Nguyên lý marketing CHIẾN lược MARKETING MIX THƯƠNG HIỆU TH TRUE MILK

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Nguyên lý Marketing CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX THƯƠNG HIỆU TH TRUE MILK Giảng viên hướng dẫn:PGS.TS Nguyễn Thúy Hà Th.S Hoàng Đàm Lương Thúy Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Minh Ánh Mã sinh viên: 20050774 Lớp: QH 2020 E KTQT CLC Mã học phần: BSA 2002 Hà Nội – Tháng 7/2021 Tieu luan MỤC LỤC Chương 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU TH TRUE MILK………….3 Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MARKETING CỦA TH TRUE MILK 2.1; Phân tích yếu tố thuộc mơi trường Marketing TH true Milk……………………4 2.2; Phân tích q trình phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm………………………………………………………………………………………………… 2.2.1; Phân đoạn thị trường……………………………………………………………7 2.2.2; Lựa chọn thị trường mục tiêu………………………………………………… 2.2.3; Định vị sản phẩm……………………………………………………………… 2.3; Phân tích hành vi khách hàng TH True Milk…………………………………… Chương 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO THƯƠNG HIỆU SỮA TH TRUE MILK 3.1; Tổng hợp nội dung Marketing thương hiệu sữa TH true Milk…………………….10 3.2; Chiến lược marketing Mix cho thương hiệu sữa TH true Milk………………………10 3.2.1; Product ( Chính sách sản phẩm)……………………………………………….10 3.2.2; Price ( Chính sách giá)…………………………………………………………12 3.2.3; Place ( Chính sách phân phối)………………………………………………….12 3.2.4; Promotion ( Chính sách xúc tiến bán)………………………………………….13 Tài liệu tham khảo………………………………………………………………………………….15 Tieu luan Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK Chương 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU TH TRUE MILK Cơng ty TH True Milk có tên đầy đủ Công ty cổ phần Thực phẩm sữa TH, thuộc tập đoàn TH Ý nghĩa tên TH doanh nghiệp giải thích True Happy ( nghĩa hạnh phúc đích thực) Doanh nghiệp thành lập tư vấn tài Ngân hàng TMCP Bắc Á Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2010,công ty hướng tới mục tiêu cho đời sản phẩm “sữa tươi sạch” nghĩa Dù đời TH True Milk gặp hái nhiều thành công TH True Milk vinh dự hàng Việt Nam chất lượng cao năm liên tiếp, trở thành ‘Nhà cung cấp đáng tin cậy Việt Nam thương hiệu uy tín” năm 2011 Sản phẩm mang thương hiệu TH True Milk lọt vào danh sách “top 100 sản phẩm tin dùng” Năm 2013, công ty khánh thành nhà máy sản xuất sữa tươi với công suất đạt 500.000 tấn/năm Đàn bị sữa ni theo tiêu chuẩn cơng nghệ cao, với 45.000 bị lọc kỹ lưỡng từ New Zealand, Australia, Canada, Về tầm nhìn, Tập đồn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Về sứ mệnh với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đoàn TH ln nỗ lực để ni dưỡng thể chất tâm hồn Việt cách cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon bổ dưỡng tên TH doanh nghiệp Các sản phẩm TH True Milk kể đến dịng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng: Sữa tươi tiệt trùng đường hay có đường, sữa tươi tiệt trùng; loại sản phẩm khác: sữa tươi trùng, sữa hạt, sữa chua lên