Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của gen z trên địa bàn TP HCM qua chiến dịch influencer marketing ở kênh thương mại điện tử shopee

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - TIỂU LUẬN Chuyên ngành: Marketing Mã số ngành: 60340102 Đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng Gen Z địa bàn TP HCM qua chiến dịch Influencer Marketing kênh thương mại điện tử Shopee Giảng viên: ThS Diệp Thị Phương Thảo Môn học: Nghiên cứu Marketing Sinh viên: Phan Quỳnh Anh 5.Võ Thanh Hiếu Trần Thị Tuyết Nhi Phan Đài Linh Phương Nguyễn Hà Phương 7.Trần Ngọc Trâm Vũ Ngọc Hà Nguyễn Tuấn Vũ Đỗ Lê Hồng Nhung 10 Nguyễn Trần My My TP HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2022 THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN PHÂN CƠNG MSSV HỒN THÀNH Chương I Phan Quỳnh Anh Tổng hợp chỉnh 100% 191123008 sửa Word Vũ Ngọc Hà 1911231621 Chương II Nguyễn Tuấn Vũ 1911235439 Chương II 100% 100% Nguyễn Hà Phương 1911235373 Chương II Đỗ Lê Hồng Nhung 1811240685 Chương II Trần Ngọc Trâm 1911231384 Chương III 100% 100% 100% Võ Thanh Hiếu 1711230434 Chương III Trần Thị Tuyết Nhi 1911235658 Chương IV Nguyễn Trần My My 1811231484 Chương IV 100% 100% 100% 10 Phan Đài Linh Phương 1911232205 Chương IV 100% MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.1.1 Lý chọn đề tài 1.1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .7 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .7 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Dữ liệu dùng nghiên cứu 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu đề tài TÓM TẮT CHƯƠNG 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 Cơ sở lý thuyết vấn đề nghiên cứu 11 2.1.1 Khái niệm Sàn thương mại điện tử mua hàng trực tuyến 11 2.1.2 Cơ hội thách thức .12 2.1.2 Thông tin shopee 14 2.1.3 Người ảnh hưởng (Influencers) tác động họ đến định mua Gen Z 15 2.1.4 Cơ sở lý thuyết định mua 17 2.1.5 Tác động chiến dịch Shopee tới hành vi mua GenZ 19 2.2 Các mơ hình nghiên cứu 20 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Chiffman & Kanuk 20 2.2.2 Mơ hình lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behaviour – TPB) 22 2.2.3 Mô hình thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasond Action –TRA) 23 2.2.4 Mơ hình hành vi khách hàng Philip Kotler 24 2.2.5 Mơ hình chấp nhận công nghệ TAM 25 2.3 Các nghiên cứu trước 26 2.3.1 Nghiên cứu nước 26 2.3.2 Nghiên cứu nước 27 2.4 Xây dựng thang đo thành phần theo mơ hình lý thuyết 28 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 28 2.5.1 Đối tượng thu thập liệu cho nghiên cứu định tính 29 2.5.2 Kết nghiên cứu định tính 31 2.6 Diễn đạt mã hóa thang đo 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 36 CHƯƠNG III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 3.1 Phương pháp nghiên cứu chọn mẫu .37 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 37 3.1.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 38 3.1.3 Phương pháp chọn mẫu 38 3.2 Quy trình nghiên cứu .39 3.2.1 Loại liệu .39 3.2.2 Nghiên cứu mô tả 40 3.2.3 Nghiên cứu định lượng 40 3.2.4 Nghiên cứu sơ kết 42 3.2.5 Kích thước mẫu .44 3.2.6 Thiết kế bảng khảo sát thức 45 TÓM TẮT CHƯƠNG 47 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 48 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 48 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 50 4.3 Phân tích nhân tố khám phá 52 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 52 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá cho khái niệm Quyết định mua hàng 54 4.4 Phân tích tương quan .54 4.5 Phân tích hồi quy 56 4.5.1 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính 56 4.5.2 Kiểm định tính phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính 57 4.6 Kiểm định đa cộng tuyến .58 4.7 Kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính tổng thể 58 4.8 Kiểm định khác biệt 59 4.8.1 Kiểm định khác biệt Quyết định mua hàng nhóm khách hàng nam nữ 59 4.8.2 Kiểm