Luận văn thạc sĩ quản lý công năng lực của trưởng phòng chuyên môn thuộc ủy ban nhân dân huyện củ chi, thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …….…/…… BỘ NỘI VỤ …….…/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ng NGUYỄN THANH NHÂN lý NĂNG LỰC CỦA TRƯỞNG PHÒNG CHUYÊN MÔN uả n THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CỦ CHI, LV Th ạc sĩ Q THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …….…/…… BỘ NỘI VỤ …….…/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ng NGUYỄN THANH NHÂN lý NĂNG LỰC CỦA TRƯỞNG PHỊNG CHUN MƠN uả n THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CỦ CHI, ạc sĩ Q THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LV Th LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành : Quản lý công Mã số: 60 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGÔ THÀNH CAN TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc TP.Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng năm 2017 LV Th ạc sĩ Q uả n lý cô ng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thanh Nhân LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ này, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình q Thầy Cơ, động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Xin chân thành cảm ơn PGS.TS Ngô Thành Can, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình, bảo tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành ng luận văn lý Xin chân thành cảm ơn tồn thể q Thầy Cơ Học viện Hành n Quốc gia tận tình truyền đạt kiến thức quý báu tạo uả điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập nghiên cứu sĩ Q thực đề tài luận văn ạc Cuối cùng, tơi xin chân thành bày tỏ lịng cảm ơn đến quý lãnh đạo Th Huyện ủy, Ủy ban nhân dân huyện Củ Chi, đồng nghiệp Ủy ban LV nhân dân huyện Củ Chi, Ủy ban nhân dân xã Trung An hỗ trợ cho nhiều trình nghiên cứu thực đề tài luận văn thạc sĩ TP.Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng năm 2017 HỌC VIÊN THỰC HIỆN Nguyễn Thanh Nhân MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHÁP LÝ VỀ NĂNG LỰC TRƯỞNG 10 hái niệm 10 lý 1.1.1 U N cô 1.1 C ng H NG CHUYÊN M N THUỘC U N HUYỆN 10 n 1.1.2 Cơ cấu t chức, vị tr , chức nhiệm vụ ph ng chuyên uả môn thuộc UBND huyện 13 U N 18 sĩ hái niệm 18 ạc 1.2.1 Q 1.2 T Th 1.2.2 Chế độ làm việc trách nhiệm Trư ng ph ng 19 1.3.1 T U N 20 LV 1.3 N hái niệm lực 20 1.3.2 Năng lực Trư ng ph ng chuyên môn thuộc UBND huyện 22 1.3.3 Các tiêu ch đánh giá lực Trư ng ph ng chuyên môn thuộc UBND huyện 25 1.3.4 Các yếu tố ảnh hư ng đến lực Trư ng ph ng chuyên môn thuộc UBND huyện 36 1.3.5 Sự cần thiết nâng cao lực Trư ng ph ng chuyên môn thuộc UBND huyện 39 Tiể kế 42 Chương THỰC TRẠNG NĂNG LỰC TRƯỞNG H NG CHUYÊN M N THUỘC U N HUYỆN CỦ CHI, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH43 2.1 Tổ q a Củ C i 43 2.1.1 Những đặc trưng vị tr địa lý, kinh tế, xã hội huyện Củ Chi 43 ột số n t UBND huyện ph ng chuyên môn thuộc UBND 2.1.2 huyện 47 2.2 Ti v k Củ C i 52 ng U N T cô 2.2.1 Tiêu chuẩn Trư ng ph ng 52 n lý lực Trư ng ph ng 56 2.2.2 T Củ C i 59 Q U N uả i 2.3 ột vài số liệu cụ thể lực Trư ng ph ng chuyên môn thuộc sĩ 2.3.1 Th ạc UBND huyện Củ Chi 59 2.3.2 Đánh giá thực trạng lực Trư ng ph ng chuyên môn thuộc LV UBND huyện Củ Chi 76 Tiể kế Chương 84 HƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI HÁ NÂNG CAO NĂNG LỰC TRƯỞNG H NG CHUYÊN M N THUỘC U N HUYỆN CỦ CHI 85 3.1 U N ể ao T n Củ Chi 85 3.1.1 