TỔNG QUAN VỀ UNILEVER
Tổng quan về Unilever
Unilever là công ty đa quốc gia hàng đầu trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), chuyên sản xuất đa dạng các sản phẩm như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội và thực phẩm Trụ sở chính của tập đoàn đặt tại London và Rotterdam, với hơn 149.000 nhân viên trên toàn cầu Unilever sở hữu hơn 400 nhãn hàng tại hơn 190 quốc gia, trong đó 81% là nhãn hàng dẫn đầu thị trường Năm 2020, có 13 nhãn hàng đạt doanh thu 1 tỷ đô la và 14 nhãn hàng nằm trong top 50 toàn cầu Mỗi ngày, hơn 2,5 tỷ người tiêu dùng sử dụng sản phẩm của Unilever Với mạng lưới 25 triệu nhà bán lẻ, công ty đạt doanh thu 51 tỷ Euro, trong đó 58% đến từ các thị trường mới nổi.
Unilever Việt Nam được thành lập vào năm 1995 với vốn đầu từ
Unilever Việt Nam, có trụ sở chính tại 156 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú, Quận 7, TP Hồ Chí Minh, là một tập hợp của ba công ty: Liên doanh Lever Việt Nam, Elida P/S và công ty Best Food Sau hơn 27 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, Unilever đã phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng khoảng 35-40% Công ty này nhiều lần được vinh danh là Nơi làm việc tốt nhất và Nhà tuyển dụng được yêu thích nhất tại Việt Nam, hiện đang sở hữu hơn 120 triệu đô la Mỹ.
Unilever đã áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng, giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động Công ty hiện có hơn 150 đại lý phân phối và 300.000 cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc Hàng năm, Unilever đóng góp 2 triệu đô la cho các hoạt động phát triển cộng đồng tại Việt Nam Nhờ những nỗ lực trong sản xuất kinh doanh và các hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục và sức khỏe cộng đồng, Unilever đã vinh dự nhận bằng khen từ Thủ tướng Chính phủ.
Tầm nhìn của Unilever ở mỗi quốc gia có sự khác biệt nhưng đều hướng tới mục tiêu chung là "Làm cho cuộc sống bền vững trở nên phổ biến" Unilever tin rằng sự phát triển bền vững phải gắn liền với các hoạt động có ích cho xã hội và môi trường Kể từ khi triển khai Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững vào năm 2010, Unilever đã nỗ lực tạo ra những điều tích cực cho hành tinh và xã hội, đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực Họ cam kết giải quyết các vấn đề xã hội và môi trường, cải thiện chất lượng cuộc sống thông qua sản phẩm của mình, và tiếp tục đổi mới, tiên phong trong lĩnh vực này suốt hơn 120 năm qua.
Sứ mệnh của Unilever từ những ngày đầu mới thành lập công ty
Unilever đã áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng của mình, với sứ mệnh mang lại sức khỏe, vẻ đẹp và sự thoải mái cho người tiêu dùng Điều này được thể hiện qua sự đa dạng của các nhãn hiệu nổi tiếng như Omo, Dove, Close-up và Lipton, bao gồm nhiều sản phẩm từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh răng cho đến trà.
Lịch sử phát triển
Unilever được hình thành từ sự sáp nhập giữa hai công ty Lever Brothers của Anh, chuyên sản xuất xà phòng, và Margarine Unie của Hà Lan, chuyên sản xuất bơ, vào năm 1930 Trước đó, vào năm 1927, Margarine Unie đã từng đàm phán với Lever Brothers về khả năng sáp nhập nhằm tăng cường ảnh hưởng tại thị trường Châu Âu, nhưng thỏa thuận này đã không thành công.
Sau đó, các cuộc sáp nhập, mua bán của Unilever diễn ra một cách mạnh mẽ qua từng thời kỳ
- Năm 1972, tập đoàn mua lại chuỗi nhà hàng A&W ở Canada.
- Năm 1984, hãng mua lại thương hiệu Brooke Bond của nhà sản xuất trà PG Tips.
In 1987, Unilever strengthened its position in the skincare market by acquiring Chesebrough-Ponds, a manufacturer known for its popular skincare products, including Pond’s, Aqua-Net, Cutex Nail Polish, Vaseline, and Pepsodent toothpaste.
- Năm 1989, Unilever tiếp tục mua lại mỹ phẩm Calvin Klein, Fabergé và Elizabeth Arden, nhưng rồi lại bán Elizabeth Arden cho FFI Fragrances vào năm 2000.
