Đang tải... (xem toàn văn)
Khái niệm của nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin, dữ liệu liên quan đếnkhách hàng, thị trường và mục tiêu hay đối thủ cạnh tranh để đánh giá tín
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO NHĨM MƠN KINH TẾ VI MƠ ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI Giảng viên hướng dẫn: THS VÕ THẾ SINH Lớp: Kinh tế vi mơ NHĨM: Danh sách sinh viên thực hiện: Đặng Dương Khánh Vân – 722H0248 Vũ Lê Minh Anh – 722H0291 Hoàng Mỹ Uyên – 722H0260 Nguyễn Thị Thảo Vy – 722H0279 Trương Minh Vụ - 722H0289 TP HCM, THÁNG NĂM 2023 DANH SÁCH NHÓM STT Họ tên MSSV SĐT Ghi Đặng Dương Khánh Vân 722H0248 0896423789 Nhóm trưởng Vũ Lê Minh Anh 722H0291 0898510602 Hoàng Mỹ Uyên 722H0260 Nguyễn Thị Thảo Vy 722H0279 Trương Minh Vụ 722H0289 Nhóm phó MỤC LỤC C ƠS ỞLÍ THUYẾẾT I Khái niệm nghiên cứu thị trường: .5 Thị trường điện thoại thị trường c ạnh tranh độc quyêền nhóm .5 Thị phầền di động Việt Nam Chuyên sầu phần tích thị trường điện thoại II Cầều thị trường điện thoại: 1.1 Thu nhập: 1.2 Giá cả: 1.3 Thương hiệu: 1.4 Thị hiêếu người tiêu dùng: Cung thị trường điện thoại: 10 2.1 Giá hàng hoá, dịch vụ: .10 2.2 Giá yêếu tốế sản suầết: 11 2.3 Chiêến lược cạnh tranh doanh nghiệp: 11 Hệ sốế co giãn cầều theo giá sản phẩm: 14 3.1 III Các yêếu tốế hệ sốế co giãn phụ thuộc: 14 Chính sách vêề doanh nghiệp áp d ụng: 17 4.1 Giá bán trung bình Iphone: 17 4.2 Lý đưa sách giá này: 17 Kêết luận giải pháp đêề tài: .18 Phần tích SWOT doanh nghiệp tham gia ngành ện tho ại: 18 1.1 Điểm mạnh: 18 1.2 Điểm yêếu 19 1.3 Cơ hội 20 1.4 Thách thức 21 Đêề xuầết giải pháp 22 2.1 Tự chủ nguốền cung cầếp .22 2.2 Đẩy mạnh chiêến lược quảng cáo, PR sản phẩm 22 2.3 Nghiên cứu, lắếng nghe nhu cầều, thiêết kêế nh ững s ản ph ẩm m ới phù h ợp v ới v ới nhu cầều thị hiêếu khách hàng: 22 Nội dung tiêu chí Thang đánh giá Điểm 10 /10 điểm 1/3 tổng điểm 1/2 tổng điểm 2/3 tổng điểm Trọn điểm Trình bày sai quy định Trình bày quy định, lốỗi tả Trình bày quy định, khống lốỗi tả Trình bày quy định, khống tả, rõ ràng, đẹp PHẦẦN 1: TIỂU LUẬN - Trình 1.0 Trình bày bày sai quy quy định, định, nhiêều lốỗi, đẹp, rõ khống ràng rõ ràng Điểm đánh giá 4.1 0.6 Điểm quy đổi 6/10 LỜI MỞ ĐẦU Thế kỉ 21 kỉ nguyên chạy đua công nghệ với đời phát triển mạnh mẽ điện thoại di động với tên gọi khác smartphone Một máy khơng nghe gọi mà cịn tích hợp ứng dụng cơng nghệ y tế, giải trí chức toán khác Với đặc điểm tiện lợi trên, smartphone dần trở thành vật bất li thân người đời sống đại ngày Bên cạnh phát triện mạnh mẽ smartphone, quan tâm thị hiếu người tiêu dùng khiến cho thị trường điện thoại lại mở rộng để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nước Nhưng nay, trung tâm liệu internet (IDC) cho biết có tổng cộng 1,21 tỷ smartphone xuất xưởng năm 2022 mức thấp kể từ 2013 “nhu cầu người tiêu dùng giảm đáng kể, lạm phát bất ổn kinh tế” Và báo cáo IDC cho hay, công ty điện tử xuất xưởng 300,3 triệu điện thoại thông minh quý 4, giảm 18,3% so với kỳ năm ngoái Đây mức sụt giảm lớn từ trước đến q Vì