PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN VÀ LIÊN HỆ ĐẾN CÔNG TY CÔNG NGHỆ GRAB
Khái niệm về chuyển đổi số
Chuyển đổi số là quá trình thay đổi toàn diện cách sống, làm việc và sản xuất của tổ chức và cá nhân, dựa trên ứng dụng công nghệ số.
Chuyển đổi số đã trở thành một chủ đề nổi bật từ năm 2015, với sự phổ biến mạnh mẽ vào năm 2017 Tại Việt Nam, khái niệm này được nhấn mạnh nhiều vào năm 2018 Chuyển đổi số được coi là bước phát triển tiếp theo của tin học hóa, nhờ vào những tiến bộ đột phá trong công nghệ mới, đặc biệt là công nghệ số.
Tổng quan về chuyển đổi số của công ty Grab
4 Võ Phúc Kiều Như 20136129 3.2 Phần mềm
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Đề xuất giải pháp để doanh nghiệp chuyển đổi số thành công
Chuyển đổi số thành công là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam Nghiên cứu từ các tác giả trong và ngoài nước đã cung cấp những bài học quý giá về chuyển đổi số Từ đó, doanh nghiệp Việt Nam có thể rút ra những kinh nghiệm thực tiễn cho riêng mình Việc áp dụng những giải pháp kịp thời và phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp Việt Nam sẵn sàng tham gia vào cuộc chiến chuyển đổi số toàn cầu đầy cạnh tranh hiện nay.
Quy trình chuyển đổi số thành công đòi hỏi sự kết hợp hài hòa giữa việc đánh giá tình trạng hiện tại, lập kế hoạch và chiến lược cụ thể, số hóa tài liệu quy trình, chuẩn bị nhân lực, áp dụng công nghệ mới và đánh giá cải tiến Tầm nhìn chiến lược là yếu tố quyết định trong việc xây dựng hệ thống chuyển đổi số, cần gắn liền với mục tiêu phát triển lâu dài của doanh nghiệp Chuẩn hóa quy trình quản trị và tự động hóa hệ thống là bước quan trọng nhằm tiết kiệm thời gian và công sức Sau khi tự động hóa, việc thu thập và phân tích dữ liệu lớn sẽ giúp đưa ra các dự báo chiến lược Tuy nhiên, chuyển đổi số không chỉ là thực hiện từng giai đoạn một mà có thể tiến hành đồng thời Doanh nghiệp cần nhận thức đầy đủ về những thách thức, đặc biệt là việc thay đổi thói quen, điều này phụ thuộc vào quyết tâm của lãnh đạo và sự nhận thức đúng đắn trong quá trình chuyển đổi.
Chuyển đổi số không chỉ là công nghệ mà còn là sự thay đổi văn hóa trong doanh nghiệp, yêu cầu các tổ chức phải liên tục đổi mới, thử nghiệm và chấp nhận thất bại để thích ứng với yêu cầu thay đổi của thị trường.
HỆ THỐNG PHẦN MỀM ỨNG DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP 19
Phần mềm Microsoft Dynamics 365
2 Trận Thị Kiều Oanh 20126170 1.2 Các yếu tố tác động đến quá trình chuyển đổi số trong
100% lĩnh vực dịch vụ vận chuyển
1.3 Tổng quan về chuyển đổi số của công ty Grab
4 Võ Phúc Kiều Như 20136129 3.2 Phần mềm
Chương 2 : Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số thành công và đề xuất giải pháp
Phần kết luận Tổng hợp và chỉnh sửa tiểu luận
Nhận xét của giáo viên
CHƯƠNG 1 PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN VÀ LIÊN HỆ ĐẾN CÔNG TY CÔNG NGHỆ GRAB 3
1.1 Khái niệm về chuyển đổi số 3
1.2 Các yếu tố tác động đến quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển 3
1.3 Tổng quan về chuyển đổi số của công ty Grab 4
1.3.1 Qúa trình phát triển của Grab 4
1.3.2 Thành công của Grab trong chuyển đổi số 5
1.3.3 Khó khăn của Grab trong chuyển đổi số 8
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 10
2.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số thành công 10
2.2 Đề xuất giải pháp để doanh nghiệp chuyển đổi số thành công 17
CHƯƠNG 3: HỆ THỐNG PHẦN MỀM ỨNG DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP 19
3.1.1 Khái quát về phần mềm AMIS 19
3.1.3 Ưu điểm và hạn chế 23
3.1.4 Demo hệ thống AMIS Công việc 26
3.2.1 Khái quát về hệ thống 28
3.2.3 Ưu điểm và hạn chế 29
3.2.4 Demo hệ thống Dynamics 365 Marketing 30
Chuyển đổi số đã trở thành một khái niệm quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid-19, khi nó trở thành giải pháp sống còn để duy trì và phát triển Theo khảo sát, 56% CEO của các doanh nghiệp lớn cho rằng chuyển đổi số góp phần tăng doanh thu Các công ty thực hiện chuyển đổi số thành công thường có lợi nhuận cao hơn 23% so với những doanh nghiệp hoạt động theo mô hình truyền thống Gần đây, chuyển đổi số tại Việt Nam đang nhận được sự quan tâm mạnh mẽ.