- Năm 1996, Unilever mua Công ty Helene Curtis Industries để tăng
Áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng đang trở thành xu hướng quan trọng trong khu vực Bắc Mỹ Việc tích hợp công nghệ này giúp tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả và giảm chi phí Năm nay, nhiều doanh nghiệp đã nhận thấy lợi ích rõ rệt từ việc sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý chuỗi cung ứng, từ việc theo dõi hàng hóa đến phân tích dữ liệu Sự chuyển mình này không chỉ cải thiện khả năng cạnh tranh mà còn đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của thị trường.
4, Unilever mua một lúc hai công ty là Ben & Jerry’s (với loại kem nổi tiếng cùng tên) và Slim Fast.
Unilever, bắt đầu với sản phẩm chủ lực là xà phòng, đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình bao gồm trà, kem, dầu gội đầu, kem đánh răng, nước giải khát và phụ gia thực phẩm Các nhãn hiệu nổi tiếng như Lipton, Knorr, Dove, Pond, Close-up, Surf và Omo chỉ là một phần trong số nhiều nhãn hiệu mà tập đoàn này sở hữu.
Văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp của Unilever được hình thành và phát triển từ những mục tiêu chung, tạo nên một sợi dây liên kết giữa công ty và các nhiệm vụ xã hội, nhằm nâng cao sức khỏe, vệ sinh và cải thiện văn hóa doanh nghiệp.
Sự thành công của Unilever Việt Nam trong 27 năm qua đến từ sự đoàn kết và gắn bó của toàn thể nhân viên, cùng với cam kết chung của hơn 2000 nhân viên hướng tới mục tiêu “Hoàn thiện nhu cầu sức khỏe và vẻ đẹp của mỗi gia đình Việt Nam”.
1 Dám nghĩ dám làm (Dream it & Do it)
2 Học hỏi mọi nơi, ứng dụng mỗi ngày (Learn Everywhere & Apply Everyday)
3 Lên kế hoạch tốt, hành động chính xác (Plan well & Do it right the first time)
4 Cùng hỗ trợ, cùng tranh đua (Support Each other & Challenge
Áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng giúp tối ưu hóa quy trình quản lý, nâng cao hiệu suất và giảm chi phí Việc tích hợp công nghệ thông tin cho phép doanh nghiệp theo dõi và phân tích dữ liệu thời gian thực, từ đó cải thiện khả năng ra quyết định Ngoài ra, công nghệ còn hỗ trợ trong việc dự đoán nhu cầu và quản lý tồn kho hiệu quả hơn Sự chuyển đổi này không chỉ tăng cường tính linh hoạt mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong toàn bộ chuỗi cung ứng.
Unilever đã tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng bằng cách kết hợp giữa truyền thống và hiện đại, đồng thời thích ứng với văn hóa dân tộc Điều này giúp công ty chiếm lĩnh thị trường hàng tiêu dùng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, đồng thời thể hiện khát vọng chinh phục trái tim người tiêu dùng Việt Nam.
Unilever tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và cởi mở, nơi mọi nhân viên đều được đối xử công bằng, không phân biệt cấp bậc hay chức vụ, từ đó xây dựng sự tin tưởng và gắn bó lâu dài Công ty tập trung vào các mục tiêu chiến lược dài hạn ngay từ khi nhân viên gia nhập, giúp họ phát triển năng lực và cống hiến hiệu quả Đặc biệt, Unilever đầu tư mạnh mẽ vào việc nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên, cả trong nước và quốc tế, nhằm xây dựng một đội ngũ nhân lực chất lượng cao.
Việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng và trang thiết bị hiện đại như phòng họp đa phương tiện, hệ thống thư viện điện tử, máy tính xách tay và không gian thư giãn sẽ nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên Hơn nữa, các tiện ích như phòng tập thể dục và khu vực làm đẹp giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và không bị gò bó trong công việc.
Các sản phẩm
Hiện nay Unilever đang kinh doanh 3 dòng sản phẩm chính là:
- Nhóm thực phẩm đồ uống:
Áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng là một bước tiến quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình quản lý và nâng cao hiệu quả hoạt động Công nghệ thông tin giúp cải thiện khả năng theo dõi và quản lý hàng hóa, từ đó giảm thiểu chi phí và thời gian giao hàng Việc tích hợp các hệ thống thông tin hiện đại còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phân tích dữ liệu, dự đoán nhu cầu và tối ưu hóa tồn kho Sự chuyển đổi số trong chuỗi cung ứng không chỉ nâng cao tính linh hoạt mà còn gia tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.