vậy, mà nhóm chúng em chọn đề tài “Phân tích thị trường điện thoại ” để tìm hiểu nguyên nhân gây biến động thị trường điện thoại, đồng thời phân tích cạnh tranh doanh nghiệp nhằm đưa dự báo giải pháp hiệu để khắc phục thiếu sót giúp smartphone có vị vững thị trường Document continues below Discover more from:Tế Vi Mô Kinh 2020 Đại học Tôn Đức… 648 documents Go to course Tóm tắt kiến thức ơn 24 tập mơn Kinh tế vi… Kinh Tế Vi Mô 99% (269) Tiểu luận kinh tế vi 23 25 mô - Grade: A+ Kinh Tế Vi Mô 98% (255) Tổng hợp Kinh tế Vi Mô - Tổng hợp lý… Kinh Tế Vi Mô 100% (28) Bai tap (ALL) CÓ 65 ĐÁP ÁN KINH TẾ VI… Kinh Tế Vi Mô 100% (23) Bảng công thức kinh 12 tế vi mô, vĩ mô cần… Kinh Tế Vi Mơ 100% (20) Bai tap (ALL) CĨ 66 I CƠ SỞ LÍ THUYẾT ĐÁP ÁN - tập… Kinh Tế Vi Mô 94% (81) Khái niệm nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường trình thu thập thơng tin, liệu liên quan đến khách hàng, thị trường mục tiêu hay đối thủ cạnh tranh để đánh giá tính khả thi dịch vụ hay sản phẩm Thông qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp khám phá thị trường mục tiêu đưa chiến lược kinh doanh phù hợp Thị trường điện thoại thị trường cạnh tranh độc quyền nhóm Thị trường cạnh tranh độc quyền thị trường có người mua nhiều người bán có người bán nhiều người mua Tuy nhiên ngày loại thị trường xuất mà chủ yếu thị trường độc quyền nhóm, nơi có nhóm mà có số cơng ty cung cấp sản phẩm tương tự gần tương tự thị trường họ đem lại ảnh hưởng đáng kể lên thị trường Và thị trường smartphone Việt Nam thị trường cạnh tranh độc quyền nhóm Tiêu biểu cho thị trường cạnh tranh độc quyền nhóm đối đầu công nghệ lớn ấn tượng suốt thập kỷ qua chiến Apple Samsung Hai công ty cạnh tranh gay gắt với lĩnh vực công nghệ điện thoại di động hay tai nghe,… Thị phần di động Việt Nam Thị phần di động Việt Nam tháng 3/2021 (theo số liệu GfK) Qua thị phần di động Viêt Nam năm 2021 vừa qua thấy cạnh tranh khốc liệt gã khổng lồ Samsung, Apple hay hãng di động giàu tiềm lực Oppo, Vivo, Xiaomi ngày khốc liệt Họ phải liên tục tung chiêu khơng muốn nhanh chóng giảm thị phần Việt Nam sau vài tháng Theo ông Nguyễn Việt Quang, CEO Vingroup cho biết: "Việc sản xuất điện thoại ti vi thơng minh khơng cịn mang lại khả đột phá, tạo khác biệt cho người dùng" Miếng bánh thị trường di động Việt Nam chia xong Do đó, việc hãng muốn vươn lên hay tạo đột phá khó khăn dường khơng thể Samsung mở phân khúc phân khúc điện thoại cao cấp với giá bán xấp xỉ 50 triệu đồng với dòng Galaxy Z với hình gập Ở phân khúc này, dù có vài tên xuất gần cạnh tranh với Samsung Apple II Chuyên sâu phân tích thị trường điện thoại Cầu thị trường điện thoại: 1.1 Thu nhập: Một yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến cầu thị trường điện thoại thu nhập nguời tiêu dùng (Nguồn: theo trang web kinh tế trung ương) Theo số liệu thu nhập GDP bình quân đầu người Việt Nam năm 2022 đạt khoảng 4.162,94 USD, xếp thứ 117 giới Và so sánh với biểu đồ sử dụng điện thoại năm gần cho thấy cầu điện thoại ngày tăng, cụ thể năm 2022 Việt Nam người sử dụng điện