Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 102 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Nội dung
BỘ TÀ I CHÍNH TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C TÀ I CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING - - ĐOÀN VĂN KHANG LỚP:18DQH2 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM SỮA MILO CỦA CÔNG TY NESTLE VIỆT NAM TẠI TP HCM TP Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng năm 2020 Tieu luan BỘ TÀ I CHÍNH TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C TÀ I CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING - - ĐOÀN VĂN KHANG LỚP: 18DQH2 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM SỮA MILO CỦA CÔNG TY NESTLE VIỆT NAM TẠI TP HCM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU GVHD: THS NGUYỄN HỒNG CHI TP Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng năm 2020 Tieu luan NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ĐIỂM Tieu luan Danh mục hình Hình 1.1: Cá c phố i thứ c củ a chiến lượ c Marketing – mix 12 Hình 1.2 Cá c cô ng cụ củ a phố i thứ c chiêu thị 14 Hình 1.3: Cá c bướ c bả n trình bá n hà ng 26 Hình 2.2 Thá p dâ n số Việt Nam nă m 2019 36 Hình 2.3 Cuộ c chiến truyền thô ng thị trườ ng thứ c uố ng lú a mạ ch Milo Ovaltine 39 Hình 2.4 Chiến dịch “nhà vơ địch m từ Milo” 45 Hình 2.5 Milo đồ ng hà nh cũ ng độ i tuyển bó ng đá Việt Nam 48 Hình 2.6 “Nhà vơ địch” tương lạ i, đến từ trá i tim đam mê tạ i 49 Hình 2.8 Nhà vô địch m từ Milo 51 Hình 2.11 Chương trình khuyến mạ i tặ ng quà 54 Hình 2.13 Chương trình ngà y hộ i nă m 2018 củ a Milo 56 Hình 2.14 Cá c kệ hà ng trưng bà y sả n phẩ m Milo tạ i thị trấ n Tết Việt 57 Hình 2.15 Logo thương hiệu Nestlé 60 Hình 2.16 Thơ ng tin ghi mỗ i sả n phẩ m 60 Hình 2.17 Chú kì số ng củ a sả n phẩ m sữ a Milo 64 Hình 2.18 Sơ đồ phâ n phố i sả n phẩ m củ a Milo 67 Hình 3.1 Ba nhó m đố i tượ ng chương trình “Tạ o giá trị chung” củ a Milo 76 Danh mục bảng Bả ng Bả ng Bả ng Bả ng 2.1 Thà nh phầ n nguyên liệu nhậ p khẩ u củ a Nestlé 41 2.2 Tiêu chí phâ n khú c ch hà ng 45 2.3 Phâ n khú c ch hàng theo độ tuổ i 46 2.4 Bả ng tổ ng kết phâ n khú c ch hà ng 47 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1 Sơ đồ so sá nh sả n phẩ m sữ a thị trườ ng 50 Tieu luan Danh sách chữ viết tắt - KOLs – Key Opinion Leaders - OOH – Out Of Home Advertising - WWF Viet Nam – World Wide Fund For Nature Viet Nam - PR – Public Relationship - TVC – Television Commercials - R&D – Research and Development - TNHH – Trá ch nhiệm hữ u hạ n - Tieu luan Mụ c lụ c A PHẦ N MỞ ĐẦ U I Lý chọ n đề tà i II Mụ c tiêu nghiên u III Đố i tượ ng nghiên u IV Phạ m vi nghiên u .3 V Phương phá p nghiên u VI Điểm mớ i củ a đề tà i .4 VII Bố cụ c đề tà i: B PHẦ N NỘ I DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬ N VỀ MARKETING VÀ CHIẾ N LƯỢ C CHIÊ U THỊ 1.1 CƠ SỞ LÍ LUẬ N VỀ MARKETING 1.1.1 Khá i niệm Marketing .6 1.1.2 Vai trò củ a Marketing 1.1.3 Chứ c củ a Marketing 1.1.4 Quá trình Marketing 1.1.5 Khá i niệm chiến lượ c Marketing – mix .13 1.2 CHIẾ N LƯỢ C CHIÊ U THỊ (PROMOTION) 14 1.2.1 Khá i niệm chiến lượ c chiêu thị 14 1.2.2 Vai trò củ a chiến lượ c chiêu thị hoạ t độ ng Marketing củ a doanh nghiệp 14 1.2.3 Phố i thứ c chiêu thị 15 1.2.4 IMC – Truyền thơ ng Marketing tích hợ p 17 1.2.5 Cô ng cụ củ a chiến lượ c chiêu thị 18 1.2.6 Mụ c tiêu củ a chiêu thị 27 1.3 MƠ HÌNH TRUYỀ N THÔ NG 27 Tó m tắ t chương 29 CHƯƠNG 2: CHIẾ N LƯỢ C CHIÊ U THỊ SẢ N PHẨ M SỮ A MILO CỦ A CÔ NG TY THNN NESTLÉ VIỆ T NAM