- Nhóm Hóa chất giặt tẩy và vệ sinh nhà cửa:
- Nhóm làm đẹp và chăm sóc bản thân:
Việc áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ Công nghệ thông tin giúp tối ưu hóa quy trình quản lý, nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thiểu chi phí Các doanh nghiệp có thể theo dõi hàng tồn kho, quản lý đơn hàng và dự báo nhu cầu một cách chính xác hơn Sự tích hợp công nghệ thông tin không chỉ cải thiện khả năng ra quyết định mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường Do đó, đầu tư vào công nghệ thông tin là một yếu tố then chốt để phát triển bền vững trong chuỗi cung ứng hiện đại.
Áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng là một xu hướng ngày càng phổ biến, giúp tối ưu hóa quy trình quản lý và nâng cao hiệu quả hoạt động Việc tích hợp công nghệ thông tin không chỉ cải thiện khả năng theo dõi hàng hóa mà còn tăng cường sự minh bạch trong chuỗi cung ứng Các doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu lớn và phân tích để dự đoán nhu cầu, từ đó tối ưu hóa tồn kho và giảm thiểu chi phí Đồng thời, công nghệ thông tin cũng hỗ trợ trong việc quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp và khách hàng, tạo ra những cơ hội kinh doanh mới Việc áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần nâng cao sự cạnh tranh trên thị trường.
CHUỖI CUNG ỨNG CỦA UNILEVER
Các khái niệm
Chuỗi cung ứng là một hệ thống bao gồm các tổ chức, con người, hoạt động, thông tin và nguồn lực, đóng vai trò quan trọng trong việc vận chuyển sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng.
Quản lý chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các hoạt động từ lập kế hoạch, tìm nguồn hàng, thu mua, vận chuyển đến đầu ra sản phẩm Để đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác trong chuỗi cung ứng, tăng cường sự liên kết giữa nhà cung cấp, các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và khách hàng.
Cấu trúc của chuỗi cung ứng
Chuỗi cung ứng của Unilever bao gồm ba thành phần chính: công ty, nhà cung cấp và khách hàng, tạo thành nền tảng cho một chuỗi cung ứng cơ bản Bên cạnh đó, còn có sự kết hợp với các đối tác tham gia khác, như các nhà sản xuất, để tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả.
Nhà sản xuất là địa điểm chính để tổ chức và thực hiện các hoạt động sản xuất sản phẩm, bao gồm cả các công ty sản xuất thành phẩm và nguyên vật liệu.
Nhà phân phối là các công ty chuyên trữ hàng với số lượng lớn, nhập khẩu trực tiếp từ các nhà sản xuất và phân phối hàng hóa.
Áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng giúp tối ưu hóa quy trình vận hành, nâng cao hiệu quả và giảm chi phí Việc tích hợp công nghệ thông tin cho phép theo dõi hàng hóa theo thời gian thực, cải thiện khả năng dự báo nhu cầu và tăng cường quản lý kho Đặc biệt, công nghệ thông tin hỗ trợ kết nối giữa các bên liên quan, từ nhà sản xuất đến khách hàng, tạo ra sự minh bạch và tin cậy trong chuỗi cung ứng Sự chuyển đổi số này không chỉ mang lại lợi ích về mặt kinh tế mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Nhà bán lẻ thường duy trì lượng hàng hóa thấp hơn nhu cầu thị trường, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm Để làm điều này, họ áp dụng các phương pháp như marketing, quảng cáo và điều chỉnh giá cả hiệu quả.
Khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức mua và sử dụng sản phẩm từ nhà sản xuất Họ cũng có thể là tổ chức mua sản phẩm để kết hợp với hàng hóa khác và bán lại cho khách hàng khác.
– Nhà cung cấp dịch vụ
Nhà cung cấp dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng, cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp cho các đối tượng liên quan Với chuyên môn và kỹ năng đặc biệt, họ đảm bảo thực hiện dịch vụ một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng là một xu hướng ngày càng gia tăng trong thời đại số hóa hiện nay Công nghệ thông tin giúp tối ưu hóa quy trình quản lý, nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu chi phí Việc tích hợp các hệ thống công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng không chỉ cải thiện khả năng theo dõi hàng hóa mà còn tăng cường khả năng dự báo nhu cầu Đồng thời, công nghệ cũng hỗ trợ trong việc phân tích dữ liệu lớn, từ đó đưa ra quyết định chính xác hơn Sự chuyển đổi này không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Unilever đang mở rộng quy trình sản xuất truyền thống và chuyển đổi kỹ thuật số thông qua việc áp dụng trí tuệ nhân tạo Điều này giúp công ty quản lý rủi ro trong chuỗi cung ứng và đảm bảo khả năng kiểm soát toàn bộ quy trình sản phẩm, từ sản xuất và kiểm soát chất lượng đến phân phối, nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả.
Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu hóa cả đầu ra và đầu vào bằng cách điều chỉnh nguồn nguyên liệu và cải thiện dòng chảy của nguyên vật liệu, hàng hóa và dịch vụ Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các hoạt động tiếp thị, đặc biệt là tiếp thị hỗn hợp 4P SCM giúp đưa sản phẩm đến đúng nơi và vào đúng thời điểm, từ đó cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng với tổng chi phí nhỏ nhất, đảm bảo mục tiêu lớn nhất của SCM.
Hoạch định chuỗi cung ứng ngành hàng tại Unilever khác biệt so với các công ty khác, do quy mô lớn của công ty yêu cầu một nhóm chức năng chuyên biệt cho từng ngành hàng Trong khi hầu hết các công ty khác giao nhiệm vụ này cho bộ phận kế hoạch, Unilever cần một cách tiếp cận riêng để đáp ứng nhu cầu về sửa đổi bao bì, tung hoặc tái tung sản phẩm, và thực hiện các chương trình liên quan.
Việc áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng là rất quan trọng, vì nó tạo ra cầu nối giữa các bộ phận như bán hàng và marketing với chuỗi cung ứng phía sau Cần có một bộ phận chuyên môn tập trung vào phân tích hoạt động của từng ngành hàng, nơi tiếp nhận và xử lý thông tin về ngành hàng trước khi chuyển đến bộ phận kế hoạch cung ứng của nhà máy để kiểm tra năng lực sản xuất.
Hoạch định là yếu tố then chốt trong quản lý mạng lưới các chương trình khuyến mãi và ra mắt sản phẩm, giúp kết nối hiệu quả giữa các phòng ban Việc nắm rõ thực trạng ngành hàng cho phép đưa ra quyết định chính xác về tồn kho và đề xuất các kế hoạch đầu tư máy móc, thiết bị và cơ sở hạ tầng trong trung và dài hạn.
Unilever áp dụng hệ thống ERP đa phân hệ để tối ưu hóa quản lý nguồn lực và điều hành hoạt động Hệ thống này cung cấp các công cụ quản lý, dự báo và lập kế hoạch, giúp nâng cao hiệu quả làm việc cho cả lãnh đạo và nhân viên.
Nguồn lực
Hoạch định chuỗi cung ứng ngành hàng tại Unilever thể hiện sự khác biệt rõ rệt so với các công ty khác, đặc biệt là ở quy mô lớn của công ty Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của từng ngành hàng, Unilever đã thiết lập một nhóm chức năng chuyên biệt, trong khi hầu hết các công ty khác giao nhiệm vụ này cho bộ phận kế hoạch Điều này cho phép Unilever linh hoạt hơn trong việc điều chỉnh bao bì sản phẩm, tung hoặc tái tung sản phẩm và thực hiện các chiến lược phù hợp với từng ngành hàng cụ thể.
Việc áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng là rất cần thiết, đặc biệt là trong việc phân tích hoạt động của từng ngành hàng Bộ phận chuyên môn này đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa chuỗi cung ứng và các bộ phận như bán hàng và marketing Họ là những người đầu tiên tiếp nhận thông tin về ngành hàng, sau đó xử lý và sàng lọc trước khi chuyển giao cho bộ phận kế hoạch cung ứng của nhà máy để kiểm tra năng lực sản xuất.
Hoạch định là yếu tố then chốt trong quản lý mạng lưới các chương trình khuyến mãi và ra mắt sản phẩm, giúp kết nối các phòng ban khác nhau Việc nắm bắt thực trạng ngành hàng cho phép đưa ra quyết định chính xác về tồn kho và đề xuất kế hoạch đầu tư trung và dài hạn cho máy móc, thiết bị và cơ sở hạ tầng.
Unilever áp dụng hệ thống ERP đa phân hệ để tối ưu hóa quản lý nguồn lực và điều hành hoạt động Hệ thống này cung cấp các công cụ dự báo, lập kế hoạch và báo cáo cần thiết, giúp nâng cao khả năng quản lý cho cả lãnh đạo và nhân viên trong doanh nghiệp.
Unilever cam kết vận hành dây chuyền sản xuất với chất lượng sản phẩm đầu ra tối ưu, đồng thời tối ưu hóa quy trình vận hành và tiết kiệm chi phí Hơn nữa, công ty cũng chú trọng xây dựng và duy trì hệ thống cơ sở sản xuất một cách hiệu quả nhất.
Áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng là một bước tiến quan trọng giúp tối ưu hóa quy trình quản lý và tăng cường hiệu quả Công nghệ thông tin cung cấp các giải pháp thông minh để theo dõi hàng hóa, quản lý tồn kho và dự báo nhu cầu Việc tích hợp công nghệ thông tin không chỉ giảm thiểu chi phí mà còn nâng cao khả năng phản ứng nhanh với biến động thị trường Sự chuyển đổi này mang lại lợi ích lớn cho các doanh nghiệp, giúp họ duy trì lợi thế cạnh tranh trong môi trường kinh doanh ngày càng khắc nghiệt.
