TÌM HIỂU hệ THỐNG THÔNG TIN QUẢN lí và QUÁ TRÌNH CHUYỂN đổi số của NGÂN HÀNG MBBANK

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ    TIỂU LUẬN CUỐI KỲ TÌM HIỂU HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÍ VÀ Q TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA NGÂN HÀNG MBBANK MÃ LỚP HỌC: MAIS430306 GVHD: Thầy Trần Kim Toại SVTH: Nhóm 11 Đồn Thị Vân Khánh 20136094 Phan Nguyễn Y Đan 20136066 Phạm Thị Mỹ Hạnh 20136071 Nguyễn Thị Hoài Giang 20136068 Chu Phạm Tú Uyên Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 20136175 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 11 HỌC KỲ II_ NĂM HỌC: 2021-2022 Đề tài : Tìm hiểu hệ thống thơng tin quản lý trình chuyển đổi số ngân hàng MBBank STT Họ tên MSSV Nhiệm vụ Hoàn thành Đồn Thị Vân Khánh 20136094 Nhóm trưởng 100% Phan Nguyễn Y Đan 20136066 Nhóm viên 100% Phạm Thị Mỹ Hạnh 20136071 Nhóm viên 100% Nguyễn Thị Hồi Giang 20136068 Nhóm viên 100% Chu Phạm Tú Uyên 20136175 Nhóm viên 100% NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ĐIỂM KÝ TÊN MỤC LỤC CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH Q TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐẾN LĨNH VỰC TÀI CHÍNH VÀ NGÂN HÀNG MBBANK 1.1 Những tác động ảnh hưởng đến trình chuyển đổi số lĩnh vực tài 1.1.1 Sự chuyển đổi số lĩnh vực ngân hàng 1.1.2 Chuyển đổi số trở thành xu hướng tất yếu, đặc biệt sau đại dịch COVID-19 1.1.3 Chuyển đổi số phát triển dịch vụ tài ngân hàng Việt Nam 1.2 Phân tích q trình chuyển đổi số đến ngân hàng MB Bank 1.2.1 Thành tựu 1.2.2 Khó khăn 12 CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU VÀ XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG 14 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chuyển đổi số thành công ngân hàng MB Bank 14 2.2 Các hàm ý sách quản lý an toàn liệu 17 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ DOANH NGHIỆP CÓ THỂ CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG 21 3.1 Đảm bảo ban lãnh đạo ưu tiên đổi 22 3.2 Mở khóa kho liệu 23 3.3 Tạo dựng quan hệ đối tác liệu 24 3.4 Ưu tiên tuyển dụng nhân tài kỹ thuật 25 TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK 3.5 Giải điểm khó khăn khách hàng cách đưa giải pháp 25 3.6 Áp dụng tư sản phẩm 26 3.7 Biết nên xây mua 28 CHƯƠNG 4: HỆ THỐNG PHẦN MỀM ỨNG DỤNG MBBANK CỦA NGÂN HÀNG MBBANK 29 4.1 Giới thiệu MBBank 29 4.1.1 Giới thiệu chung ngân hàng MB 29 4.1.2 Các sản phẩm bật ngân hàng MB 30 4.2 Giới thiệu app MBBank 31 4.2.1 Một số tính ứng dụng MBBank 32 4.2.2 Hạn mức biểu phí 34 4.2.3 Những ưu điểm MBBank 36 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH Q TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐẾN LĨNH VỰC TÀI CHÍNH VÀ NGÂN HÀNG MBBANK 1.1 Những tác động ảnh hưởng đến trình chuyển đổi số lĩnh vực tài 1.1.1 Sự chuyển đổi số lĩnh vực ngân hàng Nói chuyển đổi số ngành ngân hàng, Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng nhấn mạnh, ngân hàng số không ứng dụng CNTT vào ngành ngân hàng mà xây dựng thành công ty công nghệ ngành ngân hàng Về mặt xã hội, chuyển đổi số hóa ngân hàng tích hợp số hóa cơng nghệ số vào tất ngành ngân hàng Số hóa ngân hàng giúp ngân hàng đáp ứng kỳ vọng ngày tăng xu hướng khách