định khác biệt Quyết định mua hàng nhóm tuổi .60 4 Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee 4.8.3 Kiểm định khác biệt Quyết định mua hàng nhóm thu nhập 62 TÓM TẮT CHƯƠNG 65 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Hàm ý đóng góp nghiên cứu 67 5.2.1 Hàm ý mặt lý thuyết 67 5.2.2 Hàm ý ngành 68 5.2.3 Hàm ý doanh nghiệp 69 5.3 Hạn chế nghiên cứu định hướng nghiên cứu trước 70 TÓM TẮT CHƯƠNG 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO .72 DANH MỤC HÌNH ẢNH .73 DANH MỤC BẢNG BIỂU .73 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 74 PHỤC LỤC 75 Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.1.1 Lý chọn đề tài Những năm gần đây, tăng trưởng bứt phá thương mại điện tử đưa Việt Nam trở thành thị trường tiềm châu Á Các doanh nghiệp người tiêu dùng Việt đứng trước hội to lớn từ cách mạng công nghiệp 4.0 Hàng loạt trang thương mại điện tử đời xu gia nhập vào thị trường phương thức giao dịch nhanh chóng, hiệu tận dụng tối đa nguồn lực Tại Việt Nam có nhiều sàn thương mại điện tử có mặt thị trường từ sớm phần lớn người sử dụng hệ trẻ Với cạnh tranh đến từ trang thương mại điện tử khác nhau, Shopee sàn thương mại thu hút nhiều quan tâm Gen Z đặc biệt với chiến dịch Influencer Marketing Đặt câu hỏi điều yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua Gen Z, nhóm tiến hành chọn đề tài để nghiên cứu 1.1.2 Tính cấp thiết đề tài Sự phát triển nhanh chóng Internet làm thay đổi phương thức kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ ứng dụng thương mại điện tử, góp phần đẩy mạnh phát triển thương mại trực tuyến doanh nghiệp người tiêu dùng năm qua Thế hệ trẻ phận khách hàng lớn mà nhà nghiên cứu thị trường cần quan tâm đến hành vi mua hàng họ Hơn chiến dịch thúc đẩy định mua khách hàng chiếm chi phí cao, cụ thể chiến dịch Influencer Marketing Vậy nên việc tìm lý cốt lõi ảnh hưởng đến định mua phần quan trọng phát triển sàn thương mại điện thử Shopee đồng thời giúp tiết kiệm chi phí thực trọng tâm Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Mục tiêu nghiên cứu nhằm khám phá yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trực tuyến người tiêu dùng Gen Z trang thương mại điện tử Shopee Tp Hồ Chí Minh Từ đề xuất số giải pháp, hàm ý quản trị doanh nghiệp nói chung Shopee nói riêng 1.2.2 Mục tiêu cụ thể • Xác định đặc điểm yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng Shopee • Mơ tả biến yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng sàn thương mại điện tử Shopee người tiêu dùng Gen Z thông qua chiến dịch Influencer Marketing Tp Hồ Chí Minh • Đánh giá mức độ tương tác, hiệu mang lại việc thực chiến dịch Influencer Marketing Shopee? • Đánh giá thái độ người tiêu dùng (giới trẻ) “Người Ảnh Hưởng” Thương hiệu quảng bá 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm sàn thương mại điện tử Shopee khách hàng hệ Z Thành phố Hồ Chí Minh 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Đối tượng khảo sát: khách hàng hệ Z sử dụng mua sắm sàn thương mại điện tử Shopee Thành phố Hồ Chí Minh Phạm vi khơng gian: nghiên cứu thực khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Dữ liệu dùng nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng nhiều nguồn liệu, bao gồm: Dữ liệu thứ cấp: từ sách, báo, tạp chí chun ngành, cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn có liên quan đến hành vi người tiêu dùng, yếu tố ảnh hưởng đến định mua sàn thương mai điện tử, tác động Người ảnh hưởng (Influencer) đến định mua giới trẻ Dữ liệu sơ cấp: khảo sát khách hàng hệ Z sử dụng mua sắm sàn thương mại điện tử Shopee Thành phố Hồ Chí Minh 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Từ nghiên cứu tổng quan có liên quan mua sắm sàn thương mại điển tử Shopee hành vi khách hàng hệ Z Sau đó, xây dựng thang đo nháp tiến hành thảo luận nhóm Từ kết thảo luận nhóm, xây dựng thang đo thức Sau nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng tiến hành cách khảo sát thông qua bảng câu hỏi khảo sát người tiêu dùng thuộc hệ Z Thành phố Hồ Chí Minh với cỡ mẫu ? để kiểm định mô hình nghiên cứu giả thuyết Dữ liệu thu thập phân tích phần mềm SPSS 20.0 1.5 Kết cấu đề tài Đề tài gồm có chương: Chương – Giới thiệu đề tài nghiên cứu Giới thiệu tổng quan nghiên cứu, bao gồm nội dung ý nghĩa tính cấp thiết đề tài nghiên cứu mua sàn thương mại điện tử Shopee hành vi khách Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee hàng hệ Z Thành phố Hồ Chí Minh Ngồi ra, chương cịn đề cập đến mục tiêu đề tài, đối tượng, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu Chương – Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Trình bày tổng quan sàn thương mại điện tử Shopee, đặc điểm nhóm khách hàng hệ Z, sở lý thuyết hành vi khách hàng ảnh hưởng đến việc mua sắm sàn thương mại điện tử Shopee, cơng trình nghiên cứu ngồi nước làm tảng cho đề tài ưu điểm hạn chế mơ hình Chương – Phương pháp thực nghiên cứu Giới thiệu phương pháp thực nghiên cứu Bên cạnh đó, chương trình bày kết nghiên cứu định tính phương pháp thực nghiên cứu định lượng: phương pháp, quy trình nghiên cứu, phương pháp chọn mẫu thiết kế bảng câu hỏi, phương pháp kiểm định mơ hình nghiên cứu, xây dựng thang đo trình thực nghiên cứu định lượng thơng qua tình hình thu thập liệu đặc điểm mẫu nghiên cứu Chương – Kết nghiên cứu & ý nghĩa đóng góp nghiên cứu Trình bày kết nghiên cứu định lượng để kiểm định thang đo, gồm nội dung: (i) Thống kê mẫu nghiên cứu thức, phân tích độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) kiểm định mơ hình nghiên cứu, (ii) Thảo luận kết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu Chương – Kết luận hàm ý quản trị Tóm tắt kết nghiên cứu, đóng góp ý kiến thảo luận kết nghiên cứu Một số hàm ý quản trị đề xuất hạn chế đề tài nêu chương Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Thái, H (2021), “Thương mại điện tử tiếp tục bùng nổ năm 2021”, [2] Ajzen, I (1991), “Organizational Behavior and Human Decision Processes”, Elsevier Inc, Vol.50, No 2, pp 179 – 211 [3] Scott and David Meerman, "The New Rules of Marketing and PR: How to Use Social Media, Online Video, Mobile Applications, Blogs, News Releases, and Viral Marketing to Reach Buyers Directly Hoboken, NJ: John Wiley.," 2015 [4] Hasslinger, Hodzic, S & Opazo, C (2007), Consumer Behaviour in Online Shopping Kristianstad University, Master thesis [5] Chun-Chun, L., Hsueh-Ying, W & Yong-Fu, C (2011), “The critical factors impact on online customer satisfaction”, Procedia Computer Science, Vol 3, pp 276 – 281 [6] Schiffman, G and Kanuk, L, Consumer Behavior, Englewood Cliff: Prentice Hall, Inc., 2000 [7] Ajzen, I (n.d.), "The theory of planned behavior," Organizational Behavior and Human Decision Processes, pp 50(2), 179–211 [8] Fishbein and Ajzen (n.d.), "Theory of Reasoned Action," Encyclopedia of Behavioral Medicine [9] Philip Kotler, "Philip Kotler’s Contributions to Marketing theory and practice," Review of Marketing Research, 2011 [10] Fred D Davis, Richard P Bagozzi and Paul R Warshaw, "User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models," Management Science, vol 35, no 8, pp 903-1028, 1989 [11] Lê Thị Ngọc, "Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng Online sinh viên," Tạp chí Cơng thương, pp 186-188, 2019 [12] La Thị Tuyết, "Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng hệ Z thành phố Hà Nội," FTU Working Paper Series, vol 2, no 4, p 164, 2021 72 Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee [13] Phạm Thị Thùy Miên, "Nghiên cứu tác động marketing dựa vào người tiếng đến hành vi tiêu dùng giới trẻ: Nghiên cứu Biti’s," Tạp chí Cơng Thương, vol 9, 2021 [14] Vidyarini Dwita, Retsi and Vidyarini Dwita, "The Influence Factors of Impulse Buying Online Behavior," Atlantis Press, Vols Proceedings of the Third Padang International Conference On Economics Education, Economics, Business and Management, Accounting and Entrepreneurship (PICEEBA 2019), 2019 