thoại đạt gần tới 45 triệu người (Tham khảo: Statista, damio.com) (Nguồn: trang web Zshop.vn) Cung trường 2.1 hoá, thị điện thoại: Giá hàng dịch vụ: Có thể thấy sau đại dịch Covid-19, thu nhập người tiêu dùng giảm bớt nên cầu mặt hàng smartphone giảm, điều khiến cho giá mặt hàng phải giảm bớt so với trước để thu hút người tiêu dùng Và giá bán giảm khiến nhà sản xuất có xu hướng sản xuất lại để tránh bị lỗ 2.2 Giá yếu tố sản suất: 2.2.1 Chi phí phụ kiện: Sau kì khủng hoảng dịch Covid giới phải đối mặt với việc phụ kiện dùng sản xuất không đủ cung chi phí sản xuất ngày tăng cao Nhà sản xuất phải giảm sản lượng điều chỉnh giá cho hợp lí 2.2.2 Chi phí nhân cơng: Chi phí th nhân cơng, chi phí vận chuyển xuất Ở thị trường Việt Nam hầu hết điện thoại nhập phí thường cao làm tác động đến giá bán 2.2.3 Chính sách phủ: Sau đại dịch phủ giảm thuế từ 10% xuống 8% nhằm giảm bớt áp lực cho doanh nghiệp để họ sản xuất thêm nhiều hàng hóa 2.2.4 Cơng nghệ: Cơng nghệ định sản lượng điện thoại hãng sản xuất Và theo năm gần cơng nghệ hãng khơng ngừng phát triển, sản xuất khoảng chục triệu điện thoại năm 11 2.2.5 Số lượng người bán thị trường: Hiện nay, có nhiều hãng sản xuất điện thoại khiến lượng cung hàng hóa tăng lên làm cho đường cung dịch chuyển sang phải làm giá sản phẩm giảm xuống 2.3 Chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp: 2.3.1 Về thị trường: Trong thời buổi nay, nhắc đến thị trường không nhắc đến hai hãng đầu Samsung Apple Hai tập đồn ln cạnh tranh sản phẩm đặc biệt thị trường điện thoại cách đưa mẫu điện thoại cao cấp qua thời kì Vì hai tập đoàn dẫn đầu nên tập đoàn muốn vươn lên vị trí thứ để khẳng định giá trị, nâng tầm uy tín Apple coi trọng trình phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu Số lượng khách hàng lĩnh vực điện tử nhiều nên việc phân khúc thị trường khơng q khó với Apple Apple tiến hành phân khúc thị trường theo tiêu chí: Vùng đại lí khách hàng Sau hãng tiến hành chọn thị trường mục tiêu nước có cơng nghệ kĩ thuật số cao Việc lựa chọn thị trường mục tiêu gắn liền với việc lựa chọn khách hàng mục tiêu Và họ làm sản phẩm họ mắt tạo tiếng vang lớn Đối với Samsung, công ty tạo phân khúc Galaxy cho khu vực thành thị Samsung Guru Segment cho khu vực nông thôn Công ty Hàn Quốc việc sản xuất chiếm thị phần lớn so với nhà sản xuất điện thoại di động khác Samsung phục vụ người mua điện thoại di động theo cách sống họ.Ví dụ: Samsung G7 màu hồng vàng đặc biệt dành cho phụ nữ Biểu đồ thể lượng xuất xưởng hãng năm 2021 2.3.2 Về quảng cáo: Apple không giống thương hiệu khác, chạy theo quảng cáo để quảng bá cho sản phẩm mà họ lại chọn cách cho người dùng trải nghiệm, từ đưa cảm nhận, nhận xét sản phẩm Apple đặc biệt quan tâm đến người tiếng dùng cảm nhận họ để tạo tiếng vang Mỗi mắt sản phẩm hãng tổ chức kiện lớn để mắt sản phẩm Nội dung quảng cáo Samsung, Oppo, Realme thu hút ý người tiêu dùng, làm cho họ hứng thú mong muốn mua sản phẩm Khác với Apple, hãng Samsung, Oppo, Realme sử dụng nhiều hình thức quảng cáo: truyền hình, qua phim, sản phẩm âm nhạc, phương tiện giao thông, 2.3.3 Về khách hàng: Apple hướng đến cảm xúc khách hàng, ln muốn khách hàng trải nghiệm hệ thống bảo mật tốt Trong Samsung họ trọng vào dịch vụ nhóm khách hàng từ 26-50 tuổi, họ nhóm có khả mua điện thoại hãng Còn hãng khác Realme, Oppo, Xiaomi, họ thường trọng vào khách hàng tầm trung 2.3.4 Về giá cả: Các hãng thường sử dụng chiêu thức khuyến chiến lược giảm giá theo vòng đời sản phẩm để cạnh tranh tạo ô giá Hoặc thương hiệu định trải dài sản phẩm từ bình dân đến cao cấp 13 2.3.5 Về sản phẩm: 2.3.5.1Về thiết kế: Apple thiết kế theo nguyên khối tinh tế, đẳng cấp với kiểu dáng unisex dành cho nam nữ Logo Apple tên gọi táo khuyết Samsung hãng khác liên tục đổi mẫu thiết kế nhằm đa dạng hóa kiểu dáng tạo riêng biệt cho sản phẩm Logo Samsung hình Elip – biểu tượng dải thiên hà, bên có chữ Samsung 2.3.5.2Về pin: Apple có thời lượng pin tuyệt vời tuổi thọ pin thấp Các hãng khác Samsung, Oppo, Xiaomi có phần pin bền 2.3.5.3 Camera: Apple có khả zoom lên 2x Các dịng điện thoại Android có khả zoom lên đến 10X, đặt biệt Samsung có khả chụp đêm sắc nét Hệ số co giãn cầu theo giá sản phẩm: Độ co giãn cầu loại hàng hoá cho biết mức độ thay đổi lượng cầu hàng hóa giả thay đổi, yếu tố có liên quan khác giữ nguyên Nó đo tỷ số phần trăm thay đổi lượng cầu so với phần trăm thay đổi mức giá Nếu biểu thị ep độ co giãn cầu theo giá, ta có: 3.1 Các yếu tố hệ số co giãn phụ thuộc: Đối với hàng hóa, dịch vụ nói chung hệ số co giãn cầu theo giá phụ thuộc vào yếu tố: 14 3.1.1 Số lượng sẵn có hàng hóa thay thế: Những hàng hóa có nhiều hàng hóa thay thường có cầu co giãn người tiêu dùng dễ dàng chuyển hành vi từ tiêu dùng hàng hóa sang tiêu dùng hàng hóa khác, có biến động giá thị trưởng Điện thoại hàng hóa có cầu co giãn, giá điện thoại tăng lượng điện thoại tiêu thụ giảm xuống không đáng kể ngắn hạn 3.1.2 Chi tiêu cho hàng hóa so với tổng ngân sách người tiêu dùng: Tỷ lệ thu nhập chi tiêu cho hàng hóa cao cầu hàng hóa co giãn Xét khía cạnh hãng điện thoại khác nhau, hãng sản xuất kinh doanh mặt hàng mà chi tiêu cho mặt hàng chiếm tỷ trọng lớn lớn cấu chi tiêu người tiêu dùng (VD: Apple) cần cân nhắc trước có định tăng giá sản phẩm, lượng cầu hàng hóa phản ứng mạnh giá hàng hóa thay đổi, họ chuyển sang hãng khác tốt chất lượng giá thành 3.1.3 Chất lượng uy tính sản phẩm: Những sản phẩm có chất lượng cao cầu co giãn so với sản phẩm có chất lượng thấp Vì nhìn chung, khách hàng tin dùng sản phẩm có uy tín chất lượng tốt Bảng thể người dùng Iphone hoạt động tồn giới 15 Có tỷ người dùng iPhone toàn giới, điều có nghĩa 12% dân số tồn cầu sử dụng thiết bị Con số tăng lên thấy Apple thu hút nhiều người dùng năm Trong có: 47% người dùng điện thoại thông minh Hoa Kỳ người dùng iPhone 63% tất iPhone sử dụng phiên iOS Người dùng iPhone hoạt động tăng khoảng 18% từ năm 2021–2022 Apple mang lại khoảng 20 triệu đến 30 triệu người dùng năm Doanh thu Iphone 2015-2023 Apple vừa công bố kết tài cho quý tài năm 2023, tương ứng với quý IV/2022 Theo báo cáo, doanh thu quý Apple đạt mức 117,15 tỷ USD, giảm 5,49% so với kỳ năm 2021 Đây mức suy giảm doanh thu quý sâu kể từ năm 2016 Ngoài ra, doanh số bán hàng tổng thể Apple quý nghỉ lễ thấp khoảng 5% so với năm ngoái, lần giảm doanh số hàng năm kể từ năm 2019 gã khổng lồ cơng nghệ Ngồi ra, lợi nhuận nhà sản xuất iPhone giảm 13% so với quý trước xuống gần 30 tỷ USD Lợi nhuận tính cổ phiếu 1,88 USD/cổ phiếu, thấp mức kỳ vọng 1,94 USD/cổ phiếu Theo Reuters, lần kể từ năm 2016, lợi nhuận Apple thấp kỳ vọng nhà đầu tư 16 Doanh thu suy giảm từ "con gà đẻ trứng vàng" iPhone lý khiến Apple có q kinh doanh khả quan Báo cáo cho biết doanh thu từ iPhone quý Apple đạt 65,78 tỷ USD, xa so với dự báo 68,29 tỷ USD, giảm đến 8,17% so với kỳ Chính sách doanh nghiệp áp dụng: 4.1 Giá bán trung bình Iphone: Giá bán trung bình iPhone tăng lên mức 944 USD quý IV 2022 4.2 Lý đưa sách giá này: Đắt chất lượng: Các sản phẩm Apple thường có tuổi đời lâu đối thủ cạnh tranh họ nhờ tối ưu hóa tốt phần cứng phần mềm Theo đó, phần cứng sản phẩm Apple thường thiết kế, sản xuất lắp ráp cẩn thận vật liệu nhôm Thêm phần mềm (hệ điều hành ứng dụng gốc khác) tối ưu hóa để tận dụng tối đa phần cứng Apple khơng cần phải thiết kế cho thiết bị khác Kết sản phẩm cuối khơng đẹp mà cịn bền hiệu suất cao Có thể thấy, phần mềm phần cứng hãng kết hợp với nhằm mang đến trải nghiệm vượt trội cho người dùng Vị thương hiệu: Giá trị thương hiệu sản phẩm vơ hình khó định giá xác Chẳng trả lời Versace, Dolca & Gabbana hay Giorgio Armani giá Cũng chẳng trả lời rõ ràng Mercedes hay BMW lại đắt Flat hay Musso chúng có tính 17 giá trị sử dụng Cái đắt giá trị thương hiệu - lợi ích, trải nghiệm mà thương hiệu tạo nhằm đáp ứng nhu cầu, kì vọng giải vấn đề khách hàng gặp phải Chi phí quảng cáo hỗ trợ: Thơng thường, phụ thuộc vào yếu tố giá thành vật liệu, chi phí nhân cơng phí sản xuất, giá sản phẩm bán bị ảnh hưởng khoản tiền dành cho quảng cáo dịch vụ chăm sóc khách hàng Điều tương tự xảy với Apple ngồi chi phí sản xuất, cơng ty dành nhiều cho hoạt động quảng cáo hỗ trợ Ví dụ, tất Apple Store cách tiếp thị sản phẩm Apple chúng có giá cao Họ có sở hạ tầng mang tính biểu tượng, có đầy đủ chun gia cung cấp dịch vụ cách tuyệt vời để tương tác với sản phẩm Ngồi ra, cịn có phận Hỗ trợ Apple, nơi khách hàng liên hệ với đại lý dịch vụ kỹ thuật để khắc phục cố với thiết bị đặt câu hỏi họ muốn Bên cạnh đó, Apple vốn tiếng với nhiều hoạt động quảng cáo ấn tượng Điều ảnh hưởng khơng đến giá thành sản phẩm hãng III Kết luận giải pháp đề tài: Phân tích SWOT doanh nghiệp tham gia ngành điện thoại: 1.1 Điểm mạnh: Hiện tăng trưởng mặt hàng điện thoại có ảnh hưởng lớn đến tăng trưởng xuất chung nước, mặt hàng chiếm tỷ trọng ngày lớn tổng kim ngạch xuất hàng hóa Việt Nam Điện thoại có vị trí then chốt kinh tế tác động lan tỏa mạnh mẽ đến ngành công nghiệp khác a Samsung Theo Strategy Analytics, Samsung Electronics xuất xưởng 24 triệu điện thoại thông minh, tương ứng với 23,1% thị phần điện thoại toàn cầu Trong tháng 1/2021, doanh số bán điện thoại Samsung Electronics chiếm 15,6% thị phần giới