Những yêu cầu Trư ng ph ng chuyên môn thuộc UBND huyện Củ Chi 85 3.1.2 Quan điểm, định hướng để làm s cho việc đề xuất giải pháp nâng cao lực Trư ng ph ng chuyên môn thuộc UBND huyện Củ Chi 86 ao 3.2 Giải T UBND huy n Củ Chi 89 3.2.1 Đ i mới, nâng cao chất lượng, hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng cán cấp trư ng ph ng chuyên môn thuộc UBND huyện 89 3.2.2 Phân công nhiệm vụ r ràng, cụ thể cho t ng Trư ng ph ng 92 ng 3.2.3 Nâng cao ý thức, tinh thần trách nhiệm t ng Trư ng ph ng lý cô thực nhiệm vụ 92 n 3.2 Đẩy mạnh công tác kiểm tra, giám sát, quản lý Trư ng ph ng uả trình thực nhiệm vụ 93 sĩ Q 3.2.5 Đ i công tác quy hoạch, b nhiệm, tuyển dụng 94 ạc 3.2.6 Tạo động lực làm việc cho Trư ng ph ng chuyên môn thuộc UBND Th huyện 96 LV 3.3 Đề xuất, kiến nghị 99 3.3.1 Đối với Huyện ủy 99 3.3.2 Đối với UBND huyện Củ Chi 99 Tiểu kế 101 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu giới tính trư ng phịng chuyên môn thuộc UBND huyện Củ Chi 60 Bảng 2.2 Cơ cấu độ tu i trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi 61 Bảng 2.3 Cơ cấu ngạch trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi 61 ng Bảng Trình độ chun mơn trư ng phịng chun mơn thuộc UBND lý cô huyện Củ Chi 62 n Bảng 2.5 Chuyên ngành đào tạo trư ng phịng chun mơn thuộc UBND uả huyện Củ Chi 63 sĩ Q Bảng 2.6 Trình độ lý luận trị trư ng phịng chun mơn thuộc ạc UBND huyện Củ Chi 65 Th Bảng 2.7 Trình độ quản lý nhà nước trư ng phịng chun mơn thuộc LV UBND huyện Củ Chi 66 Bảng 2.8 Trình độ ngoại ngữ trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi 67 Bảng 2.9 Trình độ tin học trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi 68 Bảng 2.10 Thâm niên công tác ngành, lĩnh vực trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi 69 Bảng 2.11 Kết khảo sát cơng chức chun mơn phó trư ng phịng mức độ đáp ứng kỹ cần thiết cơng việc trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi 71 Bảng 2.12 Kết khảo sát mức độ đáp ứng yêu cầu thái độ, hành vi trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi 74 Bảng 2.13 Kết đánh giá cơng chức trư ng phịng chun mơn thuộc LV Th ạc sĩ Q uả n lý cô ng UBND huyện Củ Chi 75 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - UBND: Ủy ban nhân dân LV Th ạc sĩ Q uả n lý cô ng - HĐND: Hội đồng nhân dân Chuyên ngành đào tạo: Hệ đào tạo: Trình độ lý luận trị anh/chị: Cao cấp, cử nhân Sơ cấp Trung cấp Trình độ quản lý nhà nước anh/chị: Đại học Bồi dưỡng (chuyên viên chính, chun viên) Trung cấp Khác Trình độ B (hoặc tương đương tr lên ng Trình độ ngoại ngữ: lý Trình độ tin học anh/chị: Tin học văn ph ng tương đương tr lên n Khác Q uả Anh/chị vui lòng cho biết mức độ sử dụng kỹ sau: o ạc sĩ Kỹ Stt Rấ Xác định mục tiêu lập kế hoạch Ra định Tiếp công dân, giải khiếu nại, tố cáo T chức điều hành họp Xử lý tình Phân cơng, kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc Quản lý cơng việc Giao tiếp Xây dựng đồn kết nội LV Th Thành o C a thành o Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đáp ứng yêu cầu thái độ, hành vi: Stt T i hành vi Tinh thần trách nhiệm Tác phong, phong cách làm việc Ý ch phấn đấu công việc Tinh thần thân ái, phối hợp công tác Thái độ phục vụ nhân dân Rấ ố Tố C a ố ng Theo anh/chị, tốt nghiệp đại học chuyên ngành đào tạo phù hợp với vị trí anh/chị công tác? cô lý PHẦN III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP uả n Anh/chị có đề xuất giải pháp để nâng cao lực trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi? Q sĩ Th ạc LV Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN N ng phịng chun mơn thu c UBND huy n Củ Chi (Dùng cho phó trưởng phịng công chức chuyên môn) nh thưa quý anh/chị! lý cô ng Tôi học viên cao học chuyên ngành Quản lý cơng Học viện Hành Quốc gia Tôi thực luận văn tốt nghiệp Học viện Hành Quốc gia TPHCM với đề tài “ ng c c ng phịng chun mơn thu c UBND huyện C Chi, Thành phố Hồ Chí Minh” Để có s phục vụ cho việc nghiên cứu, đánh giá thực trạng lực trư ng phòng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi, t đề xuất giải pháp nâng cao lực trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi sĩ Q uả n Các ý kiến anh/chị có ý nghĩa quan trọng thành công đề tài Rất mong anh/chị vui lòng đọc kỹ trả lời câu hỏi cách đánh dấu "X" vào mức độ trình bày ý kiến vấn đề đặt câu hỏi Th ạc Các nội dung phiếu phục vụ cho công tác nghiên cứu hồn tồn bảo mật, xin anh/chị trả lời cách thẳng thắn khách quan câu hỏi LV Trân trọng cảm ơn mong anh/chị dành thời gian trả lời phiếu khảo sát PHẦN I: THƠNG TIN CHUNG: Anh/chị cho biết thơng tin thân Giới tính: Nam Nữ Tu i: Dưới 40 tu i T 40-50 tu i T 51-60 tu i Chức vụ: Đơn vị công tác: PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO SÁT 1.1 Anh/chị đánh lực lãnh đạo, quản lý, điều hành công việc trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện? Rất tốt Chưa tốt Tốt Anh/chị có hài lịng với cách quản lý, điều hành, giải công việc trư ng phịng khơng? Rất hài lịng Chưa hài l ng Hài lòng Anh/chị vui lòng cho biết mức độ sử dụng kỹ sau trư ng phòng? Kỹ Xác định mục tiêu lập kế hoạch Ra định Tiếp công dân, giải khiếu nại, tố cáo T chức điều hành họp Xử lý tình Phân công, kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc Quản lý công việc Giao tiếp Xây dựng đoàn kết nội LV Th ạc sĩ Q uả n cô o C a thành o lý Stt Thành o ng Rấ Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đáp ứng yêu cầu thái độ, hành vi trư ng phòng? Stt T i vi Tinh thần trách nhiệm Tác phong, phong cách làm việc Ý ch phấn đấu công việc Rấ ố Tố C a ố Tinh thần thân ái, phối hợp công tác Thái độ phục vụ nhân dân PHẦN III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Anh/chị có đề xuất giải pháp để nâng cao lực trư ng phòng chuyên môn thuộc UBND huyện Củ Chi? ng cô LV Th ạc sĩ Q uả n lý Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN N ng phịng chun mơn thu c UBND huy n Củ Chi (Dùng cho Chủ tịch Phó Chủ tịch UBND huyện) Tác giả khảo sát ý kiến Chủ tịch 03 Phó Chủ tịch UBND huyện Củ Chi Kết sau: PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG ng PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO SÁT cô Anh/chị đánh lực lãnh đạo, quản lý, điều hành công việc trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện? Rất tốt Tốt Chưa tốt Tỷ l 25% 75% 0% ạc sĩ Q uả Số phiếu lý N i dung n Stt Stt LV Th Theo anh/chị, trư ng phòng có trình độ chun mơn tốt, đảm bảo đáp ứng u cầu cơng việc? Phịng Số phiếu Tỷ l Ph ng Nội vụ 100% Phịng Tài - Kế hoạch 75% Ph ng Tư pháp 100% Phịng Tài ngun trường 50% Phòng Y tế 75% Ph ng Lao động – TB&XH 50% 10 Ph ng inh tế 100% Ph ng Văn hố Thơng tin 50% Ph ng Quản lý đô thị 75% 10 Phòng Giáo dục Đào tạo 75% 11 Thanh tra huyện 100% 12 Văn ph ng HĐNDUBND huyện 100% ng Số phiếu n N i dung Rất tốt Tốt Chưa tốt Q uả Tỷ l 25% 75% 0% ạc sĩ Stt lý cô Anh/chị đánh trình độ lý luận trị trư ng phòng? LV Th Anh/chị vui lòng cho biết mức độ sử dụng