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Quy trình định mua hàng 19 Hình 2 Mơ hình hành vi người tiêu dùng Chiffman & Kanuk .21 Hình Mơ hình lý thuyết hành vi có kế hoạch 22 Hình Mơ hình thuyết hành động hợp lý .23 Hình Mơ hình hành vi khách hàng Philip Kotler 25 Hình Mơ hình chấp nhận công nghệ TAM 26 Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua Gen Z thông qua chiến dịch Influencers sàn thương mại điện tử Shopee Tp Hồ Chí Minh 29 Hình Mơ hình nghiên cứu thức 41 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Thông tin đối tượng tham gia vấn 30 Bảng 2 Các biến quan sát thang đo lần 32 Bảng Kết nghiên cứu sơ 42 73 Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Bảng Cơ cấu mẫu nghiên cứu thức 48 Bảng Đánh giá độ tin cậy thang đo 50 Bảng Chỉ số KMO kiểm định Bartlett (lần 3) .52 Bảng 4 Kết phân tích EFA (lần 3) 53 Bảng Chỉ số KMO kiểm định Bartlett Quyết định mua hàng 54 Bảng Kết phân tích tương quan 55 Bảng Thông số mơ hình hồi quy 57 Bảng Các thông số bảng ANOVA 57 Bảng Các thông số bảng Coefficients 58 Bảng 10 Các thông số bảng Coefficients .58 Bảng So sánh giá trị trung bình mức độ cảm nhận nhóm khách hàng nam nữ 60 Bảng Kiểm định khác biệt mức độ định mua hàng nhóm khách hàng nam nữ .60 Bảng Kiểm định phương sai nhóm tuổi 61 Bảng Phân tích phương sai nhóm tuổi .61 Bảng Đại lượng thống kê mô tả cho nhóm tuổi 62 Bảng Kiểm định phương sai nhóm nghề nghiệp 63 Bảng Phân tích phương sai nhóm thu nhập 63 Bảng 8 Đại lượng thống kê mơ tả cho nhóm thu nhập .64 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 74 Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee DIỄN GIẢI STT VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT TIẾNG ANH ctg Các tác giả - EFA Phân tích yếu tố khám phá Exploratory factor analysis KMO Chỉ số KMO Kaiser– Meyer– Olkin VIF Hệ số phóng đại phương sai Variance Inflation Factor pc Độ tin cậy tổng hợp - pcv Phương sai trích - PHỤ LỤC Bảng khảo sát nghiên cứu định lượng thức PHIẾU KHẢO SÁT DỮ LIỆU Xin chào bạn, Chúng nhóm thực Nghiên cứu Marketing thuộc trường Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Hiện làm đề tài "Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng giới trẻ địa bàn TP.HCM qua chiến dịch Influencer Marketing kênh thương mại điện tử Shopee." Đề tài nhằm cung cấp số thông tin cần thiết để giúp doanh nghiệp phục vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày tốt Hy vọng người giành chút thời gian q báu hỗ trợ nhóm, giúp thực câu hỏi để lấy thông tin liệu 75 Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Khơng có câu trả lời hay sai, tất câu trả lời bạn mang lại giá trị lớn có ích đề tài thực lần Chúng chân thành cảm ơn bạn nhiều! Bạn có sống TP.HCM khơng? Có Khơng Bạn mua sắm Shopee chưa? Có (Tiếp tục) Khơng (Dừng lại) Bạn có biết người có ảnh hưởng (Influencer) hay khơng? Có (Tiếp tục) Khơng (Dừng lại) Tần suất lướt Shopee ngày bạn là? 30 > 45 phút/ngày > tiếng/ngày > tiếng/ngày > tiếng/ngày Điều khiến bạn thích thú sử dụng Shopee? Giá cạnh tranh Chất lượng sản phẩm tốt Tiết kiệm thời gian mua hàng Chất lượng dịch vụ tốt Người tiếng quảng bá shopee Nhiều sản phẩm lựa chọn 76 Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nhiều chương trình khuyến Giao diện đẹp mắt – thu hút SỰ ẢNH HƯỞNG TỪ “CHIẾN DỊCH INFLUENCER MARKETING” CỦA SHOPEE ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Influencer Marketing hình thức tiếp thị việc sử dụng người ảnh hưởng xã hội để truyền tải thông điệp doanh nghiệp đến với đối tượng mục tiêu Hình thức Influencer Marketing việc mà doanh nghiệp truyền cảm hứng trả tiền cho người ảnh hưởng để họ lan toả thơng điệp tích cực quảng bá thương hiệu, sản phẩm qua kênh mạng xã hội họ Độ thu hút quảng cáo Shopee có diện INFLUENCERS Tơi thấy người có ảnh hưởng người có thái độ thân thiện Tơi thấy Influencer người có kiến thức Influencers khiến tơi ý đến sản phẩm nhiều Tôi thấy 77 Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Influencers