men, kem, nước giải khát, nước tinh khiết, phô mai, bơ,… TH True Milk gia nhập thị trường Việt muộn so với tên tuổi nước Vinamilk thành lập năm 1976, sữa Dutch Lady có mặt Việt Nam năm 1996 hay sản phẩm Nestlé MILO lần đầu sản xuất Việt Nam năm 1997 Nhu cầu sử dụng sữa người tiêu dùng lớn, với cạnh tranh khốc liệt gay gắt từ đối thủ ngành sữa gây khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm TH Do chiến lược Marketing Mix cho TH nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sảm phẩm thơng qua Marketing Tieu luan Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK có bước tiến nhảy vọt so với thương hiệu có bề dày lịch sử thị trường sữa Việt Nam Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MARKETING CỦA TH TRUE MILK 2.1; Phân tích yếu tố thuộc môi trường Marketing TH true Milk 2.1.1; Mô hình SWOT cho TH True milk S STRENGTHS W O WEAKNESSES T OPPERTUNITIES THREATS - Thương hiệu uy tín - Gía thành cao gắn liền với sản sơ với thương - Thu nhập, mức - Mức độ cạnh tranh sống người Việt cao sản phẩm phẩm sữa hiệu sữa khác ngày cao sữa - Nguồn vốn ổn định - Chưa có vị - Xu hướng sử dụng -Mức độ cạnh tranh từ Ngân hàng TMCP thị trường quốc tế sản Bắc Á - Chi phí đầu vào, hệ nguồn - Đội ngũ lãnh đạo, thống ni bị sữa nhiên, tốt cho nhân viên chuyên cao phẩm khỏe gốc ngày sạch, cao từ sản phẩm thay thiên sức - Cam kết tương lai nghiệp, trình độ cao -Thị trường sữa nhiều người tiêu - Nhà máy, nông trại Việt Nam bão hịa dùng quy mơ lớn tiên - Cơ hội phát triển tiến Đông Nam hướng tới thị trường Á quốc tế - Điểm mạnh: Những mạnh TH True Milk mạnh nội xây dựng hệ thống quản trị, kinh doanh tập đoàn TH - Điểm yếu: Những điểm yếu tồn đọng TH True Milk kể đến: Chi phí Ước tính cho hoạt động sản xuất, trang trại,… TH True Milk lên đến hàng ngàn tỷ đồng năm; giá thành cao so với Vinamilk, Nestle,…; Thị trường sữa Việt Nam bão hịa dẫn đến người tiêu dùng khó phân biệt thơng tin sản phẩm, bao bì thiết kế - Cơ hội: Xu hướng sử dụng sản phẩm nguồn gốc thiên nhiên có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng tin mua nhiều hơn, hội mà TH True Milk cần nắm bắt Tieu luan Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK Sự công nhận mặt thương hiệu chất lượng ngày tăng TH True Milk mang tới cho công ty hội phát triển thị trường nước toàn cầu - Thách thức: Sự cạnh trao sữa nước: Vinamilk, Nutifood,…; Bên cạnh cạnh tranh sản phẩm thay sữa tươi sữa bột sữa đậu nành, sữa yến mạch….Một mối đe dọa đáng kể khác TH True Milk cam kết theo nguyên tắc Doanh nghiệp tương lai.TH True Milk không ngừng phát triển mở rộng quy mơ Do gây nên cáo buộc ô nhiễm môi trường 2.1.2; Mô hình Pestle - Về trị (Political) Chính sách giảm thuế giúp đầu tư nước Bên cạnh sách hỗ trợ khuyến khích chăn ni, chế biến bị sữa; khuyến khích người dân dùng sữa để cải thiện sức khỏe, vóc dóng, trí tuệ Việc Việt Nam gia nhập WTO hội cho doanh nghiệp có hội tiếp cận nguồn nguyên liệu từ nước giá rẻ - Về kinh tế (Econonomic): Môi trường kinh tế phản ánh đặc điểm kinh tế