TẠ I TP HCM 30 2.1 TỔ NG QUAN VỀ THỊ TRƯỜ NG 30 2.2 GIỚ I THIỆ U VỀ TẬ P ĐOÀ N NESTLÉ VIỆ T NAM 31 Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM 2.2.1 Lịch sử củ a tậ p đoà n Nestlé Việt Nam .31 2.2.2 Thương hiệu Nestlé tạ i Việt Nam 35 2.3 NHỮ NG YẾ U TỐ MÔ I TRƯỜ NG TÁ C ĐỘ NG ĐẾ N CHIẾ N LƯỢ C CHIÊ U THỊ CỦ A CÔ NG TY 35 2.3.1 Mô i trườ ng vĩ mô 35 2.3.2 Mô i trườ ng vi mô 39 2.4 PHÂ N TÍCH CHIẾ N LƯỢ C STP CỦ A CƠ NG TY 45 2.3.1 Phâ n khú c thị trườ ng 45 2.3.2 Chọ n thị trườ ng mụ c tiêu 47 2.3.3 Định vị sản phẩ m 48 2.4 PHÂ N TÍCH CHIẾ N LƯỢ C CHIÊ U THỊ CỦ A TẬ P ĐOÀ N NESTLÉ CHO DÒ NG SẢ N PHẨ M SỮ A MILO 50 2.4.1 Quả ng cá o 50 2.4.2 Khuyến mạ i 53 2.4.3 Quan hệ cô ng ng (PR) 54 2.4.4 Chà o hà ng trự c tiếp 56 2.5 CÁ C CHIẾ N LƯỢ C HỖ TRỢ CHIẾ N LƯỢ C CHIÊ U THỊ CỦ A NESTLÉ MILO 57 2.5.1 Chiến lượ c sả n phẩ m 57 2.5.2 Chiến lượ c giá 65 2.5.3 Chiến lượ c phâ n phố i 66 2.6 ĐÁ NH GIÁ CHIẾ N LƯỢ C CHIÊ U THỊ SẢ N PHẨ M SỮ A MILO TẠ I VIỆ T NAM CỦ A TẬ P ĐOÀ N NESTLÉ 67 2.6.1 Quả ng cá o 67 2.6.2 Khuyến mạ i 68 2.6.3 Quan hệ cộ ng đồ ng (PR) 69 2.6.4 Chà o hà ng trự c tiếp .69 Tó m tắ t chương 70 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤ T VÀ GIẢ I PHÁ P NHẰ M HOÀ N THIỆ N CHIẾ N LƯỢ C CHIÊ U THỊ CỦ A CÔ NG TY THNN NESTLÉ VIỆ T NAM ĐỐ I VỚ I SẢ N PHẨ M SỮ A MILO 71 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤ T GIẢ I PHÁ P 71 3.1.1 Phâ n tích SWOT củ a Nestlé .71 3.1.2 Mụ c tiêu phá t triển củ a cô ng ty Nestlé Việt Nam 75 (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM 3.2 MỘ T SỐ GIẢ I PHÁ P NHẰ M HOÀ N THIỆ N CHIẾ N LƯỢ C CHIÊ U THỊ ĐỐ I VỚ I SẢ N PHẨ M SỮ A MILO CỦ A TẬ P ĐOÀ N NESTLÉ TẠ I VIỆ T NAM 77 3.2.1 Giả i phá p hoà n thiện 77 3.2.2 Giả i phá p đề xuấ t 78 Tó m tắ t chương 82 C PHẦ N KẾ T LUẬ N 83 (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM A PHẦN MỞ ĐẦU (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM I Lý chọn đề tài Nhu cầ u cuộ c số ng tă ng cao, yếu tố sứ c khỏ e ngà y đượ c trọ ng thú c đẩ y tă ng trưở ng củ a cá c sả n phẩ m dinh dưỡ ng, đặ c biệt cá c sả n phẩ m sữ a Khá ch hà ng mụ c tiêu củ a cá c sả n phẩ m cũ ng đượ c mở rộ ng – từ trẻ em (thứ c đấ y phá t triển thâ n thể, trí thơ ng minh…) đến nhữ ng ngườ i già (bổ sung dinh dưỡ ng chá n ă n, loã ng xương, bệnh tậ t…) hay thậ m chí sữ a cho ngườ i ă n kiêng Trong nhữ ng nă m qua, ngà nh sữ a Việt Nam luô n đạ t tố c độ tă ng trưở ng tố t Thị trườ ng sữ a nướ c khô ng bao gồ m cá c sả n phẩ m từ sữ a c sữ a chua, phô mai, kem, bơ, sữ a t, nă m 2018, doanh thu đạ t 48,9 nghìn tỷ, vớ i tố c độ tă ng trưở ng ổ n định 10% CAGR dự n giả m nhữ ng vẫ n đạ t gầ n 7% để đạ t đượ c 66 nghìn tỷ nă m 2023. Do nguồ n thu nhậ p cũ ng điều kiện phâ n phố i hạ n chế, cá c sả n phẩ m sữ a bị lệch phía dâ n cư nh thị doanh số cũ ng độ đa đạ ng cá c mặ t hà ng Chính vậ y, cá c doanh nghiệp ngà nh khô ng ngừ ng xâ y dự ng, i tiến, đổ i mớ i nhà má y thiết bị, ứ ng dụ ng ng nghệ có trình độ tự độ ng hó a cao ngang tầ m khu vự c giớ i nhằ m i thiện chấ t lượ ng nguồ n sữ a cung cấ p thị trườ ng Thị trườ ng sữ a nướ c có tham gia củ a mộ t loạ t doanh nghiệp lớ n như Cô ng ty cổ phầ n Sữ a Việt Nam (Vinamilk), Cô ng ty cổ phầ n Chuỗ i Thự c phẩ m TH (TH True Milk), Cô ng ty cổ phầ n Giố ng bò sữ a Mộ c Châ u (Mộ c Châ u Milk), Vớ i việc luô n gia tă ng thị phầ n liên tụ c nhữ ng nă m gầ n đâ y, Vinamilk dẫ n đầ u thị phầ n ngà nh sữ a vớ i 55% (tính đến nă m 2018), vớ i Milo (Nestlé) 12% Cù ng vớ i