Chị có trách nhiệm giám sát, đánh giá, và hỗ ợ tr các nhân viên công tác xã hội trong việc th c hiệự n các hoạt động của tổ chức.. Bác có trách nhiệm giám sát, đánh giá, và hỗ ợ tr các n
HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA: XÃ HỘI HỌC VÀ PHÁT TRIỂN - MƠN: QUẢN TRỊ CƠNG TÁC XA HỘI Các hình thức giám sát nhân viên nhà quản trị Công tác xã hội Họ Tên:Nguyễn Hồng Long Lớp: Cơng tác xã hội K41 Mã sinh viên: 2151010040 Số điện thoại: 0815152268 HÀ NỘI - 2023 Mục LLụ ục Các hình thức giám sát nhân viên nhà quản trị Công tác xã hội Giáo trình Giáo trình Trịnh Thị Chinh Giáo trình PGS TS Phạm Thị Thu Hoa So sánh Về Nội dung Về ưu điểm nhược điểm Tổng kết 16 Vận dụng 16 Các hình thức giám sát nhân viên nhà quản trị Công tác xã hội Giáo trình Giáo trình Trịnh Thị Chinh Các hình thức giám sát nhân viên nhà quản trị Cơng tác xã hội bao gồm: • Giám sát tham gia ký duyệt, đọc tất văn bản, giấy tờ có liên quan đến nhiệm vụ, vai trò nhân viên: Điều này, nên sử dụng mức độ có giới hạn thẩm quyền trách nhiệm phối hợp giao việc cho trợ lý giúp việc để làm giảm gánh nặng cho nhà quản trị Ví dụ, Chị Trần giám sát viên tổ chức công tác xã hội chuyên cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho người nghèo, người khuyết tật, người bị nhiễm HIV/AIDS Chị có trách nhiệm giám sát, đánh giá, hỗ trợ nhân viên công tác xã hội việc thực hoạt động tổ chức Chị thường xuyên tham gia ký duyệt, đọc tất văn bản, giấy tờ có liên quan đến nhiệm vụ, vai trò nhân viên, kế hoạch, báo cáo, hợp đồng, đề nghị, đề xuất, v.v Điều giúp chị có nhìn tổng quan chi tiết hoạt động tổ chức, đồng thời kiểm soát chất lượng hiệu dịch vụ hỗ trợ • Yêu cầu nhân viên báo cáo văn thường xuyên nhiệm vụ họ thực nhằm giúp bạn nắm thông tin từ cấp cách sát Điều khuyến khích nhân viên chăm vào nhiệm vụ họ Song nhà quản trị xa cách nhân viên Và có thơng tin ảo Ví dụ,Anh Lê giám sát viên tổ chức công tác xã hội Anh muốn biết tình hình hoạt động nhân viên công tác xã hội, nên anh yêu cầu họ báo cáo văn thường xuyên nhiệm vụ họ thực hiện, số lượng người hỗ trợ, mức độ hài lịng người dân, khó khăn mà họ gặp phải Anh nghĩ điều giúp anh nắm thông tin từ cấp cách sát khuyến khích nhân viên chăm vào nhiệm vụ họ • Báo cáo trực tiếp họp định kỳ Điều giúp bạn có nhiều hội gần gũi nhân viên, uốn nắn kịp thời sai lệch Ví dụ, Bác Lý giám sát viên tổ chức công tác xã hội chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ tâm lý, phòng ngừa bạo lực gia đình Bác có trách nhiệm giám sát, đánh giá, hỗ trợ nhân viên công tác xã hội việc thực hoạt động tổ chức Bác thường xuyên báo cáo trực tiếp họp định kỳ với nhân viên công tác xã hội Điều giúp bác có nhiều hội gần gũi nhân viên, uốn nắn kịp thời sai lệch, khuyến khích họ phát huy mạnh.một quản lý công tác xã hội tổ chức họp hàng tuần, hàng tháng hay hàng quý với nhân viên để cập nhật thơng tin tình hình kết cơng tác xã hội nhân viên • Tiếp nhận thơng tin qua máy tính Bạn sử dụng công nghệ thông tin để kiểm tra, giám sát tiến trình cơng việc nhân viên lúc Tuy nhiên dùng phương pháp khơng nhận đầy đủ tình hình thực tế sở công việc nhân viên Bạn cần thận trọng định Ví dụ, Ơng Ngô giám sát viên tổ chức công tác xã hội chuyên cung cấp dịch vụ giáo dục, nghề nghiệp, y tế cho người dân vùng sâu vùng xa Ơng có trách nhiệm giám sát, đánh giá, hỗ trợ nhân viên công tác xã hội việc thực hoạt động tổ chức Ơng thường xun tiếp nhận thơng tin qua máy tính Ơng sử dụng phần mềm ứng dụng để kiểm tra, giám sát tiến trình cơng việc nhân viên lúc Điều giúp ông tiết kiệm thời gian chi phí lại, đồng thời cập nhật thông tin hoạt động tổ chức • Chính sách mở cửa: Khuyến khích nhân viên phân nhiệm đảm đương công việc cách chủ động Sự gặp gỡ, trao đổi cơng việc linh hoạt thời gian cách tiếp cận Phương pháp nhấn mạnh đến hợp tác sáng kiến nhân viên Ví dụ,Cơ Phạm giám sát viên tổ chức công tác xã hội chuyên cung cấp dịch vụ bảo vệ mơi trường, phịng chống biến đổi khí hậu, nâng cao nhận thức cộng đồng Cơ có trách nhiệm giám sát, đánh giá, hỗ trợ nhân viên công tác xã hội việc thực hoạt động tổ chức Cơ áp dụng sách mở cửa công tác giám sát Cô khuyến khích nhân viên phân nhiệm đảm đương cơng việc cách chủ động Cô không áp đặt quy định cứng nhắc thời gian, địa điểm, phương thức gặp gỡ, trao đổi công việc Cô cho phép nhân viên sử dụng công cụ truyền thông đại email, điện thoại, mạng xã hội, v.v để báo cáo, thảo luận, giải vấn đề Cơ tơn trọng khuyến khích hợp tác sáng kiến nhân viên việc đề xuất, thực hiện, cải tiến hoạt động tổ chức • Hội họp: Thảo luận, chia sẻ cơng việc nhiệm vụ chuyên môn nhà quản trị với nhân viên người có liên quan theo chủ đề nội dung cụ thể với kế hoạch linh hoạt Điều gắn trách nhiệm bên tham gia vào thực mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể chuyên môn cách thường xuyên VD: Cô Lâm giám sát viên tổ chức công tác xã hội chuyên cung cấp dịch vụ phòng, chống hỗ trợ nạn nhân bạo hành gia đình Cơ có trách nhiệm giám sát, đánh giá, hỗ trợ nhân viên công tác xã hội việc thực hoạt động tổ chức Cô thường xuyên tổ chức hội họp để thảo luận, chia sẻ công việc nhiệm vụ chuyên môn với nhân viên người có liên quan theo chủ đề nội dung cụ thể Cô lập kế hoạch hội họp cách linh hoạt, tùy theo tình hình nhu cầu trường hợp Điều giúp cô gắn trách nhiệm bên tham gia vào thực mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể chun mơn cách thường xun • Giám sát qua làm việc theo nhóm giúp giải vướng mắc sai sót kịp thời VD:Anh Đỗ giám sát viên tổ chức công tác xã hội chuyên cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho người nghiện ma túy Anh có trách nhiệm giám sát, đánh giá, hỗ trợ nhân viên công tác xã hội việc thực hoạt động tổ chức Anh giám sát qua làm việc theo nhóm, tức anh khơng giám sát cá nhân mà giám sát cách thức họ làm việc Anh thường xuyên tổ chức buổi học tập, thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm nhân viên công tác xã hội Anh khuyến khích