vùng, quốc gia quốc tế, từ TH True Milk xây dựng đưa sách phân phối Môi trường kinh tế phản ánh mức thu nhập người tiêu dùng, thu nhập tăng tạo sức mua lớn Cơ sở hạ tầng kinh tế yếu tố ảnh hưởng tới sức mua, yếu làm tăng chi phí sản xuất, tăng giá sản phẩm làm giảm tính cạnh tranh thị trường - Về xã hội ( Sociological) phát triển Xã hội kéo theo nhu cầu sản phẩm dinh dưỡng, chất lượng ngày cao Sữa giải pháp nhanh gọn đảm bảo chất lượng Về mặt thể chất cân nặng, chiều cao người Việt thấp bé so với giới tâm lý khẳng định thân tạo ý người khác, nhấn mạnh quảng cáo việc phát triển trí tuệ, thể chất, lối sống lành mạnh Ta đánh vào tâm lý quan điểm người Á Đông việc tôn vinh hình ảnh quốc gia thơng qua thương hiệu mạnh - Về công nghệ( Technological) Đây điểm khác biệt sữa TH True Milk tạo nhiều sản phẩm để khẳng định thương hiệu thân TH True Milk ứng dụng cơng nghệ, máy móc trang thiết bị tiên tiến từ Israel Công nghệ tác động đến khâu phân phối, quảng cáo sản phẩm - Về pháp luật (Legal) Nhà nước đề thực sách khuyến khích thành phần knh tế, doanh nghiệp kinh doanh ngành nghề mà pháp luật cho phép, điều tạo cạnh Tieu luan Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK tranh mạnh mẽ Các nhân tố trị pháp luật ảnh hưởng mạnh tới khả n cạnh tranh Gồm hệ thống luật, văn luật công cụ chhisnh sách nhà nước Ví dụ loại thuế có ảnh hưởng tới cạnh tranh - Về mơi trường (Environmental) Khí hậu Việt Nam điều kiện thuận lợi ngun liệu chăm sóc bị, giống bị nhiệt đới Bên cạnh hệ thống xử lý chất thải doanh nghiệp ảnh hưởng tới môi trường xung quanh 2.1.3; Mơ hình Force - Áp lực cạnh tranh từ đối thủ ngành: Có thể thấy rõ khó khăn TH True Milk tham gia thị trường sữa Việt nam tồn nhiều thương hiệu hgắn bó lâu đời Vinamilk, Mộc Châu, Dutch lady…Hơn thương hiệu không ngừng đầu tư thêm công nghệ cho chất lượng ngày cao - Đối thủ tiềm TH True milk: Đầu tư vào ngành sản xuất sữa đòi hỏi nhiều chi phó cho giống tốt, hệ thống tưới mát, chuồng trạn, hệ thống vắt, chế biến sữa Mục tiêu TH tiếp cận người tiêu dùng sản phẩm sữa nuôi chăm Việt Nam vốn lại cao Ngoài rào cản lớn doanh nghiệp phía sau kênh phân phối, khả nhận diện thương hiệu Tuy nhiên TH lại có nhiều thuận lợi việc chọn mục tiêu phân khúc riêng cho - Năng lực đàm phán với nhà cung ứng sữa: Thị trường sữa Việt nam nguồn nguyên liệu đầu vào chủ yếu phụ thuộc nhập nước ngoài, trong nước chủ yếu cung cấp từ hộ gia đình hoạt động nhỏ lẻ Như thời gian đầu hoạt động TH True Milk có nhiều khó khăn đàm phán với nhà cung cấp sữa nước - Sự cạnh tranh cao từ sản phẩm thay thế: Dù phân khúc thị trường TH True Milk sản phẩm sữa tươi tiệt trùng, nhiên nhiều sản phẩm với ưu việt để cạnh tranh thay sản phẩm TH True Milk Ví dụ sữa bột, sữa bột pha sẵn,… - Sức mạnh thương lượng từ người mua: Các doanh nghiệp tiến vào thị trường kinh doanh muốn bán sản phẩm thu nhập lợi nhuận cao Khi đại lý sữa hợp tác với doanh nghiệp trước đó, để họ thay đổi bán sản phẩm TH True Milk cần có sách hiệu Các kênh phân phối sữa bán lẻ có khả tạo ảnh hưởng