chia nhỏ thị phầ n cò n lạ i đến từ nhiều doanh nghiệp c Vậ y đâ u lạ i có khoả ng cá ch thị phầ n lớ n đến vậ y mà cá c doanh nghiệp ngà nh i ng Milo i riêng khơ ng ngừ ng i thiện sá ng tạ o nhiều chiến dịch ng cá o, PR,… lớ n thị trườ ng Chính lí trên, em xin chọ n đề tà i “Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm sữa Milo công ty TNHH Nestlé Việt Nam TP HCM” Từ rú t nhậ n xét đề xuấ t giả i phá p nhằ m hoà n thiện sả n phẩ m cũ ng chiến lượ c chiêu thị củ a Tậ p đoà n Nestlé dà nh cho sả n phẩ m sữ a Milo (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM - W2: Khoả ng cá ch kiểm soá t cấ u trú c tổ c – Mộ t số lượ ng lớ n cá c thương hiệu thuộ c cù ng mộ t nhó m , điều nà y gâ y khó khă n cho việc n lý lớ n, mộ t số lượ ng lớ n cá c thương hiệu riêng lẻ thườ ng dẫ n đến bấ t hò a xung độ t lợ i ích - W3: Tranh cã i nướ c – Gầ n đâ y, Nestle bị buộ c tộ i bơm trá i phép hà ng triệu lít nướ c tạ i quố c gia nơi cư dâ n bị thiếu nướ c uố ng - W4: Nhữ ng lờ i trích mạ ng xã hộ i đã trở nh mụ c tiêu đượ c truyền thô ng ý nhiều lầ n. Yêu cầ u tư nhâ n hó a nướ c, dá n nhã n sai lệch và mộ t vụ kiện sả n xuấ t sô cô la sử dụ ng lao độ ng trẻ em nô lệ là mộ t số ví dụ m suy yếu danh tiếng thị trườ ng củ a Cơ hội (Opportunities) - O1: Mạ o hiểm khở i nghiệp thự c phẩ m nhỏ – Nestle có mộ t hộ i tuyệt vờ i để phá t triển số lượ ng khở i nghiệp thự c phẩ m nhỏ dướ i thương hiệu phổ biến củ a Nestle cũ ng hợ p tá c vớ i cá c cô ng ty mớ i khở i nghiệp để ng bá thương hiệu củ a - O2: Mua sắ m trự c tuyến – Nestle có mộ t hộ i đá ng ý để thú c đẩ y cá c trang web thương mạ i điện tử tả ng mua sắ m trự c tuyến củ a mình. Mộ t số rấ t CPG cung cấ p cá c dịch vụ trự c tuyến để giú p trả i nghiệm mua sắ m thoả i má i dễ chịu hơn. Mặ c dù Nestle có cá c cử a hà ng trự c tuyến tạ i mộ t số quố c gia, việc mở rộ ng cá c dịch vụ trự c tuyến củ a sang nhiều lĩnh vự c ng minh mộ t định bổ ích cho ng ty - O3: Sự thâ m nhậ p thị trườ ng cho ngũ cố c ă n sáng – Thị trườ ng ngũ cố c yến mạ ch củ a Nestlé đã cho thấ y tă ng trưở ng nhanh chó ng nhữ ng nă m gầ n đâ y. Do , thâ m nhậ p thị trườ ng nà y nhiều mang lạ i lợ i nhuậ n cao cho cô ng ty - O4: Mở rộ ng thị trườ ng trà cà phê pha sẵ n – Nhu cầ u trà cà phê liên tụ c tă ng cao, tạ o hộ i sinh lờ i cho Nestle để tiếp thị thị trườ ng nhiều - O5: Quan hệ đố i tá c – Cá c liên minh chiến lượ c vớ i cá c đạ i gia thự c phẩ m đồ uố ng c cũ ng mộ t hộ i tuyệt vờ i để cô ng ty tă ng doanh thu lợ i nhuậ n 75 (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM - O6: Ghi nhã n xá c thự c – Nestle đã bị trích cung cấ p thô ng tin dinh dưỡ ng sai lệch nhã n củ a Vì vậ y, có mộ t hộ i để i thiện thự c tiễn củ a bằ ng cá ch cung cấ p thô ng tin đá ng tin cậ y ghi nhã n xá c cho sả n phẩ m củ a Thách thức (Threats) - T1: Tranh cã i phá hủ y rừ ng nhiệt đớ i bấ t hợ p phá p – Nă m 2017, Nestle bị cá o buộ c có liên quan đến việc phá hủ y rừ ng nhiệt đớ i cuố i cù ng củ a Sumatra. Nó phả i đố i mặ t vớ i nhữ ng trích nặ ng nề từ cá c tổ c phi phủ cá c nhà mô i trườ ng vấ n đề nà y - T2: Sự khan nướ c – Sả n xuấ t củ a Nestlé phụ thuộ c nhiều o việc sử dụ ng nướ c. Việc tiếp cậ n nguồ n nướ c sạ ch thô ng qua cá c nguồ n tố n trở nên khó khă n cho ng ty nhiều lý do. Chú ng bao gồ m tă ng dâ n số , biến đổ i khí hậ u, tă ng nhu cầ u thự c phẩ m nướ c, tă ng nhiễm, lã ng phí nướ c khai thá c mứ c tà i nguyên - T3: Cạ nh tranh gia tă ng – Nhiều cô ng ty CPG như Mondelez và Unilever cung cấ p cá c sả n phẩ m thự c phẩ m đồ uố ng tương tự Nestle khó cạ nh tranh tình huố ng vậ y mà cá c sả n phẩ m thay thế có thể dễ dà ng tiếp cậ n - T4: Quy định củ a phủ giá – Cá c quy định củ a phủ có thể ả nh hưở ng đến hoạ t độ ng kinh doanh củ a Nestle. Ngoà i ra, giá hà ng hó a ngà y cà ng tă ng buộ c cô ng ty phả i tă ng giá sả n phẩ m. Nó dẫ n đến giả m doanh số ngườ i tiêu dù ng chuyển sang cá c nhã n hiệu c có sẵn vớ i chi phí thấ p Kết hợp ma trận SWOT - Strength Opportunities (SO) + S1S9O3: Vớ i độ nổ i tiếng củ a thương hiệu mẹ Nestlé n cầ u cù ng vớ i mạ ng lướ i phâ n phố i rộ ng thâ m nhậ p thị trườ ng ngũ cố c ă n sá ng mộ t hộ i có tiềm nă ng phá t triển lớ n thị trườ ng mớ i + S7S9O4: Nền tả ng củ a Nestlé bền vữ ng vớ i hệ thố ng R&D hiệu bên cạ nh mạ nh mạ ng lướ i phâ n phố i lớ n giú p cho chiến lượ c mở rộ ng thị trườ ng 76 (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM sả n phẩ m thuậ n lợ i Nhấ t đố i vớ i thị trườ ng trà , cà phê pha sẵ n có thị trườ ng nhấ t định + S5O2: Vớ i danh mụ c sả n phẩ m luô n đượ c mở rộ ng nổ i tiếng n cầ u, vấn đề theo đuổ i xu hướ ng bá n hà ng trự c tuyến, đượ c xem mộ t tiềm nă ng lớ n vẫ n chưa đượ c khai thá c triệt để củ a Nestlé - Weakness Opportunities (WO) + W1O3: Sự biến độ ng giá đến từ cá c nhà bá n lẻ ả nh hưở ng rấ t lớ n đến sứ c cạ nh tranh sả n phẩ m, nhấ t đố i vớ i nhữ ng sả n phẩ m mớ i gia nhậ p thị trườ ng + W4O5: Nhữ ng thơ ng tin trích củ a dư luậ n cũ ng ả nh hưở ng lớ n đến hộ i hợ p tá c phá t triển củ a Nestlé - Strength Threats (ST) + S2S6T3: Vị mộ t tậ p đồ n đượ c ng nhậ n tồ n cầ u cù ng nhữ ng thương hiệu sả n phẩ m chấ t lượ ng bên cạ nh việc có nhữ ng mố i quan hệ bền vữ ng vớ i mộ t số thương hiệu lớ n c, vấn đề có cạ nh tranh lớ n đến từ nhữ ng đố i thủ c chưa phả i rà o n lớ n đố i vớ i Nestlé + S7S8T4: Mặ c dù từ ng thị trườ ng có nhữ ng khó khă n c nhữ ng sá ch củ a phủ thay đổ i giá củ a thị trườ ng vớ i hệ thố ng R&D hiệu cù ng vớ i nă ng lự c thích ứ ng mơ i trườ ng nhanh thậ t khơ ng khó để Nestlé vượ t qua rà o n - Weakness Threats (WT) + W1T3: Khắ c phụ c nhữ ng biến độ ng giá từ cá c nhà bá n lẻ giú p Nestlé trá nh đượ c nguy bấ t lợ i cuộ c cạ nh tranh gay gắ t vớ i cá c đố i thủ c Unilever, P&G,… + W4T1: Có tiếng i truyền thơ ng, giả i nhữ ng tranh cã i giú p Nestlé trá nh đượ c nhữ ng trích gay gắ t đến từ ngườ i tiêu dù ng 77 (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM 3.1.2 Mục tiêu phát triển cơng ty Nestlé Việt Nam Tính đến hết nă m 2018, Nestlé Việt Nam thu gom 2.700 tấ n cá t thả i lò để sả n xuấ t gầ n triệu viên gạ ch khô ng nung đạ t tiêu chuẩ n quố c gia ứ ng dụ ng rộ ng rã i cá c ng trình dâ n dụ ng lẫ n cô ng nghiệp Đâ y cũ ng mộ t nhữ ng hoạ t độ ng nhằ m thự c mụ c tiêu: Khô ng chấ t thả i mô i trườ ng sả n xuấ t Cá c hoạ t độ ng c, bao gồ m: Tậ p trung rá c sinh hoạ t, chấ t thả i rắ n khô ng nguy hạ i giao cho nhà thầ u xử lý đố t, thu hồ i nhiệt thay xử lý chô n lấ p; bù n thả i khô ng nguy hạ i sau đượ c xử lý nộ i cũ ng dù ng để sả n xuấ t phâ n bó n; vỏ hộ p sữ a đượ c xử lý m tấ m lợ p sinh thá i Từ nhữ ng kết nà y, Tậ p đồ n Nestlé ng bố kế hoạ ch tá i chế tá i sử dụ ng 100% bao bì sả n phẩ m tớ i nă m 2025 Cụ thể, Nestlé Việt Nam tiên phong hợ p tá c vớ i cá c DN lĩnh vự c hà ng tiêu dù ng bao bì; Ký kết nh lậ p Liên minh Tá i chế Bao bì - PRO Vietnam, vớ i mong muố n gó p phầ n mộ t Việt Nam xanh - sạ ch - đẹp, thú c đẩ y mơ hình kinh tế tuầ n hồ n; tham gia Liên minh Chố