họ phối hợp, hỗ trợ, giải vấn đề chung Điều giúp anh giải vướng mắc sai sót kịp thời Giáo trình PGS TS Phạm Thị Thu Hoa Theo tìm hiểu nhiều nguồn mạng ,em tìm thấy Giáo trình PGS TS Phạm Thị Thu Hoa có bốn cách giám sát là: Document continues below Discover more from: tác xã hội Cơng Học viện Báo chí v… 33 documents Go to course Câu trẩ lời môn triết 96 học mác lênin Công tác xã hội 100% (1) Tài liệu học tâp môn Điền kinh - (Mới) Công tác xã hội 100% (1) CÂU HỎI MÔN Nlcttt 36 2020 chỉnh sửa Cơng tác xã hội None Ndung sách 11 giáo dục Công tác xã hội None AN SINH XÃ HỘI 22 Hhihihihi Công tác xã hội None Bài thi cuối kì Cnxhkh Cơng tác xã None hội • Giám sát trực tiếp: Là cách giám sát mà người giám sát có mặt nơi diễn 22 hoạt động để quan sát, theo dõi, hướng dẫn trực tiếp cho người thực Đây cách giám sát có tính tương tác cao, giúp người giám sát nắm bắt tình hình thực tế, phát khắc phục kịp thời sai sót, tăng cường gắn kết tin tưởng người giám sát người thực Bà Nguyễn giám sát viên tổ chức công tác xã hội chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ, bảo vệ quyền lợi cho phụ nữ trẻ em bị bạo hành Bà có trách nhiệm giám sát, đánh giá, hỗ trợ nhân viên công tác xã hội việc thực hoạt động tổ chức • Giám sát gián tiếp: Là cách giám sát mà người giám sát khơng có mặt nơi diễn hoạt động mà sử dụng phương tiện truyền thông điện thoại, email, fax, v.v để liên lạc, theo dõi, hướng dẫn cho người thực Đây cách giám sát có tính linh hoạt tiết kiệm thời gian, chi phí, gặp số hạn chế khó kiểm sốt chất lượng, khó xử lý tình phức tạp, dễ gây hiểu lầm xa cách người giám sát người thực Anh Nam cán công tác xã hội tổ chức phi phủ, chịu trách nhiệm hỗ trợ hướng dẫn cho tình nguyện viên thực hoạt động tuyên truyền, phòng chống HIV/AIDS tỉnh miền núi Do thường xuyên đến thăm địa phương, anh Nam sử dụng điện thoại, email, Zalo để liên lạc với tình nguyện viên, theo dõi tiến độ, giải đáp thắc mắc họ Anh Nam gửi cho họ tài liệu, video, poster để họ sử dụng hoạt động tuyên truyền • Giám sát qua báo cáo: Là cách giám sát mà người giám sát yêu cầu người thực cung cấp báo cáo văn miệng hoạt động, kết quả, vấn đề họ Đây cách giám sát có tính thức khoa học, giúp người giám sát có thơng tin cụ thể, rõ ràng, so sánh, đánh giá, tổng hợp Tuy nhiên, cách giám sát gặp số khó khăn khó đảm bảo tính xác, khách quan, đầy đủ báo cáo, khó kiểm tra xác minh thông tin, tốn nhiều thời gian công sức cho việc lập đọc báo cáo Chị Hà trưởng phịng cơng tác xã hội quỹ từ thiện, chịu trách nhiệm quản lý giám sát dự án hỗ trợ cho người nghèo, người khuyết tật, trẻ em mồ côi Chị Hà yêu cầu cán dự án cung cấp báo cáo hàng tháng, hàng quý, hàng năm hoạt động, kết quả, vấn đề dự án Chị Hà đọc đánh giá báo cáo, gửi phản hồi kiến nghị cho cán dự án, tổng hợp báo cáo để báo cáo cho ban giám đốc quỹ Đây ví dụ giám sát qua báo cáo công tác xã hội • Giám sát qua đánh giá: Là cách giám sát mà người giám sát sử dụng phương pháp tiêu chí đánh giá