lớn tới người mua Tieu luan Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK 2.2; Phân tích q trình phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm (S-T-P) 2.2.1; Phân đoạn thị trường - Đặc điểm địa lý: Dựa theo mật độ dân số khả tiêu thụ sản phẩm, TH True Milk tập trung phân khúc khách hàng sinh sống thành thị thành phố lớn - Đặc điểm dân số học: Phân đoạn theo độ tuổi: trẻ nhỏ từ đến 15 tuổi; khách hàng nữ từ 15-35 tuổi( đặc biệt tập trung khách hàng từ 25-35 tuổi); khách hàng trung niên, cao niên gia đình có thu nhập trở lên - Đặc điểm hành vi mua sắm: TH hướng tới đối tượng khách hàng quan tâm tới sức khỏe thân, gia đình có nhu cầu tìm mua sản phẩm “sạch”, có chất lượng 2.2.2; Lựa chọn thị trường mục tiêu TH True Milk gia nhập thị trường sữa Việt với định hướng tập trung cung cấp sản phẩm sữa tươi ngon, từ thiên nhiên, đa dạng, chất lượng Sản phẩm sữa tươi TH True Milk hình thành bối cảnh xã hội đại hóa, mức thu nhập người dân tăng Cùng với nâng cao hiểu biết lợi ích sản phẩm sữa sức khỏe người Thương hiệu tận dụng, chắt lọc tinh túy từ nguồn tài nguyên thiên nhiên dồi Việt Nam, cung ứng cho thị trường ly sữa thơm ngon Chọn thị trường mục tiêu gồm phân đoạn: từ 16-25 tuổi, từ 26 tuổi trở lên Và sản phẩm đáp ứng chủ yếu cho phân đoạn sữa tươi sữa chua TH sử dụng chiến lược marketing đa phân khúc tận dụng lợi đa sản phẩm từ sữa, tới bơ, kem, nước ngọt… để cung ứng phù hợp với nhu cầu nhiều khách hàng Tieu luan Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK 2.2.3; Định vị sản phẩm Nguồn: Dang Linh (2013), Đề tài chiến lược thị trường lựa chọn thị trường, Prezi Định vị theo tỷ số chất lượng giá cách định vị phổ biến Đó dựa tâm lí người tiêu dùng, đắn đo chất lượng có tương xứng giá hay giá phù hợp với chất lượng sản phẩm để người tiêu dùng định mua hay không mua sản phẩm Từ biểu đồ nhận thức trên, ta lấy hay thuộc tính chất lượng-giá làm để so sánh khác biệt sữa TH True Milk đối thủ cạnh tranh khác thị trường Ta nhận thấy ưu điểm rõ ràng TH True Milk chất lượng cao sản phẩm chế biến từ sữa tươi từ trang trại TH, hương vị thiên nhiên, tươi ngon; sử dụng máy móc đại quy trình khép kín giữ vệ sinh an tồn Bên cạnh chất lượng bao bì mẫu mã đẹp Như vậy, từ biểu đồ ta thấy giá cuả TH True Milk tương đối cao so với Vinamilk tương đương chất lượng Tuy nhiên chất lượng tương đương giá Vì TH True Tieu luan Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK Milk mắt thị trường Việt Nam muộn so với thương hiệu sữa Vinamilk có cạnh tranh giá 2.2; Phân tích hành vi khách hàng TH true Milk Các yếu tố ảnh hưởng bên ngồi (mơi trường vĩ mơ, đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp,các yếu tố hoàn cảnh) hay đặc điểm ngời tiêu dùng (văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý) tác động tới trình định mua hàng người tiêu dùng Tuy nhiên phân tích q trình định mua sản phẩm TH True Milk người tiêu dùng phụ thuộc vào yếu tố - Nhận thức vấn đề: Kinh tế phát triển, nhu cầu mong muốn người không dừng lại đủ ăn, đủ mặc mà