Ninh, Đà Nẵng và VSIP Bình Dương đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là sự ra đời của trung tâm phân phối chính miền Nam tại VSIP Bình Dương Trung tâm này là lớn nhất Việt Nam với tổng diện tích kho lên đến 10 ha, hứa hẹn sẽ thúc đẩy hoạt động logistics và phân phối trong khu vực.
Trung tâm phân phối của Unilever đảm nhiệm ba chức năng chính: giao hàng cho các đại lý tại miền Tây, miền Trung và miền Nam; trung chuyển hàng hóa từ TP.HCM đến hai trung tâm phân phối tại Đà Nẵng và Bắc Ninh; và xuất khẩu sản phẩm đến 18 quốc gia, bao gồm Hong Kong, Thái Lan, Malaysia, Đài Loan và New Zealand Khi đi vào hoạt động, trung tâm này cũng sẽ tạo ra khoảng 1.000 việc làm cho lao động trong và ngoài tỉnh.
Unilever đã vi tính hóa toàn bộ hoạt động giao nhận hàng hóa cho các đối tác bán buôn và bán lẻ, áp dụng thành công mô hình VMI và e-Order cho các khách hàng chính Điều này không chỉ giúp giảm thiểu tình trạng tồn kho đáng kể của đối tác mà còn cung cấp giải pháp hiệu quả cho vấn đề tồn kho hiện nay của các nhà bán buôn.
Unilever duy trì một hệ thống quản lý tồn kho liên tục và hiệu quả, giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất và phân phối hàng hóa, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Hàng thành phẩm chiếm 60% tổng lượng hàng trong kho, được lưu trữ cùng với hàng khuyến mãi và được vận chuyển qua các kho A, B, C Trong khi đó, hàng khuyến mãi chiếm 40%, bao gồm các sản phẩm không phải do Unilever sản xuất và hàng POS (point of sale), là các mặt hàng hỗ trợ.
Áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng đang trở thành xu hướng tất yếu trong thời đại số hóa Việc tích hợp công nghệ giúp tối ưu hóa quy trình quản lý, nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thiểu chi phí Các doanh nghiệp có thể sử dụng các hệ thống quản lý thông minh để theo dõi hàng tồn kho, cải thiện khả năng dự báo và tăng cường sự linh hoạt trong chuỗi cung ứng Ngoài ra, công nghệ thông tin còn hỗ trợ trong việc phân tích dữ liệu lớn, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược chính xác hơn Việc áp dụng công nghệ thông tin không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Đo lường hiệu quả hoạt động chuỗi cung ứng
- Hiệu quả hoạt động nội bộ: khả năng hoạt động của chuỗi cung ứng để tạo ra mức lợi nhuận thích hợp.
- Nhu cầu linh hoạt: đo lường khả năng đáp ứng nhanh sự thay đổi về nhu cầu sản phẩm của khách hàng.
- Phát triển sản phẩm: đo lường khả năng phát triển và phân phối sản phẩm mới một cách hợp lý.
Dựa trên các tiêu chí:
- Tiêu chuẩn giao hàng (đúng hạn, đủ số lượng,…)
- Chất lượng (đáp ứng quy cách sản phẩm, tỉ lệ hàng lỗi, đóng gói, đáp ứng yêu cầu KH,…)
- Gửi thông báo tình trạng lô hàng
- Gửi chứng từ chính xác
- Hóa đơn (chính xác, đúng hạn,…)
- Giải quyết vấn đề và trả lời làm hài lòng
- Tiêu chuẩn, mục tiêu chi phí, hiệu quả
- Hiệu suất nội bộ (giá trị hàng tồn kho, vòng quay tiền mặt, tỉ suất sinh lời trên doanh thu, )
- Tính linh hoạt của nhu cầu (khả năng đáp ứng nhu cầu mới về số lượng, chủng loại sản phẩm)
ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀO SUPPLY CHAIN
Tác dụng, lợi ích của việc sử dụng e-SCM
Tất cả các thành viên trong doanh nghiệp có thể truy cập hệ thống thông tin cập nhật theo thời gian thực, giúp giảm lượng hàng tồn kho và tăng tốc độ lưu thông hàng hóa nhờ vào sự đồng bộ hóa giữa cung và cầu trong toàn bộ hệ thống.