ng rá c thả i nhự a Bộ Tà i nguyên Mô i trườ ng tổ c vớ i cá c cam kết 100% rá c thả i từ nhà má y đượ c thu gom, phâ n loạ i tạ i nguồ n 100% nhà má y khô ng chô n lấ p rá c thả i rắ n mô i trườ ng Đồ ng hà nh cù ng mụ c tiêu hoạ t độ ng kinh doanh, cá c cam kết hướ ng đến cộ ng đồ ng thể uy tín hoạ t độ ng kinh doanh củ a tậ p đồ n l n đượ c quan tâ m đẩ y mạ nh, để cù ng đem lạ i lợ i ích lâ u dà i cho cổ đô ng cho cộ ng đồ ng Trong , Nestlé tậ p trung tá c độ ng o đố i tượ ng chính: (1) cá nhâ n - hộ gia đình, (2) cộ ng đồ ng (3) hà nh tinh Nestlé thự c nhữ ng hoạ t độ ng liên quan đến cá c vấn đề dinh dưỡ ng, phá t triển đờ i số ng nô ng thô n, bả o vệ mô i trườ ng hướ ng đến đố i tượ ng kể Nă m 2017, Nestlé đưa “Cam kết 2020”, đặ t nhữ ng mụ c tiêu cụ thể cho nhó m đố i tượ ng thuộ c chương trình “Tạ o giá trị chung” 78 (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Hình 3.17 Ba nhóm đối tượng chương trình “Tạo giá trị chung” Milo Vớ i nhó m đố i tượ ng cá nhâ n hộ gia đình, mụ c tiêu củ a Nestlé đến nă m 2030 giú p đỡ 50 triệu trẻ em có cuộ c số ng khỏ e mạ nh Để thự c đượ c mụ c tiêu này, Nestlé tổ c cá c hoạt độ ng tậ p trung o ba lĩnh vự c chính: mang đến nhữ ng lự a chọ n thự c phẩ m ngon hơn, nh mạ nh cho cá nhâ n gia đình; khuyến khích mọ i ngườ i có cuộ c số ng nh mạ nh xâ y dự ng, chia sẻ, p dụ ng kiến thứ c dinh dưỡ ng Với nhóm đối tượng cộng đồng, Nestlé đặt mục tiêu đến năm 2030 giúp cải thiện sống 30 triệu người cộng đồng kết nối trực tiếp với hoạt động kinh doanh Nestlé Để thực hóa mục tiêu, Nestlé đưa chương trình tập trung vào lĩnh vực sau: nâng cao đời sống nông thôn, tôn trọng thúc đẩy nhân quyền, đẩy mạnh việc làm bền vững đa dạng Với nhóm đối tượng cuối - hành tinh, Nestlé đặt tham vọng đến năm 2030 cố gắng giảm thiểu khơng có tác động xấu đến mơi trường Các lĩnh vực cần thực để hoàn thành mục tiêu gồm: quan tâm đến nguồn nước, hành động biến đổi khí hậu, bảo vệ mơi trường Đối với hoạt động truyền thơng có trách nhiệm, từ năm 2018, tập đoàn Nestlé phát động chiến dịch “Gắn kết với người nông dân” - (“Grown Respectfully”) Mục đích chiến dịch 79 (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM truyền tải thông điệp liên quan đến tác động tích cực chương trình Nescafé Plan đến tất người, gồm người tiêu dùng, đối tác đến nhà đầu tư Nestlé tin tưởng nhà đầu tư bên liên quan, đặc biệt người tiêu dùng sau hiểu câu chuyện đằng sau hạt cà phê Nescafé Nestlé yêu mến không gắn kết với thương hiệu sản phẩm mà gắn kết với thương hiệu tập đồn 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SỮA MILO CỦA TẬP ĐOÀN NESTLÉ TẠI VIỆT NAM 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện 3.2.1.1 Quảng cáo - Tiếp tụ c khẳ ng định định vị thương hiệu “Nhà vô địch m từ Milo” thô ng điệp mang đến cá c chiến dịch ng cá o Định hình rõ Nhà vơ địch thự c mà Milo hướ ng tớ i - Mở rộ ng phạ m vi đố i tượ ng sản phẩ m ả nh hưở ng từ nô ng thô n đến nh thị Nhằ m gia tă ng thị phầ n ngà nh sữ a, tă ng doanh thu tố i đa hó a lợ i nhuậ n củ a dò ng sả n phẩ m - Nhữ ng nộ i dung ng cá o hướ ng đến ngườ i nhậ n thô ng điệp – cá c mẹ nộ i trợ mộ t hướ ng dà i hạ n, mở rộ ng phá t triển thô ng điệp gử i đến cá c loạ i hình ng cá o; thể mộ t đồ ng hành, đồ ng m mong muố n phá t triển trẻ cù ng nhữ ng bà mẹ nộ i trợ - Vớ i bù ng nổ củ a internet tả ng mạ ng xã hộ i nhữ ng nă m gầ n đâ y cũ ng tương lai phá t triển mạ nh nữ a, việc đẩ y mạ nh phá t triển nộ i dung sá ng tạ o Digital Marketing (Facebook, Zalo, Youtube, Google, Tiktok, …) luô n đượ c hướ ng đến giả i phá p tiết kiệm mang lạ i hiệu 3.2.1.2 Khuyến - Mở rộ ng quy mô tậ p trung củ a cá c chương trình khuyến mã i - Thự c chương trình khuyến mã i lớ n thay cá c hoạ t đô ng khuyến mã i nhỏ quanh nă m - Đa ng cá ch thứ c khuyến mã i - Mang nhữ ng thô ng điệp ý nghĩa o từ ng chương trình khuyến mã i 80 (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM 3.2.1.3 Quan hệ công chúng (PR) - Mở rộ ng tầ m ả nh hưở ng củ a thương hiệu đố i vớ i cộ ng đồ ng - Tiếp tụ c hướ ng tớ i cá c chương trình cộ ng đồ ng mô i trườ ng - Tạ o dự ng nguồ n thô ng tin hình ả nh doanh nghiệp tố t tả ng trự c tuyến 3.2.1.4 Chào hàng trực tiếp - Có nhữ ng kế hoạ ch cụ thể để triển khai cá c ki-ố t nhằ m thu hú t ch hà ng - Đà o tạ o nhâ n viên có kiến thứ c, hiểu biết sả n phẩ m thương hiệu - Tham gia nhữ ng hoạ t độ ng thương mạ i cộ ng đồ ng, nhằ m giớ i thiệu sả n phẩ m mớ i bá n sả n phẩ m tạ i 3.2.2 Giải pháp đề xuất 3.2.2.1 Chiến dịch “Cùng Milo, đánh bại rác thải, làm nên nhà vô địch” Mục tiêu: - Mở rộ ng đố i tượ ng ch hà ng sử dụ ng cá c sả n phẩ m Milo, nhữ ng ngườ i trẻ độ ng, mong muố n trả i nghiệm thiên nhiên - Nâ ng cao nhậ n thứ c mô i trườ ng cho mọ i ngườ i, nhấ t hệ gen Z - Tă ng độ nhậ n biết thương hiệu đố i vớ i cá c sả n phẩ m mớ i, hướ ng mô i trườ ng củ a Milo – Milo bữ a sá ng Big idea: “Cù ng Milo, đá nh bạ i rá c thả i, m nên nhà vô địch” Vớ i thô ng điệp “Cù ng Milo, đá nh bạ i rá c thả i, m nên nhà vô địch”, Milo hưở ng ứ ng chiến dịch n cầ u #NoPlasticWaste gó p phầ n hướ ng đến mộ t hà nh tinh xanh cho nhữ ng hoạ t độ ng thể thao ngoà i trờ i củ a trẻ; đồ ng thờ i m dịu nhữ ng bế tắ c ô nhiễm tạ i Thực thi: 81 (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Chiến dịch “Cù ng Milo, đá nh bạ i rá c thả i, m nên nhà vô địch” đượ c thự c giai đoạ n sau: - Giai đoạ n 1: Kết hợ p cù ng bá o chí, KOLs kể nhữ ng thậ t rá c thả i #NoPlasticWaste #MiloNoPlastic #Nhavodich - Giai đoạ n 2: Khở i độ ng ả nh Key visual rá c thả i (5 loạ i rá c) mỗ i bứ c ả nh mộ t loạ i rá c thả i thậ t trình thờ i gian phâ n hủ y củ a cá c loạ i rá c thô ng thườ ng tú i nilong, ly nhự a, ố ng hú t nhự a,… Đượ c truyền thô ng cá c loạ i hình trự c tuyến Online kết hợ p đồ ng thờ i vớ i hoạ t độ ng OOH (Out of home) triển khai tạ i nh phố lớ n Tp Hồ Chí Minh Hà Nộ i - Giai đoạ n 3: Phố i hợ p cù ng cá c KOLs tham gia kêu gọ i cộ ng đồ ng hưở ng ứ ng hoạ t độ ng “Cù ng Milo, dọ n rá c nh phố ” thô ng qua Social - Giai đoạ n 4: Phá t độ ng chương trình “Cù ng Milo, dọ n rá c nh phố ” Vớ i ngà y tổ c trự c tiếp c tạ i nh phố Tp HCM Hà Nộ i Triển khai cuộ c thi tá i chế từ rá c thả i thu gom đượ c chuỗ i ngà y phá t độ ng chương trình tạ i nh phố + Kết hợ p cù ng WWF Việt Nam hỗ trợ truyền thô ng nhậ n thứ c ng ng cho chương trình đồ ng hà nh khở i độ ng chương trình - Giai đoạ n 5: Ra mắ t nhậ n diện sả n phẩ m mớ i cho Milo thứ c uố ng buổ i sá ng câ n, bao bì sả n phẩ m hồ n tồ n đượ c từ giấ y tá i chế + Truyền thơ ng qua bá o chí, KOLs + Tung TVC giớ i thiệu nhậ n diện sả n phẩ m mớ i - Giai đoạ n : Phá t độ ng chương trình khuyến mã i “ Thu thậ p 12 vỏ giấ y có hashtag #MilowithnewWorld đổ i lấ y bình nướ c thể thao Milo” 3.2.2.2 Kế hoạch PR tổng thể Mục tiêu: - Duy trì phá t triển hình ả nh ng ty thậ t đẹp lò ng ch hà ng - Quả ng bá sứ mệnh sả n phẩ m cũ ng sứ mệnh thương hiệu đến gầ n vớ i ngườ i tiêu dù ng Nội dung: Tiếp tụ c tư để khô ng ngừ ng đổ i mớ i hình ả nh ng ty đa ng lò