Chuyển đổi số đang tạo ra những thay đổi lớn trong nhiều ngành công nghiệp, gây ra sự gián đoạn nhưng cũng mở ra cơ hội sáng tạo cho các doanh nghiệp Những công ty lớn và lâu đời gặp khó khăn trong khi các doanh nghiệp nhỏ, linh hoạt như Grab lại phát triển mạnh mẽ nhờ áp dụng các mô hình kinh doanh mới.
Cuộc cách mạng số đã tác động đến từng cá nhân theo nhiều cách khác nhau, với đặc trưng nổi bật là kết nối, tốc độ và sự tái tạo mô hình kinh doanh Các mô hình kinh doanh truyền thống đang được đổi mới trong một hệ sinh thái công nghệ thông minh, trong khi những mô hình kinh doanh mới xuất hiện nhanh chóng, dựa trên kết nối số, đang dần thay thế các phương thức cũ.
Grab, công ty vận tải lớn nhất tại Việt Nam mà không cần sở hữu phương tiện, đã chiếm hơn 70% thị phần xe công nghệ sau 8 năm hoạt động từ năm 2014 Hiện nay, Grab có mặt tại hơn 30 tỉnh thành và đạt giá trị thị trường trên 40 tỷ USD, chỉ đứng sau Uber với 50 tỷ USD, thể hiện sự cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực này.
Theo Báo cáo Quý 2/2021 của Grab, tổng Giá trị hàng hóa đạt 3,9 tỷ USD, tăng 62% so với năm trước Doanh thu ròng điều chỉnh đạt 550 triệu USD, tăng 92% so với cùng kỳ Điều này cho thấy hiệu quả kinh doanh của Grab khi bước vào thị trường và ứng dụng chuyển đổi số trong doanh nghiệp Do đó, nhóm quyết định nghiên cứu nguyên nhân và các yếu tố dẫn đến thành công trong chuyển đổi số của Grab.
CH ƯƠ NG 1 PHẦN TÍCH QUÁ TRÌNH CHUY N Đ I SỐẾ TRONG LĨNH V C Ể Ổ Ự
D CH V V N CHUY N VÀ LIẾN H ĐẾẾN CỐNG TY CỐNG NGH GRAB Ị Ụ Ậ Ể Ệ Ệ
1.1 Khái niệm về chuyển đổi số
Chuyển đổi số là quá trình toàn diện, thay đổi cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất của tổ chức và cá nhân thông qua việc áp dụng công nghệ số.
Chuyển đổi số đã trở thành một chủ đề quan trọng từ năm 2015 và được phổ biến rộng rãi vào năm 2017, đặc biệt tại Việt Nam vào năm 2018 Đây là bước tiến tiếp theo của quá trình tin học hóa, được thúc đẩy bởi những công nghệ mới đột phá, đặc biệt là công nghệ số.
1.2 Các yếu tố tác động đến quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển
Theo nghiên cứu của Edvard Tijan và cộng sự (09/2021), KA Artamonova và cộng sự (2020), cũng như Baldini và cộng sự (06/05/2021), có ba yếu tố chính ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển: con người, công nghệ và văn hóa Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển và cải tiến hiệu quả của ngành giao thông vận tải.
Con người là yếu tố quyết định thành công của chuyển đổi số, đòi hỏi nhận thức và chủ động nâng cao trình độ chuyên môn Các nhà lãnh đạo cần khuyến khích tư duy sáng tạo và chấp nhận công nghệ, đồng thời nhân viên phải liên tục trau dồi kiến thức, kỹ năng để sẵn sàng thay đổi và hòa nhập với công nghệ mới.
