(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN kết THÚC học môn MARKETING QUỐC tế của starbucks phân tích các yếu tố thị trường ngành hàng có tác động đến thương hiệu này về thuận lợi cũng như khó khăn khi thâm nhập

ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING –––––––🝔🝔🝔🝔––––––– TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC MÔN MARKETING QUỐC TẾ GVHD: HUỲNH PHƯỚC NGHĨA SVTH: DƯƠNG MINH NGUYỆT – MSSV: 31191023673 LỚP: QB001 KHOÁ: 45 Ngày tháng 11 năm 2021 Tieu luan MỤC LỤC Table of Contents DANH MỤC BẢNG VIẾT TẮT: A.GIỚI THIỆU B.PHÂN TÍCH .4 CÂU 1: CÂU CÂU 3: 10 CÂU 4: 11 CÂU 5: 12 C KẾT LUẬN 13 D DANH MỤC THAM KHẢO 14 Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap DANH MỤC BẢNG VIẾT TẮT: SBVN: Starbucks Việt Nam A.GIỚI THIỆU (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap TÊN CÔNG TY STARBUCKS COFFEE COMPANY LOGO NĂM THÀNH 1971 LẬP CEO HIỆN TẠI KEVIN JOHNSON TRỤ SỞ SEATTLE,USA SỐ LƯỢNG HƠN 400,000 NHÂN VIÊN VỐN HOÁ THỊ 105,22 tỷ USD ( tháng 10 năm 2020) TRƯỜNG DOANH THU 26,51 TỶ USD (Tháng 10 năm 2020) HẰNG NĂM LỢI NHUẬN 3,69 tỷ la (Tháng năm 2019) RỊNG SẢN PHẨM/ Cà phê, đồ uống, đồ ăn nhẹ, cốc, phụ kiện quà tặng DỊCH VỤ ĐỐI THỦ CẠNH McCafé, Highlands, The coffee house, Katinat,Phúc Long, TRANH Sứ mệnh Starbucks: “Khơi nguồn cảm hứng nuôi dưỡng tinh thần người – người, cốc cà phê tình hàng xóm vào thời điểm” (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Tầm nhìn tồn cầu: xây dựng Starbucks thành nhà cung ứng cà phê chất lượng hảo hạng giới mà trì nguyên tắc bất biến trình phát triển Mục tiêu Starbucks theo đuổi thị trường Việt Nam: xây dựng theo văn hóa “third place” ( địa điểm thứ 3), địa điểm nhà ở, thứ hai nơi làm SBVN mong muốn khách hàng xem Starbucks địa điểm quen thuộc, thoải mái thư giãn gia đình cơng việc Tạo môi trường thưởng thức cà phê kết hợp văn hoá địa truyền thống Việt văn hoá đại Starbucks Việt Nam thâm nhập thị trường vào năm 2013, từ cửa lên cửa hàng có đến hớn 67 cửa hàng thành phố lớn TP.HCM, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng Nha Trang.Tại Việt Nam Starbucks ngày khẳng định vị giá trị trải nghiệm cho khách hàng ngành F&B thị trường cà phê nói riêng Đến với Starbucks bạn trải nghiệm chất lượng sản phẩm cao nhân viên phục vụ ln niềm nở đón tiếp bạn.Một sản phẩm trung bình có giá 100.000 VNĐ đến 120.000 VNĐ nguyên liệu nhập 100% nguyên liệu bảo quản nghiêm ngặt, chất lượng nguyên liệu vô mắc điển hạt cà phê hạt cà phê Arabica, chọn lọc kỹ từ khâu thư mục, đưa Mỹ để rang bắt đầu phân phối cho hệ thống nước Starbucks quan tâm đến chất lượng sản phẩm từ việc sử dụng hạt cà phê mở bao vịng ngày, đến lưu ý nhiệt độ sơi nước từ 92 độ C đến 96 độ C.Nên việc khách hàng chi trả 100.000 VNĐ cho ly hoàn toàn xứng đáng với trải nghiệm B.PHÂN TÍCH CÂU 1: Phân tích các ́u tớ thị trường ngành hàng có tác động đến thương hiệu này về thuận lợi cũng như khó khăn thâm nhập? SBVN thâm nhập thị trường Việt Nam vào năm từ 2010 -2013 1.1 Kinh tế Năm 2012, sách kinh tế có tác dụng giảm lạm phát kinh tế kinh tế giữ mức ổn định giai đoạn ngắn hạn (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap -Kinh tế Việt Nam tăng trưởng dương 