ngon, sạch, đảm bảo tốt cho sức khỏe đồng thời đáp ứng tiết kiệm thời gian Sữa lựa chọn thỏa mãn yếu tố vừa giúp bổ sung chất cần thiết cho sức khỏe, vừa tiện lợi mang theo bên thời gian để uống mua chúng - Tìm kiếm thơng tin: Người tiêu dùng tìm kiếm thơng tin từ nguồn thơng tin thân từ kinh nghiệm mua sắm thực tế; từ nguồn thông tin cá nhân cịn gọi nguồn thơng tin truyền miệng hay tin đồn (gia đình, bạn bè, người quen, họ hàng…); từ nguồn thông tin công cộng phương tiện truyền thông, internet, mạng xã hội,…; từ nguồn thông tin thương mại từ thông tin người bán hay bao bì, quảng cáo sản phẩm - Đánh giá phương án: Sau nhận dạng tất phương án mua hàng, người tiêu dùng đánh giá, so sánh phương án Dựa sở bao bì, giá cả, chất lượng khách hàng đưa so sánh chẳng hạn với sữa Dutch lady Cuối cùng, khách hàng chọn sử dụng TH True Milk giá rẻ chất lượng tốt Dutch Lady - Quyết định mua hàng: Là bước khách hàng định mua hàng chọn lựa Khách hàng mua trực tiếp cửa hàng tạp hóa, siêu thị bán buôn bán lẻ khu vực đặt hàng online sàn thương mại điện tử, web TH True Milk - Đánh giá sau mua: Đó bất ổn nhận thức thỏa mãn hay không thỏa mãn TH True Milk, trải nghiệm dịch vụ doanh nghiệp khiến khách hàng tiếp tục sử dụng hay không ủng hộ sữa TH True Milk Tieu luan Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK Chương 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO THƯƠNG HIỆU SỮA TH TRUE MILK 3.1; Tổng hợp từ phân tích mơi trường Marketing; phân đoạn, chọn mục tiêu thị trường, định vị thị trường; hành vi khách hàng Từ phần phân tích sữa TH True Milk ta nhận thấy phát triển thị trường sữa nói chung sữa TH nói riêng Với mục tiêu hướng đến từ thành lập doanh nghiệp TH cho đời sản phẩm sữa theo nghĩa đến với người tiêu dùng, TH True Milk định hướng tới gia đình có trẻ nhỏ, gia đình có nhu nhập trở lên, ưa thích sữa thiên nhiên, sinh sống thành phố lớn khách hàng mục tiêu khách hàng nữ từ 25-35 tuổi Bên cạnh thách thức khác biệt TH True Milk so với đối thủ cạnh tranh từ định vị thương hiệu lòng khách hàng- chất lượng cao, ngon, sạch, bổ dưỡng Thị trường sữa ngày đón nhận thương hiệu mới, với thương hiệu lâu đòi tạo sức cạnh tranh cao đắn đo nên mua loại phân tích hành vi khách hàng nhằm dấu ấn thương hiệu TH True Milk sản phẩm nguồn gốc thiên nhiên, chất lượng cao giá lại thấp thương hiệu lâu đời Dutch Lady Tuy nhiên sức cạnh tranh lớn TH True Milk phải có bước tiến kinh doanh, Marketing Thơng qua chiến lược Marketing Mix khai thác hết tiềm TH True Milk 3.2; Chiến lược Marketing Mix cho thương hiệu sữa TH true Milk 3.2.1; Product ( Chính sách sản phẩm) TH True Milk thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Doanh nghiệp đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lượng tạo sản phẩm đáp ứng đa dạng nhu cầu người tiêu dùng Mục tiêu hướng tới khách hàng mục tiêu 15-35 tuổi, đặc biệt 25-35 tuổi Ở độ tuổi 30 phụ nữ bắt đầu xuất dấu hiệu lão hóa xương, mà mức độ hấp thụ canxi tuổi 20-30 định mức độ loãng xương già Nắm bắt tâm lý trọng quan tâm sức