Các doanh nghiệp hiện nay đang chú trọng đầu tư vào công nghệ phù hợp với nhu cầu kinh doanh để phân tích hành vi và thói quen của khách hàng, từ đó xây dựng trải nghiệm khách hàng hiệu quả Việc nâng cao tinh thần trách nhiệm và hiệu suất làm việc của nhân viên cũng như đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng Chuyển đổi công nghệ đóng vai trò then chốt trong việc tạo ra giá trị và mô hình kinh doanh mới, giúp tăng năng suất và giảm chi phí vận chuyển.
Công nghệ mới đã mở ra cho doanh nghiệp cơ hội mới để chuyển đổi kinh doanh; ở cấp độ tổ chức hoặc rộng hơn trong chuỗi vận tải.
Văn hóa doanh nghiệp linh hoạt và thích ứng, cùng với tinh thần học hỏi và đổi mới, là yếu tố then chốt giúp chuyển đổi số hiệu quả Doanh nghiệp cần khả năng ứng phó nhanh chóng với những thay đổi từ công nghệ mới và toàn cầu hóa Hơn nữa, văn hóa tổ chức nên khuyến khích chấp nhận rủi ro và thất bại như một phần của quá trình hướng tới thành công.
1.3 Tổng quan về chuyển đổi số của công ty Grab
1.3.1 Qúa trình phát triển của Grab
Grab, trước đây được biết đến với tên gọi GrabTaxi, là một công ty công nghệ chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển và đi lại tại Malaysia, Singapore và các quốc gia Đông Nam Á Hiện tại, Grab hoạt động tại tám quốc gia và 195 thành phố trong khu vực, bao gồm cả Việt Nam Theo thông tin từ Grab, ứng dụng di động của họ đã được tải xuống trên 90 triệu thiết bị và nền tảng này có hơn năm triệu người dùng hàng ngày, cùng với hơn năm triệu đối tác tài xế và đại lý.
Qúa trình phát triển của Grab:
2012 Grab cung cấp dịch vụ gọi xe với thương hiệu GrabTaxi tại Malaysia.
2013 Grab mở rộng hoạt động kinh doanh sang Singapore, Thái Lan và Philippines.
2014 Grab mở rộng sang Việt Nam và Indonesia, ra mắt GrabCar tại các nước Nam Á và GrabBike tại Việt Nam.
2015 Ra mắt GrabBike tại Indonesia để cạnh tranh với Gojek, gia nhập dịch vụ vận chuyển hàng với tên gọi GrabExpress.
2016 Ra mắt GrabPay là dịch vụ thanh toán trực tuyến và GrabFood là dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến.
2017 Grab mở rộng sang Myanmar và Campuchia, mua lại công ty khởi nghiệp Indonesia Kudo để tiếp cận GrabPay ở Indonesia.
2018 Grab hợp nhất với Uber để hoạt động tại các nước Đông Nam Á.
2019 Grab nổi lên như một Siêu ứng dụng ở các nước Đông Nam Á.
2021 Grab chính thức IPO trên sàn NASDAQ.
1.3.2 Thành công của Grab trong chuyển đổi số
Grab đã giới thiệu một phương thức di chuyển mới cho người dùng Việt Nam, cho phép họ tìm tài xế chỉ với vài thao tác trên điện thoại kết nối mạng Thay vì phải gọi taxi hay xe ôm bằng cách vẫy tay hoặc bấm số, người dùng giờ đây có thể sử dụng ứng dụng để đặt xe mọi lúc, mọi nơi Ngoài ra, tính năng theo dõi hành trình giúp đảm bảo an toàn cho cả tài xế và khách hàng.
1.3.2.1 Ứng dụng Grab Super app cung cấp hầu hết các dịch vụ của Grab
Siêu ứng dụng, hay còn gọi là "super app", đang trở thành từ khóa hot trong cộng đồng nhà đầu tư và doanh nghiệp lớn Đơn giản mà nói, siêu ứng dụng là một nền tảng tích hợp nhiều ứng dụng con bên trong, dù chúng có thể không liên quan đến nhau, nhưng đều hoạt động dưới cùng một giao diện.
Với hơn 100 triệu thiết bị di động cài đặt ứng dụng Grab và mạng lưới 7,1 triệu đối tác tài xế, giao nhận, kinh doanh và đại lý, Grab cung cấp nhiều tính năng tiện ích như gọi xe, giao hàng, giao đồ ăn, thanh toán điện nước, nạp tiền điện thoại và chuyển tiền, nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.