kỹ sau trư ng phòng? Stt Kỹ Rấ T o o C a o Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ phiếu (%) phiếu (%) phiếu (%) Xác định mục tiêu lập kế hoạch 0 25 75 Ra định 25 50 25 Tiếp công dân, giải khiếu nại, tố cáo 25 75 0 T chức điều hành họp 50 50 0 11 Xử lý tình 0 25 75 Phân công, kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc 25 50 25 Quản lý công việc 0 25 Giao tiếp 50 25 25 Xây dựng đoàn kết nội 50 50 0 Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đáp ứng yêu cầu thái độ, hành vi trư ng phịng? Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số phiếu (%) phiếu (%) phiếu (%) 50 50 0 lý Tinh thần trách nhiệm Tác phong, phong cách làm việc Ý ch phấn đấu công việc Tinh thần thân ái, phối hợp công tác Thái độ phục vụ nhân dân a ố 75 25 0 25 50 25 50 50 0 50 25 25 LV Th ạc sĩ vi n i uả T C Q Stt Tố ng Rấ ố PHẦN III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Anh/chị có đề xuất giải pháp để nâng cao lực trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi? - Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ - Công tác đề bạt, b nhiệm phải gắn với quy hoạch đảm bảo trình độ chun mơn đào tạo - Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực nhiệm vụ trư ng phòng - Xây dựng quy chế làm việc UBND huyện trọng việc phân công nhiệm vụ rõ ràng cho t ng trư ng phòng 12 PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN N ng phịng chun mơn thu c UBND huy n Củ Chi (Dùng cho trưởng phòng chuyên môn) Tác giả tiến hành khảo sát lấy ý kiến 12 trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi Kết sau: PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO SÁT Trình độ chuyên môn anh/chị: N i dung Tiến sĩ Thạc sĩ Đại học Cao đẳng Trung cấp Khác Tỷ l 0% cô Số phiếu ng Stt 25% 75% 0% 0% 0% ạc sĩ Q uả n lý Th Chuyên ngành đạo tạo: T LV C ứ da Stt - Thạc sĩ Xây dựng Đảng – Ch nh quyền nhà nước - Cử nhân kinh tế T T – Kế o T i T T i T –T bi o - Thạc sĩ ch nh trị học - Cử nhân Luật T v M i o N i vụ C - Cử nhân inh tế - Cử nhân ch nh trị Cử nhân khoa học Sinh học Lao v Xã i - Cử nhân Luật - Cử nhân hành ch nh 13 T thông tin V T v Đ o Gi o dụ - Cử nhân sư phạm - Cử nhân ch nh trị T Y ế Bác sĩ đa khoa T Ki T Q ả lý 10 óa Cử nhân hành ch nh o - Thạc sĩ inh tế ch nh trị - Cử nhân Tài ch nh – ế toán ế - ỹ sư xây dựng - Cử nhân kinh tế ị - Cử nhân tài ch nh–ngân hàng - Cử nhân Luật ng 11 Chánh Thanh tra ậ ị Số sĩ ý ạc Stt T ì Q uả n lý cô - Cử nhân giáo dục ch nh trị - Cử nhân XH học C V HĐN 12 UBND - Cử nhân Xây dựng Đảng – Chính quyền nhà nước Trình độ lý luận trị anh/chị: Cao cấp, cử nhân Trung cấp Sơ cấp LV Th ợ Tỷ (%) 10 83,33 8,33 8,33 Trình độ quản lý nhà nước anh/chị: Stt T ì q ả ý Số ợ Tỷ (%) Đại học 0 Trung cấp 16,67 Bồi dưỡng (Chuyên viên, chun viên chính) 10 83,33 14 Trình độ ngoại ngữ: Stt T ì o i ữ Số Trình độ B tươngđương tr lên Khác Tỷ (%) ợ 12 100 0 Trình độ tin học anh/chị: Số Tin học văn ph ng Tỷ (%) ợ 100 cô 12 ng ữ tương đương tr lên Khác 0 uả o i lý T ì n Stt Q Anh/chị vui lịng cho biết mức độ sử dụng kỹ sau: ạc Kỹ T o o C a o Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ phiếu (%) phiếu (%) phiếu (%) LV Th Stt sĩ Rấ Xác định mục tiêu lập kế hoạch 0 50 50 Ra định 33,3 58,3 8,3 Tiếp công dân, giải khiếu nại, tố cáo 58,3 41,6 0 T chức điều hành họp 75 25 0 Xử lý tình 0 50 50 Phân công, kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc 66,6 25 8,3 Quản lý công việc 16,6 66,6 16,6 15 Giao tiếp 25 58,3 