Mua sắm trực tuyến là quá trình sử dụng công nghệ web để hỗ trợ các hoạt động mua sắm như hỏi hàng, tìm nguồn cung cấp, đặt hàng, ký hợp đồng và thanh toán Phương thức này cải tiến chuỗi cung cấp qua nhiều cách khác nhau, mang lại hiệu quả cao hơn cho người tiêu dùng và doanh nghiệp.
+ Giảm thời gian thiết kế các bộ phận của sản phẩm + Minh bạch các thông tin
+ Giúp việc ra quyết định nhanh và chính xác hơn
+ Tăng tốc độ đặt hàng trực tuyến giúp giao dịch nhanh hơn; thông báo giao hàng giúp khách hàng kiểm soát quá trình vận chuyển tốt hơn.
Quản lý kho hiệu quả với thiết bị không dây giúp tăng tốc độ nhập dữ liệu, giảm thiểu sai sót và tự động hóa quy trình đặt hàng Việc áp dụng công nghệ này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tối ưu hóa quy trình quản lý kho.
Hệ thống e-SCM giúp kết nối các bên cung cấp và mua sắm, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc lập kế hoạch nhằm đáp ứng các nhu cầu ước tính một cách hiệu quả.
- e-Logistics: sử dụng e-SCM, e-Logistics được tạo điều kiện để tối đa hóa quá trình vận chuyển và lưu trữ hàng hóa.
Cơ sở hạ tầng của e-SCM
Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) là công cụ quan trọng giúp cải thiện mối quan hệ trong chuỗi cung ứng Unilever là một trong những công ty tiên phong áp dụng tài liệu điện tử nhằm nâng cao sự hợp tác với các đối tác trong lĩnh vực bán lẻ.
Việc áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng giúp tự động hóa quá trình trao đổi thông tin với các nhà khai thác hậu cần Mục tiêu chính của dự án này là giảm thời gian chuẩn bị tài liệu thủ công, tăng độ chính xác của thông tin và cải thiện hiệu quả công việc trong kho.
Thông qua việc hợp tác với công ty COMARCH và triển khai giải pháp Comarch EDI, Unilever đã có thể thực hiện hơn 80% đơn đặt hàng bằng phương thức điện tử, giúp tăng doanh số bán hàng mà không cần tuyển thêm nhân viên Khả năng gửi các tài liệu như ORDRSP, DESADV, INVOIC và hóa đơn điện tử có chữ ký điện tử đã nâng cao chất lượng dịch vụ của Unilever Việc luân chuyển tài liệu điện tử giữa Unilever và các nhà khai thác hậu cần đã cải thiện đáng kể hoạt động của công ty nhờ vào việc giảm thiểu các tác vụ thủ công, tăng độ chính xác của đơn đặt hàng, và rút ngắn thời gian phát triển và chuyển giao tài liệu.
- Phần mềm hoạch định doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning
Phần mềm ERP (Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp) cho phép truy cập vào dữ liệu nội bộ được chia sẻ, hỗ trợ quản lý hiệu quả các hoạt động của công ty.
Initially, Unilever implemented SAP HANA to enhance the performance of key SAP ERP applications, starting with the SAP CO-PA Accelerator, Material Ledger (ML), and other financial reporting acceleration tools.
SAP S/4HANA là giải pháp ERP tối ưu cho các doanh nghiệp lớn, đặc biệt là các tập đoàn và công ty đa quốc gia Hệ thống này hỗ trợ quản lý theo mô hình tập đoàn, tổng công ty, công ty khu vực theo quốc gia, cũng như các chi nhánh và nhà máy.
S/4HANA, được phát triển trên nền tảng công nghệ In-Memory HANA của SAP, kế thừa toàn bộ trải nghiệm người dùng từ các phiên bản trước và tích hợp những công nghệ tiên tiến nhất Sản phẩm này phục vụ cho các doanh nghiệp toàn cầu, với khả năng triển khai linh hoạt trên nhiều môi trường khác nhau như on-premise, cloud, hoặc kết hợp cả hai (hybrid environment).
Việc áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Giải pháp HANA không chỉ cung cấp đầy đủ thông tin mà Unilever cần trong ứng dụng, mà còn giúp tăng tốc độ quản lý lên 50% Sự tích hợp này cải thiện hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa quy trình, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Nhận thấy sự thành công của SAP HANA, Unilever đã áp dụng SAP S4 HANA cho phần mềm ERP chính của mình một cách toàn diện
Unilever đã lựa chọn dịch vụ vận chuyển được quản lý từ Lean Logistics, kết hợp các gói TMS theo yêu cầu với quy trình hoạch định, thực thi và thỏa thuận vận chuyển Điều này giúp tối ưu hóa quy trình quản lý vận tải, nâng cao hiệu quả hoạt động logistics của công ty.
