0 ,803 62 NTHI4 Anh/chị có nhiều lựa chọn mua ,785 ,309 đồ Shopee NTRR4 Anh/chị nhận thấy việc mua đồ ,861 Shopee gặp rủi ro việc đổi trả sản phẩm bị lỗi ,837 NTRR3 Anh/chị nhận thấy đặt hàng Shopee thường xuyên gặp rủi ro trình vận chuyển NTRR2 Anh/chị nhận thấy số sản phẩm có ,701 ,262 chất lượng không giống so với quảng cáo GC2 Anh/chị thấy giá sản phẩm ,836 Shopee có tính cạnh tranh GC4 Anh/chị thấy có nhiều ưu đãi giá ,315 ,811 vào khung đặc biệt ngày tháng Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng 4.27: Kết phân tích nhân tố khám phá lần (Nguồn: Kết chạy SPSS) Kết phân tích EFA cho biến độc lập ma trận xoay nhân tố cho thấy, hệ số tải nhân tố biến quan sát thỏa điều kiện phân tích nhân tố hệ số Factor Loading >=0,5 số nhân tố tạo phân tích nhân tố nhân tố Nhưng Eigenvalue = 0,946 (đại diện cho phần biến thiên giải thích nhân tố) < nhân tố rút khơng có ý nghĩa tóm tắt thơng tin tốt Suy ra: Loại trường hợp tiến hành phân tố khám phá trường hợp kết sau: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df ,768 430,037 36 63 Sig ,000 Bảng 4.28: Kiểm định KMO Barlett biến độc lập lần (Nguồn: Kết chạy SPSS) Thước đo KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) có giá trị = 0,807 thỏa điều kiện 0,5 ≤ KMO ≤ Kết luận: phân tích nhân tố phù hợp với liệu thực tế Total Variance Explained Initial Eigenvalues Thành Tổng Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings % biến % tích Tổng % biến % tích Tổng % biến % tích lũy cộng thiên lũy cộng thiên lũy phần cộng thiên 3,646 40,515 40,515 3,646 40,515 40,515 2,927 32,524 32,524 1,598 17,752 58,267 1,598 17,752 58,267 2,083 23,139 55,663 1,083 12,033 70,301 1,083 12,033 70,301 1,317 14,638 70,301 ,767 8,525 78,826 ,597 6,635 85,461 ,471 5,230 90,691 ,332 3,690 94,381 ,271 3,008 97,389 ,235 2,611 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng 4.29: Bảng tổng phương sai trích lần (Nguồn: Kết chạy SPSS) Eigenvalue = 1,083 (đại diện cho phần biến thiên giải thích nhân tố) > nhân tố rút có ý nghĩa tóm tắt thông tin tốt Trong bảng tổng phương sai trích (Total Variance Explained), tiêu chuẩn chấp nhận phương sai trích > 50% Trong bảng kết phân tích cho thấy, tổng phương sai trích (Total Variance Explained) dịng Component số cột Cumulative % có giá trị phương sai cộng dồn yếu tố 70,301% > 50% đáp ứng tiêu chuẩn 0 64 Kết luận: 70,301% thay đổi nhân tố giải thích biến quan sát (thành phần Factor) Rotated Component Matrixa Component ,891 NTHI1 Shopee giúp Anh/chị tìm kiếm sản phẩm giá nhanh chóng NTHI4 Anh/chị có nhiều lựa chọn ,834 mua đồ Shopee NTHI5 Anh/chị nhận nhận ,797 nhiều ưu đãi chương trình khuyển mua sắm trực Shopee NTHI2 Khi mua hàng Shopee giúp ,795 ,255 Anh/chị tiết kiệm thời gian NTRR3 Anh/chị nhận thấy đặt hàng Shopee thường xuyên gặp rủi ro trình vận chuyển ,862 NTRR4 Anh/chị nhận thấy việc mua đồ ,838 Shopee gặp rủi ro việc đổi trả sản phẩm bị lỗi NTRR2 Anh/chị nhận thấy số sản ,684 phẩm có chất lượng khơng giống so với quảng cáo ,770 CCQ2 Các thành viên gia đình nghĩ Anh/chị nên mua sắm Shopee CCQ3 Các kênh truyền