0,53% -Tốc độ tăng số giá tiêu dùng (CPI) - lạm phát giảm mạnh so với năm 2011 +9,21% -Tỷ giá hối đối thay đổi Mặt lãi suất có xu hướng giảm -Khu vực dịch vụ tăng từ 2006-2010 7,94% Qua dấu hiệu mừng cho SBVN thâm nhập thị trường 2.2.Môi trường tự nhiên Việt Nam có điều kiện khí hậu thuận lợi cho việc trồng phát triển cà phê Đây tin tốt cho SBVN Tại đây, cà phê trồng vùng Tây Nguyên hay vùng đất đỏ Bazan Cây cà phê chủ yếu trồng chủ yếu loại Robusta Loại Robusta thường gắt, đậm vị có lượng caffeine vơ cao, có ảnh hưởng sức khỏe cho người tiêu dùng sử dụng nhiều Tuy nhiên, Starbucks thu mua 100% cà phê Arabica Loại cà phê có điều kiện trồng trọt vơ khó phải trồng đất 1000m so với mật nước nhiệt độ ôn hồ, mát Nhưng Việt Nam có trồng cà phê Arabica diện rộng sau thu hoạch, số hạt cà phê phải đem cho công ty thẩm định, kiểm tra phân phát cho cửa hàng toàn giới Với khí hậu Việt Nam nắng nóng nhiều, người tiêu dùng có xu hướng muốn uống giải khát hội để phát triển ngành hàng 1.4.Dân số - Thu nhập Hiện tại, cấu dân số Việt Nam cấu dân số vàng gíup cho SBVN có thêm nguồn nhân lực dồi Tính đến 1/4/2011, dân số Việt Nam 88 triệu người dân thành thị chiếm đến 31%Vì phân khúc khách hàng SBVN phân khúc khách hàng có thu nhập cao doanh nhân, người làm Xét thu nhập , GDP Việt Nam từ năm 2006 trở tăng từ 5,32% đến 8,23%.GDP bình quân đầu người ước khoảng 1200 USD nhờ mà đất nước Việt Nam chuyển từ nước nghèo sang nước có mức thu nhập trung bình Theo dự đốn mức thu nhập bình qn tăng khoảng thời gian ngắn Việt Nam có mục tiêu phát triển thiên kỷ đạt nhiều thành tựu Bên cạnh đó, số lượng người nước sang định cư làm việc Việt Nam ngày nhiều Đó lợi cho SBVN mức nhập bình quân đầu người cao người nước vào Việt Nam làm việc du lịch nhiều hơn, tăng trưởng mạnh Khó khăn: SBVN phải khoảng thời tăng trưởng này, phí quảng bá thương hiệu nhận thức khách hàng 1.5.Xu hướng thị trường Đặc biệt bắt đầu năm 2010, khách hàng bắt đầu có ý thức sử dụng cà phê sạch, không pha trộn hay sử dụng chất độn ảnh hưởng cho sức khỏe, Xu hướng cà phê có chất lượng cao thay cho loại cà phê trộn trước (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Khi khách hàng ngày muốn sử dụng cà phê đảm bảo sạch, nguyên chất, organic Những yếu tố Starbucks có đủ cịn q trình thu mua cà phê hạt toàn giới, Starbucks khắt khe sách thu mua cà phê từ nông dân từ việc trồng trọt không phun thuốc hay hoá chất, thu hoạch phải thu hoạch 100% tay, Bên cạnh đó, Starbucks q trình thu mua tạo giá trị xã hội, chăm lo cho đời sống người nông dân phải minh bạch tài Nhu cầu thị trường Việt Nam Cà phê: Việt Nam đất nước có văn hố cà phê, người Việt thường thưởng thức cà phê ăn sáng, suốt thời gian làm việc, gặp gỡ đối tác hay bạn bè, gặp mặt người thân, cha mẹ giải trí cuối tuần, Cà phê dường trở thành thức uống quen thuộc cần thiết sống nay, đặc biệt bạn sinh viên, học sinh anh chị văn phòng lý cà phê cho tâm trí lượng bắt đầu làm việc Vì năm 2010-2013 lượng tiêu thụ cà phê đạt trung bình 61000 tấm/ năm, thị trường cà phê nội địa tăng khoảng 18%, 22% thuộc tăng trưởng cà phê hoà tan tăng trưởng chậm thị trường cà phê rang xay với 13% Việt Nam có đến 65% người sử dụng cà phê bảy lần tuần , nam giới chiếm khoảng 59% Cà phê hoà tan sử dụng từ đến lần tuần chiếm 21%, nữ giới chiếm số 52% Lợi : Khách hàng có thích sử dụng cà phê nên SBVN thâm nhập thị trường gây tò mò mong muốn tìm hiểu.Nhưng đồng thời Starbucks phải thời gian dài để thay đổi văn hoá sử dụng cà phê hòa tan sáng cà phê hạt rang Chẳng hạn: Hà Nội chủ yếu người hưu uống cà phê (19,8%) lứa học sinh, sinh 8% Người dân 48.000 VNĐ để mua 0,8kg cà phê năm Người Hà Nội có xu hướng mua cà phê hoà tan Ở TP.HCM: người dân người kinh doanh, học sinh, sinh viên lại hay hay uống cà phê hay tụ tập làm việc, học tập quán cà phê chiếm gần 30% Người Sài Gòn chi gần 150.000 VNĐ để mua 1,5 kg cà phê năm Người dân thích mua cà phê pha phin pha thêm với sữa đặc sữa tươi (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Sự trái ngược xu hướng uống người Sài Gòn lại thích vào qn cà phê để uống cịn người Hà Nội lại khơng thích Người Sài Gịn có mức thu nhập cao hay thấp không ảnh hưởng đến tiêu thụ cà phê người Hà Nội thu nhập cao tiêu thụ cà phê nhiều Lợi SBVN thâm nhập thị trường TP.HCM để gây tiếng vang nhận thức người dân hình thức truyền miệng, bắt chước, bắt đầu xâm nhập thành phố khác 1.6.Đối thủ cạnh tranh Khi vào thị trường Việt Nam, SBVN phải đối mặt với nhiều đối thủ Trung Nguyên, Highlands, Phúc Long, The Coffee House cà phê lề đường, quy mô nhỏ sân vườn 16.1 Trung Nguyên Trung Nguyên có số lượng chi nhánh lên đến 600 quán phục vụ lớn nhỏ khác nhiều vị trí đắt đỏ, thuận lợi cho khách hàng di chuyển Trung Nguyên có thị phần lớn ngành hàng, thành lập vào năm 1996 tạo dựng tên tuổi khơng nước mà cịn thị trường Quốc tế Đó khó khăn cho Starbucks muốn vào thị trường thương hiệu chiếm hết mặt đẹp, nhiều người dân qua lại Bên cạnh đó, Trung Nguyên giữ nguyên phong cách mà thay đổi nên với chuỗi cà phê ln sáng tạo cho cơng thức nước thường xuyên thay đổi liên tục hội để Starbucks tranh giành thị trường 1.6.2 Highland Starbucks Highland có phong cách gần Highlands bắt đầu thâm nhập thị trường vào năm 2000 với mơ hình phục vụ nhanh đa dạng thức uống mà không đơn tập trung vào cà phê Highlands chi mạnh cho chi phí th mặt đẹp, thống mát để tận dùng làm sân vườn.Phân khúc khách hàng Highland tầm trung trở lên thức uống với giá rẻ đánh giá đa dạng chất lượng cao Đây đối thủ cạnh tranh cao cho SBVN 1.6.3 Các quán cà phê nhỏ, ven đường, sân vườn, Tại Việt Nam, quy mô quán thường đông, đa dạng tuyến đường thành phố Các quán thường cần mặt đủ rộng để kinh doanh thành quán cà phê giá rẻ bình dân, tính cạnh tranh cao Mục tiêu khách hàng đa dạng từ bình dân đến thượng lưu, từ nhỏ tuổi đến cụ già, Nhưng chất lượng thức uống khơng đảm bảo, thức uống khơng đa dạng, theo phong trào, khơng có đặc trưng riêng thường chép cơng thức từ hệ thống cà phê lớn (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap SBVN giá lượng khách hàng khơng thể so sánh có phần yếu Nhưng lợi SBVN thức uống có chất lượng, đa dạng cơng thức phải khoảng thời gian dài để thay đổi nhận thức khách hàng CÂU Hãy tổng hợp các giải pháp thích nghi sản phẩm của thương hiệu này, từ đó nhận định những điểm phù hợp và chưa phù hợp với khách hàng? Khi thập nhập thị trường Việt Nam,Starbucks