khỏe độ tuổi TH True milk sản xuất đời dòng sản phẩm: sữa tiệt trùng bổ sung canxi, chức thành phần nguồn canxi tự nhiên chiết xuất từ củ Chicory- xuất xứ từ Bỉ Nhãn hàng cho đa dạng dòng sản phẩm, 10 Tieu luan Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK gồm có: - Dịng sản phẩm sữa: sữa tiệt trùng, sữa trùng, sữa hạt, sữa chua tự nhiên với đủ mùi vị dâu, socola, hương chuối, kiwi, việt quất,…hay hạt óc chó, hạnh nhân, … - Dòng sản phẩm nước giải khát: Nước gạo rang, nước gạo lứt, nước trái cây, nước sữa uống trái cây… - Dòng sản phẩm kem: kem que TOPKID, kem que phomat tự nhiên, kem ốc quế, kem hộp vị vani, socola,dừa, sầu riêng,… - Dòng sản phẩm bơ, phô mát: bơ lạt tự nhiên, Phomat que Mozzarella, TH True Milk trọng cải thiện lớp thực cấu trúc sản phẩm Được biểu qua đặc điểm, kiểu dáng,bao bì, chất lượng hay thương hiệu.Đa dạng khối lượng tịnh để phù hợp với nhu cầu khách hàng Nhãn hàng sử dụng loại bao bì hộp giấy từ hai nhà cung cấp bao bì hàng đầu giới Tetra Pak (Thụy Điển) SIG Combibloc (Đức) Bao bì có đủ biểu tượng, thông tin cần thiết với cách thể đơn giản, sang trọng, bật, thể rõ dấu ấn thương hiệu Bên cạnh việc in hình hoa bắt mắt chân thực, sinh động bao bì giúp cảm giác tươi mới, thiên nhiên với người dùng, tạo thu hút cho trẻ nhỏ Việc sử dụng đồng thời nhà cung cấp nhằm đáp ứng bảo đảm nguồn bao bì cung cấp cho nhà máy mà nhu cầu tiêu thụ sữa người tiêu dùng ngày tăng TH True Milk kịp thời nắm bắt xu để đưa sản phẩm đáp ứng yêu cầu thị trường Ta kể đến trà xanh vị chanh tự nhiên trà ô long tự nhiên nhãn hàng đưa thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu uống nước giải nhiệt mùa hè Bên cạnh xu hướng “eat clean” bạn trẻ đón nhận nhiệt huyết, TH True milk tung sản phẩm TH true MILK UHT Pure Fresh Milk Organic Sản xuất sản phẩm tạo hương vị khác biệt tạo nên sức cạnh tranh Sữa TH True Milk có đặc trưng nhạt dù sản phẩm có đường béo ngậy dù sản phẩm béo , khiến nhiều khách hàng có trải nghiệm sữa tệ dễ ngấy, ngán Cùng với thói quen ăn đồ ngọt, sản xuất sản phẩm có độ giảm bị béo ngậy sữa Hơn đẩy mạnh sản xuất rau củ hay thịt từ TH True milk cầu sản 11 Tieu luan Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK phẩm lớn 3.2.2; Price (Chính sách giá) Tại Việt Nam, TH True Milk xác định rõ đặc tính sạch, thật dòng sản phẩm cao cấp xây dựng thương hiệu Như vậy, TH chọn chiến lược định giá cao có thể, bên cạnh việc cố gắng tác động vào tâm lý người tiêu dùng mối quan hệ tương tác giá chất lượng Ở kênh phân phối, dòng sản phẩm giá TH True Milk cao so với thương hiệu khác Gía sản phẩm TH True Milk khoảng 34.000 đồng cho lốc 180 ml x hộp Vinamilk giá khoảng 31.000 đồng/1 lốc 180ml x hộp cho sản phẩm sữa tươi nguyên chất Đối với TH True Milk, thị trường sữa nước, đối thủ cạnh tranh Vinamilk có khẳng định thương hiệu lâu đời người Việt TH True Milk đời sau cần tạo khác biệt chất lượng, cần dựa vào bối cảnh kinh tế nhu cầu khách hàng Chiến lược giá ban đầu TH True Milk sử dụng “hớt phần ngon” (định giá cao tạo lợi nhuận cao