thông, mạng xã ,287 hội giúp Anh/chị biết đến Shopee 65 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations.0 Bảng 4.30: Kết phân tích nhân tố khám phá lần ,756 (Nguồn: Kết chạy SPSS) Kết phân tích EFA cho biến độc lập ma trận xoay nhân tố cho thấy, hệ số tải nhân tố biến quan sát thỏa điều kiện phân tích nhân tố hệ số Factor Loading >=0,5 số nhân tố tạo phân tích nhân tố nhân tố Kích thước mẫu n=126 ➔ Hệ số tải = 0,5 Nhân tố “NTHI” có hệ số tải 0,795 - 0,891 ➔ Nhân tố rút có ý nghĩa Nhân tố “NTRR” có hệ số tải 0,684 - 0,862➔ Nhân tố rút có ý nghĩa Nhân tố “CCQ” có hệ số tải 0,756 - 0,770➔ Nhân tố rút có ý nghĩa 4.2.3.2 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,644 Approx Chi-Square 107,049 df Sig ,000 Bảng 4.31: Kiểm định KMO Barlett biến phụ thuộc (Nguồn: Kết chạy SPSS) Thước đo KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) có giá trị = 0,644 thỏa điều kiện 0,5 ≤ KMO ≤1 Kết luận: phân tích nhân tố phù hợp với liệu thực tế Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Component Total Variance % of Cumulative % 2,145 53,618 53,618 ,935 23,374 76,992 0 Total 2,145 Variance 53,618 Cumulative % 53,618 66 ,516 12,903 89,894 ,404 10,106 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng 4.32: Bảng tổng phương sai trích biến phụ thuộc (Nguồn: Kết chạy SPSS) Trong bảng tổng phương sai trích (Total Variance Explained), tiêu chuẩn chấp nhận phương sai trích > 50% Trong bảng kết phân tích cho thấy, tổng phương sai trích (Total Variance Explained) dịng Component số cột Cumulative % có giá trị phương sai cộng dồn yếu tố 53.618% > 50% đáp ứng tiêu chuẩn Component Matrixa Component CCQ1 Đồng nghiệp, bạn bè khuyên Anh/chị sử dụng sàn thương mại điện ,800 tử Shopee CCQ3 Các kênh truyền thông, mạng xã hội giúp Anh/chị biết đến Shopee ,757 CCQ4 Mua sắm trực tuyến Shopee xu hướng ,741 CCQ2 Các thành viên gia đình nghĩ Anh/chị nên mua sắm ,619 Shopee Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Bảng 4.33: Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc (Nguồn: Kết chạy SPSS) Hệ số tải nhân tố Factor Loading >=0.5, nghiên cứu sử dụng kích thước mẫu điều tra 126 GenZ Thành phố Hồ Chí Minh 0 67 4.2.3.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh Mơ hình: Giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh: NTHI (1;4;5;2) Quyết định mua hàng trang TMDT Shopee hệ gen Z NTRR (3;4;2) CCQ (2;3) Bảng 4.34: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Ký hiệu Giả thuyết Tương quan X1 Nhận thức hữu ích có ảnh hưởng đến định mua hàng trang (+) thương mại điện tử Shopee hệ Gen Z TPHCM X2 Nhận thức rủi ro có ảnh hưởng đến định mua hàng trang (+) thương mại điện tử Shopee hệ Gen Z TPHCM X3 Chuẩn chủ quan có ảnh hưởng đến định mua hàng trang (+) thương mại điện tử Shopee hệ Gen Z TPHCM Bảng 4.35: Giả thuyết0 nghiên cứu hiệu chỉnh (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 4.2.4 Phân tích tương quan Pearson Mục đích chạy tương quan Pearson nhằm kiểm tra mối tương quan tuyến tính chặt chẽ biến phụ thuộc với biến độc lập sớm nhận diện vấn đề đa cộng tuyến