hàng giao dịch thiết bị điện tử, hợp lý hóa tất trình thủ tục góp phần nâng cao lực cạnh tranh giảm chi phí Tuy nhiên, chuyển đổi số để trở thành ngân hàng số toàn diện điều khơng dễ, ngồi vấn đề nguồn vốn, ngân hàng phải đối mặt với thách thức: khó thu hút nhân tài; lãnh đạo hiệu quả; khó phối hợp đơn vị kinh doanh; cấu trúc liệu phức tạp; nhân tài đoán; thay đổi văn hóa doanh nghiệp; hạn chế cơng nghệ thơng tin Ơng Nguyễn Đình Thắng, Phó Chủ tịch Hiệp hội Phần mềm Việt Nam (VINASA), cho biết "Ngân hàng số mục tiêu chuyển đổi số trình Tùy theo ngân sách chiến lược bạn mà có cấp độ ngân hàng số khác nhau." Trong đó, 1.0 giai đoạn ngân hàng đa kênh cung cấp nhiều dịch vụ internet banking, mobile banking 100% ngân hàng Việt Nam trải qua bước Giai đoạn 2.0 thời đại đa kênh, tích hợp tất dịch vụ vào ứng dụng để tạo thuận tiện cho người dùng Đây giai đoạn có chênh lệch trình độ ngân hàng Đến giai đoạn 3.0, người dùng thực tất dịch vụ tài từ xa mà khơng cần đến ngân hàng Nhiều ngân hàng lớn Việt Nam đạt đến giai đoạn Trong giai đoạn 4.0, ngân hàng tập trung vào trải nghiệm người dùng cá nhân hóa Mỗi ngân hàng lựa chọn hướng phát triển ngân hàng số dựa nhu cầu đối tượng mục tiêu 1 TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK Ngay đại dịch Covid-19, hàng loạt ứng dụng ngân hàng di động ngân hàng tích hợp dịch vụ mua sắm trực tuyến (trước khơng có sẵn) để đáp ứng nhu cầu bảo mật thực tiễn cách kịp thời tốt nhằm tăng thêm tiện lợi cho khách hàng Thống kê cho thấy 94% ngân hàng thương mại Việt Nam đầu tư vào chuyển đổi số 40% số đưa chuyển đổi số vào tầm nhìn chiến lược họ 5-10 năm tới Cơ hội chuyển đổi số cho ngân hàng thương mại ngày mở rộng Tuy nhiên, theo đánh giá chuyên gia kinh tế Lê Xuân Nghĩa: “Trong ngân hàng lớn giới nghiên cứu phần mềm nhìn vào mắt khách hàng để đọc suy nghĩ đối tác loay hoay đích xuất phát đua chuyển đổi số” Khi ngân hàng số xu bắt buộc, ngân hàng có chiến lược phát triển mức độ cạnh tranh ngân hàng ngày lớn Số hóa nên việc đào thải nhân viên ngân hàng chuyện tránh khỏi Đào tạo nguồn nhân lực cho ngân hàng số việc quản lý điều hành ngân hàng số nhiều thời gian 1.1.2 Chuyển đổi số trở thành xu hướng tất yếu, đặc biệt sau đại dịch COVID-19 “Chuyển đổi số” coi q trình chuyển đổi từ mơ hình kinh doanh truyền thống sang mơ hình kỹ thuật số thông qua ứng dụng công nghệ Dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT), Điện tốn đám mây (Cloud) với mục đích làm thay đổi phương pháp làm việc, quản lý, quy trình làm việc, văn hóa doanh nghiệp Với việc kinh tế toàn cầu dần phục hồi sau trận đại dịch COVID-19, chuyển đổi kỹ thuật số ngày đóng vai trị quan trọng kinh tế tồn cầu Theo nghiên cứu từ Mastercard Việt Nam, đại dịch chất xúc tác cho phát triển tâm lý “kỹ thuật số mặc định” làm thay đổi thói quen tốn hầu hết người tiêu dùng Do đó, 60-70% người Đơng Nam Á khơng cịn sử dụng tiền mặt; 75% cư dân Châu Á Thái Bình Dương tiếp tục sử dụng tốn khơng tiếp xúc sau đại dịch Covid; 91% người dân Châu Á Thái Bình Dương sử dụng tốn khơng tiếp xúc lý an tồn liên quan đến COVID-19 Theo McKinsey TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK 4.2.2.2 Phí sử dụng dịch vụ Internet banking