người có ngoại hình đẹp Sự xuất Influencers video khiến xem video thời lượng lâu 78 Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Chất lượng thông tin Tôi nhận thấy đánh giá sản phẩm Influencers với sản phẩm thực tế Tôi cảm thấy ý kiến Influencers đưa giúp ích tơi việc đưa định mua hàng Tôi nhận thấy đánh Influencers đưa có độ tin cậy cao Những nhãn hiệu mà Influencers giới thiệu có danh tiếng tốt Tôi dễ dàng tiếp cận thông tin mà 79 Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee TÓM TẮT CHƯƠNG Chương trình bày nội dung sau: Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực thông qua vấn hỏi khảo sát đáp viên thang đo nhằm tham khảo thêm biến để quan sát tăng độ tin cậy thang đo Ngoài ra, để đảm bảo rõ ràng dễ hiểu câu hỏi Bảng câu hỏi khảo sát, nghiên cứu định lượng sơ thực khảo sát thu 308 phiếu khảo sát có 273 phiếu hợp lệ thuộc hệ Z Thành phố Hồ Chí Minh Từ đó, điều chỉnh câu hỏi rõ nghĩa phù hợp loại biến khơng phù hợp với mơ hình nghiên cứu mà nhóm đề Nghiên cứu thức sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng nhằm kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết mơ hình Xây dựng thang đo đo lường khái niệm đề cập mơ hình Sau thực nghiên cứu định tính, mơ hình nghiên cứu lý thuyết khẳng định có 02 lý thuyết nghiên cứu với 06 thang đo có tổng cộng 26 biến quan sát Với kết nghiên cứu định lượng sơ có loại bỏ biến quan sát GTNT4 Cùng với tác giả dựa vào nghiên cứu trước có tham khảo cho thấy biến phụ thuộc Y2 Y3 mang ý nghĩa tương tự nên loại Y3 Do vậy, mô hình nghiên cứu lý thuyết đưa vào nghiên cứu thức gồm 06 thang đo với 26 biến quan sát Chương trình bày kết nghiên cứu nhân tố tác động đến định mua hàng qua chiến dịch Influencer Marketing hệ Z thành phố Hồ Chí Minh Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee 47 Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu Sử dụng phương pháp chọn mẫu nghiên cứu định lượng sơ chương 3, nghiên cứu định lượng xác thực khảo sát 302 người tiêu dùng Gen Z mua sắm sàn thương mại điện tử Shopee Thành Phố Hồ Chí Minh Kết thu 254 phiếu hợp lệ Cơ cấu mẫu theo tiêu chí phân loại Bảng Cơ cấu mẫu nghiên cứu thức STT Thơng tin mẫu Số lượng (người) Tỷ lệ(%) Bạn Nam 77 32.7 Nữ 177 67.3 Tổng cộng 254 100 Dưới 18 tuổi 25 13.4 Từ 18-25 tuổi 200 76.9 Từ 25-30 tuổi 24 8.1 Trên 30 tuổi 1.6 Tổng cộng 254 100 Độ tuổi bạn Thu nhập bạn mức 48 Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Dưới triệu 104 40.9 Từ 5-10 triệu 104 40.9 Từ 10-15 triệu 31 12.2 Trên 15 triệu 15 5.9 Tổng cộng 254 100 Bạn có thích mua hàng Shopee 0hay không Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee 1 0.4 Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee 3.1 56 22.1 122 48 67 26.4 Tổng cộng 254 100 Bạn thường chi tháng cho đồ dùng bạn mua Shopee Dưới triệu 180 70.9 Từ 2-4 triệu 56 22.1 Từ triệu trở lên 3.5 Khơng có nhu cầu 3.5 Tổng cộng 254 100 49 Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Theo kết nghiên cứu định lượng sơ chương 3, có sáu thang đo cần đánh giá độ tin cậy thang đo cho mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng giới trẻ thành phố Hồ Chí Minh qua chiến dịch "INFLUENCER MARKETING" SHOPEE Việc đánh giá thực thông qua hệ số tin cậy Cronbach‘s Alpha ≥ 0.6 hệ số tương quan biến – tổng ≥ 0.3 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố trình bày Bảng 4.2 Bảng Đánh giá độ tin cậy thang đo Biến quan sát Trung bình Phương sai thang đo thang đo loại biến loại biến Tương quan biến - tng Cronbach’s Alpha loại biến Sức hút: Cronbach’s Alpha = 0.738 SH1 9.07 5.350 565 658 SH2 9.68 5.088 572 656 Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee SH3 9.00 6.534 530 689 SH4 88 989 480 707 Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee Nghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopeeNghien.cuu.ve.cac.yeu.to.anh.huong.den.quyet.dinh.mua.hang.cua.gen.z.tren.dia.ban.TP.HCM.qua.chien.dich.influencer.marketing.o.kenh.thuong.mai.dien.tu.shopee