ng ngườ i tiêu dù ng “Phá t triển thêm cá c hình thứ c PR” giú p ng ty hoà n thiện cá c hoạ t độ ng quan hệ ng ng củ a Cách thức thực hiện: 82 (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM - PR nội bộ: +Tổ c cá c buổ i gặ p mặ t ban lã nh đạ o để tiếp thu ý kiến củ a độ i ngũ nhâ n viên nhằ m hồ n thiện mơ hình n lí củ a ng ty + Xâ y dự ng phậ n Cơ ng dồ n vữ ng mạ nh để kịp thờ i giú p đỡ cô ng nhâ n viên cầ n thiết + Tổ c cá c chuyến du lịch giú p nhâ n viên giả i toả că ng thẳ ng tạ o mố i quan hệ vớ i - PR bên ngoài: + Tiếp tụ c trì phá t triển mố i quan hệ vớ i bá o giớ i, truyền thô ng thô ng tin đạ i ng để đạ t hiệu cao cá c hoạ t độ ng củ a doanh nghiệp + Tiếp tụ c đồ ng hà nh cù ng cá c chương trình sứ c khỏ e cộ ng đồ ng phá t triển củ a trẻ em “Ngà y chạ y Olympic sứ c khỏ e tồ n dâ n”, “Milo – hà nh trình nă ng lượ ng xanh”, “Nă ng độ ng Việt Nam : Ngà y hộ i ”,… + Tham gia tà i trợ trự c tiếp, tổ c cá c ngà y hộ i thể thao dà nh cho họ c sinh, sinh viên giữ a cá c trườ ng tạ i mộ t số nh phố trọ ng điểm Bên cạ nh , cá c chương trình, hoạ t độ ng, hộ i thả o c dà nh cho trẻ dinh dưỡ ng, gia đình,… cũ ng khơ ng nên bỏ qua + Bắ t nhịp xu hướ ng tham gia hưở ng ứ ng cá c chương trình, kiện đá ng ý củ a cộ ng đồ ng 3.2.2.3 Chiến dịch quảng cáo “Nhà vơ địch, đích thực ….!” Mục đích: - Nhằ m mở rộ ng định vị m mớ i mẻ thô ng điệp củ a sả n phẩ m - Thuyết phụ c ch hàng hiểu định vị “Nhà vô địch” củ a Milo trá nh đượ c “tá i định vị ngượ c” củ a đố i thủ - Thuyết phụ c, lô i kéo đố i tượ ng, ch hà ng mụ c tiêu mua sả n phẩ m, dịch vụ Nội dung: - Thông điệp: 83 (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Nhà vơ địch khơng phải người hồn hảo Khi thi đấ u bạ n luô n nỗ lự c, cố gắ ng hết sứ c để trở nh nhà vơ địch Để có đượ c nhữ ng nh ng , nhữ ng sai lầ m thứ phả i trả i qua q trình rèn luyện Và i cuộ c số ng, trình phá t triền bả n thâ n bạ n vẫ n thườ ng mắ c nhữ ng sai lầ m mà cũ ng từ ng trả i qua Dám đối diện, dám thay đổi tích cực sau sai lầm Sai lầ m cuộ c số ng điều khó trá nh khỏ i trình phá t triền củ a ngườ i, điều đá ng quý trâ n trọ ng nhấ t bạ n dá m nhìn đố i diện vớ i , dá m hà nh độ ng sau sai lầ m để phá t triền bả n thâ n “Nhà vơ địch” đích thự c dá m đố i diện, dá m vượ t qua, dá m hà nh độ ng, dá m bà y tỏ m xú c qua lờ i i hà nh độ ng,… - Đối tượng ảnh hưởng : Chủ yếu hệ gen Z độ tuổ i từ 13 tuổ i – 18 tuổ i Độ tuổ i trình phá t triển manh mẽ thể chấ t suy nghĩ, bắ t đầ u quan sá t cuộ c số ng xung quanh Phương tiện truyền thông: - Tivi: TVC mộ t cá ch truyền tả i tố t nhấ t đến ngườ i tiêu dù ng, đâ y cũ ng kênh chủ đạ o để truyền tả i thô ng điệp chiến dịch - Cá c kênh truyền thô ng Online Facebook, Youtube, Website, Google ads,… - Cá c Billboards ngoà i trờ i gầ n mộ t số địa điểm dâ n cư đô ng đú c, cá c tuyến đườ ng lớ n, cá c trườ ng họ c củ a cá c nh phố Hà Nộ i, Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵ ng, Nha Trang,… - Phố i hợ p cù ng truyền thô ng bá o chí củ a mộ t số mặ t bá o uy tín có sứ c ả nh hưở ng đến gia đình cộ ng đồ ng Khởi động chương trình : - Phố i hợ p cù ng mộ t số KOLs, Influence lớ n nhỏ lĩnh vự c ẩ m thự c, gia đình thể thao để cù ng lan tỏ a thô ng điệp - Cá c Challenge, cá c cuộ c thả o luậ n câ u chuyện thự c tế ,… cũ ng đượ c tạ o nhằ m thu hú t tương tá c, đá nh giá củ a ngườ i tiêu dù ng Bên cạ nh , cá c KOLs Influence cù ng tham gia để giú p chiến dịch viral 84 (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM - Cá c