MBBank Phí sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử 35 TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK 4.2.3 Những ưu điểm MBBank Quản lý tài khoản: hỗ trợ người dùng truy vấn số dư kê giao dịch thành cơng Người dùng có kiểm sốt tất thông tin cá nhân giao dịch liên quan tới tài khoản lịch sử giao dịch, biến động số dư, hạn mức thẻ, Sổ tiết kiệm online vay vốn online: hỗ trợ người dùng vay online nhanh từ sổ tiết kiệm, thẻ tín dụng, vay tín chấp online Ngồi ra, người dùng gửi tiết kiệm online, tiết kiệm tích lũy trả lãi cuối kỳ MBBank (tùy vào nhu cầu người dùng) Mở tài khoản online: hỗ trợ người dùng mở tài khoản online ứng dụng MBBank mà không cần phải đến ngân hàng ký kết hợp đồng giao dịch Hình thức bảo mật: bảo mật hình thức OTP SMS iOTP Giao dịch Việt Nam nước Ngoài ra, người dùng đăng nhập vân tay/FaceID để vào app nhanh mà khơng cịn phải nhớ mật 36 TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK Chuyển khoản ngân hàng: hỗ trợ chuyển tiền miễn phí nội ngân hàng MB, liên ngân hàng chuyển khoản 24/7 Đây ưu điểm mà người tiêu dùng mong muốn thực giao dịch ứng dụng internet banking Ngồi App MBBank hỗ trợ người dùng với 0% phí vận chuyển tiền trọn đời chuyển 24/7 ngày cuối tuần, ngày lễ Tết…thêm vào hồn tồn miễn phí tất phí dịch vụ thẻ Thanh tốn hóa đơn online: người dùng tốn tất loại hóa đơn từ điện nước đến vé máy bay, vé xem phim… Rút tiền ATM mà không cần thẻ: cần mở ứng dụng MBBank chọn mục rút tiền người dùng rút tiền ATM MB mà không cần đến thẻ ngân hàng 37 TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK Chương trình tích điểm đổi q: người dùng nhận số điểm tích lũy tương ứng sau thực giao dịch hay giới thiệu app đến người quen Số điểm tích lũy dùng để đổi lấy voucher tốn hóa đơn mua hàng từ MBBank Các tính khác: hỗ trợ liên thẻ Vin ID MB Visa đầu tư trái phiếu doanh nghiệp 38 TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN Đã có thời gian thực giao dịch ngân hàng công việc khó khăn tốn nhiều thời gian Bạn phải xếp hàng dài để thực giao dịch tài rút tiền mặt gửi tiền Nhờ dịch vụ ATM bảo mật sau số hóa, người dùng thực tất giao dịch nhà họ cú nhấp chuột Việc số hóa ngân hàng cho phép cung cấp tất sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống qua internet Các ngân hàng dựa công nghệ cung cấp nhiều tính khác ngân hàng trực tuyến, ngân hàng di động, phê duyệt khoản vay trực tuyến nhiều dịch vụ khác cho khách hàng họ Số hóa mang lại lợi ích đầu tư mạnh mẽ cho ngân hàng Với đại dịch diễn ra, chuyển sang kỹ thuật số dường giải pháp để đảm bảo ngân hàng an tồn khơng bị gián đoạn thời điểm chưa có Với tảng cơng nghệ, tài vững vàng, MB vượt qua thách thức đại dịch COVID-19 cách ngoạn mục liên tục tăng trưởng hiệu mặt hoạt động hai năm gần Đại dịch tạo nên thách thức lớn cho kinh tế, lại thời “vàng” cho doanh nghiệp chuẩn bị tảng công nghệ đại MB tăng tốc, triển khai mạnh mẽ chiến lược số, không nội mà kết nối, hỗ trợ hệ sinh thái nhiều triệu khách hàng Về định hướng năm 2021, Thượng tướng Lê Hữu Đức, Chủ tịch HĐQT MB cho tình hình kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng cịn phải đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt giai đoạn