để đo lường đánh giá hiệu chất lượng hoạt động kết người thực Đây cách giám sát có tính khách quan hệ thống, giúp người giám sát có thơng tin cần thiết để định, đề xuất, cải tiến Tuy nhiên, cách giám sát gặp số thách thức khó xây dựng áp dụng phương pháp tiêu chí đánh giá phù hợp, khó đảm bảo tham gia đồng thuận người thực hiện, khó đối phó với yếu tố bất định thay đổi Cô Lan giáo viên công tác xã hội trường đại học , chịu trách nhiệm thực giám sát hoạt động giáo dục kỹ sống cho học sinh Cô Lan sử dụng phương pháp tiêu chí đánh giá để đo lường đánh giá hiệu chất lượng hoạt động Cô Lan thường xuyên tổ chức kiểm tra, khảo sát, vấn, quan sát để thu thập thông tin kiến thức, kỹ năng, thái độ, hành vi học sinh trước sau tham gia hoạt động Cô Lan dựa vào thông tin để định, đề xuất, cải tiến hoạt động giáo dục kỹ sống cho học sinh So sánh Về Nội dung • • Giáo trình Trịnh Thị Chinh đưa khái niệm giám sát “quá trình theo dõi, đánh giá điều chỉnh hoạt động tổ chức để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn, mục tiêu sách đề ra” Giáo trình nêu lên ba loại giám sát giám sát chun mơn, giám sát hành giám sát tự nguyện Giáo trình bước trình giám sát xác định mục tiêu, lập kế hoạch, thực hiện, theo dõi đánh giá Giáo trình PGS TS Phạm Thị Thu Hoa định nghĩa giám sát “một tiến trình gồm hoạt động giám sát nhằm đảm bảo hoạt động thực theo kế hoạch điều chỉnh sai sót quan trọng” Giáo trình phân biệt hai loại giám sát giám sát nội giám sát Giáo trình nói yếu tố ảnh hưởng đến hiệu giám sát mục tiêu, tiêu chuẩn, phương pháp, thông tin phản hồi Về ưu điểm nhược điểm Giáo trình Trịnh Thị Ưu điểm Nhược điểm Chinh Giám sát tham gia ký Điểm mạnh cách Điểm nhược điểm cách duyệt giám sát giúp giám sát tốn nhiều người giám sát có thời gian cơng sức, gây nhìn tồn diện áp lực phụ thuộc cho kiểm soát hoạt nhân viên, thiếu phối động nhân viên, hợp giao việc cho trợ đảm bảo tuân thủ lý giúp việc pháp luật quy định tổ chức Giám sát qua báo cáo Điểm mạnh cách Điểm nhược điểm cách văn giám sát giúp giám sát khó đảm bảo người giám sát có tính xác, khách quan, thông tin cụ thể, rõ đầy đủ báo cáo, ràng, so sánh, khó kiểm tra xác minh đánh giá, tổng hợp thông tin, tốn nhiều thời gian công sức cho việc lập đọc báo cáo Giám sát qua báo cáo Điểm mạnh cách Điểm nhược điểm cách trực tiếp giám sát giúp giám sát khó kiểm tra người giám sát có nhiều đối chiếu thơng tin, hội gặp mặt trao dễ bị ảnh hưởng cảm xúc đổi với nhân viên, uốn thái độ người báo nắn kịp thời sai cáo, khó đảm bảo lệch, tăng cường tham gia đồng gắn kết tin tưởng nhân viên Điểm mạnh cách Điểm nhược điểm cách giám sát giúp giám sát khó nhận người giám sát có đầy đủ tình hình thực tế thơng tin nhanh sở cơng việc nhân Giám sát qua máy tính chóng xác, viên, gây xa cách thiếu định kịp giao tiếp trực tiếp thời người giám sát nhân viên, phụ thuộc nhiều vào sở hạ tầng thiết bị cơng nghệ Giám sát qua sách Điểm mạnh cách Điểm nhược điểm cách mở cửa giám sát giúp giám