có chiến lược hóa sản phẩm để thích nghi với mơi trường Việt Nam khơng hợp lý Vì thâm nhập thị trường Việt Nam a.Phát triển “họ” bên cạnh Vì Starbucks có kinh doanh hạt cà phê rang, bên cạnh dòng cà phê đóng gói Kenya, Columbia, dịng cà phê đặc trưng thương hiệu nhập 100% từ công ty mẹ mà Starbucks cho mắt dòng cà phê dành riêng cho Việt Nam dịng cà phê VietNam Dalat trồng thu hoạch 100% Lâm Đồng, Việt Nam sau thu cơng ty mẹ Seattle, Mỹ chế biến nhập lại vào thị trường Việt Nam Ngồi ra, Starbucks cịn cho mắt loại nước uống thêm dành riêng cho Việt Nam cà phê bạc xỉu (Asian Dolce latte), cà phê sữa (Dolce Misto) theo phong cách Việt Nam Đánh giá: với chiến lược chưa thật phù hợp với thị trường Việt Nam Vì khách hàng phải bỏ tiền lớn (100.00 VND) để thưởng thức ly cà phê mà chuỗi cà phê khác Highlands, Thức, Trung Nguyên có giá phải Chưa tính đến việc, người Việt quen uống cà phê sữa đặc với hạt cà phê Robusta ( đậm đắng hơn) hạt cà phê Arabica SBVN sử dụng có thiên hướng chua đắng Nên khách hàng dùng có xu hướng khơng hợp có suy nghĩ thức uống tích cực b Chỉnh sửa - cải tiến sản phẩm hữu Đối với sản phẩm dùng chỗ cá thức uống thức ăn: Starbucks Vietnam địa phương hóa sản phẩm có như: (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Đầu tiên, sản phẩm dịch vụ loại thức uống: Kích cỡ ly nước giảm xuống bên nước có kích cỡ ly nước thâm nhập thị trường Việt Nam giảm xuống cịn kích cỡ theo thói quen sử dụng kích cỡ sản phẩm dịch vụ nhỏ so với thị trường công ty mẹ Đánh giá:Chiến lược sản phẩm hoàn toàn phù hợp lượng uống nước người Việt Với tâm lý lựa chọn thường người Việt chọn trung, nên việc giảm số lượng kích cỡ ly xuống cịn kích cỡ Như vậy, khách hàng hỏi kích cỡ ly nước có xu hướng chọn kích cỡ Từ đó, SBVN tập trung khai thác doanh thu kích cỡ vừa Thứ hai, thức ăn phục vụ thức ăn chủ yếu từ nước Quốc tế vị địa phương hóa theo vị người Việt chế biến đơn vị thứ ba Việt Nam Đánh giá: Phù hợp Người Việt Nam thích ẩm thực đường phố với đặc trưng bún bị, bún riêu, bánh tráng, nên tiếp cận khách hàng Việt mà SBVN giữ hương vị ăn nước ngồi hạn chế khách hàng sử dụng Thứ ba,kích cỡ bao hạt cà phê rang giảm nhỏ hơn so với loại thị trường Mỹ Vì khách hàng Việt Nam sử dụng cà phê ngày để đem lại sản phẩm tốt nên vào thị trường Việt Nam bao cà phê giảm kích cỡ gấp lần Hình 2.1 Gói cà phê Starbucks nguyên hạt rang bán thị trường Mỹ (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap 10 Hình 2.2 Gói cà phê Starbucks ngun hạt 250g bày bán thị trường Việt Nam Đánh giá: Trung bình ngày người Mỹ dùng ounce tương đương 0,25 kg cà phê ngày Tương đương với gói cà phê hạt 1,15kg người Mỹ dùng hết vịng ngày Trung bình người Việt Nam dùng năm 1,5 kg/ đầu người/ năm Tính ngày, người Việt dùng lượng cà phê ngày Nếu SBVN giữ nguyên lượng cà phê hạt thị trường mẹ Việt Nam cà phê khách hàng Việt dùng không hết, hết độ tươi cà phê c Loại bỏ bớt sản phẩm Khi thâm nhập thị trường Việt Nam SBVN loại bỏ bớt loại bớt loại nước, dòng cà phê hạt rang mà đưa vào sản phẩm chính, bán nhiều Các thức uống từ Starbucks chủ yếu làm từ hạt cà phê Arabica vị thân quen khách hàng Việt hạt cà phê Robusta, công thức cà phê sáng tạo đa dạng