phục hồi sau Covid-19 Theo đó, để chinh phục thành cơng mục tiêu nằm Top 5, phấn đấu Top NHTM chất lượng hiệu quả, dẫn đầu số hố, ơng khẳng định MB tập trung chuyển đổi số hóa tồn diện hoạt động ngân hàng từ kinh doanh đến quản lý, vận hành, quản trị rủi ro, nhân lực Chất lượng dịch vụ tiếp tục nâng cao, kiểm soát rủi ro chặt chẽ, tiếp tục triển khai sâu mơ hình kinh doanh bán chéo tập đoàn 39 TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK TÀI LIỆU THAM KH ẢO Hà Lâm (2021), “MB với chiến lược chuyển đổi số khác biệt”, Kinh tế đô thị https://kinhtedothi.vn/mb-voi-chien-luoc-chuyen-doi-so-khac-biet.html Đào Trung Thành (2022), “Chuyển đổi số thay đổi 'cuộc chơi' ngành ngân hàng Việt Nam”, Thông tin truyền thông https://ictvietnam.vn/chuyen-doi-so-thay-doi-cuoc-choi-cua-nganh-ngan-hangviet-nam-20210720095904451.htm T.D.V (2021), “Chuyển đổi số: chạy đua Marathon ngành ngân hàng Việt Nam”, Tuổi trẻ https://tuoitre.vn/chuyen-doi-so-cuoc-chay-dua-marathon-cua-nganh-ngan-hangviet-nam-2021071511251382.htm Lê Cẩm Tú (2021), “Chuyển đổi số ngân hàng: Cơ hội thách thức”, Tạp chí Ngân hàng https://tapchinganhang.gov.vn/chuyen-doi-so-trong-ngan-hang-co-hoi-va-thachthuc.htm Ánh Dương (2021), “Trí tuệ nhân tạo & Tự động hố: Cơng nghệ tương lai ngành ngân hàng”, Nhịp sống kinh tế http://nhipsongkinhte.toquoc.vn/tri-tue-nhan-tao-tu-dong-hoa-cong-nghe-tuonglai-nganh-ngan-hang-420212810163917840.htm Trang web MB Bank https://www.mbbank.com.vn/26/273/274/Chi-tiet/app-mbbank-2019-11-3-10-1942 Chi tiết mở tài khoản MB Bank Online, Thông tin tài https://thongtintaichinh.vn/mo-tai-khoan-mb-bank-online/ TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK Nguyễn Thanh Tuấn (2020), Cách đăng ký Internet banking MBBank mức phí sử dụng dịch vụ, Thế giới di động https://www.thegioididong.com/game-app/cach-dang-ky-internet-bankingmbbank-va-muc-phi-khi-su-dung-1302831 Xuân Thạch, “Năm 2020, MB ‘vượt bão’ với chiến lược chuyển đổi số mạnh mẽ” https://vietnamnet.vn/nam-2020-mb-vuot-bao-voi-chien-luoc-chuyen-doi-somanh-me-704705.html 10 Nguyễn Thị Ngọc Giao (2021), Chuyển đổi số lĩnh vực ngân hàng, Tạp chí điện tử Thơng tin Truyền thơng https://ictvietnam.vn/chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-ngan-hang20210704104427338.htm 11 Phạm Xn Hịe (2021), “Số hóa ngân hàng – Nhiều đột phá cho ngành dịch vụ tài Việt Nam” 12 CSIRO (2019), “Tương lai kinh tế số Việt Nam hướng tới năm 2030 2045”, Tổ chức nghiên cứu khoa học công nghiệp Australia 13 Lê Thị Thùy Vân - Viện Chiến lược Chính sách Tài 14 Factors That Drive Digital Transformation in Banking Industry Veritis https://www.veritis.com/blog/8-factors-that-drive-digital-transformation-inbanking-industry/ 15 What are Effective Information Security Policies for the Banking Industry? Claire Kirk, Technology and Compliance Writer https://www.lightedge.com/blog/effective-information-security-policies-bankingindustry/ 16 Digital Transformation in Banking: What it means for businesses TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK TIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANKTIM.HIEU.he.THONG.THONG.TIN.QUAN.li.va.QUA.TRINH.CHUYEN.doi.so.cua.NGAN.HANG.MBBANK