nhất) nhằm đánh vào tâm lí khách hàng với suy nghĩ “giá cao chất lượng cao” Điều phù hợp mặt chủ quan tâm lí khách hàng mặt khách quan thu nhập khách hàng với phát triển thị trường sữa Việt Nam phát triển kinh tế năm gần Việt Nam TH True Milk tập trung hướng tới nhóm khách hàng nữ 15 -35 tuổi đặc biệt với độ tuổi 25-35 tuổi, hay nhóm khách hàng sống thành thị, thành phố lớn giá TH True Milk cao mức mặt chung 3.2.3; Place (Chính sách phân phối) Ta thấy sữa có cửa hàng khu vực từ nhỏ đến lớn Sữa sản phẩm thiết yếu, TH True Milk thành công xây dựng chuỗi hệ thống TH True Mart rộng khắp hệ thống phân phối siêu thị lớn Do đó, đảm bảo khách hàng dễ tiếp cận với sản phẩm Chuỗi cửa hàng bán lẻ TH True mart tập trung đô thị lớn, nơi thuận tiện giao thông, dễ quan sát thu hút người tiêu dùng, dễ dừng đỗ xe, gần đường lớn Cuối năm 2019, TH có 250 cửa hàng khắp nơi nước với khoảng 12 Tieu luan Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK nhân khoảng 800 người làm việc trực tiếp chuỗi cửa hàng TH True mart Các cửa hàng có quy mơ trung bình, khơng gian thống, sạch, kệ hàng trưng bày sản phẩm TH cho khách hàng tiện quan sát lựa chọn Do kênh phân phối theo sản phẩm sữa dài, TH True Milk hợp tác gần 200 đại lý, siêu thị tồn quốc CoopMart, Big C, Bách Hóa Xanh, Lotte,… kênh phân phố online web đặt hàng, thương mại điện tử dần phát triển mạnh người tiêu dùng hưởng ứng từ giai đoạn dịch Covid 19 3.2.4; Promotion (Chính sách xúc tiến bán) Điều mà chưa có doanh nghiệp sữa thị trường lúc thực với cam kết 100 % sữa nguyên chất, sản xuất với quy trình đại, nghiêm ngặt, bò nghe nhạc uống nước sạch, ăn cỏ để tạo sữa Chính sách xúc tiến hỗn hợp TH True Milk khai thách hiệu - Quảng cáo: Sự khác biệt TH True Milk bước vào thị trường Việt “sạch” chuẩn nghĩa Với slogan “Hạnh phúc đích thực”- True Happiness, “Hãy làm ly sữa tốt trái tim lòng người mẹ”, hoạt động truyền thông, quảng cáo đểu truyền tới thông điệp” Tinh túy thiên nhiên giữ vẹn nguyên giọt sữa”.Việc quảng cáo tạo nhu cầu cho khách hàng, tạo niềm ttin tăng doanh số đồng thời lợi nhuận mở rộng thị trường số phương tiện quảng cáo dược TH sử dụng trình chiếu kênh truyền hình chủ yếu học đường: VTV7, HTV7,…Chúng ta bắt gặp quảng cáo TH áp phích trạm dừng bus, xe bus, tiệm tạp hóa,…Hình ảnh bao bì bắt mắt, tươi Bao bì màu trắng, màu xanh da trời với sữa tươi, sữa hoa hay sữa hạt có hình hoa rõ nét, gần gũi thiên nhiên, hoa tươi - Bán trực tiếp cửa hàng: Như vừa phân tích, hệ thống cửa hàng TH True Mart hệ thống siêu thị hợp tác phủ khắp diện rộng Việc xúc tiến bán hàng qua bán hàng trực tiếp cách hiệu Tại cửa hàng nhân viên thường đưa thông tin sản phẩm, đưa lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng đồng thời thuyết phục khách hàng mua hàng Nhân viên giao tiếp thông qua điện thoại 13 Tieu luan Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK Nguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILKNguyen.ly.marketing.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.THUONG.HIEU.TH.TRUE.MILK