biến độc lập có tương quan mạnh với 68 QĐM QĐM Hệ số tương NTHI NTRR CCQ 0.607** 0.467** 0.573** 0.000 0.000 0.000 126 126 126 0.362** 0.221* 0.000 0.013 126 126 126 0.362** 0.294** quan Pearson Sig (2-tailed) N NTHI 126 Hệ số tương 0.607** quan Pearson NTRR Sig (2-tailed) 0.000 N 126 Hệ số tương 0.467** quan Pearson CCQ Sig (2-tailed) 0.000 0.000 N 126 126 126 126 0.221* 0.294** Hệ số tương 0.573** 0.001 quan Pearson Sig (2-tailed) 0.000 0.013 0.001 N 126 126 126 126 Bảng 4.36: Kết phân tích tương quan (Nguồn: Kết phân tích SPSS) Từ kết phân tích Pearson cho thấy biến độc lập NTHI, NTRR, CCQ có mối tương quan thuận chiều với biến định mua (QĐM) hệ số Sig biến độc có giá trị < 0,05 hệ số tương quan (Pearson Correlation) biến độc lập biến phụ thuộc dương Trong đó, nhân tố có mối tương quan mạnh đến định mua nhân tố NTHI (R = 0.607), nhân tố có mối tương quan thấp đến định mua NTRR (R= 0.467) Do đó, biến nhân tố mơ hình đủ điều kiện để thực phân tích hồi quy Ngồi ra, phân tích hồi quy đa biến cần phải ý đến tượng đa cộng tuyến xảy mơ hình biến độc lập ma trận Pearson có mối tương quan với lớn (R > 0,4) 0 69 4.2.5 Phân tích hồi quy đa biến kiểm định giả thuyết 4.2.5.1 Kiểm định phù hợp mơ hình - Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình: Model Summaryb Thống kê thay đổi Sai số chuẩn Mơ hình R 774a R2 598 R hiệu ước chỉnh lượng 589 39142 Bậc Bậc R thay F thay tự tự đổi df1 đổi 598 60.620 df2 Sig F Durbin- thay đổi Watson 122 000 2.152 a Predictors: (Constant), CCQ, NTHI, NTRR b Dependent Variable: QĐM Bảng 4.37: Mức độ giải thích mơ hình (Nguồn: Kết phân tích SPSS) Trong mơ hình này, kết hệ số R có giá trị 0.774 cho thấy mối quan hệ biến mơ hình có mối tương quan chặt chẽ Báo cáo kết hồi quy mơ hình cho thấy giá trị R2 (R Square) 0.598, điều nói lên độ thích hợp mơ hình 59.8% hay nói cách khác 59.8% biến thiên biến định mua giải thích biến độc lập mơ hình Giá trị R2 hiệu chỉnh (Adjusted R Square) phản ánh xác phù hợp mơ hình so với với tổng thể, ta có giá trị R điều chỉnh 0.589 (hay 58.9%) với kiểm định F Change, Sig ≤ 0.05 có nghĩa tồn mơ hình hồi quy tuyến tính định mua biến độc lập mơ hình - Kiểm định F: ANOVAa Độ lệch bình Tổng độ lệch Mơ hình bình phương phương bình Bậc tự quân F Regression 27.862 9.287 Residual 18.691 122 153 Total 46.554 125 0 60.620 Sig .000b 70 a Dependent Variable: QĐM b Predictors: (Constant), CCQ, NTHI, NTRR Bảng 4.38: Mức độ phù hợp mơ hình: Phân tích phương sai ANOVA (Nguồn: Kết phân tích SPSS) Nhìn vào bảng (ANOVA) ta thấy trị thống kê F có giá trị Sig = 0,000 (< 0,05) nhỏ cho thấy mơ hình sử dụng phù hợp với tập liệu thực tế biến đạt tiêu chuẩn chấp nhận mơ hình - Kiểm định tượng tự tương quan phần dư (Autocorrelation): Model Summaryb Thống kê thay đổi Sai số Bậc chuẩn Mơ hình R 774a R2 598 R2 hiệu ước chỉnh lượng 589 Bậc R2 thay F thay tự tự đổi 39142 đổi 598 60.620 df1 df2 Sig F Durbin- thay đổi Watson 122 000 2.152 a Predictors: (Constant), CCQ, NTHI, NTRR b Dependent Variable: QĐM Bảng 4.39: Kiểm định tượng tự tương quan phần dư (Nguồn: Kết phân tích SPSS) Theo