sát khó kiểm người giám sát có sốt đánh giá hiệu dân chủ khuyến chất lượng cơng khích hợp tác sáng việc, dễ bị lạm dụng lợi kiến nhân viên dụng cho mục đích cá nhân, thiếu thống quán quản lý Giám sát qua hội họp Điểm mạnh cách Điểm nhược điểm cách giám sát giúp giám sát khó tổ chức người giám sát có điều phối nhiều đóng góp phản hồi người tham gia, dễ bị từ nhiều bên, gắn thời gian công sức cho trách nhiệm bên họp không hiệu tham gia vào thực quả, khó đảm bảo mục tiêu, nhiệm vụ cụ tham gia đồng thuận thể chuyên môn tất bên Giám sát qua làm việc Điểm mạnh cách Điểm nhược điểm cách theo nhóm giám sát giúp giám sát khó đảm bảo người giám sát có cơng minh bạch hỗ trợ phối hợp phân công đánh giá thành viên cơng việc, dễ bị ảnh hưởng nhóm, giải mâu thuẫn xung vướng mắc đột nhóm, khó quản sai sót kịp thời lý kiểm tra tiến độ kết cơng việc Giáo trình PGS TS Ưu điểm Nhược điểm Phạm Thị Thu Hoa Giám sát trực tiếp Đây cách giám sát có • Tốn nhiều thời tính tương tác cao, giúp gian chi phí người giám sát nắm bắt cho việc di tình hình thực tế, chuyển, lưu trú, phát khắc phục hỗ trợ cho kịp thời sai sót, người giám sát, tăng cường gắn kết đặc biệt hoạt tin tưởng người động diễn giám sát người thực nhiều địa điểm khác • Gây áp lực phụ thuộc cho người thực hiện, khiến họ tự chủ, sáng tạo, chịu trách nhiệm cho cơng việc • Có thể gây xung đột mâu thuẫn người giám sát người thực hiện, có khác biệt quan điểm, phong cách, kỳ vọng Giám sát gián tiếp Đây cách giám sát có • Khó kiểm sốt tính linh hoạt tiết chất lượng kiệm thời gian, chi phí, hiệu hoạt giúp người giám sát có động, người thể giám sát nhiều hoạt giám sát khơng có động lúc, hội quan sát tạo tự chủ trách trực tiếp nhiệm cho người thực dựa vào thông tin cung cấp người thực hiện, bị thiếu, sai, khơng xác • Khó xử lý tình phức tạp, khẩn cấp, nhạy cảm, người giám sát khơng có hội đối thoại thảo luận trực tiếp với người thực Giám sát qua đánh giá Đây cách giám sát có • Khó xây dựng tính khách quan hệ áp dụng thống, giúp người giám phương pháp sát có thơng tiêu chí đánh giá tin cần thiết để phù hợp, phải định, đề xuất, cải đáp ứng tiến nhiều yêu cầu mục đích, đối tượng, thời gian, nguồn lực việc đánh giá • Khó đảm bảo tham gia đồng thuận người thực hiện, họ cảm thấy bị kiểm sốt, đánh giá, phê bình người giám sát Gám sát báo cáo Giúp người giám sát có Khó đảm bảo tính thể nắm thơng tin xác, khách quan, đầy từ cấp cách sát đủ báo cáo, hơn, đồng thời người giám sát khơng có khuyến khích nhân hội quan sát trực tiếp viên chăm vào dựa vào thơng nhiệm vụ họ Ngồi tin cung cấp ra, giám sát báo cáo người thực hiện, giúp người giám bị thiếu, sai, khơng sát so sánh, đánh xác giá, tổng hợp liệu cách khoa học thức, từ định đề xuất phù hợp Qua hai bảng ưu điểm, nhược điểm Giáo trình PGS TS Phạm Thị Thu Hoa Giáo trình Trịnh Thị Chinh ta thấy • Kiểu giám sát số Trịnh Thị Chinh tập trung vào việc giám sát tham gia, tức người giám sát ký duyệt, đọc theo dõi tất văn bản, giấy