cuộ c khả o sá t ng gó p ý kiến phả n hồ i đượ c mở Website Fanpage Facebook thứ c củ a Milo cũ ng đượ c mở để nhằ m đá nh giá mứ c độ ả nh hưở ng củ a chiến dịch - Cù ng vớ i cá c hoạ t độ ng thu hú t cộ ng đồ ng hộ i thả o dinh dưỡ ng phá t triển, gia đình,… 85 (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tóm tắt chương Thơ ng qua chương 3, ngườ i viết sâ u phâ n tích rõ nhữ ng điểm yếu, điểm mạ nh củ a dò ng sả n phẩ m sữ a Milo i riêng Tậ p đồ n Nestlé i chung, đồ ng thờ i, nêu sơ lượ c nhữ ng hộ i thá ch thứ c mà doanh nghiệp gặ p phả i hoạ t độ ng thị trườ ng sữ a tạ i Việt Nam Để hoà n thiện chiến lượ c chiêu thị củ a Milo, ngườ i viết dự a sở cá c phâ n tích để đề xuấ t cá c giả i phá p nhằ m phá t triển gắ n kết hiệu vớ i ch hà ng Trong có giả i phá p đượ c đề xuấ t cho cá c phương thứ c củ a chiêu thị Mặ c dù , cò n tổ ng t chưa sâ u từ ng giả i phá p chi tiết cụ thể giớ i hạ n yêu cầ u củ a bà i thự c hà nh này, cũ ng tình hình cá c tà i liệu đượ c tìm kiếm để phâ n tích việc đưa mộ t giả i phá p chi tiết lạ i mang mộ t hướ ng nhìn hạ n hẹp Chính vậ y, phạ m vi củ a bà i thự c hà nh nà y, ngườ i viết tố i ưu hó a cá c thơ ng tin để đưa cá c giả i phá p chiêu thị Thị trườ ng sữ a tạ i Việt Nam ngà y cà ng phá t triển nhanh, kéo theo xuấ t củ a rấ t nhiều doanh nghiệp sữ a nướ c giớ i, khiến cho bứ c tranh củ a thị trườ ng sữ a ngà y cà ng sô i độ ng Mặ c dù có rấ t nhiều hộ i rộ ng mở phía trướ c, cũ ng có khơ ng cá c khó khă n, cũ ng thá ch thứ c mà cá c thương hiệu sẽ gặ p phả i Bở i lí , cá c doanh nghiệp hoạ t độ ng thị trườ ng sữ a cầ n phả i khô ng ngừ ng nâ ng cao chấ t lượ ng sả n phẩ m, hiệu cá c điểm chạ m m tính cũ ng lí tính, nhằ m đá p ứ ng thỏ a mã n tố i đa cá c nhu cầ u củ a ch hà ng dinh dưỡ ng ngà y mộ t tă ng cao, đồ ng thờ i sá ng suố t việc kết hợ p cá c cô ng cụ Marketing Mix để giú p nâ ng cao vị thương hiệu thị trườ ng sữ a 86 (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM C PHẦN KẾT LUẬN 87 (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Chiến lượ c chiêu thị dầ n trở nh mộ t nhữ ng chiến lượ c yếu tố quan trọ ng ngà y cà ng phá t triển tạ i Việt Nam vớ i nhu cầ u ngà y cà ng tă ng cao củ a ngườ i tiêu dù ng Nắ m bắ t đượ c nhu cầ u , Nestlé Việt Nam l n đầ u tư nghiêm tú c nhấ t từ ng chiến lượ c chiêu thị củ a dà nh cho cá c thương hiệu Milo đượ c biết đến mộ t thương hiệu gắ n liền vớ i nhữ ng sả n phẩ m phù hợ p vớ i mọ i đố i tượ ng vớ i hương vị dễ uố ng thích hợ p cho trẻ ngườ i lớ n, giá nh rẻ nên đượ c ưa chuộ ng tạ i khắ p mọ i nơi tồ n giớ i Đó ng gó p cho nh tự u to lớ n ngoà i chấ t lượ ng sả n phẩ m cị n có chiến lượ c Marketing củ a Milo đượ c tính tố n, sắ p xếp mộ t cá ch hợ p lý, khô n khéo, triển khai theo nhiều phương thứ c đa ng, sá ng tạ o Chiến lượ c chiêu thị củ a cô ng ty TNHH Nestlé Việt Nam dà nh cho thương hiệu Milo đạ t đượ c nhữ ng nh cô ng nhấ t định, đá ng mơ ướ c cho nhiều thương hiệu c khơ ng riêng mụ c đích định vị doanh thu, mà đâ y chiến lượ c chiêu thị củ a sữ a Milo qua từ ng nă m l n đượ c kì vọ ng gặ t há i đượ c nh tích cao cá c cuộ c tô n vinh củ a ngà nh ng cá o sá ng tạ o Nếu khắ c phụ c đượ c nhữ ng nhượ c điểm hạ n chế củ a mình, độ i ngũ Marketing củ a Nestlé Milo xâ y dự ng cho mộ t chiến lượ c chiêu thị hoà n o, giú p trì vị có củ a ngà y cà ng phá t triển thị trườ ng ngà nh sữ a 88 (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.CHIEN.luoc.CHIEU.THI.san.PHAM.sua.MILO.cua.CONG.TY.NESTLE.VIET.NAM.tai.TP.HCM