Unilever sẽ áp dụng công nghệ Lean Logistics để tích hợp với SAP, nhằm cải thiện nguồn cấp dữ liệu đơn hàng và EDI Công ty sẽ chú trọng vào các chức năng vận chuyển cốt lõi như lên lịch cuộc hẹn trực tuyến và nhắn tin Sản phẩm WebSettle của Lean Logistics cũng sẽ hỗ trợ kiểm tra thanh toán trước và định mức thanh toán cước phí.
- Ngoài ra còn các yếu tố khác trong cơ sở hạ tầng của e-SCM của Unilever như:
+ Intranet: Mạng nội bộ doanh nghiệp.
+ Extranet: Mạng liên tổ chức
+ Corporate Portal: Cổng thông tin kết nối các hoạt động bên trong và ngoài doanh nghiệp.
+ Workflow systems tools: Các công cụ quản lý luồng thông tin trong các tổ chức.
Áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng mang lại nhiều lợi ích, bao gồm tăng cường hiệu quả quản lý, giảm thiểu chi phí và nâng cao khả năng theo dõi hàng hóa Công nghệ thông tin giúp cải thiện quy trình giao nhận, tối ưu hóa tồn kho và tăng cường sự minh bạch trong chuỗi cung ứng Việc tích hợp công nghệ hiện đại như IoT và dữ liệu lớn vào quản lý chuỗi cung ứng không chỉ giúp doanh nghiệp đáp ứng nhanh chóng với nhu cầu thị trường mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh Các doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ thông tin để tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
ĐÁNH GIÁ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA UNILEVER
Ưu điểm
Unilever, với vai trò là một công ty toàn cầu, đã xây dựng một hệ thống quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả Điểm mạnh nổi bật của họ là việc xác định và truyền đạt một tầm nhìn rõ ràng cho quản lý chuỗi cung ứng, giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu suất hoạt động.
- 5 chiến lược về quản lý chuỗi cung ứng của Unilever:
Chiến lược toàn cầu rõ ràng và hiệu quả sẽ tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng trong chuỗi cung ứng, giúp loại bỏ rào cản trong giao dịch.
Để giảm chi phí hiệu quả, cần tập trung vào việc giám sát thường xuyên các chỉ số KPI tiêu chuẩn được chia sẻ toàn cầu và thu thập dữ liệu một cách nhất quán.
+ Phương pháp tiếp cận toàn cầu nhất quán, cung cấp sản phẩm xuất sắc.
+ Quy trình được thiết lập để cho phép thực hiện đổi mới nhanh chóng và hiệu quả về chi phí
+ Hơn nữa, Unilever triển khai công nghệ thông tin (CNTT) trong chuỗi cung ứng của họ với mục đích quản lý dòng sản phẩm tốt hơn.
Unilever sở hữu nhiều nhà máy toàn cầu, cho phép họ áp dụng các chuỗi cung ứng đa dạng ở từng quốc gia nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng địa phương Hệ thống bán hàng và phân phối mạnh mẽ cũng là một lợi thế nổi bật của Unilever.
- Unilever có mạng lưới bán hàng và phân phối mạnh mẽ:
Áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng là một bước quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả Công nghệ thông tin giúp cải thiện khả năng theo dõi và quản lý hàng hóa, từ đó giảm thiểu thời gian và chi phí Đồng thời, việc áp dụng công nghệ còn hỗ trợ trong chiến lược xanh hóa chuỗi cung ứng, như cắt giảm khí thải và tối ưu hóa sử dụng tài nguyên Sự kết hợp này không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần bảo vệ môi trường, tạo ra một chuỗi cung ứng bền vững hơn.
Nhược điểm
Unilever sở hữu hơn 1600 nhãn hiệu sản phẩm, nhưng chỉ 400 nhãn hiệu đóng góp hơn 90% doanh thu Điều này dẫn đến việc một số thương hiệu kém hiệu quả tạo ra doanh thu nhưng lại không mang lại lợi nhuận cao, trở thành điểm yếu của công ty.
Unilever hoạt động tại hơn 100 quốc gia và đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ, bao gồm các tập đoàn toàn cầu như P&G và Nestlé, cũng như các công ty địa phương.
- Vì nằm trong ngành hàng tiêu dùng nên các sản phẩm củaUnilever luôn dễ bị cạnh tranh bởi các sản phẩm thay thế.
Áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng đang trở thành xu hướng quan trọng trong quản lý logistics Việc tích hợp công nghệ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm thiểu chi phí và tối ưu hóa quy trình Công nghệ thông tin cho phép theo dõi hàng hóa theo thời gian thực, cải thiện khả năng dự đoán nhu cầu và tăng cường khả năng phối hợp giữa các bên liên quan Sự chuyển đổi số trong chuỗi cung ứng không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng Do đó, việc đầu tư vào công nghệ thông tin là yếu tố then chốt để cạnh tranh và phát triển bền vững trong thị trường hiện đại.
