(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến thương hiệu của tổ chức hành nghề luật sư việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN THƯƠNG HIỆU CỦA TỔ CHỨC HÀNH NGHỀ LUẬT SƯ VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN TRÚC ANH Thành phố Hồ Chí Minh–năm 2022 TP HỒ CHÍ MINH - 2021 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN THƯƠNG HIỆU CỦA TỔ CHỨC HÀNH NGHỀ LUẬT SƯ VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Họ tên học viên: Nguyễn Trúc Anh Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Nguyễn Tiến Hồng Thành phố Hồ Chí Minh–năm 2022 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tác giả, người viết luận văn này, xin cam đoan tồn bợ nợi dung của ḷn văn “Các nhân tố tác động đến thương hiệu của tổ chức hành nghề luật sư Việt Nam” một công trình nghiên cứu độc lập của tác giả, sự hướng dẫn khoa học của PGS, TS Nguyễn Tiến Hoàng Các số liệu, tài liệu tham khảo kế thừa có nguồn trích dẫn rõ ràng Kết nghiên cứu chưa được công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Nguyễn Trúc Anh Luan van LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành Luận văn nhờ sự giúp đỡ hỗ trợ nhiệt tình của giảng viên hướng dẫn thầy Nguyễn Tiến Hoàng, tác giả xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đến thầy chuyên gia dành thời gian hỗ trợ tác giả suốt trình thực luận văn thời gian qua Luận văn được hoàn thành thời kỳ nước phải gồng mình chống dịch, việc lại cuộc sống hàng ngày của người khó khăn tác giả có được may mắn gặp gỡ được người hết lòng hỗ trợ tác giả trình viết luận văn, qua việc thực đề tài tác giả đút kết cho mình kiến thức kinh nghiệm quý báu thiết thực để vận dụng vào công việc mà tác giả theo đuổi Một lần nữa, tác giả xin chân thành cám ơn nhà trường, thầy cô người hỗ trợ tác giả thời gian qua Kính chúc quý thầy cô Cơ sở II Trường đại học Ngoại Thương TP Hồ Chí Minh nói riêng người dân nước nói chung thật nhiều sức khỏe chiến thắng đại dịch Covid-19, thành công việc tái thiết cuộc sống bình thường Trân trọng./ Luan van MỤC LỤC Trang DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH ẢNH iii TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN iv CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết của đề tài 1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu .3 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu .5 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng .6 1.5 Những đóng góp của đề tài 1.5.1 Về mặt lý luận 1.5.2 Về thực tiễn 1.6 Bố cục của luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm Thương hiệu .8 2.1.2 Khái niệm Giá trị thương hiệu 10 2.2 Các lý thuyết nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu của doanh nghiệp .11 2.2.1 Lý thuyết giá trị thương hiệu của Aaker 1991 .11 2.2.2 Lý thuyết giá trị thương hiệu của Lassar cộng sự 1995 12 2.3 Nghiên cứu thực nghiệm nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu của doanh nghiệp .14 2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu .20 2.4.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 20 Luan van 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 22 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Thiết kế nghiên cứu 30 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 30 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 30 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính .32 3.2.3 Xây dựng thang đo mã hóa liệu 35 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 40 3.3.1 Phương pháp thu thập liệu 40 3.3.2 Phương pháp phân tích liệu 42 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 45 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .45 4.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo mức độ ảnh hưởng của nhân tố đến thương hiệu tổ chức hành nghề luật sư Việt Nam .48 4.2.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 48 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 52 4.3 Kiểm định mô hình nghiên cứu giả thuyết .56 4.3.1 Phân tích tương quan Pearson .56 4.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 58 4.3.3 Thống kê mô tả giá trị trung bình thang đo .65 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 66 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 69 5.1 Kết luận .69 5.2 Hàm ý 70 5.2.1 Nhận thức thương hiệu 70 5.2.2 Chất lượng cảm nhận .72 5.2.3 Liên tưởng thương hiệu 73 5.2.4 Lòng trung thành thương hiệu .75 5.3 Hạn chế của đề tài đề xuất hướng nghiên cứu .76 5.3.1 Hạn chế của đề tài 76 5.3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 DANH MỤC PHỤ LỤC i Luan van PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN i PHỤ LỤC DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA ii PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA vii PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG ix PHỤ LỤC THỐNG KÊ MẪU KHẢO SÁT xiv PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA xviii PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) xxii PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY TUYẾN TÍNH xxx PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC THANG ĐO xxxvi Luan van i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Tên chữ viết tắt Tiếng Anh ANOVA Analysis Variance EFA Exploratory KMO Tiếng Việt Phân tích phương sai Factor Phân tích nhân tố khám Analysis phá Kaiser Mayer Olkin Hệ số Kaiser Mayer Olkin SPSS Statistics Package for the Phần mềm thống kê cho social Sciences Sig Observed khoa học xã hội Signification Mức ý nghĩa quan sát Level Tổ chức hành nghề luật TCHNLS sư VIF Variance Inflation Factor Nhân tố phương sai Luan van phóng đại ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Bảng tổng hợp nghiên cứu thực nghiệm 19 Bảng 3.1 Tóm tắt ý kiến chuyên gia 33 Bảng 3.2 Nhận thức thương hiệu 37 Bảng 3.3 Liên tưởng thương hiệu .38 Bảng 3.4 Chất lượng cảm nhận 38 Bảng 3.5 Lòng trung thành thương hiệu 39 Bảng 3.6 Giá trị thương hiệu .40 Bảng 4.1 Bảng mô tả số liệu khảo sát .45 Bảng 4.2 Kết phân tích đợ tin cậy Cronbach’s Alpha 48 Bảng 4.3 Tóm tắt kết kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .52 Bảng 4.4 Hệ số KMO kiểm định Bartlett’s Test 52 Bảng 4.5 Kết phân tích nhân tố EFA 53 Bảng 4.6 Hệ số tải nhân tố biến độc lập 54 Bảng 4.7 Hệ số KMO kiểm định Bartlett's Test biến phụ thuộc 56 Bảng 4.8 Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ tḥc 56 Bảng 4.9 Kết phân tích hệ số tương quan Person 57 Bảng 4.10 Giả thuyết nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu của tổ chức hành nghề luật sư Việt Nam .59 Bảng 4.11 Kết phân tích hồi quy 60 Bảng 4.12 Bảng kết tổng hợp phân tích hồi quy 63 Bảng 4.13 Giá trị trung bình thang đo giá trị thương hiệu 65 Bảng 5.1 Thống kê mô tả thang đo Nhận thức thương hiệu .70 Bảng 5.2 Thống kê mô tả thang đo Chất lượng cảm nhận 72 Bảng 5.3 Thống kê mô tả thang đo Liên tưởng thương hiệu 73 Bảng 5.4 Thống kê mơ tả thang đo Lịng trung thành thương hiệu 75 Luan van iii DANH MỤC HÌNH ẢNH Trang Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu tảng thành phần cấu thành giá trị thương hiệu 12 Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu tảng thành phần cấu thành giá trị thương hiệu 13 Hình 2.3 Mô hình thành phần tài sản thương hiệu sữa Việt Nam: Tiếp cận góc độ người tiêu dùng .16 Hình 2.4 Mô hình yếu tố tác động đến giá trị thương hiệu của công ty dược phẩm Việt Nam góc nhìn của người tiêu dùng 17 Hình 2.5 Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu Công ty Bảo Việt – nghiên cứu tỉnh Bình Dương .18 Hình 2.6 Mô hình Building brand equity through industrial tourism .19 Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu nhân tố tác động đến thương hiệu của tổ chức hành nghề luật sư Việt Nam 22 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu tác giả tự đề xuất .30 Hình 4.1 Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư 61 Hình 4.2 Biểu đồ P-P Plot 61 Hình 4.3 Biểu đồ Scatter Plot 62 Hình 4.4 Mô hình kết nghiên cứu nhân tố tác động đến thương hiệu của tổ chức hành nghề luật sư Việt Nam .64 Luan van xxxiv Luan van xxxv Luan van xxxvi PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC THANG ĐO Thang đo nhận thức thương hiệu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NT1 270 3.54 1.142 NT2 270 3.56 1.125 NT4 270 3.65 1.149 Valid N 270 (listwise) Thang đo chất lượng cảm nhận Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CL1 270 3.28 1.271 CL2 270 3.66 1.212 CL3 270 3.64 1.138 CL4 270 3.19 1.316 Valid N 270 (listwise) Thang đo liên tưởng thương hiệu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LT1 270 Luan van 3.01 776 xxxvii LT2 270 3.08 882 LT3 270 3.10 876 Valid N 270 (listwise) Thang đo lòng trung thành thương hiệu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LTr1 270 3.37 899 LTr2 270 3.16 848 LTr3 270 3.23 810 Valid N 270 (listwise) Thang đo giá trị thương hiệu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GT1 270 3.46 910 GT2 270 3.14 911 GT3 270 3.23 807 GT4 270 3.29 852 Valid N (listwise) 270 Luan van 38 Luan van 39 Luan van 40 Luan van 41 Luan van 42 Luan van 43 Luan van 44 Luan van 45 Luan van 46 Luan van 47 Luan van 48 Luan van ... thành thương hiệu Các nhân tố tác động chiều đến giá trị thương hiệu tổ chức hành nghề Luật sư Việt Nam với ý nghĩa giá trị các nhân tố tỷ lệ thuận với giá trị thương hiệu tổ chức hành nghề. .. giá trị thương hiệu tổ chức hành nghề luật sư Việt Nam Từ giả thuyết nêu trên, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu nhân tố tác động đến thương hiệu của tổ chức hành nghề luật sư Việt Nam sau... hình nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu của tổ chức hành nghề luật sư Việt Nam Đo lường đánh giá mức độ tác động của từng nhân tố đến giá trị thương hiệu của Tổ chức hành nghề luật