cơng thức ngun liệu nhập nước ngồi nên SBVN giữ y nguyên bảng công thức làm SBVN chịu nhiều chi phí thiệt hại nguyên liệu, chi phí vận chuyển, hay chi phí nguyên liệu hết hạn CÂU 3: COO (ountry of orrigin) của thương hiệu này là gì? Nó tác động gì đến lợi ích khách hàng và lợi thế cạnh tranh với đối thủ? (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Tieu luan 10 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap 11 COO thương hiệu bang Seattle, Mỹ Tại đất nước này, người dân thích uống cà phê nhạt hơn, có hương vị đậm đà chua nhiều so với người Việt Mặc dù có xuất xứ Mỹ ơng Howard Schultz mang văn hố uống cà phê từ Ý Mỹ Latte Cappuccino Lợi ích cho khách hàng Vì hạt cà phê rang nhạt, đậm giữ độ chua trái cà phê tốt cho sức khỏe khách hàng Lượng caffeine có hạt Arabica so với hạt Robusta gấp lần giảm ảnh hưởng đến người tiêu dùng Với công thức thức uống sáng tạo mang lại nhiều trải nghiệm cho khách hàng, mang lại phong trào latte hay cappuccino cho thị trường Việt Nam Lợi đối thủ cạnh tranh Thương hiệu Starbucks chuỗi thương hiệu tiếng toàn cầu Khi thâm nhập thị trường Việt Nam tạo thị hiếu với khách hàng Việt Với tâm lý thích dùng hàng ngoại người Việt lợi so với thương hiệu khác Do có cơng ty mẹ lớn mạnh nguồn vốn nên thâm nhập thị trường, điểm mở bán nơi sầm uất TP.HCM Góc ngã sáu Phù đổng, khu vực gần nhà thờ Đức Bà, đường sách, đường Hoa Nguyễn Huệ, khu Phú Mỹ Hưng quận 7, thu hút nhiều khách hàng tò mò khách hàng thuộc phân khúc mà SBVN nhắm vào Vì trung tâm quận quận khác nơi công sở, nơi doanh nhân, nơi làm việc nơi có thu nhập cao hay doanh nhân Do thị trường cơng ty việc sử dụng hình thức mạng xã hội cách dùng app điện thoại tích điểm nên thâm nhập Việt Nam SBVN áp dụng ưu mạng xã hội Facebook, Twitter Instagram để thường xuyên cập nhập chương trình khuyến mạng, tương tác với khách hàng nhiều Đồng thời, SBVN nâng cao độ phủ sóng xoa dần biến thức uống cà phê trở thành sở thích, thói quen với khách hàng (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Tieu luan 11 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap 12 CÂU 4: Theo thực tế quan hệ kinh squoosc tế Việt Nam, Các FTA mà Việt Nam đăng ký có thuận lợi hay khó khăn thâm nhập vào Việt quan điểm marketing? Hiện tại, Mỹ Việt Nam chưa có ký kết thức FTA nên gây nhiều khó khăn Starbucks thâm nhập thị trường Việt Nam; Thứ nhất, nguyên liệu vật dụng chuyên môn SBVN phải nhập 100% từ Mỹ, đặc biệt hạt cà phê Espresso nguyên SBVN Thương hiệu cịn phải chịu nhiều thuế thuế nhập cản, thuế quan, cao lâu dài CÂU 5: Vấn đề về “bảo vệ môi trường” được quan tâm của chính phủ và khách hàng, thương hiệu này đã có những hành động gì dưới góc nhìn marketing nhằm đáp ứng với vấn đề này để kinh doanh bền vững tại Việt nam? Dưới góc nhìn Marketing: Starbucks có hành động bảo vệ mơi trường Starbucks khuyến khích kêu gọi khách hàng mang ly riêng đến mua đồ uống quán để hạn chế lượng thải đồ nhựa cốc giấy Khi khách hàng mang ly cá nhân đến mua sản phẩm nước nước giảm 10.000 sản phẩm Bên cạnh đó, Starbucks ln khuyến khích treo bảng kêu gọi hạn chế sử dụng ống hút Starbucks thiết kế ly nước uống trực tiếp nắp ly để hạn chế tối đa lượng rác thải nhựa (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Tieu luan 12 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap 13 Hình Các cốc ly có dạng dùng trực tiếp nắp mà khơng cần sử dụng ống hút C KẾT LUẬN Các DN nước ngồi tìm thị trường để tăng trưởng Việt Nam lựa chọn tốt tiềm kinh tế dân số trẻ dồi Người dân cởi mở với mơ hình bán lẻ đại yếu tố quan trọng khiến thị trường F&B thu hút đầu tư nhiều Thứ nhất, SBVN có danh tiếng tồn cầu nên thâm nhập thị trường Việt Nam Starbucks không cần tốn chi phí quảng bá tên tuổi đến khách hàng Từ cơng ty có tập trung vào chiến lược khác chăm sóc khách, địa điểm phân phối, nhân viên,…Dựa vào hành vi tiêu dùng khách hàng hai thành phố lớn Hà Nội HCM, SBVN nên cơng vào thị trường HCM trước Vì mang tên thương hiệu sản phẩm, dịch cần sáng tạo khác biệt so với sản phẩm, dịch vụ đối thủ Việt Nam phải đồng hoá theo bị người Việt Nam điều chỉnh lại.Mặc dù Việt Nam chưa có ký kết FTA với Mỹ, SBVN lại nhập hầu hết nguyên liệu từ nước Mỹ công ty mẹ với số lượng lớn, đặc biệt cà phê hạt phải nhập thường xuyên SBVN phải chị nhiều chi phí lớn khoản Để có thiện cảm hơn, SBVN nên có sách liên quan đến mơi trường Việt Nam nhiều người, thiên nhiên KHKT để gây nhiều thiện cảm cho khách hàng dù sách giảm 10.000VNĐ cho khách hàng mang ly cá nhân đến mua sản phẩm sách độc hâu không hệ thống cà phê chép Đó sách mà SBVN gây thiện cảm với khách hàng (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Tieu luan 13 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap 14 D DANH MỤC THAM KHẢO Chọn sóng ngành 2013 (2013, January 3). Báo Sài Gịn Đầu Tư Tài Chính https://www.saigondautu.com.vn/du-an-dau-tu/chon-song-nganh-2013-3602.html F&B - Dần lọt vào tay DN nước (2021, November 13) Báo Việt - Chứng Khoán Bảo Việt https://www.bvsc.com.vn/News/20141128/320576/f-b-dan-lot-vao-tay-dn-nuocngoai.aspx Jsc B (2021, July 13). Tổng quan thị trường cà phê Việt Nam Babuki JSC https://babuki.vn/tong-quan-thi-truong-ca-phe-viet-nam/ M (2021, October 20). Phân tích SWOT Starbucks Maneki.Marketing https://maneki.marketing/swot-starbucks/ POS365.VN (2021, November 13). Ma trận SWOT Starbucks chiến lược “sống sót.” https://www.pos365.vn/ma-tran-swot-cua-starbucks-va-chien-luoc-song-sot6127.html Tuyên bố Sứ mệnh | Công ty Cà phê Starbucks (2019, June 21) Starbucks Coffee Company https://www.starbucks.vn/về-chúng-tôi/công-ty/tuyên-bố-về-sứ-mệnh H (2010, September 20) Năm 2010 GDP bình quân đầu người Việt Nam ước đạt 200 USD Https://Dangcongsan.Vn https://dangcongsan.vn/kinh-te/nam-2010-gdp-binh-quan-dau-nguoi-viet-nam-uoc-dat-1200usd-39315.html TỔNG CỤC THỐNG KÊ (2012, October 13) KINH TẾ – XÃ HỘI THỜI KỲ 2006–2010 QUA SỐ LIỆU MỘT SỐ CHỈ TIÊU THỐNG KÊ CHỦ YẾU TỔNG CỤ THỐNG KÊ https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2020/10/kinh-te-xa-hoi-thoi-ky-20062010-qua-so-lieu-mot-so-chi-tieu-thong-ke-chu-yeu/ (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap Tieu luan 14 (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.ket.THUC.hoc.mon.MARKETING.QUOC.te.cua.starbucks.phan.tich.cac.yeu.to.thi.truong.nganh.hang.co.tac.dong.den.thuong.hieu.nay.ve.thuan.loi.cung.nhu.kho.khan.khi.tham.nhap