Samsung dẫn đầu thị trường smartphone với mức tăng 18 trưởng 22% doanh số thiết bị cầm tay tăng 7% phân khúc tầm thấp tầm trung b Apple Khả tự thiết kế từ phần cứng phần mềm sản phẩm giúp Apple trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất thiết bị công nghệ Mỗi năm, sản phẩm họ cải thiện dựa sản phẩm tiền nhiệm, cải tiếng thiết kế, khả sử dụng cho dễ dàng với sản phẩm Nhờ đổi liên tục, chất lượng tuyệt đỉnh hướng tới đơn giản giúp cho Apple vượt xa đối thủ cạnh tranh với mức độ trung thành thương hiệu (brand loyalty) 87%, tính riêng Hoa Kỳ nước Châu Âu c Oppo “Camera Phone” Oppo độc đáo, giúp hãng đánh trúng tâm lý người tiêu dùng mục tiêu độ tuổi 16-22 với thói quen “selfie”, từ trở thành mũi nhọn cạnh tranh với dòng điện thoại tầm trung khác đối thủ Samsung hay LG Oppo thực kế hoạch độ phủ thị trường lớn: có mạng lưới cung cấp dày đặc, tập trung nhiều trường đại học, cao đẳng, rạp chiếu phim nơi có nhiều khách hàng mục tiêu 1.2 a Điểm yếu Samsung Yếu thị trường Trung Quốc: Trung Quốc phát triển trở thành thị trường điện thoại thông minh lớn giới, theo sau Ấn Độ Mỹ thị trường lớn thứ ba cho điện thoại thông minh Tuy Samsung chiếm thị phần nhỏ gần không đáng kể thị trường Trung Quốc, dao động khoảng từ 0% tới 1% Bị phụ thuộc nhiều vào thị trường Mỹ Ấn Độ: Một phần lớn doanh thu Samsung đến từ thị trường hai quốc gia Tuy Samsung có vị vững số thị trường mặt tài chính, thị trường Mỹ có ý nghĩa quan trọng với Samsung Bởi lẽ, Mỹ thị trường lớn dành cho điện thoại thông minh đứng thứ hai sau Trung Quốc Việc Samsung chiếm thị phần nhỏ sau công ty nội địa Trung Quốc khiến cho công ty phải phụ thuộc 19 vào Mỹ chủ yếu mặt doanh thu Tại Ấn Độ, Samsung thương hiệu bán chạy thứ hai có cạnh tranh từ cơng ty Trung Quốc b Apple Apple có mạng lưới phân phối hạn chế họ tự bán sản phẩm có cửa hàng nằm rải rác khắp giới Không giống sản phẩm điện thoại thông minh khác - khách hàng dễ dàng mua sản phẩm cửa hàng điện thoại giới, với Apple, khachs hàng khó làm Thiếu khả tương thích: Sản phẩm Apple tương thích với phụ kiện hãng Các sản phẩm nhà Apple không hỗ trợ phần mềm công nghệ khác khiến chúng không tương thích thiết bị khác Điều bắt buộc khách hàng phải mua độc quyền ứng dụng phụ kiện Apple cáp sạc, giác cắm để tiếp tục sử dụng sản phẩm c Oppo Oppo ý nhiều đến máy ảnh mà bỏ quên số tính cấu hình điện thoại Đó điểm yếu cạnh tranh với đối thủ lớn khác: Apple Samsung, đối thủ họ chí cịn tập trung vào hệ điều hành, chứng khốn, đồ loa Oppo có hai phân khúc sản phẩm: điện thoại trung cấp cao cấp Samsung có sản phẩm phân khúc mà tầng lớp có hội để mua chúng 1.3 a Cơ hội Samsung Samsung gặt hái chiến lợi trở thành người dẫn đầu phân khúc điện thoại thông minh 5G, dành thị phần lớn Mỹ Trong quý năm 2020, khoảng 3,4 triệu điện thoại thông minh 5G bán đất nước này, chiếm 12% tổng số điện thoại thông minh bán thị trường năm 20 b Apple Các kiện mắt thông báo sản phẩm Apple lan truyền với tốc độ chóng mặt Ngồi ra, tỷ lệ giữ chân khách hàng thương hiệu xấp xỉ 92% Với lợi này, Apple tiếp tục