tờ liên quan đến nhiệm vụ vai trò nhân viên Kiểu giám sát phù hợp với nhiệm vụ quan trọng, phức tạp nhạy cảm, gây áp lực, căng thẳng thiếu tự cho nhân viên Ngoài ra, kiểu giám sát làm tăng gánh nặng cho người giám sát, nên cần phải phối hợp giao việc cho trợ lý giúp việc để làm giảm khối lượng công việc • Kiểu giám sát số PGS TS Phạm Thị Thu Hoa bao gồm bốn cách giám sát khác nhau, là: yêu cầu nhân viên báo cáo văn thường xuyên, báo cáo trực tiếp họp định kỳ, tiếp nhận thông tin qua máy tính, áp dụng sách mở cửa Kiểu giám sát linh hoạt phù hợp với nhiều loại nhiệm vụ, môi trường nhân viên khác Tuy nhiên, kiểu giám sát có ưu nhược điểm riêng, chẳng hạn như: báo cáo văn khuyến khích nhân viên chăm hơn, gây xa cách có thơng tin ảo; báo cáo trực tiếp họp giúp người giám sát gần gũi nhân viên hơn, tốn nhiều thời gian cơng sức; tiếp nhận thơng tin qua máy tính giúp người giám sát kiểm tra giám sát tiến trình cơng việc nhân viên lúc nào, khơng nhận đầy đủ tình hình thực tế sở công việc nhân viên; sách mở cửa khuyến khích nhân viên phân nhiệm đảm đương công việc cách chủ động, gây trật tự kiểm sốt Tổng kết Từ so sánh trên, thấy hai giáo trình có điểm chung khác biệt hình thức giám sát quản trị công tác xã hội Điểm chung hai coi giám sát tiến trình liên quan đến việc xác định mục tiêu, kế hoạch, theo dõi điều chỉnh hoạt động tổ chức Điểm khác biệt cách phân loại loại giám sát yếu tố ảnh hưởng đến hiệu giám sát Vận dụng Em chọn bước giám sát tham gia ký duyệt, đọc tất văn bản, giấy tờ có liên quan đến nhiệm vụ, vai trị nhân viên vì bước giám sát có nhìn tồn diện kiểm sốt hoạt động nhân viên, đảm bảo tuân thủ pháp luật quy định tổ chức Bước giúp nhà quản trị công tác xã hội nắm bắt tình hình thực tế, phát khắc phục kịp thời sai sót, tăng cường gắn kết tin tưởng nhà quản trị công tác xã hội nhân viên Bước giám sát tham gia ký duyệt, đọc tất văn bản, giấy tờ có liên quan đến nhiệm vụ, vai trò nhân viên vận dụng vào bước lãnh đạo cụ thể giám sát để thực quyền giám sát tối cao việc đảm bảo tuân thủ Hiến pháp, luật nghị ban hành tổ chức Ví dụ Giả sử T lãnh đạo tổ chức xã hội phi phủ hoạt động lĩnh vực giáo dục T có trách nhiệm quản lý đạo nhân viên tổ chức thực dự án giáo dục cho đối tượng có hồn cảnh khó khăn Bạn phải ký duyệt văn bản, giấy tờ liên quan đến dự án, hợp đồng, báo cáo tiến độ, toán, v.v Để giám sát hiệu công việc nhân viên, T cần làm việc sau: Đọc kỹ hiểu rõ văn bản, giấy tờ trước ký duyệt Kiểm tra xem có sai sót, thiếu sót hay khơng phù hợp với quy định, tiêu chuẩn hay khơng Nếu có, u cầu sửa chữa bổ sung Theo dõi tiến độ kết thực dự án nhân viên Đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu, nhiệm vụ giao Nếu có chậm trễ hay khơng đạt u cầu, tìm hiểu ngun nhân đưa biện pháp khắc phục Giao tiếp thường xuyên tạo điều kiện cho nhân viên báo cáo công việc Lắng nghe giải ý kiến, góp ý, phản hồi nhân viên Tạo động lực khen thưởng cho nhân viên làm tốt công việc Hà Nội, tháng 12 năm 2023