ĐỀ XUẤT
- Điều hướng các thay đổi trong danh mục nhu cầu của khách hàng
Hoạt động kinh doanh của Unilever chủ yếu tập trung vào dịch vụ ăn uống như nhà hàng, quán cà phê và căn tin Các thương hiệu chăm sóc sắc đẹp như Dove, Pond's và Fair & Lovely cũng đang thích ứng với "bình thường mới" Doanh số của Unilever đã bị ảnh hưởng vào năm 2020 do hạn chế các cuộc tụ tập bên ngoài, ngay cả trong mùa giảm giá hè Ngoài ra, Magnum và Ben & Jerry's là hai thương hiệu kem nổi bật thuộc sở hữu của Unilever.
Unilever đang đối mặt với nhiều thách thức khác nhau tại các thị trường mà họ hoạt động Trong khi các thị trường phát triển ghi nhận mức tăng trưởng 2,8%, các thị trường mới nổi lại chứng kiến sự sụt giảm 1,8%.
- Đặt ưu tiên hàng đầu cho sản xuất các sản phẩm tiêu dùng có nhu cầu cao
Trong bối cảnh điều chỉnh các quy định mới nhằm hạn chế sự lây lan của COVID-19, công ty vẫn duy trì sản xuất ổn định ở mức 85% so với sản lượng bình thường tại 221 khu vực trên toàn cầu.
Unilever đã tăng cường sản xuất các mặt hàng thiết yếu như sản phẩm làm sạch và vệ sinh để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Đặc biệt, công ty đã chuyển đổi một trong những nhà máy sản xuất tại Anh để chuyên sản xuất nước rửa tay.
- Xem xét, sáng tạo và đưa ra các mẫu mã mới
Unilever đã tận dụng thời kỳ COVID-19 để thay đổi cách tiếp cận
Áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng là một xu hướng ngày càng quan trọng trong quản lý logistics Công nghệ giúp tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả và giảm chi phí vận hành Việc tích hợp các kênh thông tin khác nhau không chỉ cải thiện khả năng theo dõi hàng hóa mà còn tăng cường sự linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường Đổi mới cách truyền đạt thông tin giữa các bên liên quan sẽ tạo ra sự đồng bộ và minh bạch, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Unilever đã đẩy nhanh việc ra mắt một loại sản phẩm làm sạch ở Trung Quốc với các yếu tố thực vật để đón đầu nhu cầu khi COVID-
Công ty đã giới thiệu một tiêu chuẩn làm sạch chuyên nghiệp mới và hiện tại đang hợp tác với Heineken tại Brazil để phát triển sản phẩm nước rửa tay, dự kiến sẽ được phân phối tại các khu vực ở Sao Paulo.
- Nghiên cứu sự thay đổi liên tục trong hành vi của người tiêu dùng để có kế hoạch tăng trưởng dài hạn
Unilever đang tích cực thích nghi với sự thay đổi lâu dài trong hành vi của người tiêu dùng, nhằm đạt được sự phục hồi bền vững Đại dịch COVID-19 đã tác động mạnh mẽ đến nhu cầu ngắn hạn, buộc công ty phải điều chỉnh chiến lược để đáp ứng xu hướng mới.
Unilever đang chứng kiến những thay đổi lớn trong cách mà người tiêu dùng mua sắm, giữa những cửa hàng địa phương và sàn thương mại điện tử.
- Nắm bắt xu hướng tiêu dùng và đưa ra sự thấu hiểu có thể thực hiện
Unilever đã thực hiện những thay đổi nội bộ nhằm nâng cao khả năng thấu hiểu và phản ứng nhanh chóng với nhu cầu của người tiêu dùng Công ty điều chỉnh chu kỳ dự báo hoạt động hàng tháng để phản ánh sự biến đổi liên tục trong thị trường Bên cạnh đó, Unilever sử dụng các trung tâm kỹ thuật số để thu thập và phân tích cảm xúc của khách hàng, từ đó khai thác những thông tin chi tiết nhằm nắm bắt rõ hơn xu hướng tiêu dùng.
Áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng có thể cải thiện hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa quy trình Công nghệ thông tin giúp theo dõi hàng hóa, quản lý tồn kho và dự báo nhu cầu chính xác hơn Việc tích hợp công nghệ vào chuỗi cung ứng không chỉ tăng cường khả năng phản ứng với thay đổi của thị trường mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng Sự chuyển đổi số trong chuỗi cung ứng là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp duy trì cạnh tranh trong môi trường kinh doanh hiện đại.