thống lĩnh thị trường tăng tỉ lệ cách làm hài lòng khách hàng trung thành phát triển nhiều ý tưởng sáng tạo c Oppo Sự xuất công nghệ 5G: Hiện tại, 5G phổ biến cho giao tiếp người tốc độ chi phí với mức thuế nhập 0% thuế VAT 10% hội để nâng cao lợi nhuận công ty Chất lượng sản phẩm tương đương giá thành lại thấp so với sản phẩm phân khúc đối thủ chiếm trọn lòng tin người tiêu dùng 1.4 a Thách thức Samsung Dù cố gắng mở rộng nhiều phân khúc thị trường nhắm tới nhiều phân khúc khách hàng Samsung phải đối mặt với nhiều cạnh tranh từ Trung Quốc, nhà sản xuất điện thoại thơng minh có trụ sở Mỹ đối thủ cạnh tranh hàng đầu Samsung Apple b Apple Hầu hết công ty Apple dựa vào sản xuất thiết lập chuỗi cung ứng họ Trung Quốc Tuy nhiên, bùng phát đại dịch Corona đầu năm 2020 gây thiệt hại tới 20% doanh thu hàng năm Apple Doanh thu dự kiến hãng dự đoán từ 63 tỷ – 67 tỷ USD, đạt 57 tỷ USD (tức giảm 15-20% doanh thu đề ra) Điều mối đe dọa lớn với Apple khơng có giải pháp khắp phục kịp thời thời gian tới Thứ hai, việc tăng thuế hàng nhập từ Trung Quốc dẫn đến việc định giá sản phẩm cao Điều ảnh hưởng xấu đến tỷ suất lợi nhuận buộc Apple phải tăng giá cao 21 c Oppo Sự cạnh tranh khốc liệt hãng điện thoại lớn: Apple Samsung hai đối thủ cạnh tranh lớn Oppo Họ đổi điện thoại thơng minh cơng nghệ chiếm thị phần cao Hơn nữa, Samsung nhà cung cấp phụ kiện cho Oppo, họ khơng sẵn sàng chia sẻ tất công nghệ tiên tiến cho đối thủ cạnh tranh Đề xuất giải pháp 2.1 Tự chủ nguồn cung cấp Do nhu cầu, ưa chuộng sản phẩm điện thoại di động Apple ngày cao, nguồn cung cấp sản phẩm nhập từ Thái Lan, Singapore đáp ứng khoảng 70% nhu cầu Vì chi phí đầu vào tăng, giá thành sản phẩm tăng lên Từ thị trường Việt Nam cần tập trung đầu tư sản xuất sản phẩm Apple đạt tiêu chuẩn người dùng để giảm thiểu chi phí sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm 2.2 Đẩy mạnh chiến lược quảng cáo, PR sản phẩm Hoạt động Marketing giải pháp hàng đầu để đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng Vì phải đẩy mạnh hoạt động quảng bá để cạnh tranh với đối thủ: Đẩy mạnh quảng cáo sản phẩm mới: Quảng cáo kênh báo chí online, tích hợp Marketing tảng mạng xã hội: Facebook, Zalo, Instagram, Youtube với ý tưởng độc lạ, sáng tạo (những nơi có tiềm khách hàng cao) Tổ chức kiện mắt sản phẩm mới, chăm sóc khách hàng cũ, mở khảo sát lắng nghe ý kiến khách hàng, tổ chức chương trình khuyến khách hàng mới, tri ân khách hàng Giảm giá sản phẩm cũ để thu hút khách hàng 2.3 Nghiên cứu, lắng nghe nhu cầu, thiết kế sản phẩm phù hợp với với nhu cầu thị hiếu khách hàng: 22 Để cạnh tranh thị trường hãng điện thoại cần lắng nghe đóng góp, ý kiến khách hàng sản phẩm hoàn thiện nhất, đáp ứng đủ tiêu chí mà khách hàng mong muốn đem lại Đặc biệt cần phải tạo nên sản phẩm mang tính độc quyền để cạnh tranh với đối thủ thị trường 23 Tài liệu tham khảo IV 24 BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC STT Họ tên Đặng Dương Khánh Vân Vũ Lê Minh Ânh Hoàng Mỹ Uyên Nguyễn Thị Thảo Vy Trương Minh Vụ Công việc giao 25 Mức độ đóng góp