16,6 Xây dựng đoàn kết nội 33,3 66,6 0 Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đáp ứng yêu cầu thái độ, hành vi: Rấ ố 58,3 41,6 0 41,6 50 8,3 25 41,6 33,3 33,3 16,6 50 41,6 ng Tinh thần trách nhiệm Tác phong, phong cách làm việc Ý ch phấn đấu công việc Tinh thần thân ái, phối hợp công tác Thái độ phục vụ nhân dân 50 8,3 sĩ Q Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ phiếu (%) phiếu (%) phiếu (%) vi cô a ố lý i C n T uả Stt Tố ạc PHẦN III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Th Anh/chị có đề xuất giải pháp để nâng cao lực trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi? LV - Chương trình bồi dưỡng kiến thức cần sát với thực tế, không mang tính lý thuyết chung chung - Ban hành tiêu chuẩn, khung lực cụ thể cho chức danh trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện - Thường xun t chức lớp bồi dưỡng kỹ điều hành, quản lý công việc, kỹ sử dụng phần mềm chuyên môn - Cải cách chế độ tiền lương, phụ cấp 16 PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN N ng phịng chun mơn thu c UBND huy n Củ Chi (Dùng cho phó trưởng phịng cơng chức chun mơn) Tác giả tiến hành khảo sát lấy ý kiến 25 phó trư ng phịng 185 công chức chuyên môn thuộc UBND huyện Củ Chi Kết sau: PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO SÁT N i dung Rất tốt Tốt Chưa tốt Số phiếu Tỷ l 124 59,1% 72 34,3% 14 6,6% Q uả n lý cô Stt ng 1.1 Anh/chị đánh lực lãnh đạo, quản lý, điều hành cơng việc trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện? N i dung Số phiếu Tỷ l Rất hài lòng 114 54,3% LV Stt Th ạc sĩ Anh/chị có hài lịng với cách quản lý, điều hành, giải cơng việc trư ng phịng khơng? Hài lịng 86 40,9% Chưa hài l ng 10 4,7% Anh/chị vui lòng cho biết mức độ sử dụng kỹ sau trư ng phòng? Rấ Stt Kỹ Số lượng o Tỷ lệ (%) 17 T Số lượng o Tỷ lệ (%) C a o Số lượng Tỷ lệ (%) Xác định mục tiêu lập kế hoạch 39 18,57 78 37,14 93 44,29 Ra định 80 38,10 98 46,67 32 15,24 Tiếp công dân, giải khiếu nại, tố cáo 89 42,38 95 45,24 26 12,38 T chức điều hành họp 76 36,19 93 44,29 41 19,52 Xử lý tình 37 17,62 37,62 ng 94 44,76 Phân công, kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc 82 39,05 87 41,43 41 19,52 Quản lý công việc Giao tiếp Xây dựng đồn kết nội Q uả n lý 79 26,19 65 30,95 90 42,86 57 27,14 70 33,33 83 39,52 85 40,48 97 46,19 28 13,33 LV Th ạc sĩ 55 Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đáp ứng yêu cầu thái độ, hành vi trư ng phòng? Rấ ố Stt T i vi Tinh thần trách nhiệm Tố C a ố Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lượng (%) lượng (%) lượng (%) 156 74,29 40 19,05 14 6,67 18 làm việc 138 65,71 35 16,67 37 17,62 30 14,29 93 44,28 87 41,43 60 28,57 112 53,33 38 18,09 43 20,48 92 43,81 75 35,71 Ý ch phấn đấu công việc Tinh thần thân ái, phối hợp công tác Thái độ phục vụ nhân dân n PHẦN III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP lý cô Tác phong, phong cách ng Q uả Anh/chị có đề xuất giải pháp để nâng cao lực trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi? sĩ - Cần chủ động, sáng tạo công việc Th ạc - Quan tâm, nắm bắt tâm tư nguyện vọng công chức cấp LV - Phân công công việc cho công chức phải phù hợp với trình độ chun mơn lực - Cần trẻ hóa đội ngũ lãnh đạo, quản lý - T chức thi tuyển chức danh trư ng phòng - Thường xuyên t chức bồi dưỡng để cập nhật kiến thức, nâng cao trình độ chun mơn cho trư ng phòng - Thường xuyên s để nắm bắt giải kịp thời khó khăn, vướng mắc s 19