kết phân tích bảng (Model Summary) cho thấy, với số quan sát n = 126, số tham số: (β – 1) = hay (k2 = 3), tra Bảng thống kê Durbin – Watson, dU (Trị số thống kê trên) = 1.665, hệ số Durbin-Watson (d) = 2.152 nằm khoảng (du = 1.665; 4-du = 2.335) Kết luận, khơng có tượng tự tương quan phần dư mơ hình, mơ hình nghiên cứu có ý nghĩa thống kê - Kiểm định tượng đa cộng tuyến (Multiple Collinearity) Coefficientsa Hệ số khơng Hệ số chuẩn Mơ hình chuẩn hóa hóa 95.0% khoảng Thống kê cộng t Sig tin cậy for B gộp 71 Std B Error (Constant) 0.348 0.275 NTHI 0.407 0.056 NTRR 0.141 CCQ 0.362 Lower Upper Bound Bound Tolerance VIF Beta 1.263 0.209 -0.197 0.893 0.449 7.235 0.000 0.296 0.519 0.855 1.170 0.049 0.181 2.853 0.005 0.043 0.239 0.821 1.218 0.052 0.421 6.960 0.000 0.259 0.465 0.898 1.113 a Dependent Variable: QĐM Bảng 4.40: Kiểm định tượng đa cộng tuyến (Nguồn: Kết phân tích SPSS) Kết phân tích Bảng (Coefficients) cho thấy, hệ số phóng đại phương sai VIF (Variance Inflation Factor) biến mơ hình nhỏ, có giá trị từ 1.113 đến 1.218 nhỏ 10 Chứng tỏ, mơ hình hồi quy khơng vi phạm giả thuyết tượng đa cộng tuyến, mơ hình có ý nghĩa thống kê - Ý nghĩa hệ số hồi quy: 0 Coefficientsa Hệ số chưa chuẩn Hệ số 95.0% khoảng hóa chuẩn hóa tin cậy for B Thống kê cộng gộp Lower Upper Mô hình B (Constant)0.348 Std Error Beta 0.275 t Sig Bound Bound Tolerance VIF 1.263 0.209 -0.197 0.893 NTHI 0.407 0.056 0.449 7.235 0.000 0.296 0.519 0.855 1.170 NTRR 0.141 0.049 0.181 2.853 0.005 0.043 0.239 0.821 1.218 CCQ 0.362 0.052 0.421 6.960 0.000 0.259 0.465 0.898 1.113 a Dependent Variable: QĐM Bảng 4.41: Thống kê phân tích hệ số hồi quy (Nguồn: Kết phân tích SPSS) Từ kết xem xét mức ý nghĩa biến độc lập mơ hình hồi quy cho thấy, có nhân tố ảnh huởng đến định mua nhân tố NTHI, NTRR, CCQ có mức ý nghĩa 72 0 Sig < 0,05 nên chấp nhận phương trình hồi quy, có tác động dương (hệ số Beta dương) đến định mua (QĐM) Phương trình hồi quy có dạng sau: Phương trình hồi quy chưa chuẩn hóa: QĐM =0.407 *NTHI + 0.141*NTRR + 0.362*CCQ Phương trình hồi quy chuẩn hóa: QĐM = 0.449*NTHI + 0.181*NTRR + 0.421*CCQ 4.2.5.1 Kiểm định giả định mơ hình hồi quy - Giả định phân phối phần dư Biểu đồ 4.1: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa (Nguồn: Kết phân tích từ SPSS) Từ biểu đồ ta thấy được, đường cong phân phối chuẩn đặt chồng lên biểu đồ 0 ... trang TMĐT Shopee h? ?? Gen Z Th? ?nh ph? ?? H? ?? Chí Minh Xác đ? ?nh yếu tố ? ?nh h? ?ởng đ? ?n đ? ?nh mua trang TMĐT Shopee h? ?? Gen Z Th? ?nh ph? ?? H Chí Minh Đo lường mức độ ? ?nh h? ?ởng yếu tố ? ?nh h? ?ởng đ? ?n đ? ?nh mua trang. .. tố ? ?nh h? ?ởng đ? ?n đ? ?nh mua trang TMDT Shopee h? ?? Gen Z Th? ?nh ph? ?? H? ?? Chí Minh? Mức độ ? ?nh h? ?ởng yếu tố đ? ?n đ? ?nh mua trang TMĐT Shopee h? ?? Gen Z Th? ?nh ph? ?? H? ?? Chí Minh mức độ n? ?o? Giải ph? ?p nh? ??m thúc... đẩy nhanh tr? ?nh đ? ?nh mua trang TMĐT Shopee h? ?? Gen Z Th? ?nh ph? ?? H Chí Minh 1.4 Ph? ??m vi nghi? ?n cứu Ph? ??m vi không gian: Nghi? ?n cứu thực Th? ?nh ph? ?? H? ?? Chí Minh Ph? ??m vi thời gian: + Thời gian nghi? ?n cứu: